Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

De transmissie naar RVA omwille van bovenstaande redenen wordt goed gedocumenteerd
door de consulent en ondertekend door de directeur van VDAB. Alle relevante feiten en
documenten, de reden die de werkzoekende aanhaalt en de motivatie van de consulent
waarom de werkzoekende wel de actie dient uit te voeren, worden aan RVA bezorgd. Het
niet ingaan op een aangetekend schrijven, zonder contact met VDAB te nemen, wordt via
elektronische weg overgemaakt aan RVA.
Om het transmissiebeleid van VDAB aan RVA optimaal af te stemmen met het beleid van
RVA is er op verschillende niveaus regelmatig overleg:
• College van leidende ambtenaren (CLA)
• Technische werkgroep van het CLA met vertegenwoordigers van RVA en de
gewestelijke diensten om dit beleid in alle gewesten met elkaar af te stemmen
• Ad hoc werkgroepen tussen RVA en VDAB n.a.v. aanpassingen aan het
samenwerkingsakkoord, nieuwe beleidslijnen
• Provinciale overlegvergaderingen RVA-VDAB met vertegenwoordigers van de lokale
RVA-werkloosheidsbureaus en VDAB-regio’s.
• Andere lokale contacten tussen contactpersonen, informatiesessies door beide
organisaties, …
Feit blijft dat VDAB een transmissieplicht heeft en RVA een nieuwe beoordeling dient te
maken. Het overleg zoals hierboven vermeld doet er alles aan om de afstemming optimaal
te maken.
− Maatregelen nemen om arbeidsonderzoeken binnen een redelijke termijn te laten
plaatsvinden.
Stand van zaken
De wachtlijsten zijn intussen weggewerkt.
− De wekelijkse vacaturematching van personen met een gedeeltelijke
arbeidsongeschiktheid in een redelijke termijn realiseren. De doelgroep op de
hoogte brengen van de stand van zaken.
Stand van zaken
VDAB herbekijkt momenteel de matchingstoepassingen. Eén van de aanpassingen die
zullen gebeuren heeft betrekking op personen met een gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid.
Zij zullen vacatures krijgen in kader van de wekelijkse vacaturematching. Dit is echter
een aanpassing die tijd vergt. In afwachting dienen de consulenten vacatures te selecteren
en mee te geven aan deze werkzoekenden.
− De uitbetalingen in het kader van CAO 26 op een efficiënte en op een zo vast
mogelijke periodiciteit laten verlopen.
Stand van zaken
De CAO 26 werd geconverteerd naar de Vlaamse Ondersteuningspremie (VOP). Alle
betalingen in het kader van de VOP zullen vanaf de tweede helft van 2009 verlopen via de
automatische gegevensuitwisseling met DIMONA.
De periodiciteit moet nog afgesproken worden in de derde fase van het project. Die fase zal
eerstdaags opstarten.
Aangezien VDAB iedere week betalingen doet zou het ideaal zijn dat VDAB elke week de
opvraging van gegevens kan doen bij de RSZ. De haalbaarheid wordt samen met de RSZ
bekeken.
Rapport klachtenmanagement 2008 57