Jaarverslag 2008 - Westtoer

Inhoudstafel
Voorwoord 3
De Kust 4
De Leiestreek 6
De Westhoek 8
Het Brugse Ommeland 10
Brugge 12
Strategische planning, onderzoek en databeheer 13
Productontwikkeling 16
Marketing 20
Nuttige adressen 24
Colofon
Eindredactie : Stefaan Gheysen, Magda Monballyu, Philippe Lefebvre, Lieven Verdonck, Danielle Van de Vijver
Coördinatie : Danielle Van de Vijver
Concept cover: Design Sense
Opmaak: Nele Vandepitte, Westtoer
Rewriting: Communication Wise
Druk: Drukkerij Cuvelier
Fotografie : Westtoer, Daniel de Kievieth, Layla Aerts, Carlo Verfaille, Michel Decleer, Sonja Lafosse, Jean Godecharle, Toerisme Kortrijk, Toerisme Leiestreek, VVV Scheldestreek,
B.ad, Jan Darthet ©Provincie West-Vlaanderen, Toerisme Brugge
Verantwoordelijke uitgever :
Westtoer apb, Koning Albert-I laan 120, 8200 Sint-Michiels (Brugge)
WD/3029/2008/75
Met dank aan alle medewerkers van Westtoer die hebben bijgedragen tot de realisatie van dit jaarverslag.

Geachte lezer,
Als voorzitter van Westtoer stel ik u graag het jaarverslag 2008 voor. Deze jaarlijkse publicatie biedt u een bevattelijk overzicht aan van de vele activiteiten die onze medewerkers in het voorbije jaar
hebben gerealiseerd. Vaak gebeurde dit in nauw overleg en samenwerking met de diverse lokale actoren aan de basis en met de medewerking en steun van het Vlaamse niveau. Graag wil ik dan
ook alle Westtoer-medewerkers danken voor hun inzet maar ook alle publieke en private actoren die vorig jaar met Westtoer hebben samengewerkt.
Traditiegetrouw beginnen we met een overzicht van de activiteiten in onze toeristische regio’s. De Kust bijt de spits af met de voorbereidingen voor een nieuw strategisch beleidsplan; blikvanger
hierbij was het symposium ‘Vlaamse Kust 2020’. De Leiestreek haalde in het kader van Interreg IV belangrijke subsidies binnen voor de verdere toeristisch-recreatieve uitbouw van de regio, met op
kop de toeristische valorisatie van het industrieel erfgoed. In de Westhoek werd een nieuw strategisch beleidsplan gepresenteerd op maandag 28 januari 2008; de Westhoek wil zich in de toekomst
verder uitbouwen als de belevingsregio bij uitstek in Vlaanderen. Het Brugse Ommeland tenslotte presenteerde enkele nieuwe opvallende publicaties zoals ‘Proeven in het Brugse Ommeland’ en
een toeristische overzichtskaart met logiesmogelijkheden en hoeveproducten.
In het tweede deel van de publicatie spitsen we ons toe op de prestaties van de Westtoer-afdelingen: zo leverde de afdeling Strategische Planning, Databeheer en Onderzoek opvallende cijfers
aan met het eerste trendrapport voor de Leiestreek en baanbrekende gegevens over het belang van het Kusttoerisme in het kader van het KAP III-project KITS. De afdeling productontwikkeling
realiseerde een nieuw wandelnetwerk aan de Westkust en boog zich over de voorbereiding van 100 jaar Eerste Wereldoorlog in de periode 2014-2018. De marketing-afdeling lanceerde met de WINdatabank
(West-Vlaams Informatie Netwerk) een innovatief project en concentreerde zich verder op de promotie van de productlijnen fietsen en tafelen.
Naar aanleiding van de publicatie van dit jaarverslag wil ik ook even vooruit blikken op 2009. Het nieuwe jaar wordt ongetwijfeld erg belangijk voor Westtoer: de startavonden in de onderscheiden
regio’s vormen een eerste hoogtepunt. Op 9 februari maken we kennis met een nieuw magazine voor het Brugse Ommeland. De startavond voor de Westhoek volgt op 16 februari met het afscheid
van Johan Martin als regiomanager; meteen verwelkomen we Valerie Heyman als nieuwe regiomanager. Ook de Leiestreek krijgt in de persoon van Dieter Depraetere een nieuwe sterkhouder die
we kunnen begroeten op 12 februari.
Nieuwe beleidsplannen vormen het tweede belangrijke punt: op maandag 18 mei krijgen we de voorstelling van het nieuwe strategisch beleidsplan voor de Kust, meteen het startschot voor de
vernieuwing en de herpositionering van de Kust als toeristische regio. In september volgt de presentatie van het eerste strategisch beleidsplan voor openluchtrecreatie.
Ten derde zijn er in 2009 talrijke evenementen met Beaufort03 en het tweede jaar van ‘Vlaanderen Lekkerland’. Nieuw is Coast Music Festivals, een samenwerking van Dranouter aan Zee, Woosha,
Polé Polé en Leffinge Leuren met promotionele steun van Westtoer. Tenslotte is er ook de drieledige tentoonstelling ‘Vrouwen van Vlaanderen’ met unieke presentaties in het Kasteel van Male, het
kasteel van Rumbeke en de Gravenkapel in Kortrijk.
Op zondag 7 juni 2009 trekken we met z’n allen naar de stembus voor de verkiezing van een nieuw Vlaams Parlement. In overleg met diverse partners zal Westtoer een stevig memorandum voorleggen
aan de nieuwe Vlaamse Regering met belangrijke West-Vlaamse desiderata op het vlak van toerisme zoals een nieuw Kustactieplan, een sterke uitbouw van het ‘battlefieldtoerisme’ in de
Westhoek met het oog op 2014-2018 en nieuwe impulsen voor de kunststad Brugge, het Brugse Ommeland en de Leiestreek. Op het Vlaamse niveau pleiten we samen met de andere provincies
ondermeer voor een sterker en performant Toerisme Vlaanderen, een nieuw strategisch beleidsplan voor het toerisme in Vlaanderen met daaraan gekoppeld nieuwe binnen- en buitenlandmarketingplannen.
Tenslotte dringen we aan op een decreet op het lokaal toerismebeleid in functie van de professionalisering van de gemeentelijke diensten voor toerisme.
Patrick Van Gheluwe,
Gedeputeerde en voorzitter van Westtoer
3

4
De Kust
PRODUCTONTWIKKELING EN
SUBSIDIEPROJECTEN
Koepelproject Strandclubs
‘Actieve Kust’ richt zich op de bouw, renovatie of herlokalisatie
van de strandclubs, en wil zowel de eigen leden als de
recreanten aangename faciliteiten bieden.
Intussen is de strandclub in Koksijde gerealiseerd, en staan
de andere projecten op stapel.
Zee van Kwaliteit: 2de fase
In 2008 legde het KAP (Kustactieplan) III-project ‘Zee van
kwaliteit’ de grondslag voor een kwalitatieve dienstverlening
aan de kust.
Dit jaar werd de studiefase afgerond, en is er gesleuteld aan
een praktijkgericht parcours om de ondernemer zo goed mogelijk
te ondersteunen in zijn streven naar kwaliteit. Westtoer
stelde een interessant opleidingsprogramma op en rekruteerde
consulenten die de ondernemingen individueel zullen
begeleiden.
Samen met een aantal private partners zal Westtoer in 2009
de toeristische ondernemingen aan de kust de mogelijkheid
bieden om in het kwaliteitstraject te stappen en zo een kwaliteitslabel
te behalen.
Leefbare kampeerbedrijven
Het project ‘een ruimtelijk instrumentarium voor leefbare
kampeerbedrijven aan de Vlaamse Kust’ werd in 2006 binnen
Kustactieplan III goedgekeurd. In dit project werkt Westtoer

samen met de provincie West-Vlaanderen, de beroepsfederatie
en de 7 kustgemeenten Knokke-Heist, Blankenberge, De
Haan, Bredene, Middelkerke, Koksijde en De Panne.
Het opzet om te komen tot een beter en kwalitatief aanbod
aan de Kust resulteerde in een afgewerkt instrumentarium.
Deze bundeling van richtlijnen werd intussen voorgesteld aan
de lokale besturen die nu instaan voor het uitwerken van de
ruimtelijke uitvoeringsplannen.
Recreatieve netwerken
Het fietsnetwerk ‘Kust’ is inmiddels een gevestigde waarde
aan de Kust. Dit valt onder meer af te leiden uit de verkoopcijfers.
Sinds de lancering in mei 2006 werden van deze kaart
maar liefst 39.574 exemplaren verkocht.
Nieuw in 2008 was de realisatie van het Wandelnetwerk Westkust:
een netwerk van meer dan 130 kilometer wandelpaden
verbindt nu de gemeenten De Panne, Koksijde en Nieuwpoort.
Het zorgt voor een evenwichtige mix van natuur, bruisende
badplaatsen en cultuur.
MARKETING
Promotionele acties in het buitenland
Eén van de prioritaire taken van de regiowerking Kust was
in 2008 het verder aansturen en coördineren van het promotioneel
samenwerkingsverband tussen Westtoer en de
10 Kustgemeenten. Zo kunnen de middelen ter promotie en
ontwikkeling van deze toeristisch-recreatieve regio optimaler
besteed worden.
Op die manier kon in 2008, in samenwerking met Toerisme
Vlaanderen, ca. 1 500 000 euro besteed worden aan de
imagopromotie van de Vlaamse Kust in het buitenland, voornamelijk
in Nederland, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk
en Luxemburg. Naast imago-opbouw werd er hierbij
ook gestreefd naar de distributie van de 170 000 brochures
Kustschatten als trafiek naar de kustwebsite en die van kustgemeenten.
ANDERE
Symposium Kust
Op 15 september werd in Bredene het ‘Symposium Kust
2020’ georganiseerd. De samenwerking tussen Westtoer en
Toerisme Vlaanderen had als doel het belang en succes van
initiatieven als Kustactieplan III te onderstrepen, de economische
impact van het Kusttoerisme te verduidelijken, een
kritische spiegel voor te houden en de mogelijkheden voor de
regio in de nabije toekomst op een rijtje te zetten.
Bij wijze van afsluiter werd de oproep 2009 binnen KAP III
gelanceerd.
5

6
De Leiestreek
De Leiestreek,
waar verleden toekomst is
De Leiestreek is een provinciegrensoverschrijdende regio die
zich uitstrekt van Wervik tot Gent en van Roeselare tot Avelgem.
De Leie, de Schelde en de vele kanalen zijn van oudsher
bepalend geweest voor de ontwikkeling ervan. De streek biedt
een heel gevarieerd toeristisch-recreatief aanbod: cultuurhistorische
hoogstandjes, idyllische plekjes in het groen, prachtige
fiets- en wandelroutes en talrijke musea. Ook het toeristische
belang van het industriële erfgoed dat boeiende verhalen
uit het heden en verleden onthult, wordt steeds groter.
Hard werken is optellen,
samenwerken is vermenigvuldigen
Het sleutelelement in de regiowerking Leiestreek is samenwerking;
een aanpak die steeds opnieuw vruchten afwerpt,
zoals blijkt tijdens de maandelijkse overlegvergaderingen
met de diensten voor toerisme van de regio. Ook met de toeristisch-recreatieve
actoren op het terrein (logiesverstrekkers,
musea,…) en met de gebiedswerking van de Provincie West-
Vlaanderen worden nauwe banden onderhouden.
Dossier Interreg IV-project
In het kader van Interreg-IV diende Westtoer op 31 oktober
2007 een projectdossier in, waarmee de regio Europese subsidies
verkrijgt voor promotie- en infrastructuurprojecten.
Het werd op 30 september 2008 goedgekeurd voor een Europese
subsidie van € 3.786.084,98. Deze middelen zullen in
de komende 4 jaar voornamelijk gebruikt worden voor de uitbouw
van het toeristisch-recreatieve aanbod in de Vlaamse en
Franse Leiestreek. Vier thema’s staan hierbij centraal: watertoerisme,
fietsen en wandelen, erfgoed en gastronomie. Het
project telt 17 partners aan Franse zijde en 18 aan Vlaamse zijde:
Westtoer, de Provincie West-Vlaanderen, Toerisme Oost-
Vlaanderen, Toerisme Leiestreek vzw, Lys sans Frontières asbl
en een groot aantal Vlaamse en Franse Leiestreekgemeenten.
Om het project in goede banen te leiden werd er een nieuwe
projectmanager aangesteld.

PRODUCTONTWIKKELING
1. Grensoverschrijdende boottochten
De zomerboottochten kenden weer een groot succes, en lieten
een bezettingsgraad van 89 % noteren. Vooral de culinaire
en de kindvriendelijke tochten konden op heel wat belangstelling
rekenen. De tochten richting Frankrijk kregen een nieuw
kleedje en vielen duidelijk in de smaak. Voor de eerste keer
organiseerde de regio ook winterboottochten.
In het najaar werden de voorbereidingen aangevat voor een
nieuw zomerprogramma in 2009.
2. 5de Fietsfeest Leiestreek
Meer dan 8.300 fietsers verkenden op zondag 29 juni 2008 de
regio via het fietsnetwerk Leiestreek. De lustrumeditie van het
Fietsfeest Leiestreek stond volledig in het teken van ‘Leie Lekker
Land’. Onderweg konden de fietsers heel wat lekkers proeven.
Het was ideaal fietsweer en de sfeer op de vele start- en
halteplaatsen was opperbest. Het Fietsfeest Leiestreek werd
georganiseerd door de Provincie West-Vlaanderen, Westtoer
en Toerisme Leiestreek i.s.m. de toeristische diensten en gemeentebesturen
uit de regio.
3. Nieuwe erfgoedwandelroute in
Roeselare
In samenwerking met het stadsbestuur van Roeselare kwam
op 4 juli de erfgoedwandelroute ‘In de voetsporen van Rodenbach
en ondernemers’ tot stand.
Deze route vertelt het verhaal van de economische ontwikkeling
van de Mandelstad, de rol van de familie Rodenbach en
de lotgevallen van de stad tijdens WO I.
MARKETING
1. Leie Lekker Land
In het kader van het project ‘Vlaanderen Lekker Land’ koos
de Leiestreek voor het jaarthema ‘Leie Lekker Land’. Toerisme
Leiestreek richtte hiervoor een aparte werkgroep op die diverse
arrangementen en activiteiten uitwerkte. Alle informatie
rond gastronomie werd gebundeld in een aparte brochure.
2. Winter in de Leiestreek
Toerisme Leiestreek presenteerde voor de eerste keer een uitgebreid
winteraanbod. Hiervoor werd een nieuwe brochure
aangemaakt met een hele reeks initiatieven voor de wintermaanden
(winterse boottochten, winterse wandelingen, eindejaarsevenementen).
‘Winter in de Leiestreek’ werd tijdens
de najaarspersconferentie van 6 november aan het grote publiek
voorgesteld. Een campagne maakte de nieuwe initiatieven
bij het grote publiek bekend.
3. Brouwsels met karakter
Van 20 tot en met 23 november
vond het gloednieuwe
evenement ‘Brouwsels
met karakter’ plaats.
Tijdens die periode onthulden
‘meesters’ uit de Leie-
streek hun geheimen in
tal van streekbrouwerijen,
jeneverstokerijen en koffiebranderijen.
Toerisme
Leiestreek was de organisator
en werkte samen met
verschillende bedrijven uit
de regio (Grootmoeders Koffie, Viva Sara, Jeneverstokerij Filliers,
Brouwerij Rodenbach, Brouwerij Bockor, Huisbrouwerij
Sint-Canarus en ambachtelijke brouwerij ’t Gaverhopke). Om
dit evenement promotioneel te ondersteunen had Toerisme
Leiestreek een aparte flyer en affiche aangemaakt. Ook de
campagne ‘Winter in de Leiestreek’ besteedde heel wat aandacht
aan ‘Brouwsels met karakter’.
4. Forum Gastenkamers en Vakantie-
woningen
De laatste jaren is het aantal gastenkamers en vakantiewoningen
in de Leiestreek sterk toegenomen. In april werd het
regionale ‘Forum Gastenkamers en Vakantiewoningen’ opgericht,
en werd er in samenwerking met Westtoer en Toerisme
Oost-Vlaanderen een eerste overlegmoment georganiseerd.
Hierop werden alle gastenkamers en vakantiewoningen uit de
Leiestreek uitgenodigd. In november volgde een 2de forum
dat op een nog ruimere belangstelling kon rekenen.
7

8
De Westhoek
PRODUCTONTWIKKELING
1. Nieuwe routes
In Veurne werd een nieuwe erfgoedwandelroute ingewandeld.
Hierbij verscheen ook een brochure met plattegrond.
Het wegdek langs deze wandelroute werd voorzien van
klinknagels in inox om het traject duidelijk aan te geven. In
Vleteren kwam in samenwerking met de VLM een nieuwe
ruiter- en menroute tot stand. Twee nieuwe houten bruggen
en nieuw aangelegde tweesporenpaden ontsluiten er de
IJzerbroeken. In de buurt van Koekelare werd de ‘Poggio’ ingereden.
Deze nieuwe mountainbikeroute doorkruist zowel
de Westhoek als het Brugse Ommeland.
De Ieperboog, de 10de themafietstocht in West-Vlaanderen,
verkent de ‘Ypres Salient’ en plaatst de historische gebeurtenissen
uit de Eerste Wereldoorlog in het actuele landschap.
Deze themafietstocht is geënt op het fietsnetwerk Westhoek
Zuid.
2. WesthoekVoordeelpas
Voor de 6de keer al werd de WesthoekVoordeelpas uitgegeven.
Deze pas werd in het leven geroepen om het verblijf-
stoerisme in de Westhoek te stimuleren. Het pasje bestaat
uit 26 voordeelbonnen die evenveel kortingen toestaan aan
verblijfstoeristen in de Westhoek. De kortingen kunnen daarbij
oplopen tot € 40 per persoon. In 2008 verdeelden zo’n
100 logiesaanbieders de WesthoekVoordeelpas onder hun
ruim 6.000 gasten.
3. Wellness- en andere verblijfs-
arrangementen
Voor een trendy Vlaams magazine werkten 6 Westhoeklogies
wellnessarrangementen uit. Die bieden zowel wellness als lo-
gies aan, en ze werden in twee magazines, op de Westhoekwebsite
en tijdens de 50 Plus-beurs in Utrecht gepromoot. De
actieve en gastronomische verblijfsarrangementen die in het
Vlaanderen Vakantielandboek 2008 verschenen, kregen extra
aandacht via een aantal tijdschriften en de Westhoekwebsite.
MARKETING
1. Brochures en pockets
De toeristische bijbel van de Westhoek, ‘Westhoekjes’, was
in 2008 aan zijn negende editie toe.
Dit 220 pagina’s tellende referentiewerk
werd opnieuw uitgegeven in het
Nederlands, het Frans, het Duits en
het Engels. Alle taaledities samen zijn
goed voor ruim 130.000 exemplaren,
waarvan de Nederlandstalige editie
met haar 100.000 exemplaren het
leeuwenaandeel voor haar rekening
neemt. De ‘Logiesbrochure 2008’ is
aan haar laatste editie toe. Volgend
jaar komt er dus geen papierversie
meer, maar verschijnt er een variante

op de website. Nu reeds maken de ‘pageviews’ voor logies
meer dan de helft van het totale aantal pageviews uit.
Verder werd de brochure ‘Den Grooten Oorlog’ volledig herwerkt.
Deze uitgave kreeg een aantal nieuwe thema’s mee,
telt nu 92 pagina’s in plaats van 72, en verschijnt in het Nederlands
en Engels. Ook de foto’s werden vernieuwd en de
lay-out steekt in een volledig nieuw kleedje.
2. www.toerismewesthoek.be
De regiowebsite wordt meer en meer het promotie- en info-instrument
bij uitstek. Het aantal unieke bezoekers overschreed
op jaarbasis ruim de kaap van de 300.000, en kende tijdens
sommige maanden pieken van meer dan 35.000 unieke bezoekers.
Bijna de helft van de geraadpleegde webpagina’s had
betrekking op Westhoeklogies. Dit jaar werd voor het eerst
aan iedere logiesfiche een reserveringsmodule gekoppeld,
waardoor de consument nog vlugger en makkelijker tot bij de
aanbieder raakt.
3. Deelname binnenlandcampagne
Toerisme Vlaanderen en Westhoek
De binnenlandcampagne van Toerisme Vlaanderen bracht
de Vlaamse regio’s onder het voetlicht. Door zijn deelname
aan die campagne kreeg de Westhoek meer ‘exposure’ in het
Vlaamse land, en werd de verspreiding van de ‘Westhoekjes’
brochure extra gestimuleerd. De nadruk lag dit jaar vooral op
e-marketing, waardoor de vraag naar Westhoekjes daalde. De
regiowerking Westhoek plaatste een aantal publireportages in
‘Goed Gevoel’, ‘Genieten’, ‘De Morgen Magazine’ en ‘Passe
Partout’. Ook adverteerde ze in diverse toeristische uitgaven
(brochure van de Federatie Plattelandstoerisme, ‘Petit Futé’,
…). Toerisme Westhoek was eveneens aanwezig op de Antwerpse
en Brusselse vakantiebeurzen. Er ging ook veel aandacht
uit naar de begeleiding van buitenlandse journalisten
tijdens hun bezoek aan de Westhoek. Vooral dit jaar werden
voor het eerst relatief veel Duitse journalisten begeleid. De
90ste verjaardag van het einde van de 1ste Wereldoorlog zit
hier voor veel tussen. Maar ook het bierthema kon op veel
belangstelling van de pers rekenen. Tot slot kwam de Westhoek
uitgebreid in beeld tijdens uitzendingen van het VRTprogramma
‘Vlaanderen Vakantieland’. Het item ’Varen in de
Westhoek’ kwam in mei op antenne, ‘Hop en Bier’ in september.
4. Deelname Nederlandcampagne
Toerisme Vlaanderen
Al enkele jaren voert de Westhoek - net zoals vele andere
Vlaamse regio’s - in Nederland campagne, in samenwerking
met Toerisme Vlaanderen. Ook hier verschoof het accent
van een ‘printcampagne’ naar marketinggerichte acties. De
Westhoek nam deel aan de Utrechtse Vakantiebeurs in januari
en de 50 Plus-Beurs in september, eveneens in Utrecht.
Een aantal Nederlandse journalisten, waaronder Marij Smit,
Melle van der Velde en Hans Avontuur, werden in de Westhoek
rondgeleid. Laatstgenoemde journalist bereidt een
belangrijk extra katern over de Westhoek en het Heuvelland
voor in het ANWB-tijdschrift ‘Reizen’ dat in het voorjaar 2009
verschijnt.
5. Promotionele acties voor de
Britse markt
De Eerste Wereldoorlog kreeg dit jaar opnieuw veel aandacht
door de 90ste verjaardag van de Wapenstilstand. Ook de
tweejaarlijkse tentoonstelling in het Ieperse IFFM (In Flanders
Fields Museum), ‘Mens Cultuur Oorlog’, en een aantal
activiteiten in Passendale/Zonnebeke verhoogden de Britse
belangstelling. Naar goede gewoonte begeleidde de regiowerking
een aantal Britse journalisten, en dit zowel individueel
als in groep. De regiowerking Westhoek ondersteunde eveneens
de dienst Toerisme van Ieper en Zonnebeke bij hun deelname
aan de ‘World Travel Market’ in London. Hier komen
vooral Britse reisorganisatoren, touroperators, ‘carriers’ en
busondernemers nieuwe ideeën opdoen.
9

10
Het Brugse Ommeland
Vanuit de regiowerking Brugse Ommeland hebben we ook in
2008 nauw samengewerkt met alle partnergemeenten uit de
regio, en dit zowel op het vlak van productontwikkeling als op
het vlak van marketing. De regiowerking vervult hierbij een
ondersteunende functie. In het kader van dit jaarverslag belichten
we een aantal acties afzonderlijk.
PRODUCTONTWIKKELING
1. Overzichtskaart Brugse Ommeland
In 2008 ontwikkelde het Brugse Ommeland
een overzichtskaart waarop de
logiesuitbaters (hotel, gastenkamer,
groepsverblijf) van het Brugse Ommeland
zijn opgenomen, evenals hun
contactgegevens. De kaart werd ontwikkeld
in samenwerking met de hoeveproducenten
van het Brugse Ommeland,
en vermeldt de adressen van de
hoeves en hun locaties.
2. Ondersteuning evenementen
In 2008 organiseerde het Brugse Ommeland zelf geen evenementen.
Wel koos het ervoor om als tussenpersoon initiatieven
van derden (gemeenten, private organisaties…) te ondersteunen.
Voorwaarden daarbij waren dat deze initiatieven
voldeden aan de vooropgestelde positionering én dat onze inbreng
duidelijk zichtbaar was in de communicatie. Voor 2008
ging het onder meer om de volgende evenementen:
• Gezinsdag Bulskampveld (gerichte promotie, promotiestand)
• Heidefietstocht door het Brugse Ommeland (gerichte promotie,
promotiestand)
• Kroenkelen (adviesverlening, gezamenlijke promotie,
voorstelling nieuwe thematische fietstocht ‘Buitengoed’,
promotiestand)
• Brugge, hartje winter (gerichte promotie)
• Angora dierenfestival Brugge (gerichte promotie, promotiestand)
• Tuinbeurs Hof en Huis, Torhout.
• Landbouwbeurs, Wingene.
3. Achter de schermen: streekmagazine
‘Genieten in het Brugse Ommeland’
Voorts trof het Brugse Ommeland in 2008 alle voorbereidingen
om een nieuwe look voor een streekmagazine te ontwikkelen.
Deze uitgave zal ter vervanging van de pocket als wervend
instrument voor de regio worden ingezet. De toeristisch
en recreatief meest aantrekkelijke gemeentelijke bezienswaardigheden
zullen centraal staan. Praktische informatie wordt
er gecombineerd met sfeerverhalen en bijpassend kwalitatief
hoogstaand beeldmateriaal. Het doel is het Brugse Ommeland
nog beter op de kaart te plaatsen, om op die manier de
korte verblijven met meerdere overnachtingen aan te moedigen.

MARKETING
1. Voordeelpas
Vanaf februari 2008 startte het Brugse Ommeland met een
‘voordeelpas’. Het concept ervan is eenvoudig: bij 2 opeenvolgende
overnachtingen in hetzelfde logies in het Brugse
Ommeland krijgen klanten bij aankomst gratis een voordeelpas
aangeboden. Dit pasje bestaat uit verschillende bonnen
die recht geven op een voordeel (gratis toegang, korting) voor
de deelnemende attractie. De Voordeelpas vormde een basisinstrument
voor marketingacties in 2008.
2. Proeven in het Brugse Ommeland
In 2008 ging het project ‘Vlaanderen Lekkerland’ van start. De
regiowerking Brugse Ommeland besloot op de culinaire kar
te springen, en wijdde er een extra pocket aan. Per gemeente
uit de regio werd 1 chef-kok uitgenodigd om aan de slag te
gaan met streek- en hoeveproducten. De brochure was het
resultaat van hun culinaire kunsten. Ze werd ook aangevuld
met algemene informatie over de regio en met een verwijzing
naar het logiesaanbod.
3. www.brugseommeland.be
De streekpocket van het Brugse Ommeland
blijft het speerpunt in de
communicatie, maar het internet
wint uiteraard steeds meer veld.
• E-zine: het Brugse Ommeland
publiceert een digitale nieuwsbrief
die naar potentiële klanten verstuurd
wordt. Die nieuwsbrief heeft
een gelijkaardige lay-out als de website.
Elk seizoen wordt er zeker één
e-zine verstuurd; optioneel zijn er
extra edities, bijvoorbeeld naar
aanleiding van een bepaald evenement.
Het e-zine wordt verstuurd
naar ruim 13.000 adressen. In vergelijking met vorig jaar
betekent dit een stijging van ongeveer 5.000 adressen.
• Online marketing: in 2008 voerde de regiowerking voor
het eerst proactief promotie via online marketing.
4. Samenwerkingsacties met media
Het Brugse Ommeland ging in 2008 een aantal joint promotions
aan met diverse media, waaronder de Krant van
West-Vlaanderen (o.a. voor de Ronde van Vlaanderen en het
thema ‘Proeven’). Daarnaast zijn er verschillende reportages
over het Brugse Ommeland verschenen in magazines zoals
‘Grande’, ‘Bloemen en Planten’ en ‘Genieten’.
5. Campagne Toerisme Vlaanderen
Vlaanderen en Nederland zijn primaire markten voor het
Brugse Ommeland. Daarom is de regiowerking samen met
de andere Vlaamse regio’s in de marketing- en promotiecampagnes
gestapt die Toerisme Vlaanderen opzette. De
campagnes bestaan uit een wervend gedeelte (mailings,
acties met media, e-mailings, POS) en een reactiveringsgedeelte
(e mailings en POD-mailings). Het concept is
tweeledig: de naamsbekendheid van het product ‘Vlaamse
Regio’s’ vergroten en er wordt specifiek ondersteuning verleend
naargelang de vakantie- en regio-interesses.
11

12
Brugge
Werelderfgoedstad Brugge is nauw verbonden met het Brugse
Ommeland. Ook in 2008 werden gezamenlijke acties ondernomen
op het gebied van marketing en productontwikkeling.
PRODUCTONTWIKKELING
1. Themafietstocht
In samenwerking met Stad Brugge en de gemeenten Oostkamp
en Zedelgem ontwikkelde Westtoer in 2008 de themafietstocht
‘Buitengoed, zomerverblijven van de Brugse elite’.
Deze route gaat dieper in op het architecturale erfgoed en de
rijke geschiedenis van heel wat adellijke families en hun zomerresidenties
in de Brugse groene rand. ‘Buitengoed’ is de tweede
themafietstocht die Westtoer in vier talen uitgeeft. Op die
manier kunnen buitenlandse verblijfstoeristen vanuit Brugge
ook kennismaken met het fietsnetwerk Brugse Ommeland en
met de rijke geschiedenis van deze prachtige regio.
MARKETING
1. Persbewerking
Brugge neemt in de consumentgerichte communicatie van
Westtoer een prominente rol in (uitvoerige vermelding in
streekpockets, e-zines ,…). Westtoer ondersteunt Toerisme
Brugge in zijn toeristische communicatie naar diverse doelgroepen.
Via ‘Story Ideas’ of verhaallijnen inspireert Westtoer
media met reportage-ideeën om vanuit diverse invalshoeken
bijdragen te realiseren over onze regio’s. Zo staat Brugge
apart vermeld in het ‘Story Ideas’ aanbod van Westtoer.
2. Samenwerkingsacties met media
In het kader van de Ronde van Vlaanderen gingen de regiowerking
Brugse Ommeland en Toerisme Brugge een joint
promotion aan met Het Nieuwsblad. Die samenwerking resulteerde
in een routebrochure en een redactionele pagina.
Doelstelling daarbij was om Brugge en het fietstoerisme in
een groene regio te promoten.
3. ‘Kroenkelen’
In 2008 was de regiowerking Brugse Ommeland betrokken bij
het evenement ‘Kroenkelen’. Ze verleende advies op het vlak
van de promotionele activiteiten rond deze traditionele wandel-
en fietshappening. Daarnaast werd tijdens Kroenkelen de
nieuwe thematische fietstocht ‘Buitengoed’ voorgesteld.
4. Brugge, hartje winter
De regiowerking Brugse Ommeland zette voor de campagne
‘Brugge, hartje winter’ online promotiekanalen in, zoals de
rubriek ‘actueel’ op de website www.brugseommeland.be.
Bovendien wijdde ze een speciale E-zine aan de campagne
(bestemd voor ruim 13.000 abonnees).
5. MICE
Westtoer werkt samen met ‘Meeting in Brugge’ voor de promotie
van Kunststad Brugge als bestemming voor het congres-
en seminarietoerisme. Westtoer neemt hierbij een deel
van de promotionele activiteiten van Meeting in Brugge op
zich, waardoor Meeting in Brugge zich nu meer kan concentreren
op sales en opvolging van dossiers.

Strategische planning, onderzoek en databeheer
Trendrapporten toerisme en recreatie
2002-2007
Westtoer wil zich
profileren als dé
kennispartner bij
uitstek van de
provincie inzake
toerisme en recreatie.
Bedoeling is
om cijfergegevens
op regioniveau in
‘trendrapporten’
te bundelen en
interpreteren. In
2008 werden de eerste trendrapporten voor de Leiestreek
en de Kust gepubliceerd, met een overzicht voor de periode
2002-2007. Deze trendrapporten bundelen cijfers over het
toeristisch aanbod (voornamelijk logies) en de toeristischrecreatieve
vraag (aankomsten en overnachtingen in logies,
bezoekers aan attracties) in tabellen en overzichtelijke grafieken.
Ook geven ze een inschatting van het sociaal-economische
belang van het toerisme in de betreffende regio. In
het voorjaar 2009 stelt Westtoer de trendrapporten voor het
Brugse Ommeland en de Westhoek voor.
Management Informatiesysteem voor
kustgemeenten KITS (Kust-Indicatoren-
Toeristisch-Statistisch)
Het project KITS werd opgezet om op continue manier een
overzicht te geven van de ontwikkelingen binnen het aanbod
en de vraag van het kusttoerisme op gemeentelijk niveau.
Verder wil het project een zo volledig mogelijk beeld geven
van de sociaal-economische waarde van het toerisme per
gemeente en per type toerisme (verblijfstoerisme in commercieel
logies, tweede verblijfstoerisme en dagtoerisme),
en wil het benchmarking tussen de kustgemeenten mogelijk
maken. KITS werd in 2007 opgestart, en het leverde in 2008
reeds trendrapporten op per kustgemeente voor de periode
2002-2007. Op basis van een enquête in de loop van 2007
werd in 2008 de vraag (aankomsten en overnachtingen) ingeschat
voor het gebruik van tweede woningen (verhuringen
en tweede verblijfgebruik). Enquêtes bij de gebruikers van
vaste standplaatsen op campings en bij gebruikers van ligplaatsen
in jachthavens lieten toe om ook deze vormen van
verblijfstoerisme beter in te schatten. Op basis van de hotelbarometer
werden per kustgemeente representatieve hotelbezettingsgraden
berekend. De steekproef van kusthotels die
participeren aan de hotelbarometer werd in 2008 uitgebreid
naar 130 hotels. Het KITS-project wil ook een snelle indicator
opleveren. Die werd in oktober 2008 voor het eerst berekend
voor de eerste 9 maanden van het jaar, en dit op basis van
steekproeven voor een nog beperkt aantal logiesvormen. In
2009 zullen alle logiesvormen in de steekproeven van deze
snelle indicator opgenomen zijn. Het KITS-project kwam tot
stand dankzij financiële steun van het derde kustactieplan, de
provincie, Westtoer, alle kustgemeenten, de stad Brugge en
enkele private actoren.
Totale directe omzet in dag- en verblijfstoerisme
(incl. jachthavens) aan de Kust, 2007
Inschatting KiTS
Totaal: 2,6 miljard euro
Dagtoerisme
26,1%
Gebruik jachthavens
0,5%
Gebruik commercieel logies
38,0%
Tweede verblijf gebruik
35,4%
13

14
Wie fietst er op de fietsnetwerken
Leiestreek en Brugse Ommeland?
Na het onderzoek m.b.t. het fietsnetwerk in de Westhoek,
werd het fietsnetwerk van de Leiestreek onderzocht. Daarbij
werd ook het Oost-Vlaamse deel meegenomen. De resultaten
werden in het voorjaar van 2008 bekendgemaakt. Over
het volledige netwerk werden tussen maart 2007 en februari
2008 niet minder dan anderhalf miljoen recreatieve fietsers
geteld.
Het West-Vlaamse deel komt vooral tegemoet aan omgevingsrecreanten,
terwijl het Oost-Vlaamse deel meer dag- en
verblijfstoeristen bekoort. In de loop van 2008 werd eenzelfde
onderzoek opgestart voor het fietsnetwerk van het Brugse
Ommeland. Die resultaten worden in het voorjaar van 2009
gecommuniceerd. In de loop van 2009 zal Westtoer dan de
drie fietsnetwerken naast elkaar leggen en de verschillen en
overeenkomsten toelichten. Op basis van de permanente tellers
in de Westhoek en de Leiestreek kon het aantal gebruikers
van de fietsnetwerken in de loop van 2008 per maand worden
opgevolgd. Deze permanente opvolging zal volgend jaar ook
uitgebreid worden naar het fietsnetwerk van het Brugse Ommeland.
Westtoer methodologie voor fietsnetwerken
erkend door Toerisme
Vlaanderen
Toerisme Vlaanderen gaf opdracht aan Westtoer om de eigen
ontwikkelde methodologie voor het tellen van recreatieve
fietsers op fietsnetwerken in detail uit te schrijven. Ze zal dan
toegepast worden op fietsnetwerken over heel Vlaanderen.
Westtoer kan putten uit de ervaring die het heeft opgedaan
bij de toepassing ervan op zijn drie West-Vlaamse fietsnetwerken.
Het is belangrijk om een uniforme methodologie
te gebruiken voor andere fietsnetwerken, zodat onderlinge
vergelijkingen mogelijk zijn en een globaal cijfer op Vlaams
niveau kan worden verkregen. Dit illustreert perfect de voortrekkersrol
die Westtoer op dat vlak vervult.
Vraagregistratie bij plattelandslogies in
West-Vlaanderen
Op basis van periodieke enquêtes bij 67 uitbatingen voor
plattelandslogies in West-Vlaanderen kon de bezettingsgraad
voor dat type logies in 2007 worden berekend. Die bedroeg
38% voor gastenkamers en 35% voor vakantiewoningen.
Daarnaast werd de herkomst van de gasten, het doel van het
verblijf, de spreiding van de vraag over het jaar, de gemiddelde
verblijfsduur en het gemiddelde reisgezelschap bijgehouden.
In opdracht van de andere provincies verwerkte Westtoer
eveneens de gegevens van de vraagregistratie bij plattelandslogies
in andere provincies. Dat laat een vergelijking toe van
de West-Vlaamse gegevens met die van de andere provincies.
De bevraging liep verder in 2008. De resultaten voor 2008
worden in het voorjaar van 2009 verwacht.
70 %
60 %
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
Evolutie bezettingsgraad plattelandslogies in Vlaanderen, 2005-2007
jan. febr. maart april mei juni juli aug. sept. okt. nov. dec.
Bezettingsgraad:
2005 = 36%
2007 = 38%
2005 2007

Strategisch Beleidsplan Westhoek
2008-2013
De toeristische Westhoekstartavond
in februari 2008 vormde het ideale
kader om het vernieuwde en herwerkte
‘Strategische Beleidsplan
voor Toerisme en Recreatie in de
Westhoek’ voor te stellen.
Strategisch Beleidsplan
Toerisme en Recreatie voor
de Westhoek 2008-2013 SYNTHESE
Het nieuwe beleidsplan voorziet 10 strategische doelstellingen.
1. Zorgzaam omgaan met het landschap
2. Beleving van het Wereldoorlog I-erfgoed verdiepen
3. Het fietsnetwerk in de Westhoek kwalitatief uitbreiden
4. Bestaande attracties uitbouwen en bezoekers spreidenover
de hele streek
5. Een divers, kwalitatief en rendabel logiesaanbod voorzien
6. Zorgen voor een gestructureerd en professioneel onthaal
met regiokarakter
7. IJveren voor een dynamische toeristische werking in de
Westhoek
8. Een monitoringsysteem ontwikkelen
9. Het imago van de Westhoek als kwaliteitsbestemming versterken
10. De efficiëntste marketingstrategie nastreven
Deze doelstellingen moeten tegen 2012 vertaald zijn in
6 streefdoelen.
1. 10% meer omzet in toerisme en recreatie boeken
2. Minimaal tien concrete acties voor landschapszorg op
touw zetten
3. Minimaal vijf sites aanpakken om het Wereldoorlog I-toerisme
uit te bouwen
4. Vijf inrijpunten uitrusten en vijf prioritaire, ontbrekend
schakels realiseren
5. 10% meer bezoekers aantrekken voor niet-oorlogsgerelateerde
attracties
6. Werken aan een hogere kwaliteit voor het logiesaanbod
Strategisch Beleidsplan Kust 2009-2014
Het Strategisch Beleidsplan
voor Toerisme en
Recreatie aan de Kust uit
2002 werd in 2008 geevalueerd
en geactualiseerd.
Centraal binnen de
herziening van dit plan
- waarvoor Westtoer samenwerkte
met Toerisme
Vlaanderen - staan het
duurzaam ontwikkelen en
promoten van de Kust als
een levendige en actieve
toeristisch-recreatieve bestemming, vooral voor de Belgen
maar ook voor de nabije buurlanden. Alle kustgemeenten
werden daarbij geraadpleegd, evenals heel wat andere actoren
die van nabij betrokken zijn bij het Kusttoerisme. Het
plan wordt in het voorjaar van 2009 ter goedkeuring aan de
provincieraad voorgelegd, waarna het officieel zal worden
voorgesteld.
Strategisch Beleidsplan
Toerisme voor Oostende 2009-2014
In 2003 stelde Westtoer een eerste Strategisch Beleidsplan
Toerisme 2004-2008 voor Oostende op. Het tweede Strategisch
Beleidsplan Toerisme dat de periode 2009-2014 omvat,
werd in 2007 opnieuw toegewezen aan Westtoer. Binnen dat
plan staat de verdere ontwikkeling en promotie van de stad
Oostende als citytripbestemming centraal. Westtoer en Toerisme
Oostende richtten in de loop van 2008 vijf adviescomités
op, om zo een breed draagvlak te creëren. Hierin zijn
diverse lokale actoren uit de belangrijke toeristische sectoren
en verantwoordelijken uit andere beleidsdomeinen van de
stad vertegenwoordigd. Het Strategisch Beleidsplan Toerisme
voor Oostende wordt begin januari 2009 gefinaliseerd.
15

16
Productontwikkeling
Geen rem op de fiets
De populariteit van het West-Vlaamse fietsnetwerk blijft zeer
groot. Dit blijkt ondermeer uit de verkoop van de zes fietsnetwerkkaarten
en het aantal getelde fietsers. Westtoer blijft
daarom verder werken aan de kwaliteit van het netwerk. Zo
werden bijvoorbeeld ter hoogte van Roeselare en Menen verfijningen
van het netwerk gerealiseerd die beide centra beter
ontsluiten voor het recreatieve fietsverkeer. Ook langs de kinderboerderij
in Torhout werd een nieuw traject voorzien. Op
andere plaatsen werd het netwerk dan weer verlegd in functie
van verkeersveiligheid of fietscomfort.
Verder werden twee nieuwe themafietstochten ontwikkeld,
geënt op het bestaande
het brugse ommeland
F I E T S N E T W E R K
Buitengoed, zomerverblijven
van de Brugse elite
THEMATISCHE FIETSTOCHT
55
km
de westhoek
F I E T S N E T W E R K
Ieperboog
THEMATISCHE FIETSTOCHT
35
km
fietsnetwerk: ‘Buitengoed,
zomerverblijven van de
Brugse elite’ verkent de
kastelen in de groene
gordel ten zuiden van
Brugge, terwijl ‘Ieperboog’
de link legt tussen
de landschappelijke
elementen in de ‘Ypres
Salient’ en het ontstaan
van de frontlijnen tijdens
Wereldoorlog I.
De mountainbikers komen aan hun trekken op de nieuwe
mountainbikeroute ‘Poggio’ in Koekelare.
Met de steun van het Kustactieplan van de Vlaamse regering
startte Westtoer aan de Kust een pilootproject op rond ketenmobiliteit.
Het project ‘Kustfietsen’ wil vanaf 2009 de combinatie
tussen huurfiets en kusttram mogelijk maken. Met dit
project kunnen recreanten een fiets huren in een badplaats,
en hem na hun fietstocht langs de Kust in een andere badplaats
achterlaten. Daarna keren ze terug met de Kusttram
(ticket inbegrepen in de huurprijs van de fiets).
Voer voor dagstappers en meerwaardezoekers
het brugse ommeland
Oedelemberg
WANDELROUTE
oedelem
11,5
km
De jarenlange ervaring met lusvormige wandelroutes
resulteerde in 2008 in enkele nieuwe
pareltjes. De ‘Oedelembergwandelroute’
doorkruist,via 11 km onverharde paden en
kasseidreven, het glooiende landschap ter
hoogte van Oedelem en Sijsele. In Damme,
Roeselare en Veurne werd het culturele erfgoed
verwerkt in een nieuwe erfgoedwandelroute.
Tenslotte is, in navolging van ‘Heuvel-
de westhoek
Stad van monumenten en boete
ERFGOEDWANDELROUTE
veurne
3,5
km
de kust
WANDELNETWERK
Westkust
land’ en ‘Ieperboog’, nu het derde
wandelnetwerk in West-Vlaanderen
een feit: ‘Westkust’. Dit netwerk
loopt door de gemeenten
De Panne, Koksijde en Nieuwpoort,
en is goed voor ruim 130
kilometer wandelpaden en 106
genummerde knooppunten.
Gelaarsd en gespoord, of liever op de
bok?
In samenwerking met de Vlaamse Landmaatschappij kwam
de ‘Vleteren ruiter- en menroute’ tot stand. Vrijliggende ruiterpaden,
tweesporenpaden en twee splinternieuwe houten
bruggen ontsluiten de IJzerbroeken en omgeving. De 25 kilometer
lange route werd ontwikkeld voor paard en ruiter. Maar
ook menners met een enkelspan kunnen hun paard de sporen
geven op de paden rond Vleteren en Lo-Reninge.

Op 24 april 2008 organiseerde Westtoer een rondetafelgesprek
met de ruitersector. De 55 aanwezigen maakten er
samen een doorlichting van het bestaande ruiteraanbod, en
formuleerden voorstellen voor een verdere verbetering van de
voorzieningen voor ruiters en menners in West-Vlaanderen.
Wegwijzer voor natuur & recreatie aan
de Vlaamse Kust
Een must voor iedere recreant aan de Kust! De nieuwe brochure
‘Wegwijzer voor natuur & recreatie aan de Vlaamse
Kust’ bundelt, zowel in kaartvorm als in tekst, alle nuttige informatie
voor natuurgerichte recreatie aan zee. Zo ontdek je
er onder meer alle adressen van de strand-
en jachtclubs en van de bezoekerscentra.
Je vindt er informatie over de fiets- en wandelmogelijkheden
aan de Kust. Bovendien
staan alle natuurgebieden netjes opgelijst
en gecatalogiseerd volgens toegankelijkheid.
De kaart wordt in twee talen aan de
Kust en in het binnenland verspreid met
een totale oplage van 160.000 stuks.
DE KUST
WEGWIJZER
VOOR NATUUR & RECREATIE
AAN DE VLAAMSE KUST
Welkom in de duinen!
Dat is de titel van de studie die Westtoer in 2008 afrondde,
met als thema natuur en recreatie aan de Vlaamse Kust. Het
rapport bevat een uitgebreide inventaris van de recreatieve
voorzieningen in de duinen, en geeft reflecties en aanbevelingen
over de duinen als ‘recreatief product’. Westtoer stelde
de studie officieel voor op 2 juli 2008 in het Vlaamse Bezoekers-
en Natuureducatiecentrum De Nachtegaal in De Panne.
Ze kadert in het Kustactieplanproject ‘Recreatief medegebruik
van de Vlaamse Kustduinen’ dat in 2008 succesvol werd afgesloten.
Ook de opmaak van inrichtingsplannen voor enkele
zeewerende kustduinen is hierin opgenomen. Hiervoor werd
samengewerkt met de afdeling Kust van het Agentschap voor
Maritieme Dienstverlening en Kust.
Grensoverschrijdend project: MIRRA
Het Interreg IV-project MIRRA werd in het voorjaar van
2008 goedgekeurd. Het project krijgt de steun van de Europese
Unie, Toerisme Vlaanderen en het Regionaal Landschap
West-Vlaamse Heuvels vzw. Tot halfweg 2012 zal er samen
met de Franse partners gewerkt worden aan de optimalisatie
van het recreatieve product in de grensstreek. Dit grensoverschrijdende
project zal onder meer voorzien in de realisatie
van nieuwe wandelnetwerken, een hogere belevingswaarde
voor recreatieve fietsers en wandelaars, de digitale ontsluiting
van het wandelnetwerk Heuvelland en de vermarkting van het
recreatieve product.
Waarheen met het Bulskampveld?
Westtoer werkt in opdracht van het provinciebestuur en met
ondersteuning van de Vlaamse Landmaatschappij aan een
studie rond de verdere recreatieve ontsluiting van de bosrijke
regio rond het Bulskampveld. Westtoer bracht het bestaande
aanbod en de knelpunten in kaart, en werkte concepten uit
voor de toekomstige recreatieve ontwikkeling. De studie zal
in de loop van 2009 resulteren in concrete beleidsvoorstellen
voor de optimalisatie van het fiets-, wandel-, mountainbike-
en ruiteraanbod in de regio.
17

18
Plan van aanpak groene assen
Naast de ontwikkeling van recreatieve producten wil Westtoer
de komende jaren verder investeren in de uitbouw van
zijn recreatieve netwerk, meer bepaald de recreatieve hoofdstructuur.
Deze recreatieve hoofdstructuur bestaat uit de
combinatie van oude spoorwegbeddingen (“groene assen”)
en jaagpaden langs rivieren en kanalen (“blauwe assen”). Dit
groen-blauwe netwerk vormt de ruggengraat van het recreatieve
netwerk. In een eerste fase gaat de aandacht vooral uit
naar de uitbouw van het netwerk van groene assen.
De ontwikkeling van een inrichtingscatalogus en de opmaak
van inrichtingsplannen voor de oude spoorwegbeddingen
zijn 2 acties uit de beheersovereenkomst met de provincie
West-Vlaanderen.
Met de inrichting van de oude spoorwegbeddingen wil Westtoer
samen met de provincie tot een kwalitatief hoogstaand
product komen, dat comfort, veiligheid en beleving nastreeft.
Op 1 oktober werd gestart met de opmaak van de inrichtingsplannen
van de Groene 62.
Toeristisch Recreatief Informatie
Systeem: TRIS
Westtoer startte in 2007 een ambitieus project dat de automatisering
van het beheer van routes en netwerken beoogt.
Concreet wordt gezocht naar een efficiënte oplossing voor
de realisatie, het beheer en het onderhoud van de recreatieve
producten. Het project bevat 2 grote fasen. De eerste fase
betreft de inventarisatie van alle bestaande routes, netwerken
en lussen in West-Vlaanderen. Naast het intekenen van het
recreatieve aanbod op de computer, worden alle palen met
bewegwijzeringborden geïnventariseerd. Deze fase zal vermoedelijk
tegen eind 2009 rond zijn. De tweede fase van het
project betreft het klachtenmanagement. Doelstelling is om
tot een geautomatiseerd systeem te komen, waarbij de problemen
rechtstreeks in de databank worden ingevoerd. Op
basis van een dagelijkse klachtenlijst gaan de onderhouds-
ploegen vervolgens op pad. Het systeem zal ook managementrapporten
genereren. De tweede fase zal in 2009 operationeel
zijn.
Bijeenkomst peters en meters
Naar jaarlijkse gewoonte organiseerde Westtoer op 14 september
2008 in Torhout een bijeenkomst voor de peters en
meters van de fietsnetwerken en autoroutes. Ruim 300 peters
en meters waren van de partij, vergezeld van hun partners.
Na een lekker ontbijt volgde een fietstocht van een twintigtal
kilometer in de omgeving. De peters en meters konden na
deze fietstocht nog nagenieten van een uitgebreide maaltijd.
Tijdens deze bijeenkomsten wil Westtoer telkens een bepaalde
groep in het zonnetje plaatsen.
Fietsverbindingen
Na de lancering van de fietsnetwerken (in 2005 en 2006) is
Westtoer nu dagelijks in de weer met de evaluatie en verbetering
van zijn fietsnetwerken. Een van de belangrijkste elementen
hierbij is de aanleg van nieuwe fietspaden, wat leidt
tot een hertekening van de bestaande fietsnetwerken. Ook in
2008 werden enkele belangrijke ‘missing links’ gerealiseerd.
In Heist werd eind augustus de nieuwe fietsers- en voetgangersbrug
geopend.
Deze brug is een van de belangrijkste verbindingen tussen de
kust en het hinterland. In het verlengde van deze brug werd
in november met de aanleg van een fietspad gestart dat door
het Vlaamse Natuurreservaat De Sashul loopt.
Bezoekersattracties- en onthaal
Westtoer heeft een ruime ervaring op het gebied van bezoekersattracties-
en onthaal. De afdeling toeristische productontwikkeling
wordt regelmatig door steden en gemeenten
ingeschakeld om quick scans uit te voeren, ontwikkelingsplannen
en conceptstudies op te stellen, Europese samenwerkingsprojecten
op te zetten en te beheren, en concrete
realisaties te begeleiden.
100 jaar Groote Oorlog in de Westhoek
Met het oog op de honderdjarige herdenking van de Eerste
Wereldoorlog in 2014-2018 voerde Westtoer dit jaar op initiatief
van de Vlaamse Regering een toeristische studie uit. Die
studie had betrekking op de valorisatie van het WO I-erfgoed
in de Westhoek, en werd uitgevoerd in samenwerking met
Toerisme Vlaanderen. ‘100 jaar Groote Oorlog in de Westhoek’
is dé uitgelezen kans om niet alleen de Westhoek maar
ook Vlaanderen in z’n geheel op de kaart van het oorlogstoerisme
te plaatsen. De ambities zijn hooggespannen.
Spraakmakende bezoekersattracties, een authentiek landschap
met belevingspunten en landmarks, openluchtspektakels,
grote en kleine exposities, recreatieve routes, een gastvrij

onthaal, en tal van andere initiatieven moeten samen een vijf
jaar durend topevenement vormen dat in binnen- en buitenland
naam en faam verwerft. Westtoer heeft na een grondige
analyse een actieplan uitgewerkt met concrete aanbevelingen
op het vlak van productontwikkeling, imago en promotie,
en beleid en organisatie. In de komende jaren zal Westtoer
mee aan de basis staan van de voorbereidingen op ‘100 jaar
Groote Oorlog in de Westhoek’.
Bezoekersattracties in de vier regio’s
Vorig jaar ging Westtoer van start met twee nieuwe projecten:
‘Eperon d’Or’ in Izegem en ‘Pater Verbiest’ in Pittem. De
betreffende stadsbesturen vertrouwden de begeleiding van
deze multimediale inrichtingen toe aan Westtoer. ‘Eperon
d’Or’ moet tegen 2013 een toonaangevende bezoekersattractie
worden die het industriële verleden van de regio en van
Izegem belicht. De roemrijke stad van schoenen en borstels
zal een prominente rol spelen in het toeristische netwerk van
de Leiestreek, m.n. op het vlak van haar industrieel erfgoed.
Westtoer begeleidde verder ook nog de realisatie van het Romeinse
belevingscentrum in Oudenburg en het Belle Epoque
centrum in Blankenberge. In Blankenberge brengen drie volledig
historisch gerestaureerde woningen het boeiende verhaal
van de ontstaansgeschiedenis van het toerisme. In de
periode van 1870 tot 1914 gaven villa’s, het casino, de pier,
hotels, e.a. de stad een Europese uitstraling. Eind 2008 werd
het centrum geopend voor het publiek.
Europese projecten
Westtoer heeft zijn jarenlange ervaring op het gebied van Europese
projecten ook voor de nieuwe Interregperiode (2007-
2013) ingezet. Dit jaar werden verschillende projecten door
Westtoer zelf of met zijn medewerking ingediend, waaronder
een groot project rond de Eerste Wereldoorlog in samenwerking
met de vier Franse departementen Nord, Pas-de-Calais,
Somme en Aisne.
Quick scans
Ook dit jaar konden West-Vlaamse gemeenten eenmalig een
beroep doen op Westtoer voor een korte, intensieve oriëntatie
met betrekking tot een specifieke, toeristische uitdaging.
Zo nam Westtoer voor Poperinge de mogelijkheden inzake
toeristische ontsluiting van de Britse begraafplaats Lyssenthoek
onder de loep. Andere opdrachten waren een doorlichting
van de musea voor Alveringem, een oordeel over het
concept ‘Harelbeke muziekstad’, een visie op het onthaalvraagstuk
van Nieuwpoort en een analyse van de MICE-mogelijkheden
in Kuurne.
Cel Kwaliteit
Het aantal kleinschalige logiesuitbatingen op het West-
Vlaamse platteland zit nog steeds in de lift. Westtoer hecht
dan ook veel belang aan de begeleiding en advisering van die
doelgroep. Het kan daarbij rekenen op nauw overleg met de
vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen. Aangezien kwaliteit
en professionalisering steeds belangrijker worden, moet de
nadruk volgens Westtoer voor het West-Vlaamse kleinschalige
logies voornamelijk op de kwaliteit gelegd worden, meer
dan op kwantiteit. Westtoer blijft zich bovendien ook profileren
als het centrale aanspreekpunt voor mensen die vragen
hebben over de logiessector in het algemeen.
De komende jaren zal het nieuwe toeristische logiesdecreet
van nabij opgevolgd worden. Gezien dit nogal wat veranderingen
zal teweeg brengen, wordt het voor Westtoer essentieel
om de logiessector professioneel en van nabij verder te
begeleiden, vooral m.b.t. deze wetgeving.
Niet alleen in West-Vlaanderen, maar ook in het buitenland
(Bulgarije) zet Westtoer zich in om het kleinschalige logies
verder te ontwikkelen, o.a. door er opleidingstrajecten aan
te bieden. Dit tweejarige project loopt in samenwerking met
Syntra West.
Daarnaast maakte Westtoer in 2008 werk van de professionalisering
van de private toeristische actoren. Een voorname realisatie
in dat verband is de opstart van het sectoroverleg met
onze belangrijkste logiespartners en een overleg met diverse
toeristische partners uit de private sector.
19

20
Marketing
Proactief
Westtoer inspireert de media (offline, online, audiovisueel) op
proactieve wijze. Het reikt de media verhaallijnen (‘stories’)
aan om zo de regio’s en productlijnen meer in de kijker te
plaatsen.
Om zijn doelstellingen te realiseren, combineert Westtoer
klassieke instrumenten met innovatieve initiatieven (speciale
bijlagen of extra edities, product placement, televisieprogramma’s,
sponsored magazines, internettelevisie, online
media,…).
Bij gezamenlijke promotieacties met niet-toeristische bedrijven
(joint promotions) wordt voortdurend gestreefd naar winwin
situaties die een meerwaarde betekenen voor Westtoer,
het medium én de eindklant. In 2008 hadden we bijvoorbeeld
een joint promotion met Kettler.
Pers & Media
Westtoer werkte intens samen met de media om een aantal
(brede) doelgroepen te bereiken. Actualiteit, nieuwe producten
en uitnodigende verhaallijnen zijn de ingrediënten die we in
2008 gebruikten om de media voor onze projecten warm te
maken.
De media-aandacht in 2008 bevatte:
• 224 perscontacten
• 14 persconferenties
• 58 persberichten
• 31 interviews
• 357 redactionele bijdragen
Al deze initiatieven resulteerden in gratis redactionele aandacht
ter waarde van ruim 1,5 miljoen euro.
Tijd om
te fietsen
D
De fietsnetwerken langs de Kust, in de Westhoek, de
ten wordt het Fietsfeest Leiestreek een absolute topper. Op 29 juni
Leiestreek, het Brugse Ommeland zijn dé niet te mis- Een fietsnetwerk is een geheel van bewegwijzerde fietswegen. Op de
proef je van streeklekkernijen langs het fietsnetwerk. Onderweg vind
sen toppers. West-Vlaanderen is meer dan ooit de plaatsen waar trajecten samenkomen, bevindt zich een knooppunt.
je de beste adressen langs de waterkant.
fietsprovincie. Hoog tijd dus om te fietsen. We starten Hier kies je in welke richting je verder fietst. Het grootste voordeel: de
met 15 tips.
afstand zelf bepalen, een stopplaats aanstippen, een traject toevoegen,
enzovoort. Met de knooppunten kan je ook de richting kiezen.
Nieuw voor dagtoeristen in de Leiestreek is de voordeelpas met kortingen
bij het bezoek aan attracties of musea. Ook boottochten en
Daarvoor kan je best surfen naar www.fietsen-wandelen.be of ge-
hoeveproducten worden goedkoper. Er is minimum één euro korting
woon even wegdromen bij de streekpockets van de Westhoek, het Interessant in de Westhoek, de Leiestreek en het Brugse Ommeland
en er staan meer dan 40 aanbiedingen vermeld. Je kan de voordeel-
Brugse Ommeland, de Leiestreek en de Kust.
zijn de meerdaagse fietsarrangementen. Logiesverstrekkers presenpas
verkrijgen bij de Diensten voor Toerisme.
teren hierbij arrangementen om te genieten én te fietsen van knooppunt
tot knooppunt. Op de websites van de regio’s (www.brugseom-
Een fietsnetwerkkaart kost € 6. De kaarten met de fietsnetwerken zijn meland.be, www.toerisme-leiestreek.be, www.toerismewesthoek.be
Met de nieuwe voordeelpas voor het Brugse Ommeland kunnen De prijs: 'Granada', een topper onder de 'Citybikes' met 7 versnellin-
te koop bij de Diensten voor Toerisme en bij Westtoer.
en www.dekust.org) vind je een ruim aanbod.
verblijfstoeristen genieten van kortingen. Wie twee opeenvolgende gen Shimono Acera, een naafdynamo, Kettcom voorvork, enz...
overnachtingen boekt bij één van de deelnemende adressen heeft Waarde: € 599
bij aankomst recht op de gratis Voordeelpas. Even met je Voordeelpas
Met de fietsnetwerken wordt gezorgd voor een eigentijds en toe- Ideaal als idee voor een geschenk: de fietsbox met de fietsnetwerk-
zwaaien en je doet tot € 42 voordeel. Vraag ook naar de brochure Wedstrijdvraag: Hoeveel fietsnetwerkkaarten vindt u in de fietsbox?
komstgericht aanbod. Fietsen à la carte is meer dan ooit een thema. kaarten kost € 30. De fietsbox met 40 lusvormige fietsroutes is te
‘Proeven in het Brugse Ommeland’.
Het antwoord vindt u op www.fietsen-wandelen.be.
De Provincie West-Vlaanderen en Westtoer hebben de voorbije jaren koop voor € 50. Te bestellen bij Westtoer .
in elke regio het recreatieve fietsaanbod intens uitgebouwd. Zo blijft
Schiftingsvraag: Hoeveel deelnemers
West-Vlaanderen in binnen- en buitenland een koploper in het re-
De ‘WesthoekVoordeelpas’ voor verblijfstoeristen is al aan de vijfde telt deze Nest-wedstrijd op
creatieve toerisme.
De nieuwe GRATIS pocketuitgave ‘Recreatiegids West-Vlaanderen’
editie toe. Wie twee of meer overnachtingen reserveert, krijgt deze 10 augustus 2008 om 14 uur?
van Westtoer blijft meer dan ooit dé inspiratiebron om actief te ge-
gratis voordeelpas. Zowat 90 logiesuitbaters nemen deel aan de acnieten.
Fietsen en wandelen is de rode draad. De uitgave bundelt
tie. Het prijsvoordeel tot € 40 per persoon is mooi meegenomen. Hoe deelnemen?
In de Westhoek, het Brugse Ommeland, de Leiestreek en langs de niet minder dan 235 tips in de Westhoek, het Brugse Ommeland, de
Surf naar www.nest.be of stuur
Kust zijn de 40 lusvormige provinciale fietsroutes absolute geves- Leiestreek en langs de Kust.
uw antwoord op een briefkaart
tigde waarden. Een hele reeks routes, met start en aankomst op de-
Het themajaar ‘West-Vlaanderen Lekker Land’ is meer dan ooit ook naar Nest – Tijd om te fietsen, PB 301, 8800 Roeselare 1.
zelfde plaats, zijn echte ‘klassiekers’.
een reden om lekker te fietsen. Surf naar www.westvlaanderenlek- De wedstrijd wordt afgesloten op 10 augustus 2008 om 14 uur.
Voor de liefhebbers zijn er ook thematochten op de fietsnetwerken.
kerland.be en vraag naar de brochure ‘Lekker Beleven’ met de mooi- De winnaar wordt persoonlijk op de hoogte gebracht.
Toppers zijn ‘Fietsen tussen otter en zeehond’, ‘Fietsen tussen weideste
gastronomische evenementen.
Met de knooppunten kan je overal starten. Aanraders zijn de fietsinvogels en vriezeganzen’, ‘de Graanroute’ en ‘Nooit meer oorlog’. De
rijpunten. Een inrijpunt is vlot bereikbaar, met gratis parkeergelegen- kaarten met de thematochten kosten € 3.
ALLE INFO: Westtoer, Tel. 050 305 500, E-mail: info@westtoer.be
heid. Alle fietsinrijpunten zijn aangeduid op de netwerkkaarten. De
www.fietsen-wandelen.be, www.toerismewesthoek.be,
netwerken zijn in twee richtingen bewegwijzerd met witte metalen
www.hetbrugseommeland.be, www.toerisme-leiestreek.be,
bordjes en groene tekstopdruk. ‘Leie Lekker Land’ is synoniem voor Lekker Beleven. Bij de evenemen- >
www.dekust.org OB36463
1. Alles begin met inspiratie
2. De kaart
3. In elke regio
4. Lusvormige ‘klassiekers’
5. Om de starten
PUBLIREPORTAGE PUBLIREPORTAGE
15 tips om te genieten langs de West-Vlaamse fietsnetwerken
6. Van knooppunt naar knooppunt
7. Ideaal voor een korte vakantie
8. Geef eens een fietsbox cadeau
9. 235 tips om actief te genieten
10. Thematochten
11. Leie Lekker Land
12. Voordelig 1
13. Voordelig 2
14. Voordelig 3
15. Fietsen in ‘West-Vlaanderen Lekker Land’
Wedstrijd: doe mee en win een
prachtige Kettler-fiets
OB36463_Adv_Westtoer 1-2 6/2/08 9:54:23 AM
PROOF PDF
foto's: Westtoer
Inspiratie
Brochures blijven voor de consumenten een boeiende inspiratiebron.
Gebundelde acties in kranten en tijdschriften (Het
Laatste Nieuws, Het Nieuwsblad/De Standaard/De Gentenaar,
Belang van Limburg/Gazet van Antwerpen, Weekend
Knack, Uit Magazine) zorgden ervoor dat er 24.516 regiobrochures
werden aangevraagd.
Gezien op televisie
Televisie speelt een cruciale rol in communicatie. Ook de toeristische
sector ontdekt meer en meer de impact van televisie.
Westtoer volgt deze snel evoluerende communicatietool dan
ook op de voet. Op diverse niveaus (programma, reportages,
actualiteit, product placement, …) wordt bestemmingspromotie
steeds vaker gekoppeld aan televisie.
Zo heeft Westtoer overeenkomsten met de VRT (Vlaanderen
Vakantieland) en de RTBF (Télétourisme & Escapade Gourmande).
Met de regionale televisie Focus-WTV bracht het acht reportages
uit in het kader van ‘West-Vlaanderen Lekker Land’.

Naast thematische reportages en bijdragen over bestemmingen
kwam Westtoer regelmatig met actualiteitsitems in
de nieuwsuitzendingen van regionale en nationale media
zoals het Journaal op Eén (VRT), het Journaal op VTM, de
nieuwsuitzendingen op de radiozenders Radio 1, Radio 2, Q-
Music, …, het Journaal op Focus-WTV, het Journaal op La Une
(RTBF),…
De verslaggeving rond toeristische actualiteitsitems gelinkt
aan onze bestemmingen, bezorgde Westtoer een ruimere
‘naamsbekendheid’: de VTM en Eén (VRT) journaals haalden
telkens ongeveer 1 miljoen kijkers.
Ook met productiehuizen werkten wij samen om regio’s in
nieuwe of bestaande programma’s (fictie & non-fictie) te integreren.
In 2008 resulteerde de samenwerking met het productiehuis
Feel Rouge in acht afleveringen van ‘Het Leven
zoals het is… de Kust’ (Eén), goed voor gemiddeld 500.000
kijkers per aflevering. Met het productiehuis De Mensen
brachten we samen een aantal toeristische items uit over de
Kust voor het programma ‘Zomer 2008’. Het partnership met
Eyeworks/MMG (film ‘Windkracht 10’) werd voortgezet met
de uitzending van de gelijknamige miniserie (3 afleveringen)
op Eén (december). Westtoer voert ook nog gesprekken met
andere productiehuizen (Eyeworks/MMG en Skyline) voor
toekomstige fictiereeksen waarin de toeristische troeven van
onze regio’s uitgebreid aan bod kunnen komen.
Enkele mediacijfers:
• 14 keer in Vlaanderen Vakantieland (VRT) (+ 19 extra reportages/herhalingen
buiten programma)
• 11 keer in Télétourisme & Escapade Gourmande (RTBF)
• 8 keer in Tendens Goesting (Focus-WTV)
• 28 keer in nieuwsuitzendingen (op radio & tv)
• 8 keer Kust in ‘Het Leven zoals het is’ (VRT)
• 3 keer Kust in ‘Windkracht 10’ (VRT)
Beurzen
In 2008 nam Westtoer deel aan 25 beurzen en/of evenementen,
waaronder enkele grote vakantiebeurzen maar ook niche-
en MICE-beurzen. In totaal werden 90.675 Westtoer- en Kustbrochures
verspreid, en via een wedstrijd op de grote beurzen
verzamelden we 2.589 adressen.
Brochures op voorraad
Alle West-Vlaamse Diensten voor Toerisme kregen dit jaar 4
keer onze brochures geleverd. Hetzelfde gold voor alle logiesverstrekkers
(campings, hotels en immobiliënkantoren) aan
de Kust.
Vakantiesalon Brussel
WIN-databank
In het kader van de beheersovereenkomst met de provincie
West-Vlaanderen werd in 2008 werk gemaakt van een West-
Vlaams Informatie Netwerk (WIN-databank). Na de aanwerving
van een projectmanager ICT in het voorjaar begon het
project met een grondige analyse van de toeristische informatie
in West-Vlaanderen. Op basis van een welomlijnde scope
werd een bestek uitgeschreven om een technische partner
aan te trekken. In december viel de keuze op ABSI dat de opbouw
van de WIN-databank voor zijn rekening neemt. Vanaf
2009 zal Westtoer het WIN-databankplatform geleidelijk ter
beschikking van de gemeenten stellen, zodat zij op kostenbesparende
en eenvoudige wijze een eigen, professionele website
kunnen ontwikkelen. Bovendien zullen de media- en andere
partners van Westtoer de content uit de WIN-databank
automatisch on- en offline kunnen publiceren. Daarnaast zullen
logiesuitbaters hun eigen informatie kunnen beheren.
Fietsen en tafelen in West-Vlaanderen
Naast de reguliere regiopromotiecampagnes stond 2008 in
het teken van de promotie rond Fietsen en Wandelen in West-
Vlaanderen.
Hiervoor werden (online)advertenties geplaatst in diverse
massamedia (‘Genieten’, ‘De Zondag’, ‘Nest’) en de gespecialiseerde
pers (‘Grinta’, nieuwsbrief ‘Activia’, ‘Marching.be’ ).
Ze plaatsten onze provincie in de kijker als fiets- en wandelprovincie.
Onder de noemer ‘Lekker Actief’ werd de wandelactiviteit gekoppeld
aan de campagne ‘West-Vlaanderen Lekker Land’.
Verder hebben we dankzij onze proactieve media-aanpak gratis
redactionele aandacht ter waarde van 230.000 euro bekomen.
21

22
De campagne ‘West-Vlaanderen Lekker Land’ was opgebouwd
rond diverse informatiedragers: de website www.westvlaanderenlekkerland.be
trok meer dan 50.000 unieke bezoekers.
Verder verdeelden we 170.000 ‘Lekker Feesten’ brochures
(met een overzicht van de meer dan
200 culinaire evenementen in West-
West-Vlaanderen
Lekker Actief
Smakelijke wandelingen
4 voordeelbonnen
Vlaanderen) en 70.000 ‘Lekker Actief’
brochures (10 culi-wandelarrangementen)
via (online) advertenties,
(e-) mailings, bannering,….
Ook de actie ‘Jong
Keukengeweld’ viel
in de smaak bij
het jonge publiek.
Daarbij gaf een selectie
van 20 jonge
topchefs aan jonge-
ren tussen 18 en 29 de kans om kennis te maken met West-
Vlaamse topgastronomie. Meer dan 1.500 jongeren maakten
op die wijze kennis met de West-Vlaamse gastronomie.
Mice
De promotionele inspanningen in het segment MICE concenteerden
zich rond 2 informatiedragers: websites en brochures.
1. Naast de bestaande websites werd 1 nieuwe website in gebruik
genomen: www.meetingkust.be
Bezoekersaantallen:
• www.greenwestflanders.be: (groene regio’s) gemiddeld
2.502 unieke bezoekers per maand
• www.meetingkust.be: (kust) gemiddeld 5.625 unieke bezoekers
per maand
2. Brochures
• Meetcentives Kust: oplage van 4.800 ex. in het Nederlands
en 800 ex. in het Frans
• Meetcentives Groen: oplage van 4.500 ex. in het Nederlands
en 600 ex. in het Frans
De promotiecampagnes zijn een mix van printcampagnes,
e-marketing, netwerken, beurzen, persbewerking, mailings,
advies en terugkoppeling. In 2008 werd extra aandacht geschonken
aan online promotie. Vooral inzake e-marketing
legden wij sterk de nadruk op het aanwenden van ‘Google
adwords’ als promotie-instrument voor onze websites. Hierdoor
ontvangen onze websites drie- tot viermaal meer bezoekers
per maand.
Regio-overschrijdende marketingcampagnes
voor de 4 toeristisch-recreatieve
regio’s
Een belangrijke opdracht voor Westtoer is het jaarlijks ontwikkelen
en uitvoeren van operationele marketingcampagnes
voor de 4 toeristisch-recreatieve regio’s: de Kust, het Brugse
Ommeland, de Leiestreek en de Westhoek.
Daarnaast werden er ook financiële middelen geïnvesteerd
in gezamenlijke campagnes op de Nederlands en Vlaamse
merkt met de 4 overige provincies en met Toerisme Vlaanderen.
De volgende doelstellingen werden hierbij vooropgesteld:
informeren, werven en conversie
genereren naar de groene regio’s
in Vlaanderen. Zo werden
in 2008 via deze campagne op
beide markten meer dan 95.000
regio brochures verdeeld.
Belangrijke parameters bij de
evaluatie van de campagnes
If you like haute cuisine as much as you like haute couture you’ll
find the Flemish coast, in northern Belgium, a treat to visit. Here
you’ll discover the very best food the sea has to offer in its many
zijn onder meer het aantal opge-
gourmet restaurants. Why not sample a glass of wine at one of
the area’s Michelin-starred restaurants? And what better way
to build up an appetite than by exploring the plethora of chic
vraagde brochures, de aangroei
boutiques that stock all you could want in designer clothing,
shoes and jewellery? After all, when you’re eating five-star food,
you’ll want to look the part.
van de database (zowel on- als
offline), de respons op direct
The Flemish Coast www.visitflanders.co.uk
marketingacties en de resultaten
5153_Timeout_A5.indd 1 18/4/08 14:51:07
van peilingen bij respondenten naar hun intentie om een vakantie
in onze regio’s te boeken.
Databasemarketing
De tijd dat een bedrijf de markt massaal benaderde, is voorgoed
voorbij. Budgetten zijn niet onuitputtelijk en consumenten
achten het niet langer wenselijk boodschappen te
ontvangen waar ze niet voor openstaan. Kostenefficiënt en
doelgericht communiceren is dus de boodschap. Daarbij
wordt betrouwbare informatie over onze trouwe, occasionele
en potentiële klanten steeds belangrijker. Westtoer investeert
daarom verder in een databank met actuele en relevante consumentengegevens.
Een goede kennis van de consument
is voor Westtoer - met het oog op de toekomst - belangrijk
voor zowel productontwikkeling als marketing. Databasemarketing
is geen eendagsvlieg maar een werk van lange adem.
Westtoer wil daar in de toekomst nog meer werk van maken,
om zo een betere service naar de toerist en recreant in West-
Vlaanderen te garanderen.
De databank telt op vandaag meer dan 20.000 actieve business-to-business
(b2b) klanten. De MICE-acties leverden een
aantal adressen op die naargelang het soort actie en de interesses
van de klant opnieuw worden gebruikt.
Daarnaast telt de databank ook ruim 80.000 business-toconsumer
(b2c) klanten, waarvoor we zowel over de post- als
de e-mailadressen beschikken. De interesses van die klanten
werden zoveel mogelijk geregistreerd, zodat onze acties daarop
kunnen inspelen. Daarbovenop bezitten we nog eens ruim
67.000 contacten, waarvan we enkel over een e-mailadres beschikken.
Deze groep bestaat hoofdzakelijk uit abonnees op
de nieuwsbrieven die Westtoer uitgeeft.

Beeldendatabank
Een beeld zegt meer dan 1.000 woorden. Dat geldt des te
meer voor een toeristisch product. Westtoer beschikt inmiddels
over een brede waaier aan mooie, inspirerende beelden
die overzichtelijk te beheren zijn met behulp van een databank.
Dat programma maakt het mogelijk de hoeveelheid
beelden (5.739 momenteel) beheersbaar te houden, en ze
naar journalisten en toeristische actoren door te sturen. Met
het oog op de imagocampagnes investeren de regio’s aanzienlijk
in hedendaagse beelden die de eigenheid van de regio’s
bovendien extra in de verf zetten. De databank bevat
momenteel ruim 4.000 beelden die geschikt zijn voor promotionele
doeleinden.
E-zine
Sinds 2002 publiceert Westtoer een driemaandelijks e-zine
voor de toeristische sector. Het e-zine informeert over het
reilen en zeilen van Westtoer, en is intussen uitgegroeid tot
een belangrijke informatiebron voor toeristisch (West-)Vlaanderen.
Dat heeft dan weer een hogere betrokkenheid van de
andere toeristische actoren tot gevolg, en verschaft Westtoer
een dynamischer imago Dit e-zine telt ondertussen 2.845
abonnees.
Websites
Alle websites van Westtoer samen haalden in 2008 2,8 miljoen
bezoekers. Hiermee wordt de stijging van het aantal bezoekers
van de voorbije jaren ook dit jaar voortgezet.
Cijfers (unieke bezoekers per jaar - totaal voor alle websites
samen):
2003 610.192
2004 1.029.078
2005 1.384.247
2006 2.147.253
2007 2.369.574
2008 2.800.000
In 2008 werden de volgende nieuwe websites gelanceerd:
• www.meetingkust.be: website om het zakentoerisme aan
de Kust te promoten
• www.westvlaanderenlekkerland.be: website om de gastronomie
in West-Vlaanderen te promoten
Events
Op 6 april 2008 nodigde Westtoer alle West-Vlaamse burgemeesters
en provincieraadsleden uit om de voorbereidingen
en de start van de wielerwedstrijd Ronde van Vlaanderen mee
te maken vanop de eerste rij. De 150 aanwezigen werden in
het Provinciaal Hof op de Markt te Brugge getrakteerd op een
heerlijk ontbijt, en konden ondertussen kennismaken met de
directie en raad van bestuur van Westtoer.
Begin 2003 riep de raad van bestuur van Westtoer de tweejaarlijkse
Westtoer-prijs ‘Fernand Peuteman’ in het leven.
Deze prestigieuze onderscheiding werd in oktober 2008
opnieuw toegekend aan verdienstelijke West-Vlamingen uit
de toeristisch-recreatieve sector. Voor de winnaars betekent
deze erkenning een extra motivatie om op dezelfde enthousiaste
manier door te gaan. Naast de ‘prijs van verdienste’ en
de ‘innovatie- en creativiteitsprijs’, werden in 2008 ook een
‘carrièreprijs’ en een ‘West-Vlaanderen Lekkerlandprijs’ uitge-
reikt. Jo Rousseau (Barkentijn Nieuwpoort) kreeg de prijs van
verdienste. André Desmidt (Dienst Toerisme Knokke-Heist)
werd gelauwerd voor zijn carrière. Het internationaal letterproject
Wor(l)ds (vzw Brugge Plus) ging met de hoofdprijs
lopen bij de innovatie- en creativiteitsprijs. Het Poperingse
hopscheuttoerisme kreeg de West-Vlaanderen Lekkerlandprijs.
Aan de uitreiking was een ontmoetingsmoment gekoppeld,
waarop 275 mensen aanwezig waren.
Dagtrips voor groepen
Via de website ‘Dagtrips voor groepen’
biedt Westtoer de West-Vlaamse
gemeenten een platform aan om
hun dagtrips kenbaar te maken. Alle
informatie over georganiseerde daguitstappen
in West-Vlaanderen wordt
op één webadres samengebracht.
De site is bovendien zeer gebruiksvriendelijk:
detailkaarten van de regio’s
vergemakkelijken de zoektocht
van de bezoeker.
Op zoek naar
een leuke
dagt(r)ip voor
uw groep?
Ontdek het fijnste van West-Vlaanderen:
www.dagtripsgroepen.be
Alle informatie over georganiseerde groepsuitstappen
in West-Vlaanderen samengebracht op één webadres.
Veertig West-Vlaamse gemeenten maken van het platform
gebruik. In totaal verzamelt de site ruim 100 uitgestippelde
programma’s en 101 tips voor een dagje uit in West-Vlaanderen:
al wie dus op zoek is naar een leuke dagt(r)ip voor een
groep, vindt hier zeker zijn gading.
11661_adv_102x210mm.indd 1 26-10-2007 08:49:01
8
23

Westtoer apb
Koning Albert I-laan 120
8200 Sint-Michiels (Brugge)
T +32 50 30 55 00
F +32 50 30 55 90
info@westtoer.be
www.westtoer.be
Provinciehuis Boeverbos
Koning Leopold III-laan 41
8200 Brugge (Sint-Andries)
T +32 50 40 31 11
F +32 50 40 31 00
Provinciaal Informatiecentrum Tolhuis
Jan Van Eyckplein 2
8000 Brugge
T 0800 20 021
provincie@west-vlaanderen.be
Regiowerking Toerisme Kust
Koning Albert I-Laan 120
8200 Brugge
T +32 50 30 55 00
F +32 50 30 55 95
dekust@westtoer.be
www.dekust.org
Regiowerking Toerisme Brugse Ommeland
Koning Albert I-Laan 120
8200 Brugge
T +32 50 30 55 00
F +32 50 30 55 92
brugseommeland@westtoer.be
www.brugseommeland.be
Regiowerking Toerisme Leiestreek vzw
Huis van de Streek Zuid-West-Vlaanderen
Doorniksesteenweg 218
8500 Kortrijk
T +32 56 24 99 95
F +32 56 24 99 90
toerismeleiestreek@westtoer.be
www.toerisme-leiestreek.be
Regiowerking Toerisme Westhoek
Esenkasteel
Woumenweg 100
8600 Diksmuide
T +32 51 51 93 43
F +32 51 51 93 51
toerismewesthoek@westtoer.be
www.toerismewesthoek.be