Visitatierapport deel I: Maatschappelijke Prestaties - Ymere

De dienstverlening vindt plaats vanuit 7 vestigingen, waarvan 4 in Amsterdam. Daarnaast zijn er vestigingen in
Almere, Haarlem en Haarlemmermeer. Naast deze zeven locaties kent Ymere vijf productmarktcombinaties
(PMC‟s). Dit zijn afdelingen die expertise bezitten over specifieke doelgroepen, maar ook gericht zijn op innovatie.
Het gaat om de volgende PMC‟s: Sociale Huur, Wonen & Stijl (vrijesectorhuur), Zorg & Wonen, Student & Wonen
en Bedrijven & Onroerend Goed. Het bedrijfsonderdeel Gebieds- en Projectontwikkeling heeft drie op specifieke
regio‟s gerichte projectontwikkelingsafdelingen: Noordwest, Zuidoost en Midden. Sinds 2008 kent Ymere een
Taskforce Wijkaanpak om vestigingen te ondersteunen bij de ontwikkeling van programma‟s en de
vertaling van programma‟s in concrete projecten en investeringen.
Ymere kent een bedrijfscultuur waarin vier kernwaarden centraal staan: Betrokken, Inspirerend, Ondernemend en
Samenwerkend (BIOS).
1.5 Leeswijzer
Dit rapport bestaat uit twee delen. In deel I worden de prestaties van Ymere beoordeeld op basis van de
visitatiemethodiek zoals die wordt beheerd door de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland (SVWN). Dit
deel toetst vooral de „harde‟ prestaties en hoe deze door belanghouders worden gewaardeerd. In hoofdstuk 2 tot
en met 5 bespreken wij de prestaties van Ymere vanuit diverse invalshoeken: de opgaven in het werkgebied van
Ymere (PnO), de eigen ambities en doelen (PnA/D), de verwachtingen van belanghouders (PvB), de financiële
mogelijkheden (PnV). In hoofdstuk 5 worden de kwaliteit van het bestuur en de mogelijkheden tot beïnvloeding
van Ymere beoordeeld (Gov).
Deel II verdiept dit beeld door een aantal aanvullende perspectieven te belichten, namelijk dat van de klanten,
belanghouders, bewonersorganisaties, intern toezicht en medewerkers. Dit deel belicht meer de „zachte‟ kant van
Ymere. Er komen vragen aanbod zoals: hoe worden de producten en diensten van Ymere gewaardeerd door
haar klanten, hoe beoordelen belanghouders de samenwerking met Ymere, voelen bewonersorganisaties zich
voldoende ondersteund en serieus genomen, hoe geeft de Raad van Commissarissen invulling aan haar rol van
toezichthouder en adviseur, krijgen medewerkers voldoende ondersteuning en richting om een bijdrage te leveren
aan de maatschappelijke prestaties van de organisatie. Deze vragen komen in deel II aan bod in hoofdstuk 7. We
sluiten het visitatierapport af met conclusies en aanbevelingen in hoofdstuk 8.
©KWH – Rapportage KWH-Visitatie 2010, Ymere pagina 18 van 91