Download het document - Scripties UMCG - Rijksuniversiteit ...

38
Systeem
Het huidige systeem Orfeus voldoet niet meer aan de eisen
vanuit de VSP. “Als Orfeus niet de benodigde aanpassingen
doet, zullen we met dit pakket niet verder kunnen” (F).
Probleem is dat er momenteel geen standaard systeem is
dat in aanmerking komt voor vervanging. “Micronatal is
vooral gericht op ondersteuning van de verloskundige en
levert nauwelijks extra informatie” (M). “Astraia zou het
meest in aanmerking komen maar zolang er geen financieel
pakket aan hangt kunnen wij er niets mee” (F). Een systeem
dat zowel de verloskundige als de financiële informatie
registreert bestaat nog niet. “Een gat in de markt voor
diegene die dat schrijft” (F). “Er zijn maar een paar
praktijken in NL die daar behoefte aan hebben, dus die
markt is er nog niet en dus zal het systeem niet gaan
ontstaan” (M).
De verloskundige geeft aan dat er verbetering in het
systeem nodig is vanwege de communicatie tussen de 1 e
en 2 e lijnszorg. Beide gebruiken een apart systeem, Orfeus
en Astraia. De manager is concreet bezig met Astraia of zij
het systeem zo kunnen aanpassen dat het ook voor de VSP
bruikbaar is.
Binnen Ma Lune bevalt Micronatal goed. Misschien dat in
de toekomst de overstap naar Orfeus wordt gemaakt. Voor
de VPH bevalt Micronatal goed.
Tevredenheidonderzoek
Er is behoefte aan meer onderzoeken onder de cliënten
vanuit de VSP. De manager heeft zo zijn vraagtekens bij de
standaardlijst vanuit de KNOV. “De lijst is samengesteld
vanuit de verloskundige. Ik heb daarnaast ook vragen over
de cliënttevredenheid betreffende de organisatie,
toekomstige verwachtingen en of iemand voldoende
geïnformeerd is tijdens de zwangerschap” (M). Wil je INK
gecertificeerd worden, dan geldt de eis dat je de KNOV lijst
gebruikt. De manager zou graag zien dat het KNOV
instrument aangepast wordt. Dat het nog wel voldoet aan
de minimumeisen voor de registratie, maar ook uitgebreid
wordt naar een tevredenheidinstrument dat bredere
antwoorden geeft.
Ma Lune past het tevredenheidonderzoek al periodiek aan.
Een vragenlijst vanuit het ziekenhuis is aangepast aan de
eigen behoefte.
De VPH wil zeker in de toekomst tevredenheidonderzoeken
gaan afnemen, mits er een goede vragenlijst is.