Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

− De transmissieprocedure op een eenvoudig consulteerbare wijze op de website
van de VDAB zetten.
Stand van zaken
Aan de tekst op de website zal naar aanleiding van de aanbeveling een kleine aanvulling
gebeuren. De dienst zal de toevoeging ‘of de VDAB is van oordeel dat de reden die je
opgeeft ongeldig is’ inlassen in de bestaande tekst (lees verder - plaats aangeduid met (*)).
Op de VDAB-website, via de flap Werk zoeken>Voor wie meer wil. Rechten en plichten,
kan een werkzoekende informatie over zijn/haar rechten en plichten terugvinden. Bij
plichten staat onder meer vermeld:
‘Ga in op uitnodigingen
Als VDAB je uitnodigt voor een job of een opleiding, ben je verplicht om op deze
uitnodiging te reageren.
• Kan je omwille van dringende zaken niet ingaan op de uitnodiging? Meld dit aan je
VDAB-consulent. Indien mogelijk kan je de afspraak verplaatsen.
• Reageer je niet (*) dan moet VDAB hier de RVA (Rijksdienst voor
Arbeidsvoorziening) van op de hoogte brengen.
• Ben je al 15 of 21 maanden werkloos? Dan moet je ingaan op controle van de RVA. Je
zal door de RVA opgeroepen worden voor een evaluatiegesprek. Doel: nagaan of je
voldoende inspanningen levert om werk te vinden. Deze controle kadert in de zogenaamde
'activering van het zoekgedrag naar werk'.’
Nog onder de link Werk zoeken>Voor wie meer wil. Wegwijs op de arbeidsmarkt>
Uitkeringen aanvragen. Werkloosheidsuitkering, is heel wat informatie beschikbaar over
de plichten van de uitkeringsgerechtigde werkzoekende met name onder punt 6: ‘Wat zijn
de plichten als je een werkloosheidsuitkering ontvangt?’.
Op het einde van de opsomming van deze plichten wordt trouwens verwezen naar de
RVA-site:
‘Opgelet! Dit zijn enkel de algemene regels inzake je plichten. Op de RVA-site (Volledige
werkloosheid > Infobladen werknemers > Wat zijn je verplichtingen als vergoede
werkloze?) vind je uitgebreide info over:
• je plichten als vergoede werkloze en wanneer je kan vrijgesteld worden van bepaalde
plichten,
• de sancties die je kan krijgen als je je niet houdt aan je plichten,
• de controle van de RVA ( = activering van het zoekgedrag naar werk).’
Voor het overige is VDAB van mening dat de VDAB-site de werkzoekende, die
uitkeringsgerechtigd is, voldoende duidelijk maakt dat hij/zij de plicht heeft om in te gaan
op uitnodigingen van de VDAB en wat de gevolgen zijn indien hij/zij dit niet doet,
namelijk transmissie naar de RVA.
− De informatieverstrekking over de automatische uitschrijving op de website en in
brochures verbeteren.
Stand van zaken
Op de website wordt aan de werkzoekende gevraagd om zich zo snel mogelijk uit te
schrijven wanneer hij/zij werk heeft ook al gaat het om een tijdelijke job of een uitzendjob.
Daarnaast wordt de werkzoekende ook aangeraden om zich onmiddellijk opnieuw in te
schrijven wanneer hij/zij opnieuw werkzoekend wordt.
Dit is de basisregel inzake in- en uitschrijving die VDAB hanteert. De automatische
uitschrijving dient om de dossiers actueel te houden in overeenstemming met de
werkloosheidsreglementering in de gevallen dat werkzoekenden zich niet houden aan deze
basisregel. Overeenkomstig artikel 133, §1, 2° van het koninklijk besluit van 25 november
Rapport klachtenmanagement 2008 59