jaarverslag 2006 - AZ Damiaan

Patiëntenzorg
Het protocol is gebaseerd op bestaande
literatuur, een extern vormingsaanbod en het
is getoetst aan bestaande procedures en het
intern rampenplan.
Aan bod komen o.a. de beleidsvisie, het
omgaan met agressie, het herkennen van
soorten geweld, de voorspelbaarheid en de
(therapeutische) grenzen, de meldpunten
voor dringende bijstand, de registratie,
de schademelding, het indienen van
een klacht, de opvang van medewerkers
en medepatiënten, de procedure bij
aanwezigheid en/of dreiging met wapens en
het vormingsaspect.
Aldus wordt het agressieprotocol een snel
toegankelijke en bruikbare tekst die de basis
kan vormen voor verdere stappen.
De defi nitieve versie wordt na goedkeuring
verwacht in 2007
Vlinder-equipe
In managementcursussen wordt dikwijls
gesteld dat medewerkers het grootste
kapitaal van een bedrijf vormen. In een
ziekenhuis maken de verpleegkundigen
ruim deel uit van dat menselijk kapitaal. In
de huidige tijden van personele schaarste
en hoge werkdruk blijft een draaglijk
arbeidsklimaat een bepalend element in de
arbeidstevredenheid.
Inzet van verpleegkundig personeel op basis
van de werkdruk vereist een objectief beeld
van die werkdruk. De verpleegkundige staf
ontwikkelde een werkdrukmeter waardoor
op objectieve wijze personeel ingezet kon
worden op verpleegeenheden waar de
werkdruk piekte. Prospectief werken biedt
echter meer voordelen en zij onderzochten
de mogelijkheden om een werkdrukmeter
te ontwikkelen die de werkdruk voor de
volgende dag kan voorspellen.
12 | jaarverslag 2006 | Patiëntenzorg
De werkdrukmeter werd gevoed met
gegevens over de patiëntenprofi elen en de
personele inzet van de verpleegeenheden
op basis van de MVG-registratie. Om dit op
een systematische wijze te kunnen doen
werden in samenwerking met de dienst
IT webbased modules uitgewerkt. De
verpleegeenheden, betrokken in fase 1 van
het invoeringstraject, geven via het intranet
de patiëntenprofi elen in en de geplande
personele inzet. De zorgcoördinatoren krijgen
via de beheersmodule een overzicht van de
zorgintensiteit op alle afdelingen.
Na dit meten en weten, werd een systeem
uitgewerkt om gericht ondersteuning te
kunnen geven bij hoge zorgintensiteit.
Een team van drie voltijdse equivalenten
verpleegkundigen, niet verbonden aan
een bepaalde afdeling, bood de beste
oplossing. Men zocht doorwinterde
verpleegkundigen met een fl exibele
ingesteldheid. De vacatures werden
ingevuld door vier verpleegkundigen. Zij
volgden een inscholingsplan op diverse
verpleegeenheden.
Op 1 maart 2006 werd het objectief inzetten
van verpleegkundigen tijdens zorgpieken
een feit! De vlinderequipe was geboren.
Op verschillende verpleegafdelingen
verlichten zij de dagelijkse werkdrukpieken
met de glimlach. Deze multi-inzetbare
verpleegkundigen brengen een belangrijke
meerwaarde voor de patiënten op
verpleegeenheden waar een druk moment
anders noopt tot de strikt noodzakelijke zorg.
In 2007 worden ook de PAAZ-afdelingen,
die niet betrokken waren in fase 1, in het
dagelijks scoren betrokken en wordt de
mogelijkheid onderzocht om te differentiëren
volgens cluster.