Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

en de aannemer ruim op voorhand alle mogelijke scenario’s onder de loep genomen en
daaruit hetgeen geselecteerd dat het minste hinder zou opleveren enerzijds en de
meest optimale verkeersstroom zou genereren anderzijds. Dat dit voor alle
betrokkenen enige hinder veroorzaakt, is evident, doch er was alles aan gedaan om
deze hinder te minimaliseren.
Ongegrond.
2. Een buurtbewoner diende een klacht in over drijfvuil in de samenloop Schelde-Leie
nabij de Portus-Ganda te Gent.
Het drijfvuil werd dadelijk verwijderd door de onderhoudsaannemer.
Gegrond en opgelost.
3. Er kwamen klachten van buurtbewoners over het onderhoud van het Zuidervaartje
aan de Mouterie. Enerzijds werd geklaagd over het onvoldoende maaien van de oevers,
anderzijds werd geklaagd over stank, overmatig afval en slibvuil.
De oevers werd gemaaid en dit werd meegedeeld aan de betrokkenen. De volgende
jaren zal dit worden opgenomen in de jaarplanning.
Er werden, in de mate van de technisch en budgettaire mogelijkheden, acties
ondernomen om de vervuiling te remediëren. Het wegruimen van het afval werd
voorzien in het bestek onderhoud.
De boompjes zullen opnieuw een vormsnoei krijgen, de steunpalen zullen worden
verwijderd en de dode of afgekraakte bomen vervangen via het groenonderhoud.
Uitvoering is voorzien vóór 31/03/2009.
Gegrond en deels opgelost.
4. Een inwoner van Tisselt maakte zich zorgen over wat er zou gebeuren met het
wegverkeer in de dorpskern op het moment dat Aquafin zou beginnen met het
aanleggen van nieuwe riolering aldaar. Hij beklaagde zich tevens over het feit dat de
lokale politie, naar zijn mening, onvoldoende controles uitvoerde op het vrachtverkeer
in de dorpskern.
Aan de klager werd geantwoord dat W&Z geen antwoord kon bieden op de op dat
moment hypothetische vraag over de rioleringswerken aangezien het aan de bouwheer
of desgevallend de aannemer is om bij het plannen van de werken in concreto te
bekijken welk alternatief met betrekking tot het omleiden van het wegverkeer het
meest aangewezen is.
Voor wat betreft het uitvoeren van controles door de lokale politie is W&Z uiteraard
niet bevoegd.
Ongegrond.
5. Via de Vlaamse Ombudsdienst werd een klacht ingediend over onteigeningen in het
kader van het Sigmaplan. De opmerkingen van de klager werden opgenomen en
besproken in een overlegvergadering. De termijn die werd vermeld in de klacht, bleek
niet te kloppen.
Ongegrond.
6. Er werd via de Stad Mechelen een klacht ontvangen i.v.m. de duur van de werken aan
de Keldermansvest, het verdwijnen van de bomen en de parkeerproblemen tengevolge
van de werken.
R=