Het rapport - De Nationale DenkTank

34.
Weekformulier
Yammer activiteit
Cliënttevredenheid
Rekrutering
Figuur 20: Voorbeeld van CareMiles
JAN NINA MARK LOTTE VERA TESSA
Een jaarlijks klassement houdt de beste zorgwerknemers en afdelingen van het gehele jaar bij en
beloont hen extra met een speciale eindejaarsuitreiking. Deze competitie betrekt medewerkers
continu bij het spel en maakt de ontwikkeling en verbetering van de organisatie op de lange
termijn zichtbaar. Belangrijk is dat CareMiles positieve prestaties beloont, terwijl het de minder
presterende individuen of teams niet benadeelt.
Gezien het naderende tekort op de arbeidsmarkt, is het voor zorginstellingen van belang werknemers
te behouden en zich sterk te profileren. CareMiles heeft een wervend effect. Het biedt
een unieke insteek aan de manier van werken en belonen. Door het belonen van medewerkers
die hun taken uitvoeren, roept de hoge werkdruk minder frustratie op. Hierdoor vindt het zorgpersoneel
het werk leuker, voelt het zich meer gewaardeerd en kunnen mensen langer in de zorg
werken. Ten slotte zorgt CareMiles voor openheid van prestaties op individueel, team- en zorgkwaliteitsniveau,
zodat zowel zorgpersoneel als patiënt centraal staan.
Implementatie
De Nationale DenkTank spreekt met diverse ziekenhuizen en thuiszorginstellingen over het uitvoeren
van een CareMiles-pilot. In samenwerking met Emile Thuiszorg start in november 2011 in
Amsterdam een pilot. De prijsuitreiking van de eerste CareMiles-prijzen vindt plaats tijdens de
eindpresentatie van de Nationale DenkTank 2011.
Het enthousiasmeren van het zorgpersoneel zelf, zodat zij de meerwaarde van CareMiles voor
hun werk inzien, is een belangrijke voorwaarde voor succes. De Nationale DenkTank zoekt
daarom ook andere zorginstellingen die CareMiles willen implementeren. De resultaten van pilots
helpen bij het overtuigen van de kracht van CareMiles bij andere zorginstellingen.
Het ondersteuningsprogramma ‘InVoorZorg!’ van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en
Sport (VWS) helpt zorgorganisaties bij de inrichting van hun organisatie. De Nationale DenkTank
levert een korte film en tekstuele content aan dat het CareMiles-concept uitlegt en de resultaten
van de pilot bij Emile Thuiszorg bespreekt. Deze film staat op de website van ‘InVoorZorg!’.
De kosten voor het ontwikkelen van een CareMiles hangen af van het door de zorginstelling
gekozen medium. Wanneer organisaties gebruik maken van bestaande social network sites zoals
Yammer.com, is de ontwikkeling van nieuwe software niet nodig. Echter, als de keuze valt op het
opzetten van een eigen medium of weergave van CareMiles op een groot touch screen vallen
de kosten hoger uit.
| 15
71