Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

c a t e g o r i e
Andere
In het ziekenhuis aanwezig
Niet in het ziekenhuis
aanwezig
19
Aantal meldingen
99
0 100 200 300 400 500 600
Grafiek 1.b. Overzicht van het aantal meldingen vs. plaats van de patiënt op het moment van de melding (totaal van 668 klachtmeldingen)
Verdere analyse van het klachtenbeeld geeft duidelijk aan dat de meeste klachten op het moment van het ontstaan
van de melding zich situeren bij gehospitaliseerde patiënten, gevolgd door patiënten die poliklinisch worden gezien.
Beide categoriën bevinden zich in dezelfde grootte orde (42 %, respectievelijk 40% van het totaal aantal klachten).
Voorts werden er ook 7% van het totaal aantal klachten opgetekend bij daghospitalisatie.
Daarnaast werden 5% van het totaal aantal klachten geregistreerd na ambulante spoedopname (m.a.w. spoedopname
van een patiënt die vervolgens terug huiswaarts keert na toegediende zorgen). Voor deze laatste categorie kan het
beeld evenwel gedeeltelijk vertekend zijn, gezien klachten van twee patiënten die na spoedopname gehospitaliseerd
werden, werkt zijn in het geregistreerde aantal klachten na ambulante verzorging.
De onderlinge verhoudingen en verdelingen van de localisatie van de patiënt werden opgenomen in de grafieken 2.a.
en 2.b. hieronder.
=
42%
localisatie
7% 5%6%
40%
6
aantal
Daghospitalisatie
Spoedopname
ambulant
Andere
Poliklinisch
Hospitalisatie
Grafiek 2.a.: procentuele verdeling van de localisatie van de patiënt op moment van ontstaan van de melding
550