Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
= = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉåë sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉí=îÉêëä~Ö=OMMU= çîÉê=ìï=âä~ÅÜíÉåã~å~ÖÉãÉåí== å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉåëíW=^ÑÇÉäáåÖ=fåÑçêã~íáÉ=Éå=låÇÉêëíÉìåáåÖ=Esä~~ãë=^ÖÉåíëÅÜ~é=wçêÖ=Éå= dÉòçåÇÜÉáÇF= = qçí~~ä=~~åí~ä=âä~ÅÜíÉåW= N= ^~åí~ä=Ç~ÖÉå=íìëëÉå=ÇÉ= çåíî~åÖëíÇ~íìã=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜí=Éå= ÇÉ=îÉêòÉåÇÇ~íìã=î~å=ìï=~åíïççêÇ= MJQR=Ç~ÖÉåW= N= ãÉÉê=Ç~å=QR=Ç~ÖÉåW= = ÖÉãáÇÇÉäÇÉW= = ^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= N= ^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉå= îçäÖÉåë==êÉÇÉå=î~å= çåçåíî~åâÉäáàâÜÉáÇ= ^ä=ÉÉêÇÉê=âä~ÅÜí=áåÖÉÇáÉåÇW= = jÉÉê=Ç~å=ÉÉå=à~~ê=îççê=áåÇáÉåáåÖW= = kçÖ=åáÉí=~ääÉ=ÄÉêçÉéëéêçÅÉÇìêÉë=~~åÖÉïÉåÇW= = gìêáëÇáÅíáçåÉÉä=ÄÉêçÉé=~~åÜ~åÖáÖW= = hÉååÉäáàâ=çåÖÉÖêçåÇW= = dÉÉå=ÄÉä~åÖW= = ^åçåáÉãW= = _ÉäÉáÇ=Éå=êÉÖÉäÖÉîáåÖW= N= dÉÉå=sä~~ãëÉ=çîÉêÜÉáÇW= = Aantal N=
fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~~åÖÉäÉÖÉåÜÉÇÉåW= = ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= = ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë= ã~íÉ=î~å=ÖÉÖêçåÇÜÉáÇ= ^~åí~ä=ÖÉÖêçåÇÉ=Éå=ÇÉÉäë=ÖÉÖêçåÇÉ= âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ã~íÉ=î~å=çéäçëëáåÖ= ÖÉÖêçåÇW= = ÇÉÉäë=ÖÉÖêçåÇW= = çåÖÉÖêçåÇW= = çéÖÉäçëíW= = ÇÉÉäë=çéÖÉäçëíW= = çåçéÖÉäçëíW= = sççê=ÇÉ=îÉêÇÉäáåÖ=î~å=ÇÉ=ÖÉÖêçåÇÉ=Éå=ÇÉÉäë=ÖÉÖêçåÇÉ=âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ÇÉ=çãÄìÇëåçêãÉåI=âìåí=ì=ÜáÉêçåÇÉê=âáÉòÉå= íìëëÉå=ÉÉå=îÉêÇÉäáåÖ=îçäÖÉåë=ÇÉ=îÉêÉÉåîçìÇáÖÇÉ=äáàëí=î~å=çãÄìÇëåçêãÉå=çÑ=ÉÉå=îÉêÇÉäáåÖ=îçäÖÉåë=ÇÉ=îçääÉÇáÖÉ=äáàëí= î~å=çãÄìÇëåçêãÉå=EòáÉ=Äáàä~ÖÉ=NFK=ráíÉê~~êÇ=ÜçÉÑí=ì=ëäÉÅÜíë=¨¨å=äáàëí=áå=íÉ=îìääÉåK= sÉêÉÉåîçìÇáÖÇÉ=äáàëí= = sçääÉÇáÖÉ=äáàëí= = ^~åí~ä= = ^~åí~ä= káÉíJÅçêêÉÅíÉ=ÄÉëäáëëáåÖW= = lîÉêÉÉåëíÉããáåÖ=ãÉí=ÜÉí=êÉÅÜíW= = qÉ=ä~åÖÉ=ÄÉÜ~åÇÉäíÉêãáàåW= = ^ÑÇçÉåÇÉ=ãçíáîÉêáåÖW= = låíçÉêÉáâÉåÇÉ= áåÑçêã~íáÉîÉêëíêÉââáåÖW= = dÉäáàâÜÉáÇ=Éå=çåé~êíáàÇáÖÜÉáÇW= = låîçäÇçÉåÇÉ=ÄÉêÉáâÄ~~êÜÉáÇW= = oÉÅÜíëòÉâÉêÜÉáÇ=Éå=ÖÉêÉÅÜíî~~êÇáÖÇ= îÉêíêçìïÉåW= låÜÉìëÉ=ÄÉàÉÖÉåáåÖW= = oÉÇÉäáàâÜÉáÇ=Éå=ÉîÉåêÉÇáÖÜÉáÇW= = ^åÇÉêÉW= = `çêêÉÅíÉ=ÄÉàÉÖÉåáåÖW= = = ^ÅíáÉîÉ=ÇáÉåëíîÉêäÉåáåÖW= = aÉìÖÇÉäáàâÉ=ÅçêêÉëéçåÇÉåíáÉW= = säçííÉ=ÄÉêÉáâÄ~~êÜÉáÇW= = açÉäíêÉÑÑÉåÇÉ=~äÖÉãÉåÉ= áåÑçêã~íáÉîÉêëíêÉââáåÖW= dçÉÇÉ=ìáíîçÉêáåÖëéê~âíáàâ=Éå= ~Çãáåáëíê~íáÉîÉ=å~ìïâÉìêáÖÜÉáÇW= oÉÇÉäáàâÉ=ÄÉÜ~åÇÉäíÉêãáàåW= = bÑÑáÅáØåíÉ=Åç∏êÇáå~íáÉW= = = = = O=
- Page 299 and 300: • Op het vlak van toegankelijkhei
- Page 301 and 302: = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉ
- Page 303 and 304: 3 oÉÇÉäáàâÉ=ÄÉÜ~åÇÉä
- Page 305 and 306: = 3. Klachtenbeeld 2008= = 3.1. Inl
- Page 307 and 308: Hospitalisatie Poliklinisch Andere
- Page 309 and 310: 77% plaats van ontvangst melding 0%
- Page 311 and 312: = categorie 41% Verwachting van de
- Page 313 and 314: categorie Inhoud van de klacht Medi
- Page 315 and 316: = Categorie Informatieverstrekking
- Page 317 and 318: Categorie Deelaspecten Verpleegkund
- Page 319 and 320: Voor de andere deelaspecten zijn de
- Page 321 and 322: 0% 17% categorie 25% Deelaspecten k
- Page 323 and 324: = Categorie Comfort Parking Lawaaih
- Page 325 and 326: Deelaspecten organisatorische klach
- Page 327 and 328: Trends in localisatie van de klacht
- Page 329 and 330: jaar 2008 jaar 2007 jaar 2006 Trend
- Page 331 and 332: jaar 2008 jaar 2007 jaar 2006 proce
- Page 333 and 334: = = QK=`çåÅêÉíÉ=êÉ~äáë~
- Page 335 and 336: G. Door meer aandacht te besteden a
- Page 337 and 338: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 339 and 340: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 341 and 342: = = = = ^~åí~ä=ÖÉÖêçåÇÉ=
- Page 343 and 344: hä~ÅÜíÉå=ãKÄKíK=~~åîê~
- Page 345 and 346: = = aÉ= çîÉêáÖÉ= âä~ÅÜ
- Page 347 and 348: pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ëì
- Page 349: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 353 and 354: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 355 and 356: = S=
- Page 357 and 358: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 359 and 360: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 361 and 362: Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
- Page 363 and 364: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 365 and 366: 1. Cijfergegevens Vragenlijst voor
- Page 367 and 368: De gegevens hieronder over de drage
- Page 369 and 370: 3. Klachtenbeeld 2008 Bespreek en e
- Page 371 and 372: Bijlage 1 terug naar Vragenlijst Vo
- Page 373 and 374: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 375 and 376: ÑÑáÅáØåíÉ=Åç∏êÇáå~
- Page 377 and 378: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 379 and 380: dossiers rond dubbele aansluitingen
- Page 381 and 382: NN= dçÉÇÉ=ìáíîçÉêáåÖ
- Page 383 and 384: Interne personeelsaangelegenheden:
- Page 385: De gegevens hieronder over de drage
- Page 390 and 391: Een klacht ging over het beperkt aa
- Page 392 and 393: 4. Concrete realisaties en voorstel
- Page 394 and 395: Tel. 02 553 45 62 Fax 02 553 45 79
- Page 396 and 397: Suggesties? Als u suggesties hebt o
- Page 398 and 399: Een goede overheidsdienst werkt nau
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉåë<br />
sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉí=îÉêëä~Ö=OMMU=<br />
çîÉê=ìï=âä~ÅÜíÉåã~å~ÖÉãÉåí==<br />
å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉåëíW=^ÑÇÉäáåÖ=fåÑçêã~íáÉ=Éå=låÇÉêëíÉìåáåÖ=Esä~~ãë=^ÖÉåíëÅÜ~é=wçêÖ=Éå=<br />
dÉòçåÇÜÉáÇF=<br />
=<br />
qçí~~ä=~~åí~ä=âä~ÅÜíÉåW= N=<br />
^~åí~ä=Ç~ÖÉå=íìëëÉå=ÇÉ=<br />
çåíî~åÖëíÇ~íìã=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜí=Éå=<br />
ÇÉ=îÉêòÉåÇÇ~íìã=î~å=ìï=~åíïççêÇ=<br />
MJQR=Ç~ÖÉåW= N=<br />
ãÉÉê=Ç~å=QR=Ç~ÖÉåW= =<br />
ÖÉãáÇÇÉäÇÉW= =<br />
^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= N=<br />
^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉå=<br />
îçäÖÉåë==êÉÇÉå=î~å=<br />
çåçåíî~åâÉäáàâÜÉáÇ=<br />
^ä=ÉÉêÇÉê=âä~ÅÜí=áåÖÉÇáÉåÇW= =<br />
jÉÉê=Ç~å=ÉÉå=à~~ê=îççê=áåÇáÉåáåÖW= =<br />
kçÖ=åáÉí=~ääÉ=ÄÉêçÉéëéêçÅÉÇìêÉë=~~åÖÉïÉåÇW= =<br />
gìêáëÇáÅíáçåÉÉä=ÄÉêçÉé=~~åÜ~åÖáÖW= =<br />
hÉååÉäáàâ=çåÖÉÖêçåÇW= =<br />
dÉÉå=ÄÉä~åÖW= =<br />
^åçåáÉãW= =<br />
_ÉäÉáÇ=Éå=êÉÖÉäÖÉîáåÖW= N=<br />
dÉÉå=sä~~ãëÉ=çîÉêÜÉáÇW= =<br />
Aantal<br />
N=