Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~~åÖÉäÉÖÉåÜÉÇÉåW= P= ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= SOV= ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë= ã~íÉ=î~å=ÖÉÖêçåÇÜÉáÇ= ^~åí~ä=ÖÉÖêçåÇÉ=Éå=ÇÉÉäë=ÖÉÖêçåÇÉ= âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ã~íÉ=î~å=çéäçëëáåÖ= ÖÉÖêçåÇW= =PPN=E O F= ÇÉÉäë=ÖÉÖêçåÇW= ==PQ=E O F= çåÖÉÖêçåÇW= =ONP=E O F= çéÖÉäçëíW= PPN= ÇÉÉäë=çéÖÉäçëíW= =PQ= çåçéÖÉäçëíW= J= sççê=ÇÉ=îÉêÇÉäáåÖ=î~å=ÇÉ=ÖÉÖêçåÇÉ=Éå=ÇÉÉäë=ÖÉÖêçåÇÉ=âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ÇÉ=çãÄìÇëåçêãÉåI=âìåí=ì=ÜáÉêçåÇÉê=âáÉòÉå= íìëëÉå=ÉÉå=îÉêÇÉäáåÖ=îçäÖÉåë=ÇÉ=îÉêÉÉåîçìÇáÖÇÉ=äáàëí=î~å=çãÄìÇëåçêãÉå=çÑ=ÉÉå=îÉêÇÉäáåÖ=îçäÖÉåë=ÇÉ=îçääÉÇáÖÉ=äáàëí= î~å=çãÄìÇëåçêãÉå=EòáÉ=Äáàä~ÖÉ=NFK=ráíÉê~~êÇ=ÜçÉÑí=ì=ëäÉÅÜíë=¨¨å=äáàëí=áå=íÉ=îìääÉåK= sÉêÉÉåîçìÇáÖÇÉ=äáàëí= = sçääÉÇáÖÉ=äáàëí= = ^~åí~ä= = ^~åí~ä= káÉíJÅçêêÉÅíÉ=ÄÉëäáëëáåÖW= J= lîÉêÉÉåëíÉããáåÖ=ãÉí=ÜÉí=êÉÅÜíW= J= qÉ=ä~åÖÉ=ÄÉÜ~åÇÉäíÉêãáàåW= J= ^ÑÇçÉåÇÉ=ãçíáîÉêáåÖW= J= låíçÉêÉáâÉåÇÉ= áåÑçêã~íáÉîÉêëíêÉââáåÖW= RO= dÉäáàâÜÉáÇ=Éå=çåé~êíáàÇáÖÜÉáÇW= J= låîçäÇçÉåÇÉ=ÄÉêÉáâÄ~~êÜÉáÇW= J= oÉÅÜíëòÉâÉêÜÉáÇ=Éå=ÖÉêÉÅÜíî~~êÇáÖÇ= îÉêíêçìïÉåW= låÜÉìëÉ=ÄÉàÉÖÉåáåÖW= QO= oÉÇÉäáàâÜÉáÇ=Éå=ÉîÉåêÉÇáÖÜÉáÇW= J= ^åÇÉêÉW= RSS= `çêêÉÅíÉ=ÄÉàÉÖÉåáåÖW= J= = 2 Gegrondheid onduidelijk (25) en Open dossiers (26) niet inbegrepen 2 ^ÅíáÉîÉ=ÇáÉåëíîÉêäÉåáåÖW= J= aÉìÖÇÉäáàâÉ=ÅçêêÉëéçåÇÉåíáÉW= J= säçííÉ=ÄÉêÉáâÄ~~êÜÉáÇW= J= açÉäíêÉÑÑÉåÇÉ=~äÖÉãÉåÉ= áåÑçêã~íáÉîÉêëíêÉââáåÖW= dçÉÇÉ=ìáíîçÉêáåÖëéê~âíáàâ=Éå= ~Çãáåáëíê~íáÉîÉ=å~ìïâÉìêáÖÜÉáÇW= J= J= J=
3 oÉÇÉäáàâÉ=ÄÉÜ~åÇÉäíÉêãáàåW= J= bÑÑáÅáØåíÉ=Åç∏êÇáå~íáÉW= J= oÉëéÉÅí=îççê=ÇÉ=éÉêëççåäáàâÉ= äÉîÉåëëÑÉÉêW= aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇÉê=çîÉê=ÇÉ=Çê~ÖÉê=Éå=ÜÉí=â~å~~ä=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜíÉå=òáàå=Ñ~Åìäí~íáÉÑ=áå=íÉ=îìääÉå ^~åí~ä=âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ÇÉ=Çê~ÖÉê= ^~åí~ä=âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ÜÉí=â~å~~ä=ï~~êä~åÖë=ÇÉ= âä~ÅÜí=áë=ÄáååÉåÖÉâçãÉå= ÄêáÉÑW= NOP= ã~áäW= NQQ= íÉäÉÑççåW= OUP= Ñ~ñW= N= ÄÉòçÉâW= NNT= êÉÅÜíëíêÉÉâë=î~å=ÄìêÖÉêW= SSU= îá~=â~ÄáåÉíW= J= îá~=sä~~ãëÉ=çãÄìÇëÇáÉåëíW= J= îá~=ÖÉçêÖ~åáëÉÉêÇ=ãáÇÇÉåîÉäÇW= J= ~åÇÉêÉ=â~å~äÉåW= J= J=
- Page 252 and 253: esluit dat er naar aanleiding van h
- Page 254 and 255: Artikel 18 ∃#∃1∃∋ ∃∃
- Page 256 and 257: ealiseert deze klachtenbezoeken bin
- Page 258 and 259: die manier ook wat de bevindingen v
- Page 260 and 261: sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉ
- Page 262 and 263: ^~åí~ä=âä~ÅÜíÉå=îçäÖ
- Page 264: _ÉëéêÉÉâ=Éå=Éî~äìÉÉ
- Page 267 and 268: INHOUD KLACHTENBEHANDELING IN 2008
- Page 269 and 270: De Klachtendienst kan voor een klac
- Page 271 and 272: Tabel 3: Wijze waarop contact wordt
- Page 273 and 274: - Ouders zijn vaak teleurgesteld in
- Page 275 and 276: Voorwerp van de ontvankelijke klach
- Page 277 and 278: Er werd het vaakst geklaagd omdat d
- Page 279 and 280: De verdeling van de (deels) gegrond
- Page 281 and 282: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 283 and 284: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 285 and 286: Éå=ëáÖ~êÉííÉå=~ìíçã~
- Page 287 and 288: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 289 and 290: dÉÉå=ÄÉä~åÖW= = ^åçåáÉ
- Page 291 and 292: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 293 and 294: - áå=OMMU=ïÉêÇ=Éê=ÉÉå=é
- Page 295 and 296: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 297 and 298: INHOUDSTABEL Inleiding Vragenlijst
- Page 299 and 300: • Op het vlak van toegankelijkhei
- Page 301: = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉ
- Page 305 and 306: = 3. Klachtenbeeld 2008= = 3.1. Inl
- Page 307 and 308: Hospitalisatie Poliklinisch Andere
- Page 309 and 310: 77% plaats van ontvangst melding 0%
- Page 311 and 312: = categorie 41% Verwachting van de
- Page 313 and 314: categorie Inhoud van de klacht Medi
- Page 315 and 316: = Categorie Informatieverstrekking
- Page 317 and 318: Categorie Deelaspecten Verpleegkund
- Page 319 and 320: Voor de andere deelaspecten zijn de
- Page 321 and 322: 0% 17% categorie 25% Deelaspecten k
- Page 323 and 324: = Categorie Comfort Parking Lawaaih
- Page 325 and 326: Deelaspecten organisatorische klach
- Page 327 and 328: Trends in localisatie van de klacht
- Page 329 and 330: jaar 2008 jaar 2007 jaar 2006 Trend
- Page 331 and 332: jaar 2008 jaar 2007 jaar 2006 proce
- Page 333 and 334: = = QK=`çåÅêÉíÉ=êÉ~äáë~
- Page 335 and 336: G. Door meer aandacht te besteden a
- Page 337 and 338: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 339 and 340: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 341 and 342: = = = = ^~åí~ä=ÖÉÖêçåÇÉ=
- Page 343 and 344: hä~ÅÜíÉå=ãKÄKíK=~~åîê~
- Page 345 and 346: = = aÉ= çîÉêáÖÉ= âä~ÅÜ
- Page 347 and 348: pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ëì
- Page 349 and 350: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 351 and 352: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~~åÖÉäÉÖÉåÜÉÇÉåW= P=<br />
^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= SOV=<br />
^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=<br />
ã~íÉ=î~å=ÖÉÖêçåÇÜÉáÇ=<br />
^~åí~ä=ÖÉÖêçåÇÉ=Éå=ÇÉÉäë=ÖÉÖêçåÇÉ=<br />
âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ã~íÉ=î~å=çéäçëëáåÖ=<br />
ÖÉÖêçåÇW= =PPN=E O<br />
F=<br />
ÇÉÉäë=ÖÉÖêçåÇW= ==PQ=E O F=<br />
çåÖÉÖêçåÇW= =ONP=E O F=<br />
çéÖÉäçëíW= PPN=<br />
ÇÉÉäë=çéÖÉäçëíW= =PQ=<br />
çåçéÖÉäçëíW= J=<br />
sççê=ÇÉ=îÉêÇÉäáåÖ=î~å=ÇÉ=ÖÉÖêçåÇÉ=Éå=ÇÉÉäë=ÖÉÖêçåÇÉ=âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ÇÉ=çãÄìÇëåçêãÉåI=âìåí=ì=ÜáÉêçåÇÉê=âáÉòÉå=<br />
íìëëÉå=ÉÉå=îÉêÇÉäáåÖ=îçäÖÉåë=ÇÉ=îÉêÉÉåîçìÇáÖÇÉ=äáàëí=î~å=çãÄìÇëåçêãÉå=çÑ=ÉÉå=îÉêÇÉäáåÖ=îçäÖÉåë=ÇÉ=îçääÉÇáÖÉ=äáàëí=<br />
î~å=çãÄìÇëåçêãÉå=EòáÉ=Äáàä~ÖÉ=NFK=ráíÉê~~êÇ=ÜçÉÑí=ì=ëäÉÅÜíë=¨¨å=äáàëí=áå=íÉ=îìääÉåK=<br />
sÉêÉÉåîçìÇáÖÇÉ=äáàëí= =<br />
sçääÉÇáÖÉ=äáàëí=<br />
= ^~åí~ä= = ^~åí~ä=<br />
káÉíJÅçêêÉÅíÉ=ÄÉëäáëëáåÖW= J= lîÉêÉÉåëíÉããáåÖ=ãÉí=ÜÉí=êÉÅÜíW= J=<br />
qÉ=ä~åÖÉ=ÄÉÜ~åÇÉäíÉêãáàåW= J= ^ÑÇçÉåÇÉ=ãçíáîÉêáåÖW= J=<br />
låíçÉêÉáâÉåÇÉ=<br />
áåÑçêã~íáÉîÉêëíêÉââáåÖW=<br />
RO= dÉäáàâÜÉáÇ=Éå=çåé~êíáàÇáÖÜÉáÇW= J=<br />
låîçäÇçÉåÇÉ=ÄÉêÉáâÄ~~êÜÉáÇW= J= oÉÅÜíëòÉâÉêÜÉáÇ=Éå=ÖÉêÉÅÜíî~~êÇáÖÇ=<br />
îÉêíêçìïÉåW=<br />
låÜÉìëÉ=ÄÉàÉÖÉåáåÖW= QO= oÉÇÉäáàâÜÉáÇ=Éå=ÉîÉåêÉÇáÖÜÉáÇW= J=<br />
^åÇÉêÉW= RSS= `çêêÉÅíÉ=ÄÉàÉÖÉåáåÖW= J=<br />
=<br />
2 Gegrondheid onduidelijk (25) en Open dossiers (26) niet inbegrepen<br />
2<br />
^ÅíáÉîÉ=ÇáÉåëíîÉêäÉåáåÖW= J=<br />
aÉìÖÇÉäáàâÉ=ÅçêêÉëéçåÇÉåíáÉW= J=<br />
säçííÉ=ÄÉêÉáâÄ~~êÜÉáÇW= J=<br />
açÉäíêÉÑÑÉåÇÉ=~äÖÉãÉåÉ=<br />
áåÑçêã~íáÉîÉêëíêÉââáåÖW=<br />
dçÉÇÉ=ìáíîçÉêáåÖëéê~âíáàâ=Éå=<br />
~Çãáåáëíê~íáÉîÉ=å~ìïâÉìêáÖÜÉáÇW=<br />
J=<br />
J=<br />
J=
Change language