“Een leider heeft ballen en richtingsgevoel” - De Status

“ Wat bent
ú eigenlijk
waard?”
met extra
katern uit
uw regio
de Status
Jaargang 4,
nummer 5,
2007
05 / 2007
over succesvol ondernemen
Fast50:
+3000%
groei
Hoe doen ze dat?!
Topcoach Remco Claassen:
“Een leider heeft
ballen en
richtingsgevoel”
Joris Hoogenbosch:
“In China
worden de kaarten
geschud. Dan wil
ik aan tafel zitten”
1 .nl

Colofon
In de Dikke
Vanaf de kleuterschool tot en met de eerste jaren van de middelbare school was mijn bijnaam
‘Ukkie’. En dat was niet zonder reden. Ik was standaard een kop kleiner en minstens
10 kilo schrieler dan klasgenoten. “jongen, eet je wel genoeg?” “Ja, oma!”
De bijnaam verdween pas toen ik verhuisde en zonder geschiedenis op een nieuwe school
in een andere stad begon.
Ik heb er geloof ik nooit onder geleden. Het is bovendien zo’n 35 jaar geleden dat ik voor
het laatst met Ukkie werd aangesproken. Was het eigenlijk al vergeten. Tot we dit nummer
over groei gingen maken. Dat Ukkie zich nog eens zou buigen over groei. Het kan raar lopen
in dit leven.
Groei is een doel. Groei is goed. Groei is méér omzet, méér klanten en méér winst.
Pfff….. echt origineel zijn de meeste ondernemers niet als je ze vraagt wat groei voor hen
is. Is dat omdat groei de laatste jaren nogal schaars was en we domweg niet meer weten
wat het betekent?
Wat opvalt, is dat bijna alle ondernemers die we spraken, groei betrekken op hun bedrijf,
hun markt, hun assortiment en hun mensen. Er was er niet één die het op zichzelf betrok.
Niet één die zei: “ik groei ook”. Raar is dat eigenlijk.
In dit nummer komen twee topcoaches cq mentors aan het woord. Beiden leggen onlosmakelijk
verband tussen de groei van de onderneming en de groei van de ondernemer. Als
de tent groeit, maar de vent blijft stilstaan, komt er een moment waarop het helemaal mis
gaat – is vrij vertaald de boodschap. En andersom natuurlijk ook.
Maar, er is een kentering zichtbaar. Steeds meer ondernemers kiezen een ‘personal coach’
of een mentor. Vaak omdat ze de onderneming verder willen helpen. In de praktijk blijkt
bijna altijd dat de coach de ondernemer verder helpt en daarmee –indirect- de onderneming.
De vent en de tent zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden.
Maar misschien de mooiste term uit dit magazine is een woord dat ik nog nooit eerder
hoorde. Een woord waarvan je in één oogopslag begrijpt wat er staat en wat het inhoud.
Teruggroeien. Dat mag in de Dikke.
Ukkie
hoofdredacteur
Uitgave | De Status / Airport Magazine, voor succesvol ondernemen, is een uitgave van Klock’s Media en verschijnt zes keer per jaar. 4 e jaargang. Nummer 5, november 2007
Uitgever | Marco Klockenbrink | Hoofdredactie | Carl Weenink | Redactie | Mike Raanhuis, Ruben van Santen, Els Vliet, Machteld Stilting, Maureen Tuin, Jan van Steendelaar, Rob
Groot | Redactieadres | Klock’s Media, Hunzebos 2a, 1447 TX Purmerend | Art direction en lay-out | Swart Grafische Producties, Ambachtsweg 5g, 1474 HV Oosthuizen | Druk |
Scholma Druk – Bedum | Oplage | 158.620 exemplaren. Heeft u vragen over de bezorging of heeft u een nummer niet ontvangen, bel dan met 0299 - 391919. www.destatus.nl
Advertenties
Bold Media, Menno Rigterink, Hunzebos 2a, 1447TX Purmerend, T 0299 391919, F 0299 391910, E menno@boldmedia.nl
Ottens Advies, Tegenhouder 24, 9611 ML Sappermeer, T 0598 38 23 35, F 0598 39 97 70, E bert@ottens-advies.nl
DK Media, Monique Fens, T 06 28599370, T monique@dkmedia.nl
Airport Media, Scheepsbouwersweg 9, 1121 PC Landsmeer, T 020 545 1045, F 020 545 1043, E mail@airportmedia.nl

Kort “Een leider
U bent hip!
Dat wordt gezeur!
En een nieuw
handelsregister?
“
Topcoach Remco Claassen
heeft ballen en
richtingsgevoel”
De Stelling luidt:
Groei afhankelijk
Op de zeepkist: Maurits van der Goes
6
Geef mensen een
prijskaartje”
Jeroen Beijer
en Tom Bodt
31
Door de modder!
8
12
Teruggegroeid
Een succesvol bedrijf groeit. Dat is de algehele
perceptie. Dat het ook anders kan, bewijst
Andrew Kool’s PaperMagic. Kool nam in 1982 de
papierfabriek met 60 man productiepersoneel
en zes buitenlandse verkoopvestigingen over
van zijn vader en ‘downsizde’ het bedrijf rond de
eeuwwisseling terug naar een kantoor aan huis
met twee assistenten. “Er zijn mensen die denken
dat ik het heb verknald”.
27
46
36 44 32
van mensen?
4 regio |
De snelst groeiende
52
Vrouw aan ‘t stuur
Banen
in Beeld
Starters: Column:
16
technologiebedrijven 24
van Nederland
EcoTax:
veel Tax,
géén Eco
“Niet lullen maar poetsen”
Groeien
zonder
koppijn!

Kort
Zoeken naar avontuur in zelfstandig ondernemerschap
U bent (weer even) hip!
Er zijn tijden dat ondernemen ‘not done’ is en er zijn tijden dat
ondernemen juist heel erg ‘done’ is. Dat laatste is momenteel
duidelijk het geval. Ondernemen (of liever gezegd: voor jezelf
beginnen) is hipper, sexier en cooler dan ooit. Sterker nog: de
toename van het aandeel zelfstandigen is historisch hoog. De
verwachte sterke toename van het aantal zelfstandigen, in 2007
en 2008 met respectievelijk 4,25% en 3,5%, hangt samen
met een algemene behoefte van het bedrijfsleven aan flexibel
personeel. Vooral in de bouw en de zakelijke dienstverlening is
de stijging van het aantal zelfstandigen fors. Door de gunstige
afzetperspectieven en inkomensperspectieven ziet men goede
E-mailmarketing haalt
direct mail in
Het volume aan e-mailmarketing steeg in één jaar tijd met 52%. Dat blijkt uit
onderzoek van de Britse markt. Op zich zegt dat cijfer nog niet zoveel, ware het
niet dat de UK een enorme traditie heeft op het gebied van traditionele Direct
Mail. Als er dáár al sprake is dat e-mailmarketing direct mail inhaalt, dan is het
duidelijk waar de toekomst van de DM-branche ligt.
Het einde van de groei is nog niet in zicht, concluderen de vorsers. Experts gaan
er van uit dat de volumes ook de komende jaren fors zullen blijven groeien. Met
minstens 30 à 35% per jaar.
Er zijn meerdere redenen die het succes verklaren. Ten eerste is er het feit dat e-mail
DM zeer gericht kan worden verstuurd. Ten tweede de relatief lage kosten – drukwerk en
porto bestaan niet. Ten derde biedt het medium ongekende creatieve mogelijkheden. Tot slot
lijkt het belangrijkste probleem van de branche getackeld. Spamfilters worden steeds slimmer
waardoor inmiddels zo’n 98% van de verzonden mails ook daadwerkelijk de in-box van de
geadresseerde bereikt, zonder te zijn aangemerkt als spam.
De Kamer van Koophandel werkt aan een
Nieuw HandelsRegister – onder beleidsmakers
en ambtenaren inmiddels bekend
als het ‘NHR’. Dit NHR dient meer taken
dan het oude. Het Nieuw Handelsregister
wordt dé basisregistratie voor ondernemingen
en rechtspersonen. De overheid
gaat de basisregistraties gebruiken in al
haar processen.
Het Handelsregister breidt ook uit. Vanaf
juli 2008 moeten namelijk ook groepen
zich inschrijven die dat voorheen niet
hoefden. Zoals eenmanszaken in de landbouw
of beoefenaars van vrije beroepen.
Concreet betekent dat een toename van
het aantal inschrijvingen van circa 15%.
Het NHR maakt deel uit van het stelsel
van basisregistraties. Omdat alle
basisregistraties aan elkaar gekoppeld zijn,
mogelijkheden om voor zichzelf te beginnen, zonder een te groot
risico te nemen.
Mocht het avontuur van het zelfstandig ondernemerschap toch
mislukken, dan is het gezien de krapte op de arbeidsmarkt niet
moeilijk een vaste baan te vinden. Zo is de groei van klusbedrijven
in de bouwsector zeer hoog en is er een flinke groei van het
aantal webwinkels. Ook het aantal oudere starters is toegenomen.
Na een vervroegd pensioneren, blijft een groeiend aantal
mensen hun werkzaamheden vervolgen in de vorm van zelfstandig
ondernemerschap
Nieuw Handelsregister:
Ook betere dienstverlening aan ondernemers
draagt het Nieuw Handelsregister bij aan
een efficiëntere overheid. Bovendien zorgt
het voor een betere dienstverlening voor
ondernemers. Zij hoeven hun gegevens
nog maar één keer te verstrekken, aan de
Kamer van Koophandel. De overheid raadpleegt
het NHR en vraagt de ondernemer
vervolgens nooit meer om al verstrekte
gegevens – zegt men…
6
05 / 2007
Loonstrookje 2008 geeft een vertekend beeld:
Dat wordt gezeur!
De bruto lonen gaan volgend jaar omhoog
en dat ziet er op het loonstrookje natuurlijk
hartstikke leuk uit. Maar ook hier geldt:
dromen zijn bedrog. In de praktijk gaan uw
mensen er in 2008 namelijk in bijna alle
gevallen op achteruit. De btw gaat een
volle procent omhoog, de accijnzen stijgen
en de zorgpremie gaat omhoog. Dat wordt
gezeur aan uw bureau…
Het Nibud (Nationaal Instituut voor
Budgetvoorlichting) hing al aan de bel.
Het bureau waarschuwt de consument
om zich bij het zien van het loonstrookje
volgend jaar zich niet rijker te rekenen
dan hij is. Het brutoloon is dan wel hoger,
maar de portemonnee zal bij de meesten
sneller leeg zijn als gevolg van de gestegen
kosten. Vooral rokers en autorijders
(met name leaserijders) zullen dieper in de
buidel moeten tasten.
De lonen stijgen met gemiddeld 3,25
procent. De uitkeringen, die hieraan zijn
gekoppeld, stijgen mee. De prijzen gaan
gemiddeld met 2,11 procent omhoog.
Dit komt mede door een stijging van de
accijnzen. De WW-premie wordt verlaagd
van 3,85 tot 3,5 procent. De ouderen-
05 / 2007
korting wordt verhoogd. De algemene
combinatiekorting daalt, de aanvullende
combinatiekorting stijgt. De heffingskorting
voor kinderen wordt omgezet in
kindertoeslag. De procentuele premie
voor de ziektekostenverzekering wordt
verhoogd. Er komt een verplicht eigen
risico in de plaats van de no-claim in de
ziektekosten. De zorg- en huurtoeslag
worden verhoogd. De belastingaftrek voor
ziektekosten wordt verminderd.
Er verandert veel op het gebied van de
ziektekosten. Grofweg gaan gezonde
mensen volgend jaar meer betalen en
mensen die veel ziek zijn minder. De noclaim
verdwijnt en er komt een verplicht
eigen risico van 150 euro voor in de
plaats. Nu betaalt men veel premie. Wie
geen gebruik maakt van zorg krijgt aan het
eind van het jaar 255 euro no-claim terug.
Volgend jaar is de basispremie iets lager
en moet men bijbetalen als men zorg
nodig heeft, maximaal 150 euro (eigen
risico). Daarnaast wordt de zorgtoeslag
iets verhoogd en krijgen mensen die
structureel veel medicijnen nodig hebben
extra geld om het verplicht eigen risico
van te betalen.
U groeit harder dan
uw grote broer!
Het midden- en kleinbedrijf groeit in 2007 en 2008
harder dan het grootbedrijf. Volgens de prognoses
van onderzoeksbureau EIM, dat zich onder meer
richt op onderzoek voor bedrijf en beleid, groeit het
MKB in beide jaren met respectievelijk 3,5 procent
en 3,25 procent. Het grootbedrijf blijft met een marge
van 1 procent achter in 2007 en 0,25 procent in
2008. De afzetgroei in het MKB vertaalt zich in een
winstgroei van 8,5 procent in 2007 en 7,75 procent
in 2008. Alle sectoren profiteren van deze gunstige
winstontwikkeling behalve de detailhandel.
Het winstniveau is in bijna alle sectoren gunstig.
Een goede kostenbeheersing in het Nederlandse
bedrijfsleven draagt belangrijk bij aan de gunstige
winstontwikkeling, evenals een stijging van arbeidsproductiviteit.
Hogere energiekosten en - volgend
jaar - hogere loonkosten beperken enigszins de
winstgroei. Een uitzondering in de gunstige winstontwikkeling
is de detailhandel. De detailhandel
groeit wel mee met de winstontwikkeling maar
het niveau is vrij laag. In de jaren 2003-2006 is het
winstniveau in deze sector sterk gedaald. Dit is
niet alleen het gevolg van de onderlinge concurrentie
tussen supermarkten, maar ook een gevolg
van de opkomst van winkelen via het internet. Dit
heeft een belangrijk prijsdrukkend effect voor het
bestaande winkelaanbod en zal voor dit en volgend
jaar tot gevolg hebben dat de detailhandel moeite
zal hebben om middels prijsverhogingen het winstniveau
weer op peil te krijgen.
De economische groei in de Europese landen
heeft dit jaar inmiddels een behoorlijk percentage
bereikt. Nederland profiteert hiervan. Zo neemt de
industriële afzet naar het buitenland toe, en is er
een sterke groei van de handel. Nederland is een
belangrijke toegangspoort voor Europa voor goederen
uit Azië, vooral uit China. Met name het MKB
in de groothandel en de transportsector profiteert
hiervan. In 2008 zal de economische groei in de Europese
landen iets lager zijn onder invloed van een
afkoelende economie van de VS, onzekerheden
op de financiële markten en een sterker wordende
euro. Daardoor zullen de industriële afzet en de
groothandelsafzet in 2008 iets geringer zijn.
7 .nl

Achter ‘t miljoen
Miljoenen komen zelden aanwaaien. Achter elk miljoen en achter elke miljonair
schuilt een verhaal. Een verhaal met – overduidelijk – een gelukkige afloop. Maar
wat ging er aan dat succes vooraf? Wie eenmaal miljoenen op de bank heeft,
wordt nog maar zelden gevraagd naar de drempels, obstakels en missers op
het pad naar succes. Dus doen wij het maar. En als we er dan toch zijn: wat
maakt ondernemen nou zo leuk?
Joris Hoogenbosch:
“ Ik nodig de overheid uit om
mijn belang in Studelta over
te nemen”
Twee keer drie jaar beulen. Meer had Joris Hoogenbosch niet nodig om
op zijn 34ste op de 74ste plaats in de Quote Junior 500 terecht te komen
met een door Kelder en de zijnen geschat vermogen van 7 miljoen euro.
Volgens de overlevering ging Joris Hoogenbosch in korte broek
van deur naar deur om water met rozenblaadjes te verkopen als
Eau de Cologne. En later, met een bijbaantje bij de boer, liet hij
zich niet uitbetalen in guldens, maar in kratten tomaten en komkommers.
Daarmee zeulde hij naar het dorp waar hij zijn verse
waar verkocht aan de plaatselijke supermarktondernemer.
Toch gaat het bijna mis. Na de middelbare school peinst Hoogenbosch
er niet over om in Amsterdam te gaan studeren. De reden?
“Ik durfde niet. Ik vond Amsterdam doodeng”. In plaats daarvan,
wordt hij jongste bediende bij Coopers en schrijft zich in voor een
deeltijd avondstudie Economie aan de UvA. Hoogenbosch: “Ik
werkte vier dagen, deed op vrijdag Nivra en volgde twee avonden
per week college. Dat heb ik zeven jaar vol gehouden. Toen ben
ik alsnog voor mezelf begonnen”.
Luis in de pels
Het idee dat Hoogenbosch op de markt losliet, deed hij op in de
praktijk. Reduceer de kosten van de accountant door voor klanten
het voorwerk te doen. De dossiers werden zodanig opgebouwd
dat de accountant alleen nog maar zijn paraafjes hoefde te zetten.
Hoogenbosch: “Dat bedrijf mondde uit in een detacheringsbedrijf
voor financieel personeel. Na drie jaar hadden we 120 man in
dienst, vijf vestigingen en zo’n 15 miljoen omzet. Mijn compag-
non wilde harder groeien. Ik wilde de basis onder het bedrijf
wat dikker maken. We kwamen er niet uit. Ik heb mijn aandelen
verkocht. Ik was 28 en had m’n eerste miljoen binnen”.
Wat volgt is een periode van relatieve rust. In 2004 begon de
tweede periode van beulen. Ook die is afgesloten. Er is een
nieuwe algemeen directeur aangenomen voor Studelta, de luis in
de pels van de uitzendwereld, dit jaar goed voor een omzet van
circa 8 miljoen.
Twee keer drie jaar beulen. Een geschat vermogen van zeven
miljoen. Ruim een miljoen per jaar. Mogen we het geheim alstublieft?
Uniek en concreet
Hoogenbosch: “In de tijd van Alfa Delta, het bedrijf dat financieel
experts detacheerde, konden we moeilijk mensen krijgen.
Wat doet dan de gemiddelde detacheerder? Die adverteert zich
helemaal gek. Wij niet. De truc, bedacht ik, is dat je moet zijn
waar die gasten ook zijn. En ik wist waar ze zaten, want ik had
dat traject bij Coopers net afgerond. Ik heb 20 prachtige meiden
ingehuurd en die stonden bij de uitgang van bijvoorbeeld het SPD
examen. Ze zeiden helemaal niets en deelden t-shirts uit met de
tekst www.ikwiljespreken.nl. Die actie leverde ons 40 nieuwe
8
05 / 2007
medewerkers op. Het was uniek, concreet en heel direct. Waar
het om gaat is dat je problemen ziet als uitdagingen”.
Kil
Het interview vindt plaats op het kantoor van Studelta. Het
is vrijdagavond, ruim na zessen. Als Hoogenbosch wegloopt
voor een nieuw biertje, waait vrolijke gezelligheid
de kamer in. Verderop in de gang vieren de medewerkers
van Studelta het einde van de week in de ‘bar’.
“Je zou eigenlijk even moeten gaan kijken,” zegt de
directeur. “Even sfeer proeven. Dit is zó belangrijk!” Als
hij weer terugkomt, met gekoelde flesjes Grolsch, wijst hij
op het Studelta logo dat in de glazen deur staat gegraveerd.
Het is een driehoek die in twee stappen vervormt tot
een cirkel. Hoogenbosch: “Ik geloof niet in een hiërarchisch
georganiseerd bedrijf. Ik geloof in een bedrijf waar mensen
samen werken en waar iedereen zijn verantwoordelijkheid
voelt en oppakt. Als je de mensen weet te selecteren die
dat aanvoelen, dan komt er een brok energie vrij en ontstaat
er een drive die ongelofelijk is. Iedereen die hier zit, zit hier
omdat hij of zij iets kan toevoegen aan het succes van het
bedrijf. Niemand heeft ‘een functie’. Voorwaarde is natuurlijk
wel dat je de goede mensen binnenhaalt. Mensen
die wat te vertellen hebben. Die nadenken over wat ze
doen. Die niet schromen om te zeggen wat ze voelen
en denken. Dat is een kwestie van vertrouwen. En dat
bereik je door ze te bevestigen in hun talenten, door ze
te vertellen hoe goed ze wel niet zijn en hoeveel ze
wel niet in zich hebben. Mensen gaan dood in een
grauwe, kille organisatie.”
Dat is nogal een uitspraak voor iemand die studeerde
voor de functie van grijze muis bij Coopers…
“Ja, maar daar was ik dan ook een ‘pain in the ass’.
Mijn beoordelingen waren elk jaar hetzelfde: je studie
verloopt goed, je werk is ok, maar je bent véél te joviaal!
Oh, dankjewel, zei ik dan. Nee, dat is kritiek! zeiden zei
dan weer. Zeven jaar hetzelfde.
Kijk, ik heb van mijn vader en moeder veel menselijke
vaardigheden meegekregen. Combineer dat met zakelijk
inzicht en je komt als ondernemer een heel eind. Ik bof met mijn
talenten. Dat weet ik. Maar ik heb het nooit alleen gedaan. Toen
ik mijn aandelen had verkocht, heb ik een tijdje in het vastgoed
gezeten. Dat is plat geld verdienen. Niks aan. Ik onderneem niet
voor het geld. Ik onderneem om samen met mensen van mijn
leeftijd iets moois op te bouwen. Zo is Studelta ook ontstaan. Ik
kende Thiemo (Thiemo van Rossum, mede-oprichter van Studelta
– red) al uit de tijd van Alfa Delta. Hij kwam een keer naar me toe
en zei Joris, ik stop met mijn studie en ga ook ondernemen. Ik
zeg, wow gast, doe me een lol! Maak je studie af en als je dan
nog steeds wilt ondernemen, dan gaan we samen iets doen. Hij
05 / 2007
9 .nl

elde kort nadat ik mijn aandelen Alfa Delta had verkocht. Ik was
interim directeur van een bedrijf dat gereorganiseerd moest worden.
Ik heb ‘m toen als rechterhand mee laten lopen. Daar merkten
we hoe waardevol studenten kunnen zijn. Die zijn veel minder
bedreigend dan een interim manager die even komt vertellen hoe
het moet. En tegelijkertijd leerden we hoe ontzettend studenten
behoefte hebben aan een baan met inhoud en verantwoordelijkheid
in plaats van een baan bij een supermarkt. Zo ontstond het
idee voor Studelta”.
“Universiteiten en Hoge Scholen geven een
prima theoretisch kader mee, maar wat ontbreekt
is persoonlijke vorming. Om daar meer
aandacht aan te kunnen schenken, hebben we
het Pre-Traineeship ontwikkeld. Een programma
van een jaar. Het start in de eindfase van
de studie. Je werkt 20 uur per week, loopt college
en daarnaast zijn er 30 dagdelen, in weekenden,
die gebruikt worden voor coaching en
training. Van zakelijke etiquette tot en met
het geven van presentaties die scoren. Ik ben
goed in het bedenken van dit soort concepten.
Thiemo weet dat op een fantastische manier te vertalen naar de
praktijk. Ik ben geen man van de processen. Dat laat ik op een
goed moment over aan iemand anders. Wat ik net al zei: ik doe
het nooit alleen. Als je snel een tent bouwt, dan próef en ruik je
in de eerste maanden al succes. Je vóelt, je wéét of iets klopt. En
dat heeft bijna altijd te maken met de mensen met wie je werkt”.
Talent
Mensen. Bij voorkeur jonge mensen. Ze lopen het hele interview
als een dikke, vuurrode draad door het gesprek. Gaandeweg blijkt
waarom. Hoogenbosch ziet ze als synoniem voor de toekomst
van Nederland. En daar maakt hij zich zorgen over. Vooral het
gebrek aan ruimte voor jong ondernemerstalent steekt de Noord-
Hollander. Maar ook de gemiddelde student krijgt een veeg uit de
pan. “De onverschilligheid onder studenten is enorm. Ze hebben
allemaal een mobieltje, ze gaan allemaal stappen, ze hebben het
allemaal goed. Maar discipline? Ze hebben het gewoonweg niet.
Er is geen drive. Ze hebben geen helden, geen voorbeelden. Het
komt tóch wel goed”.
Van dat laatste is Joris Hoogenbosch inmiddels niet meer overtuigd.
Sterker nog, hij maakt zich zorgen om de BV Nederland.
“KLM weg, ABN Amro weg, Hagemeyer weg en KPN zal vandaag
of morgen ook wel in buitenlandse handen vallen. Hoeveel
belang had de overheid niet in dergelijke bedrijven? Alles wordt
contant gemaakt en verdeeld, maar er wordt niet geïnvesteerd
in een duurzame toekomst. In Nederland Kennisland? Schei uit”,
lacht Hoogenbosch, “vergeet het! In China studeren per jaar
1.000 keer zoveel economen, techneuten en ingenieurs af dan
hier en ze zijn stuk voor stuk gemotiveerder”.
"In China worden
momenteel de
kaarten geschud.
Dan wil ik
in elk geval aan
tafel zitten"
Pleisteren
De overheid houdt zich veel te afzijdig, aldus de ondernemer. De
overheid zou juist moeten participeren in de KPN’s van morgen.
En een aandeel in Studelta is een goed begin, vindt Hoogenbosch:
“Ik nodig de overheid uit om mijn belang in Studelta over
te nemen. Dan investeert ze rechtstreeks in de toekomst van
dit land. En dáár gaat het om. In Nederland mag een universiteit
geen commerciële activiteiten ontplooien. Dat is strikt verboden
want daar komt alleen maar ellende van. Ik ken een universiteit
in China die tegelijkertijd met Studelta is opgericht.
Die gasten dacht: hé, we hebben straks
allemaal jonge, talentvolle mensen in huis,
laten we samen met die mensen bedrijven
gaan opzetten. Dat leverde in drie jaar ruim
60 bedrijven op. Daarvan zijn er inmiddels vijf
beursgenoteerd. Dat kan hier ook. Dán ben je
als overheid bezig Nederland weer op de kaart
te zetten. Nu pleisteren we links en rechts wat
met subsidies. Daar geloof ik niet in.”
Het moet anders, vindt Hoogenbosch, zoveel
is wel duidelijk. En dat zou al op de scholen
moeten beginnen. “Stel je eens voor dat iemand zegt, ik begin
een school, ik laat niet meer dan 500 leerlingen toe en in plaats
van stage te gaan lopen, beginnen we een bedrijf. Dan is het gedaan
met die onverschilligheid en dat gebrek aan discipline. Discipline
laat zich voeden door uitzicht op ongekende mogelijkheden.
Kortom, als je uitzicht hebt om iets voor elkaar te krijgen, dan is
die discipline er ineens wel. Weet je wat ik wil voorkomen? Een
van de jongens die hier werkt, heeft een vriend die een traineeship
heeft bij de ABN Amro. Weet je wat die jongen z’n grootste
probleem was? Na vijven een klus afmaken. Want dan ‘verklooit’
hij het voor de collega’s. Of hij even normaal wil doen. Naar huis
als de fluit gaat. Tijdje geleden hebben we die jongen weer eens
gebeld. We hadden een geweldige baan voor ‘m. Wat denk je dat
‘ie zegt? Nou, nee, laat maar, want ik heb nu zo’n lekkere hypotheek.
Beng! Gevangen in het systeem. Dood. Die jongen weet
nu al hoe de rest van zijn leven er uitziet. Prettige wedstrijd. Weer
een talent verloren”.
China
Joris Hoogenbosch klaagt niet alleen, hij dóet er ook wat aan. Een
van de meest recente ondernemingen is de New Talent Group.
Een incubator. Speciaal gericht op jonge mensen die in plaats van
te gaan werken na hun studie, onder de vleugels van NTG een
bedrijf opstarten. Hoogenbosch: “Als je kapitaal toevoegt aan
jong talent en je zorgt dat ze kunnen profiteren van de kennis en
de ervaring binnen je netwerk, dan worden het snel volwaardige
ondernemers”.
Nu Studelta op de rit staat en de ‘procesmensen’ belangrijker
worden dan het creatieve brein, richt hij zijn pijlen op China.
10
05 / 2007
“Via Studelta kwamen we in contact met een
Chinese partij. We zouden deel gaan nemen
aan een MBA opleiding die was gekoppeld aan
de Olympische Spelen. Dat ging uiteindelijk
niet door. Maar die mensen spraken me enorm
aan. Toen zijn we gaan kijken wat we wél voor
elkaar konden betekenen. Puur gebaseerd op
gevoel. Wat we hier gedaan hebben, gaan
we daar ook doen. Maar dan op veel grotere schaal in een veel
grotere markt. We zijn bezig met een vacature site, met een
recyclingproject, er lopen wat projecten in de accountancy. Waar
het uiteindelijk toe zal leiden, weet ik niet. Het is een beetje
afhankelijk van wie ik tegenkom en met wie ik joint ventures wil
en kan bouwen. Nee, ik heb geen vijf jaren plan. Nooit gehad ook.
Het enige wat ik weet, is dat ik momenteel keuzes moet gaan
maken. Er loopt nu teveel tegelijk. Ik heb wat betreft Studelta
bijvoorbeeld geen operationele verplichtingen meer, maar ik moet
daar toch aandacht aan schenken en input blijven leveren”.
Aanwaaien
“Ik heb elke euro zelf verdiend. Het lijkt misschien alsof het
is komen aanwaaien, maar ik ben met mijn bek door de mod-
05 / 2007
"Mensen gaan
dood in een
grauwe, kille
organisatie"
der gegaan om het voor elkaar te krijgen.
Selfmade mensen zijn de mooiste mensen.
Er is herkenning onder elkaar. Het was zwaar
hé? Ja, het was zwaar. Ondernemen vraagt
offers. Ik ben voor de tweede keer getrouwd.
Ik wil niet beweren dat dat alleen maar komt
door het werk, maar de balans is vaak zoek en
als ondernemer verwacht je maar dat iedereen
daar tegen kan. Het is een keuze. Maar als je het wilt, dan kan je
het. Wat veel mensen maar niet willen begrijpen, is dat je op een
goed moment de stap moet zetten en het gewoon dóen. Maar
daar komt ook de rol van de overheid weer om de hoek kijken.
Als je een idee hebt, moet je er niet alleen voor komen te staan.
Er moet een instituut komen, een organisatie, waar je concreet
met je verhaal aan de slag kan. In je eentje is de weg van idee
naar werkelijkheid veel te lang. Dus heb je een idee? Ga mensen
zoeken, blijf praten over je ambities en je plannen. Dan vind je op
een goed moment vanzelf iemand die zegt: hé, dat zie ik ook wel
zitten. En dan ben je ineens in business”.
11 .nl

Thema
Topcoach Remco Claassen:
“Een leider heeft ballen
en richtingsgevoel”
Het komt zo op papier waarschijnlijk een beetje flauw over, maar u zou het voor de lol toch eens moeten
proberen. Zet al uw medewerkers bij elkaar en vraag ze hun ogen te sluiten. Vraag ze vervolgens (zonder
hun ogen te openen) naar het noorden te wijzen. Vraag ze vervolgens allemaal tegelijk de ogen weer te
openen. U zult met verbazing constateren hoeveel ‘noordens’ er blijken te zijn. Dat was het lollige deel.
Nu het minder leuke. Vraag diezelfde medewerkers welke kant het met uw bedrijf opgaat en u
constateert waarschijnlijk dezelfde verwarring en richtingloosheid.
Het is niet eerlijk om ze allemaal over één kam te scheren, maar
een wetenschappelijke studie lijkt hier op z’n plaats. Waarom
leiden alle succesvolle businesstrainers, -coaches en goeroes aan
een uitvergrote vorm van manische ADHD? Remco Claassen is
geen uitzondering op die regel. De trainer, DGA, inspirator, ondernemer,
boekverkoper, energiebron, bühnebeest en auteur van
het boek “Ik” doet ontzettend zijn best om tijdens het interview
stil te zitten. Het is bijna aandoenlijk. En op de vraag waarom hij
wél graag op de bühne staat, maar niet één-op-één coacht, komt
een alles verklarend antwoord: “Daarvoor moet je kunnen luisteren”.
Zelfkennis is één van de pilaren onder zijn bestaan.
Remco Claassen is inmiddels geen onbekende meer. Op
internet wordt hij bijna zonder uitzondering aangekondigd en
gerecenseerd als de meest gevraagde, best gewaardeerde en
best betaalde leiderschapstrainer van Nederland. En dat is een
behoorlijke prestatie voor iemand die nooit een leidinggevende
positie bekleedde.
Claassen’s carrière begon op de HTS in Eindhoven. “Ik stak er
nogal af”, vertelt hij. “Terwijl mijn medestudenten hun eigen
computers in elkaar soldeerden, zat ik in het animatieteam van
Center Parcs. Ik durfde mensen een hand te geven en ze dan
óók nog aan te kijken”. Kortom, Claassen was het buitenbeentje
onder de ‘nerds. Een beta met sociale vaardigheden. En dus
was de conclusie al snel getrokken: Claassen moest de ‘sales’
in. En dat deed Claassen dan ook maar. Hij schopte het zelfs tot
salesmanager.
Opgelucht
“Maar voordat ik salesmanager werd, was ik al bezig met zaken
als persoonlijke ontwikkeling en alles wat daarbij komt kijken. We
hadden een nogal ruim opleidingsbudget en dat heb ik vakkundig
opgemaakt. Ik heb zo’n beetje alle grote goeroes ter wereld
‘gedaan’: Anthony Robbins en Stephan Covey maar ook Deepak
Chopra en Wayne Dyer”. Dáár lag mijn hart. Niet in sales. Alleen
wist ik dat toen nog niet”.
De ommekeer komt als Claassen onderweg naar een klant te
horen krijgt dat de afspraak door de klant is afgezegd. Claassen:
“Ik merkte tot mijn schrik dat ik opgelucht was dat ik niet hoefde.
Dat ik dus kortom iets aan het doen was, wat ik helemaal niet
wilde.”
Vanaf dat moment gaat het hard. De workshops die Claassen
eerst als soort van hobby gaf aan collega’s worden professioneler
opgezet en aan de man gebracht. In 2005 volgde “Ik – Gezond
Egocentrisme, meer effectiviteit”. Het boek is inmiddels toe
aan zijn zevende druk en Claassen’s workshops en seminars zijn
maanden van tevoren volgeboekt.
Energie
Het is niet eerlijk de ‘leer van Claassen’ in een paar zinnen samen
te vatten, maar we zullen wel moeten. Waar het op neer komt,
is dat Claassen er van overtuigd is dat de meeste mensen hun
leven vergooien omdat ze niet doen (lees: niet durven doen) waar
ze goed in zijn en energie uit halen. Dat is op zich misschien geen
nieuws (al blijft het schokkend) maar de manier waarop Claassen
12
05 / 2007

zijn publiek daarmee confronteert en het tegengif dat hij aanreikt
is dat wel. De vraag is wat u daar als ondernemer aan heeft…
Het antwoord op die vraag moet u deels zelf vinden. Het is een
vraag op het persoonlijke vlak: háált u energie uit wat u doet of
kost het energie? Maar misschien belangrijker nog (en passend
in dit nummer over ‘Groei’) is de vraag of uw mensen de energie
en de passie hebben om uw bedrijf te laten groeien en floreren.
Claassen is er vrij stellig in: “Dat valt nog maar te bezien”.
Zweverig?
“De meeste mensen ‘klunen’ door het leven. Ze doen verdoofd,
soms bijna comateus wat de omgeving van hen verwacht. Ik durf
te beweren dat er in de meeste mensen meer ‘toegevoegde
waarde’ zit dan er nu uitkomt. En dat werken we zelf in de hand.
We beoordelen mensen op wat ze kunnen en vergeten te kijken
naar wat en wie ze zijn. Dat klinkt zweverig? Laat ik het dan
wat concreter maken. Bereken als ondernemer eens wat het je
oplevert als je mensen twee keer zoveel output hebben, je klanttevredenheid
omhoog schiet en je langdurig ziekteverzuim met
de helft keldert.”
Die directheid is Remco Claassen ten voeten uit. Op de bühne
valt nogal eens een woord dat in de ‘bible belt’ wordt vervloekt
en man en paard worden met naam en toenaam genoemd.
Vooral personeelsmanagers krijgen hun trekken thuis. Een assesment?
Volgens Claassen de meest effectieve manier van ‘geld
cremeren’ die er bestaat. Hij noemt het ‘door een ander laten
kijken naar opgewekt gedrag’. “Wat denk je dat daar uitkomt? En
dan als klap op de vuurpijl volgt er een POP (Persoonlijk Ontwikkelingsplan
– red.) of iets wat daar op lijkt. Het is kolen op het
vuur onder de smeulende burnout”.
Stomdronken
“Een burnout”, klinkt het enthousiast, “is trouwens voor veel
mensen een zégen! Het is de laatste waarschuwing die je lijf
je geeft: als je zo doorgaat ruk ik een scheur van zes centimeter
in je aorta, dus zeg het maar. Voor de meeste mensen een
signaaltje om gas terug te nemen. En dan volgt er bijna standaard
een periode waarin de zin van het leven ineens om de hoek
komt kijken. Goh, dat was lang geleden! En het inzicht dat je die
mensen zo snel mogelijk weer terug in het arbeidsproces moet
zien te krijgen, daar word ik pas echt pissig van. Alsof je iemand
die stomdronken is nog een paar glazen extra laat drinken. Gun
die man of vrouw de tijd om eerst eens goed nuchter te kunnen
nadenken”.
De workshops en presentaties van Claassen zijn direct en confronterend.
“Er gebeuren soms rare dingen,” vertelt de trainer.
“Ik wrijf het er goed in. Zet mensen aan het denken en breng ze
aan het twijfelen. Ik heb directeuren horen vertellen dat ze me
niet durven inhuren, omdat ze bang zijn dat hun mensen weglo-
14
05 / 2007
05 / 2007
“Bereken als ondernemer eens wat het je oplevert als je mensen
twee keer zoveel output hebben, je klanttevredenheid omhoog schiet
pen. Over onzekerheid gesproken. Als je me inhuurt kunnen er
grofweg twee dingen gebeuren. Je mensen leren te herkennen
en aan te geven waar hun echte waarde zit en worden zodoende
waardevoller voor je organisatie of ze vertrekken voordat ze een
probleem worden en op je lijstje langdurig zieken belanden”.
Leiderschap
Claassen speelt veelal voor ‘volle zalen’ met medewerkers en
managers van wat we gemakshalve maar even ‘de grotere
bedrijven’ noemen. Daarnaast traint hij de bovenste laag van die
bedrijven als het gaat om leiderschap. “En dat is”, klinkt het er
stellig achteraan, “iets anders dan management. Leiderschap is
bepalen wát het bedrijf gaat doen, management is uitdokteren
hoe dat moet en zorgen dat het voor elkaar komt. Een leider
weet en geeft aan waar het ‘noorden’ is, de manager zorgt dat
het bedrijf daadwerkelijk die kant opgaat. Een ondernemer zou
bij voorbaat een leider moeten zijn. Een ondernemer in het MKB
is vaak leider en manager in één. Er zijn maar weinig mensen die
dat kunnen. Er zijn trouwens überhaupt maar weinig mensen die
geboren leiders zijn. Een leider heeft ballen en richtingsgevoel.
Hij (of zij) weet welke kant het met het bedrijf op moet en heeft
de moed daar naar te handelen. Dat kan alleen als de leider in zijn
kracht staat. Als hij of zij van zichzelf weet waar zijn kracht ligt en
hoe hij die moet omzetten in passie. En daar zie je het vaak mis
gaan”.
“Ondernemers, échte ondernemers, brengen nét dat beetje
meer. In energie, in charisma en in drive. Ze verschuilen zich
nooit, geven nooit een ander de schuld. Dat is leiderschap. Het
resultaat is dat de tent groeit. Het resultaat daarvan is dan weer
dat de ondernemer zijn mensen naar cursussen en trainingen
schopt om de vaart bij te kunnen houden. Maar wie traint de
ondernemer? Hoeveel tijd steekt de gemiddelde ondernemer
“Dit is mijn Black Beauty” 36
en je langdurig ziekteverzuim met de helft keldert”
in zelfontwikkeling? Hoeveel ondernemers evalueren zichzelf?
Hoeveel ondernemers durven toe te geven dat ze op een goed
moment zelf de remmende factor worden als het gaat om de
groei van hun bedrijf?”
Instorting
“Uit recent Amerikaans onderzoek is gebleken dat ‘job dissatisfaction’
doodsoorzaak nummer 1 is. Niet kanker, niet overgewicht,
maar pure ontevredenheid met de invulling van het werk.
Maar ik heb gelukkig een vrolijke kijk op de oplossing. Ik doe mijn
best mijn publiek te frustreren. Als ik maar 15 of 20% zodanig bij
de ballen pak dat ze er wat aan gaan doen, dan ben ik geslaagd.
Het is een beetje evangeliseren: vanuit de pijn de wederopstanding.
Want laten we wel zijn: het doet de meeste mensen pijn
om na zoveel jaar werken te moeten vaststellen dat je al die jaren
iets deed wat je eigenlijk niet wilde doen”.
Eén op één coaching doet Claassen niet, maar hij laat die 15 á
20% die hij ‘bij de ballen’ heeft, ook niet dobberen. Het boek
“Ik” geeft ze een praktisch werkplan met voldoende handvatten
om de boel direct na instorting weer op de rails te krijgen. Als
het goed is met vernieuwde energie en met meer toegevoegde
waarde dan ooit.
Komen we weer terug op de vraag die we net ook al stelden:
wat heeft u als ondernemer daar aan? Claassen: “Ondernemers
zouden ook weer eens moeten gaan kijken waar hun hart en dus
hun toegevoegde waarde ligt. Zeker als het bedrijf de laatste
jaren is gegroeid. En van daaruit het leiderschap ontwikkelen dat
hen in staat stelt het bedrijf en de mensen die er werken te laten
groeien. En niet vanuit spreadsheets en assesments”.
15 .nl

Starters
05 / 2007
Dagelijks zetten tientallen mensen de stap naar de Kamer van Koophandel om zich in te schrijven
als zelfstandig ondernemer. Vraag tien van hen naar het waarom en je krijgt tien verschillende
antwoorden. De Status stelt u voortaan elke editie zo’n starter voor. Wat zijn de plannen, hoe gaat
De Starter(s): Jeroen Beijer (foto) en Tom Bodt
Bedrijf: Introjuice
Wat zijn de plannen?
“We gaan een nieuwe, elektrische scooter op de markt brengen.
De Ebretti. Prachtig ding: CO neutraal, rijdt zo’n 4 á 6 uur oftewel
2
70 á 80 kilometer op één lading en een ‘volle tank’ kost ongeveer
20 cent. Het is geen opgeleukt ouden-van-dagen-karretje
maar een volwaardige, stoere scooter. De doelgroep bestaat uit
meisjes van 16 tot 25 jaar en wat we vroeger yuppen noemden.
Nee, jongens zijn niet onze primaire doelgroep. Die willen zo’n
ding opvoeren en herrie maken. De Ebretti is fluisterstil en onmogelijk
op te voeren. Bovendien willen we ver weg blijven van de
‘jongens met oorringen en baseball petjes’. Maar het duurt nog
even voordat de Ebretti voor ‘het gewone’ publiek te koop is. Dat
wordt waarschijnlijk januari. We hebben de scooter in eerste instantie
in China laten ontwikkelen als incentive bij een actie voor
Pioneer navigatiesystemen. Dat is namelijk mijn vak. Mijn bedrijf
IntroJuice is gespecialiseerd in het begeleiden van productintroducties.
Zo is het balletje gaan rollen. Dankzij de elektrische
aandrijving staat de Ebretti voor maatschappelijk verantwoord
ondernemen en kan daardoor rekenen op veel sympathie in brede
kring. Pioneer herkende de mogelijkheden en vervolgens hebben
we ‘Ebretti Pioneer’ ontwikkeld met prominent het Pioneer logo
in beeld”
Hoe gaat het?
“Leuk dat je het vraagt. Goed. De actie van Pioneer is inmiddels
in volle gang. De reacties waren over het algemeen heel
enthousiast. Dus de eerste doelstelling is bereikt. Mijn partner
in dit project, Tom Bodt (de man achter de AH wuppies – red) is
momenteel in China om de laatste puntjes op de i te zetten. De
basis onder de Ebretti is een bestaand concept dat we voor zo’n
40 á 50% hebben aangepast op onze ideeën. Dan moet je den-
het en waarom? Meer vragen hebben we niet. Maar we houden ze in de gaten.
Ebretti elektrische scooter
“Teruggegroeid” 27
ken aan technische details, maar vooral aan design, uitstraling en
kwaliteit. Tom heeft veel ervaring in China. Je moet er bovenop
zitten. Bij de kwaliteitsbewaking loop je uh… tegen uitdagingen
op – laten we het zo zeggen. We hebben veel tijd geschonken
aan het bedenken van een naam. Je vindt hem mooi? Wij ook.
Italië is toch het scooterland bij uitstek. Vandaar dat we uitkwamen
op het puur Italiaans klinkende Ebretti. Momenteel zijn we
bezig met nog een aantal andere bedrijven die de Ebretti willen
inzetten als incentive. Tegelijkertijd praten we met partijen met
wie we de consumentenmarkt opwillen. Dus ja, het gaat goed.
Erg goed”.
Waarom?
“Ten eerste natuurlijk omdat het paste bij de actie van Pioneer.
Maar we waren er eigenlijk al snel achter dat de elektrische
scooter die ons voor ogen stond meer potentie had. De scooter
maakt een opleving door. Het is het Holleeder-effect. Het 8-uur
journaal kan dat filmpje van een scooterende Holleeder niet váák
genoeg uitzenden. Het blijkt ook uit de cijfers van de Bovag.
Het aantal verkochte scooters nam jarenlang alleen maar af. In
2005 kwam de kentering. In 2006 en 2007 zie je sterk stijgende
verkopen. De markt is er dus. En dat de Ebretti elektrisch is en
dus CO -neutraal, speelt weer in op een andere, steeds sterke
2
wordende emotie. In Italië mogen viertakten de binnenstad al
niet meer in. Het is een kwestie van tijd voordat ook tweetakten
verboden worden. De elektrische scooter is dan hét alternatief.
En dat geldt natuurlijk niet alleen voor Italië. Het is ontzettend
leuk om dit project erbij te doen. IntroJuice en het begeleiden van
productintroducties blijft de belangrijkste activiteit. Maar dit is een
prachtig avontuur. Het kost veel tijd, maar het levert een hoop
nieuwe energie op”.
17 .nl

OM ONS
VOOR NIEMAND
TE KLEIN TE VOELEN
Thema
De drie geheimen voor zakelijke
groei en persoonlijke geluk.
Een heel legertje 'goed gevoel goeroes' spelt u van alles op de mouw. "Wanneer u toch maar
vooral doet wat u goed kunt, dan komt het succes vanzelf naar u toe. Wanneer u maar veel
gelooft in uzelf, dan liggen de klanten straks met bosjes aan uw voeten. En als je maar lekker
in je vel zit, dan word je vanzelf productief en welvarend." Hallo, wordt eens wakker! Dit is
allemaal niet waar! Het is gewoon klinkklare onzin. Punt uit!
Natuurlijk, er zijn van die zeldzame zondagskinderen voor wie
dit wel lijkt op te gaan. Maar dat is eerder een bijzonderheid dan
een wetmatigheid. Het is net als met die oude man van wie u
gehoord heeft: hij rookt als een ketter en is toch over de honderd
geworden. Dat is leuk voor hem, maar roken is en blijft bijzonder
slecht voor de gezondheid. En statistisch gezien is 'vooral blijven
doen wat goed voelt' zowat even slecht voor uw portemonnee
als roken voor uw gezondheid!
Okay, ik heb denk ik uw aandacht. Mooi. Goed. Even dimmen
nu. Even iets minder snel en niet zo kort door de bocht. U bent
MKB ondernemer, professional of zakelijke dienstverlener. U
doet uw stinkende best om een paar centen te verdienen. En het
succes is nog niet echt doorgebroken. U wilt groeien, maar weet
niet goed hoe. Was dat wel het geval, dat zat u nu niet met uw
neus in dit blad. Dan lag u ergens met uw jacht aan de Bahamas.
Toch?
Prima. Laten we het roer direct omgooien. En koersen op succes
en groei. Ik ga u daarom niet vertellen wat niet werkt, maar wat
wel werkt. Daar schieten we tenslotte veel meer mee op. Ik geef
u enkele eenvoudige inzichten waar u uw voordeel mee kunt
doen. Op naar het succes en de klinkende munten.
05 / 2007
Bij groei komen drie dingen kijken: 1. Goede marketing en sales.
2. Een beetje kunnen rekenen. 3. Een duidelijke afbakening van
uw eigen rol. Moeilijker maken we het niet. Die drie dingen zal ik
hieronder wat uitgebreider toelichten.
En o ja, voordat ik het vergeet: natuurlijk wordt en blijft u ook
vriendjes met uzelf. Want wat heeft u aan zakelijk succes, als u
dat alsnog moet betalen met een hartaanval?
1. Goede marketing en sales
Verreweg de meest gemaakte fout van ondernemers is dat ze
iets willen verkopen waar eigenlijk nauwelijks iemand op zit te
wachten. En dan kunnen zelfs de beste marketing en sales zo'n
fout niet meer repareren. Er zijn hele volksstammen die op een
zaterdag of zondagmiddag een fantastisch idee hebben bedacht.
Of een geweldige vinding hebben gedaan. "Ze hebben alleen
nog even de juiste marketing nodig, en de euro's stromen binnen".
Helaas, dat werkt niet zo. Ook al tovert uw spreadsheet de
mooiste getallen op uw scherm. Bedenk: de meeste uitvinders
sterven arm en alleen. En de meeste missionarissen idem dito.
Wilt u succes? Zoek dan die ene hongerige markt. Een hongerige
markt is een markt waar mensen als het ware bij u voor de deur
19 .nl

20
05 / 2007
gaan liggen om alsjeblieft hun geld aan u te mogen geven. Waar
haalt u een hongerige markt vandaan? Simpel: kijk naar het NOS
journaal, en let verder ook een beetje op.
Twee voorbeelden van afgelopen week: er zijn miljoenen mensen
op zoek naar een levenspartner via het internet. En steeds meer
mensen verkiezen een camper boven een caravan. Beide groepen
willen geld uitgeven. Zij hebben zelf al bedacht wat ze zoeken.
U hoeft het alleen maar te leveren in ruil voor hun centen. Ze
staan als het ware in de rij met hun portemonnee al in de aanslag.
Het is haast te simpel om waar te zijn.
Wanneer u een hongerige markt heeft gevonden, dan zoekt u
naar onderscheiden groepen in die markt. Let op: het is niet de
bedoeling dat u alsnog en geweldig idee gaat zitten uitbroeden
waar niemand op zit te wachten. Nee! Doel is dat u een groep
vindt die: 1. graag geld uitgeeft, 2. groot genoeg is, en 3. met niet
al te sterke concurrentie. Zoiets heet in marketing termen een
niche.
Niches in de eerdere voorbeelden zijn bijvoorbeeld: ouderen en
jongeren die op zoek zijn naar partners. Mannen
en vrouwen. Mensen met en zonder
kinderen. Gescheiden mensen en alleenstaanden.
Homo en hetero...
En hetzelfde geldt voor de campers groep:
er zijn mensen die er zelf een willen (ver)bouwen of juist tweedehands
willen kopen. Mensen die een kleine handige wagen willen
of juist een super de luxe. Mensen die zo'n camper alleen voor
vakantie willen of van plan zijn er de rest van hun leven in rond te
toeren.
En nogmaals: de vragen die u moet beantwoorden zijn: 1. is die
onderscheiden groep (niche) groot genoeg. 2. willen ze genoeg
geld uitgeven, 3 is de concurrentie niet al te sterk zodat u een
kans maakt. Dat is alles!
Beter goed gejat dan slecht zelf verzonnen
Wanneer u zo'n subgroep heeft gevonden, dan hoeft u slechts
uw beste concurrent net één stap te slim af te zijn, om klanten te
krijgen. Kijk wat de sterkste spelers goed doen, en kopieer dat.
Kijk waar ze steken laten vallen, en doe dat beter. Voer die verbetering
vervolgens op als het belangrijkste argument waarom hun
klanten voortaan bij u moeten kopen. En trompetter dat lekker
rond. Meer is er niet voor nodig.
Ga dus niet het wiel helemaal opnieuw uitvinden. Veel dingen zijn
al uit en te nauw getest en beproefd. En wat voor tien concurrenten
niet werkt, werkt waarschijnlijk ook voor u niet. Denk niet
dat u slimmer bent dan de markt. Zorg dat u slimmer wordt dan
uw concurrenten!
Voorbeelden: een schilderij restaurateur levert een 'voor' en 'na'
foto na de restauratie. Klanten zien dan het verschil en hoe het
05 / 2007
Uw onderneming
is niet uw kindje!
schilderij is opgeknapt. En weet u: bijna iedereen laat die foto's
vol trots aan familie en kennissen zien :"zie eens hoe ons schilderij
is opgeknapt". En wat betekent dat voor de restaurateur? Precies
nieuwe klanten! Een eenvoudig idee 'gejat' van een 'make
over show' op TV en toegepast in een traditionele branche waar
zij 'alleen maar goed werk werd geleverd, zonder dat de klanten
zagen wat er nu eigenlijk precies gedaan was.
Of u biedt alleenstaande mannen op zoek naar een partner, een
professionele fotosessie en coaching voor hun lichaamshouding
en kledingkeuze. (Was ook op het nieuws, maar dan bij RTL).
Idee kwam toen een fotomodel met een prachtige portfolio zich
aanmeldde bij een relatie bemiddelingsbureau.
Maak het vooral niet te ingewikkeld!
Geef er iets lekkers bij
Hoe vaak zit u lekker op een terrasje; genieten van de zon en een
hapje en drankje? En hoe vaak krijgt u de vraag: "Wilt u een stukje
heerlijk zelf gemaakte appeltaart bij uw koffie?". Het is het traditionele
voorbeeld van de zogenaamde up-sell. Een klant komt voor
koffie, en besteedt meer dan hij aanvankelijk
van plan was. Kassa! Dit is de snelste omzet
en winst verbetering die u kunt realiseren.
Zoek 'iets lekkers bij uw koffie' iets dat u in
één moeite ook kunt verkopen. Het kost niets
en brengt al snel aardig wat euro's in het laatje.
Natuurlijk kunt u nog veel meer doen. Maar voor dit artikel is het
nu even voldoende. En smaakt het naar meer? Wel, u weet me
te vinden.
2. Een beetje kunnen rekenen
Uw onderneming is niet uw kindje! Uw zoon of dochter is uw
kindje. En u kunt ook houden van uw partner, ouders, hond of
kanarie. Uw zaak is uw zaak. Een bedrijf. Een systeem om geld
te verdienen. Een manier om in uw onderhoud te voorzien. Niets
meer en niets minder.
Betekent dat dat u met de pest in uw lijf centen bij elkaar moet
graaien? Natuurlijk niet. Maar lol en plezier is niet het doel van
uw bedrijf. Het gaat om 'in uw inkomen voorzien'. Kunt u dat
lachend, zingend en met plezier? Geweldig! Komt u gein tekort?
Zoek dan een leuke hobby, en desnoods een nieuwe partner (als
het niet anders kan).
Een systeem dat geld oplevert moet dat zo goed mogelijk
doen. Simpel gezegd: zo min mogelijk kosten, zo hoog mogelijk
opbrengst en zo min mogelijk zorgen en gedoe. Ook hier geldt
weer: maak het vooral niet moeilijker dan dat nodig is.
Volgens het journaal (ja ik kijk bijna elke dag) kunnen veel jonge
onderwijzers slecht rekenen. Maar volgens mij geldt dat niet alleen
voor onderwijzers. Zo denken heel wat ondernemers bijvoor-
21 .nl

eeld dat je korting moet geven als je echt je spullen of diensten
wilt verkopen. Ze zijn opgevoed met het idee dat je mensen
'eerst iets cadeau moet geven' om hun geld te krijgen.
Met een eenvoudig sommetje laat ik zien wat de gevolgen van
korting - en het tegendeel - prijsverhoging zijn. Vaak werkt dat
sommetje erg ontnuchterend. En meestal gaan de klant en ik
daarna op zoek naar manieren om prijzen te verhogen in plaats
van de juiste korting te bepalen.
Okay, nu het sommetje. Stel u verkoopt een leuk klein dingetje.
Blauw, rond, en zo iets dat 'ruist door het struikgewas', u weet
wel een eeeuh ….
U koopt dat in voor 1 euro per stuk en u verkoopt het voor 2
euro per stuk. Uw bruto winst is dan 1 euro per transactie. Dat
is niet moeilijk. Stel u wilt duizend euro winst boeken. Hoeveel
'dingetjes' moet u dan verkopen? Precies: duizend. Nog steeds
een makkie.
Stel - en nu komt het sommetje - u verhoogt de verkoopprijs met
1 euro. U verkoopt dus voor 3 in plaats van 2 euro. Uw inkoop
blijft gelijk. Hoeveel keer moet u dan iets verkopen om wederom
duizend euro winst te maken? En stel u kunt uw 'dingetje' weer
duizend keer verkopen, hoeveel winst maakt u dan? Pak maar
even pen, papier en een zakjapanner en zie de verschillen!
“Beter met een oude
boot op tijd in de
haven, dan kapitein
van een prachtig schip
zonder bestemming!”
Maar stel u geeft 10% korting. Hoeveel 'dingetjes' moet u dan
verkopen om ook duizend euro winst te maken? En hoeveel
winst maakt u bij duizend transacties? Dat is even rekenen en
vergelijken. En ik zeg het expres niet voor. Ziet u het ook: bij
een korting moet u aanmerkelijk harder werken om het zelfde te
verdienen. Bij prijsverhoging hoeft u minder hard te werken om
het zelfde te verdienen. Zo simpel is dat!
Dus wat doet u voortaan: korting geven of de prijs verhogen?
De vraag is natuurlijk hoeveel prijsverhoging uw markt aan kan.
Gelukkig heeft u hiervoor al uw huiswerk gemaakt.
1. U heeft een hongerige markt, mensen die veel geld willen
uitgeven.
2. U heeft een duidelijke niche ontdekt.
3. En u kunt hen goed duidelijk maken wat uw toegevoegde
waarde is ten opzichte van uw concurrenten.
4. En natuurlijk hangt daar een prijskaartje aan. Dat spreekt
vanzelf! En wanneer u denkt dat u op prijs moet concurreren?
Dat zit u in 99 van de 100 keer fout!
3. Afbakening van uw rol
Wat is uw onderneming? Uw onderneming is een systeem.
Een geldmachientje. Een manier om in uw inkomen te voorzien.
Tenminste, dat hoort het volgens mij te zijn.
22
05 / 2007
Uw werk is om dat machientje zo goed en slim mogelijk te
maken. Dat betekent dus dat u niet IN maar AAN uw bedrijf
moet werken. Voorkom dat u medewerker van uw eigen bedrijf
wordt (en vaak nog het minst betaald krijgt bovendien). Veel
ondernemers werken vaak zo hard voor zo weinig, dat ze geen
werknemer zo gek zullen krijgen om hen dat na te doen. Dat is
geen motivatieprobleem van die medewerker. Nee! Dat is een
verkeerde houding van u als ondernemer! Uw taak is een goede
geldmachine te maken. Lukt dat niet? Neem dan alsnog ergens
een baan in loondienst. U bent dan geheid veel beter af!
Belangrijk is dus dat u leert wat u zelf moet doen en wat u kunt/
moet uitbesteden. Mijn eerste motto is: doe niet zelf wat u
anderen kunt laten doen. En twee: automatiseer zo veel mogelijk
repeterende taken.
Des te meer u denkt op dat niveau, des te gemakkelijker u uw salaris
gaat krijgen dat u verdient. Bovendien vinden medewerkers
en freelancers het heerlijk dat ze precies weten wat ze moeten
doen. En zij vinden het fijn en stimulerend om voor een succesvol
iemand te werken (als u tenminste niet een al te grote hork bent).
En zo worden zij super productief. Hun inzet en loyaliteit krijgt u
dan maar mooi cadeau.
En dan, wanneer u toch weer een ideetje of product op zaterdag
of zondag middag wilt bedenken. Omdat u nu eenmaal onder-
05 / 2007
nemer bent. Omdat het in uw bloed zit. Kijk dan eerst naar wat
goed werkt. En vermenigvuldig datgene dat loopt als een trein.
Kopieer uw succes. Voorkom dat u gaat ploeteren: laat uw fouten
links liggen.
Pakt u dit alles slim en goed aan, dan daalt uw bloedruk, stijgt uw
banksaldo en heeft u tijd voor enorme veel leuke dingen in het
leven. En dat komt uw persoonlijk geluk, uw liefdesleven zeer ten
goede. Bovendien loopt u ook nog een de kans dat u een zonnetje
wordt voor uw omgeving. En dat is ook mooi meegnomen.
Nietwaar?
Tot slot nog een laatste tip: maak niet de fout dat u eerst een
perfect systeem moet maken voordat u aan de slag kunt en geld
kunt gaan verdienen. Dat hoeft niet. Ook tijdens het experimenteren
en ontwikkelen kunt u alvast centen binnen laten komen. In
de software branche is dat al lang en breed geïnstitutionaliseerd.
Daar heet een onvolkomenheid een 'bug' en een reparatie een
'update'. Onderwijl hebben ze al dik aan al die onvolmaakte software
pakketen verdiend. Dat kunt u toch ook!
Anneke L. Walraven (1958) is businesscoach en ondernemer.
Ze is enthousiast rally rijder, amateur astronoom en
levensgenieter. Daarnaast heeft ze diverse activiteiten die
in haar inkomen voorzien. Ze is een veel gevraagd spreker en
schrijft geregeld columns en artikelen in diverse media. Meer
info vind u op: www.walraven.gesprek.info
23 .nl

De snelst groeiende
technologiebedrijven
van Nederland
Als je het hebt over groei, dan is de Deloitte
Technology Fast 50 dé meetlat. ISM won met een
straatlengte voorsprong. Daarnaast won het bedrijf
de Sustainable Grower Award, voor duurzame groei.
“De winnaar won dit jaar met voorsprong,”, zegt Carlo
Renne, partner bij Deloitte en initiatiefnemer van
de Fast 50. “ISM was vorig jaar al vijfde en bewijst
daarmee dat het kan bogen op een stelselmatige,
continue groei.”
Natuurlijk, de Fast50 richt zich alleen op
technologiebedrijven en dat zijn bij voorbaat al
‘snelle jongens’. Maar zelfs in deze branche is een
groeipercentage van 3000%+ een verdienste. Daarom
de nummers 1, 2 en 3 maar eens gebeld met een relatief
simpele vraag: hoe doe je dat?
1. ISM eCompany
Gemiddelde groei over afgelopen
5 jaar: 3500 %
Onder leiding van: Karel van der
Woude, Chief Marketing Officer.
‘Het begrip groei kent meerdere betekenissen. Voor de buitenwereld
is natuurlijk vooral de kwantitatieve groei zichtbaar die wordt
afgemeten aan onze stijgende omzet, ons groeiende marktaandeel
en het toenemende aantal vaste klanten dat we welkom
mogen heten. Die kwantitatieve groei is inderdaad aanzienlijk bij
ISM eCompany. Maar minstens even belangrijk voor ons is de
kwalitatieve groei die wordt weerspiegeld door de toenemende
diversiteit van ons productaanbod en de hoge kwaliteit van
onze dienstverlening. Het succes van ISM eCompany steunt op
drie pijlers: als full service internetbureau biedt ISM eCompany
oplossingen voor bedrijven die online zaken willen doen maar
24
05 / 2007
wij bedienen ook organisaties die hun medewerkers beter met
elkaar en met hun klanten willen laten communiceren. De derde
pijler richt zich via eLearning technieken op ondernemingen die
het kennisniveau van hun personeelsleden willen verhogen. Deze
kernactiviteiten vullen elkaar niet alleen aan, ze versterken elkaar.
Het complementaire karakter van de kernactiviteiten staat aan
de basis van de snelle groei van ISM eCompany. Klanten komen
binnen met een behoefte waarin vanuit meerdere invalshoeken
kan worden voorzien.
Bij het gestaag groeien van een onderneming doorloop je een
aantal fasen en elke fase kent zijn eigen uitdagingen. Bij ons volgen
die groeifasen elkaar in een hoog tempo op maar het blijven
dezelfde fasen. We houden de ontwikkelingen goed bij omdat we
onze organisatie bewust op groei hebben ingericht. ISM eCompany
is opgebouwd uit diverse specialistische teams die hun eigen
verantwoordelijkheden dragen. Daardoor hou je de dagelijkse aansturing
beperkt en de organisatiestructuur overzichtelijk.
De mensen zijn het meest belangrijk, die moet je kunnen motiveren
en inhoudelijk betrokken houden. Daarom krijgen al onze
medewerkers de kans om snel door te groeien. Wie presteert
groeit mee met de organisatie. Bovendien besteden wij veel aandacht
aan het delen van kennis via de ISM Academy, een intern
kennisplatform waar medewerkers elkaar opleiden op allerlei
expertisegebieden. Net als bij onze klanten kijken wij ook in eigen
huis naar de kansen die voor het oprapen liggen. Met behulp
van slimme technische tools stimuleren wij de communicatie en
05 / 2007
verhogen wij het algehele kennisniveau en daar profiteren onze
klanten van. Wie de potentie van zijn medewerkers optimaal
weet in te zetten blijft groeien. Dat vertellen wij niet alleen onze
klanten, dat demonstreren wij ook zelf met de duurzame groei
van ons mooie bedrijf.’
2. Hotels.nl
Groeipercentage: 2600 procent
Onder leiding van: Kees Eldering,
directeur Hotels.nl
Toen ik zes jaar geleden begon met Hotels.nl wist ik al dat het
een succes zou worden, anders was ik er natuurlijk ook niet aan
begonnen. De groei zat er vanaf het begin stevig in en dat was
vooral te danken aan de wijze waarop de website in elkaar stak.
Voor een site als Hotels.nl is het cruciaal dat er voldoende hotels
te vinden zijn, anders haken bezoekers af.
Wij waren een van de eerste hotelbemiddelingswebsites in
Nederland met een hoge indexering bij Google. Hoteleigenaren
zagen dat wij bovenaan stonden als zij hun gemeente in de zoekmachine
intypten. Die zichtbaarheid van de website in combinatie
met de heldere domeinnaam maakte dat de hoteliers wilden
25 .nl

meewerken. We begonnen in de woonkamer met een handvol
hotels. Nu kun je via Hotels.nl direct en zonder boekingskosten
hotelkamers reserveren in meer dan 1000 hotels in Nederland en
België.
In de afgelopen jaren zijn we vier keer verhuisd en al zitten we
nu in een kantoor van 350 vierkante meter, de kern van onze
organisatie willen we klein houden. Dat kan ook met een internetbedrijf
als het onze. Als het nodig is schakelen we gewoon
programmeurs uit Peru in. We blijven heel bewust bij onze corebusiness,
en dat is het bemiddelen van hotelkamers wereldwijd.
Op de website zie je nu weliswaar ook toeristische informatie
staan, maar die informatie is vooral opgenomen om nog beter
te scoren bij de zoekmachines. Verder automatiseren wij zo veel
mogelijk. We zijn nu bijvoorbeeld bezig met het aanleggen van
directe koppelingen tussen Hotels.nl en de lokale reserveringssystemen
van de hoteliers waardoor het voor hotelmedewerkers
niet meer nodig is om actief informatie in te voeren op onze
website en waardoor bezoekers van Hotels.nl altijd beschikken
over de meest actuele hotelgegevens. De groei zit ook in het
verder opschalen van de site. We staan kort voor een grote stap
waardoor de database van Hotels.nl in één klap wordt uitgebreid
naar 160.000 hotels wereldwijd. Dan kun je dus ook je vakantiehotel
op een verre bestemming boeken via Hotels.nl.
3. TTY Internet Solutions
Groeipercentage over afgelopen
vijf jaar: 2211 procent
Onder leiding van: Maarten Beucker
Andreae, CEO TTY Internet
Solutions.
‘In het jaar 2000 maakten wij een mooie entree met 2ehands.nl,
onze eerste grote vraag en aanbod website. De website groeide
als kool en 2ehands.nl behoorde al snel tot de top tien websites
van Nederland. Maar de gratis veilingsite leverde aanvankelijk
geen directe inkomsten op. Om de oplopende kosten voor
techniek en redactie te kunnen dragen lieten wij ons daarom
steeds vaker inhuren voor externe projecten. Tegelijkertijd werd
de back-end van de site geautomatiseerd waardoor 2ehands.nl
kon blijven doorgroeien. Onze kennis omtrent de schaalbaarheid
en het beperken van de onderhoudskosten kwam goed van pas
bij onze eerste grote klant: de NationaleVacaturebank.nl, nu met
zo’n 65.000 vacatures de grootste banensite van Nederland. Kort
daarna werden wij door ING gevraagd om een grote veilingsite
voor hypotheekoffertes op te zetten. Ook daar wilde men vraag
en aanbod samenbrengen. Onze klanten komen naar ons toe
omdat wij over echte praktijkkennis beschikken. Kennis die voortvloeit
uit onze eigen projecten. Door onze snelle groei werden
wij gedwongen om onze organisatie steeds beter te structureren.
Alle bedrijfsprocessen zijn nu zo ingericht dat ze ten goede
komen aan het resultaat van de klant. Die professionaliseringsslag
is ook goed voor onze eigen ontwikkeling. We groeien mee
met de complexiteit en de omvang van onze opdrachten en daar
profiteren al onze klanten weer van. Zij stellen zelf alleen een pakket
van eisen op. Wij doen de rest, van de analyse en het concept
via de bouw en de hosting tot de redactie en het onderhoud. Dat
betekent ook dat het totale aantal medewerkers groeit. Daarvoor
heb je goede managers nodig. Dat is heel belangrijk want wij zijn
en blijven in de eerste plaats ondernemers en zijn actief betrokken
bij onze opdrachtgevers en onze eigen online projecten zoals
de huizenzoeksite Jaap.nl en de muziekwebsite Sellaband.com.
De constante kwaliteit van ons werk en het plezier in het ondernemen
is het geheim achter de groei van dit leuke bedrijf.
26
05 / 2007
Succes
Teruggegroeid
Een succesvol bedrijf groeit. Dat is de algehele perceptie. Dat het ook anders kan,
bewijst Andrew Kool’s PaperMagic. Kool nam in 1982 de papierfabriek met 60 man
productiepersoneel en zes buitenlandse verkoopvestigingen over van zijn vader en
‘downsizde’ het bedrijf rond de eeuwwisseling terug naar een kantoor aan huis met
twee assistenten. “Er zijn mensen die denken dat ik het heb verknald”.
Ondernemers willen groeien. Móeten groeien als ze ook overmorgen
nog een interessante partij willen zijn. En als dat niet lukt,
is er sprake van op z’n minst stilstand. En dat – krijgen we met
de paplepel ingegoten – is achteruitgang. Maar soms zit groei
er domweg niet in. Of alleen tegen torenhoge kosten, enorme
risico’s of grote persoonlijke offers. Wat dan?
Volgens Andrew Kool is ‘downsizen’ dan een reële optie die door
de meeste ondernemers domweg over het hoofd wordt gezien
“Want wie besluit er in hemelsnaam vrijwillig een bedrijf zo’n
beetje te ontmantelen en terug te brengen naar de omvang van
de gemiddelde eenmanszaak? Dat druist in tegen ego’s. Probeer
het op de golfclub maar eens uit te leggen. Met een beetje pech
willen je vriendjes niet meer met je spelen”.
Kool vertelt het met een glimlach, maar hij steekt niet onder
stoelen of banken dat het niet allemaal vanzelf ging. “Het heeft
mij ook enorm veel moeite gekost om te accepteren dat dit de
beste manier was. Ik kan nu wel heel stoer gaan zitten vertellen
dat ik het allemaal zo heb zitten plannen en dat het te danken is
aan mijn ondernemersinzicht, maar dat is niet helemaal waar.”
05 / 2007
‘Harken’
Even terug naar de jaren ’80 en ’90. De papiermarkt staat onder
druk. De prijzen stijgen weliswaar maar de marges dalen. Kool is
niet de enige die er last van heeft. Het is een probleem dat op de
hele wereldmarkt voor papier speelt. Kool: “De grafische markt
heeft de laatste 20 jaar een enorme opdonder gehad. Ik heb het
nooit uitgerekend, maar ik weet bijna zeker dat minimaal de helft
van de klanten die we hadden in het begin van de jaren ’80 de
eeuwwisseling niet heeft gehaald. Oorzaken? Heel complex en
divers. Een van de zaken die bijvoorbeeld speelde was de val van
De Muur. Ineens waren er Tsjechische drukkerijen die het werk
voor de helft van de prijs konden. En de kwaliteit bleek nog niet
eens zo verschrikkelijk slecht. En vanaf dat moment ging het hard
de verkeerde kant op. Op de papiermarkt ontstond een opleving
door de opkomst van digitaal drukken. Dat was op zich best prettig,
maar een groot deel van onze klanten misten de boot, investeerden
te laat en trokken het niet. Een groot deel van de markt
van digitaal drukwerk werd ingenomen door nieuwe partijen waar
we geen relatie mee hadden. Afijn, het was harken geblazen.
En niet zo’n beetje ook. Op een gegeven moment kon ik niets
anders doen dan de buitenlandse vestigingen te verzelfstandigen
en te verkopen. Ik had al mijn aandacht nodig om de boel hier
op de rit te houden maar zat zeker twee dagen per week in het
buitenland. Het was kiezen of delen”.
27 .nl

28
05 / 2007
Polen
Het mocht nauwelijks baten. Ook in Nederland bleef het ‘harken
geblazen’ om Kool’s woorden maar te gebruiken. “En toen kwam
het moment, halverwege de jaren ’90, dat we enorme investeringen
moesten gaan doen om bij de les te blijven. Vooral de verpakkingsindustrie
stelde steeds zwaardere eisen. Die investeringen
hadden we misschien nog kunnen en willen opbrengen. Wat knel
ging zitten waren de milieueisen – de gemeente, de provincie, het
rijk, ze wisten ons ineens verrekte goed te vinden. Ook dat zou ons
ettelijke miljoenen gaan kosten. Hoe ik het ook wendde of keerde,
dat was niet meer rendabel te ‘spreadsheeten’. Ik heb toen serieus
overwogen het hele boeltje te verplaatsen naar Polen of Tsjechië.
In ben er een paar keer serieus wezen kijken. Samen met mijn
vrouw, want tja, we zouden daar dan ook gaan wonen. In Polen
leek het mogelijk. Ik vond de juiste partners en we waren stevig in
onderhandeling. Maar op een gegeven moment reden we terug en
vlak voor de Nederlandse grens keken mijn vrouw en ik elkaar eens
aan en toen wisten we zonder het uit te spreken,
dat we dit niet wilden. Ik heb de auto aan de
kant gezet en heb ter plekke mijn toekomstige
Poolse partner afgezegd. Dapper? Noem het wat
je wilt. Maar toen hadden we dus wel een nieuw
probleem. Want wat nu?”
Flexibeler
Lang verhaal kort: de productie werd in drie jaar
tijd afgebouwd. Kool kende de markt uiteraard
op zijn duimpje en bediende zijn klanten steeds
vaker met materiaal dat hij inkocht in plaats van
produceerde. Kool: “Ik heb daar naar mijn klanten
toe, nooit geheimzinnig over gedaan. En bijna iedereen pikte
het. Zelfs klanten die zaken deden via onze voormalige buitenlandse
kantoren belden ons weer op, want de nieuwe eigenaren
maakten er geloof ik een beetje een potje van. Voordat we het
wisten draaiden we als ‘makelaar’ meer winst dan we als fabriek
waarschijnlijk gedaan zouden hebben. In het begin vloeide winst
van de makelaardij naar de fabriek, want die doek je tenslotte niet
van de ene op de andere dag op. Maar toen dat eenmaal achter de
rug was, hadden we de boel behoorlijk op orde. We waren vaak
goedkoper dan voorheen, we waren vooral véél flexibeler en we
scoorden door onze achtergrond nog steeds goed als het gaat om
product- en productiekennis”.
Inmiddels zit Andrew Kool in het ‘tuinhuis’ achter zijn woning in
Veldhoven, samen met twee assistenten. De ene werkt van 7 tot
14 uur, de ander van 12 tot 19 uur. Kool pakt zelf meestal nog een
paar uurtjes in de avond. “We hebben klanten op alle continenten
en toeleveranciers op alle continenten. Dus dan moet je wel door
de tijdsverschillen. Maar dat geeft niet. De stress van de productie
is weg. Ik heb het ontzettend naar mijn zin en verdien – ook niet
onbelangrijk – minstens zoveel maar waarschijnlijk meer als in de
oude situatie. En waarschijnlijk is mijn levensverwachting een stuk
hoger dan destijds”.
05 / 2007
“Er zijn
mensen die
denken dat
ik het heb
verknald”
Generaties lang
“Natuurlijk heb ik tegen die stap lopen aanhikken. Dit bedrijf is
gesticht door mijn overgrootvader. Ik ben de vierde generatie Kool
in het papier. Er zijn mensen, ook binnen de familie, die er van
overtuigd zijn dat ik de boel naar de klote heb geholpen. Ik heb
oprecht geprobeerd ze uit te leggen waarom ik heb gedaan wat
ik heb gedaan. Sommige mensen pakken dat op, sommige niet.
Het zij zo. Ik lig er inmiddels niet meer wakker van. Mijn vrouw
heeft er meer moeite mee. We zijn naar hier verhuisd omdat mijn
vrouw in onze vorige woonplaats steeds mensen tegenkwam die
vroeger op de fabriek werkten. Soms ook al generaties lang. En die
mensen zijn er ook niet allemaal van overtuigd dat dit noodzakelijk
was”.
“Ik ben nooit zo’n fervent bezoeker geweest van zakenclubs en
netwerkmeetings, zeker niet nadat we zijn verhuisd. Dus hoe er
daar werd gereageerd weet ik niet. Maar ik golf wel graag. En dat
doe ik al een kwart eeuw met een vaste groep
van zo’n 20 vrienden. Allemaal ondernemers.
Toen we plannen hadden om de boel naar
Polen te verhuizen, vonden ze dat allemaal erg
stoer en ondernemend. Toen we die plannen
wijzigden, was er ineens scepsis. Dat had ik ook
wel verwacht. Waarschijnlijk had ik zelf ook zo
gereageerd. Op een gegeven moment heb ik ze
uitgenodigd voor een etentje en ze de plannen
voorgelegd. Met alle ins en outs op tafel. Mijn
accountant was er ook bij. We hebben tot half
vier ’s nachts zitten praten en discussiëren. Eerst
was er ongeloof. Na middernacht sloeg dat langzaam
aan om in vertrouwen. Het was een bijzondere bijeenkomst.
Maar het maakte akelig duidelijk hoe er tegen ‘teruggroeien’ wordt
aangekeken. Ja, zo noem ik het, teruggroeien. We zijn teruggegroeid
naar een gezonde, vitale onderneming die weer tegen een
stootje kan en klaar is om veranderingen in de markt snel op te
pakken”.
Statusverlies
“Nee, het zal niet voor iedereen zijn weggelegd – dat geloof ik.
Maar ik zou iedereen willen aanmoedigen deze weg eens serieus
te overwegen. Je moet afstand nemen van je ego. Dat is denk ik
nog wel het grootste probleem. Men kijkt anders aan tegen de
directeur van een fabriek met buitenlandse verkoopkantoren dan
tegen een papiermakelaar die in zijn achtertuin een beetje handel
drijft. Tegen dat ‘statusverlies’ moet je kunnen. Mij doet het
inmiddels niets mee. Ik kan er zelfs om lachen. Maar dat is eerlijk
gezegd ook wel eens anders geweest. In de markt werd het tot
mijn eigen verbazing vanaf dag 1 goed opgepakt. Iedereen begreep
het. Dat zal ook wel te maken hebben met het feit dat ze de markt
goed kennen en weten wat er speelt. Ik vermoed zelfs dat ze me
net wat slimmer vinden dan de mannen die tegen beter weten in
doorgingen”.
29 .nl

ALS HET ONDERNEMEN JE IN HET BLOED ZIT,
DAN WIL JE TOCH OOK PROFESSIONAL GENOEMD WORDEN.
Ons doel hebben we altijd scherp voor ogen gehad. Onze bedrijfswagens leveren een bijdrage
aan uw succes als ondernemer. Zodat u elke dag kunt presteren, effi ciënt kunt zijn
en er op tijd bij bent als nieuwe kansen zich aandienen. Want u kunt alleen op het hoogste
niveau presteren als uw bedrijfswagen met u mee werkt. Daarom heet Fiat Bedrijfswagens
nu Fiat Professional. Want van professional tot professional, dat praat wel zo makkelijk.
www.fiatprofessional.nl
BEDRIJFSWAGENS VANAF HET BEGIN.
Mening “
05 / 2007
De Zeepkist is een terugkerende rubriek. Elke editie stellen we het wankele bouwwerk ter
beschikking aan iemand die een opvallende mening voorstaat, een stelling verkondigt, roepende
in de woestijn is of anderszins iets opmerkelijks te vertellen heeft. Een rubriek volgens het
principe recht voor zijn raap. Stevige uitspraken alstublieft. Zonder er omheen te draaien.
Op de zeepkist: Maurits van der Goes:
“ Geef mensen een prijskaartje”
Waarom?
Nederland is steeds meer een kenniseconomie
aan het worden. Vinden wij Nederlanders.
Gelukkig zijn er landen die ons op
onze lieve glimlach en mooie blauwe ogen
geloven, want echt tastbaar bewijs hebben
we niet. En dat moet veranderen, vindt
Maurits van der Goes. En hij weet hoe.
Brand maar los, meneer Van der Goes
“Alles is tegenwoordig kennis, kennis,
kennis. En Nederland doet goed mee. Kijk
naar onze zakelijke dienstverlening. Grote
accountantsbureaus die internationaal opereren,
maar toch duidelijk die Nederlandse
signatuur hebben. Nederlandse ingenieursbureaus
die over de hele wereld actief
zijn. Onze kennis over water, die kent in
de wereld zijn gelijke niet. Maar het is heel
moeilijk om die kennis te kwantificeren of
kwalificeren. Je kunt het niet vastpakken.”
Dus…
“Dus moeten mensen op de balans
komen. Net als productiemiddelen. Die
hebben een waarde. Die moet je onderhouden.
En op een gegeven moment
verbeter of vervang je ze, waardoor je je
capaciteit op niveau houdt. Een heel eenvoudig,
overzichtelijk systeem. Ik trek
een parallel naar onze kenniseconomie.
Kennis als productiemiddel.
Waarom niet?”
Waarom wel?
“Omdat het zowel intern als
voor de buitenwereld tastbaar
maakt wat je in huis
hebt. Als je de waarde
kent, kun je iets gaan
roepen over de kwali-
teit ervan en wat je moet doen om het op
niveau te houden of te verbeteren. Of hoe
je die kennis moet aanvullen of misschien
wel vervangen, omdat die is afgeschreven.
Bijvoorbeeld omdat er andere technologieën
zijn, waardoor je met andere vormen
van kennis dingen beter kunt doen.”
Hebben we het nou over mensen?
“Ik heb het over kennis. Maar goed, ik geef
toe dat die ín de mensen zit. Ik zal wat concreter
zijn. Denk aan bepaalde computertalen
die overbodig geworden zijn. Mensen
die die talen beheersten, moeten nieuwe
kennis verwerven. Opnieuw opgeladen
worden. Wat je ziet, is dat men dit veelal te
laat signaleert. Die mensen komen aan de
zijlijn te staan. Dan neem je niet alleen afscheid
van kennis, maar ook van mensen.”
Dus moet je een prijskaartje aan
mensen hangen.
“Ja. Dan weet je wat de waarde ervan is.
Dan weet je dat je de afschrijving teniet
kunt doen door er nieuwe kennis in te
stoppen. Dan kijk je met meer ratio naar
de opleidingsbehoeften. De relatie tussen
output en ingezette productiemiddelen is
ook duidelijker. En als kennis van bedrijf
verandert, heeft die ook een overdrachtswaarde.”
Net als bij voetballers.
“Precies. Voetballers staan
ook op de balans. In die tak van
sport wordt gewerkt met
contracten voor de
kwaliteit over
een bepaalde
periode. Okay,
dat dit systeem
ook daar nog niet volledig is uitgekristalliseerd,
wordt dagelijks bewezen. Maar
het goede begin is er. Er wordt in ieder
geval geëxperimenteerd. Er gebeurt
in feite wat ik bepleit. Het
illustreert overigens
direct ook
een ander mooi
voordeel.”
En dat is?
“Dat als er is geïnvesteerd in iemand, dit
aan het einde van de rit verrekend moet
worden in de transfersom. Nu klagen
bedrijven wel eens dat ze mensen opleiden
voor de concurrentie. Als je met transferbedragen
werkt, is opleiden geen weggegooid
geld meer. Dan krijg je er uiteindelijk
een vergoeding voor.”
Zijn er ook tegens?
“Vast. Ieder model heeft zijn voor- en nadelen.
Zo simpel is het. Het moet nog nader
uitgewerkt en ingericht worden. En u hoort
mij niet zeggen dat dat gemakkelijk zal zijn.
Maar het ís uitvoerbaar. Als je naar het
fiscale en juridische kijkt, denk ik dat je een
heel eind kunt komen. Als een werkgever
mij vraagt zo’n model te maken, wil ik er
best handen en voeten aan geven. Het is
een geweldige uitdaging.”
Wat is uw eigen marktwaarde, trouwens?
“Haha, daar heb ik nooit zo bij stilgestaan.
Maar ik zou graag aan de hand van een
modelletje willen kijken waar ik zelf sta.
Ook op de zeepkist? Dat kan.
Stuur een e-mail naar info@klocks.nl
met daarin kort het onderwerp.
31 .nl

Lunch
In elke regio vind je ze: spraakmakende ondernemers. Mannen of vrouwen die de krant
halen, een geweldig product in de markt zetten of opvallen door hun manier van werken.
En wie kent die mannen en vrouwen beter dan de voorzitter van het lokale MKB bestuur?
Daarom voortaan in elke editie de rubriek ‘De Voorzitter luncht…’ waarin de voorzitter met
zo’n spraakmakende en voor de regio gezichtbepalende ondernemer aan tafel schuift voor
een goed gesprek. Met De Status als de spreekwoordelijke vlieg aan de wand.
Waar:
De Jaargetijden, Restaurant 10, Volkspark Enschede
Aan tafel:
• Reinoud Brand, voorzitter MKB Enschede
• Albert C. Post, directeur Post jr. Makelaars
• Carl Weenink, hoofdredacteur De Status Magazine
De voorzitter over zijn gast:
“Ik heb Albert uitgenodigd omdat hij een makelaar is die zijn vak
beoefent met hart en ziel, maar vooral ook met visie. Hij kijkt
letterlijk verder dan zijn marktgebied groot is. Daarin is hij een
ras-ondernemer en die heb ik hier graag aan tafel. Ik ben vooral
benieuwd naar zijn avonturen op de Duitse markt. Daarnaast is
Post een prima ambassadeur van MKB Enschede”.
Albert C. Post jr.
Albert C. Post jr. is makelaar in Twente. Zijn bedrijf heeft vestigingen
in Enschede, Almelo, Hengelo en het Duitse Gronau. Die laatste
is net een jaar oud. Daarnaast is het bedrijf gespecialiseerd in
assurantiën en hypotheken.
“
Niet lullen maar poetsen”
Ondernemers hebben het niet zo op grenzen en beperkingen. Albert Post is
daarop geen uitzondering. Maar ook al is de slagboom inmiddels verdwenen,
wie ‘makelt’ in Twente, weet dat hij opereert in een marktgebied dat in het oosten
daadwerkelijk ophoudt te bestaan. Tenzij je letterlijk de grenzen negeert en
een kantoor opent in Duitsland. Tegen nogal wat adviezen in.
32
05 / 2007
Albert Post voelt zich thuis in Restaurant 10 – zoals veel Twentse
ondernemers zich hier thuis voelen rond lunchtijd. De makelaar
oogt ontspannen, dolt wat met de eigenaar van het restaurant en
gaat met de fotograaf in discussie over wat qua lichtval de beste
zitplek is. Voor de goede orde: de makelaar Post waar we het
hier over hebben, is Post jr – inderdaad de zoon van sr. “Maar”,
vertelt jr, “Ik heb de zaak niet van mijn vader overgenomen. Die
verkocht de makelaardij om gezondheidsredenen in 1989 aan
Robin de Groot, bekend van Wereldhave. Ik was er destijds nog
niet aan toe. Gewoon te jong. Maar ik ben wel bij Robin in dienst
getreden. Een kleine vijf jaar later ben ik alsnog voor mezelf
begonnen. Voor de duidelijkheid ben ik toen dat jr achter mijn
naam gaan zetten. Het staat nog steeds op mijn kaartje. Mijn
vader werkt een dag, anderhalve dag per week bij ons, dus soms
is het nog wel eens makkelijk. Maar het zou er zo langzamerhand
wel af mogen”.
Het gaat jr goed. Wat begon met een kantoortje in Enschede,
groeide uit tot een onderneming die Twentebreed opereert, tot
over de Duitse grens aan toe. Over dat laatste straks meer. Eerst
maar even dat Twentebreed.
Post jr: “Die groei is ons een beetje overkomen, maar hij kwam
natuurlijk ook weer niet helemaal uit de lucht vallen. Het idee
om een organisatie op te zetten die heel Twente bedient was
er al langer, maar de vraag is natuurlijk hoe zet je dat op. Dat
antwoord vond ik uiteindelijk op een feestje. Ik stond er achter
de barbecue, samen met Bert Kamphuis. Hij had destijds een
makelaarskantoor in Almelo. Als je samen worsten draait, raak je
natuurlijk vanzelf aan de praat. Bleek dat we over veel dingen hetzelfde
dachten. Dus op een gegeven moment heb ik gezegd: Jij
zit in Almelo, ik in Enschede, laten we samen een kantoor beginnen
in Hengelo. “Daar gaan we over praten”, riep hij toen. Dat
hebben we een maand later gedaan. Bert’s partners geloofden er
ook in en zo ontstond het netwerkje”.
“Nee, Twente vanuit één kantoor bedienen lukt niet. De huizenmarkt
in Almelo kun je niet vergelijken met die van Enschede.
En ook niet met die van Hengelo. Juist het feit dat we middenin
de lokale markt zitten en er echt alles van afweten, is een van
onze sterke punten. Dat maken we waar in Hengelo, Almelo en
Enschede. Dat geldt althans voor de makelaardij. Zaken als hypotheekadvies
en verzekeringen zijn veel minder locatiegebonden.
05 / 2007
Dat hebben we dan ook voor alle vestigingen geconcentreerd in
één kantoor in Enschede. Maar ook wat dat betreft is de regiobinding
behoorlijk sterk. Als mensen worden gebeld door een callcenter
vinden ze dat vervelend. Als ze zien dat ze worden gebeld
met een Twents kengetal, dan gaat dat een stuk makkelijker”.
De financiële diensten heb ik destijds samen met mijn broer opgestart.
Mijn hart ligt bij de makelaardij, maar er zijn zoveel crosssell
mogelijkheden dat ik het niet wilde laten liggen. In eerste instantie
hebben we zowel de hypotheek- als het assurantiekantoor
aangesloten bij een franchise organisatie. Dat kostte uiteindelijk
meer dan het opleverde, dus we zijn zelfstandig verder gegaan.
Inmiddels zijn het gevestigde, stabiele bedrijven. Ik heb er weinig
omkijken naar”.
“In Duitsland is
– hoe on-Duits het ook mag klinken –
feitelijk niets geregeld”
De voorzitter: Dus toen had je je handen vrij voor Duitsland.
Ik begreep dat het door meer collega-makelaars in
onderzocht, maar dat niemand het aandurfde. Waarom
jij wel?
“Ja, ik wist uit de wandelgangen dat uit onderzoek bleek dat het
er niet goed uitzag. Maar ik zag absoluut kansen. En heb je er
geloof in als ondernemer, dan moet je het op een goed moment
ook maar gewoon proberen. We zijn nu ruim een jaar open. Het
begin was lastig. Veel leren. We zijn begonnen met twee Duitse
medewerkers. Dat werkt dus niet. We verkopen weliswaar
Duitse huizen op Duitse bodem, maar onze klanten zijn Nederlanders.
Inmiddels werkt er een Nederlandse dame die al een tijdje
in het Duitse onroerend goed werkte. En nu gaat het er goed”.
De hoofdredacteur: Wat zijn dat voor mensen die naar
Duitsland willen verhuizen?
“Bedenk het maar. Het is een doorsnee. Inclusief gezinnen met
jonge kinderen. Die mensen wonen in Duitsland maar leven in Nederland.
Ze werken in Nederland, ze gaan hier naar school en doen
hier hun boodschappen. Je krijgt ’s ochtends zelfs je Nederlandse
ochtendkrant bezorg. Bijna iedereen die de stap maakt, doet dat
uit financiële overwegingen. Huizen zijn in Duitsland 40 á 50%
goedkoper. Grondprijzen van 25 euro zijn er gangbaar. Grond voor
bedrijfsonroerend goed wordt zelfs gratis weggegeven”.
33 .nl

En het gaat om grote aantallen?
De laatste paar jaar, vertrokken er uit de grensregio zo’n 26.000
gezinnen naar Duitsland. Alleen al de gemeente Enschede houdt
er rekening mee dat er de komende jaren 5.000 á 6.000 inwoners
over de grens trekken. Dus het is niet niks”.
De voorzitter: En er komen regelmatig mensen terug
natuurlijk?
“Ook dat. Niet iedereen kan er aarden. Het is hemelsbreed niets,
maar het cultuurverschil is groot. Het waarden en normenverhaal.
Bovendien doet iedereen daar om 10 uur ’s avonds de luiken naar
beneden. Wij zijn toch iets meer van de gezelligheid. Maar goed,
mensen die terugkomen, helpen we natuurlijk ook graag weer
aan een huis in Nederland”.
De voorzitter: Steekt de markt anders in elkaar dan hier?
“Ja, absoluut. In Duitsland is – hoe on-Duits het ook mag klinken
– feitelijk niets geregeld. Je hebt geen enkele vorm van opleidingseisen
of iets dergelijks. In feite zijn we in Duitsland ook niet
aan de NVM regels gehouden. Dat doen we uiteraard wel, want
onze doelgroep komt uit Nederland. Dat ontbreken van regels
werkt eerlijk gezegd in ons voordeel. Nederlandse klanten weten
zo langzamerhand wel dat een Duitse makelaar qua vakkennis
niet zoveel voorstelt. Dus zijn ze al snel geneigd met ons in zee te
gaan. Vraag is er dus wel. Aanbod ook. Duitsers hebben wel in de
gaten dat Nederlanders meer kunnen betalen dan Duitsers. Maar
het gebied waarin we opereren is klein. Het is een strook van een
paar kilometer breed en misschien 50, 60 kilometer lang. Verder
willen Nederlanders niet van de grens af zitten”.
De voorzitter: En nu dus in het bedrijfsonroerend goed…
“Nou, al weer wat langer. Al weer een jaar of drie. Daar zag ik
ook nog de nodige kansen liggen. Dit is een behoorlijk ondernemende
regio, maar er zijn in feite maar drie serieuze bedrijfsmakelaars.
Het is een vak apart. Het gaat erg om mensen, gunnen
en relaties. Voorlopig richten we ons op 10% marktaandeel. Dat
gaat lukken, daar ben ik van overtuigd, maar het duurt even voordat
je je positie in deze markt hebt veroverd”.
De hoofdredacteur: Wanneer heb je voor het laatst zelf
nog een bezichtiging gedaan?
Lachend: “Ha, vanmorgen nog. Grappig dat je dat vraagt. Ik werd
vorige week gebeld door een relatie en die stelde exact dezelfde
vraag: dat doe je nu zeker niet meer hé? Nou, wel dus. Het is en
blijft toch het mooiste vak dat er is. Ondernemen is anders dan
ik dacht toen ik begon. Toen dacht ik, hup, we gaan er vijf jaar
vól voor en dat hebben we het op de rit. Maar inmiddels weet ik
beter. Het blijft gewoon topsport. Het is iets waar je 24 uur per
dag mee bezig bent. Dat is iets wat eigenlijk nooit went. Maar
het ondernemen, het zien van kansen, daarop duiken – dat is nog
steeds iets prachtigs. Voorlopig krijg ik van alle nieuwe dingen die
ik doe nog steeds energie”.
34
05 / 2007
“De toekomst? We zijn nog lang niet klaar hoor! Duitsland vraagt
nog steeds tijd en aandacht, de bedrijfsmakelaardij moet verder
en in Hengelo kunnen we nog groeien in de woningmarkt. Daar
zitten we op zo’n 10% marktaandeel. Dat moet omhoog. Dus ik
ben nog wel even bezig. Bovendien; er staat ons in dit vak denk
ik nog wel het een en ander te wachten. Er staan bijvoorbeeld
nieuwe spelregels op stapel waardoor een niet gediplomeerde
makelaar straks alleen nog maar bezichtigingen mag doen. Verder
niets: niet onderhandelen en niet verkopen. Ik vind het prima. Het
kan me niet professioneel genoeg. Maar aan de andere kant, zie
je dat de markt steeds transparanter wordt. Je kunt deelpakketten
onderbrengen bij je makelaar en de rest zelf doen. Onderhandelen
bijvoorbeeld. Of een deel van het papierwerk. Geen idee
of dat een grote vlucht gaat nemen. Maar we zijn er wel mee
bezig”.
Nieuwe vestigingen? Misschien richting Deventer of Apeldoorn.
Dar mis ik een belangrijke USP en dat is die regionale kennis
en gebondenheid. Maar ik sluit het niet uit. Daarnaast zijn we
05 / 2007
“Toen ik begon, dacht ik, hup,
we gaan er vijf jaar vól voor en dat
hebben we het op de rit.
Maar inmiddels weet ik beter”
bezig te kijken we of we niet nauwer kunnen samenwerken
met andere partijen in de markt. Een hypotheekkantoor met een
beetje makelaardij bijvoorbeeld. Dat makelen zouden wij voor een
belangrijk deel kunnen invullen. Waarschijnlijk beter dan hij of zij
dat nu doet. En zo zijn we eigenlijk constant om ons heen aan het
kijken naar nieuwe kansen en mogelijkheden”.
“Ik zou meer willen betekenen voor de regio. Ik heb best bepaalde
ideen over de stad en de omgeving. Dan moet je de politiek
in. Daar heb ik domweg de tijd niet voor. Althans, niet om het
goed te doen. Dan moet je het niet doen. Nog los van het feit of
ik geschikt ben om een politieke rol te vervullen. Vandaar dat het
idee van MKB Enschede me erg aanspreekt. Samen met ondernemers
werken aan een betere omgeving. Daar zijn we hard mee
bezig en dat zie ik helemaal zitten. En ik gelukkig niet alleen. Er
was blijkbaar een behoefte aan een bundeling van krachten. Dit
was 40 jaar geleden een straatarme textielstad. Inmiddels is het
een flexibele, dynamische omgeving met voldoende werknemers
en een hoge arbeidsmoraal. Niet lullen maar poetsen. Er liggen
hier enorm veel mogelijkheden. Dat mag niet onbenut gelaten
worden”.
35 .nl

Vrouw aan ‘t stuur
Monique de Vos:
“Dit is mijn Black Beauty”
SSSSmullen...
Over de testauto:
Als je het hebt over de spreekwoordelijke wolf in schaapskleren,
dan heb je het over de Audi S4. Deze dikke Duitser, die prat gaat
op een gedistingeerd uiterlijk en een beest van een inborst, is
namelijk de ultieme jongensdroom op wielen. Vooral in deze
uitvoering – de Avant, wat staat voor stationwagon – lijkt het
de ideale auto voor de gemiddelde brave huisvader. Maar dan
wel een met een dubbelleven. Draai de contactsleutel om en
de burgerbak verandert in een hellehond. De 344 pk’s die de
V8-motor produceert, worden bruusk op het asfalt losgelaten via
de vier wielen, dus grip en tractie is er in overvloed. Dat een auto
met zoveel kwaliteiten en peekaa’s niet voor een spotprijs van eigenaar
wisselt, moge duidelijk zijn. Deze geteste uitvoering kost
ruim € 90.000 en dat is een bedrag dat je liever niet omrekent in
ouderwetse guldentjes...
Over de testrijdster:
De gelukkig testpilote voor deze editie heet
Suzan Schreuder. Ze woont in het pittoreske en
landelijke Ruinen en runt samen met haar man een
fysiotherapiepraktijk en fitnesscentrum. Suzan is
een autoliefhebster van het zuiverste water. Zo één
die geniet van iedere gereden kilometer en die ook
de schoonheid van een koetswerk tot in de puntjes
kan omschrijven. Alle bekende autobladen vallen bij
haar op de deurmat. Onze testpilote komt uit een
mannengezin en dat heeft er in haar optiek alles
mee te maken. Audi is haar verre van vreemd. Ze rijdt
jaarlijks zo’n 30.000 km in haar A6 Avant.
Dag 1
tekst en fotografie: Mike Raanhuis
“Mijn man wilde perse mee toen ik de S4 ging ophalen voor de
driedaagse testsessie. Of dat ook zo was geweest als het een
gewone diesel was? Ik heb geen idee, maar feit is dat ook hij een
zwak voor het merk heeft. Afgezien van de A6 Avant, hebben we
een Audi 80 cabriolet en mijn zoon rijdt een A3, dat zegt dus wel
wat. Je kunt je de vreugde en hilariteit bij ons thuis misschien
wel voorstellen toen bleek dat moeder een Audi S4 ging testen!
En terecht, want ik zie het als een unieke kans. Toen ik voor het
eerste oog in oog stond met een S4 dacht ik: wat gaaf, dit is
gewoon mijn Black Beauty. En zo ziet hij er niet alleen uit, hij rijdt
ook zo. Deze auto heeft vuur. Zodra ik het gaspedaal intrap dan
spuit het vuur uit z’n uitlaten. Ik heb ‘m eigenlijk net pas, maar dit
is puur rijplezier. Wát een auto! Ik ben blij dat ik morgen nog een
keer mag.”
36
05 / 2007
05 / 2007
37 .nl

Dag 2
“En of ik er al mee in de file heb gestaan. En weet je, ik vond het
helemaal niet erg. Het was zelfs zo erg dat mannen (ja, vooral
mannen) niet wisten hoe ze zich wurmen moesten om die Audi
maar goed in zich op te kunnen nemen. Genieten hoor. Ik heb als
credo: als je iets graag wilt en je kunt het, dan moet je het doen.
Datzelfde geldt voor vliegen. Ik heb ooit in een Cessna gevlogen
en het gevoel van opstijgen is nog het meest te vergelijken met
optrekken met de Audi S4. Ik geloof dat hij zelfs binnen de zes
tellen op de 100 km/u zit. De sensatie is enorm, dít is het echte
autorijden. Los van de brute kracht vind ik het de ideale zakenauto.
Hij heeft alles wat je maar zou willen wensen; van een
automaat tot navigatie en van een chique uitstraling tot bediening
van van alles en nog wat op het stuur. Dit is een auto die je
doet verlangen naar alweer de volgende rit. En ik zal heel eerlijk
verklappen; vandaag heb ik ‘bewust’ een paar afslagen gemist.
Elke keer dacht ik weer: ach, weet je, ik neem de volgende wel.
Puur genieten, heus. Wat ik ook heel belangrijk vind is het feit dat
de S4 op geen enkele manier protserig is. Wel sportief, maar dat
staat er los van.”
Dag 3
“De laatste dag, ja helaas. Ik heb vanmorgen de sleutels weer
ingeleverd. ‘Dat was het dan,’ zei ik enigszins bedroefd toen ik
het portier dichtsloeg. Wát een auto. Hij is me iedere dag ‘beter
gaan zitten’, snap je wat ik bedoel? We gingen elkaar steeds
beter snappen en dat was erg plezierig kan ik je melden. Mijn dag
kan niet meer stuk. Voordat ik de auto ging terugbrengen heb ik
“De S4 is de beste auto waar ik
ooit in gereden heb”
werkelijk alle uitvalswegen genomen om mensen bij ons in de
buurt de gelegenheid te geven om de auto te zien. Erg hè, schrijf
je dat op? Bij ons in het noorden zijn er nog voldoende rustige
wegen waar je eventjes gas kunt geven. Dat heb ik dus ook
gedaan. Niet normaal hoe snel die snelheidsmeter omhoog klimt!
Dan de afwerking en de overzichtelijkheid van het dashboard; alles
zit binnen handbereik en dat vergroot de veiligheid aanzienlijk.
Nee, bestellen doe ik ‘m niet, daarvoor is ‘ie me toch echt wat te
duur. Maar, mijn A6 Avant wordt wel vervangen. Als het aan mij
ligt wordt het weer een A6, mijn man heeft zijn hart verloren aan
de nieuwe A5. Dat gevecht moet dus nog even gevoerd worden
thuis. Maar goed, het wordt een Audi. Hoe dan ook. Tot die tijd
kan ik gerust teren op deze geweldig ervaring met de S4, want
het is zonder twijfel de beste auto waar ik ooit in gereden heb.”
De Status vraagt elke editie een onderneemster een auto te
testen. Dit kan een nieuwe Ferrari zijn, maar ook de laatste
Punto. U krijgt de auto enkele dagen – of soms een dag –
mee en u wordt vervolgens door onze autoredacteur gebeld
over uw bevindingen. Er staat geen vergoeding tegenover,
behalve eeuwige roem. Interesse? Stuur een mail naar
info@klocks.nl
38
05 / 2007
WETEN WANNEER UW INNOVATIE
KANS VAN SLAGEN HEEFT
ALSOF U MEER ZIET DAN ANDEREN
Timing is cruciaal voor het slagen van uw innovatie. Daarom
is het belangrijk om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen
in de snelgroeiende technologiesector. Bij de
Techno Desk van ABN AMRO werkt u met specialisten die
zich uitsluitend met uw branche bezighouden. Ze kunnen
u dus niet alleen vertellen wanneer het tijd is om patent
aan te vragen. Maar ze begrijpen u ook wanneer u het hebt
over zaken als open source software, nano- of biotechnologie.
Wilt u ook weten wat we voor u kunnen betekenen?
Kijk dan op abnamro.nl/uwbranche voor meer informatie.

Leesvoer
Stephen Covey (1933) is medeoprichter van de
FranklinCovey Company en veel gevraagd spreker.
Zijn inmiddels wereldberoemde boek 'De 7
eigenschappen van effectief leiderschap' verscheen
in 2004. Het is toe aan zijn 32ste druk en er gingen
inmiddels zo’n 12 miljoen (!) exemplaren over de
toonbank.
Via dit boek leert ‘de meester’ managers de kwaliteit
van hun persoonlijke leven, hun producten, diensten
en organisaties te verbeteren. Dat doet Covey
aan de hand van 7 eigenschappen die succesvolle
mensen gemeenschappelijk hebben: proactiviteit,
doelgerichtheid, beginnen bij het begin, denken
in termen van win-win relaties, eerst begrijpen
dan begrepen worden, synergetisch werken en
evenwichtige zelfvernieuwing.
We vroegen vier ondernemers het boek te lezen
en ons hun ervaringen te delen.
Sandra Balijnen, importeur van industriële stoffen,
Heemstede
Leest: 1 á 2 managementboeken per jaar
Laatst gelezen: Eckart’s Note’s
“Ik heb het gisterenavond uitgelezen en ik heb daarna slecht
geslapen. Niet omdat het geen goed boek is - in tegendeel. Ik
heb slecht geslapen omdat ik me realiseer dat ik nog wel wat
te doen heb. Dat wist ik natuurlijk al langer (in mijn achterhoofd)
maar dit boek heeft het er nog eens goed ingewreven. Je moet
er waarschijnlijk open voor staan, maar het is behoorlijk confronterend.
Het toont ook aan dat alles wat je doet, zakelijk of privé,
samenhangt met wie je bent en hoe je in het leven staat. Dus
als je iets wil bereiken, moet je bij jezelf beginnen. En niet bij je
bedrijf of bij je klanten.
De opzet is prima. Ik begrijp het in elk geval. De schrijfstijl? Beheerst.
Vlot en toegankelijk maar niet te populair. Het is eigenlijk
verbazend hoe simpel het is geschreven maar niet inboet aan
kracht of impact.
Auteur: Stephen R. Covey
Uitgever: Amstel Uitgevers
Uitgifte: 2004
Omvang: circa 320 pagina’s
Prijs: circa € 25
Bijzonderheden: ook verkrijgbaar als audiobook
De zeven eigenschappen van
effectief leiderschap
Nee, ik had nog nooit van Stephen Covey gehoord. Althans, niet
dat ik me kan herinneren. Ik vermoed dat hij tijdens mijn studie
wel ter sprake is gekomen, maar hij heeft destijds geen grote
indruk gemaakt. Maar eerlijk gezegd ben ik überhaupt niet zo’n
boekenverslindster. Je had me blijer gemaakt met het audioboek
dan met deze papieren versie. En nu ik dat zeg: ik ga straks op
internet meteen kijken of er een audioversie bestaat. Vast wel.
Al is het maar de Engelse”.
Sven Boerstram, logistiek, Ilpendam
Leest: 5 á 6 managementboeken per jaar
Laatst gelezen: Eckart’s Note’s
“Ik had van het boek gehoord. Sterker nog: het staat thuis ergens
in de boekenkast, maar ik had mezelf nog niet de tijd gegund
het te lezen. Dat had ik dus wel moeten doen, want dit is echt
verreweg het beste managementboek dat ik ooit heb gelezen.
Maar eerst even iets waar ik een beetje moe van werd. De beste
man heeft wel 100 keer verteld wat een geweldig gelukkig gezin
hij heeft. Daar moet je even doorheen. Maar verder is er weinig
‘Amerikaans’ aan het boek.
40
05 / 2007
Waarom ik het zo’n geweldig boek vond? Te eerste denk ik dat
het op een goed tijdstip komt. We staan zakelijk op een punt dat
we een paar stevige knopen moeten doorhakken. En dan is dit
boek een geweldige steun in de rug. Het leert je naar jezelf te
kijken en geeft ook aan hoe belangrijk dat is. Dat klinkt een beetje
zweverig, maar zo bedoel ik het niet. Het drukt je heel subtiel
met je neus op de feiten. Je gaat je afvragen of je voldoet aan
die zeven eigenschappen. Dat doe je dus niet. Althans, ik niet en
ik denk niemand niet voor de volle 100%. Vervolgens maak je
vanzelf de stap om te gaan denken wat daarvan de consequenties
zijn en of je er wat aan moet doen. Dat vind ik erg knap, als
een auteur je zo ver krijgt. Ik ben niet iemand die dit soort dingen
zo maar van iemand aanneemt.
Natuurlijk moet je prioriteiten stellen, natuurlijk moet je pro-actief
handelen. Dat weten we toch allemaal wel? Maar de verbanden
die dit boek legt zijn af en toe verbluffend. Het heeft me opnieuw
geleerd dat je vooral actief moet zijn. Of nou, geleerd… nee, dat
is niet het goede woord. Het maakte me duidelijk dat we soms
teveel analyseren, teveel bezig zijn met plannen terwijl sommige
dingen niet te plannen zijn. Je moet doen, handelen – binnen je
doelstellingen en vervolgens effectief doorpakken”.
Selke Fröhlich, design en ontwerpstudio, Mierlo
Leest: 0 managementboeken per jaar
Laatst gelezen: nvt
“Het is een goed boek. Ik heb geen referentiekader, want ik lees
dit soort boeken zelden of nooit, maar ik vond het knap geschreven
en de achterliggende filosofie, ja die klopt denk ik wel. Soms
vroeg ik mezelf af of het wel een managementboek is. Een
‘zakelijk’ managementboek, bedoel ik dan. Want wat er in staat
beschreven, kun je ook gebruiken in je persoonlijke leven. Bijvoorbeeld
in je relatie. Soms zelfs in het opvoeden van je kinderen.
Ik ben Duitse van herkomst, maar heb voordat ik tien jaar geleden
naar Nederland kwam (de liefde!) zes jaar in de Verenigde Staten
gewoond. Daar werkte ik op de designafdeling van een aantal
grote, Fortune 500 bedrijven. Dus ik weet hoe het in het Amerikaanse
zakenleven toegaat. Wat dat betreft herkende ik ook wel
een aantal zaken. Netwerken is daar bijvoorbeeld veel belangrijker
dan hier in Europa. ‘It’s not what you know, but who you know’.
De voorbeelden in het boek wist ik zodoende goed te plaatsen.
Dat helpt.
05 / 2007
“Ik ben met mijn bek door de modder gegaan” 8
Nee, dit boek zet me er niet aan om meer van dit soort boeken
te gaan lezen. Ik heb altijd zonder gekund, dus dat zal in de
toekomst ook wel lukken. Maar dat betekent niet dat ik het geen
waardevol boek vind. Ik denk dat als je verder wilt in het leven
en je zoekt wat houvast, zakelijk of privé, dan is dit een geweldig
boek”.
Coos Vreewijk, management advies en participaties,
Schiedam
Leest: 20 á 30 managementboeken per jaar
Laatst gelezen: Ken Blanchard over Leiderschap
“Dit boek heb ik met veel plezier gelezen en ik denk dat ik het
nog wel eens van de boekenplank zal halen. Ik lees dit soort
boeken altijd met een hele stapel van die kleine post-it stickertjes
onder handbereik. Ik denk dat ik er zeker 30, misschien wel 40
in dit boek heb geplakt. Dat is veel. Daaruit mag u afleiden dat
ik de inhoud zeer waardeerde. Mijnheer Covey gebruikt eigenlijk
heel simpele woorden en toch weet hij je te raken. Zelfs deze
veteraan was af en toe verrast door zijn manier van uitleggen en
verklaren.
Ik lees dit soort boeken graag. Leiderschap is een van de meest
ondergewaardeerde managementkwaliteiten. Daar zou ook in
de opleidingen veel meer aandacht voor moeten zijn. Het is altijd
moeilijk om aan te geven wat zo’n boek nou met je doet en of
het je gedrag zal veranderen. Je hoopt natuurlijk van wel, want
wat er in dat boek staat klopt. Maar persoonlijke ontwikkeling laat
zich moeilijk meten. En dat is misschien wel belangrijk om aan
te stippen: dit boek is geen boek over de tent, maar een boek
over de vent. Mijnheer Covey gaat er van uit dat als je de vent op
het goede spoor krijgt, dat de tent dan vanzelf wel volgt. En daar
heeft hij, naar mijn bescheiden mening, uiteraard gelijk in.
Weet u, ik loop al wat langer mee. Het gedrag van deze oude vos
laat zich niet meer veranderen. Zelfs niet door een grootmeester
als mijnheer Covey. Maar waar voor mij de waarde ligt, is dat het
me alternatieven aanreikt om effectief met mijn mensen over dit
soort zaken van gedachte te wisselen. Nee, dat mag u niet vertalen
als oude wijn in nieuwe zakken. Dan zou u mijnheer Covey
absoluut te kort doen. Sterker nog, als er een verplichte boekenlijst
voor ondernemers zou bestaan, dan zou dit boek er wat mij
betreft op moeten staan. En hoog ook”.
41 .nl

Vermaak
voor onderweg
Leren terwijl je rijdt
GRATIS bij
informatieaanvraag
Kies uit onze collectie van honderden titels of kies voor de Management Mix. En
wat te denken van Luisterkado, het geschenk voor een luisterboek naar
keuze en verkrijgbaar in waarden vanaf € 10,- tot en met € 50,-.
Vraag nu ons informatiepakket aan en ontvang een gratis Luisterkado t.w.v. € 5,-.
Bekijk de mogelijkheden ook online op www.123luisterboek.nl/zakelijk
Stuur mij meer informatie over:
De luisterboeken collectie
Luisterkado - geef een luisterboek naar keuze
Management Mix - samenvattingen van managementboeken op cd
Maatwerk mogelijkheden met luisterboeken
Bedrijf
Naam
Adres
Postcode | Plaats
Telefoon
E-mail
Er is geen ontkomen meer
aan. Luisterboeken zijn
hot. Dit is dan ook het
ideale moment om personeel
of relaties te verassen met
een mooi verhaal op cd.
een lust voor het oor
Filerijden
wordt leuk
Read & View B.V.
Antwoordnummer 442
7000 WB Doetinchem
Honderdduizenden mensen hebben al
kennis gemaakt met de revolutionaire
efficiencycursussen, opgezet door Kerry
Gleeson. Het doel lijkt simpel - met minder moeite meer doen -
maar wie in kleine of grote organisaties werkt, weet hoe moeilijk
het is om grip te houden op mensen, projecten, tijd en vooral: op
jezelf.
‘Het Persoonlijk Efficiency Programma’ is in veertien landen een
succes, de Nederlandstalige editie wordt vrijwel elk jaar herdrukt.
In deze negende, volledig herziene herdruk wordt met name
aandacht besteed aan de ontwikkelingen op het gebied van de
informatietechnologie en het Internet.
?Next!
05 / 2007
Luisterboeken
‘Het Persoonlijk
Efficiency Programma’
In de vierde editie voor 2007 van ?Next! Digest is het thema
Strategie: leidend of lijdend? U kunt luisteren naar samenvattingen
van drie boeken en een gesprek met Hans Hagenaars. Bij het
bedenken van een strategie moeten ondernemers altijd oog hebben
voor creativiteit en innovatie. Daarvoor pleiten Lisa Gundry
en Jill Kickul in Entrepreneurship strategy, changing patterns in
new venture creation, growth and reinvention; Het eerste boek
dat we voor u hebben samengevat. De strategische behoeften
van een onderneming, zo stellen de schrijvers, hangen af van de
levensfase waarin het bedrijf zich bevindt. Het tweede boek dat
we voor u hebben samengevat is Wikinomics van Don Tapscott
en Anthony Williams. De term wikinomics is natuurlijk afgeleid
van Wikipedia. U weet wel de encyclopedie op internet die door
vele duizenden mensen is samengesteld. De auteurs noemen
het fenomeen dat miljoenen mensen dankzij internet samen
aan de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten kunnen
werken wikinomics. In Strategies for E-Business - Creating
Value through Electronic and Mobile Commerce Concepts and
Cases leggen Tawfik Jelassi en Albrecht
Enders de link tussen algemene bedrijfsstrategie
en e-business. Hierdoor biedt de
laatste samenvatting een kader voor het
formuleren van een omvattende e-business
strategie. Het gesprek van deze vierde
editie is tussen Hans Hagenaars - directeur
Particulieren en MKB Markt bij ING Bank
Nederland - en Guido Thys. Daarin staat het
thema van deze editie - Strategie: leidend
of lijdend? - centraal.
De Marketingbox
Internet is niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Als
we kijken naar de tijd die Nederlanders aan verschillende media
besteden, dan blijkt internet met 20 procent op de derde plek te
staan, vlak achter radio en televisie. Onder jongeren staat internet
zelfs op de eerste plaats. In de mediamix van de consument
neemt internet op dit moment 25 procent voor haar rekening.
Maar opmerkelijk genoeg beantwoorden Nederlandse merken
dit mediagedrag met een schamele 3 procent internet in hun
mediamix. Schrikbarend eigenlijk, want de basis van marketing is
nog altijd het analyseren van veranderend
consumentengedrag en daar dan ook
daadwerkelijk op inspelen.
Ongetwijfeld kent u de term Web 2.0.
Maar wat wordt hier eigenlijk mee
bedoeld? De term Web 2.0 verwijst naar
wat sommigen zien als de tweede fase in
de ontwikkeling van het World Wide Web.
Eigenlijk is het niet meer dan een nieuwe
generatie webpagina’s op het internet die gebruik maakt van de
laatste technieken. Bij deze vernieuwende websites staat alles
in het teken van delen. Het delen van links, foto’s, contacten,
lijstjes, en persoonlijke voorkeuren: uw hele leven. En het mooie
is dat u er geen software meer voor nodig hebt, een browser
volstaat. Verder doet u (en gebeurt) alles online: informatie delen,
samenwerken, enzovoort.
Kortom: internet is in een razend tempo uitgegroeid tot een
volwassen informatie-, communicatie- en distributiekanaal. Een
kanaal die geen enkele organisatie nog langer kan negeren. In
deze aflevering van De Marketingbox wordt u een helpende hand
toegereikt om online activiteiten succesvol in te zetten en te
benutten. De focus ligt hierbij op uw website.
De centrale vraag luidt: hoe kunt u uw website beter laten renderen?
In drie stappen wordt deze vraag beantwoord. Eerst wordt
gekeken welke mogelijkheden er zijn om via het internet contact
te leggen. Hoe vergroten we bezoek van onze website door onze
doelgroep? Daarna verschuift het perspectief naar de conversie:
wat kunt u allemaal doen om bezoekers van uw website te stimuleren
klant te worden? En ten slotte is er de nodige aandacht voor
loyaliteit: hoe houdt u de klant vast en hoe stimuleert u herhalingsaankopen?
De samenvattingen van deze luisterboeken kunt u
downloaden via www.destatus.nl/123luisterboeken
43 .nl
Leesvoer

Banen in beeld!
Leuk is anders, maar in vacatureland zijn de rollen omgedraaid. Pakweg een jaar geleden
had de werkgever de keuze, vandaag de dag kiest de werknemer. Dus kunt u er maar beter
goed opstaan. Inspelend op die behoefte ging recent BanenInBeeld.nl live. Een vacaturesite
waar niet de werknemer hengelt naar een goede baan, maar de werkgever naar een goede
kandidaat – met een video over al het goeds dat de werkgever heeft te bieden. Of daar
behoefte aan is? “Het loopt lekker storm,” vertelt initiatiefnemer Hans Jansen.
In 2006 plaatste u en uw collega-ondernemers meer dan een miljoen
vacatures op internet. Op een enkele uitzondering na, ging
het hierbij om personeelsadvertenties die puur uit tekst bestaan.
Met soms een foto. Probeer dan maar eens op te vallen… En dat
terwijl opvallen in de huidige krappe arbeidsmarkt wel degelijk
een vereiste is. Je móet gezien worden. En verleiden. Ronkende
teksten helpen, maar een snelle video helpt beter. En dat is precies
wat BanenInBeeld.nl werkgevers kan bieden. Een website
waarop u zich als werkgever via video kunt presenteren.
Volgens Hans Jansen van de nieuwe vacaturesite biedt een
videovacature ongekende voordelen. “De grootste plus is dat je
je als bedrijf onderscheidt op de arbeidsmarkt”, vertelt Jansen.
“In zo’n filmpje kun je veel informatie kwijt over de organisatie,
de aard van het werk, collega’s, het productieproces, de locatie,
cultuur en huisstijl. Plus dat je iets kunt laten zien van de sfeer
binnen het bedrijf. Dat is allemaal informatie die niet overkomt
in een geschreven advertentie. Het is altijd beter om iets van de
organisatie en vacature te zíen, dan erover te lezen. Dan gaat het
veel meer leven bij de sollicitant.” De bedrijven die tot nu toe op
Baneninbeeld.nl hebben geadverteerd, denken volgens Jansen
bewust na over het vernieuwen van hun wervingsmethoden.
“Wat opvalt, is dat de organisaties die hiervoor kiezen, ook op
andere terreinen innovatief bezig zijn”.
Gemotiveerd
Volgens Jansen zijn reacties weloverwogen. “Sollicitanten laten
zich steeds meer leiden door het imago van een onderneming.
Zij kiezen niet alleen voor de vacature, maar óók voor het bedrijf.
Ze zijn beter geïnformeerd en misschien wel gemotiveerder dan
iemand die reageert op een korte, tekstuele advertentie. Dat
scheelt ook tijdens een eerste kennismakingsgesprek. Je hoeft
als werkgever niet nog eens uitvoerig een beeld van je organisatie
te schetsen, want de basis is al gelegd.”
Dit laatste wordt bevestigd door Taco Huizinga, mede-eigenaar
van The Law Factor in Eindhoven. Het advocatenkantoor plaatste
nog niet zolang geleden een videovacature op Baneninbeeld.nl,
en met succes. Binnen enkele weken was Huizinga een nieuwe
collega rijker. “Volgens deze kandidaat kwam het beeld dat
geschetst werd in het filmpje, overeen met wat hij hoorde en zag
tijdens het sollicitatiegesprek”, vertelt Huizinga. “Dat geldt overigens
ook voor een andere kandidaat. Beide personen werden bovendien
aangetrokken door het vernieuwende ervan. De meeste
advocatenkantoren kiezen toch voor conventionele middelen.”
Bedrijfsreportage
Zo niet Huizinga, die deze innovatieve manier van personeel
werven vrijwel meteen zag zitten. “Het past een beetje bij ons
bedrijf. The Law Factor richt zich vooral op de technologie- en
creatieve sector. Zo profileren we ons ook. En dus ligt het voor
44
05 / 2007
de hand dat je kiest voor communicatieve middelen die daarbij
horen. Creatief en vernieuwend dus. Daar komt bij dat we nog
maar drie jaar bestaan en nog niet zo’n track record hebben als de
meeste grotere kantoren. Opvallen is ook in díe zin een must. En
reken maar dat zo’n filmpje ook gezien wordt door personen die
niet direct op zoek zijn naar een baan.”
De advocaat brengt een bijkomstig voordeel ter sprake, want het
verschil tussen een videovacature en bedrijfsreportage is niet zo
heel groot. Huizinga: “Het heeft ons in elk geval een artikel in
een advocatenblad én een elektronische nieuwsbrief opgeleverd.
Bleek dat ons kantoor de eerste is die op deze manier personeel
werft.”
Divers aanbod
Inmiddels heeft het Amsterdamse advocatenkantoor Lovells een
voorbeeld genomen aan The Law Factor. Verder is het aanbod
op Baneninbeeld.nl redelijk divers. Onder de adverteerders zit
ook Welzijn Eindhoven, dat met twee filmpjes is vertegenwoordigd.
Op beide vacatures – voor opbouw- en jongerenwerkers
– kwamen inmiddels tientallen reacties binnen. Op het moment
van schrijven van dit artikel is Welzijn Eindhoven met een aantal
kandidaten in gesprek. Volgens HR-adviseur Jeanny Palmen
spreekt een gefilmde vacature kandidaten veel meer aan dan een
die uit tekst bestaat. “We krijgen erg leuke reacties”, zegt ze.
“En er komen ook veel sollicitaties binnen. Het valt kennelijk op
05 / 2007
Hans Jansen
baneninbeeld.nl
en dat was nu juist de bedoeling. Een bijkomstig voordeel is dat
kandidaten na het zien van zo’n video niet gaan bellen voor nog
meer informatie. Dat willen ze bij onze geschreven advertenties
nog wel eens doen. Nu is meteen duidelijk om wat voor organisatie
het gaat.”
Palmen overweegt in de toekomst vaker gebruik te maken van
een gefilmde personeelsadvertentie. “Wat arbeidsmarktcommunicatie
betreft, beraden wij ons voortdurend op nieuwe,
innovatieve middelen. Mede omdat gekwalificeerd personeel in
deze sector niet voor het oprapen ligt. Deze manier doet mij zeer
sympathiek aan. Het is persoonlijk en informatief.”
Terug naar de initiatiefnemer van Baneninbeeld.nl. Want wat
doet Jansen eigenlijk zélf om op te vallen? Met andere woorden:
hoe lokt hij de werkzoekende naar zijn vacaturesite? “Dat zit wel
goed”, besluit hij. “We adverteren in de landelijke dagbladen én
in vakbladen. Met de vacatures die bij ons op de site staan. Zo
halen onze opdrachtgevers nog steeds de traditionele media,
maar dan met een doorverwijzing naar Baneninbeeld.nl. In feite is
er dus sprake van een combinatie van een innovatieve en meer
traditionele manier van personeel werven, waarbij je een zo compleet
mogelijk beeld schetst van het bedrijf en de vacature.”
45 .nl

EcoTax: veel Tax,
géén Eco
Met de aankondiging van een heffing op vliegreizen maakte Balkenende IV waarschijnlijk
meer los dan vooraf door de voorlichters en adviseurs van de regering was ingecalculeerd.
Het zou een milieumaatregel zijn. Maar in vrijwel alle kringen wordt ten eerste openlijk
getwijfeld aan de effectiviteit van de maatregel, maar wordt vooral verontwaardigd
gereageerd op het feit dat de opbrengst van de zogenaamde EcoTax ten goede komt aan de
algemene middelen. Niks Eco.
Eerst maar even over GreenSeat. GreenSeat is een product van
het Nederlandse bedrijf Climate Neutral Group, met aandeelhouders
als Triodos Bank, Raptim Intercontinental, Stichting DOEN
en Stichting Face. In het kort komt het er op neer dat reizigers
(zowel zakelijk als privé) de schadelijke uitstoot die hun vliegreis
veroorzaakt, compenseren door een GreenSeat ‘te kopen’.
GreenSeat gebruikt de inkomsten om te investeren in duurzame
energieprojecten en voor de aanplant, bescherming en het beheer
van bossen.
Niels Korthals Altes van GreenSeat is niet blij met de EcoTax van
Balkenende. Korthals Altes: “Mensen hebben nu zoiets van, ja
luister eens, ik betaal al EcoTax, dus waarom ik zou ik dat nog
een keer doen via GreenSeat. Vergis je niet. Als je met je gezin
met twee kinderen voor een weekje naar Egypte vliegt, kost
je dat € 170 extra. Prima als dat ten goede komt aan het milieu,
maar in de praktijk schiet het milieu er niets mee op. Het is doodgewoon
belasting wat je betaalt. Punt”.
46
05 / 2007
In John Jansen heeft Korthals Altes een medestander. Jansen is
CEO van ATP, de grootste zakelijke ‘travel partner’ van Nederland.
ATP biedt haar klanten GreenSeat aan als compensatiemiddel
en zal dat blijven doen, maar ook Jansen zegt met verbazing
naar de voorstellen van Balkenende te kijken. Vooral de inconsequentie
steekt hem.
“Ten eerste is het zoals Niels al zegt, een ordinaire belastingmaatregel.
Zég dat dan ook gewoon. Ten tweede geloof ik niets
van de beoogde remmende werking. Is er iemand ooit een kilometer
minder gaan rijden door het kwartje van Kok? Bovendien
vliegt straks natuurlijk alles onder de grote rivieren vanaf Brussel.
Want daar hoef je geen heffing te betalen. Bovendien, waarom
geldt de heffing alleen voor mensen die vanaf een Nederlandse
luchthaven vertrekken en niet voor overstappende passagiers
terwijl die in feite méér vervuilen?”.
Korthals Altes: “Al Gore heeft met zijn film een nieuwe dynamiek
in de eco-zaak gebracht. Waarschijnlijk denkt het kabinet daarop
mee te kunnen liften. Als GreenSeat hebben we de markt mee,
dat klopt. Maar we máken de markt ook. Ook al voordat Al Gore
er was. Het bewustzijn was bij veel partijen al veel eerder doorgedrongen.
Bijvoorbeeld bij ATP”
05 / 2007
John Jansen:
"Het is een ordinaire
belastingmaatregel."
Niels Korthals Altes:
“Uw onderneming is niet uw kindje!” 19
" Waarom niet gewoon
accijns op kerosine?"
ingezonden mededeling
WAT IS UW MVO/DUURZAAM STATUS?
ATP heeft geen vliegtuigen, geen luchthavens, vervoert zelf geen
mensen. Toch voelt het bedrijf van Jansen zich medeverantwoordelijk
voor een verantwoorde aanpak. Waarom haalt een bedrijf
zich die sores op de hals? “Omdat”, verklaart Jansen, “we ons
willen en moeten profileren als milieubewuste organisatie. Dat
speelt al een jaar of vier, vijf. Grote internationaal opererende
klanten vragen dat ook van ons. Net als de overheid trouwens. En
die slaan soms een beetje door. Die eisen zelfs dat de tendermappen
van gerecycled papier zijn. Dan is het op z’n zachtst
gezegd vreemd, dat diezelfde overheid een EcoTax oplegt die
geen Eco maar alleen Tax is”.
Niels Korthals Altes: “We zijn voor elke maatregel waar het milieu
baat bij heeft. Maar waarom een EcoTax en niet gewoon accijns
op kerosine? Op Schiphol wordt de goedkoopste kerosine van
Europa getankt. En waarom niet gewoon btw op een vliegticket
in plaats van een EcoTax? De politiek verschuilt zich dan achter
de complexiteit van Europa. Maar wat je nu in de praktijk ziet
gebeuren is dat verschillende landen allemaal verschillende,
gekunstelde regelingen bedenkt. Draagvlak is er dus klaarblijkelijk
wel. Pak dat dan op in plaats van met een belastingmaatregel te
komen waar het milieu niets mee opschiet.”
GRÓÓT ALS U ZICH BIJ BLUE PETER FOUNDATION AANSLUIT. U VOEGT DAN NAAST
UW BESTAANDE 4 P’s ER NOG EENS 3 AAN TOE. DIE VAN PEOPLE/PLANET/PROFIT.
WATERVROUW IR. ELSE BOUTKAN VERTELT U ER MEER OVER.
www.bluepeterWWW.com 0615 - 086950
47 .nl

Ik ben ondernemer,
geen boekhouder,
daarom gebruik
ik Davilex!
Administratie software voor ruim 450.000 ondernemers
Davilex staat voor professionele administratieve software voor het
Klein Bedrijf. Voor dé ondernemer die zijn administratie overzichtelijk
en gemakkelijk wil beheren. Die zoekt naar een eenvoudige en
gebruiksvriendelijke oplossing. Davilex is voor die ondernemer die
zijn tijd liever besteedt aan ondernemen. Daarom gebruik ik Davilex!
Minister Cramer:
“ MVO geen wegfladderend
speeltje bij tegenwind’’
Prof.Dr.Jacqueline Cramer was als één van de eerste getuige bij de start van Blue Peter Foundation.
Thans is zij Minister VROM. In de almaar toenemende discussie over Maatschappelijk Verantwoord,
lees duurzaam, ondernemen vervult zij een voortrekkersrol. Haar credo luidt dat iedere onderneming
die zich bovenwettelijk bezighoudt met people, planet, profit, het predikaat MVO verdient.
Reden voor onze redacteur Jan van Buuren om haar namens Blue Peter en uiteraard De Status te
interviewen.
U was commissaris bij Shell. Kunt u in een paar zinnen
omschrijven waarmee u vindt dat Shell maatschappelijk
verantwoord en duurzaam onderneemt?
“Shell is al jaren trendsetter van maatschappelijk verantwoord
ondernemen. Op het terrein van mensenrechten – Shell opereert
in 145 landen – volgt het bedrijf een uitgebreid beleid met onder
andere bedrijfscodes, bedrijfstrainingen, verslagleggen
enzovoorts. Een ander goed voorbeeld van
Shell zijn de investeringen in duurzame energie
zoals wind, biomassa, waterstof en CO en rest-
2
warmte. Toch zijn er natuurlijk altijd nog punten
voor verbetering. Een bedrijf als Shell, maar ook
andere multinationals moeten en willen transparant
opereren. Dat heeft ook te maken met trends
als globalisering, de rol van NGO’s en de kritische
consument. En als er dan soms terechte kritiek komt op hun beleid
moeten deze bedrijven naar mijn mening ook niet verkrampt
reageren maar de dialoog blijven zoeken.
Mijn ervaring is dat veel Nederlandse bedrijven hard aan de weg
timmeren om te voldoen aan de internationale normen voor
MVO. MVO is binnen de directiekamers van deze multinationals
een onderwerp van betekenis geworden. MVO is ook geen luxe
speeltje dat bij economische tegenwind wegfladdert. Veel CEO’s
zien dat ook zij een maatschappelijke verantwoordelijkheid hebben
die verder reikt dan de beursnotering. Sterker nog, de inzet
van multinationals voor MVO draagt in mijn overtuiging bij aan
een sterkere mondiale concurrentiepositie van deze bedrijven.”
Eens zullen we in het Water[stof] Tijdperk belanden. Hoe
ver denkt u dat het nog weg is?
“Het is inderdaad niet de vraag of maar wanneer het waterstoftijdperk
aantreedt. Hoewel het fossiele tijdperk niet zal
eindigen door gebrek aan fossiele brandstoffen. Het stenen
tijdperk eindigde immers niet omdat de stenen op waren. Dus
denk ik dan ook dat deze ‘blauwe’ energiedrager naast wind,
zon en biomassa op termijn een volwaardig alternatief kan zijn
voordat onze fossiele voorraden aan olie en gas zijn opgedroogd.
05 / 2007
Duurzaam
toerisme is
booming.
Door Jan van Buuren
Overigens, waterstof afgeleid van fossiele energiebronnen is ook
een goede stap op weg naar duurzaam mits de geproduceerde
CO ondergronds wordt opgeslagen. Hoe snel de ontwikkelingen
2
gaan, hangt vooral af van marktomstandigheden. Technisch kan
er al veel maar we moeten wel de juiste marktcondities creëren.
Maar er komt al iets op gang. De eerste waterstoftankstations in
de wereld worden geopend, personenauto’s die
op waterstof rijden zullen mogeijk voor 2010 al
in de showroom staan. Landen als VS investeren
miljarden dollars in de ontwikkeling van waterstof.
Het zou fantastisch zijn wanneer bedrijven hierin
het voortouw zouden nemen. We kunnen kolen
vergassen en waterstof en CO produceren. De
2
CO slaan we ondergronds op en de waterstof kan
2
voor allerlei doeleinden worden ingezet. Denk aan
bijmenging in ons aardgasnet en we krijgen daarmee groen gas.“
Een onderneming die water zuivert is makkelijker
MVO-matig bezig dan bijvoorbeeld een luchtvaartmaatschappij.
Onder welke voorwaarde verwerft de laatste
het MVO predikaat?
“Iedere onderneming ongeacht haar economische activiteit die
in haar handelen blijk geeft van het nemen van bovenwettelijke
verantwoordelijkheid op het terrein van people, planet en profit
verdient het predikaat MVO. Bedrijven die oplossingen aandragen
voor maatschappelijk problemen, of het nou is op het terrein van
arbeidsrechten, milieu, ontwikkelingslanden of mensenrechten
en daar transparant over communiceren dragen bij aan een
betere wereld en toekomst van onze aarde en haar bewoners.
Luchtvaartbedrijven die zich aantoonbaar inzetten voor bijvoorbeeld
schonere en stillere vliegtuigen zijn op het vlak van MVO
goed bezig vind ik”
Zal het met betrekking tot lucht- en scheepvaartverkeer
ooit tot een beperking van het toerisme moeten komen?
“Bewuster op reis gaan is denk ik de weg die we moeten inslaan.
Ook hoop ik dat mensen stil staan bij de vraag: ‘Moet ik wel
overal altijd heen willen vliegen?’ Duurzaam toerisme is booming.
49 .nl

Mensen en de toeristische sector zijn zich steeds meer en meer
bewust van de negatieve effecten van toerisme op bijvoorbeeld
het milieu. Reizen draagt bij aan klimaatverandering. Door reizigers
bewust te maken van hun zogenaamde ‘vakantievoetafdruk’,
bijvoorbeeld via www.vakantievoetafdruk.nl kan je als reiziger
uitrekenen hoeveel jouw vakantie het milieu belast en vooral
hoe je dat kan beperken. Klimaatcompensatie van bijvoorbeeld
vliegreizen door aanleg van bossen en investeringen in duurzame
projecten zal nog een grotere vlucht nemen. Daarnaast kan meer
gebruik gemaakt worden van ICT/teleconferencing om het zakelijk
vliegen te beperken.”
Maakt uw spaarlamp ooit een kans wereldwijd te worden
overgenomen?
“Spaarlampen worden nu al wereldwijd ingedraaid: van Afrika tot
Azië, van Europa tot Amerika. Een medewerker van mij vond hem
zelfs in een uithoek van Nepal. Een massale markttoepassing van
spaarlampen is volgens mij binnen 5 en 10 jaar te verwachten.
Dan is de spaarlamp kosteneffectief en is het tijdperk van het
traditionele peertje ten einde. En ik verwacht dat de LED-technologie
ook niet stilstaat. Ook de spaarlamp zal op termijn afgelost
worden door deze nog slimmere en zuiniger lichttechnologie.
En je merkt ook dat kleine innovatieve bedrijven en giganten als
Philips hun commerciéle kaarten daarop inzetten en daarmee zal
de overstap naar de spaarlamp en LED-verlichting onvermijdelijk
worden.”
Toekomstige ontwikkeling van milieubeheersing valt
voornamelijk op Fantasie, of noem het Geloof te baseren.
Hoe concreet ziet u de dichtbije, voor een hedendaagse
mens die maar 80 jaar oud wordt?
“Ik ben een optimistisch mens. Milieubeheersing valt bij mij niet
onder de noemer ‘Fantasie’ of ‘Geloof’. De basis voor milieubeheersing
ligt bij science, maar niet bij science fiction. Dus zet ik
mij de komende vier jaar keihard in voor een duurzame ontwikkeling
van Nederland. Door afspraken met sectoren als de industrie,
landbouw en energie om zo duurzaam mogelijk te produceren.
Door een simpel en doeltreffend emissiehandelssysteem, door
markten voor duurzame producten te stimuleren bijvoorbeeld
door als overheid voor 2010 100% duurzaam in te kopen, door
fiscale vergroening, dus schone en zuinige auto’s fiscaal te
belonen, door groene technieken bijvoorbeeld in de woningbouw
te stimuleren. Kortom, milieubeheersing is voor mij concreet
en geen ver-van-mijn-bed-show, dát is mijn overtuiging en mijn
missie!”
Iedere zinnige Nederlandse ondernemer beseft dat we
onze planeet in bruikleen voor ons nageslacht hebben.
Zijn er landen die in dit denken verder zijn dan wij?
“Dat is moeilijk te zeggen. Op sommige terreinen zijn bijvoorbeeld
Scandinavische landen verder met toepassingen van
duurzame energie dan Nederland. Maar soms is die voorsprong
ook weer te verklaren door geografische, sociale en economische
omstandigheden. Een land als Zweden doet veel aan de ontwikkeling
van biobrandstoffen mede door de directe aanwezigheid
van bossen. Nederland is weer ver met kennisontwikkeling op
het terrein van windenergie of ontwikkeling als groen gas of CO2
afvang en opslag.
Door onze dichte bevolkingsgraad en hoge economische ontwikkeling
is Nederland niet het duurzame paradijs op aarde en zal
dat ook nimmer worden. Maar Nederland is wel een koploper en
gidsland op het terrein van milieutechnologie en toepassingen
zoals water- en afvalbeheer. En zal die positie als het aan mij ligt
ook verder versterken en uitbouwen. In ons kleine kikkerlandje
met heel veel mensen moeten wij ons als Nederland extra
inspannen om aan de kwaliteitseisen van leefbaarheid en milieu
te voldoen. Een land met genoeg ruimte om prettig te kunnen
wonen, werken en recreeren. Met gepaste trots kan ik zeggen
dat wij daar goed in slagen. Door een combinatie van heldere
wetgeving en stringente handhaving, door een continue kennisontwikkeling,
door een juiste focus op prioriteiten zoals een
duurzame energiehuishouding, duurzame mobiliteit, duurzame
landbouw en andere sectoren kan Nederland een hoge duurzame
score houden, vandaag en in de toekomst. En daarmee meteen
een voortrekkersrol spelen in de wereld.”
50
05 / 2007
Fotografie: Eric Maas
recept voor
succes*
*Succesrecepten: topkoks zijn er dagelijks mee bezig. Het perfecte resultaat kan uitsluitend
worden bereikt met de beste ingrediënten. ATP, The Advanced Travel Partner schotelt u op het
gebied van zakelijke reizen graag het beste voor. Door de perfecte afstemming van innovatieve
diensten en persoonlijke aandacht, proeft u het verschil.
Dat is ons recept voor uw succes.
www.atp.nl

column
Groeien zonder koppijn!
Hessel
Hé Sandra, weet jij nog
iemand voor de functie van
algemeen directeur van een
twintig man groot multimediabedrijf
in de randstad? Ik had
net de eigenaar aan de lijn. Ze
willen internationaal groeien
dus hij wil de algemene leiding
in Nederland overdragen aan
een goede man of vrouw.
Sandra
Is dat niet iets voor René? Hij
is volgens mij op zoek naar
een nieuwe uitdaging.
Hessel
Sterker nog, hij is met een
paar ex-collega’s net een eigen
bedrijf begonnen die zoeken
dus zelf goede mensen.
Sandra
Het gaat volgens mij hartstikke
goed met de BV Nederland.
Iedereen die wij spreken is
bezig met groei en uitbreiding
in nieuwe markten.
Hessel
Ja, vandaar: “Op weg naar
slimmer samenwerken! Werk
efficienter en effectiever
samen met uw ketenpartners!
Wordt regisseur van uw keten..bestel
nu kosteloos...”
Sandra
Hé, dat is geen sluipreclame
meer! Jij zit gewoon in onze
column ons nieuwste boek
te promoten, dat is niet de
bedoeling.
Hessel
Uh, sorry. Je hebt gelijk.
Wat ik eigenlijk wil zeggen is
dat groei niet direct hoeft te
betekenen dat je als ondernemer
driftig op zoek gaat naar
meer personeel of tot over je
oren verdwijnt in bouwvergunningen
voor een groter pand.
Slimme ondernemers zitten
met ketenpartners rond de
tafel om gezamenlijk een
groeistrategie uit te werken.
Sandra
Ja, of ze haken juist aan bij
een nieuwe (internationale)
keten en breiden op die manier
hun business uit. Deel van
de productie uitbesteden naar
lagelonenlanden, verkoopkantoren
op diverse continenten,
research & development in
samenwerking met grote
multinationals. Samenwerken
is het sleutelwoord voor een
verantwoorde groei.
Hessel
Research & development in
samenwerking met grote multinationals?
Zitten multinationals
hier op te wachten dan?
Sandra
Natuurlijk. Veel mkb ondernemingen
zijn juist ontstaan
vanuit een zeer specifieke expertise.
Het ontbreekt ze vaak
aan mankracht en middelen
om hun unieke voorsprong te
behouden of uit te bouwen.
Multinationals willen maar al
te graag een deel van hun researchafdeling
ter beschikking
stellen in ruil voor een punt
van de taart.
Hessel
Een punt van de taart. Iedereen
wil wel een punt van de
taart!
Sandra
Ja, en het is nu juist de kracht
van samenwerken dat de hele
taart groter wordt en dus auto-
matisch ook jouw taartpunt.
Hessel
Dus groeien zonder koppijn
betekent slimmer samenwerken
aan een grotere taart. Laat
de concurrentie het maar niet
horen.
Sandra
Die wensen we veel geluk en
personeel toe. En een nog groter
pand niet te vergeten met
torenhoge overheadkosten.
Hessel
Mooi, dan ga ik nu Carl bellen,
de hoofdredacteur.
Sandra
Waarom?
Hessel
Omdat we net een praktisch
werkboek voor het mkb hebben
uitgebracht (Op weg naar
slimmer samenwerken) dat
iedereen kosteloos kan bestellen
en ik daar van jou geen
ruchtbaarheid aan mag geven
in deze column.
Sandra
Nu doe je het weer! Zucht...
52
05 / 2007