Download - Meeuwsen Ten Hoopen
Download - Meeuwsen Ten Hoopen Download - Meeuwsen Ten Hoopen
4. onze klanTen 4.2 Cliënt-/opdrachtacceptatie en -beëindiging De beslissing over het aanvaarden van een opdracht ligt in beginsel bij de vestigingsdirecteur. Voor elke nieuwe opdrachtgever moet cliëntenonderzoek conform ons Wwftbeleid plaatsvinden. In 2011 zijn alle klanten, waarvan een beperkt aantal nog onderhanden is, conform de vereisten van Wwft onderzocht. In 2011 zijn 9 nieuwe wettelijke controleopdrachten geregistreerd. Op basis van de geldende opdrachtacceptatie procedure beslist het bestuur bij alle nieuwe wettelijke controleopdrachten en bij alle opdrachten met een ander Wwftrisico dan laag. Aantal wettelijke controleopdrachten 2011: 128 Aantal wettelijke controleopdrachten 2010: 160 Er zijn in 2011 geen meldingen geweest over mogelijke belemmeringen betreffende voortzetting van de opdracht of informatie achteraf, die tot weigering van de opdracht zou hebben geleid. Verder zijn ook in 2011 cliënten niet geaccepteerd omdat deze niet passen in het beleid van Meeuwsen Ten Hoopen Accountants B.V. In 2011 zijn geen wettelijke controleopdrachten tussentijds beëindigd. Verder zijn 41 opdrachten opgezegd na afronden van de controle. De belangrijkste redenen voor de opzeggingen zijn de prijs, centralisatie van de werkzaamheden bijvoorbeeld als gevolg van overname of organisaties die niet meer controleplichtig zijn. 4.3 Integriteit en onafhankelijkheid MTH beschikt over een eigen gedragscode (integriteitbeleid). Integriteit is namelijk een wezenlijk onderdeel van de kwaliteit die wij als MTH nastreven. Integriteit van zowel de directie/leden als van de medewerkers is een belangrijke voorwaarde voor het vertrouwen dat onze klanten in MTH stellen. Voor een goede borging van deze integriteit in onze organisatie, is een gedragscode opgesteld. De leiding van MTH heeft zowel een interne als externe voorbeeldfunctie wat betreft het integer handelen. Onze accountantspraktijk conformeert zich aan de onafhankelijkheidsvoorschriften, zoals opgenomen in de WTA, BTA en de Nadere Voorschriften Onafhankelijkheid van de Openbaar Accountant. Deze voorschriften maken integraal deel uit van onze kantoorrichtlijnen. De jaarlijkse verklaring betreffende de onafhankelijkheid is van alle medewerkers in 2011 verkregen. In
4. onze klanTen een aantal situaties was extra maatregelen nodig om de bedreiging van de onafhankelijkheid, ook in schijn, te beperken. Bij de assuranceopdrachten is op dossierniveau de onafhankelijkheid van de teamleden vastgelegd. In 7 gevallen is overleg geweest met de compliance officer betreffende onafhankelijkheid. Ook bij de inspecties is onafhankelijkheid een aandachtspunt geweest. De gesignaleerde issues zijn besproken en waar nodig gemeld aan het bestuur en gekoppeld aan aanvullende maatregelen. In 2011 is geen wijziging van de (externe) accountant of opdrachtgerichte kwaliteitsbeoordelaar door de compliance officer voorgesteld aan het bestuur op grond van een te grote mate van vertrouwen. Wel zijn bij diverse controleopdrachten extra maatregelen getroffen, waaronder bijvoorbeeld een splitsing tussen het samenstellende en het controlerende team of een additionele opdrachtgerichte kwaliteitsbeoordeling of toezicht vanuit het dossierportaal specifiek gericht op onafhankelijkheid. 4.4 fraudemelding In 2011 zijn er 3 fraudemeldingen (2010:8) bij de compliance officer ingediend. Dit betrof in alle gevallen meldingen van fraudes die door de cliënt zelf zijn vastgesteld en waarbij de cliënt zelf reeds een onderzoek had ingesteld. Ook was het redresseren en voorkomen van herhaling vaak al ingezet door de cliënt. 4.5 Compliance Meeuwsen Ten Hoopen heeft specifiek een (kwaliteits)beleid opgesteld ten aanzien van klantgerelateerde onderwerpen. Om onze kwaliteit te waarborgen, monitoren onze compliance officers het kwaliteitssysteem van Meeuwsen Ten Hoopen. Dit doen zij onder meer door inspecties en opdrachtgerichte kwaliteitsbeoordelingen (OKB’s) uit te oefenen op klantendossiers. Geconstateerde overtredingen worden direct met betrokkenen gecommuniceerd. Jaarlijks worden de overtredingen in een maatregelenverslag gerapporteerd, waarbij ook aangeven wordt welke maatregelen getroffen zijn. In het jaarlijkse transparantieverslag wordt inzicht gegeven in de structuur van onze organisatie, het stelsel van kwaliteitsbeheersing en de ontwikkeling van de kwaliteit. Dit verslag is beschikbaar voor elke medewerker van MTH. 25
- Page 1 and 2: 201 1 Maatschappelijk Jaarverslag M
- Page 3 and 4: voorwoord Bewust Maatschappelijk ve
- Page 5 and 6: onze kernwaarden Recent hebben wij
- Page 7 and 8: 1. organIsaTIeProfIel 1.3 samenwerk
- Page 9 and 10: Bestuur MTH Accountants BVA 2. BesT
- Page 11 and 12: 2. BesTuur en InsPraak 2.3 Medezegg
- Page 13 and 14: 3. onze Medewerkers 3.2 diversiteit
- Page 15 and 16: 3. onze Medewerkers 3.4 verzuim Het
- Page 17 and 18: 3. onze Medewerkers 3.6 Medewerkers
- Page 19 and 20: 3. onze Medewerkers Bedrijfshulpver
- Page 21 and 22: 3. onze Medewerkers medewerkers een
- Page 23: 4. onze klanTen 4.1 algemeen Meeuws
- Page 27 and 28: 4. onze klanTen 4.6 klanttevredenhe
- Page 29 and 30: 5. MIlIeu 5.1 Inkoopbeleid De effec
- Page 31 and 32: 5. MIlIeu 5.3 Mobiliteit en wagenpa
- Page 33 and 34: 5. MIlIeu Servers In de afgelopen t
- Page 35 and 36: 6. onze oMgevIng 6.3 Inzet medewerk
- Page 37 and 38: BIJlage 1 GlOBAl REPORTING INITIATI
- Page 39: Almere | Amersfoort | Assen | Baarn
4. onze klan<strong>Ten</strong><br />
een aantal situaties was extra maatregelen<br />
nodig om de bedreiging van de onafhankelijkheid,<br />
ook in schijn, te beperken. Bij de<br />
assuranceopdrachten is op dossierniveau<br />
de onafhankelijkheid van de teamleden<br />
vastgelegd.<br />
In 7 gevallen is overleg geweest met de<br />
compliance officer betreffende onafhankelijkheid.<br />
Ook bij de inspecties is onafhankelijkheid<br />
een aandachtspunt geweest.<br />
De gesignaleerde issues zijn besproken en<br />
waar nodig gemeld aan het bestuur en<br />
gekoppeld aan aanvullende maatregelen.<br />
In 2011 is geen wijziging van de (externe)<br />
accountant of opdrachtgerichte kwaliteitsbeoordelaar<br />
door de compliance officer<br />
voorgesteld aan het bestuur op grond van<br />
een te grote mate van vertrouwen. Wel zijn<br />
bij diverse controleopdrachten extra maatregelen<br />
getroffen, waaronder bijvoorbeeld<br />
een splitsing tussen het samenstellende en<br />
het controlerende team of een additionele<br />
opdrachtgerichte kwaliteitsbeoordeling of<br />
toezicht vanuit het dossierportaal specifiek<br />
gericht op onafhankelijkheid.<br />
4.4 fraudemelding<br />
In 2011 zijn er 3 fraudemeldingen (2010:8)<br />
bij de compliance officer ingediend. Dit<br />
betrof in alle gevallen meldingen van<br />
fraudes die door de cliënt zelf zijn vastgesteld<br />
en waarbij de cliënt zelf reeds een<br />
onderzoek had ingesteld. Ook was het redresseren<br />
en voorkomen van herhaling vaak<br />
al ingezet door de cliënt.<br />
4.5 Compliance<br />
<strong>Meeuwsen</strong> <strong>Ten</strong> <strong>Hoopen</strong> heeft specifiek een<br />
(kwaliteits)beleid opgesteld ten aanzien<br />
van klantgerelateerde onderwerpen. Om<br />
onze kwaliteit te waarborgen, monitoren<br />
onze compliance officers het kwaliteitssysteem<br />
van <strong>Meeuwsen</strong> <strong>Ten</strong> <strong>Hoopen</strong>. Dit<br />
doen zij onder meer door inspecties en<br />
opdrachtgerichte kwaliteitsbeoordelingen<br />
(OKB’s) uit te oefenen op klantendossiers.<br />
Geconstateerde overtredingen worden<br />
direct met betrokkenen gecommuniceerd.<br />
Jaarlijks worden de overtredingen in een<br />
maatregelenverslag gerapporteerd, waarbij<br />
ook aangeven wordt welke maatregelen<br />
getroffen zijn. In het jaarlijkse transparantieverslag<br />
wordt inzicht gegeven in de<br />
structuur van onze organisatie, het stelsel<br />
van kwaliteitsbeheersing en de ontwikkeling<br />
van de kwaliteit. Dit verslag is beschikbaar<br />
voor elke medewerker van MTH.<br />
25
Change language