Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
= fåÇáÉå= ÄÉáÇÉ= îê~ÖÉå= î~å= ÇÉ= sobd= ïçêÇÉå= áåÖÉïáääáÖÇI= ò~ä= ÇÉ= ~ÅÜíÉêëí~åÇ= âìååÉå= ïçêÇÉå= ïÉÖÖÉïÉêâí= Éå= òìääÉå= ÜçéÉäáàâ=áå=OMMV=ãáåÇÉê=âä~ÅÜíÉå=çîÉê=ÇÉ=ÄÉÜ~åÇÉäáåÖ=î~å=ÇÉòÉ=~~åîê~~ÖÇçëëáÉêë=Çççê=ÇÉ=sobd=çåíî~åÖÉå=ïçêÇÉåK== = = RK=mêçÅÉÇìêÉ=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ= aáí=îìäí=ì=~ääÉÉå=áå=~äë=ì=áå=OMMU=ïáàòáÖáåÖÉå=ÜÉÄí=~~åÖÉÄê~ÅÜí=áå=ÇÉ=éêçÅÉÇìêÉ=çÑ=~äë=ìï=ÇáÉåëí=é~ë=áå=OMMU=ãÉí= âä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ=ÄÉÖçååÉå=áëK= = = = = = = = = = = = = = = = = = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ëìÖÖÉëíáÉë=ÜÉÄí=çã=ÇÉòÉ=îê~ÖÉåäáàëí=íÉ=îÉêÄÉíÉêÉåI=Ç~å=âìåí=ì=ÇáÉ=ÜáÉê=åçíÉêÉåK = = S=
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉêìÖ=å~~ê=sê~ÖÉåäáàëí= = sçääÉÇáÖÉ=äáàëí=î~å=ÇÉ=çãÄìÇëåçêãÉå=î~å=ÇÉ=sä~~ãëÉ=lãÄìÇëÇáÉåëí= = N= lîÉêÉÉåëíÉããáåÖ=ãÉí=ÜÉí=êÉÅÜí= aÉ=ÅçêêÉÅíÉ=íçÉé~ëëáåÖ=î~å=ÇÉ=êÉÖÉäÖÉîáåÖ=áå=ÇÉ=ÄêÉÇÉ=ÄÉíÉâÉåáë=î~å=ÜÉí=ïççêÇ=áë=ÇÉ=Ä~ëáëåçêã=î~å=ÇÉ=ëçÅá~äÉ= êÉÅÜíëëí~~íK=t~í=çåïÉííáÖ=áëI=áë=ìáíÉê~~êÇ=çåÄÉÜççêäáàâK= O= ^ÑÇçÉåÇÉ=ãçíáîÉêáåÖ= aÉ=çîÉêÜÉáÇ=îÉêÇìáÇÉäáàâí=Éå=ãçíáîÉÉêí=çé=ÉÉå=~ÑÇçÉåÇÉ=ã~åáÉê=Ü~~ê=ÄÉëäáëëáåÖÉå=Éå=Ü~~ê=çéíêÉÇÉå=Éå= îÉêãÉäÇí=ÇÉ=êÉÇÉåÉå=ï~~êçé=òÉ=òáÅÜ=Ä~ëÉÉêíK= P= dÉäáàâÜÉáÇ=Éå=çåé~êíáàÇáÖÜÉáÇ= dÉäáàâÉ=ÖÉî~ääÉå=ïçêÇÉå=çé=ÉÉå=ÖÉäáàâÉ=ã~åáÉê=Éå=çåé~êíáàÇáÖ=ÄÉÜ~åÇÉäÇK=bÉå=î~êá~åí=î~å=Ç~í=éêáåÅáéÉ=áë=ÜÉí= åáÉíJÇáëÅêáãáå~íáÉÄÉÖáåëÉäK= Q= oÉÅÜíëòÉâÉêÜÉáÇ=Éå=ÖÉêÉÅÜíî~~êÇáÖÇ=îÉêíêçìïÉå= aÉ=çîÉêÜÉáÇ=ï~~êÄçêÖí=ÇìáÇÉäáàâÜÉáÇ=Éå=òÉâÉêÜÉáÇ=çãíêÉåí=ÇÉ=ÖÉäÇÉåÇÉ=êÉÅÜíëåçêãÉåK=aÉ=ÄìêÖÉêë=ãçÉíÉå= ÉÉåÇìáÇáÖ=âìååÉå=ïÉíÉå=ï~í=Üìå=êÉÅÜíÉå=Éå=éäáÅÜíÉå=òáàåK=aÉ=åáÉíJêÉíêç~ÅíáîáíÉáí=î~å=êÉÅÜíëêÉÖÉäë=áë=Ç~~êÄáà= ÉÉå=ÉîáÇÉåíÉ=îÉêÉáëíÉK= R= oÉÇÉäáàâÜÉáÇ=Éå=ÉîÉåêÉÇáÖÜÉáÇ= få=ÇÉ=~ÑïÉÖáåÖ=î~å=âÉìòÉãçÖÉäáàâÜÉÇÉå=ÖÉÉÑí=ÇÉ=çîÉêÜÉáÇ=îçäÇçÉåÇÉ=ÖÉïáÅÜí=~~å=ÇÉ=ÄÉä~åÖÉå=î~å=ÇÉ= ÄÉíêçââÉå=ÄìêÖÉêëK=aÉ=çîÉêÜÉáÇ=ÄÉéÉêâí=ÇÉ=å~ÇÉäÉå=î~å=ÉÉå=ÄÉëäáëëáåÖ=îççê=ÇÉ=ÄìêÖÉê=òç=îÉÉä=ãçÖÉäáàâK=bÉå= ÖÉâçòÉå=ë~åÅíáÉ=ãçÉí=áå=îÉêÜçìÇáåÖ=ëí~~å=íçí=ÇÉ=ÄÉÖ~åÉ=ãáëëí~é=î~å=ÇÉ=ÄìêÖÉêK= S= `çêêÉÅíÉ=ÄÉàÉÖÉåáåÖ= aÉ=~ãÄíÉå~~ê=ëíÉäí=òáÅÜI=~äë=îÉêíÉÖÉåïççêÇáÖÉê=î~å=ÇÉ=çîÉêÜÉáÇI=áå=òáàå=Åçåí~ÅíÉå=ãÉí=ÇÉ=ÄìêÖÉê=Ñ~íëçÉåäáàâI= ÄÉäÉÉÑÇ=Éå=Üìäéî~~êÇáÖ=çéK= T= ^ÅíáÉîÉ=ÇáÉåëíîÉêäÉåáåÖ= aÉ=çîÉêÜÉáÇ=ÇçÉí=ãÉÉê=Ç~å=~åíïççêÇÉå=çé=ÇÉ=ÖÉëíÉäÇÉ=îê~ÖÉåK=wáà=îÉêëíêÉâí=ÇÉ=áåÇáîáÇìÉäÉ=ÄìêÖÉê=ççâ= çåÖÉîê~~ÖÇ=ÇÉ=ÖÉêáÅÜíÉ=áåÑçêã~íáÉ=Éå=Üìäé=ÇáÉ=îççê=ÇÉ=ÄÉíêçââÉåÉ=åìííáÖ=áëI=çÑ=îÉêïáàëí=Ç~~êîççê=òç=ÖÉêáÅÜí= ãçÖÉäáàâ=ÇççêK=aÉ=çîÉêÜÉáÇ=ÜçìÇí=ÇÉ=ÄìêÖÉê=ìáí=ÉáÖÉå=ÄÉïÉÖáåÖ=çé=ÇÉ=ÜççÖíÉ=î~å=ÜÉí=îÉêäççé=î~å=ÇáÉåë= ÇçëëáÉêK= U= aÉìÖÇÉäáàâÉ=ÅçêêÉëéçåÇÉåíáÉ= aÉ=ã~åáÉê=ï~~êçé=ÉÉå=çîÉêÜÉáÇëÇáÉåëí=çãÖ~~í=ãÉí=ÄêáÉîÉåI=îÉêòçÉâÉåI=~~åîê~ÖÉå=î~å=ÄìêÖÉêëI=áë=îççê=ÇáÉ= ÄìêÖÉêë=ÄÉä~åÖêáàâK=^äë=òáà=òáÅÜ=íçí=ÉÉå=çîÉêÜÉáÇëÇáÉåëí=ïÉåÇÉåI=ãçÖÉå=òÉ=ÉÉå=çåíî~åÖëíãÉäÇáåÖ=îÉêï~ÅÜíÉå= ï~ååÉÉê=Üìå=îê~~Ö=åáÉí=ëåÉä=ÄÉ~åíïççêÇ=â~å=ïçêÇÉåK=få=ÄêáÉîÉå=ïçêÇÉå=ççâ=ëóëíÉã~íáëÅÜ=ÇÉ=å~~ã=Éå=ÇÉ= Åçåí~ÅíÖÉÖÉîÉåë=î~å=ÇÉ=ÄÉÜ~åÇÉäÉåÇÉ=~ãÄíÉå~~ê=îÉêãÉäÇK= V= säçííÉ=ÄÉêÉáâÄ~~êÜÉáÇ= aÉ=çîÉêÜÉáÇëÇáÉåëíÉå=ãçÉíÉå=òçïÉä=íÉäÉÑçåáëÅÜ=~äë=ÑóëáÉâ=îçäÇçÉåÇÉ=ÄÉêÉáâÄ~~ê=òáàåK=a~í=ÄÉíÉâÉåí=åáÉí=~ääÉÉå= ÉÉå=êÉÇÉäáàâÉ=êìáãíÉäáàâÉ=å~ÄáàÜÉáÇ=Éå=ÉÉå=îäçííÉ=íçÉÖ~åâÉäáàâÜÉáÇ=î~å=ÇÉ=ÖÉÄçìïÉåI=ã~~ê=ççâ=êìáãÉ=Éå= éìÄäáÉâÖÉêáÅÜíÉ=çéÉåáåÖëìêÉåK= NM= açÉäíêÉÑÑÉåÇÉ=~äÖÉãÉåÉ=áåÑçêã~íáÉîÉêëíêÉââáåÖ= aÉ=çîÉêÜÉáÇëÇáÉåëí=òçêÖí=Éêîççê=Ç~í=òáàå=~äÖÉãÉåÉ=ÇçëëáÉêçîÉêëíáàÖÉåÇÉ=áåÑçêã~íáÉîÉêëíêÉââáåÖ=ÄÉÖêáàéÉäáàâI= àìáëí=Éå=îçääÉÇáÖ=áë=Éå=Ç~í=ÇÉ=ÄÉççÖÇÉ=ÇçÉäÖêçÉé=ççâ=Ç~~ÇïÉêâÉäáàâ=ÄÉêÉáâí=ïçêÇíK= NN= dçÉÇÉ=ìáíîçÉêáåÖëéê~âíáàâ=Éå=~Çãáåáëíê~íáÉîÉ=å~ìïâÉìêáÖÜÉáÇ= bÉå=ÖçÉÇÉ=çîÉêÜÉáÇëÇáÉåëí=ïÉêâí=å~ìïâÉìêáÖI=êÉ~ÖÉÉêí=çéäçëëáåÖëÖÉêáÅÜí=Éå=ÜÉêëíÉäí=ÑçìíÉå=íáàÇáÖK=aÉ=ÇáÉåëí=áë= îÉê~åíïççêÇÉäáàâ=îççê=âï~äáíÉáíëÅçåíêçäÉëK= T=
- Page 574 and 575: = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉå
- Page 576 and 577: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 578 and 579: eÉí= ãÉêÉåÇÉÉä= î~å=
- Page 580 and 581: = = = = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^ä
- Page 582 and 583: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 584 and 585: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 586 and 587: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 588 and 589: sçääÉÇáÖÉ=äáàëí=î~å=
- Page 590 and 591: Vlaamse Landmaatschappij Verslag kl
- Page 592 and 593: Fax 1 Telefoon 37 Aantal klachten v
- Page 594 and 595: Goede uitvoeringspraktijk en admini
- Page 601 and 602: 3. Klachtenbeeld 2008 (Bespreek en
- Page 603 and 604: Ter illustratie ontving de Mestbank
- Page 605 and 606: staalnemers die tegelijk veevoederf
- Page 607 and 608: Deze klacht werd gegrond verklaard
- Page 609 and 610: - als het om een complexe vraag of
- Page 611 and 612: pí~íáëíáëÅÜÉ=ÖÉÖÉîÉ
- Page 613 and 614: - verhoging van de tussentijdse fac
- Page 615 and 616: Van deze 36 klachten waren er twee
- Page 617 and 618: Het aantal klachten over slecht of
- Page 619 and 620: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 621 and 622: oÉëéÉÅí=îççê=ÇÉ=éÉê
- Page 623: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 627 and 628: = = = = = sê~ÖÉåäáàëí=îç
- Page 629 and 630: âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ã~
- Page 631 and 632: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 633 and 634: o Moet er een nieuwe reisweg komen?
- Page 635 and 636: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 637 and 638: ijlage_2 (2).xls Klachtenbeeld De L
- Page 639 and 640: Klachtenbeeld De Lijn 2008 Aantal g
- Page 641: 5.3.1 VVK - beschikbaarheid vervoer
- Page 645 and 646: 6.2 INFRASTRUCTUUR - locatie halte
- Page 647 and 648: Aantal klachten 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
- Page 649 and 650: Bijlage 3 - Administratieve boetes
- Page 651 and 652: Vragenlijst voor het verslag 2008 o
- Page 653 and 654: Totaal aantal klachten 240 Aantal d
- Page 655 and 656: De gegevens hieronder over de drage
- Page 657 and 658: Oorzaak Aantal Afvoerstelsel 10 And
- Page 659 and 660: Het aantal opgeloste/deels opgelost
- Page 661 and 662: Openbare verlichting Te lange behan
- Page 663 and 664: Het efficiënt registratie- en opvo
- Page 665 and 666: 4.1 Concrete realisatie Stafdienst
- Page 667 and 668: Wegen en verkeer Antwerpen 1. In af
- Page 669 and 670: Wegen en verkeer Oost Vlaanderen 1.
- Page 671 and 672: 17. Het schrijven van betrokkene wo
- Page 673 and 674: voorzien voor zwaar verkeer (+3,5 t
=<br />
fåÇáÉå= ÄÉáÇÉ= îê~ÖÉå= î~å= ÇÉ= sobd= ïçêÇÉå= áåÖÉïáääáÖÇI= ò~ä= ÇÉ= ~ÅÜíÉêëí~åÇ= âìååÉå= ïçêÇÉå= ïÉÖÖÉïÉêâí= Éå= òìääÉå=<br />
ÜçéÉäáàâ=áå=OMMV=ãáåÇÉê=âä~ÅÜíÉå=çîÉê=ÇÉ=ÄÉÜ~åÇÉäáåÖ=î~å=ÇÉòÉ=~~åîê~~ÖÇçëëáÉêë=Çççê=ÇÉ=sobd=çåíî~åÖÉå=ïçêÇÉåK==<br />
=<br />
=<br />
RK=mêçÅÉÇìêÉ=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ=<br />
aáí=îìäí=ì=~ääÉÉå=áå=~äë=ì=áå=OMMU=ïáàòáÖáåÖÉå=ÜÉÄí=~~åÖÉÄê~ÅÜí=áå=ÇÉ=éêçÅÉÇìêÉ=çÑ=~äë=ìï=ÇáÉåëí=é~ë=áå=OMMU=ãÉí=<br />
âä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ=ÄÉÖçååÉå=áëK=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
pìÖÖÉëíáÉë\=<br />
^äë=ì=ëìÖÖÉëíáÉë=ÜÉÄí=çã=ÇÉòÉ=îê~ÖÉåäáàëí=íÉ=îÉêÄÉíÉêÉåI=Ç~å=âìåí=ì=ÇáÉ=ÜáÉê=åçíÉêÉåK<br />
=<br />
=<br />
S=