Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

voorzien voor zwaar verkeer (+3,5 ton). Indien mogelijk wordt aangeraden het complex te vermijden en
het op- en afrittencomplex nr. 10 te Mechelen-Zuid te gebruiken. Betreffende de projectcommunicatie
kunnen wij u melden dat het project aangekondigd werd in de lokale pers en op de site van het
coördinatiepunt wegenwerken (www.wegenwerken.be). Eveneens zullen bijkomende
communicatiemomenten ten gepaste tijde voorzien worden. De werkzaamheden zullen duren tot januari
2009, opgedeeld in 3 fasen. Na fase 1 zou het verkeer iets vlotter kunnen verlopen (vnl. de
rechtsafbeweging richting E19, deze kan dan buiten de lichtenregeling gebeuren). Voor een
gedetailleerde beschrijving van de fasering der werken en voorziene omleidingen verwijzen wij naar
www.wegenwerken.be (ID 1673). Inmiddels werden de werkzaamheden eveneens toegevoegd op
www.verkeerscentrum.be waar ze in eerste instantie niet vermeld werden door een communicatiefout
waarvoor onze excuses.
15. De grenspaal werd ondertussen terug geplaatst Het is voor AWV prioritair het aantal toegangen tot de
gewestweg zo veel mogelijk te beperken. Het moet voor de weggebruiker duidelijk zijn waar er een
mogelijk conflictpunt gecreëerd wordt De situatie waarbij er op een korte afstand verschillende
toegangen op een zeer drukke gewestweg aansluiten is in die zin zeker te vermijden.
16. Over de niet-professionele, agressieve houding van ir. Desmidt kan geen oordeel worden geveld gezien
men op het overleg tussen beiden niet aanwezig was. Wel kan worden bevestigd dat de abtenaren de
deontologische code dienen na te leven zoals beschreven in omzendbrief PEBE/DVO/2006/6 van 6 juli
2006. Mocht dit niet het geval zijn geweest worden de nodige verontschuldigen aangeboden en de
omzendbrief wordt bij betrokkene in herinnering gebracht.
17. Voor wat uw klacht betreft in verband met het afsluiten van de oprit richting Brussel van de E40 Luik-
Brussel kan ik u melden dat het afsluiten van deze oprit inderdaad noodzakelijk was tijdens het weekend
van 27 tot 29 juni jl. Tijdens dit weekend werden er nl. werkzaamheden uitgevoerd aan de autosnelweg
E40, met name het overlagen van de rechterrijstrook en de pechstrook tussen Sterrebeek en de R0.
Hierdoor kon er geen gebruik gemaakt worden van deze oprit tijdens dit weekend. Deze
werkzaamheden waren gemeld aan het Verkeerscentrum en meldpunt www.wegenwerken.be, er werd
tevens over bericht via radio. Het afsluiten van de oprit werd bovendien aangeduid door het plaatsen van
de nodige aankondigingborden en verkeersborden. Wel hebben we vastgesteld dat de door de
aannemer geplaatste borden ter aanduiding van deze werkzaamheden niet vermeldden hoelang het
afsluiten van de oprit exact zou duren. U kon dus niet goed inschatten hoe lang de hinder zou duren.
Ook al was die hinder beperkt tot één weekend toch zullen we er in de toekomst zorg voor dragen dat de
duur van de mogelijke hinder steeds duidelijk vermeld wordt op de aankondigingsborden. Betreffende de
werken aan de Sterrebeekstraat kunnen wij u geen verdere informatie verstrekken aangezien deze
werken gebeuren in opdracht van de gemeente Zaventem. Ook voor wat betreft uw voorstel voor het
afleveren van een "pass" aan de inwoners van Nossegem om gebruik te mogen maken van een
landbouwweg tijdens de werken, kunnen wij u enkel doorverwijzen naar de gemeente Zaventem vermits
het hier ook een gemeenteweg betreft.
18. * Fietsers worden uit veiligheidsoverwegingen uit de zone der werken gehouden en dienen verplicht om
te rijden tijdens de uitvoering der werken. * Op 8.8.2008 zijn op de werf de specifieke klachten
betreffende de actuele fietsomleiding t.h.v. de kruisingen van de N25 met de Bovenbosstraat en de
Ambachtenlaan bekeken. Er werd enkel geconstateerd dat de betreffende signalisatie geplaatst is
conform de goedgekeurde signalisatieplans en de hierover gemaakte afspraken met de betrokken
politiezone. * Tijdens de uitvoering van werken wordt regelmatig gecontroleerd dat de batterijen van
knipperlichten op tijd en stond vervangen worden. Wat betreft het branden van de openbare verlichting
in de middenberm van de N25 wordt bevestigd dat deze brandt.
19. Het fietspad werd over de volledige lengte geveegd door de onderhoudsaannemer op 20 augustus 2008.
Klager meldt zijn tevredenheid omtrent de oplossing van het probleem en dankt voor de tussenkomt.
Klantentevredenheid = algehele voldoening
20. De gracht werd geherprofileerd. Klager meldt zijn tevredenheid omtrent de oplossing van het probleem
en dankt voor de tussenkomt. Klantentevredenheid = algehele voldoening
21. Het BHG is akkoord om in 2009 een gezamenlijke studieopdracht betreffende de herinrichting van de N5
uit te schrijven. Het bestek zal in overleg tussen beide administraties worden gemaakt. De eerste
afspraken werden begin november gemaakt. Op 26/11/2008 heeft WVB een overlegvergadering met de
gemeente Sint-Genesius-Rode waarop de herinrichting verder zal worden besproken. Tijdens het
overleg met de gemeente werden afspraken bevestigd. In 2009 start de studie voor de herinrichting van
de N5 in samenwerking met het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
22. Op dit ogenblik loopt de eerste fase van de geplande onderhoudswerken op de E19 ten einde
(vervanging van de toplaag in slechte staat). Wat de vangrails betreft werden inlichtingen ingewonnen bij
de verantwoordelijke voor het onderhoud van de vangrails. Er worden elke week vangrails stuk gereden
23/37