Evaluatie Schiphol Twee jaar ervaring met het - Platform Vlieghinder ...

Vraagstelling
Primaire taak van de interviewers was de mensen te motiveren vrijuit over hun
ervaringen te praten, en niet in de sfeer van een kruisverhoor, zoals in een
parlementaire enquête. Daartoe is gekozen voor een non-directieve interviewtechniek.
Dat wil niet zegen dat er tijdens de interviews in het geheel niet met
gerichte vragen is gestuurd. Zo bleek het permanent nodig om ‘ervaringen’ te
blijven isoleren van ‘standpunten, meningen en vooringenomenheden’.
Ordening en duiding van de informatie
Dat het verslag op journalistieke wijze moest worden samengesteld, is een zegen
voor de toegankelijkheid van de resultaten. Elke andere ordening zou tot een
omvangrijker en/of slechter leesbaar resultaat hebben geleid. Een journalistieke
verwerking plaatst de samenstellers als interface tussen het bronnenmateriaal
en de lezer. Dat maakt het mogelijk informatie te ordenen langs logische lijnen
die de lezer kan volgen. Waar nodig kan een duiding worden geplaatst of een
samenhang geschetst. Dat is met name gebeurd in de inleidende teksten van
elke paragraaf in deel 1. Uiteindelijk krijgt elk brokje informatie zijn plek in één
verhaal. De belangrijkste filters in dat proces zijn de volgende vragen geweest:
• gaat het om een ervaring of om een mening of standpunt?
• voegt de ervaring iets toe aan het beeld dat al bestaat?
• is de ervaring gerelateerd aan de periode na januari 2003 of staat hij min of
meer los van het nieuwe beleid?
• is de geboden informatie relevant voor het beoordelen van het functioneren
van de wet?
In het eigenlijke verslag (deel 1) is de ordening aangebracht aan de hand van
thema’s. Voor de gebundelde samenvattingen (deel 2) zijn hoofd- en bijzaken
van elkaar gescheiden en is de oorspronkelijke tekst compacter gemaakt.
Observaties van de samenstellers
In een journalistieke verslaglegging speelt ook de subjectiviteit van de interviewers
en de samenstellers een rol, door de aard van de vraagstelling, maar
vooral daarna, bij het schrijven van het verslag. Naarmate het project vordert,
gaat ook de samensteller van het verslag ‘ergens iets van vinden’. BCP heeft
naar eer en geweten geprobeerd dergelijke invloeden buiten het feitelijke verslag
te houden en te objectiveren tot een aantal observaties die zijn opgenomen in
het ‘Naschrift’.
Managementsamenvatting
De managementsamenvatting van dit rapport bestaat uit het geheel van
de inleidingen op de twaalf paragrafen van deel 1 (zie inhoudsopgave).
Uit praktische overwegingen zijn deze duidingen niet nog eens in een apart
hoofdstuk samengevoegd.
De samenstellers: Ine Bruijns
Rob Bijnsdorp
Wim van Wijk
6 Evaluatie Schipholbeleid Twee jaar ervaring met het Schipholbeleid