Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst

aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇÉê=çîÉê=ÇÉ=Çê~ÖÉê=Éå=ÜÉí=â~å~~ä=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜíÉå=òáàå=Ñ~Åìäí~íáÉÑ=áå=íÉ=îìääÉå
^~åí~ä=âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ÇÉ=Çê~ÖÉê=
^~åí~ä=âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=ÜÉí=â~å~~ä=ï~~êä~åÖë=ÇÉ=
âä~ÅÜí=áë=ÄáååÉåÖÉâçãÉå=
ÄêáÉÑW= N=
ã~áäW= N=
íÉäÉÑççåW= =
Ñ~ñW= =
ÄÉòçÉâW= =
êÉÅÜíëíêÉÉâë=î~å=ÄìêÖÉêW= O=
îá~=â~ÄáåÉíW= =
îá~=sä~~ãëÉ=çãÄìÇëÇáÉåëíW= =
îá~=ÖÉçêÖ~åáëÉÉêÇ=ãáÇÇÉåîÉäÇW= =
~åÇÉêÉ=â~å~äÉåW= =
=
=
=
OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜíÉå=
hìåí=ì=ÇÉ=âä~ÅÜíÉå=áåÇÉäÉå=áå=áåÜçìÇÉäáàâÉ==Å~íÉÖçêáÉØå\=
dÉÉÑ=éÉê=Å~íÉÖçêáÉW=
- ÜÉí=~~åí~ä=ÖÉÖêçåÇÉLÇÉÉäë=ÖÉÖêçåÇÉLçåÖÉÖêçåÇÉ=âä~ÅÜíÉåX=
- ÜÉí=~~åí~ä=çéÖÉäçëíÉLÇÉÉäë=çéÖÉäçëíÉLçåçéÖÉäçëíÉ=EÖÉÖêçåÇÉF=âä~ÅÜíÉåX=
- ÜÉí=~~åí~ä=EÇÉÉäëF=ÖÉÖêçåÇÉ=âä~ÅÜíÉå=éÉê=íçÉÖÉé~ëíÉ=çãÄìÇëåçêãK=
=
Twee ontvankelijke doch ongegronde klachten: 1) vraag van kandidaat-koper om bij een
toewijzingsvergadering niet méér kandidaten uit te nodigen dan er woningen toe te wijzen zijn,
omdat dit proces zeer stresserend is voor de kandidaat-koper(s).
De manier van toewijzen blijft onveranderd; d.w.z. op een open vergadering worden de in
aanmerking genomen kandidaat-kopers uitgenodigd en worden de woningen toegewezen. Er
dienen altijd meer kandidaten uitgenodigd te worden, omdat tijdens deze toewijzingsvergadering
nog altijd kandidaten kunnen afhaken. Deze werkwijze wordt hen vooraf reeds in een brief
meegedeeld en wordt nog eens bij aanvang van de toewijzingsvergadering herhaald zodat
diegenen die toch geen woning toegewezen krijgen niet al te teleurgesteld zijn. Zij weten dat de
kans bestaat dat zij geen woning zullen kunnen kopen ….en wij zijn ons terdege ervan bewust
dat dit spanningen veroorzaakt bij de kandidaat-kopers. =
OF=ëÅÜê~ééáåÖ=î~å=â~åÇáÇ~~íJâçéÉê=å~=íçÉïáàòáåÖëéêçÅÉÇìêÉX=hh=ïÉåëí=ÜÉêáåëÅÜêáàîáåÖ=ãÉí=ÄÉÜçìÇ=î~å=
ÅÜêçåçäçÖáëÅÜÉ=îçäÖçêÇÉ=å~=ëÅÜê~ééáåÖ=òçåÇÉê=íÉêìÖÄÉí~äáåÖ=î~å=ÜÉí=áåëÅÜêáàîáåÖëÖÉäÇ=çãÇ~í=òáà=åáÉí=ÄáååÉå=ÇÉ=
ÖÉîê~~ÖÇÉ=íáàÇ=Ü~Ç=ÖÉ~åíïççêÇ=çé=ÇçÅìãÉåíÉå=áîã=ÉÉå=íçÉïáàòáåÖK=táà=âìååÉå=åáÉí=áåÖ~~å=çé=ÇÉòÉ=ÉáëX=hh=â~å=òáÅÜ=
ëíÉÉÇë=ÜÉêáåëÅÜêáàîÉå=òçåÇÉê=ÄÉÜçìÇ=î~å=ÇÉòÉ=ÅÜêçåçäçÖáëÅÜÉ=îçäÖçêÇÉ=
PK=hä~ÅÜíÉåÄÉÉäÇ=OMMU=
_ÉëéêÉÉâ=Éå=Éî~äìÉÉê=ÇÉ=âä~ÅÜíÉå=ÇáÉ=ì=ÄÉÜ~åÇÉäÇ=ÜÉÄí=áå=OMMUK=
=
=
In de verkoopsector van de sociale huisvesting zijn de procedures vrij ingewikkeld. De vraag
naar informatie is zeer groot. Hierop wordt binnen de maatschappij ingespeeld door zeer veel
informatie te geven in de verschillende fases van het dossier. Zoals hierboven aangegeven wordt
de objectiviteit in de toewijzing gegarandeerd door een toewijzingsvergadering waarin alle
Q=