Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
etalen. Kwalificatie: De klacht was gegrond wegens schending van volgende ombudsnormen: - deugdelijke correspondentie: de manier waarop een overheidsdienst omgaat met e-mails van burgers, is voor die burgers belangrijk; als zij zich tot een overheidsdienst wenden, mogen ze een ontvangstmelding verwachten wanneer hun vraag niet snel beantwoord kan worden; - vlotte bereikbaarheid: de overheidsdiensten moeten telefonisch voldoende bereikbaar zijn; - goede uitvoeringspraktijk: een goede overheidsdienst werkt nauwkeurig en herstelt fouten tijdig; - redelijke behandeltermijn: de overheid moet handelen binnen een redelijke termijn. Maar de klacht is hersteld. = = PK=hä~ÅÜíÉåÄÉÉäÇ=OMMU= = Het aantal officieel geregistreerde klachten was beperkt. Elf in totaal, waarvan er vijf onontvankelijk waren. Met betrekking tot vier van de vijf onontvankelijke klachten achtte de klachtendienst Bestuurszaken zich onbevoegd. = = = QK=`çåÅêÉíÉ=êÉ~äáë~íáÉë=Éå=îççêëíÉääÉå= = Geen concrete realisaties of voorstellen in 2008 = = RK=mêçÅÉÇìêÉ=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ= = Er zijn in 2008 geen wijzigingen in de procedure aangebracht. = = pìÖÖÉëíáÉë\= = Geen. = = Vincent Laevens adjunct van de directeur klachtenbehandelaar Departement Bestuurszaken Afdeling Managementondersteunende Diensten Klachtendienst Bestuurszaken Boudewijnlaan 30 bus 38 1000 Brussel tel.: 02 553 51 02 | fax: 02/553 52 19 vincent.laevens@bz.vlaanderen.be http://bz.vonet.be/mod R=
= = = = = sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉí=îÉêëä~Ö=OMMU= çîÉê=ìï=âä~ÅÜíÉåã~å~ÖÉãÉåí== å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉåëíW=qçÉêáëãÉ=sä~~åÇÉêÉå= = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉåë qçí~~ä=~~åí~ä=âä~ÅÜíÉåW= Q= ^~åí~ä=Ç~ÖÉå= íìëëÉå=ÇÉ= çåíî~åÖëíÇ~íìã= î~å=ÇÉ=âä~ÅÜí=Éå=ÇÉ= îÉêòÉåÇÇ~íìã=î~å= ìï=~åíïççêÇ= MJQR=Ç~ÖÉåW= = ãÉÉê=Ç~å=QR=Ç~ÖÉåW= = ÖÉãáÇÇÉäÇÉW= = ^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= N= ^~åí~ä= çåçåíî~åâÉäáàâÉ= ^ä=ÉÉêÇÉê=âä~ÅÜí= áåÖÉÇáÉåÇW= Aantal = N=
- Page 1 and 2: Rapporten Rapporten Eerstelijnsklac
- Page 3 and 4: Rapporten UZ Gent Vlaams Agentschap
- Page 5 and 6: Rapporten c.v. voor Huisvesting - G
- Page 7 and 8: Rapporten Kabinetten van de VLAAMSE
- Page 9 and 10: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 11 and 12: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 13 and 14: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 21 and 22: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 23 and 24: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 25 and 26: = RK=mêçÅÉÇìêÉ=î~å=ÇÉ=
- Page 27 and 28: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 29: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 34 and 35: âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë== ê
- Page 36 and 37: açÉäíêÉÑÑÉåÇÉ= ~äÖÉ
- Page 38 and 39: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 41 and 42: _áàä~ÖÉ=N= = = = = = = = = í
- Page 43 and 44: NN= dçÉÇÉ=ìáíîçÉêáåÖ
- Page 45 and 46: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 47 and 48: Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
- Page 49 and 50: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 51 and 52: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 53 and 54: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 55 and 56: ^äë=ì=ëìÖÖÉëíáÉë=ÜÉ
- Page 57 and 58: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 59 and 60: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 61 and 62: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 63 and 64: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 65 and 66: = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉå
- Page 67 and 68: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 69 and 70: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 71 and 72: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 73 and 74: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 75 and 76: = = = = = = = = = pìÖÖÉëíáÉ
- Page 77 and 78: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 79 and 80: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 81 and 82: Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉí=îÉêëä~Ö=OMMU=<br />
çîÉê=ìï=âä~ÅÜíÉåã~å~ÖÉãÉåí==<br />
å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉåëíW=qçÉêáëãÉ=sä~~åÇÉêÉå=<br />
=<br />
NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉåë<br />
qçí~~ä=~~åí~ä=âä~ÅÜíÉåW= Q=<br />
^~åí~ä=Ç~ÖÉå=<br />
íìëëÉå=ÇÉ=<br />
çåíî~åÖëíÇ~íìã=<br />
î~å=ÇÉ=âä~ÅÜí=Éå=ÇÉ=<br />
îÉêòÉåÇÇ~íìã=î~å=<br />
ìï=~åíïççêÇ=<br />
MJQR=Ç~ÖÉåW= =<br />
ãÉÉê=Ç~å=QR=Ç~ÖÉåW= =<br />
ÖÉãáÇÇÉäÇÉW= =<br />
^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= N=<br />
^~åí~ä=<br />
çåçåíî~åâÉäáàâÉ=<br />
^ä=ÉÉêÇÉê=âä~ÅÜí=<br />
áåÖÉÇáÉåÇW=<br />
Aantal<br />
=<br />
N=
Change language