Het rapport - De Nationale DenkTank

5 Verandervermogen
5.1 Waarom moeten organisaties zich aanpassen?
In een dynamische markt moeten organisaties in staat zijn zich continu aan te passen aan veranderende
omstandigheden. Organisaties moeten beschikken over een groot verandervermogen
als ze snel op ontwikkelingen in willen spelen. Dit stelt hen in staat veranderingen die zich richten
op het verhogen van de arbeidsproductiviteit, de arbeidsparticipatie en de arbeidsmotivatie,
sneller in te voeren. Daarnaast moeten organisaties aantrekkelijk blijven voor werknemers. Het
is voor organisaties steeds lastiger om talent te vinden en te behouden. Van de topmanagers
beschouwt 66 procent de strijd om talent als hun grootste uitdaging. 58
Veranderen is moeilijk door hoge eisen van de markt
Ook vanwege toenemende concurrentie binnen sectoren 59 wordt succesvol veranderen steeds
belangrijker. Zo wist in de periode van 1973 tot 1983, 65 procent van de duizend grootste Amerikaanse
bedrijven een plek in de top duizend te behouden; in de periode van 1993 tot 2003 was
dat nog maar 40 procent. 60 Het grootste deel van de duizend organisaties is er niet in geslaagd
zich aan te passen aan de gewijzigde omstandigheden. Veranderen blijkt namelijk moeilijk:
slechts een derde van organisatieveranderingen is succesvol. 61
De huidige markt stelt hoge eisen aan organisaties. Door technologische ontwikkelingen verouderen
zowel producten als kennis snel. 62 Om op de lange termijn aan de eisen van de markt te
voldoen, volstaat het doorvoeren van een eenmalige organisatieverandering niet langer. Organisaties
moeten continu kunnen veranderen. Hiervoor is een nieuwe organisatie-inrichting nodig
die het mogelijk maakt om herhaaldelijk veranderprocessen te doorlopen.
5.2 Factoren die het verandervermogen beïnvloeden
Vier stappen met bijbehorende factoren zijn belangrijk binnen een veranderproces. Als organisaties
deze stappen niet optimaal doorlopen, vormen ze knelpunten voor het verandervermogen
van een organisatie.
De stappen van een veranderproces
Een verandering bestaat uit vier stappen: willen veranderen, zien waarheen te veranderen,
weten hoe te veranderen en kunnen veranderen. Hierbinnen zijn elf factoren essentieel voor een
succesvolle organisatieverandering. Deze stappen en factoren zijn in figuur 10 in kaart gebracht
op basis van het raadplegen van literatuur 63 en experts.
58 PriceWaterhouseCoopers. (2011). Annual Global CEO Survey.
59 Wiggins & Ruefl Ruefli. i. (2005). Schumpeter’s ghost: Is Hypercompetition making the Best of Times Shorter Shorter
60 Lawler & Worley. (2006). Winning support for Organizational Change: Designing Employee Reward Systems that keep
on Working.
61 Keller & Price. (2011). Beyond Performance: how Great Organizations build Ultimate Competitive Advantage.
62 Sociaal-Economische Raad (SER). (2011). Werk maken van baan-baanmobiliteit.
63 Keller & Price. (2011). Beyond Performance: how Great Organizations build Ultimate Competitive Advantage.; Kotter.
(1995). Leading Change: Why Transformation Efforts Fail.
31