Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
NAAM (facultatief) POSTNUMMER + GEMEENTE ONTVANGSTMELDING DRAGER brief – mail – telefoon – fax - bezoek KANAAL burger – kon. – kab. – ombud. – middenv. - andere ONTVANKELIJK? NEE JA REDEN van ONONTVANKELIJKHEID ONGEGROND CATEGORIE/SECTOR Al eerder klacht ingediend I. RENO Meer dan 1 jaar voor indiening II. HS – oud Nog niet alle beroepsprocedures aangewend III. HS – nieuw Jurisdictioneel beroep aanhangig IV. VAP Kennelijk ongegrond V. KWALITEITS- BEWAKING Geen belang VI. VERZEKERING Anoniem VII. VERBINTENISSEN Beleid en regelgeving Geen Vlaamse overheid Interne personeelsaangelegenheid VIII. ANDERE GEGROND 1 Overeenstemming met het recht 8 Deugdelijke correspondentie 2 Afdoende motivering 9 Vlotte bereikbaarheid 3 Gelijkheid en onpartijdigheid 10 Doeltreffende algemene informatieverstrekking 4 Rechtszekerheid en gerechtvaardigd 11 Goede uitvoeringspraktijk en verbouwen administratieve nauwkeurigheid 5 Redelijkheid en evenredigheid 12 Redelijke behandeltermijn 6 Correcte bejegening 13 Efficiënte coördinatie 7 Actieve dienstverlening 14 Respect voor de persoonlijke levenssfeer OPGELOST? JA NEEN DAG AD/=VD/T/W MAAND 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 DOORLOOPTIJD DOSSIER: facultatief IN/UIT - DAG IN/UIT - MAAND 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 DOORLOOPTIJD KLACHT = dagen = dagen 30
= = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉåë å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉåëíW= ^ÖÉåíëÅÜ~é=fåëéÉÅíáÉ=otl== sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉí=îÉêëä~Ö=OMMU= çîÉê=ìï=âä~ÅÜíÉåã~å~ÖÉãÉåí== qçí~~ä=~~åí~ä=âä~ÅÜíÉåW= QP= ^~åí~ä=Ç~ÖÉå=íìëëÉå=ÇÉ= çåíî~åÖëíÇ~íìã=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜí=Éå= ÇÉ=îÉêòÉåÇÇ~íìã=î~å=ìï=~åíïççêÇ= MJQR=Ç~ÖÉåW= QM= ãÉÉê=Ç~å=QR=Ç~ÖÉåW= P= ÖÉãáÇÇÉäÇÉW= J= ^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= NM= ^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉå= îçäÖÉåë==êÉÇÉå=î~å= çåçåíî~åâÉäáàâÜÉáÇ= ^ä=ÉÉêÇÉê=âä~ÅÜí=áåÖÉÇáÉåÇW= N= jÉÉê=Ç~å=ÉÉå=à~~ê=îççê=áåÇáÉåáåÖW= M= kçÖ=åáÉí=~ääÉ=ÄÉêçÉéëéêçÅÉÇìêÉë=~~åÖÉïÉåÇW= Q= gìêáëÇáÅíáçåÉÉä=ÄÉêçÉé=~~åÜ~åÖáÖW= N= hÉååÉäáàâ=çåÖÉÖêçåÇW= N= dÉÉå=ÄÉä~åÖW= P= ^åçåáÉãW= N= _ÉäÉáÇ=Éå=êÉÖÉäÖÉîáåÖW= M= dÉÉå=sä~~ãëÉ=çîÉêÜÉáÇW= M= fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~~åÖÉäÉÖÉåÜÉÇÉåW= M= Aantal N=
- Page 780 and 781: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 782 and 783: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 784 and 785: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 786 and 787: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 788 and 789: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 790 and 791: Klachten 2008 departement RWO volgn
- Page 792 and 793: Rapportering over het klachtenmanag
- Page 794 and 795: 2. Inhoud van de klachten Aantal (d
- Page 796 and 797: 3a. Bespreking van het klachtenbeel
- Page 798 and 799: 4. Procedure van de klachtenbehande
- Page 800 and 801: 5b. Welke concrete voorstellen tot
- Page 802 and 803: B. Verklarende lijst van de gebruik
- Page 804 and 805: Aantal Totaal aantal klachten: 103
- Page 806 and 807: 3. De klachten naar inhoud (algemen
- Page 808 and 809: Sector Totaal ONTVANKELIJK? GEGROND
- Page 810 and 811: VNR B. geweigerde aanvragen (1-14 :
- Page 812 and 813: II. HS (oud) : A : onontvankelijke
- Page 814 and 815: III. HS (nieuw) : A : onontvankelij
- Page 816 and 817: IV. VAP : A : onontvankelijke klach
- Page 818 and 819: V. KWALITEITSBEWAKING : A : onontva
- Page 820 and 821: VI. VERZEKERING GEWAARBORGD WONEN :
- Page 822 and 823: VII. VERBINTENISSEN : A : onontvank
- Page 824 and 825: VIII. VARIA : A : onontvankelijke k
- Page 826 and 827: II. HS-oud - de bij de RENO gesigna
- Page 828 and 829: De problematiek van de permanente b
- Page 832 and 833: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 834 and 835: qçÉïáàòáåÖ=î~å= R= N= =
- Page 836 and 837: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 838 and 839: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 840 and 841: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 842 and 843: = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=
- Page 844: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 851 and 852: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 853 and 854: Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
- Page 855 and 856: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 857 and 858: Klachten 2008 3070 - Brugse Maatsch
- Page 859 and 860: Ontvangen van Drager rechtstreeks v
- Page 861 and 862: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 863 and 864: Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
- Page 865 and 866: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 867 and 868: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 869 and 870: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 871 and 872: R= säçííÉ=ÄÉêÉáâÄ~~êÜ
- Page 873 and 874: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 879 and 880: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉåë<br />
å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉåëíW=<br />
^ÖÉåíëÅÜ~é=fåëéÉÅíáÉ=otl==<br />
sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉí=îÉêëä~Ö=OMMU=<br />
çîÉê=ìï=âä~ÅÜíÉåã~å~ÖÉãÉåí==<br />
qçí~~ä=~~åí~ä=âä~ÅÜíÉåW= QP=<br />
^~åí~ä=Ç~ÖÉå=íìëëÉå=ÇÉ=<br />
çåíî~åÖëíÇ~íìã=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜí=Éå=<br />
ÇÉ=îÉêòÉåÇÇ~íìã=î~å=ìï=~åíïççêÇ=<br />
MJQR=Ç~ÖÉåW= QM=<br />
ãÉÉê=Ç~å=QR=Ç~ÖÉåW= P=<br />
ÖÉãáÇÇÉäÇÉW= J=<br />
^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= NM=<br />
^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉå=<br />
îçäÖÉåë==êÉÇÉå=î~å=<br />
çåçåíî~åâÉäáàâÜÉáÇ=<br />
^ä=ÉÉêÇÉê=âä~ÅÜí=áåÖÉÇáÉåÇW= N=<br />
jÉÉê=Ç~å=ÉÉå=à~~ê=îççê=áåÇáÉåáåÖW= M=<br />
kçÖ=åáÉí=~ääÉ=ÄÉêçÉéëéêçÅÉÇìêÉë=~~åÖÉïÉåÇW= Q=<br />
gìêáëÇáÅíáçåÉÉä=ÄÉêçÉé=~~åÜ~åÖáÖW= N=<br />
hÉååÉäáàâ=çåÖÉÖêçåÇW= N=<br />
dÉÉå=ÄÉä~åÖW= P=<br />
^åçåáÉãW= N=<br />
_ÉäÉáÇ=Éå=êÉÖÉäÖÉîáåÖW= M=<br />
dÉÉå=sä~~ãëÉ=çîÉêÜÉáÇW= M=<br />
fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~~åÖÉäÉÖÉåÜÉÇÉåW= M=<br />
Aantal<br />
N=
Change language