Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst Eerstelijnsklachtenrapport 2008 - Vlaamse Ombudsdienst
2.2.4 INTERNATIONALE RELATIES ONDERWIJS 1. Tabel 2008 JAARVERSLAG 2008 KLACHTENDECREET/05.02.2009/16 Aantallen Totaal aantal klachten Totaal 1 Aantal klachten verdeeld volgens de (on)ontvankelijkheid Verdeling van de onontvankelijke klachten volgens de categorie van onontvankelijkheid Aantal klachten volgens de drager Aantal klachten volgens het kanaal waarlangs de klacht is binnengekomen Ontvankelijk 1 Onontvankelijk Al eerder klacht ingediend Meer dan een jaar voor indiening Nog niet alle beroepsprocedures aangewend Jurisdictioneel beroep aanhangig Kennelijk ongegrond Geen belang Anoniem Beleid en regelgeving Geen Vlaamse overheid Interne personeelsaangelegenheden Brief Mail 1 Telefoon Fax Bezoek Rechtstreeks van burger Via kabinet Via Vlaamse Ombudsdienst 1 Via georganiseerd middenveld Andere kanalen
Statistische gegevens over de termijn in dagen tussen de ontvangstdatum van de klacht en de verzendingsdatum van de ontvangstmelding Statistische gegevens over de termijn in dagen tussen de ontvangstdatum en de mededelingsdatum van de beslissing Aantal klachten volgens mate van gegrondheid Aantal (deels) gegronde klachten volgens mate van oplossing Aantal (deels) gegronde klachten volgens de vereenvoudigde ombudsnormen 2. Inhoud Gemiddelde 1 Mediaan 1,00 0-10 dagen 1 > 10 dagen Gemiddelde 41 Mediaan 41,00 0-20 dagen 21-45 dagen 1 46-90 dagen >90 dagen Gegrond Deels gegrond 1 Ongegrond Nog niet afgehandeld Opgelost 1 Deels opgelost Onopgelost Niet-correcte beslissing Te lange behandeltermijn Ontoereikende informatieverstrekking Onvoldoende bereikbaarheid Onheuse bejegening 1 Andere Internationale Relaties Onderwijs (1) Aantal Categorie (+klachtnummer) Gegrondheid Oplossing Ombudsnorm 1 Procedure beurstoekenning (228) Deels gegrond Opgelost JAARVERSLAG 2008 KLACHTENDECREET/05.02.2009/17 Bejegening
- Page 49 and 50: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 51 and 52: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 53 and 54: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 55 and 56: ^äë=ì=ëìÖÖÉëíáÉë=ÜÉ
- Page 57 and 58: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 59 and 60: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 61 and 62: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 63 and 64: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = íÉ
- Page 65 and 66: = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉå
- Page 67 and 68: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 69 and 70: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 71 and 72: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 73 and 74: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 75 and 76: = = = = = = = = = pìÖÖÉëíáÉ
- Page 77 and 78: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 79 and 80: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 81 and 82: Q= = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=
- Page 83 and 84: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 85 and 86: 1 VOORWOORD........................
- Page 87 and 88: 2 KLACHTENBEELD 2.1 GLOBALE CIJFERS
- Page 89 and 90: De brief blijft ook nu de belangrij
- Page 91 and 92: 2.2 AFDELINGEN MET KLACHTEN 2.2.1 A
- Page 93 and 94: 3. Klachtenbeeld Vraag i.v.m. door
- Page 95 and 96: Statistische gegevens over de termi
- Page 97 and 98: 2.2.3 INSTELLINGEN EN LEERLINGEN SE
- Page 99: 3. Klachtenbeeld De opleiding motor
- Page 103 and 104: 2.2.5 PERSONEEL BASISONDERWIJS EN C
- Page 105 and 106: (441) (443) 3 Geldelijke anciënnit
- Page 107 and 108: 2.2.6 ADVIES EN ONDERSTEUNING ONDER
- Page 109 and 110: 3. Klachtenbeeld Er werd één klac
- Page 111 and 112: Statistische gegevens over de termi
- Page 113 and 114: 2.2.8 SCHOLEN BASISONDERWIJS EN CEN
- Page 115 and 116: 1 Leerplicht 1 (445) Gegrond 1 Klac
- Page 117 and 118: 2.2.9 SCHOLEN SECUNDAIR ONDERWIJS E
- Page 119 and 120: 1 Betrokkene heeft ten onrechte bri
- Page 121 and 122: Statistische gegevens over de termi
- Page 123 and 124: 2.2.11 VOLWASSENENONDERWIJS 1. Tabe
- Page 125 and 126: (379) Onontvankelijk 1 Premie Volwa
- Page 127 and 128: 2.2.12 STUDIETOELAGEN 1. Tabel 2008
- Page 129 and 130: (345) (390, 398) (169, 300, 348, 38
- Page 131 and 132: 6 Probleem online aanvraag (370) (3
- Page 133 and 134: Online indienen van aanvraag 6 klac
- Page 135 and 136: 2.3 AFDELINGEN ZONDER KLACHTEN In d
- Page 137 and 138: Bij 3 klachten werd de mededeling n
- Page 139 and 140: VOORBEELDEN - “Mooi die paaltjes
- Page 141 and 142: 4.2 KLACHTENDECRETEN DECREET VAN 7
- Page 143 and 144: Indien de Vlaamse ombudsman gunstig
- Page 145 and 146: 2° de klager kennelijk geen enkele
- Page 147 and 148: ART. 23. Dit decreet treedt in werk
- Page 149 and 150: Artikel 9 De bestuursinstelling is
Statistische gegevens over de<br />
termijn in dagen tussen de<br />
ontvangstdatum van de klacht en de<br />
verzendingsdatum van de<br />
ontvangstmelding<br />
Statistische gegevens over de<br />
termijn in dagen tussen de<br />
ontvangstdatum en de<br />
mededelingsdatum van de beslissing<br />
Aantal klachten volgens mate van<br />
gegrondheid<br />
Aantal (deels) gegronde klachten<br />
volgens mate van oplossing<br />
Aantal (deels) gegronde klachten<br />
volgens de vereenvoudigde<br />
ombudsnormen<br />
2. Inhoud<br />
Gemiddelde 1<br />
Mediaan 1,00<br />
0-10 dagen 1<br />
> 10 dagen<br />
Gemiddelde 41<br />
Mediaan 41,00<br />
0-20 dagen<br />
21-45 dagen 1<br />
46-90 dagen<br />
>90 dagen<br />
Gegrond<br />
Deels gegrond 1<br />
Ongegrond<br />
Nog niet afgehandeld<br />
Opgelost 1<br />
Deels opgelost<br />
Onopgelost<br />
Niet-correcte beslissing<br />
Te lange behandeltermijn<br />
Ontoereikende informatieverstrekking<br />
Onvoldoende bereikbaarheid<br />
Onheuse bejegening 1<br />
Andere<br />
Internationale Relaties Onderwijs (1)<br />
Aantal Categorie (+klachtnummer) Gegrondheid Oplossing Ombudsnorm<br />
1 Procedure beurstoekenning (228) Deels gegrond<br />
Opgelost<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> KLACHTENDECREET/05.02.2009/17<br />
Bejegening
Change language