Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

=
=
=
=
=
NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉåë
sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉí=îÉêëä~Ö=OMMU=
çîÉê=ìï=âä~ÅÜíÉåã~å~ÖÉãÉåí==
å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉåëíW=léÉåÄ~~ê=mëóÅÜá~íêáëÅÜ=wçêÖÅÉåíêìã=oÉâÉã=
=
qçí~~ä=~~åí~ä=âä~ÅÜíÉåW= TO=
^~åí~ä=Ç~ÖÉå=íìëëÉå=ÇÉ=
çåíî~åÖëíÇ~íìã=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜí=Éå=
ÇÉ=îÉêòÉåÇÇ~íìã=î~å=ìï=~åíïççêÇ=
MJQR=Ç~ÖÉåW= =
ãÉÉê=Ç~å=QR=Ç~ÖÉåW= =
ÖÉãáÇÇÉäÇÉW= =
Aantal
Gezien de klachten van de patiënten meestal rechtstreeks en mondeling worden overgebracht aan de
ombudspersoon, wordt er geen bijkomende ontvangstmelding verstuurd. Er wordt na ontvangst van de
klacht onmiddellijk een dossier opgesteld, waarna de klacht bemiddeld wordt.
Gezien er in de eerste plaats bemiddeld wordt, wordt er geen schriftelijke beslissing meegedeeld aan de
patiënt. Wanneer de patiënt niet tevreden is kan hij naar de klachtenbehandelaar van het OPZC-Rekem,
waarna wel een beslissing zal worden meegedeeld.
^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= M=
^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉå=
îçäÖÉåë==êÉÇÉå=î~å=
çåçåíî~åâÉäáàâÜÉáÇ=
^ä=ÉÉêÇÉê=âä~ÅÜí=áåÖÉÇáÉåÇW= =
jÉÉê=Ç~å=ÉÉå=à~~ê=îççê=áåÇáÉåáåÖW= =
kçÖ=åáÉí=~ääÉ=ÄÉêçÉéëéêçÅÉÇìêÉë=~~åÖÉïÉåÇW= =
gìêáëÇáÅíáçåÉÉä=ÄÉêçÉé=~~åÜ~åÖáÖW= =
hÉååÉäáàâ=çåÖÉÖêçåÇW= =
N=