Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

NR Drager Ontvangen van Type klacht Beschrijving klacht
Klachten
behandelaar
Eerste klacht
Tweede
klacht
Ontvanke-
lijkheid
Indien
onontvankelijk
doorgegeven aan ev. Plaatsbezoek opmerkingen + ev. datum herstelling
1 rechtstreeks van burger herstellingen geurhinder in toilet Vooruitzien 3/01/2008 nee kennelijk ongegrond architect 15/01/2008, door arch koper heeft wasbakje zelf geplaatst en staat in voor de goede aansluiting ervan
2 vochtproblemen schimmel in slpk, hoek met buitengevel
vochtprobleem onderzijde terras?
Vooruitzien 3/01/2008 ja aannemer 15/01/2008, door arch, aannemer, vooruitzien vochtprobleem opgelost (koude brug achter regenwaterafvoer)
3 rechtstreeks van burger herstellingen dampkap niet aangesloten Vooruitzien 3/01/2008 ja aannemer 8/01/2008
4 rechtstreeks van burger vochtproblemen vochtplek in grote slaapkamer, hoek slaapkamer
inkom
Vooruitzien 4/01/2008 ja aannemer (aangetekend) + architect 11/01/2008, zie verslag, werken uitgevoerd op 13/2
5 rechtstreeks van burger verwarming cv ketel valt uit Vooruitzien 8/01/2008 ja aannemer nazicht door therm service op 27/2 5/03/2008
vochtproblemen lek in badkamer op muur Vooruitzien aannemer
herstellingen raam keuken: condens tussen glas Vooruitzien aannemer
6 rechtstreeks van burger herstellingen dakgoot lekt Vooruitzien 9/01/2008 ja aannemer (aangetekend) herstellingswerken uitgevoerd 15/02/2008
7 rechtstreeks van burger herstellingen alle putjes zijn verstopt Vooruitzien 11/01/2008 nee geen belang aannemer probleem in straatriolering
8 rechtstreeks van burger herstellingen nokpannen verschoven, vast te zetten Vooruitzien 15/01/2008 ja aannemer herstellingswerken uitgevoerd 24/01/2008
9 rechtstreeks van burger vochtproblemen grote plas water aan venster in de leefruimte
als het regent
Vooruitzien 6/02/2008 ja aannemer
herstellingen krassen op glas in leefruimte, met de def.
oplevering is afgesproken deze te vervangen
dit is nog steeds niet gebeurd
Vooruitzien ja aannemer
10 rechtstreeks van burger herstellingen alle houten ramen schilferen af Vooruitzien 12/02/2008 nee kennelijk ongegrond aannemer onderhoud dr koper uit te voeren
11 rechtstreeks van burger herstellingen geen akoestische isolatie tussen 2 woningen? Vooruitzien 12/02/2008 architect
12 rechtstreeks van burger verwarming cv ketel: kapotte printplaat Vooruitzien 12/02/2008 nee kennelijk ongegrond aannemer (aangetekend) aangetekend geantwoord door Vooruitzien buiten garantie
13 rechtstreeks van burger herstellingen geluidsoverlast van bovenbuur Vooruitzien 15/02/2008 architect
14 rechtstreeks van burger vochtproblemen waterinsijpeling aan inkomdeur Vooruitzien 22/02/2008 aannemer (aangetekend)
15 rechtstreeks van burger herstellingen verzakking in vloer Vooruitzien 25/02/2008 ja aannemer + architect 28/02/2008 expertise
16 rechtstreeks van burger herstellingen enkele pannen zijn weggewaaid door storm Vooruitzien 3/03/2008 ja aannemer herstellingswerken uitgevoerd 5/03/2008
17 rechtstreeks van burger vochtproblemen schimmel + schimmelgeur in slaapkamer Vooruitzien 7/03/2008 ja aannemer + architect 16/05/2008 + herstellingswerken uitgevoerd
18 rechtstreeks van burger herstellingen regenwaterpomp werkt niet Vooruitzien 1/04/2008 ja aannemer herstellingswerken uitgevoerd
herstellingen stukken uit trap Vooruitzien aannemer
19 rechtstreeks van burger herstellingen barsten in muren Vooruitzien 1/04/2008 nee kennelijk ongegrond aannemer + architect (aangetekend) plaatsbezoek door architect normale zettingen
20 rechtstreeks van burger herstellingen barst in houten buitenschrijnwerk, is al eerder
gemeld en 'hersteld', maar wordt erger
Vooruitzien 7/04/2008 aannemer
21 rechtstreeks van burger herstellingen voegen komen los, baksteen afgebrokkeld Vooruitzien 14/05/2008 aannemer (aangetekend)
22 rechtstreeks van burger herstellingen nok van het dak 'knikt' omhoog aan de uiteinden Vooruitzien 21/05/2008 nee kennelijk ongegrond aannemer (aangetekend) normale doorbuiging van nok
23 rechtstreeks van burger herstellingen steeds terugkomende barsten in binnenwanden Vooruitzien 3/06/2008 aannemer + architect aangetekend geantwoord door Vooruitzien
herstellingen vlek op venster fam Albert Vooruitzien
vochtproblemen water aan garagepoort + barsten in betonvloer Vooruitzien
24 rechtstreeks van burger vochtproblemen vocht aan raam in kleine slaapkamer (velux)
en aan raam in traphal
Vooruitzien 10/06/2008 ja aannemer
25 rechtstreeks van burger vochtproblemen vochtplek in de slaapkamer Vooruitzien 10/06/2008 nee kennelijk ongegrond aannemer + architect (aangetekend) plaatsbezoek door architect verstopte goot = eigen onderhoud
26 rechtstreeks van burger vochtproblemen vochtplek in keuken Vooruitzien 24/06/2008 ja aannemer (aangetekend) herstellingswerken uitgevoerd
27 rechtstreeks van burger vochtproblemen vochtplek in leefruimte Vooruitzien 26/06/2008 ja aannemer herstellingswerken uitgevoerd
28 rechtstreeks van burger vochtproblemen vlochtplek in plafond in leefruimte Vooruitzien 28/07/2008 ja aannemer + architect
29 rechtstreeks van burger vochtproblemen vocht in kelder Vooruitzien 12/08/2008 ja aannemer herstellingswerken uitgevoerd
30 rechtstreeks van burger vochtproblemen barsten in muren + vocht in kelder Vooruitzien 29/08/2008 ja aannemer + architect herstellingswerken uitgevoerd
31 rechtstreeks van burger vochtproblemen waterinsijpeling aan inkomdeur Vooruitzien 3/09/2008 aannemer
32 rechtstreeks van burger herstellingen rooster in raam v leefruimte moet hersteld worden
(afspraak def. oplevering)
Vooruitzien 8/09/2008 aannemer
33 rechtstreeks van burger vochtproblemen vocht in wc, slaapkamer, berging en keuken Vooruitzien 10/09/2008 aannemer + architect (aangetekend) plaatsbezoek door aannemer en architect
34 rechtstreeks van burger vochtproblemen lek in dak, waterschade in leefruimte Vooruitzien 11/09/2008 ja aannemer herstellingswerken uitgevoerd
35 rechtstreeks van burger vochtproblemen plat dak lekt Vooruitzien 15/09/2008 ja aannemer herstellingswerken uitgevoerd
36 rechtstreeks van burger vochtproblemen vocht in slaapkamer (achterzijde muur berging) Vooruitzien 26/09/2008 ja aannemer herstellingswerken uitgevoerd
37 rechtstreeks van burger verwarming problemen met cv in leefruimte Vooruitzien 26/09/2008 ja aannemer (Coemans) herstellingswerken uitgevoerd Coemans laat weten dat de koper zelf een extra verwarmingselement op het cirquit
heeft aangeloten,
waardoor het systeem in onevenwicht is
38 rechtstreeks van burger verwarming cv ketel valt vaak in eror Vooruitzien 31/10/2008 ja aannemer herstellingswerken uitgevoerd
39 rechtstreeks van burger vochtproblemen keuken: lek in plafond, lek in garage Vooruitzien 26/11/2008 aannemer
40 rechtstreeks van burger vochtproblemen vocht in de muur van de leefruimte:
+/- 50cm boven de vloer
Vooruitzien 5/12/2008 aannemer
herstellingen barsten in de muur van de leefruimte Vooruitzien aannemer
41 rechtstreeks van burger herstellingen regenwaterpomp maakt lawaai (oranje licht brandt) Vooruitzien 8/12/2008 aannemer