Arbocatalogus Kunsteducatie Werkdruk ... - FNV Kiem

2.1 Willen: wat wil de organisatie met werkdruk?
Om te beginnen legt u vast wat uw ambitie is ten aanzien van werkdruk en welke doelen u nastreeft.
Aanbevolen wordt om deze intenties af te stemmen met de OndernemingsRaad (OR) of de
PersoneelsVerTegenwoordiging (PVT). Bij het ontbreken van een OR of PVT moet afstemming met
het personeel plaats vinden in de personeelsvergadering. Bij het overwegen van ambities is het
bijvoorbeeld van belang relaties aan te brengen tussen werkdruk/werkstress en de het geven van
onderwijs en goed werkgeverschap. Uit deze analyse kan bijvoorbeeld blijken dat werkdruk leidt tot
minder tevredenheid bij medewerkers en cursisten. Omdat tevredenheid bij medewerkers en cursisten
een belangrijke indicatie is van het succes van uw instelling, vindt u het belangrijk systematisch met
werkdruk aan de slag te gaan. In een intentieverklaring kunt u aangeven wat de organisatie wil met
werkdruk en werkstress. Zie bijlage II voor een voorbeeld van een intentieverklaring. Een
intentieverklaring met uiteraard passend zijn voor en aansluiten op het beleid van de instelling. Met
behulp van deze handreiking kan vorm worden gegeven aan een integraal beleidsplan.
2.2 Weten: Onderzoek naar werkdruk en arbeidsinhoud
De arbowet vraagt dat werkgevers een beeld hebben van de blootstelling aan psychosociale
arbeidsbelasting. Deze belasting bestaat naast werkdruk uit een drietal andere aspecten: agressie en
geweld, seksuele intimidatie en pesten. In deze catalogus richten we ons specifiek op werkdruk en
arbeidsinhoud. Om zicht te krijgen op werkdruk en arbeidsinhoud zal hier beeld van gevormd moeten
worden. Dit beeld kan gevormd worden door het uitvoeren van onderzoek en door het oppikken van
signalen uit de organisatie.
2.2.1 Uitvoeren van onderzoek
Voor het uitvoeren van onderzoeken werkdruk en arbeidsinhoud staat een groot scala aan
instrumenten ter beschikking. Ieder van deze instrumenten kent een eigen achtergrond en
toepassingsgebied. In onderstaand overzicht worden de belangrijkste instrumenten besproken.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Door Kunstconnectie is een methodiek ontwikkeld om tevredenheid bij medewerkers te meten.
Belangrijke elementen in dit onderzoek zijn onder andere werkdruk en functie-inhoud. Door het
uitvoeren van een MTO kan dan ook een goed beeld worden verkregen van deze aspecten. Klik hier
om het format voor het uitvoeren van een onderzoek de downloaden.
Quick Scan Werkdruk
Een eenvoudig instrument om een beeld te vormen van werkdruk en arbeidsinhoud in de organisatie
is de Quick Scan Werkdruk. Deze Quick Scan is ontwikkeld door FCB maar is ook zeker toepasbaar
binnen de Kunsteducatie. Het instrument geeft direct aanknopingspunten voor mogelijke
verbeteringen. In bijlage III is de Quick Scan opgenomen. Door de vragenlijst in te laten vullen door de
medewerkers ontstaat een goed beeld van de beleefde werkdruk.
Werkstressoren Energiebronnen Burnout model (WEB monitor)
Met de WEB-monitor worden alle relevante elementen uit het WEB-model gemeten: Werkstressoren,
Energiebronnen en Burnout/Bevlogenheid, en wordt nagegaan welke specifieke werkstressoren en
energiebronnen de hoogste prioriteit verdienen bij interventies. Bovendien wordt berekend welke
kenmerken van het werk of de persoon doorslaggevend zijn voor werkstress en arbeidsplezier en
daarmee voor de bottom line van organisaties (winst, klanttevredenheid). De scores uit het onderzoek
worden afgezet tegen benchmarks.
Vragenlijst Beleving en Boordeling van de Arbeid (VBBA)
De VBBA is een vragenlijst voor het meten van psychosociale arbeidsbelasting en werkbeleving van
medewerkers. Met behulp van kengetallen kunnen risicogroepen geïdentificeerd worden met een
verhoogde kans op uitval of beperkingen. Voor het kengetal psychische vermoeidheid is vastgesteld
dat het voorspellende waarde heeft voor onder andere verzuim, bedrijfsongevallen en lichamelijke
klachten (zoals hart- en vaatziekten).
Arbocatalogus Kunsteducatie, versie februari 2011 blz. 10