Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

More documents

Recommendations

Info

naam van uw dienst: Vragenlijst voor het verslag <strong>2008</strong> over uw klachtenmanagement dienst Algemene Zaken – afdeling Algemene Zaken, Communicatie en Juridische Dienst – Departement Leefmilieu, Natuur en Energie 1. Cijfergegevens Totaal aantal klachten: 32 Aantal dagen tussen de ontvangstdatum van de klacht en de verzenddatum van uw antwoord 0-45 dagen: 22 meer dan 45 dagen: 8 Lopend: 2 gemiddelde: 34 Aantal onontvankelijke klachten: 19 Aantal onontvankelijke klachten volgens reden van onontvankelijkheid Al eerder klacht ingediend: Meer dan een jaar voor indiening: Nog niet alle beroepsprocedures aangewend: Jurisdictioneel beroep aanhangig: Kennelijk ongegrond: 2 Geen belang: Anoniem: 1 Beleid en regelgeving: 1 Geen <strong>Vlaamse</strong> overheid: 4 Aantal N=
Page 1 and 2:
Rapporten Rapporten Eerstelijnsklac
Page 3 and 4:
Rapporten UZ Gent Vlaams Agentschap
Page 5 and 6:
Rapporten c.v. voor Huisvesting - G
Page 7 and 8:
Rapporten Kabinetten van de VLAAMSE
Page 9 and 10:
= = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
Page 11 and 12:
aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
Page 13 and 14:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 21 and 22:
Page 23 and 24:
Page 25 and 26:
= RK=mêçÅÉÇìêÉ=î~å=ÇÉ=
Page 27 and 28:
= NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
Page 29:
^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
Page 32 and 33:
etalen. Kwalificatie: De klacht was
Page 34 and 35:
âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë== ê
Page 36 and 37:
açÉäíêÉÑÑÉåÇÉ= ~äÖÉ
Page 38 and 39:
= = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
Page 41 and 42:
_áàä~ÖÉ=N= = = = = = = = = í
Page 43 and 44:
NN= dçÉÇÉ=ìáíîçÉêáåÖ
Page 45 and 46:
Page 47 and 48:
Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
Page 49 and 50:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 51 and 52:
Page 53 and 54:
Page 55 and 56:
^äë=ì=ëìÖÖÉëíáÉë=ÜÉ
Page 57 and 58:
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Page 63 and 64:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 65 and 66:
= = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉå
Page 67 and 68:
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
Page 73 and 74:
Page 75 and 76:
= = = = = = = = = pìÖÖÉëíáÉ
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
1 VOORWOORD........................
Page 87 and 88:
2 KLACHTENBEELD 2.1 GLOBALE CIJFERS
Page 89 and 90:
De brief blijft ook nu de belangrij
Page 91 and 92:
2.2 AFDELINGEN MET KLACHTEN 2.2.1 A
Page 93 and 94:
3. Klachtenbeeld Vraag i.v.m. door
Page 95 and 96:
Statistische gegevens over de termi
Page 97 and 98:
2.2.3 INSTELLINGEN EN LEERLINGEN SE
Page 99 and 100:
3. Klachtenbeeld De opleiding motor
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
2.2.5 PERSONEEL BASISONDERWIJS EN C
Page 105 and 106:
(441) (443) 3 Geldelijke anciënnit
Page 107 and 108:
2.2.6 ADVIES EN ONDERSTEUNING ONDER
Page 109 and 110:
3. Klachtenbeeld Er werd één klac
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
2.2.8 SCHOLEN BASISONDERWIJS EN CEN
Page 115 and 116:
1 Leerplicht 1 (445) Gegrond 1 Klac
Page 117 and 118:
2.2.9 SCHOLEN SECUNDAIR ONDERWIJS E
Page 119 and 120:
1 Betrokkene heeft ten onrechte bri
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
2.2.11 VOLWASSENENONDERWIJS 1. Tabe
Page 125 and 126:
(379) Onontvankelijk 1 Premie Volwa
Page 127 and 128:
2.2.12 STUDIETOELAGEN 1. Tabel 2008
Page 129 and 130:
(345) (390, 398) (169, 300, 348, 38
Page 131 and 132:
6 Probleem online aanvraag (370) (3
Page 133 and 134:
Online indienen van aanvraag 6 klac
Page 135 and 136:
2.3 AFDELINGEN ZONDER KLACHTEN In d
Page 137 and 138:
Bij 3 klachten werd de mededeling n
Page 139 and 140:
VOORBEELDEN - “Mooi die paaltjes
Page 141 and 142:
4.2 KLACHTENDECRETEN DECREET VAN 7
Page 143 and 144:
Indien de Vlaamse ombudsman gunstig
Page 145 and 146:
2° de klager kennelijk geen enkele
Page 147 and 148:
ART. 23. Dit decreet treedt in werk
Page 149 and 150:
Artikel 9 De bestuursinstelling is
Page 151 and 152:
Klachten over de behandeling zelf v
Page 153 and 154:
Binnen de door het Klachtendecreet
Page 155 and 156:
3.4. De klachtenprocedure. Een klac
Page 157 and 158:
door de gemachtigde ambtenaar gewij
Page 159 and 160:
4.3 AANBEVELINGEN 4.3.1 THEMATISCHE
Page 161 and 162:
AANBEVELING 2003-24 De Vlaamse over
Page 163 and 164:
JAARVERSLAG 2008 KLACHTENDECREET/05
Page 165 and 166:
Federale ombudsdienst Guido Schuerm
Page 167 and 168:
Curriculum Chris Van den Vreken 02/
Page 169 and 170:
AGENTSCHAP VOOR HOGER ONDERWIJS, VO
Page 171 and 172:
AGENTSCHAP VOOR INFRASTRUCTUUR IN H
Page 173 and 174:
VERSLAG 2008 KLACHTENBEHANDELING IN
Page 175 and 176:
klachtencoördinator staat in voor
Page 177 and 178:
Aantal ontvankelijke klachten: 6 Aa
Page 179 and 180:
3 Toepassing van de klachtenprocedu
Page 181 and 182:
Aantal onontvankelijke klachten: 55
Page 183 and 184:
Toetsing aan de ombudsnormen Vereen
Page 185 and 186:
Door de heterogeniteit van onze ins
Page 187 and 188:
van belang dat dit zo snel mogelijk
Page 189 and 190:
4.1 Initiatieven van de centrale di
Page 191 and 192:
5.2 Initiatieven en aanbevelingen d
Page 193 and 194:
Page 195 and 196:
Page 197 and 198:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 199 and 200:
Page 201 and 202:
íìëëÉå=ÉÉå=îÉêÇÉäá
Page 203 and 204:
= = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=
Page 205 and 206:
få=ÜÉí=îÉêäÉÇÉå=ï~êÉ
Page 207 and 208:
îÉê~åíïççêÇÉäáàâ=î
Page 209 and 210:
departement WVG.doc Aantal klachten
Page 211 and 212:
departement WVG.doc De gegevens hie
Page 213 and 214:
departement WVG.doc Dit brengt ons
Page 215 and 216:
departement WVG.doc • Doeltreffen
Page 217 and 218:
departement WVG.doc -Een eerste res
Page 219 and 220:
departement WVG.doc Bijlage 1 terug
Page 221:
Page 224 and 225:
= OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=âä~Å
Page 226 and 227:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 228 and 229:
= = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉåë
Page 230 and 231:
Page 232 and 233:
= PK=hä~ÅÜíÉåÄÉÉäÇ=OMMU=
Page 234 and 235:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 236 and 237:
KLACHTENPROCEDURE JONGERENWELZIJN S
Page 238 and 239:
Artikel 18: Mogelijke scenario’s
Page 240 and 241:
JO-lijn kan geen opdrachten krijgen
Page 242 and 243:
Artikel 7 ∋ Voor iedere oproep bi
Page 244 and 245:
8.2 Oproepen die niet behandeld wor
Page 246 and 247:
Franstalige klachten, afkomstig van
Page 248 and 249:
engen van de bevindingen. Soms zal
Page 250 and 251:
Artikel 14 )∃∋∋∋ ∋# JO-l
Page 252 and 253:
esluit dat er naar aanleiding van h
Page 254 and 255:
Artikel 18 ∃#∃1∃∋ ∃∃
Page 256 and 257:
ealiseert deze klachtenbezoeken bin
Page 258 and 259:
die manier ook wat de bevindingen v
Page 260 and 261:
sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉ
Page 262 and 263:
^~åí~ä=âä~ÅÜíÉå=îçäÖ
Page 264:
_ÉëéêÉÉâ=Éå=Éî~äìÉÉ
Page 267 and 268:
INHOUD KLACHTENBEHANDELING IN 2008
Page 269 and 270:
De Klachtendienst kan voor een klac
Page 271 and 272:
Tabel 3: Wijze waarop contact wordt
Page 273 and 274:
- Ouders zijn vaak teleurgesteld in
Page 275 and 276:
Voorwerp van de ontvankelijke klach
Page 277 and 278:
Er werd het vaakst geklaagd omdat d
Page 279 and 280:
De verdeling van de (deels) gegrond
Page 281 and 282:
Page 283 and 284:
Page 285 and 286:
Éå=ëáÖ~êÉííÉå=~ìíçã~
Page 287 and 288:
Page 289 and 290:
dÉÉå=ÄÉä~åÖW= = ^åçåáÉ
Page 291 and 292:
Page 293 and 294:
- áå=OMMU=ïÉêÇ=Éê=ÉÉå=é
Page 295 and 296:
Page 297 and 298:
INHOUDSTABEL Inleiding Vragenlijst
Page 299 and 300:
• Op het vlak van toegankelijkhei
Page 301 and 302:
= = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉ
Page 303 and 304:
3 oÉÇÉäáàâÉ=ÄÉÜ~åÇÉä
Page 305 and 306:
= 3. Klachtenbeeld 2008= = 3.1. Inl
Page 307 and 308:
Hospitalisatie Poliklinisch Andere
Page 309 and 310:
77% plaats van ontvangst melding 0%
Page 311 and 312:
= categorie 41% Verwachting van de
Page 313 and 314:
categorie Inhoud van de klacht Medi
Page 315 and 316:
= Categorie Informatieverstrekking
Page 317 and 318:
Categorie Deelaspecten Verpleegkund
Page 319 and 320:
Voor de andere deelaspecten zijn de
Page 321 and 322:
0% 17% categorie 25% Deelaspecten k
Page 323 and 324:
= Categorie Comfort Parking Lawaaih
Page 325 and 326:
Deelaspecten organisatorische klach
Page 327 and 328:
Trends in localisatie van de klacht
Page 329 and 330:
jaar 2008 jaar 2007 jaar 2006 Trend
Page 331 and 332:
jaar 2008 jaar 2007 jaar 2006 proce
Page 333 and 334:
= = QK=`çåÅêÉíÉ=êÉ~äáë~
Page 335 and 336:
G. Door meer aandacht te besteden a
Page 337 and 338:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 339 and 340:
Page 341 and 342:
= = = = ^~åí~ä=ÖÉÖêçåÇÉ=
Page 343 and 344:
hä~ÅÜíÉå=ãKÄKíK=~~åîê~
Page 345 and 346:
= = aÉ= çîÉêáÖÉ= âä~ÅÜ
Page 347 and 348:
pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ëì
Page 349 and 350:
Page 351 and 352:
Page 353 and 354:
Page 355 and 356:
= S=
Page 357 and 358:
Page 359 and 360:
Page 361 and 362:
Page 363 and 364:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 365 and 366:
1. Cijfergegevens Vragenlijst voor
Page 367 and 368:
De gegevens hieronder over de drage
Page 369 and 370:
3. Klachtenbeeld 2008 Bespreek en e
Page 371 and 372:
Bijlage 1 terug naar Vragenlijst Vo
Page 373 and 374:
Page 375 and 376:
ÑÑáÅáØåíÉ=Åç∏êÇáå~
Page 377 and 378:
Page 379 and 380:
dossiers rond dubbele aansluitingen
Page 381 and 382:
Page 383 and 384:
Interne personeelsaangelegenheden:
Page 385:
Page 390 and 391:
Een klacht ging over het beperkt aa
Page 392 and 393:
4. Concrete realisaties en voorstel
Page 394 and 395:
Tel. 02 553 45 62 Fax 02 553 45 79
Page 396 and 397:
Suggesties? Als u suggesties hebt o
Page 398 and 399:
Een goede overheidsdienst werkt nau
Page 400 and 401:
KLACHTRAPPORT 2008 Het Klachtdecree
Page 402 and 403:
De antwoorden werden door Bloso aan
Page 404 and 405:
♦ De zaalwachters werden er van o
Page 406 and 407:
Uit navraag bij de afdelingen van h
Page 408 and 409:
1. Cijfergegevens Vragenlijst voor
Page 410 and 411:
Respect voor de persoonlijke levens
Page 413 and 414:
Page 415 and 416:
De overheid moet handelen binnen de
Page 417 and 418:
Page 419 and 420:
Page 421 and 422:
Page 423 and 424:
Met de huidige procedure is belangr
Page 425 and 426:
transmissieproblemen met DAB en ove
Page 427 and 428:
8. Varia Een klein aantal klachten
Page 429 and 430:
van televisiekijkers. De klantendi
Page 431 and 432:
Geen Vlaamse overheid: Interne pers
Page 433 and 434:
Page 435 and 436:
Bijlage 1 terug naar Vragenlijst Vo
Page 437 and 438:
Page 439 and 440:
Page 441 and 442:
NR= oÉëéÉÅí=îççê=ÇÉ=é
Page 443 and 444:
INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING 1.1. SIT
Page 445 and 446:
2.2. AANTALLEN PER MAAND EN HISTORI
Page 447 and 448:
Er zijn 5 niet ontvankelijke klacht
Page 449 and 450:
totaal 1125 De Servicelijn blijft h
Page 451 and 452:
gegrond 248 (24,1%) 2,0% 11,0% Verd
Page 453 and 454:
Evolutie: ombudsnorm 2003 2004 2005
Page 455 and 456:
Enkel domeinen die minstens 1,5% va
Page 457 and 458:
Heel wat klagende klanten van VDAB
Page 459 and 460:
Wie problemen heeft om goed met moe
Page 461 and 462:
Ook het aandeel van de gegronde en
Page 463 and 464:
transmissie 10 8 2 0 0 vacatures 2
Page 465 and 466:
Vacaturewerking 129 klachten (120 k
Page 467 and 468:
'Kwaliteit begeleiding' Het aantal
Page 469 and 470:
53 % van de klachten in dit domein
Page 471 and 472:
In 2007 was er reeds een opvallende
Page 473 and 474:
Module 6: opleiding op de werkvloer
Page 475 and 476:
5 van de 7 klachten konden opgelost
Page 477 and 478:
Deze daling is algemeen en geldt vo
Page 479 and 480:
VDAB noteert het statuut van de kla
Page 481 and 482:
Gegrondheid per domein domein ongeg
Page 483 and 484:
Pesten en OSGW Er zijn 2 klachten o
Page 485 and 486:
Domeinen Vacaturewerking Basisdiens
Page 487 and 488:
korte omschrijving klacht gegrondhe
Page 489 and 490:
korte omschrijving klacht gegrondhe
Page 491 and 492:
Verdeling volgens mate van oplossin
Page 493 and 494:
77,8% Duurtijd oplossingsmelding zo
Page 495 and 496:
2.12. BEROEPSPROCEDURE BIJ DE VLAAM
Page 497 and 498:
In 7 andere gevallen bevestigde de
Page 499 and 500:
Rapport klachtenmanagement 2008 58
Page 501 and 502:
1991 houdende de werkloosheidsregle
Page 503 and 504: 1) een snellere identificatie mogel
Page 505 and 506: 4. CONCRETE REALISATIES EN GEPLANDE
Page 507 and 508: De aanvraagprocedure voor een Insti
Page 509 and 510: AMB Kortrijk had contact met de cen
Page 511 and 512: Voor het eerst zijn dit jaar de beh
Page 513 and 514: klachtenbehandeling. Daartegenover
Page 515 and 516: Uitleg bij de flow (1) De klachten
Page 517 and 518: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
Page 519 and 520: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
Page 521 and 522: R= ~ÖÉåíëÅÜ~é=îÉêä~íÉ
Page 523 and 524: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
Page 525 and 526: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
Page 527 and 528: Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
Page 529 and 530: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 533 and 534: oÉëéÉÅí=îççê=ÇÉ=éÉê
Page 535 and 536: R= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
Page 539 and 540: = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉ
Page 541 and 542: = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=âä~
Page 543 and 544: 1. cijfergegevens Naam van u bedrij
Page 545 and 546: Voor de verdeling van de gegronde e
Page 547 and 548: 2. Inhoud van de klachten Kunt u de
Page 549 and 550: 3. Klachtenbeeld 2008 Bespreek en e
Page 551 and 552: Er zal betere aandacht worden beste
Page 553: BEKNOPT ORGANOGRAM AQUAFIN Gedelege
Page 559 and 560: Goede uitvoeringspraktijk en admini
Page 561 and 562: 3. Klachtenbeeld 2008 Bespreek en e
Page 563 and 564: 4. Concrete realisaties en voorstel
Page 565 and 566: 11 Goede uitvoeringspraktijk en adm
Page 569 and 570: - andere: Goede uitvoeringspraktijk
Page 571 and 572: worden ook gewone infovragen die bi
Page 573 and 574: NM= açÉäíêÉÑÑÉåÇÉ=~äÖ
Page 577 and 578: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
Page 579 and 580: = Neem contact op met het personeel
Page 585 and 586: oÉëéÉÅí=îççê=ÇÉ=éÉê
Page 587 and 588: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
Page 589 and 590: NN= dçÉÇÉ=ìáíîçÉêáåÖ
Page 591 and 592: Deels opgelost 2 Onopgelost 2 Opgel
Page 593 and 594: Ruilverkaveling 5 Deels gegrond 1 G
Page 595: Natuurinrichting 1 Gegrond 1 Goede
Page 602 and 603: 6 keer in 2008. Uit de voorkeur voo
Page 604 and 605:
Een 4-tal klachten betreffen het fe
Page 606 and 607:
Voor wat betreft de klachten met be
Page 608 and 609:
Verder had moeten vermeden worden d
Page 610 and 611:
g^^osbopi^d=OMMU= = hi^`eqbkj^k^dbj
Page 612 and 613:
B. Bespreking van het klachtenbeeld
Page 614 and 615:
Uiteraard leidde dit tot een enorm
Page 616 and 617:
Deze handelswijze laat gespreide be
Page 618 and 619:
C. Actiepunten In 2009 zal de aanda
Page 620 and 621:
Page 622 and 623:
Page 624 and 625:
= fåÇáÉå= ÄÉáÇÉ= îê~Ö
Page 626 and 627:
Page 628 and 629:
De Lijn registreert via haar geïnt
Page 630 and 631:
ã~áäW= 9.282 6.237 + 48,8% íÉ
Page 632 and 633:
In de top tien valt op dat: • De
Page 634 and 635:
Page 636 and 637:
Page 638 and 639:
Klachtenbeeld De Lijn 2008 Aantal g
Page 640 and 641:
Page 644 and 645:
Page 646 and 647:
5.3.4 VVK - gebruiksgemak automaten
Page 648 and 649:
Termijn Aantal 01-20 16096 21-45 70
Page 650 and 651:
Aantal dossiers Bijlage 3 - Adminis
Page 652 and 653:
1. Cijfergegevens 2/37
Page 654 and 655:
Aantal gegronde en deels gegronde k
Page 656 and 657:
2. Inhoud van de klachten Kunt u de
Page 658 and 659:
Het aantal gegronde/deels gegronde/
Page 660 and 661:
Het aantal (deels) gegronde klachte
Page 662 and 663:
3. Klachtenbeeld 2008 Procedure, be
Page 664 and 665:
Page 666 and 667:
Wegen en verkeer West Vlaanderen 1.
Page 668 and 669:
26. Er werd besloten een wijziging
Page 670 and 671:
Wegen en verkeer Limburg 1. Betrokk
Page 672 and 673:
Wegen en verkeer Vlaams Brabant 1.
Page 674 and 675:
op de E19. Het is zo dat van elke b
Page 676 and 677:
Elektriciteit en Mechanica Antwerpe
Page 678 and 679:
Wegen en verkeer Antwerpen 1. Bijko
Page 680 and 681:
Wegen en verkeer Limburg 1. Sneller
Page 682 and 683:
22. Op gevaarlijke plaatsen wordt d
Page 684 and 685:
Page 686 and 687:
Bijlage 1: Volledige lijst van de o
Page 688 and 689:
Meldingen 2008 Agentschap Wegen en
Page 690 and 691:
Stafdienst Geen Afdeling Wegenbouwk
Page 692 and 693:
Wegen en Verkeer West Vlaanderen To
Page 694 and 695:
Wegen en Verkeer Antwerpen Totaal g
Page 696 and 697:
Aantal meldingen via E-mail meldpun
Page 698 and 699:
Aantal meldingen via E-mail meldpun
Page 700 and 701:
Aantal meldingen via E-mail: 235 -
Page 702 and 703:
Wegen en Verkeer Vlaams Brabant Tot
Page 704 and 705:
Elektriciteit en Mechanica Gent Tot
Page 706 and 707:
Page 708 and 709:
Totaal overzicht aantal meldingen v
Page 710 and 711:
Page 712 and 713:
Page 714 and 715:
= R=
Page 716 and 717:
Page 718 and 719:
Page 720 and 721:
Page 722 and 723:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 724 and 725:
Page 726 and 727:
Page 728 and 729:
R= t~í=òáàå=ÇÉ=ÅçåÅêÉ
Page 730 and 731:
Page 732 and 733:
Page 734 and 735:
Page 736 and 737:
Page 738 and 739:
Page 740 and 741:
Klachtenrapportage extern verzelfst
Page 742 and 743:
De Stad Mechelen zal na de werken d
Page 744 and 745:
Gegrond en opgelost. 17. Een fietse
Page 746 and 747:
Geluidsoverlast: 26. Een gezin, woo
Page 748 and 749:
De site wordt onder verscherpte con
Page 750 and 751:
het geven en aannemen van fooien. A
Page 752 and 753:
aangevat. Voorstellen: Een rode dra
Page 754 and 755:
_ÉäÉáÇ=Éå=êÉÖÉäÖÉîá
Page 756 and 757:
Page 758 and 759:
= = = = = = = RK=mêçÅÉÇìêÉ=
Page 760 and 761:
Page 762 and 763:
Page 764 and 765:
Page 766 and 767:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 768 and 769:
Vragenlijst voor het verslag 2008 o
Page 770 and 771:
Efficiënte coördinatie: 20 Respec
Page 772 and 773:
2. Inhoud van de klachten Kunt u de
Page 774:
2 . DAB VLOOT Er wordt gezocht naar
Page 777 and 778:
egrijpelijk, juist en volledig is e
Page 779 and 780:
Page 781 and 782:
Page 783 and 784:
Page 785 and 786:
Page 787 and 788:
Page 789 and 790:
Page 791 and 792:
ARP AJD 8 Doel 16/05/2008 neen dive
Page 793 and 794:
Geen correcte beslissing 1 Onheuse
Page 795 and 796:
Aantal (deels) gegronde klachten pe
Page 797 and 798:
3b. Evaluatie van het klachtenbeeld
Page 799 and 800:
5a. Wat zijn de concrete realisatie
Page 801 and 802:
KLACHTENJAARRAPPORT 2008 WONEN-VLAA
Page 803 and 804:
2. De klachten in cijfers (algemene
Page 805 and 806:
Geschonden ombudsnorm Aantal Overee
Page 807 and 808:
Geschonden ombudsnorm gegronde klac
Page 809 and 810:
4. Het klachtenbeeld 2008 (individu
Page 811 and 812:
VNR C. 20 toegezegde aanvragen (1-2
Page 813 and 814:
VNR C. toegezegde aanvragen : 11 (1
Page 815 and 816:
VNR C. toegezegde aanvragen : 3 geg
Page 817 and 818:
VNR C. toegezegde aanvragen : 5 (1
Page 819 and 820:
VNR C. gegronde klachten : 4 met de
Page 821 and 822:
5 een particulier die reeds geruime
Page 823 and 824:
VNR C. gegronde klachten 1 de verwi
Page 825 and 826:
5. Oplossingen (zie ook de laatste
Page 827 and 828:
uitendienst, die samen met de klage
Page 829 and 830:
6. Enkele afrondende aandachtspunte
Page 831 and 832:
Page 833 and 834:
Page 835 and 836:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 837 and 838:
Page 839 and 840:
oÉëéÉÅí=îççê=ÇÉ=éÉê
Page 841 and 842:
R= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
Page 843 and 844:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 850 and 851:
Page 852 and 853:
Page 854 and 855:
= = pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=
Page 856 and 857:
Page 858 and 859:
Type klacht Indien onontvankelijk a
Page 860 and 861:
Page 862 and 863:
Page 864 and 865:
Page 866 and 867:
Page 868 and 869:
Page 870 and 871:
Page 872 and 873:
Page 874:
Page 880 and 881:
Page 882 and 883:
Page 884 and 885:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 886 and 887:
Page 888 and 889:
Page 890 and 891:
= = R=
Page 892 and 893:
Page 894 and 895:
Page 896 and 897:
Page 898 and 899:
Page 900 and 901:
Page 902 and 903:
Page 904 and 905:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 906 and 907:
Page 908 and 909:
Page 910 and 911:
Page 912 and 913:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 914 and 915:
= = = = = sê~ÖÉåäáàëí=îç
Page 916 and 917:
dçÉÇÉ=ìáíîçÉêáåÖëé
Page 918 and 919:
Page 920 and 921:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 922 and 923:
Page 924 and 925:
Page 926:
NM= açÉäíêÉÑÑÉåÇÉ=~äÖ
Page 941 and 942:
Aantal klachten volgens de drager A
Page 943 and 944:
Vragenlijst voor het verslag 2008 o
Page 945 and 946:
Page 947 and 948:
Page 949 and 950:
NR= oÉëéÉÅí=îççê=ÇÉ=é
Page 951 and 952:
Page 953 and 954:
Page 955 and 956:
Page 957 and 958:
Page 959 and 960:
Q= = = PK=hä~ÅÜíÉåÄÉÉäÇ=
Page 961 and 962:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 963 and 964:
Meldingen en klachten Dijledal cvba
Page 965 and 966:
5) Het diensthoofd van de desbetref
Page 967 and 968:
Page 969 and 970:
Page 971 and 972:
Page 973 and 974:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 975 and 976:
Page 977 and 978:
Page 979 and 980:
Page 981 and 982:
Page 983 and 984:
Page 985 and 986:
Page 987 and 988:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 989 and 990:
Page 991 and 992:
Page 993 and 994:
Page 995 and 996:
Page 997 and 998:
Page 999 and 1000:
Page 1001 and 1002:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1003 and 1004:
= = = = = å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉ
Page 1005 and 1006:
Page 1007 and 1008:
Page 1009 and 1010:
Page 1011 and 1012:
Page 1013 and 1014:
Page 1015 and 1016:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1017 and 1018:
= = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉå
Page 1019 and 1020:
Page 1021 and 1022:
áåÇ=OMMU=ïÉêÇÉå=åáÉìï
Page 1023 and 1024:
Éå=ÖçÉÇÉ=çîÉêÜÉáÇë
Page 1025 and 1026:
Page 1027 and 1028:
Page 1029 and 1030:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1031 and 1032:
Page 1033 and 1034:
Page 1035 and 1036:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1037 and 1038:
Page 1039 and 1040:
Page 1041 and 1042:
R= çéÖÉòÉÖÇK== = açãáÅ
Page 1043 and 1044:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1045 and 1046:
Page 1047 and 1048:
Page 1049 and 1050:
Page 1051 and 1052:
Page 1053 and 1054:
Page 1055 and 1056:
Page 1057 and 1058:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1059 and 1060:
Page 1061 and 1062:
Page 1063 and 1064:
Page 1065 and 1066:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1067 and 1068:
Page 1069 and 1070:
Page 1071 and 1072:
= = = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë
Page 1073 and 1074:
Page 1075 and 1076:
Page 1077 and 1078:
Page 1079 and 1080:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1087 and 1088:
Page 1089 and 1090:
Page 1091 and 1092:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1093 and 1094:
sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉ
Page 1095 and 1096:
Page 1097 and 1098:
= = î~å=ÇÉ=sêÉÇÉêÉÅÜí
Page 1099 and 1100:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1101 and 1102:
= = = = = å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉ
Page 1103 and 1104:
Page 1105 and 1106:
Page 1107 and 1108:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1109 and 1110:
Page 1111 and 1112:
Page 1113 and 1114:
Page 1115 and 1116:
Page 1117 and 1118:
Page 1119 and 1120:
Page 1121 and 1122:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1123 and 1124:
Page 1125 and 1126:
Page 1127 and 1128:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1129 and 1130:
Page 1131 and 1132:
Page 1133 and 1134:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1135 and 1136:
Page 1137 and 1138:
Page 1139 and 1140:
potentiële kandidaat-kopers uitgen
Page 1141 and 1142:
Page 1143 and 1144:
Page 1145 and 1146:
Q= OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=âä~
Page 1147 and 1148:
Page 1149 and 1150:
Page 1151 and 1152:
Page 1153 and 1154:
Page 1155 and 1156:
Page 1157 and 1158:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1159 and 1160:
Page 1161 and 1162:
Page 1163 and 1164:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1165 and 1166:
Niet corr beslissing te lange beh.t
Page 1167 and 1168:
Klachtenbehandel Eerste Tweede Ontv
Page 1169 and 1170:
Page 1171 and 1172:
Page 1173:
Page 1182 and 1183:
Page 1184 and 1185:
= pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ë
Page 1186 and 1187:
Page 1188 and 1189:
Page 1190 and 1191:
Page 1192 and 1193:
Page 1194 and 1195:
Page 1196 and 1197:
aÉ=â~åÇáÇ~~íJÜììêëíÉ
Page 1198 and 1199:
Page 1200 and 1201:
Page 1202 and 1203:
Page 1204 and 1205:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1206 and 1207:
Page 1208 and 1209:
Page 1210 and 1211:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1212 and 1213:
Page 1214 and 1215:
Page 1216 and 1217:
= pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ë
Page 1218 and 1219:
Page 1220 and 1221:
Page 1222 and 1223:
Page 1224 and 1225:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1226 and 1227:
Page 1228 and 1229:
Page 1230 and 1231:
Page 1232 and 1233:
Page 1234 and 1235:
Ontvangen van Type klacht Klachtenb
Page 1236 and 1237:
= = = = å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉå
Page 1238 and 1239:
Page 1240 and 1241:
Page 1242 and 1243:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1244 and 1245:
= = = = = å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉ
Page 1246 and 1247:
Page 1248 and 1249:
Page 1250 and 1251:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1252 and 1253:
Page 1255 and 1256:
Page 1257 and 1258:
ÇìáÇÉäáàâÉ=áåÑçêã~
Page 1259 and 1260:
Page 1261 and 1262:
Page 1263 and 1264:
aÉ=ä~~íëíÉ=à~êÉå=îçäë
Page 1265 and 1266:
Page 1267 and 1268:
Page 1269 and 1270:
Page 1271 and 1272:
Page 1273 and 1274:
Page 1275 and 1276:
Page 1277 and 1278:
Page 1279 and 1280:
Page 1281 and 1282:
Page 1283 and 1284:
J=áÉÇÉê=éêçÄäÉÉã=ïç
Page 1285 and 1286:
Page 1287 and 1288:
Page 1289 and 1290:
= = = QK=`çåÅêÉíÉ=êÉ~äá
Page 1291 and 1292:
Page 1293 and 1294:
Page 1295 and 1296:
Page 1297 and 1298:
Page 1299 and 1300:
Page 1301 and 1302:
Page 1303 and 1304:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1305 and 1306:
= = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉ
Page 1307 and 1308:
Page 1309 and 1310:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1311 and 1312:
= 1. Cijfergegevens Vragenlijst voo
Page 1313 and 1314:
Page 1315 and 1316:
Page 1317 and 1318:
Page 1319 and 1320:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1321 and 1322:
Page 1323 and 1324:
Page 1325 and 1326:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1327 and 1328:
Nummer verhuurder Naam verhuurder D
Page 1329 and 1330:
Page 1331 and 1332:
Page 1333 and 1334:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1335 and 1336:
Page 1337 and 1338:
Page 1339 and 1340:
= = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=
Page 1341 and 1342:
Page 1343 and 1344:
Page 1345 and 1346:
Page 1347 and 1348:
= = = QK=`çåÅêÉíÉ=êÉ~äá
Page 1349 and 1350:
Intussen is er een bewonersvergader
Page 1351 and 1352:
CIJFERGEGEVENS 2008 CIJFERGEGEVENS
Page 1353:
EN VOLGENS DRAGER Telefoon Fax bezo
Page 1356 and 1357:
Voor de verdeling van de gegronde e
Page 1358 and 1359:
Als U suggesties hebt om deze vrage
Page 1360 and 1361:
Page 1362 and 1363:
= = = = = = RK=mêçÅÉÇìêÉ=î
Page 1364 and 1365:
Page 1366 and 1367:
Page 1368 and 1369:
Page 1370 and 1371:
_áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
Page 1372 and 1373:
Page 1374 and 1375:
Page 1376 and 1377:
Page 1378:
Page 1387 and 1388:
Page 1389 and 1390:
Page 1391 and 1392:
Page 1393:
show all

Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?