en Gegevensbeheer Ronald Boekhoudt - Scripties UMCG

Één keer in de twee week was er een vaste vergadering.
Tijdens deze vergaderingen is er gesproken over de inhoud
en structuur van de FGB intranetsite. Deze vergaderingen
hebben bijgedragen aan het opzetten van de wensen en
eisen van FGB over de inhoud, structuur en het onderhoud
van de intranetsite.
4.2.2 Beschrijving en verantwoording van de dataverzamelingsmethoden
In deze paragraaf worden de gebruikte dataverzamelingsmethoden
benoemd. Er wordt een overzicht gegeven van
de geraadpleegde literatuur en de mondelinge interviews.
Voor dit onderzoek zijn de volgende dataverzamelingsmethoden
gebruikt:
Analyse bestaande bronnen.
Mondelinge gestructureerde en ongestructureerde
interviews.
Analyse bestaande bronnen:
Het UMCG beschikt over relevante bronnen die gebruikt
zijn voor het onderzoek. Voor het inventariseren van de
producten en diensten van FGB is gebruik gemaakt van een
(concept) lijst met een aantal namen van applicaties met
daarbij de namen van de functioneel beheerders. Deze lijst
bood een handvat bij het vinden van de te interviewen
functioneel beheerders.
Voor het in kaart brengen van de ontwikkelplannen van de
OD is gebruik gemaakt van het rapport ‚ontwikkelplan
2008 en verder‛ (klantversie) van de Ondersteunende
Diensten. Dit is een rapport dat gepubliceerd is op het
UMCG intranet. In dit rapport zijn de belangrijkste OD
ontwikkelpunten opgenomen.
Andere geraadpleegde UMCG bronnen zijn:
jaarverslag 2007.
intranetpagina’s UMCG.
website UMCG.
Naast interne bronnen is er ook gebruik gemaakt van vakliteratuur.
Aan de hand van deze literatuur is er onderzoek
gedaan naar de mogelijkheden, functies eisen en valkuilen
van een intranet(site).
De volgende bronnen zijn geraadpleegd voor het literatuuronderzoek:
Het boek: Intranet als Praktisch Communicatiemiddel
van Roel Brandsma en Peter Spijker.
Het boek: Webschrijven van Liesbeth Tettero.
Het boek: Checklist voor goede websites van Ben
Vroom.
Mondelinge interviews:
Er zijn zowel gestructureerde interviews als ongestructureerde
interviews gehouden.
De interviews met de ICT adviseurs hadden een ongestructureerd
karakter. Dit houdt in dat er geen concrete vragenlijst
werd gehanteerd. Wel is er gebruik gemaakt van een
lijst met aandachtspunten.
De aandachtspunten van deze interviews waren:
De rol van de ICT adviseur.
De (gewenste) vorm van het proces van vraagstelling
van de ICT gebruiker tot oplossing van de vraag of het
verzoek.
Het gewenst intranet informatieaanbod over de door
FGB geleverde en beheerde producten en diensten.
De binnenkomende vragen en verzoeken.
Er is bewust niet gekozen voor het houden van een
enquête onder de afnemers van FGB diensten en producten
vanwege:
onvoldoende mogelijkheden voor het uitzetten van
een enquête.
onvoldoende bekendheid van afdeling FGB onder de
medewerkers.
De mondelinge interviews met de contactpersonen van de
door FGB beheerde applicaties en informatiesystemen
waren meer van gestructureerde aard. Tijdens deze interviews
zijn een aantal vaste punten geïnventariseerd. Deze
punten zijn terug te vinden in de inventarisatielijst FGB
beheerde applicaties (zie bijlage 1).
15