EDITIE GGZ - Social Media Monitor Zorg

TWITTER
Twitter is het social media kanaal waarbij interactie de boventoon voert. Het is een kanaal
waar het gesprek met de “omgeving” gevoerd kan worden. Er kan gereageerd worden op
tweets van de instellingen die er op gericht zijn om patiënt en cliënt aan te spreken, maar
er kunnen ook vragen aan de GGZ-instellingen worden gesteld waar de instelling op kan
reageren. Hoe wordt Twitter door de GGZ in Nederland ingezet om de dialoog met de
patiënt/cliënt aan te gaan?
Professionaliteit
Om het meetgebied professionaliteit te onderzoeken voor het kanaal Twitter is gekeken
naar het design en de vindbaarheid van het account. De score voor het design is bepaald
door te kijken naar de biografie van het account, de profielafbeelding en de achterliggende
wallpaper van het account. De vindbaarheid is getest door de officiële naam van de
instelling in te voeren in de zoekfunctie van Twitter.
1,1%
10,2%
44,3%
Duidelijk is dat het grootste gedeelte van de instellingen een volledig aangekleed
account hebben op Twitter. Zij hebben een goed ingerichte biografie en hun logo is als
profielafbeelding opgenomen.
Van de 88 instellingen op Twitter komen er 12 instellingen op het gebied van design niet
goed uit de verf.
2,3%
42,1%
16
# Design van de accounts op twitter
Volledig design met eigen ontworpen wallpaper
37 van de 88
Volledig design met standaard wallpaper
39 van de 88
Design met alleen logo, zonder duidelijke biografie
1 van de 88
Design met alleen duidelijke biografie, zonder logo
9 van de 88
Geen design
2 van de 88