MaMMoEt MERCHandisE pRofEssionalisEERt MEt XV REtail - Ctac

CtaC XV REtail
MaMMoEt MERCHandisE
pRofEssionalisEERt MEt XV REtail
Een snellere aanmaak van verkooporders. Verbeterd voorraadbeheer. Helder inzicht in financiële transacties. Mammoet
Merchandise BV is er sinds de implementatie van XV Retail plus kassasysteem merkbaar in bedrijfsvoering op vooruitgegaan.
En dat terwijl moederbedrijf Mammoet allesbehalve een retailer is. Het weerhoudt het kraanbedrijf er niet van om, samen
met Ctac, van deze ongebruikelijke spin-off een succes te maken.
Het begon – zoals bij zoveel ondernemingen – met een pen,
een cap, een t-shirt waar het bedrijfslogo op prijkt. Maar
Mammoet wilde verder met het fenomeen relatiegeschenken.
Mammoet wilde commercieel, en tuigde er
een volwaardige merchandise-afdeling voor op, vrijwel naast
het hoofdkantoor in Schiedam. Wat moet een wereldwijde
topspeler in horizontaal en verticaal zwaartransport met een
winkel? Na de berging van de Koersk in 2001, een spectaculair
project dat mondiaal alle mogelijke pers kreeg, kwam
Mammoet volop in de spotlights te staan. Opeens was het
een brand, en de vraag naar bedrijfsparafernalia steeg.
Dusdanig zelfs, dat Mammoet besloot van haar
merchandisingtak een commerciële nevenactiviteit te maken.
Mammoet Store, Mammoet Workwear
In 2003 leidde dit tot de oprichting van Mammoet
Merchandise BV, bestaande uit Mammoet Store en
Mammoet Workwear. Mammoet Store biedt een breed scala
aan merchandise-artikelen variërend van schaalmodellen,
REfEREnCE
caps, kleding, horloges en sleutelhangers tot boeken en
dvd’s. Aan clientèle ontbreekt het niet, aldus Operations
Manager Christiaan Versteege.”Mammoet heeft een eigen
‘fanclub”, een omvangrijk legioen liefhebbers van het bedrijf
en van Zwaar Transport. Zij willen op de hoogte blijven van de
bedrijfsactiviteiten en ontvangen het Mammoet Clubblad.
De Mammoet Club telt ruim 1.000 leden verspreid over de
hele wereld.”
Mammoet Workwear produceert gecertificeerde
bedrijfs(veiligheids)kleding en veiligheidsschoenen voor
zowel eigen medewerkers als derden. Jaarlijks worden alleen
al tien- tot vijftienduizend paar veiligheidsschoenen verkocht
die in samenwerking met Bata zijn ontwikkeld. Kortom een
succesvolle onderneming, die in juli 2012 haar winkeldeuren
opende in Schiedam.

V.l.n.r. Remon
Westhoff, application
manager bij
Mammoet en
Christiaan Versteege,
operations manager
bij Mammoet
Quickscan
Mammoet Workwear heeft het voordeel dat het
vaktechnische kennis uit het werkveld kan vertalen
in hoogwaardige producten, zoals de speciale
brandvertragende en antistatische veiligheidskleding.
Deze is zo doordacht samengesteld dat
externe partijen zich opwerpen als mogelijke
afnemer. Mede dankzij die hoge productkwaliteit
heeft Mammoet Merchandise de laatste vijf jaar
grote stappen gemaakt in omzet. Tijd om te
investeren in een professionele aanpak, vond
men in Schiedam.
En professionaliseren betekent automatiseren.
“Allereerst hebben we onderzoek gedaan naar
de verschillende pakketten voor retailondersteuning”,
schetst Remon Westhoff (Application
Manager bij Mammoet) de relatief korte route
naar gekozen oplossing en IT-partner. “Sowieso
moest het SAP worden, want daar werkt het
kraanbedrijf al mee. Medio 2011 viel de beslissing
voor XV Retail. In dit kennisveld blijkt Ctac een
grote speler te zijn. De blauwdruk die we hebben
geschreven en waarin onze doelen en
requirements geformuleerd staan, hebben we
dan ook direct naar Den Bosch gestuurd. Ctac
kwam daarop een presentatie houden, gevolgd
door een quickscan waarin onze processen aan
een analyse werden onderworpen. Deze scan
ging dieper dan de blauwdruk, en dat sprak ons
aan. Zozeer zelfs, dat we het niet nodig vonden
nog andere partijen te benaderen.”
Point of sale
Een state-of-the-art kassasysteem, dat stond
Mammoet Merchandise voor ogen. Een fysiek
point of sale met touchscreen in de shop, dat kan
praten met de backoffice van SAP en online kan
beschikken over masterdata als nieuwe artikelen,
Mammoet-vestigingen, Mammoet-medewerkers
en stamgegevens van klanten. Een systeem dat
verkoopmedewerkers bovendien in staat stelt de
hele verkooptransactie aan de balie te voltooien,
zonder daarvoor terug te hoeven wandelen naar
de werkplek voor de administratieve afhandeling.
Want dat is niet handig als de winkel vol staat met
klanten.
Klaar voor de toekomst
Inmiddels is dat systeem operationeel. En het is
een voltreffer, oordeelt Westhoff. De voordelen
die XV Retail heeft gebracht openbaren zich op
verschillende niveaus. Verkooporders kunnen
bijvoorbeeld veel sneller worden opgemaakt.
Niet alleen omdat het terugkerende loopje
tussen kassa en pc is komen te vervallen; er zijn
ook onnodige stappen in het proces verwijderd,
waardoor het aantal in te vullen velden is geminimaliseerd.
Een order aanleggen duurt daarom
geen vijf minuten meer, eerder vijf seconden. En
dat draagt bij aan de efficiency. “We willen ons
hier graag bezighouden met verkoop”, voegt
Westhoff ten overvloede toe. Daarnaast is de
voorraad inzichtelijker geworden, en dus beter
beheersbaar. Foutgevoelige Excel-sheets zijn
niet meer nodig. Wanneer de voorraad in de
winkel onder een kritiek niveau komt, legt XV
Retail automatisch een order in bij het distributiecentrum
voor een bijbestelling. Die order wordt
machinaal gepickt en klaargezet voor expeditie.
“Dit is een autonoom proces waar geen
mensenhand meer aan te pas komt. Helemaal
geconfigureerd in SAP – dan ben je klaar voor
de toekomst.” Het sneller inleggen van verkooporders
gaat de meeste tijdwinst opleveren, het
verbeterde voorraadbeheer gaat de meeste
frustraties wegnemen, aldus Westhoff. Als derde
winstpunt noemt hij het verbeterde inzicht in
financiële transacties. “Met de aanleg van nieuwe
tussenrekeningen waarop artikelen worden
geboekt, kunnen we nu de omzet vaststellen
gedifferentieerd naar artikel en periode. Dat is
nieuw en stelt ons in staat gerichter bij te sturen.”
Retailperspectief
Ctac wordt met name geprezen om haar
specifieke retailperspectief – een invalshoek die
binnen het kraanbedrijf Mammoet veel waarde
toevoegt. Die verbeterde voorraadplanning was
bijvoorbeeld alleen mogelijk door het externe
distributiecentrum niet als voorraadlocatie, maar
als zelfstandige vestiging aan te melden in SAP.
“Alleen een retailspecialist weet zoiets”, aldus
Westhoff.
Meer informatie?
Neem contact op via telefoonnummer
+31 (0)73 692 06 92 of stuur een e-mail naar
retail@ctac.nl.
Ctac - enabling your ambitions
Ctac helpt als innovatieve ICT
Solution Provider klanten bij het
realiseren van hun ambities. Dat
doen we door het ontwikkelen en
implementeren van branchegerichte
oplossingen die exact inspelen op
de bedrijfsprocessen van klanten in
uiteenlopende sectoren. Met een
passie voor technologie en een
scherp oog voor bedrijfsprocessen
werken we dagelijks op het snijvlak
van business en IT. De sectorspecifieke
totaaloplossingen voor
onder meer retail, wholesale, real
estate en charity zijn samen met
klanten ontwikkeld. We completeren
deze composed solutions met een
volwaardig pakket van diensten,
variërend van businessconsultancy
tot managed services en softwareontwikkeling
tot mobility- en clouddiensten.
Daarbij kiezen we altijd
voor een professionele benadering,
een innovatieve invalshoek en
transparant, persoonlijk contact.
Ctac is genoteerd aan Euronext
Amsterdam.
CTAC THE NETHERLANDS
Meerendonkweg 11, Postbus 773
5201 AT ’s-Hertogenbosch
T. +31 (0)73 692 06 92
E. info@ctac.nl
I. www.ctac.nl
CTAC BELGIUM
Uilenbaan 82
2160 Wommelgem
T. +32 (0)3 354 09 79
E. info@ctac.be
I. www.ctac.be
CTAC FRANCE
54-56 avenue hoche
75008 Paris
T. +33 (0)1 56 60 53 89
E. info@ctacpowerhouse.fr
I. www.ctacpowerhouse.fr
Ctac N.V. 2012, alle rechten voorbehouden.
Niets van deze uitgave
mag worden vermenigvuldigd en/
of openbaar gemaakt door middel
van druk, fotocopie, microfilm of
op welke andere wijze dan ook, en
evenmin in een databank of retrieval
systeem worden opgeslagen, zonder
de voorafgaande schriftelijke toestemming
van Ctac N.V.
NL-SOL-RET-RC-002-0712