Jaarverslag 2006 (pdf) - Het Juridisch Loket

6d Spreekuurvoorziening Terneuzen
In juni 2006 is in samenwerking met de Raad voor Rechtsbijstand Den Haag gestart met een
spreekuurvoorziening in het stadhuis van Terneuzen. Twee keer per week verzorgt het Juridisch
Loket Middelburg daar een spreekuur op afspraak. Veel inwoners van Zeeuws-Vlaanderen wonen
op een flinke reisafstand van Middelburg. Doel van het experiment is dan ook vast te stellen
of het publiek beter gebruik maakt van de dienstverlening van het Juridisch Loket als in hun
omgeving een spreekuurvoorziening is gevestigd. Er zijn in Terneuzen zodanige ICT-voorzieningen
aangebracht, dat de betrokken medewerker de volledige dienstverlening volgens het concept van
het Juridisch Loket kan aanbieden en verzorgen.
Het onderzoeksbureau B&A brengt in de zomer van 2007 een rapport uit. Op basis hiervan zal
worden vastgesteld of het experiment is geslaagd en welke aanpassingen nodig zijn.
6e Terugblik campagne 2006
Voorjaar 2006 is de publiciteitscampagne gestart. Met uitzendingen van commercials op
regionale televisie- en radiozenders, abriposters op alle 225 NS-stations, stickers (banner vues)
op zevenhonderd streekbussen en advertenties in verschillende doelgroeptijdschriften liet het
Juridisch Loket zijn gezicht zien. Daarnaast ging ons landelijk free-publicity offensief van start.
De online marketing campagne startte in juli en liep door tot 1 januari 2007.
De campagne ging in week 23 van start en liep door tot en met de zomervakantie. Na de
zomervakantie waren de televisie-, radiocommercials en advertenties in de doelgroeptijdschriften
weer te bekijken en te beluisteren. De campagne liep door tot en met eind september.
Tijdens de eerste periode van de naamsbekendheidcampagne (juni) zijn klanten gevraagd hoe zij
het Juridisch Loket hebben leren kennen. Van deze klanten antwoordde 16% dat ze door één van
de campagnemiddelen bij het Juridisch Loket terecht kwamen. Daarbij gaf nog eens 10% aan dat
familie/vrienden hen wezen op het Juridisch Loket. In de tweede en derde week van september
(de tweede periode van de campagne) kwam 21% door één van de campagnemiddelen bij het
Juridisch Loket terecht. Nog eens 16% gaf aan dat familie/vrienden hen op het Juridisch Loket
hadden gewezen. In de periode tussen de eerste en tweede periode (juli en augustus) is ook
geturfd. Toen bleek 3% van de klanten door een campagnemiddel het Juridisch Loket te vinden
en 11% via familie/vrienden.
Jaarverslag 2006
19