Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

deelnemers niet het geval was en blijven bij hun eerder genomen beslissing.
Een ontvankelijke maar ongegronde klacht.
Klacht 6
Een klacht ivm de inschrijvingen voor een sportkamp zeilen. De klager stelt dat er
gewerkt wordt met een voorrangslijst gezien hij dadelijk inschrijft na het ontvangen van
de brochure en toch geweigerd wordt voor het betreffende sportkamp.
Een ontvankelijke maar ongegronde klacht. Bloso kan garanderen dat er bij de
inschrijvingen voor sportkampen absoluut niet wordt gewerkt met voorrangslijsten. Wel
zijn de sportkampen zeilen zo populair dat ze amper een paar dagen na het verschijnen
van de brochure volzet zijn.
Klacht 7
Klacht van een school die tijdens een sportklas veel hinder ondervond van de werken
die in het Bloso-centrum aan de gang waren. Tevens klaagt de school aan dat de koks
niet altijd aanwezig waren en dat er vervangmaaltijden werden opgediend.
Een ontvankelijke klacht, gegrond waar het de werken betreft, maar na onderzoek
ongegrond verklaard waar het de aanwezigheid van de koks en de vervangmaaltijden
betreft. Er kan aangetoond worden dat de koks wel degelijk aanwezig waren en dat alle
maaltijden vers werden bereid.
Genomen maatregelen:
De werken in het Bloso-centrum brengen nu éénmaal de nodige hinder met zich mee.
Hieraan kan niet worden verholpen. Desondanks werd de klacht als gegrond beschouwd
en werden volgende maatregelen genomen:
♦ 10 % van de factuur werd afgetrokken
♦ Gezien de werken enkele jaren zullen duren werd de school aangeraden uit te kijken
naar een ander Bloso-centrum.
Klacht 8
Klacht van een zaalvoetbalclub omdat hun competitiewedstrijd niet kon doorgaan
omdat doorsijpelen van water de sportvloer onbruikbaar maakte. Ook was het
sportmateriaal, met name de doelnetten, niet in orde.
Een ontvankelijke en gegronde klacht.
Genomen maatregelen:
♦ De factuur voor de huur van de zaal diende niet te worden betaald
♦ De nodige afspraken werden gemaakt met de bouwfirma
♦ Al het sportmateriaal werd nagekeken en hersteld.
Klacht 9
Een volleybalclub klaagt het feit aan dat het net niet voldoende kan worden
aangespannen omdat de netpaal defect is.
Een ontvankelijke en gegronde klacht.
Genomen maatregelen:
♦ De netpaal werd vervangen