Visitatierapport deel I: Maatschappelijke Prestaties - Ymere

Voorwoord
Voor u ligt de rapportage van de maatschappelijke visitatie van Ymere die is uitgevoerd op basis van de KWH-
Visitatiemethode. KWH is een door de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland geaccrediteerde
organisatie. Met behulp van deze visitatiemethode zijn de prestaties van Ymere, de kwaliteit van het
maatschappelijk ondernemen en de borging hiervan beoordeeld.
De visitatie van Ymere is in meerdere opzichten bijzonder. Zo zijn bij de onderdelen Presteren naar
Ambities/Doelen (PnA/D) en Presteren naar Opgaven (PnO) de resultaten op concernniveau en op het niveau
van vier gemeenten waar Ymere het gros van haar woningen bezit (Almere, Amsterdam, Haarlem en
Haarlemmermeer) in beeld gebracht. Tevens heeft de visitatiecommissie een raamwerk ontwikkeld waarmee de
verschillende prestaties van de vestigingen en het concern gestructureerd konden worden en waarin Ymere zich
ook grotendeels herkende. Een ander bijzonder element is het grote aantal belanghouders dat een enquête heeft
ingevuld.
Ymere heeft zich bijzonder ingespannen om deze visitatie mogelijk te maken. Zij heeft haar „ramen en deuren
opengegooid‟, de visitatiecommissie toegang gegeven tot haar belanghouders, huurdersvertegenwoordigers,
interne toezichthouders, medewerkers en niet te vergeten een groot aantal beleidsdocumenten. Zij heeft zich
hiermee kwetsbaar durven opstellen. Dit getuigt van durf en ondernemerschap en de bereidheid om te leren en
verantwoording af te leggen. Dit is zeker het geval wanneer we bedenken dat de fusie waaruit Ymere is ontstaan
slechts twee jaar geleden plaats vond en de corporatie in die periode veel heeft geïnvesteerd in het
implementeren van de fusie en het aanpassen van de organisatie. Ymere is parallel hieraan bezig met de
vernieuwing en verbreding van haar producten en diensten en verbeteracties die van Ymere een betere en meer
stuurbare organisatie moeten maken. Gezien het veranderproces waarin Ymere zich bevindt, heeft deze visitatie
daarom sterk het karakter van een tussenevaluatie.
Ik wil Ymere hartelijk danken voor haar bijdrage aan deze KWH-Visitatie en veel succes wensen bij de verdere
groei en ontwikkeling van haar maatschappelijk ondernemerschap. De uitkomsten van deze visitatie kunnen
daaraan een bijdrage leveren.
mr. Sjoerd Hooftman
directeur-bestuurder KWH
©KWH – Rapportage KWH-Visitatie 2010, Ymere pagina 5 van 91