Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
III. HS (nieuw) : A : onontvankelijke klachten: 0 B : geweigerde aanvragen : 7 (5 ongegronde klachten+ 2 gegronde klachten) C : toegezegde aanvragen : 3 gegronde klachten __ 10 VNR A. onontvankelijke klachten : 0 VNR B. geweigerde aanvragen : 7 (1-5: ongegronde klachten; 6-7: 2 gegronde klachten met de geschonden ombudsnorm) 1 een reactie op de 2 achtereenvolgende weigeringen telkens wegens een inkomensgrensoverschrijding bij 2 HSaanvragen, respectievelijk daterend van 28.6.2007 en 20.2.2008 mocht niet baten, mede om reden dat de Federale Overheidsdienst Financiën vasthield aan de oorspronkelijk door haar berekende belastbare inkomens. De weigeringen waren korrekt 2 de verlaten woning was niet te klein en behaalde een onvoldoende aantal strafpunten voor een HS. De weigering was gerechtvaardigd 3 de eerste HS (oud stelsel) werd geweigerd om reden dat de woning waar men zijn intrek genomen had, onvoldoende groot was overeenkomstig het vorige HS-stelsel. De 2 de HS (nieuw stelsel) voor een 2 de verhuizing werd helaas ook geweigerd om reden dat de verlaten woning overeenkomstig het huidige HS-stelsel wel voldoende ruim was. Bij gebrek aan overgangsbepalingen, die het mogelijk zouden maken om de kwalificatie van de woning in het vorige stelsel zonder meer over te hevelen naar het huidige stelsel blijven de terechte weigeringen gehandhaafd 4 de bewoning van het ontruimde openluchtrecreatief verblijf ving pas na 1 januari 2001 aan. De weigering was om die reden terecht 5 de indieningstermijn voor een tijdige HS-aanvraag (6 maanden +3 maanden in uitzonderlijke omstandigheden) was ruimschoots overschreden. Een herziening van de weigering was reglementair niet haalbaar 6 de op de aanvraagdatum nog te verlaten woning was voldoende groot en behaalde te weinig strafpunten. De terechte weigering volgde weliswaar op 8 KD na het OTP, maar het OTP zelf had 181 KD op zich laten wachten (REDELIJKE BEHANDELTERMIJN1) 7 de verlaten woning is minder dan 1 jaar bewoond. De W volgde pas op 299 KD na de AD: 3 kort op elkaar volgende verhuizingen liggen mede aan de basis hiervan (REDELIJKE BEHANDELTERMIJN2 ) 14
VNR C. toegezegde aanvragen : 3 gegronde klachten met de geschonden ombudsnorm 1 een verhuizing van een persoon met een ernstige handicap vanuit een krot naar een appartement op de 2 de verdieping : de weigering is herzien nadat aangetoond was dat de handicap hoe dan ook op geen enkele wijze een vermindering van de mobiliteit in hoofde van de aanvrager teweeg bracht. De huidige gelijke behandeling in de regelgeving van ernstig gehandicapten en bejaarden leidt soms tot anomalieën, waarvoor een reglementaire bijsturing zich opdringt (REDELIJKHEID en EVENREDIGHEID1) 2 uit de ontoegankelijkheid van de verlaten woning ( = de onmogelijkheid van een OTP) vloeide in eerste orde een weigering voort. Mits een extra inspanning (= een persoonlijke benadering van de nieuwe bewoner) kon het vereiste OTP vooralsnog plaats vinden (ACTIEVE DIENSTVERLENING1) 3 een aanvrager bekloeg zich over de uitlatingen van een personeelslid aan de telefoon en over de benodigde tijdsduur om een beslissing te kunnen nemen : de T volgde op 122 KD na de VD en op 184 KD na de AD (REDELIJKE BEHANDELTERMIJN3) 15
- Page 763 and 764: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 765 and 766: = = = = = = = = = = = = pìÖÖÉë
- Page 767 and 768: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 769 and 770: Aantal ontvankelijke klachten: 80 *
- Page 771 and 772: De gegevens hieronder over de drage
- Page 773 and 774: Zie vorige vraag. Veel klachten heb
- Page 776 and 777: Bijlage 1 terug naar Vragenlijst Vo
- Page 778 and 779: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 780 and 781: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 782 and 783: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 784 and 785: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 786 and 787: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 788 and 789: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 790 and 791: Klachten 2008 departement RWO volgn
- Page 792 and 793: Rapportering over het klachtenmanag
- Page 794 and 795: 2. Inhoud van de klachten Aantal (d
- Page 796 and 797: 3a. Bespreking van het klachtenbeel
- Page 798 and 799: 4. Procedure van de klachtenbehande
- Page 800 and 801: 5b. Welke concrete voorstellen tot
- Page 802 and 803: B. Verklarende lijst van de gebruik
- Page 804 and 805: Aantal Totaal aantal klachten: 103
- Page 806 and 807: 3. De klachten naar inhoud (algemen
- Page 808 and 809: Sector Totaal ONTVANKELIJK? GEGROND
- Page 810 and 811: VNR B. geweigerde aanvragen (1-14 :
- Page 812 and 813: II. HS (oud) : A : onontvankelijke
- Page 816 and 817: IV. VAP : A : onontvankelijke klach
- Page 818 and 819: V. KWALITEITSBEWAKING : A : onontva
- Page 820 and 821: VI. VERZEKERING GEWAARBORGD WONEN :
- Page 822 and 823: VII. VERBINTENISSEN : A : onontvank
- Page 824 and 825: VIII. VARIA : A : onontvankelijke k
- Page 826 and 827: II. HS-oud - de bij de RENO gesigna
- Page 828 and 829: De problematiek van de permanente b
- Page 830 and 831: NAAM (facultatief) POSTNUMMER + GEM
- Page 832 and 833: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 834 and 835: qçÉïáàòáåÖ=î~å= R= N= =
- Page 836 and 837: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 838 and 839: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 840 and 841: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 842 and 843: = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=
- Page 844: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 851 and 852: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 853 and 854: Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
- Page 855 and 856: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 857 and 858: Klachten 2008 3070 - Brugse Maatsch
- Page 859 and 860: Ontvangen van Drager rechtstreeks v
- Page 861 and 862: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 863 and 864: Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
VNR C. toegezegde aanvragen : 3 gegronde klachten met de geschonden ombudsnorm<br />
1 een verhuizing van een persoon met een ernstige handicap vanuit een krot naar een appartement op de 2 de<br />
verdieping : de weigering is herzien nadat aangetoond was dat de handicap hoe dan ook op geen enkele wijze een<br />
vermindering van de mobiliteit in hoofde van de aanvrager teweeg bracht. De huidige gelijke behandeling in de<br />
regelgeving van ernstig gehandicapten en bejaarden leidt soms tot anomalieën, waarvoor een reglementaire<br />
bijsturing zich opdringt<br />
(REDELIJKHEID en EVENREDIGHEID1)<br />
2 uit de ontoegankelijkheid van de verlaten woning ( = de onmogelijkheid van een OTP) vloeide in eerste orde een<br />
weigering voort. Mits een extra inspanning (= een persoonlijke benadering van de nieuwe bewoner) kon het<br />
vereiste OTP vooralsnog plaats vinden<br />
(ACTIEVE DIENSTVERLENING1)<br />
3 een aanvrager bekloeg zich over de uitlatingen van een personeelslid aan de telefoon en over de benodigde<br />
tijdsduur om een beslissing te kunnen nemen : de T volgde op 122 KD na de VD en op 184 KD na de AD<br />
(REDELIJKE BEHANDELTERMIJN3)<br />
15
Change language