Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

uitendienst, die samen met de klager van oordeel was dat er in voldoende mate van beide
kanten correct gecorrespondeerd was: een verzoek van WV-Brussel aan VLABEL tot
stopzetting – in het voordeel van de klager – van de inningsprocedure, mocht evenwel niet
baten, waardoor de heffingsplichtige zich verplicht zag om zelf een procedure in rechte aan
te vatten;
- een controle – OTP bracht uitsluitsel omtrent een verschil in beoordeling door het gewest
eensdeels en een grootstad anderdeels van de staat van een electrische verdeelkast,
waardoor de schending van de norm EFFICIENTE COORDINATIE (1/1) ongedaan werd
gemaakt;
- overeenkomstig de norm RECHTSZEKERHEID en GERECHTVAARDIGD
VERTROUWEN (1/1) schikte WV zich naar een gerechtelijke uitspraak.
VI. VERZEKERING
Een nieuwe openbare aanbesteding is uitgeschreven. De opening van de omslagen is gepland
op 9 februari 2009. Ook personen met een in 2008 afgesloten lening komen in aanmerking,
zodat de slachtoffers van de onverwachte opschorting van de verzekering gewaarborgd wonen
in 2008 wellicht nog kunnen geholpen worden.
VII. VERBINTENISSEN
- er is tegemoet gekomen aan de norm EFFICIENTE COORDINATIE (1/1) ingevolge de
beslissing om - in het kader van de onderscheiden premiestelsels – iedereen bij een
voortijdige verlating en vervreemding van de eigen premiewoning zonder onderscheid en
zonder bijkomende voorwaarden te laten genieten van een terugbetalingsvrijstelling in
verhouding tot de duur van de bewoning;
- zich baserend op een recent vonnis heeft WV haar opstelling inzake de vervroegde
aflossing van leningen met rentevermindering voor mijnwerkers, met voortijdige
vervreemding van de eigen woning, in een nota aan de Vlaamse minister Marino Keulen
uiteengezet.
VIII. VARIA
Alle personen met een onontvankelijke klacht - ook deze in de voorafgaande rubrieken I tot
en met VII – ontvingen steeds een met argumenten gestaafd antwoord, zoals uit de enkele
hierna volgende voorbeelden blijkt.
Inzake de frekwent terugkerende berichten van hoge huren en dito verkoopprijzen heeft WV
inderdaad moeten toegeven dat de (gewestelijke) overheid geen rechtstreekse acties hier tegen
onderneemt. Daarbij is de huurprijsvorming in de private sector een federale materie, die
onder de federale minister van Justitie ressorteert en is de gewestelijke tegemoetkoming in de
huur louter gericht op huurders, die onder specifieke voorwaarden verhuizen.
De ingeschreven kandidaat-huurders voor een sociale woning die de wachttijden aan de kaak
stelden, werden doorverwezen naar lokale instanties, die hen behulpzaam kunnen zijn. Aan
de ontevreden zittende huurders van een sociale woning is verduidelijkt hoe zij hun verhaal-
en klachtrecht kunnen uitoefenen.
Met betrekking tot de exuberante vraagprijzen voor woningen en gronden is dan weer de
aandacht gevestigd op indirecte overheidsinitiatieven, zoals de sociale leningen, de
verzekering gewaarborgd wonen, de particuliere tegemoetkomingen voor uitvoering van
werken, de kredieten voor sociale woonprojecten in samenwerking met lokale actoren ….
27