Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

Aantal gegronde en deels
gegronde klachten volgens
mate van oplossing
Indeling van de
ontvankelijke klachten in
inhoudelijke categorieën
opgelost: 98
deels opgelost: 17
Onopgelost of nog in behandeling: 13
Gegrond / Deels
gegrond
over het beleid in de instelling 9 7
over de werking van de instelling 7 1
over een handeling, beslissing of
houding van de directie 7 9
over een tucht- of ordemaatregel 9 11
over het verloop van een
beroepsprocedure 8 3
over pesterijen op school 13 4
over het niet uitreiken van een
getuigschrift / B- en C-attesten 24 26
over de informatieverstrekking
door de school 11 1
over de schoolorganisatie 3 1
over schooloverlast (door buren
bijv.) 4 0
over het niet respecteren van de
privacy 2 0
over een handeling, beslissing of
houding van een personeelslid 11 6
over een relationeel probleem
tussen leerkracht en ouder 2 1
over een relationeel probleem
tussen leerkracht en leerling 4 2
over zorg en begeleiding van
leerlingen 6 2
over materiële aangelegenheden 4 2
over financiële aangelegenheden 6 10
over veiligheid 0 2
Over hygiëne 1 0
ongegrond
Opmerking: klachten die in de scholengroepen terechtkomen zijn veelal cumulatief. Een klacht
staat vrijwel nooit op zichzelf, maar is vaak een opeenstapeling van meerdere kleine irritaties.
Vandaar dat één klacht betrekking kan hebben op meerdere onderwerpen.
NM=