Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

VNR C. gegronde klachten : 4 met de geschonden ombudsnorm
1 ondanks alle (opleidings) inspanningen tot een gecoördineerd handelen blijft de kwalificatie van de aantasting van
eenzelfde bouwonderdeel of een technische component in de woning een subjectief gegeven. Een verschil
impliceert daarom nog niet noodzakelijk een fout in hoofde van één van de onderzoekers, temeer daar de
beoordelingsmomenten meestal – zo niet altijd – in de tijd gespreid zijn en de feitelijke toestand op zeer korte tijd
(door al dan niet gesignaleerde ingrepen) wijzigingen kan ondergaan hebben : een afrondend OTP in aansluiting
aan een bij de minister ingesteld beroep na uitvoering van werken bracht hoe dan ook een oplossing met een
strafpuntendaling tot 4
(EFFICIENTE COORDINATIE1)
2 in beginsel is de onverdeeldheid in haar geheelheid heffingsplichtig : één van 2 onverdeelde mede-eigenaars was
van oordeel dat hij ten onrechte als heffingsplichtige beschouwd werd en beriep zich daarvoor op een vonnis,
luidens hetwelk zijn zus, die zich als enige partij tegen de sloping verzette, zelf de volledige heffing hoorde te
betalen : WV is hier uitzonderlijk afgeweken van de normale gevolgde administratieve praktijk om zich te kunnen
schikken naar de gerechtelijke uitspraak
(RECHTSZEKERHEID EN GERECHTVAARDIGD VERTROUWEN1)
3 de melding aan een gedeconcentreerde buitendienst van overlast veroorzaakt door een leegstaand aanpalend pand
bleef zonder gevolg : WV Brussel zorgde zelf voor een antwoord, gezien de bewuste brief in de provincie
spoorloos bleek te zijn
(DEUGDELIJKE CORRESPONDENTIE1)
4 de buitendienst, die van oordeel was dat er in voldoende mate reeds voldaan was aan de norm van doeltreffende
algemene informatieverstrekking, is niet nogmaals overgegaan tot een expliciete herinnering aan de tijdige
meldingsplicht binnen de 7 dagen vanaf de definitieve overdracht van een zakelijk recht op een geïnventariseerd
leegstaand pand. WV heeft wel – zij het tevergeefs – getracht om VLABEL te overtuigen om de inningsprocedure
te stoppen, louter op basis van het eigen initiatief van de heffingsplichtige, houdende de kennisgeving van de
afsluiting van een onderhandse overeenkomst tot verkoop, voorafgaand aan de eigenlijke akte
(DEUGDELIJKE CORRESPONDENTIE 2)
19