en Gegevensbeheer Ronald Boekhoudt - Scripties UMCG

18
5.1.3 Beheren van het intranet
Een intranet kan alleen van waarde zijn wanneer informatie
voldoende wordt bijgewerkt en zodoende up-to-date blijft.
Daarnaast moet een intranet voldoende inspelen op de
behoefte van gebruikers om aan zijn doel te voldoen (intranet
monitor, 2009). Een goed contentbeheer is dus van
groot belang. Dit beslist uiteindelijk ook of medewerkers de
pagina wel of niet gaan en blijven bezoeken.
5.1.4 Valkuilen van het intranet
Bij het implementeren van een intranetsite worden een
aantal essentiële zaken nog wel eens over het hoofd gezien.
Het is belangrijk dat bij het implementeren en onderhouden
van de FGB intranetsite de meest voorkomende valkuilen
worden ontweken.
Valkuil Gevolg
Er wordt onvoldoende
aandacht besteed aan het
contentbeheer.
Te weinig communicatie
over de komst van een
intranet(site).
Het intranet wordt in
gebruik genomen wanneer
de techniek nog
problemen kent.
Redacteuren kunnen
onvoldoende werken met
het intranet (CMS) vanwege
het ontbreken van
handleidingen of cursussen.
De content op de intranetsite
is verliest zijn
actuele waarde.
Medewerkers voelen
zich niet betrokken bij
het intranet. Dit kan
leiden tot weerstand.
Medewerkers (waaronder
de bezoekers en
redacteuren) kunnen
ontevreden raken over
de werking van het
intranet. Dit kan leiden
tot het afhaken van de
bezoeker of redacteur.
Het intranet zal niet
optimaal worden gebruikt.
Redacteuren
lopen tegen barrières
aan bij het onderhouden
van de intranetsite.
Tabel 2 Valkuilen van het intranet (Brandsma, R. & Spijker, P.,
2003)
5.2 Schrijven van teksten
Het onderzoek in deze scriptie richt zich ook op de aan te
bieden inhoud van de FGB intranetsite. Het is belangrijk om
te weten waar aan men moet denken bij het opstellen van
teksten. In deze paragraaf komen de algemene richtlijnen
en eisen aan de orde van webteksten.
5.2.1 Soorten informatie
Intranet beperkt zich tot de medewerkers van de desbetreffende
organisatie. De belevingswereld van deze doelgroep
kan verschillen. Een chirurg heeft een andere functie
en achtergrond dan een administratieve medewerker.
Of medewerkers intranetteksten ook daadwerkelijk lezen
hangt af van de aangeboden informatie en de informatiebehoefte.
Er bestaan twee strategieën voor het aanbieden
van informatie. Dit zijn:
Push strategie: Deze strategie richt zich op het aanbieden
van informatie waar de beoogde lezers niet uit
zichzelf naar op zoek gaan. Bijvoorbeeld een bericht
over een belangrijke verandering die is doorgevoerd in
een applicatie. Gebruikers van de applicatie gaan niet
elke dag op het intranet zoeken of er toevallig ook veranderingen
zijn doorgevoerd. De redacteur van deze informatie
wil natuurlijk wel dat dit bericht gelezen wordt
door de applicatiegebruikers. Deze informatie moet
dus gepusht worden wanneer men de beoogde lezers
wil bereiken. Dit kan op een aantal manieren:
De informatie kan worden gepubliceerd op een pagina
die door de beoogde lezers veel wordt geraadpleegd.
Bijvoorbeeld het applicatieportaal van PoliPlus
op het UMCG intranet. Omdat deze pagina
gebruikt moet worden voor het inloggen in PoliPlus
worden gebruikers gedwongen deze pagina te openen.
De informatie kan worden aangeboden per E-mail.
Wanneer de E-mail adressen van de ontvangers bekend
en geïnventariseerd zijn kan er een bericht
worden gestuurd met daarin de gepushte informatie.
De lezer kan zich bijvoorbeeld opgeven voor het
ontvangen van een nieuwsbrief.