en Gegevensbeheer Ronald Boekhoudt - Scripties UMCG

26
6.5.2 Wensen
Deze subparagraaf presenteert de wensen en ideeën die
zijn aangedragen door de geïnterviewde ICT adviseurs. De
wensen en ideeën hebben betrekking op de informatie die
FGB kan leveren over zijn producten en diensten.
Het is gewenst wanneer de intranetpagina van FGB aandacht
besteed aan een duidelijke presentatie van de contactmogelijkheden.
Per dienst of product van FGB moet het
duidelijk zijn:
Voor welk soort vraag er met wie er contact op kan
worden genomen.
Op welke wijze kan er contact op worden genomen
(telefoon, E-mail of anders).
De huidige softwarecatalogus van ICT kent een lage mate
van bekendheid onder de applicatiegebruikers van het
UMCG. Dit komt vooral door de slechte vindbaarheid van
de catalogus. Het zou volgens de ICT adviseurs een verbetering
zijn wanneer de softwarecatalogus een prominentere
plaats zou innemen op het intranet. Dit zou kunnen door
een duidelijkere vermelding op de ICT intranetsite of op de
hoofdpagina.
Bij het aanbieden van applicatie informatie is het zeer
gewenst dat de informatie snel toegankelijk is. Als idee
werd gegeven dat er vanuit applicaties kan worden doorgelinkt
naar de bijhorende informatiepagina’s op het intranet.
Op de intranetpagina van Poliplus wordt gebruik gemaakt
van digitale wensenformulieren. Met deze formulieren
kunnen medewerkers digitaal een wens doorgeven. Volgens
de ICT adviseur van de sector oncologie is het wenselijk
wanneer deze formulieren ook voor andere ziekenhuisbrede
applicaties beschikbaar worden gemaakt.
Een mogelijkheid tot het mailen van een functioneel of
technisch beheerder behoort ook tot een van de wensen.
Het wordt volgens de ICT adviseurs op prijs gesteld wanneer
er informatie wordt verstrekt over de behandeling van
ingediende wensen en verzoeken aan FGB. Dit zal leiden tot
een hogere mate van transparantie.
Wanneer er veranderingen officieel worden doorgevoerd
in een applicatie (bijvoorbeeld door het in gebruik nemen
van een nieuwe release), is het wenselijk dat er een duidelijke
uitleg kan worden geraadpleegd over de inhoud en
impact van de verandering. Ook de mogelijkheden tot
bijscholing kunnen worden vermeld.
Gebruikers van FGB applicaties hebben behoefte aan een
overzichtelijke presentatie van alle relevante thema’s die
spelen rondom applicaties (zoals bevoegdhedenbeheer).
Deze informatie moet eenvoudig vindbaar zijn.