Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
De functioneel bevoegde Vlaamse minister stelt binnen veertig dagen na ontvangst van dit verslag een grondig gemotiveerde nota op, waarin hij de redenen omstandig uiteenzet waarom aan de gegrond verklaarde klacht niet het gevolg kan worden gegeven dat werd voorgesteld door de Vlaamse ombudsman. De Vlaamse ombudsman bezorgt de grondig gemotiveerde nota - met weglating van de identiteit van de klager en van de personeelsleden van de bestuursinstanties - aan het Vlaams Parlement. ART. 17. De klager wordt door de diensten van de Vlaamse ombudsman geregeld geïnformeerd over het verloop van het onderzoek van zijn klacht en over het uiteindelijke gevolg dat eraan wordt gegeven. ART. 17bis. Het personeelslid dat een onregelmatigheid meldt zoals bedoeld in artikel 3, § 2, wordt op zijn verzoek onder de bescherming geplaatst van de Vlaamse ombudsman. Hiertoe werkt de Vlaamse regering een protocol uit met de Vlaamse ombudsdienst. Dit protocol omvat, naast de duur van de beschermingsperiode, minimaal als beschermingsmaatregelen de schorsing van tuchtprocedures en een regeling inzake het toewijzen van de bewijslast. De Vlaamse regering neemt in haar regelingen betreffende de rechtspositie van het personeel bepalingen op ter implementatie van het protocol. De Vlaamse ombudsman brengt, van zodra hij de zaak opneemt, de hiërarchische meerdere van de betrokken ambtenaar onmiddellijk op de hoogte van deze bescherming. HOOFDSTUK IV VERSLAGGEVING AAN HET VLAAMS PARLEMENT ART. 18. De Vlaamse ombudsman brengt ten minste éénmaal per jaar vóór 30 juni schriftelijk verslag uit bij het Vlaams Parlement over zijn werkzaamheden. Dat verslag bevat de aanbevelingen die de ombudsman nuttig acht en vermeldt de eventuele moeilijkheden die hij bij de uitoefening van zijn opdracht ondervindt. De identiteit van klagers en van personeelsleden van de bestuursinstanties mag niet in het verslag worden vermeld. Het verslag van de Vlaamse ombudsman wordt door het Vlaams Parlement openbaar gemaakt. ART. 19. De Vlaamse ombudsman kan al dan niet op eigen verzoek te allen tijde door het Vlaams Parlement worden gehoord. HOOFDSTUK V DIVERSE BEPALINGEN ART. 20. Het Vlaams Parlement keurt jaarlijks op voorstel van de ombudsman de begroting en de rekeningen van de Vlaamse ombudsdienst goed. ART. 21. De personeelsformatie en het statuut van het personeel van de ombudsdienst worden door het Vlaams Parlement vastgesteld op voorstel van de ombudsman. De personeelsleden van de ombudsdienst vervullen hun opdracht onder leiding van de ombudsman. De personeelsleden van de ombudsdienst hebben in de uitoefening van ombudstaken dezelfde bevoegdheden als de Vlaamse ombudsman. ART. 22. De Vlaamse ombudsman stelt een huishoudelijk reglement op voor de werking van zijn diensten. Dat reglement wordt door het Vlaams Parlement goedgekeurd en gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad. ART. 22bis. Het Vlaams Parlement bepaalt de vestigingsplaats van de Vlaamse ombudsdienst. JAARVERSLAG 2008 KLACHTENDECREET/05.02.2009/62
ART. 23. Dit decreet treedt in werking op 1 september 1998. JAARVERSLAG 2008 KLACHTENDECREET/05.02.2009/63
- Page 95 and 96: Statistische gegevens over de termi
- Page 97 and 98: 2.2.3 INSTELLINGEN EN LEERLINGEN SE
- Page 99 and 100: 3. Klachtenbeeld De opleiding motor
- Page 101 and 102: Statistische gegevens over de termi
- Page 103 and 104: 2.2.5 PERSONEEL BASISONDERWIJS EN C
- Page 105 and 106: (441) (443) 3 Geldelijke anciënnit
- Page 107 and 108: 2.2.6 ADVIES EN ONDERSTEUNING ONDER
- Page 109 and 110: 3. Klachtenbeeld Er werd één klac
- Page 111 and 112: Statistische gegevens over de termi
- Page 113 and 114: 2.2.8 SCHOLEN BASISONDERWIJS EN CEN
- Page 115 and 116: 1 Leerplicht 1 (445) Gegrond 1 Klac
- Page 117 and 118: 2.2.9 SCHOLEN SECUNDAIR ONDERWIJS E
- Page 119 and 120: 1 Betrokkene heeft ten onrechte bri
- Page 121 and 122: Statistische gegevens over de termi
- Page 123 and 124: 2.2.11 VOLWASSENENONDERWIJS 1. Tabe
- Page 125 and 126: (379) Onontvankelijk 1 Premie Volwa
- Page 127 and 128: 2.2.12 STUDIETOELAGEN 1. Tabel 2008
- Page 129 and 130: (345) (390, 398) (169, 300, 348, 38
- Page 131 and 132: 6 Probleem online aanvraag (370) (3
- Page 133 and 134: Online indienen van aanvraag 6 klac
- Page 135 and 136: 2.3 AFDELINGEN ZONDER KLACHTEN In d
- Page 137 and 138: Bij 3 klachten werd de mededeling n
- Page 139 and 140: VOORBEELDEN - “Mooi die paaltjes
- Page 141 and 142: 4.2 KLACHTENDECRETEN DECREET VAN 7
- Page 143 and 144: Indien de Vlaamse ombudsman gunstig
- Page 145: 2° de klager kennelijk geen enkele
- Page 149 and 150: Artikel 9 De bestuursinstelling is
- Page 151 and 152: Klachten over de behandeling zelf v
- Page 153 and 154: Binnen de door het Klachtendecreet
- Page 155 and 156: 3.4. De klachtenprocedure. Een klac
- Page 157 and 158: door de gemachtigde ambtenaar gewij
- Page 159 and 160: 4.3 AANBEVELINGEN 4.3.1 THEMATISCHE
- Page 161 and 162: AANBEVELING 2003-24 De Vlaamse over
- Page 163 and 164: JAARVERSLAG 2008 KLACHTENDECREET/05
- Page 165 and 166: Federale ombudsdienst Guido Schuerm
- Page 167 and 168: Curriculum Chris Van den Vreken 02/
- Page 169 and 170: AGENTSCHAP VOOR HOGER ONDERWIJS, VO
- Page 171 and 172: AGENTSCHAP VOOR INFRASTRUCTUUR IN H
- Page 173 and 174: VERSLAG 2008 KLACHTENBEHANDELING IN
- Page 175 and 176: klachtencoördinator staat in voor
- Page 177 and 178: Aantal ontvankelijke klachten: 6 Aa
- Page 179 and 180: 3 Toepassing van de klachtenprocedu
- Page 181 and 182: Aantal onontvankelijke klachten: 55
- Page 183 and 184: Toetsing aan de ombudsnormen Vereen
- Page 185 and 186: Door de heterogeniteit van onze ins
- Page 187 and 188: van belang dat dit zo snel mogelijk
- Page 189 and 190: 4.1 Initiatieven van de centrale di
- Page 191 and 192: 5.2 Initiatieven en aanbevelingen d
- Page 193 and 194: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 195 and 196: Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
De functioneel bevoegde <strong>Vlaamse</strong> minister stelt binnen veertig dagen na ontvangst van dit verslag een<br />
grondig gemotiveerde nota op, waarin hij de redenen omstandig uiteenzet waarom aan de gegrond<br />
verklaarde klacht niet het gevolg kan worden gegeven dat werd voorgesteld door de <strong>Vlaamse</strong> ombudsman.<br />
De <strong>Vlaamse</strong> ombudsman bezorgt de grondig gemotiveerde nota - met weglating van de identiteit van de<br />
klager en van de personeelsleden van de bestuursinstanties - aan het Vlaams Parlement.<br />
ART. 17.<br />
De klager wordt door de diensten van de <strong>Vlaamse</strong> ombudsman geregeld geïnformeerd over het verloop<br />
van het onderzoek van zijn klacht en over het uiteindelijke gevolg dat eraan wordt gegeven.<br />
ART. 17bis.<br />
Het personeelslid dat een onregelmatigheid meldt zoals bedoeld in artikel 3, § 2, wordt op zijn verzoek<br />
onder de bescherming geplaatst van de <strong>Vlaamse</strong> ombudsman. Hiertoe werkt de <strong>Vlaamse</strong> regering een<br />
protocol uit met de <strong>Vlaamse</strong> ombudsdienst. Dit protocol omvat, naast de duur van de<br />
beschermingsperiode, minimaal als beschermingsmaatregelen de schorsing van tuchtprocedures en een<br />
regeling inzake het toewijzen van de bewijslast. De <strong>Vlaamse</strong> regering neemt in haar regelingen<br />
betreffende de rechtspositie van het personeel bepalingen op ter implementatie van het protocol. De<br />
<strong>Vlaamse</strong> ombudsman brengt, van zodra hij de zaak opneemt, de hiërarchische meerdere van de betrokken<br />
ambtenaar onmiddellijk op de hoogte van deze bescherming.<br />
HOOFDSTUK IV VERSLAGGEVING AAN HET VLAAMS PARLEMENT<br />
ART. 18.<br />
De <strong>Vlaamse</strong> ombudsman brengt ten minste éénmaal per jaar vóór 30 juni schriftelijk verslag uit bij het<br />
Vlaams Parlement over zijn werkzaamheden. Dat verslag bevat de aanbevelingen die de ombudsman<br />
nuttig acht en vermeldt de eventuele moeilijkheden die hij bij de uitoefening van zijn opdracht ondervindt.<br />
De identiteit van klagers en van personeelsleden van de bestuursinstanties mag niet in het verslag worden<br />
vermeld.<br />
Het verslag van de <strong>Vlaamse</strong> ombudsman wordt door het Vlaams Parlement openbaar gemaakt.<br />
ART. 19.<br />
De <strong>Vlaamse</strong> ombudsman kan al dan niet op eigen verzoek te allen tijde door het Vlaams Parlement<br />
worden gehoord.<br />
HOOFDSTUK V DIVERSE BEPALINGEN<br />
ART. 20.<br />
Het Vlaams Parlement keurt jaarlijks op voorstel van de ombudsman de begroting en de rekeningen van<br />
de <strong>Vlaamse</strong> ombudsdienst goed.<br />
ART. 21.<br />
De personeelsformatie en het statuut van het personeel van de ombudsdienst worden door het Vlaams<br />
Parlement vastgesteld op voorstel van de ombudsman.<br />
De personeelsleden van de ombudsdienst vervullen hun opdracht onder leiding van de ombudsman.<br />
De personeelsleden van de ombudsdienst hebben in de uitoefening van ombudstaken dezelfde<br />
bevoegdheden als de <strong>Vlaamse</strong> ombudsman.<br />
ART. 22.<br />
De <strong>Vlaamse</strong> ombudsman stelt een huishoudelijk reglement op voor de werking van zijn diensten. Dat<br />
reglement wordt door het Vlaams Parlement goedgekeurd en gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad.<br />
ART. 22bis.<br />
Het Vlaams Parlement bepaalt de vestigingsplaats van de <strong>Vlaamse</strong> ombudsdienst.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> KLACHTENDECREET/05.02.2009/62