1-2 1. COMPETENTIEPROFIEL FACILITAIR MEDEWERKER 2 ...
1-2 1. COMPETENTIEPROFIEL FACILITAIR MEDEWERKER 2 ...
1-2 1. COMPETENTIEPROFIEL FACILITAIR MEDEWERKER 2 ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>1.</strong> <strong>COMPETENTIEPROFIEL</strong> <strong>FACILITAIR</strong> <strong>MEDEWERKER</strong><br />
Onderdeel Competentie<br />
Subjectkennis Globale kennis van de organisatie<br />
Kennis van de eigen afdeling (ook taakverdeling)<br />
Globale technisch inzicht<br />
Goede kennis van hygiëne<br />
Methodekennis Archivering en voorraadbeheer<br />
Gebruik van kantoor- en keuken apparatuur<br />
Gebruik basis software t.b.v mail, internet<br />
Handelings-<br />
Innovatieve denkkracht (kerncompetentie 1)<br />
vaardigheden<br />
Resultaatgerichtheid (kerncompetentie 2)<br />
Methodisch werken<br />
Mondelinge en schriftelijke communicatie<br />
2. PRESTATIE-INDICATOREN<br />
2.1 Subjectkennis<br />
Globale kennis van organisatie<br />
- kent de indeling van de eigen organisatie en bedrijfsonderdelen<br />
- weet welke medewerker binnen welke unit/ beleidsveld actief zijn<br />
- kent de eigen afdeling en taakverdeling hierbinnen<br />
Globale technische kennis<br />
- Signaleert kleine technische storingen en kan deze zelfstandig verhelpen<br />
Goede kennis van hygiëne<br />
- kent algemene hygiëne voorschriften voor een kantooromgeving en kan hier naar<br />
handelen.<br />
2.2 Methodekennis<br />
Kennis van archivering en voorraadbeheer<br />
- Is in staat een adequaat archief in te richten en te onderhouden alsmede een tijdig en<br />
transparant voorraadbeheer te voeren.<br />
- Is in staat interne gebruikers eenvoudig wegwijs te maken in het archief,<br />
voorraadruimte de reproruimte<br />
Gebruik van kantoor- en keukenapparatuur<br />
- is in staat alle gewenste reprowerkzaamheden te verrichten;<br />
- kan toner e.d. probleemloos vervangen<br />
- kan probleemloos werken met al het aanwezige keukenapparatuur.<br />
Gebruik basissoftware<br />
- kan ten behoeve van de eigen werkzaamheden mail- en internet werkzaamheden<br />
uitvoeren.<br />
1-2
2.3 Handelingskennis<br />
Innovatieve denkkracht (Kerncompetentie 1)<br />
Definitie<br />
Denkvermogen en creativiteit combineren, hoofd- en bijzaken onderscheiden, genereren van<br />
(waar nodig) onconventionele ideeën en oplossingen.<br />
Gedragsvoorbeelden<br />
- Nieuwsgierig zijn, je willen ontwikkelen, nieuwe kennis willen verwerven<br />
- Stelt bestaande zaken ter discussie, stelt alternatieven voor. (motivatie<br />
functiebekleders: in de praktijk is dit niet werkbaar gebleken en gebeurt dit dan ook<br />
feitelijk niet)<br />
- Kan bij technische storingen tot creatieve oplossingen komen<br />
Resultaatgerichtheid (Kerncompetentie 2)<br />
Definitie<br />
Ernaar handelen dat beoogde resultaten, omschreven, gepland en gerealiseerd worden en<br />
tevens verantwoordelijkheid laten zien voor het resultaat van je gedrag.<br />
Gedragsvoorbeelden<br />
- De werkzaamheden verrichten binnen de tijdsplanning, klant- en servicegericht<br />
- De gevraagde kwaliteit, ordelijkheid, netheid en hygiëne kunnen leveren<br />
- Kan laten zien tot welke resultaten zijn/haar inspanningen hebben geleid<br />
- Effecten van eigen handelen en rol kunnen beoordelen en evalueren<br />
- Over invoelend vermogen beschikken<br />
- Om kunnen gaan met kritiek<br />
Methodisch werken<br />
Definitie<br />
Effectief het eigen werk organiseren door het formuleren van doelstellingen en het plannen van<br />
te ondernemen activiteiten.<br />
Gedragsvoorbeelden<br />
- Pro-actief kunnen handelen<br />
- Zelfstandig opdrachten van (interne) klanten kunnen afhandelen<br />
- Kunnen improviseren<br />
- Kunnen werken in een weinig gestandaardiseerde omgeving<br />
- Vragen en problemen kunnen analyseren<br />
- Activiteiten planmatig kunnen voorbereiden, uitvoeren en afronden<br />
- Stelt voor het eigen werk prioriteiten en werkt conform deze prioriteiten<br />
Mondelinge communicatie (schriftelijke communicatie)<br />
Definitie<br />
Het benodigde gedrag dat gericht is op goede onderlinge communicatie, interactie en<br />
vastleggen van informatie en informatieoverdracht.<br />
Gedragsvoorbeelden<br />
- formuleert helder en duidelijk<br />
- gebruikt voorbeelden ter verduidelijking<br />
- kan in- en externe klanten te woord staan<br />
- weet op juiste wijze schriftelijk informatie over te dragen<br />
2-2
Change language