Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

- Een onderwijsklant heeft recht op een toelage, subsidie, salaris en het Vlaams ministerie van
Onderwijs en Vorming heeft een verkeerd bedrag toegekend of na de voorziene periode zonder
informatie nog geen enkele betaling verricht.
4.3. Geen klachtenprocedure
De klachtenprocedure is niet van toepassing op:
- algemene klachten over de bepalingen van de regelgeving,
- algemene klachten over het (al dan niet) gevoerde beleid,
- klachten over beleidsvoornemens of verklaringen.
De klachtenprocedure geldt niet voor feiten of handelingen waar een georganiseerde administratieve
beroepsmogelijkheid voorzien is, zolang deze beroepsmogelijkheid niet werd aangewend.
De klachtenprocedure geldt ook niet voor klachten inzake materies buiten de bevoegdheid van de dienst.
In dit geval dient er een doorverwijzing te gebeuren.
Klachten van werknemers van de Vlaamse overheid over de eigen werksituatie, de arbeidsbetrekkingen en
de rechtspositieregeling, vallen niet onder het toepassingsgebied van het Klachtendecreet.
De klachtenprocedure geldt ook niet voor de rechtspositie van het onderwijzend personeel in zoverre het
over de relatie schoolbestuur/werkgever en werknemer gaat.
JAARVERSLAG 2008 KLACHTENDECREET/05.02.2009/56