Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

vlaamseombudsdienst.be
from vlaamseombudsdienst.be More from this publisher
28.09.2013 Views

op de E19. Het is zo dat van elke bestaande beschadiging reeds een opdracht tot herstel gemaakt werd. Op gevaarlijke plaatsen wordt de vangrail onmiddellijk hersteld. Op minder gevaarlijke plaatsen worden de opdrachten verzameld tot er genoeg werk is voor ongeveer een week nachtwerk. 23. De tijdelijke herstelling met koudasfalt werd uitgevoerd op 12/11/2008. 24. Geen 25. Geen 26. Geen 27. Alle betrokkenen werd gemeld dat de klacht voor het nodig gevolg overgemaakt werd aan de aannemer Verhaeren en zich voor verdere afhandeling van hun klacht tot deze aannemer moeten wenden. 28. Geen 29. De werken worden uitgevoerd uiterlijk tegen 12/12/2008 30. Onze afdeling heeft nagetrokken wanneer er de laatste tijd nog werken werden uitgevoerd op de N26: - Voorjaar 2008 werden een reeks betonplaten hersteld in slechte staat na klachten van omwonenden over trillingen en barsten. Er werden nog bijkomende betonplaten hersteld met de bedoeling de hinder te beperken tot slechts één fase. - November 2008 werd een tweede reeks platen hersteld in omgeving Kampenhout-Sas, eveneens na klachten omwonenden. Onze afdeling is zich bewust van de veroorzaakte hinder, maar door het smalle rijwegprofiel is het onmogelijk het verkeer op een veilige manier doorgang te laten vinden in beide richtingen (het fietsverkeer moet immers ook recht hebben op een veilige doorgang). De N26 bevindt zich op andere locaties ook in slechte toestand en in de nabije toekomst zullen zich waarschijnlijk nog werkzaamheden opdringen. Deze werken zullen steeds voorafgekondigd worden, zowel aan de lokale overheden als het verkeerscentrum. Men kan steeds de website www.wegenwerken.be raadplegen. 31. De klacht werd overgedragen aan het studiebureau VDS die in opdracht van bouwheer Riobra het ontwerp voor zijn rekening neemt. Er werd hierop beslist om de middengeleider t.h.v. uw woning overrijdbaar uit te voeren. Dit project werd intussen aanbesteed en de werken zullen in het voorjaar 2009 kunnen starten. 32. Geen 33. EMA meld dat sinds 24 november de defecten aan de verlichting op de Omleiding te Herent (2 lampen defect) en voor bij de brug van de Wilselsesteenweg. (1 lamp defect) hersteld zijn 34. Geen 35. Gemeld aan betrokkene en ombudsdienst dat dit niet onder onze bevoegdheid valt en eveneens overgemaakt aan gemeente Wemmel voor verder gevolg 36. Geen 37. Geen 24/37

Elektriciteit en Mechanica Gent 1. Na onderzoek is gebleken dat de flitspaal waarover de klachthebbende het heeft, geen flitspaal is maar een cabine met meetapparatuur geplaatst in het kader van "Meten in Vlaanderen". 2. Na onderzoek is gebleken dat EMG het nodige heeft gedaan voor het vrijmaken van het saldo van de borgstelling. 3. Het saldo van de borgstelling is vrijgegeven op 14/01/2008 verstuurd naar de deposito- en consignatiekas. 4. De toezichter verantwoordelijk voor deze schadegevallen aangesproken om schadegevallen op te lossen. Beide offertes werden aangevraagd bij de aannemer en worden eerstdaags ingestuurd. 5. - de aanvraag voor opheffing borgtocht werd naar de Deposito- en Consignatiekas gestuurd op 16-03- 2005. - Na herinnering van de firma Schréder op 27/02/08 dat het bedrag van de borgtochten nog niet op hun rekening is gestort, heeft EMG een herinneringsbrief gestuurd naar de Deposito- en Consignatiekas 6. Brief opgesteld aan de klachthebbende en de ombudsdienst, waarin verwezen wordt naar de artikels die van toepassing zijn voor de overtreding die de persoon gemaakt heeft. Aan het verzoek van de klachthebbende over de werking van de verkeerslichten kan geen gevolg gegeven worden. Uit de verklaring blijkt dat deze persoon moedwillig het rode licht heeft genegeerd, hetgeen een overtreding uitmaakt. Bijgevolg blijkt uit geen enkel gegeven de relevantie tussen de verkeersovertreding en de vermeende slechte afstelling van de verkeerslichten - integendeel. In rechtszaken is het bestuur enkel op verzoek van de rechter of de OM gemachtigd documenten en dergelijke rechtstreeks over te maken 7. De klacht heeft betrekking op de werking van de wachtdienst van EMA. De brief van Waterwegen en Zeekanaal wordt naar EMA doorgestuurd 8. Er is een onderzoek opgestart wat er misgelopen is. De toezichter en projectingenieur werden op de hoogte gebracht van de klacht en er is gevraagd om een antwoord en/of offerte op te sturen binnen de 30 dagen. 9. Na de ontvangst van het goedgekeurde verkeersplan op 10/04/08 werd de aannemer gecontacteerd voor de uitvoering van de werken. De plaatsing van de rateltikkers is voorzien op 29/04/08. 10. De verantwoordelijke heeft de voorgaande herinneringen niet ontvangen. Er is contact opgenomen met de firma, zij hebben de factuur per fax doorgestuurd en aan de hand van de factuur wordt de betaling uitgevoerd 11. Na onderzoek is gebleken dat facturen wél op voorhand kunnen betaald worden als het gaat over inhuring van toestellen (wat hier het geval is) 25/37

Elektriciteit en Mechanica Gent<br />

1. Na onderzoek is gebleken dat de flitspaal waarover de klachthebbende het heeft, geen flitspaal is maar<br />

een cabine met meetapparatuur geplaatst in het kader van "Meten in Vlaanderen".<br />

2. Na onderzoek is gebleken dat EMG het nodige heeft gedaan voor het vrijmaken van het saldo van de<br />

borgstelling.<br />

3. Het saldo van de borgstelling is vrijgegeven op 14/01/<strong>2008</strong> verstuurd naar de deposito- en<br />

consignatiekas.<br />

4. De toezichter verantwoordelijk voor deze schadegevallen aangesproken om schadegevallen op te<br />

lossen. Beide offertes werden aangevraagd bij de aannemer en worden eerstdaags ingestuurd.<br />

5. - de aanvraag voor opheffing borgtocht werd naar de Deposito- en Consignatiekas gestuurd op 16-03-<br />

2005. - Na herinnering van de firma Schréder op 27/02/08 dat het bedrag van de borgtochten nog niet<br />

op hun rekening is gestort, heeft EMG een herinneringsbrief gestuurd naar de Deposito- en<br />

Consignatiekas<br />

6. Brief opgesteld aan de klachthebbende en de ombudsdienst, waarin verwezen wordt naar de artikels die<br />

van toepassing zijn voor de overtreding die de persoon gemaakt heeft. Aan het verzoek van de<br />

klachthebbende over de werking van de verkeerslichten kan geen gevolg gegeven worden. Uit de<br />

verklaring blijkt dat deze persoon moedwillig het rode licht heeft genegeerd, hetgeen een overtreding<br />

uitmaakt. Bijgevolg blijkt uit geen enkel gegeven de relevantie tussen de verkeersovertreding en de<br />

vermeende slechte afstelling van de verkeerslichten - integendeel. In rechtszaken is het bestuur enkel<br />

op verzoek van de rechter of de OM gemachtigd documenten en dergelijke rechtstreeks over te maken<br />

7. De klacht heeft betrekking op de werking van de wachtdienst van EMA. De brief van Waterwegen en<br />

Zeekanaal wordt naar EMA doorgestuurd<br />

8. Er is een onderzoek opgestart wat er misgelopen is. De toezichter en projectingenieur werden op de<br />

hoogte gebracht van de klacht en er is gevraagd om een antwoord en/of offerte op te sturen binnen de<br />

30 dagen.<br />

9. Na de ontvangst van het goedgekeurde verkeersplan op 10/04/08 werd de aannemer gecontacteerd<br />

voor de uitvoering van de werken. De plaatsing van de rateltikkers is voorzien op 29/04/08.<br />

10. De verantwoordelijke heeft de voorgaande herinneringen niet ontvangen. Er is contact opgenomen met<br />

de firma, zij hebben de factuur per fax doorgestuurd en aan de hand van de factuur wordt de betaling<br />

uitgevoerd<br />

11. Na onderzoek is gebleken dat facturen wél op voorhand kunnen betaald worden als het gaat over<br />

inhuring van toestellen (wat hier het geval is)<br />

25/37

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!