Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Rapportering over het klachtenmanagement 2008 RO Vlaanderen (overzicht) 1. Cijfergegevens Totaal aantal klachten 21 Aantal dagen tussen de ontvangstdatum van de klacht en de verzenddatum van uw antwoord 0-45 dagen 18 > 45 dagen 2 Gemiddelde 25 Aantal onontvankelijke klachten 0 Aantal onontvankelijke klachten volgens reden van onontvankelijkheid Al eerder klacht ingediend 0 Anoniem 0 Beleid en regelgeving 3 Geen Vlaamse overheid 0 Geen belang 2 Interne personeelsaangelegenheden 0 Jurisdictioneel beroep aanhanging 0 Kennelijk ongegrond 3 Meer dan een jaar voor indiening 0 Nog niet alle beroepsprocedures ingediend 1 Niet meegedeeld 12 Aantal ontvankelijke klachten 11 Aantal ontvankelijke klachten volgens mate van gegrondheid Gegrond 0 Deels gegrond 7 Ongegrond 4 Aantal (deels) gegronde klachten volgens mate van oplossing Opgelost 7 Deels opgelost 4 Onopgelost - niet meegedeeld 0 Aantal (deels) gegronde klachten volgens de vereenvoudigde ombudsnormen Andere 3 Rapportering over het klachtenmanagement RWO – RO-Vlaanderen – 17/02/09 1
Geen correcte beslissing 1 Onheuse bejegening 0 Ontoereikende informatieverstrekking 1 Onvoldoende bereikbaarheid 0 Te lange behandeltermijn 2 Niet meegedeeld 4 Aantal klachten volgens de drager Brief 12 E-mail 7 Fax 1 Klachtenboek 0 Mondeling 0 Telefoon 1 Aantal klachten volgens het kanaal waarlangs de klacht is binnengekomen Andere wegen 0 Burger 3 Kabinet 1 Middenveld 0 Ombudsdienst 7 Niet meegedeeld 10 Rapportering over het klachtenmanagement RWO – RO-Vlaanderen – 17/02/09 2
- Page 741 and 742: en de aannemer ruim op voorhand all
- Page 743 and 744: duidelijk en lag er veel vuil op de
- Page 745 and 746: Bediening van bruggen: 23. Een schi
- Page 747 and 748: Pas in het najaar van 2008 kon het
- Page 749 and 750: 38. Een schipper stelde dat hij ont
- Page 751 and 752: 3. Bespreking van het klachtenbeeld
- Page 753 and 754: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 755 and 756: oÉÇÉäáàâÉ=ÄÉÜ~åÇÉäí
- Page 757 and 758: = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=âä~
- Page 759 and 760: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 761 and 762: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 763 and 764: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 765 and 766: = = = = = = = = = = = = pìÖÖÉë
- Page 767 and 768: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 769 and 770: Aantal ontvankelijke klachten: 80 *
- Page 771 and 772: De gegevens hieronder over de drage
- Page 773 and 774: Zie vorige vraag. Veel klachten heb
- Page 776 and 777: Bijlage 1 terug naar Vragenlijst Vo
- Page 778 and 779: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 780 and 781: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 782 and 783: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 784 and 785: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 786 and 787: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 788 and 789: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 790 and 791: Klachten 2008 departement RWO volgn
- Page 794 and 795: 2. Inhoud van de klachten Aantal (d
- Page 796 and 797: 3a. Bespreking van het klachtenbeel
- Page 798 and 799: 4. Procedure van de klachtenbehande
- Page 800 and 801: 5b. Welke concrete voorstellen tot
- Page 802 and 803: B. Verklarende lijst van de gebruik
- Page 804 and 805: Aantal Totaal aantal klachten: 103
- Page 806 and 807: 3. De klachten naar inhoud (algemen
- Page 808 and 809: Sector Totaal ONTVANKELIJK? GEGROND
- Page 810 and 811: VNR B. geweigerde aanvragen (1-14 :
- Page 812 and 813: II. HS (oud) : A : onontvankelijke
- Page 814 and 815: III. HS (nieuw) : A : onontvankelij
- Page 816 and 817: IV. VAP : A : onontvankelijke klach
- Page 818 and 819: V. KWALITEITSBEWAKING : A : onontva
- Page 820 and 821: VI. VERZEKERING GEWAARBORGD WONEN :
- Page 822 and 823: VII. VERBINTENISSEN : A : onontvank
- Page 824 and 825: VIII. VARIA : A : onontvankelijke k
- Page 826 and 827: II. HS-oud - de bij de RENO gesigna
- Page 828 and 829: De problematiek van de permanente b
- Page 830 and 831: NAAM (facultatief) POSTNUMMER + GEM
- Page 832 and 833: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 834 and 835: qçÉïáàòáåÖ=î~å= R= N= =
- Page 836 and 837: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 838 and 839: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 840 and 841: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
Geen correcte beslissing 1<br />
Onheuse bejegening 0<br />
Ontoereikende informatieverstrekking 1<br />
Onvoldoende bereikbaarheid 0<br />
Te lange behandeltermijn 2<br />
Niet meegedeeld 4<br />
Aantal klachten volgens de drager<br />
Brief 12<br />
E-mail 7<br />
Fax 1<br />
Klachtenboek 0<br />
Mondeling 0<br />
Telefoon 1<br />
Aantal klachten volgens het kanaal waarlangs de klacht is binnengekomen<br />
Andere wegen 0<br />
Burger 3<br />
Kabinet 1<br />
Middenveld 0<br />
<strong>Ombudsdienst</strong> 7<br />
Niet meegedeeld 10<br />
Rapportering over het klachtenmanagement RWO – RO-Vlaanderen – 17/02/09 2
Change language