Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇÉê=çîÉê=ÇÉ=Çê~ÖÉê=Éå=ÜÉí=â~å~~ä=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜíÉå=òáàå=Ñ~Åìäí~íáÉÑ=áå=íÉ=îìääÉå ^~åí~ä=âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ÇÉ=Çê~ÖÉê= ^~åí~ä=âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ÜÉí=â~å~~ä=ï~~êä~åÖë=ÇÉ= âä~ÅÜí=áë=ÄáååÉåÖÉâçãÉå= ÄêáÉÑW= OR= ã~áäW= RM= íÉäÉÑççåW= T= Ñ~ñW= L= ÄÉòçÉâW= L= êÉÅÜíëíêÉÉâë=î~å=ÄìêÖÉêW= TM= îá~=â~ÄáåÉíW= L= îá~=sä~~ãëÉ=çãÄìÇëÇáÉåëíW= NM= îá~=ÖÉçêÖ~åáëÉÉêÇ=ãáÇÇÉåîÉäÇW= N= ~åÇÉêÉ=â~å~äÉåW=h~Ñâ~= N= = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜíÉå= hìåí=ì=ÇÉ=âä~ÅÜíÉå=áåÇÉäÉå=áå=áåÜçìÇÉäáàâÉ==Å~íÉÖçêáÉØå\= dÉÉÑ=éÉê=Å~íÉÖçêáÉW= - ÜÉí=~~åí~ä=ÖÉÖêçåÇÉLÇÉÉäë=ÖÉÖêçåÇÉLçåÖÉÖêçåÇÉ=âä~ÅÜíÉåX= - ÜÉí=~~åí~ä=çéÖÉäçëíÉLÇÉÉäë=çéÖÉäçëíÉLçåçéÖÉäçëíÉ=EÖÉÖêçåÇÉF=âä~ÅÜíÉåX= - ÜÉí=~~åí~ä=EÇÉÉäëF=ÖÉÖêçåÇÉ=âä~ÅÜíÉå=éÉê=íçÉÖÉé~ëíÉ=çãÄìÇëåçêãK= = = 1. Klachten over de afdeling algemene diensten ► Aantal klachten: 1 ► De mate van gegrondheid van de klacht: - gegrond: 1 - deels gegrond: / - ongegrond: / ► De mate waarin de (deels)gegronde klacht werd opgelost: - opgelost: 1 - deels opgelost: / - onopgelost: / ► De toegepaste ombudsnorm bij de (deels)gegronde klacht: - niet correcte beslissing: / - te lange behandelingstermijn: / - ontoereikende informatieverstrekking:/ - onvoldoende bereikbaarheid: / - onheuse bejegening:/ P=
- andere: Goede uitvoeringspraktijk en administratieve nauwkeurigheid: 1 2. Klachten over de afdeling bodembeheer ► Aantal klachten: 41 ► De mate van gegrondheid van de klacht: - gegrond: 7 - deels gegrond: 5 - ongegrond: 29 ► De mate waarin de (deels)gegronde klacht werd opgelost: - opgelost: 10 - deels opgelost: 2 - onopgelost: / ► De toegepaste ombudsnorm bij de (deels)gegronde klacht: - niet correcte beslissing: / - te lange behandelingstermijn: 1 - ontoereikende informatieverstrekking: / - onvoldoende bereikbaarheid: / - onheuse bejegening:/ - andere: redelijkheid en evenredigheid : 3= - efficiënte coördinatie : 1 - actieve dienstverlening: 4 - Goede uitvoeringspraktijk en administratieve nauwkeurigheid : 3 3. Klachten over de afdeling afvalstoffenbeheer ► Aantal klachten: 35 ► De mate van gegrondheid van de klacht: - gegrond: 1 - deels gegrond: / - ongegrond: 34 ► De mate waarin de (deels)gegronde klacht werd opgelost: - opgelost: 1 - deels opgelost: / - onopgelost: / ► De toegepaste ombudsnorm bij de (deels)gegronde klacht: Q=
- Page 517 and 518: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 519 and 520: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 521 and 522: R= ~ÖÉåíëÅÜ~é=îÉêä~íÉ
- Page 523 and 524: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 525 and 526: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 527 and 528: Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
- Page 529 and 530: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 531 and 532: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 533 and 534: oÉëéÉÅí=îççê=ÇÉ=éÉê
- Page 535 and 536: R= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
- Page 537 and 538: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 539 and 540: = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉ
- Page 541 and 542: = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=âä~
- Page 543 and 544: 1. cijfergegevens Naam van u bedrij
- Page 545 and 546: Voor de verdeling van de gegronde e
- Page 547 and 548: 2. Inhoud van de klachten Kunt u de
- Page 549 and 550: 3. Klachtenbeeld 2008 Bespreek en e
- Page 551 and 552: Er zal betere aandacht worden beste
- Page 553: BEKNOPT ORGANOGRAM AQUAFIN Gedelege
- Page 558 and 559: Interne personeelsaangelegenheden:
- Page 560 and 561: 2. Inhoud van de klachten Kunt u de
- Page 562 and 563: handhaver en vraagt om intern jurid
- Page 564 and 565: Bijlage 1 terug naar Vragenlijst Vo
- Page 566 and 567: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 570 and 571: - niet correcte beslissing: / - te
- Page 572 and 573: = = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=
- Page 574 and 575: = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉå
- Page 576 and 577: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 578 and 579: eÉí= ãÉêÉåÇÉÉä= î~å=
- Page 580 and 581: = = = = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^ä
- Page 582 and 583: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 584 and 585: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 586 and 587: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 588 and 589: sçääÉÇáÖÉ=äáàëí=î~å=
- Page 590 and 591: Vlaamse Landmaatschappij Verslag kl
- Page 592 and 593: Fax 1 Telefoon 37 Aantal klachten v
- Page 594 and 595: Goede uitvoeringspraktijk en admini
- Page 601 and 602: 3. Klachtenbeeld 2008 (Bespreek en
- Page 603 and 604: Ter illustratie ontving de Mestbank
- Page 605 and 606: staalnemers die tegelijk veevoederf
- Page 607 and 608: Deze klacht werd gegrond verklaard
- Page 609 and 610: - als het om een complexe vraag of
- Page 611 and 612: pí~íáëíáëÅÜÉ=ÖÉÖÉîÉ
- Page 613 and 614: - verhoging van de tussentijdse fac
- Page 615 and 616: Van deze 36 klachten waren er twee
- Page 617 and 618: Het aantal klachten over slecht of
- andere: Goede uitvoeringspraktijk en administratieve nauwkeurigheid: 1<br />
2. Klachten over de afdeling bodembeheer<br />
► Aantal klachten: 41<br />
► De mate van gegrondheid van de klacht:<br />
- gegrond: 7<br />
- deels gegrond: 5<br />
- ongegrond: 29<br />
► De mate waarin de (deels)gegronde klacht werd opgelost:<br />
- opgelost: 10<br />
- deels opgelost: 2<br />
- onopgelost: /<br />
► De toegepaste ombudsnorm bij de (deels)gegronde klacht:<br />
- niet correcte beslissing: /<br />
- te lange behandelingstermijn: 1<br />
- ontoereikende informatieverstrekking: /<br />
- onvoldoende bereikbaarheid: /<br />
- onheuse bejegening:/<br />
- andere: redelijkheid en evenredigheid : 3=<br />
- efficiënte coördinatie : 1<br />
- actieve dienstverlening: 4<br />
- Goede uitvoeringspraktijk en administratieve nauwkeurigheid : 3<br />
3. Klachten over de afdeling afvalstoffenbeheer<br />
► Aantal klachten: 35<br />
► De mate van gegrondheid van de klacht:<br />
- gegrond: 1<br />
- deels gegrond: /<br />
- ongegrond: 34<br />
► De mate waarin de (deels)gegronde klacht werd opgelost:<br />
- opgelost: 1<br />
- deels opgelost: /<br />
- onopgelost: /<br />
► De toegepaste ombudsnorm bij de (deels)gegronde klacht:<br />
Q=
Change language