Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Aantal ontvankelijke klachten: 20 Aantal ontvankelijke klachten volgens mate van gegrondheid Aantal gegronde en deels gegronde klachten volgens mate van oplossing gegrond: 14 deels gegrond: ongegrond: 6 opgelost: 14 deels opgelost: onopgelost: Voor de verdeling van de gegronde en deels gegronde klachten volgens de ombudsnormen, kunt u hieronder kiezen tussen een verdeling volgens de vereenvoudigde lijst van ombudsnormen of een verdeling volgens de volledige lijst van ombudsnormen (zie bijlage 1). Uiteraard hoeft u slechts één lijst in te vullen. Vereenvoudigde lijst Volledige lijst Aantal Aantal Niet-correcte beslissing: 7 Overeenstemming met het recht: Te lange behandeltermijn: 5 Afdoende motivering: Ontoereikende informatieverstrekking: Gelijkheid en onpartijdigheid: Onvoldoende bereikbaarheid: Rechtszekerheid en gerechtvaardigd vertrouwen: Onheuse bejegening: 2 Redelijkheid en evenredigheid: Andere: Correcte bejegening: Actieve dienstverlening: Deugdelijke correspondentie: Vlotte bereikbaarheid: Doeltreffende algemene informatieverstrekking: Goede uitvoeringspraktijk en administratieve nauwkeurigheid: Redelijke behandeltermijn: Efficiënte coördinatie: Respect voor de persoonlijke levenssfeer: 2
De gegevens hieronder over de drager en het kanaal van de klachten zijn facultatief in te vullen Aantal klachten volgens de drager Aantal klachten volgens het kanaal waarlangs de klacht is binnengekomen brief: mail: telefoon: fax: bezoek: rechtstreeks van burger: via kabinet: via Vlaamse ombudsdienst: via georganiseerd middenveld: andere kanalen: 3
- Page 315 and 316: = Categorie Informatieverstrekking
- Page 317 and 318: Categorie Deelaspecten Verpleegkund
- Page 319 and 320: Voor de andere deelaspecten zijn de
- Page 321 and 322: 0% 17% categorie 25% Deelaspecten k
- Page 323 and 324: = Categorie Comfort Parking Lawaaih
- Page 325 and 326: Deelaspecten organisatorische klach
- Page 327 and 328: Trends in localisatie van de klacht
- Page 329 and 330: jaar 2008 jaar 2007 jaar 2006 Trend
- Page 331 and 332: jaar 2008 jaar 2007 jaar 2006 proce
- Page 333 and 334: = = QK=`çåÅêÉíÉ=êÉ~äáë~
- Page 335 and 336: G. Door meer aandacht te besteden a
- Page 337 and 338: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 339 and 340: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 341 and 342: = = = = ^~åí~ä=ÖÉÖêçåÇÉ=
- Page 343 and 344: hä~ÅÜíÉå=ãKÄKíK=~~åîê~
- Page 345 and 346: = = aÉ= çîÉêáÖÉ= âä~ÅÜ
- Page 347 and 348: pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ëì
- Page 349 and 350: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 351 and 352: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 353 and 354: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 355 and 356: = S=
- Page 357 and 358: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 359 and 360: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 361 and 362: Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
- Page 363 and 364: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 365: 1. Cijfergegevens Vragenlijst voor
- Page 369 and 370: 3. Klachtenbeeld 2008 Bespreek en e
- Page 371 and 372: Bijlage 1 terug naar Vragenlijst Vo
- Page 373 and 374: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 375 and 376: ÑÑáÅáØåíÉ=Åç∏êÇáå~
- Page 377 and 378: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 379 and 380: dossiers rond dubbele aansluitingen
- Page 381 and 382: NN= dçÉÇÉ=ìáíîçÉêáåÖ
- Page 383 and 384: Interne personeelsaangelegenheden:
- Page 385: De gegevens hieronder over de drage
- Page 390 and 391: Een klacht ging over het beperkt aa
- Page 392 and 393: 4. Concrete realisaties en voorstel
- Page 394 and 395: Tel. 02 553 45 62 Fax 02 553 45 79
- Page 396 and 397: Suggesties? Als u suggesties hebt o
- Page 398 and 399: Een goede overheidsdienst werkt nau
- Page 400 and 401: KLACHTRAPPORT 2008 Het Klachtdecree
- Page 402 and 403: De antwoorden werden door Bloso aan
- Page 404 and 405: ♦ De zaalwachters werden er van o
- Page 406 and 407: Uit navraag bij de afdelingen van h
- Page 408 and 409: 1. Cijfergegevens Vragenlijst voor
- Page 410 and 411: Respect voor de persoonlijke levens
- Page 413 and 414: 4. Concrete realisaties en voorstel
- Page 415 and 416: De overheid moet handelen binnen de
De gegevens hieronder over de drager en het kanaal van de klachten zijn facultatief in te vullen<br />
Aantal klachten volgens de drager<br />
Aantal klachten volgens het kanaal<br />
waarlangs de klacht is binnengekomen<br />
brief:<br />
mail:<br />
telefoon:<br />
fax:<br />
bezoek:<br />
rechtstreeks van burger:<br />
via kabinet:<br />
via <strong>Vlaamse</strong> ombudsdienst:<br />
via georganiseerd middenveld:<br />
andere kanalen:<br />
3
Change language