Coördinator havenoperaties - Vtl

Crebonummer: 93120
Sector: Havens
Branche: Transport en logistiek
Cohort: Cohort 2010 - 2011
Landelijke
Kwalificaties MBO
Coördinator havenoperaties
© Colo 2002-2009. Gebruik van gegevens en teksten is met bronvermelding vrijelijk toegestaan. Commercieel gebruik van deze gegevens is niet toegestaan. De
disclaimer van toepassing op dit document is te lezen op www.kwalificatiesmbo.nl

Inhoudsopgave
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Inleiding ................................................................................................................................................................... 3
Deel A: Beeld van de beroepengroep ................................................................................................................... 4
Deel B: De kwalificaties .......................................................................................................................................... 7
1 Inleiding ............................................................................................................................................................... 7
2 Algemene informatie ........................................................................................................................................... 7
2.1 Colofon .......................................................................................................................................................... 7
2.2 Formele vereisten ......................................................................................................................................... 8
2.3 Typering Beroepengroep ............................................................................................................................... 9
2.4 Loopbaanperspectief .................................................................................................................................. 10
2.5 Trends en innovaties ................................................................................................................................... 11
3 Overzicht van het kwalificatiedossier ................................................................................................................ 12
4 Beschrijving van de uitstromen ......................................................................................................................... 14
4.1 Coördinator havenoperaties ....................................................................................................................... 15
5 Beschrijving van de kerntaken .......................................................................................................................... 17
5.1 Kerntaak 1: Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen ...................... 17
5.2 Kerntaak 2: Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
............................................................................................................................................................................ 19
5.3 Kerntaak 3: Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles ...................................................... 21
5.4 Kerntaak 4: Ondersteunt bij de inzet van mensen en middelen ................................................................. 23
6 Totaal overzicht proces-competentie-matrices .................................................................................................. 24
6.1 Proces-competentie-matrix Kerntaak 1: Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van
goederen ........................................................................................................................................................... 25
6.2 Proces-competentie-matrix Kerntaak 2: Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van
goederen in en om het schip ............................................................................................................................. 27
6.3 Proces-competentie-matrix Kerntaak 3: Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles .......... 29
6.4 Proces-competentie-matrix Kerntaak 4: Ondersteunt bij de inzet van mensen en middelen ..................... 30
Deel C: Uitwerking van de kwalificaties .............................................................................................................. 31
1 Inleiding ............................................................................................................................................................. 31
2 Uitstromen ......................................................................................................................................................... 31
2.1 Coördinator havenoperaties ....................................................................................................................... 32
3 Certificeerbare eenheden ................................................................................................................................. 77
Deel D: Verantwoording ........................................................................................................................................ 78
1 Inleiding ............................................................................................................................................................. 78
2 Proces- en inhoudsinformatie ........................................................................................................................... 79
2.1 Betrokkenen ................................................................................................................................................ 79
2.2 Verwantschap .............................................................................................................................................. 80
2.3 Vertaling beroepscompetentieprofielen in kwalificatiedossier ..................................................................... 81
2.4 Discussiepunten .......................................................................................................................................... 82
2.5 Wijzigingen ten opzichte van de voorgaande versie ................................................................................... 85
3 Ontwikkel- en onderhoudsperspectief ............................................................................................................... 86
Pagina 2 van 86

Inleiding
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Voor u ligt het kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties. Dit dossier bestaat uit een aantal onderdelen.
In deel A wordt voor alle geïnteresseerden een korte omschrijving gegeven van de beroepengroep en de taken die
de beroepsbeoefenaar zoal uitvoert en de competenties die hij/zij daarbij nodig heeft.
In deel B, de kwalificaties, worden op hoofdlijnen de diploma-eisen beschreven. Deze eisen geven samen weer wat
de gediplomeerde moet kunnen als hij/zij op de arbeidsmarkt start.
In deel C wordt een uitwerking gegeven aan hetgeen in deel B is gesteld. Deel C is zowel inhoudelijk als
methodologisch aan deel B gekoppeld, er is een één op één relatie tussen respectievelijk de kerntaken, de procescompetentie-matrices
en de daarin opgenomen werkprocessen, de certificeerbare eenheden met deze entiteiten in
deel C.
In deel D wordt verantwoording afgelegd over de totstandkoming van dit kwalificatiedossier. Ook vindt u hier de
verwijzingen naar het voor dit dossier relevante bronnenmateriaal.
Hieronder vindt u de grafische weergave van de relaties tussen de verschillende elementen van dit
kwalificatiedossier.
Pagina 3 van 86

Deel A: Beeld van de beroepengroep
Coördinator havenoperaties
Wat doet een coördinator havenoperaties?
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
De coördinator havenoperaties is werkzaam bij een bedrijf in de haven dat 24 uur per dag bezig is met het laden,
lossen en opslaan van goederen in de haven. Hij werkt bij een stukgoedbedrijf, rorobedrijf, containeroverlsagbedrijf
of een bulkbedrijf. Hij voert de diverse operationele werkzaamheden uit. Zo moet hij op tijd en veilig verscheepte en
te verschepen goederen laden of lossen. Ook zet hij de goederen vast of maakt deze los. De coördinator
havenoperaties functioneert in een team en geeft daaraan operationeel leiding. Hij zorgt voor een goede
samenwerking binnen het team en motiveert mensen. Hij is aanspreekpunt voor zijn medewerkers en heeft continu
oog voor hun veiligheid. Hij communiceert goed en gaat op een creatieve en inventieve manier om met de inzet van
mensen en materieel. Daarbij houdt hij zo goed mogelijk rekening met de wensen van de klant.
Werken in de haven
Werken in de haven betekent werken in een internationaal centrum van handel, overslag, industrie en distributie, 24
uur per dag, 7 dagen per week. Het werk in de haven is snel en dynamisch. De coördinator werkt zelfstandig in de
uitvoering van de operationele werkzaamheden en stuurt de medewerkers aan en instrueert hen als dat nodig is.
Om de opleiding te gaan volgen
Houd je van werken in een team, heb je geen bezwaar tegen onregelmatige werktijden, ben je servicegericht en
initiatiefrijk en kun je onder tijdsdruk het hoofd koel houden? Dan is coördinator havenoperaties echt iets voor jou!
Aan het werk: wat wordt er van je verwacht?
Van een beginnend coördinator havenoperaties wordt verwacht dat hij:
• de goederen veilig en op tijd laadt, lost en verplaatst;
• de goederen veilig en op tijd vastzet en losmaakt;
• verscheepte en te verschepen lading controleert;
• snel en veilig laadt en lost;
• zich houdt aan voorschriften voor Arbo, veiligheid en milieu;
• medewerkers kan begeleiden in het bedienen van werktuigen;
• leiding kan geven aan medewerkers tijdens de uitvoering van operationele werkzaamheden;
• gegevens rapporteert ten behoeve van het ladingdossier;
• de voortgang met de klant afstemt;
• nieuwe medewerkers begeleidt en inwerkt;
• de inzet van personeel en materiaal regelt.
Het profiel en de kwalificatiestructuur
Schematische weergave Kwalificatiestructuur Havens binnen de Kwalificatiestructuur Transport en Logistiek.
Pagina 4 van 86

Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Pagina 5 van 86

Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Pagina 6 van 86

Deel B: De kwalificaties
1. Inleiding
Voor u ligt Deel B van het kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties. In dit deel worden op hoofdlijnen de
diploma-eisen beschreven voor:
• Coördinator havenoperaties
2. Algemene informatie
2.1 Colofon
Onder regie van VTL, kenniscentrum Transport en Logistiek
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Ontwikkeld door Kenniscentrum Transport en Logistiek in samenwerking met vertegenwoordigers van de
branche en het middelbaar beroepsonderwijs
Verantwoording Vastgesteld door: de Raad van Bestuur van de stichting KBB T en L, na advisering door
de paritaire commissie beroepsonderwijs bedrijfsleven
Op: 30-11-2009
Te: Alphen aan den Rijn
Pagina 7 van 86

2.2 Formele vereisten
Diploma(s) Coördinator havenoperaties - 3
In- en doorstroomrechten Voor instroom- en doorstroomrechten worden de wettelijke bepalingen aangehouden
zoals vermeld in:
• de Doorstroomregeling VMBO-Beroepsonderwijs (ministerie van OCW, 2003)
• WEB: Wet educatie en beroepsonderwijs (Staatsblad 501, 31 oktober 1995)
• WHW: Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek, stb. 1992,
593)
Certificeerbare eenheden Nee
Wettelijke
beroepsvereisten
Nee
Branche vereisten Nee
Referentieniveaus
Nederlandse taal en
rekenen
Bron- en
referentiedocumenten
De Wet referentieniveaus Nederlandse taal en rekenen schrijft voor dat iedere mbo'er
ongeacht de kwalificatierichting voldoet aan generieke taal- en rekeneisen. Deze zijn
gekoppeld aan het opleidingsniveau. De beheersingsniveaus zijn vastgesteld op 2F
voor de mbo-niveaus 1, 2 en 3 en op 3F voor mbo-niveau 4.
In dit kwalificatiedossier is gebruik gemaakt van het referentiedocument (Moderne)
Vreemde talen en Nederlands.
Tevens is in dit kwalificatiedossier gebruik gemaakt van het raamwerk
Rekenen/Wiskunde mbo. Dit raamwerk is te vinden op
www.fi.uu.nl/mbo/raamwerkrekenenwiskunde/welcome.xml.
Onlosmakelijk met dit kwalificatiedossier verbonden is het Brondocument Leren,
Loopbaan en Burgerschap. De kwalificatie-eisen die in dit brondocument worden
beschreven vormen samen met de diplomavereisten in dit kwalificatiedossier de
wettelijke basis voor het onderwijs. Het brondocument is te vinden op
www.coordinatiepunt.nl
De volgende BCP's vormen de basis voor dit dossier:
• BCP Coordinator Havenoperaties (24-11-2005)
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Pagina 8 van 86

2.3 Typering beroepengroep
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
De coördinator havenoperaties is werkzaam bij een bedrijf in de haven dat 24 uur per dag bezig is met het laden,
lossen en opslaan van goederen in de haven. De coördinator havenoperaties heeft een breed pakket van taken; hij
moet zijn aandacht verdelen over de planning van het logistieke proces en de administratieve en operationele
afhandeling. Daarnaast verricht hij technische en operationele handelingen. Hij dient continu alert te zijn op het
voorkomen van calamiteiten en dient te allen tijde de veiligheid in de gaten te houden.
De activiteiten van de coördinator havenoperaties zijn deels afhankelijk van de grootte van het bedrijf waar hij
werkzaam is. Als hij in dienst is van een kleinere organisatie, is hij breder inzetbaar en zal hij vaker taken uitvoeren
die bij grotere bedrijven zijn geautomatiseerd of worden uitgevoerd door de technische dienst. In een kleine
organisatie heeft de coördinator havenoperaties veel direct contact met zijn medewerkers en zal hij zich ook vaker
bezighouden met het begeleiden van medewerkers bij het werken met werktuigen en gereedschappen. In grotere
organisaties is het contact met de medewerkers in het algemeen meer op afstand.
De grootste uitdaging voor de coördinator havenoperaties is het zo efficiënt en effectief mogelijk inzetten van
mensen en materieel. Hij zorgt voor een goede doorstroom van goederen en is verantwoordelijk voor het gehele
logistieke en administratieve proces. Hij stuurt operationele medewerkers zodanig aan dat deze de planning zo
efficiënt mogelijk uitvoeren. Ook wordt van hem verwacht dat hij begeleiding en instructies geeft aan zijn
medewerkers met betrekking tot het bedienen van werktuigen. Hij fungeert als het aanspreekpunt voor zijn
medewerkers.
Pagina 9 van 86

2.4 Loopbaanperspectief
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
De coördinator havenoperaties kan na een aanvullende opleiding en/of bij bewezen competentie doorgroeien naar
hogere managementfuncties zoals de functie manager havenoperaties en terminalmanager. De coördinator
havenoperaties kan na deze kwalificatie doorstromen naar de mbo-opleiding manager havenoperaties (niveau 4).
Pagina 10 van 86

2.5 Trends en innovaties
Hieronder worden enkele, voor de in dit kwalificatiedossier beschreven beroepen relevante ontwikkelingen
beschreven. Het gaat hierbij om ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en de beroepspraktijkvorming, ontwikkelingen
in wetgeving en overheidsregulering en ontwikkelingen in de beroepsuitoefening zelf (b.v. technologische
veranderingen of marktontwikkelingen in de sector). Deze ontwikkelingen worden beschreven om instellingen
daarmee de mogelijkheid te bieden in de opleiding al rekening te houden met toekomstige veranderingen in de
beroepsuitoefening.
Arbeidsmarkt en
beroepspraktijkvorming
Wetgeving en
regelgeving
Ontwikkelingen in de
beroepsuitoefening
Door de economische recessie in 2009 is de werkgelegenheid in de havensector
afgenomen, al is dit in Nederland niet zo sterk als in de andere Europese havens. De
werkgelegenheid zal, ondanks diverse ontwikkelingen in Nederland zoals de
Maasvlakte 2, niet toenemen in de Nederlandse havens. Onder invloed van de
economische crisis zal er meer aandacht zijn voor het bevorderen van de
arbeidsmobiliteit van werknemers tussen bedrijven/functies
Het aantal BPV plaatsten in de Haven op- en overslag is minder dan in voorgaande
jaren. Doordat het aantal leerlingen is toegenomen kan dit mogelijk leiden tot
knelpunten.
De BPV markt voor de administratieve beroepen in de Havensector lijkt gunstig.
Zie www.vtl.nl/arbeidsmarkt voor het volledige arbeidsmarktadvies.
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
De coördinator havenoperaties heeft te maken met steeds strenger wordende wet- en
regelgeving met betrekking tot veiligheid, milieu, gezondheid en verkeer, ook
internationaal. Steeds meer bedrijven stellen dan ook dienovereenkomstige certificaten
verplicht. De coördinator havenoperaties dient deze certificaten te behalen. Ook in het
buitenland zijn er regelmatig wetswijzigingen op het gebied van veiligheid en milieu. De
coördinator havenoperaties zal daarom vaker teksten in het Engels of in het Duits
moeten lezen.
Verdergaande automatisering en het laten bedienen van machines door computers in
plaats van menskracht heeft een vergemakkelijking van de uitoefening van het werk tot
gevolg. Het werk wordt daarnaast ook veiliger en efficiënter uitgevoerd. Er is sprake
van verdergaande controle van de ladinggegevens en douanegegevens. De
coördinator moet voor het controleren van gegevens dus steeds meer tijd uitrekken. Er
is veel aandacht voor veiligheid, kwaliteit en materieel. Hierdoor moet de coördinator
havenoperaties veel bijscholing en opfriscursussen volgen, vooral op het gebied van
veiligheid en arbeidsomstandigheden. Er wordt steeds meer handel gedreven met
Oost-Europese landen en met China. Daarnaast worden veel Oost-Europese mensen
als goedkope krachten ingehuurd voor havenwerk. Door deze ontwikkelingen krijgt de
coördinator havenoperaties in toenemende mate te maken met mensen die geen
gangbare buitenlandse talen spreken. Ook zijn deze mensen niet altijd bekend met de
gangbare symbolen en gebaren in de haven. Door de toegenomen belasting die
vervoerders moeten betalen voor het gebruik van wegen door (zowel volle als lege)
vrachtwagens gaat het spoor een steeds grotere plaats innemen bij het vervoer van en
naar schepen. De medewerker havenoperaties zal dus steeds vaker te maken krijgen
met het laden en lossen van treinwagons. Er komt steeds meer concurrentie.
Vervoerders begeven zich ook op de markt. Er wordt steeds meer havenwerk gedaan
door vervoerders. Dit betekent dat de werkzaamheden voor havenmedewerkers
teruglopen.
Pagina 11 van 86

3. Overzicht van het kwalificatiedossier
Een kwalificatiedossier kan een of meerdere uitstromen bevatten. Met behulp van onderstaande matrix wordt, door
te markeren welke kerntaken en werkprocessen de verschillende uitstromen gemeen hebben, duidelijk gemaakt
waar de verwantschap tussen de verschillende uitstromen zich bevindt en waar uitstromen van elkaar verschillen.
Indien een dossier slechts 1 uitstroom bevat, wordt in deze matrix alleen het overzicht gegeven van de kerntaken
en werkprocessen die bij deze uitstroom horen.
Legenda:
U1: Coördinator havenoperaties
Kerntaak Werkproces U1
Kerntaak 1:
Coördineert en werkt
mee bij het laden,
lossen en verplaatsen
van goederen
Kerntaak 2:
Coördineert en werkt
mee bij het vastzetten
en losmaken van
goederen in en om het
schip
Kerntaak 3:
Coördineert en werkt
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
1.1 Coördineert het laden, lossen en verplaatsen van goederen in de haven x
1.2 Geeft leiding aan medewerkers bij het laden, lossen en verplaatsen van
goederen in de haven
1.3 Begeleidt medewerkers in het bedienen van werktuigen x
1.4 Draagt zorg voor het adequaat gebruik van werktuigen en materialen x
1.5 Laadt goederen in de haven x
1.6 Lost goederen in de haven x
1.7 Verplaatst goederen in de haven x
1.8 Signaleert problemen en onveilige situaties x
1.9 Inspecteert en rapporteert schades aan de lading x
1.10 Rondt het laden, lossen en verplaatsen van goederen in de haven af x
2.1 Coördineert het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip x
2.2 Geeft leiding aan medewerkers bij het vastzetten en losmaken van
goederen in en om het schip
2.3 Draagt zorg voor het onderhoud van handgereedschappen en materialen x
2.4 Zet goederen vast in en om het schip x
2.5 Maakt goederen los in en om het schip x
2.6 Signaleert problemen en onveilige situaties x
2.7 Rondt het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip af x
Uits
troo
m
x
x
Pagina 12 van 86

Kerntaak Werkproces U1
mee bij het uitvoeren
van controles
Kerntaak 4:
Ondersteunt bij de
inzet van mensen en
middelen
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
3.1 Coördineert het uitvoeren van controles in de haven x
3.2 Geeft leiding aan medewerkers bij het uitvoeren van controles in de haven x
3.3 Controleert verscheepte en te verschepen lading x
3.4 Rapporteert gegevens ten behoeve van het ladingdossier x
3.5 Signaleert problemen en onveilige situaties x
3.6 Stemt de voortgang met de afdeling planning en de klant af x
4.1 Overlegt met zijn leidinggevende over mensen en middelen x
4.2 Begeleidt nieuwe medewerkers x
4.3 Regelt de inzet van personeel en materieel x
Uits
troo
m
Pagina 13 van 86

4. Beschrijving van de uitstromen
In dit hoofdstuk worden de verschillende uitstromen van dit kwalificatiedossier nader omschreven.
De uitstromen welk deel uit maken van dit dossier zijn:
• Coördinator havenoperaties
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Pagina 14 van 86

4.1 Coördinator havenoperaties
Algemene informatie
Context van de uitstroom De coördinator havenoperaties is werkzaam bij een bulk- , containeroverslag-, roroof
stukgoedbedrijf in de haven. Deze organisatie is 24 uur per dag bezig met het
laden en lossen van zeeschepen, binnenvaartschepen, treinwagons en
vrachtwagens.
Typerende
beroepshouding
Niveau van de
beroepsuitoefening
Rol en
verantwoordelijkheden
De coördinator havenoperaties heeft continu aandacht voor eigen en andermans
veiligheid. Hij is flexibel. Bij calamiteiten is hij een initiatiefnemer. Tevens bewaart hij
voortdurend het overzicht, ook in onverwachte situaties en is hij punctueel en vitaal.
Niveau 3
De coördinator havenoperaties is verantwoordelijk voor afwikkeling van het
operationele proces. Hij werkt zelfstandig in de uitvoering van de operationele
werkzaamheden en stuurt de medewerkers aan en instrueert hen als dat nodig is.
Hij legt verantwoording af aan zijn leidinggevende. Daarnaast is hij er
verantwoordelijk voor dat informatie tijdig wordt doorgegeven aan alle betrokken
personen. Deze informatie legt hij zelfstandig vast.
Complexiteit Het takenpakket van de coördinator havenoperaties bestaat uit het toepassen van
een groot aantal standaardprocedures met een relatief complex karakter. Het gaat
om werk waarvoor standaardwerkwijzen gelden en werk dat naar eigen inzicht wordt
uitgevoerd. Bij verstoringen in het communicatieproces toont hij eigen initiatief en
zoekt hij zelf oplossingen. Hij bezit specialistische kennis van en specialistische
vaardigheden voor uitoefening van het beroep. Factoren die het werk bemoeilijken,
zijn: De onvoorspelbaarheid van de aankomst- en vertrektijden van schepen en
andere transportmodaliteiten en de soms beperkte beschikbaarheid van mensen en
materieel. Het werken onder verschillende weersomstandigheden. Het plannen van
de goederenstroom en de inzet van mensen en materieel wordt soms bemoeilijkt
door het optreden van calamiteiten. Deze kunnen betrekking hebben op
milieuaspecten, maar ook op storingen of een tekort aan personeel. Calamiteiten
leiden in het algemeen tot vertraging van het werk. De voortgangscontrole kan lastig
zijn in verband met wet- en regelgeving op het gebied van milieu en veiligheid. Dit
brengt veel extra administratie met zich mee. Computerstoringen. Lading die niet op
tijd is, gegevens die niet kloppen met de werkelijkheid (inhoud, gewicht). Niet alle
werkzaamheden gebeuren in zijn gezichtsveld. Het is daardoor niet altijd goed te
bepalen wanneer hij moet ingrijpen. Onveilige situaties kunnen op diverse manieren
ontstaan en hij moet veel dingen tegelijk in de gaten houden, waardoor het soms
lastig is de onveilige situatie te signaleren. Het ontsnappen van brandgevaarlijke
stoffen bijvoorbeeld is niet altijd eenvoudig vast te stellen.
Wettelijke
beroepsvereisten
Nee
Branche vereisten Nee
Nederlands en (moderne)
vreemde talen, rekenen en
wiskunde
Het maatschappelijke beheersingsniveau (referentieniveau) is weergegeven middels
een arcering. Per vaardigheidsdomein geldt het hoogste niveau als kwalificerend. In
deel D zijn de gevraagde beheeringsniveaus verantwoord.
Nederlands
Mondelinge
taalvaardigheid
4F
3F
2F
1F
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Leesvaardigheid Schrijfvaardigheid Taalverzorging en
taalbeschouwing
Pagina 15 van 86

Het maatschappelijke beheersingsniveau (referentieniveau) is weergegeven middels
een arcering. Per vaardigheidsdomein geldt het hoogste niveau als kwalificerend. In
deel D zijn de gevraagde beheeringsniveaus verantwoord.
Rekenen en wiskunde
Getallen Verhoudingen Meten en
meetkunde
4F
3F
2F
1F
De (moderne) vreemde taal of talen zijn, voor zover relevant voor de
beroepsuitoefening, uitgewerkt.
Duits
C2
C1
B2
B1
Luisteren Lezen Gesprekken
voeren
A2 x
Verbanden
Spreken Schrijven
A1 x x x x x
Engels
Luisteren Lezen Gesprekken
voeren
C2
C1
B2
B1 x x x x
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Spreken Schrijven
A2 x x x x x
A1 x x x x x
Pagina 16 van 86

5. Beschrijving van de kerntaken
In dit hoofdstuk zijn de verschillende kerntaken in dit kwalificatiedossier beschreven.
5.1 Kerntaak 1: Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van
goederen
Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en
verplaatsen van goederen
Beschrijving kerntaak:
De coördinator havenoperaties overlegt met de coördinator van de vorige
ploeg over de afgeronde, lopende en geplande werkzaamheden rondom
het laden, lossen en verplaatsen van goederen en over de technische
staat van installaties. Hij stelt op basis van deze informatie de
overgedragen planning bij of maakt een nieuwe planning. Hij overlegt met
de andere afdelingen om tot een optimale capaciteitsbezetting te komen,
en bepaalt, in overleg met zijn leidinggevende, de optimale volgorde voor
de uit te voeren werkzaamheden en stelt hierbij prioriteiten. De
coördinator havenoperaties controleert of de uitvoering van alle
werkzaamheden volgens de werkplanning en de geldende regels en
voorschiften verloopt. Onduidelijke situaties en spanningen rondom de
planning lost hij tijdig op. Wanneer nodig regelt hij, in overleg met zijn
leidinggevende, tussentijdse aflossing of verplaatsing van medewerkers.
Vervolgens informeert en instrueert hij medewerkers voorafgaand en
tijdens de werkzaamheden over op welke plaats de goederen geladen of
gelost moeten worden en waar de goederen naar verplaatst moeten
worden. Hij brengt zijn medewerkers op de hoogte wanneer er sprake is
van gevaarlijke lading of van gevaarlijke stoffen. Hij informeert de
collega’s over de manier waarop zij deze lading moeten behandelen. Hij
bewaakt of medewerkers zich aan de taken, procedures en instructies
houden en volgens de relevante voorschriften op het gebied van
veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden werken. Hij geeft feedback
aan medewerkers met betrekking tot hun werk en hun handelen . Hij
motiveert de medewerkers en zorgt voor een goede sfeer binnen het
team door een goede communicatie.
Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden begeleidt de coördinator
havenoperaties medewerkers en inleenpersoneel in het bedienen van de
werktuigen. Hij legt de medewerkers uit hoe de werktuigen volgens
voorschriften bediend moeten worden en geeft daarbij zelf het goede
voorbeeld. Ook tijdens het werk geeft hij desgewenst instructies of geeft
hij iemand anders opdracht voor het verzorgen van de instructie.
Ook let hij tijdens de uitvoering van de werkzaamheden op dat er geen
onnodige slijtage optreedt aan het materieel en dat er geen schade wordt
toegebracht aan de te laden, te lossen en te verplaatsen goederen. Hij
onderneemt actie wanneer hij dit signaleert. Hij controleert of de
medewerkers deze materialen op de juiste wijze hanteren. Hij controleert
ook of de medewerkers bij de bediening van werktuigen rekening houden
met de veiligheid, zowel van zichzelf als van anderen.
Hij laadt de betreffende goederen in het schip. Hij neemt de goederen
met behulp van een daarvoor geschikte (zware) machine op van de kade
en zet, stort of rijdt deze op aanwijzing van zijn collega in het ruim van
het schip.
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Werkprocessen bij kerntaak 1
1.1 Coördineert het laden, lossen
en verplaatsen van goederen
in de haven
1.2 Geeft leiding aan
medewerkers bij het laden,
lossen en verplaatsen van
goederen in de haven
1.3 Begeleidt medewerkers in het
bedienen van werktuigen
1.4 Draagt zorg voor het
adequaat gebruik van
werktuigen en materialen
1.5 Laadt goederen in de haven
1.6 Lost goederen in de haven
1.7 Verplaatst goederen in de
haven
1.8 Signaleert problemen en
onveilige situaties
1.9 Inspecteert en rapporteert
schades aan de lading
1.10 Rondt het laden, lossen en
verplaatsen van goederen in
de haven af
Pagina 17 van 86

Hij lost de goederen in de haven. Hij schept of rijdt de goederen met
behulp van een daarvoor geschikte (zware) machine, conform instructie
en op aanwijzing van collega’s op en zet, stort of rijdt de goederen op de
kade of direct op trailers of treinwagon.
Hij ontvangt de te lossen goederen op de kade met een machine die past
bij de aard van de lading. Vervolgens verplaatst hij op aanwijzing van
collega’s de goederen met deze of met een andere (zware) machine naar
andere vervoersmodaliteiten (vrachtwagen, trein, ander schip) of naar de
opslagruimte.
Tijdens het laden, lossen en verplaatsen van goederen signaleert de
coördinator havenoperaties problemen. Hij voorkomt zoveel mogelijk
onveilige werksituaties en signaleert potentieel onveilige situaties. Hij
instrueert zijn collega’s in het veilig en milieubewust werken, waarschuwt
hen voor eventuele gevaren en voor een gevaarlijke lading of gevaarlijke
stoffen en wijst hen op onveilige situaties. Hij neemt preventieve
maatregelen om problemen te voorkomen en meldt de onveilige situatie
bij de verantwoordelijke persoon. Hij ziet erop toe dat dit gebeurt volgens
de geldende richtlijnen met betrekking tot veiligheid en milieu. In onveilige
situaties schakelt hij tijdig interne of externe hulpdiensten in.
Wanneer er schade is geconstateerd, inspecteert en rapporteert de
coördinator havenoperaties de gemelde schades en gebreken en voert,
wanneer nodig, overleg met de technische dienst of met externe
onderhoudsdiensten over passende maatregelen. Na afloop van het
laden, lossen en verplaatsen van goederen controleert hij of hij de
werkzaamheden correct heeft uitgevoerd. Hij ruimt de werkplek en het
materiaal op. Indien van toepassing maakt hij schoon. De coördinator
havenoperaties rapporteert de afronding van de opdracht en eventuele
onvolkomenheden aan de leidinggevende.
Toelichting:
De coördinator havenoperaties werkt in voorkomende gevallen als
operationeel medewerker. Hij hanteert bij het laden, lossen en
verplaatsen van goederen zogenaamde zware machines. Hij gebruikt
onder andere de laadschop, zware heftruck, kraan en straddle carrier. Hij
bedient alle typen werktuigen die voor de havenoperatie nodig zijn. De
coördinator havenoperaties maakt zo optimaal mogelijk gebruik van
materieel en mensen. Hij houdt hierbij rekening met de beschikbaarheid
van personeel en materieel, de wensen van de klant(en) en de
bedrijfsregels. De coördinator havenoperaties houdt via de portofoon
contact met collega's over de uit te voeren werkzaamheden. De
coördinator havenoperaties werkt conform richtlijnen en relevante
voorschiften op het gebied van veiligheid, milieu en
arbeidsomstandigheden. De coördinator havenoperaties signaleert
bijvoorbeeld het verkeerd laden van het schip, waardoor de lading tijdens
de vaart kan gaan schuiven en hierdoor gevaar oplevert voor het schip
en zijn bemanning.
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Pagina 18 van 86

5.2 Kerntaak 2: Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in
en om het schip
Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken
van goederen in en om het schip
Beschrijving kerntaak:
De coördinator havenoperaties overlegt met de coördinator van de vorige
ploeg over de afgeronde, lopende en geplande werkzaamheden rondom
vastzetten en losmaken van goederen en over de technische staat van
installaties. Hij stelt op basis van deze informatie de overgedragen
planning bij of maakt een nieuwe planning. Hij overlegt met de andere
afdelingen om tot een optimale capaciteitsbezetting te komen. Hij
bepaalt, in overleg met zijn leidinggevende, de optimale volgorde voor de
uit te voeren werkzaamheden en stelt hierbij prioriteiten. De coördinator
havenoperaties controleert of de uitvoering van alle werkzaamheden
volgens de werkplanning en de geldende regels en voorschiften verloopt.
Onduidelijke situaties en spanningen rondom de planning lost hij tijdig op.
Wanneer nodig regelt hij, in overleg met zijn leidinggevende, tussentijdse
aflossing of verplaatsing van medewerkers.
Vervolgens informeert en instrueert hij de medewerkers voorafgaand en
tijdens de werkzaamheden over het vastzetten en losmaken van
goederen. Hij brengt zijn medewerkers op de hoogte wanneer er sprake
is van gevaarlijke lading of van gevaarlijke stoffen. Hij informeert de
collega’s over de manier waarop zij deze lading moeten behandelen. Hij
bewaakt of medewerkers zich aan de taken, procedures en instructies
houden en volgens de relevante voorschriften op het gebied van
veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden werken. Hij geeft feedback
aan medewerkers met betrekking tot hun werk en hun handelen. Hij
motiveert de medewerkers en zorgt voor een goede sfeer binnen het
team door een goede communicatie.
Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden let op dat er geen
onnodige slijtage optreedt aan het materieel en dat er geen schade wordt
toegebracht aan de te laden, te lossen en te verplaatsen goederen. Hij
onderneemt actie wanneer hij dit signaleert. Hij ziet erop toe dat ook de
medewerkers deze materialen op de juiste wijze hanteren. Hij ziet er ook
op toe dat de medewerkers bij de bediening van werktuigen rekening
houden met de veiligheid, zowel van zichzelf als van anderen.
Hij zet de goederen vast op aanwijzing van een collega. Hij kiest het
juiste handgereedschap om de betreffende lading vast te zetten.
Hij maakt goederen los op aanwijzing van een collega. Hij kiest het juiste
handgereedschap om de betreffende lading los te maken.
Tijdens het vastzetten en losmaken van goederen signaleert de
coördinator havenoperaties problemen. Hij voorkomt zoveel mogelijk
onveilige werksituaties en signaleert potentieel onveilige situaties. Hij
instrueert zijn collega’s in het veilig en milieubewust werken, waarschuwt
hen voor eventuele gevaren en voor een gevaarlijke lading of gevaarlijke
stoffen en wijst hen op onveilige situaties. Hij neemt preventieve
maatregelen om problemen te voorkomen en meldt de onveilige situatie
bij de verantwoordelijke persoon. Hij ziet erop toe dat dit gebeurt volgens
de geldende richtlijnen met betrekking tot veiligheid en milieu. In onveilige
situaties schakelt hij tijdig interne of externe hulpdiensten in.
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Werkprocessen bij kerntaak 2
2.1 Coördineert het vastzetten en
losmaken van goederen in en
om het schip
2.2 Geeft leiding aan medewerkers
bij het vastzetten en losmaken
van goederen in en om het
schip
2.3 Draagt zorg voor het onderhoud
van handgereedschappen en
materialen
2.4 Zet goederen vast in en om het
schip
2.5 Maakt goederen los in en om
het schip
2.6 Signaleert problemen en
onveilige situaties
2.7 Rondt het vastzetten en
losmaken van goederen in en
om het schip af
Pagina 19 van 86

Na afloop van het vastzetten en/of losmaken van goederen controleert hij
of hij de werkzaamheden correct heeft uitgevoerd. Hij ruimt de werkplek
en het materiaal conform op. Indien van toepassing maakt hij schoon. De
coördinator havenoperaties rapporteert de afronding van de opdracht en
eventuele onvolkomenheden aan de leidinggevende.
Toelichting: De coördinator havenoperaties werkt in voorkomende
gevallen als operationeel medewerker. Hij maakt zo optimaal mogelijk
gebruik van materieel en mensen. Hij houdt hierbij rekening met de
beschikbaarheid van personeel en materieel, de wensen van de klant(en)
en de bedrijfsregels. De coördinator havenoperaties houdt via de
portofoon contact met collega's over de uit te voeren werkzaamheden.
De coordinator havenoperaties werkt conform richtlijnen en relevante
voorschiften op het gebied van veiligheid, milieu en
arbeidsomstandigheden. De coördinator havenoperaties signaleert
bijvoorbeeld dat er lading foutief is vastgezet, hierdoor kan de lading
bijvoorbeeld gaan schuiven en kan het schip slagzij maken.
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Pagina 20 van 86

5.3 Kerntaak 3: Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles
Kerntaak 3 Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles Werkprocessen bij kerntaak 3
Beschrijving kerntaak:
De coördinator havenoperaties overlegt met de coördinator van de vorige
ploeg over de afgeronde, lopende en geplande werkzaamheden rondom
het uitvoeren van controles. Hij stelt op basis van deze informatie de
overgedragen planning bij of maakt een nieuwe planning. Hij overlegt met
de andere afdelingen om tot een optimale capaciteitsbezetting te komen.
Hij bepaalt de optimale volgorde voor de uitvoering van de uit te voeren
werkzaamheden en stelt hierbij prioriteiten. De coördinator
havenoperaties controleert of de uitvoering van alle werkzaamheden
volgens de werkplanning en de geldende regels en voorschiften verloopt.
Onduidelijke situaties en spanningen rondom de planning lost hij tijdig op.
Wanneer nodig regelt hij tussentijdse aflossing of verplaatsing van
medewerkers.
Vervolgens informeert en instrueert hij de medewerkers voorafgaand en
tijdens de werkzaamheden over het uitvoeren van controles. Hij brengt
zijn medewerkers op de hoogte wanneer er sprake is van gevaarlijke
lading of van gevaarlijke stoffen. Hij informeert de collega’s over de
manier waarop zij deze lading moeten behandelen. Hij bewaakt of
medewerkers zich aan de taken, procedures en instructies houden en
volgens de relevante voorschriften op het gebied van veiligheid, milieu en
arbeidsomstandigheden werken. Hij geeft feedback aan medewerkers
met betrekking tot hun werk en hun handelen. Hij motiveert de
medewerkers en zorgt voor een goede sfeer binnen het team door een
goede communicatie.
Hij controleert bij aankomst en vertrek van de terminal van een
vrachtwagen/trein welke lading op de vrachtwagen/trein staat op
aanwijzing van een collega. Hij identificeert de lading en (indien van
toepassing) het zegel. Hij geeft wijzigingen in de te verschepen lading
direct door aan de betrokken personen. Tevens controleert de
coördinator havenoperaties de lading op uitwendige schade (fysiek en/of
met behulp van fotografie). Wanneer een vrachtwagen met lading
vertrekt, voert de coördinator havenoperaties een kentekencontrole uit.
Tijdens de uitvoering van zijn werkzaamheden legt de coördinator
havenoperaties alle feiten met betrekking tot het laad- en losproces en de
opslag van goederen schriftelijk vast in het ladingdossier. Hij registreert
bezettingsuren van het materieel, rapporteert schades, houdt een
logboek bij, vermeldt afwijkingen en rapporteert, door het invullen van
werkorders, gebreken aan materieel aan de technische dienst. Tevens
legt hij gegevens met betrekking tot de lading (soort, hoeveelheid, tijdstip
van laden, lossen of opslaan) en de operationele medewerkers vast. Dit
doet hij door het met de hand of digitaal invullen van formulieren. De
coördinator havenoperaties legt gegevens ten behoeve van de ontvanger
(de eigenaar van de lading) vast. Daarnaast rapporteert hij een aantal
keren per dag aan de afdeling planning in de vorm van overzichten.
Tijdens het uitvoeren van de controles signaleert de coördinator
havenoperaties problemen. Hij voorkomt zoveel mogelijk onveilige
werksituaties en signaleert potentieel onveilige situaties. Hij instrueert
zijn collega’s in het veilig en milieubewust werken, waarschuwt hen voor
eventuele gevaren en voor een gevaarlijke lading of gevaarlijke stoffen en
wijst hen op onveilige situaties. Hij neemt preventieve maatregelen om
problemen te voorkomen en meldt de onveilige situatie bij de
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
3.1 Coördineert het uitvoeren van
controles in de haven
3.2 Geeft leiding aan medewerkers
bij het uitvoeren van controles
in de haven
3.3 Controleert verscheepte en te
verschepen lading
3.4 Rapporteert gegevens ten
behoeve van het ladingdossier
3.5 Signaleert problemen en
onveilige situaties
3.6 Stemt de voortgang met de
afdeling planning en de klant af
Pagina 21 van 86

verantwoordelijke persoon. Hij ziet erop toe dat dit gebeurt volgens de
geldende richtlijnen met betrekking tot veiligheid en milieu. In onveilige
situaties schakelt hij tijdig interne of externe hulpdiensten in.
Regelmatig stemt hij (tijdens zijn dienst) de voortgang en bijzonderheden
van het werkproces met de afdeling planning af. Wanneer zich
wijzigingen voordoen in de planning, geeft hij dit direct door aan alle
betrokken medewerkers. Tevens informeert hij, eventueel in overleg met
zijn leidinggevende, de klant over de voortgang van de werkzaamheden.
Toelichting: De coördinator havenoperaties werkt in voorkomende
gevallen als operationeel medewerker. Hij maakt zo optimaal mogelijk
gebruik van materieel en mensen. Hij houdt hierbij rekening met de
beschikbaarheid van personeel en materieel, de wensen van de klant(en)
en de bedrijfsregels. De coordinator havenoperaties werkt conform
richtlijnen en relevante voorschiften op het gebied van veiligheid, milieu
en arbeidsomstandigheden.
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Pagina 22 van 86

5.4 Kerntaak 4: Ondersteunt bij de inzet van mensen en middelen
Kerntaak 4 Ondersteunt bij de inzet van mensen en middelen Werkprocessen bij kerntaak 4
Beschrijving kerntaak:
De coördinator havenoperaties overlegt met zijn leidinggevende over de
voortgang van het operationele proces. Hij overlegt over bijzonderheden
met betrekking tot beschikbare mankracht, beschikbaar materieel en
speciale aandachtspunten aangaande veiligheid en milieu.
Hij introduceert de nieuwe medewerker en/of lerende in het bedrijf. Hij
instrueert, ondersteunt en faciliteert de nieuwe medewerker en/of lerende
en controleert of dat anderen dit ook doen. Hij geeft nieuwe medewerkers
begeleiding bij het uitvoeren van de werkzaamheden en/of
stageopdrachten, Hij stemt deze begeleiding af op het niveau van de
opleiding en behoeften van de nieuwe medewerker en/of lerende. Samen
met de nieuwe medewerker en/of lerende reflecteert hij op zijn
functioneren. Hij beoordeelt de ontwikkeling van competenties van de
nieuwe medewerker en/of lerende. Hij evalueert met de betrokkenen de
werkbegeleiding en legt de resultaten vast.
Hij regelt in overleg met zijn leidinggevende dat er voor de uitvoering van
het werk voldoende personeel en materieel beschikbaar is. Hij adviseert
zijn leidinggevende over de aanschaf of het inhuren van extra materieel
en mankracht en huurt wanneer nodig extra mensen of materieel in. Hij
neemt hiervoor contact op met de afdeling planning of direct met de
instanties die havenpersoneel en/of -materieel verhuren.
Toelichting: De coördinator stimuleert professioneel handelen van zijn
medewerkers en spreekt medewerkers aan op onprofessioneel gedrag.
De coördinator havenoperaties kan, in overleg met zijn leidinggevende,
opdracht geven het terrein te ontruimen. De coördinator havenoperaties
communiceert op klantvriendelijke wijze met de scheepsleiding en met
diverse havenautoriteiten: douane, rivierpolitie, immigratiedienst en
agenten. Hij beslist zelf wanneer te overleggen met zijn leidinggevende.
De coördinator havenoperaties begeleidt en beoordeelt nieuwe
medewerkerss/ lerenden conform de doelstellingen van de organisatie en
van de opleiding.
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
4.1 Overlegt met zijn
leidinggevende over mensen
en middelen
4.2 Begeleidt nieuwe medewerkers
4.3 Regelt de inzet van personeel
en materieel
Pagina 23 van 86

6. Totaal overzicht proces-competentie-matrices
In de proces-competentie-matrix wordt aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering van
de werkprocessen van een kerntaak. Dit wordt per uitstroom aangegeven middels donker oranje blokjes. Indien de
blokjes in de matrix licht grijs zijn gekleurd, zijn deze niet van toepassing op de desbetreffende uitstroom.
Pagina 24 van 86

6.1 Proces-competentie-matrix Kerntaak 1: Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van
goederen
Kerntaak 1
Coördineert en werkt mee bij het
laden, lossen en verplaatsen
van goederen
Werkprocessen
1.1 Coördineert het laden,
lossen en verplaatsen van
goederen in de haven
1.2 Geeft leiding aan
medewerkers bij het laden,
lossen en verplaatsen van
goederen in de haven
1.3 Begeleidt medewerkers in
het bedienen van
werktuigen
1.4 Draagt zorg voor het
adequaat gebruik van
werktuigen en materialen
1.5 Laadt goederen in de haven
1.6 Lost goederen in de haven
1.7 Verplaatst goederen in de
haven
Competenties
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y
Pagina 25 van 86

Kerntaak 1
Coördineert en werkt mee bij het
laden, lossen en verplaatsen
van goederen
Werkprocessen
1.8 Signaleert problemen en
onveilige situaties
1.9 Inspecteert en rapporteert
schades aan de lading
1.10 Rondt het laden, lossen en
verplaatsen van goederen in
de haven af
Competenties
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y
Pagina 26 van 86

6.2 Proces-competentie-matrix Kerntaak 2: Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van
goederen in en om het schip
Kerntaak 2
Coördineert en werkt mee bij het
vastzetten en losmaken van
goederen in en om het schip
Werkprocessen
2.1 Coördineert het vastzetten
en losmaken van goederen
in en om het schip
2.2 Geeft leiding aan
medewerkers bij het
vastzetten en losmaken van
goederen in en om het schip
2.3 Draagt zorg voor het
onderhoud van
handgereedschappen en
materialen
2.4 Zet goederen vast in en om
het schip
2.5 Maakt goederen los in en
om het schip
2.6 Signaleert problemen en
onveilige situaties
Competenties
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y
Pagina 27 van 86

Kerntaak 2
Coördineert en werkt mee bij het
vastzetten en losmaken van
goederen in en om het schip
Werkprocessen
2.7 Rondt het vastzetten en
losmaken van goederen in
en om het schip af
Competenties
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y
Pagina 28 van 86

6.3 Proces-competentie-matrix Kerntaak 3: Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles
Kerntaak 3
Coördineert en werkt mee bij het
uitvoeren van controles
Werkprocessen
3.1 Coördineert het uitvoeren
van controles in de haven
3.2 Geeft leiding aan
medewerkers bij het
uitvoeren van controles in
de haven
3.3 Controleert verscheepte en
te verschepen lading
3.4 Rapporteert gegevens ten
behoeve van het
ladingdossier
3.5 Signaleert problemen en
onveilige situaties
3.6 Stemt de voortgang met de
afdeling planning en de
klant af
Competenties
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y
Pagina 29 van 86

6.4 Proces-competentie-matrix Kerntaak 4: Ondersteunt bij de inzet van mensen en middelen
Kerntaak 4
Ondersteunt bij de inzet van
mensen en middelen
Werkprocessen
4.1 Overlegt met zijn
leidinggevende over
mensen en middelen
4.2 Begeleidt nieuwe
medewerkers
4.3 Regelt de inzet van
personeel en materieel
Competenties
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y
Pagina 30 van 86

Deel C: Uitwerking van de kwalificaties
1. Inleiding
Deel C is vastgesteld door het bestuur van het kenniscentrum, op advies van de paritaire commissie
beroepsonderwijs en bedrijfsleven. Het (beroeps)onderwijs en bedrijfsleven hebben in gezamenlijkheid besloten
dat de nadere uitwerking van deel C het onderwijs een goede basis biedt om een beroepsopleiding op te bouwen.
In dit deel van het kwalificatiedossier wordt de informatie uit deel B gespecificeerd, voor elke uitstroom. In de
proces-competentie-matrices wordt specifiek per uitstroom aangegeven welke competenties aangewend worden bij
de uitvoering van de onderscheiden werkprocessen. In de detaillering van de matrices wordt verantwoord waarom
en hoe deze competenties van toepassing zijn.
2. Uitstromen
Detaillering proces-competentie-matrices
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
In de detaillering van de matrices wordt duidelijk dat een bepaalde competentie van toepassing is, en wordt
beschreven hoe die competenties worden aangewend ten behoeve van het resultaat van het werkproces. Per
competentie kunnen meerdere componenten van toepassing zijn. Waar van toepassing, zijn kennis en
vaardigheden vermeld welke nodig zijn voor competent gedrag, eventueel aangevuld met referenties (naar
concrete geldende normen).
Pagina 31 van 86

2.1 Coördinator havenoperaties
Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
Proces-competentie-matrix Coördinator havenoperaties
Kerntaak 1
Coördineert en werkt mee bij het
laden, lossen en verplaatsen
van goederen
Werkprocessen
1.1 Coördineert het laden, lossen
en verplaatsen van goederen
in de haven
1.2 Geeft leiding aan
medewerkers bij het laden,
lossen en verplaatsen van
goederen in de haven
1.3 Begeleidt medewerkers in het
bedienen van werktuigen
1.4 Draagt zorg voor het
adequaat gebruik van
werktuigen en materialen
Competenties
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y
x x x x x
x x x
x x
x x x
1.5 Laadt goederen in de haven x x x x
1.6 Lost goederen in de haven x x x x
1.7 x x x x
Pagina 32 van 86

Kerntaak 1
Coördineert en werkt mee bij het
laden, lossen en verplaatsen
van goederen
Werkprocessen
Verplaatst goederen in de
haven
1.8 Signaleert problemen en
onveilige situaties
1.9 Inspecteert en rapporteert
schades aan de lading
1.1
0
Rondt het laden, lossen en
verplaatsen van goederen in
de haven af
Competenties
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y
x x x x
x x x
x x x
Betekenis van de kerntaak voor deze uitstroom
In deze matrix is per kerntaak aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering van de werkprocessen voor deze uitstroom. Dit is zichtbaar door
middel van een kruisje in de matrix.
Pagina 33 van 86

Detaillering proces-competentie-matrix Coördinator havenoperaties
Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.1 werkproces: Coördineert het laden, lossen en verplaatsen van goederen in de haven
Omschrijving De coördinator havenoperaties overlegt met de coördinator van de vorige ploeg over de afgeronde, lopende en geplande
werkzaamheden rondom het laden, lossen en verplaatsen van goederen en over de technische staat van installaties. Hij stelt op
basis van deze informatie de overgedragen planning bij of maakt een nieuwe planning waarin hij zo optimaal mogelijk gebruik
maakt van materieel en mensen. Hij houdt hierbij rekening met de beschikbaarheid van personeel en materieel, de wensen van de
klant(en) en de bedrijfsregels. Hij overlegt met de andere afdelingen om tot een optimale capaciteitsbezetting te komen. Hij
bepaalt, in overleg met zijn leidinggevende, de optimale volgorde voor de uit te voeren werkzaamheden en stelt hierbij prioriteiten.
De coördinator havenoperaties controleert of de uitvoering van alle werkzaamheden volgens de werkplanning en de geldende
regels en voorschiften verloopt. Onduidelijke situaties en spanningen rondom de planning lost hij tijdig op. Wanneer nodig regelt
hij, in overleg met zijn leidinggevende, tussentijdse aflossing of verplaatsing van medewerkers.
Gewenst resultaat De dienst is overgedragen. De planning is up to date. De werkzaamheden van de medewerkers zijn gecontroleerd. Verstoringen in
het proces zijn opgelost.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Beslissen en activiteiten
initiëren
• Beslissingen nemen De coördinator havenoperaties:
• neemt bij gesignaleerde knelpunten bij het laden,
lossen en verplaatsen van goederen weloverwogen
beslissingen over aanpassingen in de planning en
werkverdeling om de continuïteit van het werk te
waarborgen.
Samenwerken en overleggen • Afstemmen De coördinator havenoperaties:
• overlegt met de coördinator van de vorige ploeg, de
leidingevende en andere afdelingen, en bespreekt
met hen de belangrijke zaken en consequenties
van beslissingen en acties, opdat het laden, lossen
en verplaatsen van goederen optimaal verloopt en
de voortgang van andere operationele processen
niet belemmerd wordt.
Plannen en organiseren • Activiteiten plannen
• Mensen en middelen
organiseren
• Voortgang bewaken
De coördinator havenoperaties:
• bepaalt de optimale volgorde voor het het laden,
lossen en verplaatsen van goederen in de haven,
stelt herbij prioriteiten en regelt de mensen en het
materieel om de werkzaamheden uit te kunnen
• Engels
• Kennis van
havenwerktuigen
• Kennis van laad- en los
procedures
• Kunnen toepassen van
communicatievaardighed
en
Pagina 34 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.1 werkproces: Coördineert het laden, lossen en verplaatsen van goederen in de haven
Omgaan met verandering en
aanpassen
• Aanpassen aan
veranderde
omstandigheden
• Omgaan met
onduidelijkheid en
onzekerheid
Met druk en tegenslag omgaan • Effectief blijven presteren
onder druk
• Een positieve kijk houden
voeren, zodat er zo effectief en efficiënt mogelijk
gebruik wordt gemaakt van de beschikbare
capaciteit van personeel en materieel.
De coördinator havenoperaties:
• kan onduidelijke situaties met betrekking tot het
laden, lossen en verplaatsen van goederen goed
aan en speelt flexibel in op veranderde
omstandigheden door de planning of werkverdeling
aan te passen, zodat ook in deze situaties de
werkzaamheden goed afgestemd zijn en vlot
kunnen worden uitgevoerd.
De coördinator havenoperaties:
• blijft onder druk of spanning met betrekking tot het
laden, lossen en verplaatsen van goederen
productief werken door problemen te relativeren en
positief te blijven, zodat ook onder deze
omstandigheden de werkzaamheden goed op
elkaar zijn afgestemd en vlot worden uitgevoerd.
Pagina 35 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.2 werkproces: Geeft leiding aan medewerkers bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen in de haven
Omschrijving De coördinator havenoperaties informeert en instrueert medewerkers voorafgaand en tijdens de werkzaamheden over op welke
plaats de goederen geladen of gelost moeten worden en waar de goederen naar verplaatst moeten worden. Hij brengt zijn
medewerkers op de hoogte wanneer er sprake is van gevaarlijke lading of van gevaarlijke stoffen. Hij informeert de collega’s over
de manier waarop zij deze lading moeten behandelen. Hij bewaakt of medewerkers zich aan de taken, procedures en instructies
houden en volgens de relevante voorschriften op het gebied van veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden werken. Hij geeft
feedback aan medewerkers met betrekking tot hun werk en hun handelen. Hij motiveert de medewerkers en zorgt voor een goede
sfeer binnen het team door een goede communicatie, door het geven van complimenten en door het optimaal gebruiken van de
capaciteiten van medewerkers.
Gewenst resultaat De medewerkers zijn geïnformeerd en geïnstrueerd over de uit te voeren werkzaamheden. De medewerkers zijn gecontroleerd op
het werken conform de voorschriften. De medewerkers hebben feedback ontvangen en werken gemotiveerd binnen het team. De
sfeer binnen het team is goed.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Aansturen • Instructies en
aanwijzingen geven
• Functioneren van
mensen controleren
Begeleiden • Coachen
• Motiveren
Samenwerken en overleggen • Openhartig en oprecht
communiceren
• Bevorderen van de
teamgeest
•
De coördinator havenoperaties:
• geeft duidelijke instructies met betrekking tot het
laden, lossen en verplaatsen van goederen met
name wat betreft het werken met gevaarlijke lading
of gevaarlijke stoffen en houdt in de gaten of
medewerkers functioneren volgens deze instructies
en ondermeet direct actie wanneer medewerkers
de afspraken niet nakomen of niet volgens de
richtlijnen werken, zodat de werkzaamheden
efficiënt en effectief kunnen worden uitgevoerd.
De coördinator havenoperaties:
• geeft met betrekking tot het laden, lossen en
verplaatsen van goederen heldere en constructieve
feedback en motiveert en stimuleert medewerkers,
zodat medewerkers hun best blijven doen en met
enthousiasme en een positieve instelling hun
werkzaamheden uitvoeren.
De coördinator havenoperaties:
• communiceert met betrekking tot het laden, lossen
en verplaatsen van goederen helder en duidelijk,
maakt zaken bespreekbaar, benut capaciteiten,
• Kunnen toepassen van
communicatievaardighed
en
• Kunnen toepassen van
de feedbackregels
Pagina 36 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.2 werkproces: Geeft leiding aan medewerkers bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen in de haven
Bijdrage van anderen
waarderen
toont openlijk waardering en geeft complimenten
voor inzet en prestaties, zodat een prettige
onderlinge verstandhouding binnen het team
bevorderd wordt.
Pagina 37 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.3 werkproces: Begeleidt medewerkers in het bedienen van werktuigen
Omschrijving De coördinator havenoperaties begeleidt medewerkers en inleenpersoneel in het bedienen van de werktuigen. Hij legt de
medewerkers uit hoe de werktuigen volgens voorschriften bediend moeten worden en geeft daarbij zelf het goede voorbeeld. Ook
tijdens het werk geeft hij desgewenst instructies of geeft hij iemand anders opdracht voor het verzorgen van de instructie.
Gewenst resultaat De medewerkers en het inleenpersoneel werken veilig en adequaat met werktuigen.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Aansturen • Instructies en
aanwijzingen geven
Instructies en procedures
opvolgen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
De coördinator havenoperaties:
• geeft instructie en/of begeleidt medewerkers en/of
inleenpersoneel voorafgaand aan of tijdens het
bedienen van werktuigen, zodat de medewerkers
adequaat met de werktuigen kunnen werken en er
geen schade ontstaat aan mensen, goederen,
materialen en middelen en/of de omgeving.
De coördinator havenoperaties:
• bedient alle typen werkvoertuigen volgens
voorschriften, zodat hij het goede voorbeeld aan
medewerkers en inleenpersoneel kan geven.
• kennis van stuwageregels
en ze juist toepassen
• Kennis van
vervoermodaliteiten
• Werktuigenkennis
Pagina 38 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.4 werkproces: Draagt zorg voor het adequaat gebruik van werktuigen en materialen
Omschrijving De coördinator havenoperaties let op dat er geen onnodige slijtage optreedt aan het materieel en dat er geen schade wordt
toegebracht aan de te laden, te lossen en te verplaatsen goederen. Hij onderneemt actie wanneer hij dit signaleert. Hij controleert
of de medewerkers deze materialen op de juiste wijze hanteren. Hij controleert ook of de medewerkers bij de bediening van
werktuigen rekening houden met de veiligheid, zowel van zichzelf als van anderen.
Gewenst resultaat Materieel ondervindt geen onnodige slijtage. Werktuigen, materieel en persoonlijke beschermingsmiddelen worden op juiste wijze
door de medewerkers gebruikt, waardoor er geen schade aan goederen wordt toegebracht. De werktuigen worden veilig
gehanteerd.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Aansturen • Functioneren van
mensen controleren
Materialen en middelen
inzetten
Instructies en procedures
opvolgen
• Goed zorgdragen voor
materialen en middelen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
De coördinator havenoperaties:
• controleert of de medewerkers de werktuigen voor
het laden, lossen en verplaatsen van goederen
veilig en correct gebruiken, zodat er geen schade
ontstaat aan mens en omgeving.
De coördinator havenoperaties:
• zorgt ervoor dat hijzelf en zijn medewerkers bij het
laden, lossen en verplaatsen van goederen
zorgvuldig, netjes en veilig omgaan met
werktuigen, materieel en persoonlijke
beschermingsmiddelen, zodat er geen schade
ontstaat aan mensen, goederen, materialen en
middelen en/of omgeving.
De coördinator havenoperaties:
• gebruikt werktuigen, materieel en persoonlijke
beschermingsmiddelen voor het laden, lossen en
verplaatsen van goederen op de juiste wijze
waarbij hij gedisciplineerd veiligheidsvoorschriften
opvolgt om fouten te voorkomen en risico’s te
beperken.
• kennis van de
krachtenleer
• Kennis van hydrauliek
• Kennis van pneumatiek
• Motorenkennis
• Werktuigenkennis
Pagina 39 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.5 werkproces: Laadt goederen in de haven
Omschrijving De coördinator havenoperaties laadt in voorkomende gevallen de betreffende goederen in het schip, conform richtlijnen en
relevante voorschiften op het gebied van veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden. Hij neemt de goederen met behulp van een
daarvoor geschikte (zware) machine op van de kade en zet, stort of rijdt deze op aanwijzing van zijn collega in het ruim van het
schip. De coördinator havenoperaties houdt contact met zijn collega over de plaats van de lading en welke lading nog meer aan
boord van het schip moet.
Gewenst resultaat De betreffende goederen zijn met de geschikte (zware) machine , conform richtlijnen en voorschriften en op aanwijzing van een
collega aan boord van het schip geladen.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Samenwerken en overleggen • Afstemmen
• Anderen raadplegen en
betrekken
• Proactief informeren
Vakdeskundigheid toepassen • Vakspecifieke manuele
vaardigheden aanwenden
• Vakspecifieke fysieke
kwaliteiten tonen
Materialen en middelen
inzetten
Instructies en procedures
opvolgen
• Materialen en middelen
doeltreffend gebruiken
• Instructies opvolgen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
• Werken conform
voorgeschreven
procedures
De coördinator havenoperaties:
• stemt het laden van goederen af met de collega’s,
schakelt indien nodig hulp in en meldt afwijkingen,
om de goederen snel, veilig en zonder schade te
kunnen laden.
De coördinator havenoperaties:
• gebruikt bij het laden van goederen lichamelijke
kracht, snelheid, precisie en coördinatie en
hanteert hierbij de passende laadmethoden, zodat
de goederen snel, veilig en zonder schade geladen
zijn.
De coördinator havenoperaties:
• maakt tijdens het laden van goederen effectief en
verantwoord gebruik van materialen en
(transport)middelen, zodat geen schade ontstaat
aan mensen, goederen, materialen en middelen en
omgeving.
De coördinator havenoperaties:
• laadt goederen waarbij hij gedisciplineerd
instructies, aanwijzingen en bedrijfs- en
veiligheidsvoorschriften opvolgt om fouten te
voorkomen en risico’s te beperken.
• Kennis van Arbo-, en
veiligheidsvoorschriften
en regels
• Kennis van en juist
gebruik maken van
persoonlijke
beschermingsmiddelen
• kennis van stuwageregels
en ze juist toepassen
• Kennis van
transportmiddelen
• Kennis van VCA
Pagina 40 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.5 werkproces: Laadt goederen in de haven
• Discipline tonen
Pagina 41 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.6 werkproces: Lost goederen in de haven
Omschrijving De coördinator havenoperaties lost in voorkomende gevallen de goederen in de haven conform richtlijnen en relevante
voorschiften op het gebied van veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden. Hij schept of rijdt de goederen met behulp van een
daarvoor geschikte (zware) machine, conform instructie en op aanwijzing van collega’s op en zet, stort of rijdt de goederen op de
kade of direct op trailers of treinwagon. De coördinator havenoperaties houdt contact met collega’s over welke lading nog meer
van boord moet.
Gewenst resultaat De betreffende goederen zijn met de geschikte (zware) machine , conform richtlijnen en voorschriften en op aanwijzing van een
collega van het schip gelost en op de kade of vervoersmodaliteit gezet.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Samenwerken en overleggen • Afstemmen
• Anderen raadplegen en
betrekken
• Proactief informeren
Vakdeskundigheid toepassen • Vakspecifieke manuele
vaardigheden aanwenden
• Vakspecifieke fysieke
kwaliteiten tonen
Materialen en middelen
inzetten
Instructies en procedures
opvolgen
• Materialen en middelen
doeltreffend gebruiken
• Instructies opvolgen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
• Werken conform
voorgeschreven
procedures
• Discipline tonen
De coördinator havenoperaties:
• stemt het lossen van goederen af met de collega’s,
schakelt indien nodig hulp in en meldt afwijkingen,
om de goederen snel, veilig en zonder schade te
kunnen lossen.
De coördinator havenoperaties:
• gebruikt bij het lossen van goederen lichamelijke
kracht, snelheid, precisie en coördinatie en
hanteert hierbij de passende losmethoden, zodat
de goederen snel, veilig en zonder schade gelost
zijn.
De coördinator havenoperaties:
• maakt tijdens het lossen van goederen effectief en
verantwoord gebruik van materialen en
(transport)middelen, zodat geen schade ontstaat
aan mensen, goederen, materialen en middelen en
omgeving.
De coördinator havenoperaties:
• lost goederen waarbij hij gedisciplineerd instructies,
aanwijzingen en bedrijfs- en
veiligheidsvoorschriften opvolgt om fouten te
voorkomen en risico’s te beperken.
• Kennis van Arbo-, en
veiligheidsvoorschriften
en regels
• Kennis van de
eigenschappen van de
vervoermodaliteiten
• Kennis van en juist
gebruik maken van
persoonlijke
beschermingsmiddelen
• Kennis van
opslagmiddelen
• Kennis van
transportmiddelen
Pagina 42 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.7 werkproces: Verplaatst goederen in de haven
Omschrijving De coördinator havenoperaties ontvangt in voorkomende gevallen de te lossen goederen op de kade met een machine die past bij
de aard van de lading en conform richtlijnen en relevante voorschriften op het gebied van veiligheid, milieu en
arbeidsomstandigheden . Hij houdt contact met collega’s over de plaats waar de lading naartoe moet. Vervolgens verplaatst hij
conform instructie en op aanwijzing van collega’s de goederen met deze of met een andere (zware) machine naar andere
vervoersmodaliteiten (vrachtwagen, trein, ander schip) of naar de opslagruimte. Bij het laden verloopt deze procedure andersom.
Gewenst resultaat De betreffende goederen zijn met de geschikte (zware) machine, conform richtlijnen en voorschriften en op aanwijzing van een
collega verplaatst naar de volgende bestemming.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Samenwerken en overleggen • Afstemmen
• Anderen raadplegen en
betrekken
• Proactief informeren
Vakdeskundigheid toepassen • Vakspecifieke manuele
vaardigheden aanwenden
• Vakspecifieke fysieke
kwaliteiten tonen
Materialen en middelen
inzetten
Instructies en procedures
opvolgen
• Materialen en middelen
doeltreffend gebruiken
• Instructies opvolgen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
• Werken conform
voorgeschreven
procedures
• Discipline tonen
De coördinator havenoperaties:
• stemt met collega’s af waar de goederen naar toe
moeten, schakelt indien nodig hulp in en meldt
afwijkingen, om de goederen snel, veilig en zonder
schade te kunnen verplaatsen.
De coördinator havenoperaties:
• gebruikt bij het verplaatsen van goederen
lichamelijke kracht, snelheid, precisie en
coördinatie en hanteert hierbij de passende
methoden, zodat de goederen snel, veilig en
zonder schade verplaatst zijn.
De coördinator havenoperaties:
• maakt tijdens het verplaatsen van goederen
effectief en verantwoord gebruik van een geschikte
(zware) machine, zodat geen schade ontstaat aan
mensen, goederen, materialen en middelen en
omgeving.
De coördinator havenoperaties:
• verplaatst goederen waarbij hij gedisciplineerd
instructies, aanwijzingen en bedrijfs- en
veiligheidsvoorschriften opvolgt om fouten te
voorkomen en risico’s te beperken.
• Kennis van Arbo-, en
veiligheidsvoorschriften
en regels
• kennis van de
krachtenleer
• Kennis van en juist
gebruik maken van
persoonlijke
beschermingsmiddelen
• Kennis van hydrauliek
• Kennis van pneumatiek
• Kennis van soorten
havenwerktuigen
• Kennis van
transportmiddelen
• Tilvaardigheden
Pagina 43 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.8 werkproces: Signaleert problemen en onveilige situaties
Omschrijving De coördinator havenoperaties signaleert tijdens het laden, lossen en verplaatsen van goederen tijdig problemen. Hij voorkomt
zoveel mogelijk onveilige werksituaties en signaleert tijdig potentieel onveilige situaties. Hij instrueert zijn collega’s in het veilig en
milieubewust werken, waarschuwt hen voor eventuele gevaren en voor een gevaarlijke lading of gevaarlijke stoffen en wijst hen op
onveilige situaties. Hij neemt preventieve maatregelen om problemen te voorkomen en meldt de onveilige situatie bij de
verantwoordelijke persoon. Hij ziet erop toe dat dit gebeurt volgens de geldende richtlijnen met betrekking tot veiligheid en milieu.
In onveilige situaties schakelt hij tijdig interne of externe hulpdiensten in.
Gewenst resultaat Onveilige situaties en problemen zijn tijdig gesignaleerd en worden zoveel mogelijk voorkomen. De meest geschikte oplossing is
gekozen en het probleem is door hem en/of zijn collega’s opgelost/voorkomen en gemeld volgens de richtlijnen. Medewerkers zijn
op de hoogte wanneer er sprake is van een mogelijk onveilige situatie of van gevaarlijke lading of van gevaarlijke stoffen en zijn
goed geïnstrueerd. Interne of externe hulpdiensten zijn tijdig ingeschakeld.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Aansturen • Instructies en
aanwijzingen geven
• Uitoefenen van gezag
• Functioneren van
mensen controleren
Samenwerken en overleggen • Anderen raadplegen en
betrekken
• Proactief informeren
Vakdeskundigheid toepassen • Vakspecifieke mentale
vermogens aanwenden
De coördinator havenoperaties:
• geeft duidelijke instructies aan zijn collega’s over
veilig en milieubewust werken tijdens het laden,
lossen en verplaatsen van goederen en brengt hen
op de hoogte wanneer er sprake is van onveilige
situaties, gevaren, een gevaarlijke lading of van
gevaarlijke stoffen en toont hierbij overwicht,
vervolgens houst hij nauwkeurig het functioneren
van medewerkers in de gaten en onderneemt hij
direct actie wanneer medewerkers niet volgens de
richtlijnen met betrekking tot veiligheid en milieu
functioneren, zodat de veiligheid van de
medewerkers en omgeving gewaarborgd kan
worden.
De coördinator havenoperaties:
• schakelt bij problemen tijdens het laden, lossen en
verplaatsen van goederen tijdig interne of externe
hulpdiensten in en meldt onveilige situaties bij de
verantwoordelijke persoon, zodat de problemen
veilig en door de juiste personen worden opgelost.
De coördinator havenoperaties:
• Kennis van Arbo-, en
veiligheidsvoorschriften
en regels
• Kennis van en juist
gebruik maken van
persoonlijke
beschermingsmiddelen
Pagina 44 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.8 werkproces: Signaleert problemen en onveilige situaties
Instructies en procedures
opvolgen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
• signaleert tijdig problemen en onveilige situaties bij
het laden, lossen en verplaatsen van goederen,
handelt hierbij snel en adequaat en schakelt snel
tussen probleem en oplossing, zodat het probleem
of de onveilige situatie snel worden opgelost of
zelfs voorkomen en de werkzaamheden kunnen
worden gecontinueerd en zo minimaal mogelijk
worden verstoord.
De coördinator havenoperaties:
• neemt volgens de geldende richtlijnen met
betrekking tot veiligheid en milieu preventieve
maatregelen om problemen bij het laden, lossen en
verplaatsen van goederen te voorkomen.
Pagina 45 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.9 werkproces: Inspecteert en rapporteert schades aan de lading
Omschrijving De coördinator havenoperaties inspecteert en rapporteert gemelde schades en gebreken en voert wanneer nodig overleg met de
technische dienst of met externe onderhoudsdiensten over passende maatregelen.
Gewenst resultaat De schades zijn geïnspecteerd en gerapporteerd, indien nodig kunnen passende maatregelen worden uitgevoerd.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Samenwerken en overleggen • Afstemmen De coördinator havenoperaties:
• voert indien nodig overleg met de technische dienst
of met externe onderhoudsdiensten zodat schades
en gebreken passend opgelost kunnen worden.
Formuleren en rapporteren • Nauwkeurig en volledig
rapporteren
Vakdeskundigheid toepassen • Vakspecifieke mentale
vermogens aanwenden
De coördinator havenoperaties:
• rapporteert gemelde schades en gebreken
nauwkeurig, zodat er geen problemen kunnen
ontstaan in de afwikkeling van de schade.
De coördinator havenoperaties:
• toont bij het inspecteren van de gemelde schades
technisch inzicht, zodat hij tijdig passende
maatregelen kan nemen.
• Duits
• Engels
• Kennis van diverse
computersystemen/progr
amma’s
• Kennis van soorten
schade
• Materiaalkennis
• Productenkennis
Pagina 46 van 86

Kerntaak 1 Coördineert en werkt mee bij het laden, lossen en verplaatsen van goederen
1.10 werkproces: Rondt het laden, lossen en verplaatsen van goederen in de haven af
Omschrijving De coördinator havenoperaties controleert na uitvoering van het laden, lossen en verplaatsen van goederen of hij de
werkzaamheden correct heeft uitgevoerd. Hij ruimt de werkplek en het materiaal conform (veiligheids)voorschriften en instructies
op. Indien van toepassing maakt hij schoon. De coördinator havenoperaties rapporteert de afronding van de opdracht en
eventuele onvolkomenheden aan de leidinggevende.
Gewenst resultaat De werkplek is opgeruimd, schoon en veilig. De uitgevoerde werkzaamheden zijn gecontroleerd. De leidinggevende is
geïnformeerd over de afronding van de opdracht en eventuele onvolkomenheden.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Samenwerken en overleggen • Proactief informeren De coördinator havenoperaties:
• rapporteert de afronding van de opdracht omtrent
het laden, lossen en verplaatsen van goederen en
bijbehorende bevindingen aan de leidinggevende,
zodat deze op de hoogte is van de afronding van
de opdracht en eventuele onvolkomenheden.
Kwaliteit leveren • Kwaliteitsniveaus halen De coördinator havenoperaties:
• gaat nauwkeurig na of het laden, lossen en
verplaatsen van goederen conform de
eisen/opdracht in één keer goed en correct zijn
uitgevoerd waarbij hij afwijkingen signaleert en
rapporteert, zodat de leidinggevende is
geïnformeerd over alle eventuele
onvolkomenheden.
Instructies en procedures
opvolgen
• Instructies opvolgen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
• Werken conform
voorgeschreven
procedures
• Discipline tonen
De coördinator havenoperaties:
• maakt na het laden, lossen en verplaatsen van
goederen de werkplek vrij van restanten en afval
waarbij hij materialen en transport-, schoonmaaken
andere hulpmiddelen veilig opbergt, waarbij hij
gedisciplineerd instructies, aanwijzingen en
bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften opvolgt om
fouten te voorkomen en risico’s te beperken, zodat
de werkplek schoon en veilig is en er geen schade
ontstaat aan materialen en middelen.
• Huisregels
• Kennis van Arbo-, en
veiligheidsvoorschriften
en regels
• Kennis van diverse
computersystemen/progr
amma’s
• Kennis van
transportdocumenten
Pagina 47 van 86

Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
Proces-competentie-matrix Coördinator havenoperaties
Kerntaak 2
Coördineert en werkt mee bij het
vastzetten en losmaken van
goederen in en om het schip
Werkprocessen
2.1 Coördineert het vastzetten en
losmaken van goederen in en
om het schip
2.2 Geeft leiding aan
medewerkers bij het
vastzetten en losmaken van
goederen in en om het schip
2.3 Draagt zorg voor het
onderhoud van
handgereedschappen en
materialen
2.4 Zet goederen vast in en om
het schip
2.5 Maakt goederen los in en om
het schip
2.6 Signaleert problemen en
onveilige situaties
Competenties
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y
x x x x x
x x x
x x x
x x x x
x x x x
x x x x
Pagina 48 van 86

Kerntaak 2
Coördineert en werkt mee bij het
vastzetten en losmaken van
goederen in en om het schip
Werkprocessen
2.7 Rondt het vastzetten en
losmaken van goederen in en
om het schip af
Competenties
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y
x x x x
Betekenis van de kerntaak voor deze uitstroom
In deze matrix is per kerntaak aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering van de werkprocessen voor deze uitstroom. Dit is zichtbaar door
middel van een kruisje in de matrix.
Pagina 49 van 86

Detaillering proces-competentie-matrix Coördinator havenoperaties
Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
2.1 werkproces: Coördineert het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
Omschrijving De coördinator havenoperaties overlegt met de coördinator van de vorige ploeg over de afgeronde, lopende en geplande
werkzaamheden rondom vastzetten en losmaken van goederen en over de technische staat van installaties. Hij stelt op basis van
deze informatie de overgedragen planning bij of maakt een nieuwe planning waarin hij zo optimaal mogelijk gebruik maakt van
materieel en mensen. Hij houdt hierbij rekening met de beschikbaarheid van personeel en materieel, de wensen van de klant(en)
en de bedrijfsregels. Hij overlegt met de andere afdelingen om tot een optimale capaciteitsbezetting te komen. Hij bepaalt, in
overleg met zijn leidinggevende, de optimale volgorde voor de uit te voeren werkzaamheden en stelt hierbij prioriteiten. De
coördinator havenoperaties controleert of de uitvoering van alle werkzaamheden volgens de werkplanning en de geldende regels
en voorschiften verloopt. Onduidelijke situaties en spanningen rondom de planning lost hij tijdig op. Wanneer nodig regelt hij, in
overleg met zijn leidinggevende, tussentijdse aflossing of verplaatsing van medewerkers.
Gewenst resultaat De dienst is overgedragen. De planning is up to date. De werkzaamheden van de medewerkers zijn gecontroleerd. Verstoringen in
het proces zijn opgelost.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Beslissen en activiteiten
initiëren
Samenwerken en overleggen • Afstemmen
• Anderen raadplegen en
betrekken
Plannen en organiseren • Activiteiten plannen
• Mensen en middelen
organiseren
• Voortgang bewaken
• Beslissingen nemen De coördinator havenoperaties:
• neemt bij gesignaleerde knelpunten bij het
vastzetten en losmaken van goederen
weloverwogen beslissingen over aanpassingen in
de planning en werkverdeling om de continuïteit
van het werk te waarborgen.
De coördinator havenoperaties:
• overlegt met de coördinator van de vorige ploeg, de
leidingevende en andere afdelingen, en bespreekt
met hen de belangrijke zaken en consequenties
van beslissingen en acties, opdat het vastzetten en
losmaken van goederen optimaal verloopt en de
voortgang van andere operationele processen niet
belemmerd wordt.
De coördinator havenoperaties:
• bepaalt de optimale volgorde voor het vastzetten
en losmaken van goederen in de haven, stelt herbij
prioriteiten en regelt de mensen en het materieel
om de werkzaamheden uit te kunnen voeren, zodat
• Duits
• Engels
• Lashing & Securing
regels en materialen
• Stuwplan lezen en
interpreteren
Pagina 50 van 86

Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
2.1 werkproces: Coördineert het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
Omgaan met verandering en
aanpassen
• Aanpassen aan
veranderde
omstandigheden
• Omgaan met
onduidelijkheid en
onzekerheid
Met druk en tegenslag omgaan • Effectief blijven presteren
onder druk
• Een positieve kijk houden
er zo effectief en efficiënt mogelijk gebruik wordt
gemaakt van de beschikbare capaciteit van
personeel en materieel.
De coördinator havenoperaties:
• kan onduidelijke situaties met betrekking tot het
vastzetten en losmaken van goederen goed aan en
speelt flexibel in op veranderde omstandigheden
door de planning of werkverdeling aan te passen,
zodat ook in deze situaties de werkzaamheden
goed afgestemd zijn en vlot kunnen worden
uitgevoerd.
De coördinator havenoperaties:
• blijft onder druk of spanning met betrekking tot het
vastzetten en losmaken van goederen productief
werken door problemen te relativeren en positief te
blijven, zodat ook onder deze omstandigheden de
werkzaamheden goed op elkaar zijn afgestemd en
vlot worden uitgevoerd en iedereen tijdig
geïnformeerd is.
Pagina 51 van 86

Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
2.2 werkproces: Geeft leiding aan medewerkers bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
Omschrijving De coördinator havenoperaties informeert en instrueert medewerkers voorafgaand en tijdens de werkzaamheden over het
vastzetten en losmaken van goederen. Hij brengt zijn medewerkers op de hoogte wanneer er sprake is van gevaarlijke lading of
van gevaarlijke stoffen. Hij informeert de collega’s over de manier waarop zij deze lading moeten behandelen. Hij bewaakt of
medewerkers zich aan de taken, procedures en instructies houden en volgens de relevante voorschriften op het gebied van
veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden werken. Hij geeft feedback aan medewerkers met betrekking tot hun werk en hun
handelen . Hij motiveert de medewerkers en zorgt voor een goede sfeer binnen het team door een goede communicatie, door het
geven van complimenten en door het optimaal gebruiken van de capaciteiten van medewerkers.
Gewenst resultaat De medewerkers zijn geïnformeerd en geïnstrueerd over de uit te voeren werkzaamheden. De medewerkers zijn gecontroleerd op
het werken conform de voorschriften. De medewerkers hebben feedback ontvangen en werken gemotiveerd binnen het team. De
sfeer binnen het team is goed.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Aansturen • Instructies en
aanwijzingen geven
• Functioneren van
mensen controleren
Begeleiden • Coachen
• Motiveren
Samenwerken en overleggen • Openhartig en oprecht
communiceren
De coördinator havenoperaties:
• geeft duidelijke instructies met betrekking tot het
laden, lossen en verplaatsen van goederen met
name wat betreft het werken met gevaarlijke lading
of gevaarlijke stoffen , zodat de medewerkers
precies weten wat er van hen verwacht wordt. Hij
houdt vervolgens tijdens de uitvoering van de
werkzaamheden nauwkeurig het functioneren van
medewerkers in de gaten en onderneemt direct
actie wanneer medewerkers de afspraken niet
nakomen of niet volgens de richtlijnen werken,
zodat de werkzaamheden efficiënt en effectief
kunnen worden uitgevoerd.
De coördinator havenoperaties:
• geeft met betrekking tot het vastzetten en
losmaken van goederen heldere en constructieve
feedback en motiveert en stimuleert medewerkers,
zodat medewerkers hun best blijven doen en met
enthousiasme en een positieve instelling hun
werkzaamheden uitvoeren.
De coördinator havenoperaties:
• Kunnen toepassen van
communicatievaardighed
en
• Kunnen toepassen van
de feedbackregels
Pagina 52 van 86

Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
2.2 werkproces: Geeft leiding aan medewerkers bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
• Bevorderen van de
teamgeest
• Bijdrage van anderen
waarderen
• communiceert met betrekking tot het vastzetten en
losmaken van goederen helder en duidelijk, maakt
zaken bespreekbaar, benut capaciteiten, toont
openlijk waardering en geeft complimenten voor
inzet en prestaties, zodat een prettige onderlinge
verstandhouding binnen het team bevorderd wordt.
Pagina 53 van 86

Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
2.3 werkproces: Draagt zorg voor het onderhoud van handgereedschappen en materialen
Omschrijving De coördinator havenoperaties let op dat er geen onnodige slijtage optreedt aan het materieel en dat er geen schade wordt
toegebracht aan de te laden, te lossen en te verplaatsen goederen. Hij onderneemt actie wanneer hij dit signaleert. Hij ziet erop
toe dat ook de medewerkers deze materialen op de juiste wijze hanteren. Hij ziet er ook op toe dat de medewerkers bij de
bediening van werktuigen rekening houden met de veiligheid, zowel van zichzelf als van anderen.
Gewenst resultaat Materieel ondervindt geen onnodige slijtage. Handgereedschappen, materieel en persoonlijke beschermingsmiddelen worden op
juiste wijze door de medewerkers gebruikt, waardoor er geen schade aan goederen wordt toegebracht. De handgereedschappen
worden veilig gehanteerd.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Aansturen • Functioneren van
mensen controleren
Materialen en middelen
inzetten
Instructies en procedures
opvolgen
• Goed zorgdragen voor
materialen en middelen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
De coördinator havenoperaties:
• controleert of de medewerkers de
handgereedschappen voor het vastzetten en
losmaken van goederen veilig en correct gebruiken
en onderneemt actie wanneer hij onveilig en
incorrect gedrag signaleert, zodat er geen schade
ontstaat aan mens en omgeving.
De coördinator havenoperaties:
• zorgt ervoor dat hijzelf en zijn medewerkers bij het
vastzetten en losmaken van goederen zorgvuldig,
netjes en veilig omgaan met handgereedschappen,
materieel en persoonlijke beschermingsmiddelen
en dat ze goed onderhouden worden zodat er geen
onnodige slijtage/schade ontstaat aan mensen,
goederen, materialen en middelen en/of omgeving.
De coördinator havenoperaties:
• gebruikt handgereedschappen, materieel en
persoonlijke beschermingsmiddelen voor het
vastzetten en losmaken van goederen op de juiste
wijze waarbij hij gedisciplineerd
veiligheidsvoorschriften opvolgt om fouten te
voorkomen en risico’s te beperken.
• Kennis van Arbo-, en
veiligheidsvoorschriften
en regels
• Kennis van VCA
Pagina 54 van 86

Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
2.4 werkproces: Zet goederen vast in en om het schip
Omschrijving De coördinator havenoperaties zet in voorkomende gevallen de goederen vast, conform richtlijnen en relevante voorschiften op het
gebied van veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden en op aanwijzing van een collega . Hij kiest het juiste handgereedschap
om de betreffende lading vast te zetten. Hij houdt contact met collega’s over het vastzetten van goederen.
Gewenst resultaat De goederen zijn met behulp van het juiste handgereedschap handgereedschap en conform richtlijnen en relevante voorschiften
vastgemaakt.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Samenwerken en overleggen • Afstemmen
• Anderen raadplegen en
betrekken
• Proactief informeren
Vakdeskundigheid toepassen • Vakspecifieke manuele
vaardigheden aanwenden
• Vakspecifieke fysieke
kwaliteiten tonen
Materialen en middelen
inzetten
Instructies en procedures
opvolgen
• Geschikte materialen en
middelen kiezen
• Instructies opvolgen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
• Werken conform
voorgeschreven
procedures
• Discipline tonen
De coördinator havenoperaties:
• stemt het vastzetten van goederen af met de
collega’s, schakelt indien nodig hulp in en meldt
afwijkingen, om de goederen snel, veilig en zonder
schade vast te kunnen zetten.
De coördinator havenoperaties:
• gebruikt bij het vastzetten van goederen
lichamelijke kracht, snelheid, precisie en
coördinatie en hanteert hierbij de passende
methoden, zodat de goederen snel, veilig en
zonder schade zijn vastgezet.
De coördinator havenoperaties:
• kiest voor het vastzetten van goederen het juiste
handgereedschap, zodat geen schade ontstaat aan
mensen, goederen, materialen en middelen en
omgeving.
De coördinator havenoperaties:
• zet goederen vast waarbij hij gedisciplineerd
instructies, aanwijzingen en bedrijfs- en
veiligheidsvoorschriften opvolgt om fouten te
voorkomen en risico’s te beperken.
• Kennis van Arbo-, en
veiligheidsvoorschriften
en regels
• kennis van de
krachtenleer
• Zware apparaten
(VT/RGM)
Pagina 55 van 86

Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
2.5 werkproces: Maakt goederen los in en om het schip
Omschrijving De coördinator havenoperaties maakt in voorkomende gevallen goederen los, conform richtlijnen en relevante voorschiften op het
gebied van veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden en op aanwijzing van een collega . Hij kiest het juiste handgereedschap
om de betreffende lading los te maken. Hij houdt contact met collega’s over het losmaken van goederen.
Gewenst resultaat De goederen zijn met behulp van het juiste handgereedschap losgemaakt.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Samenwerken en overleggen • Afstemmen
• Proactief informeren
Vakdeskundigheid toepassen • Vakspecifieke manuele
vaardigheden aanwenden
• Vakspecifieke fysieke
kwaliteiten tonen
Materialen en middelen
inzetten
Instructies en procedures
opvolgen
• Materialen en middelen
doeltreffend gebruiken
• Geschikte materialen en
middelen kiezen
• Instructies opvolgen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
• Werken conform
voorgeschreven
procedures
• Discipline tonen
De coördinator havenoperaties:
• stemt het losmaken van goederen af met de
collega’s, schakelt indien nodig hulp in en meldt
afwijkingen, om de goederen snel, veilig en zonder
schade vast te kunnen zetten.
De coördinator havenoperaties:
• gebruikt bij het losmaken van goederen
lichamelijke kracht, snelheid, precisie en
coördinatie en hanteert hierbij de passende
methoden, zodat de goederen snel, veilig en
zonder schade zijn losgemaakt.
De coördinator havenoperaties:
• maakt tijdens het losmaken van goederen effectief
en verantwoord gebruik van het juiste
handgereedschap, zodat geen schade ontstaat aan
mensen, goederen, materialen en middelen en
omgeving.
De coördinator havenoperaties:
• maakt goederen los waarbij hij gedisciplineerd
instructies, aanwijzingen en bedrijfs- en
veiligheidsvoorschriften opvolgt om fouten te
voorkomen en risico’s te beperken.
• Kunnen bedienen van
apparatuur
• Kunnen bedienen van
transportmiddelen
Pagina 56 van 86

Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
2.6 werkproces: Signaleert problemen en onveilige situaties
Omschrijving De coördinator havenoperaties signaleert tijdens het vastzetten en losmaken van goederen problemen. Hij voorkomt zoveel
mogelijk onveilige werksituaties en signaleert tijdig potentieel onveilige situaties. Hij instrueert zijn collega’s in het veilig en
milieubewust werken, waarschuwt hen voor eventuele gevaren en voor een gevaarlijke lading of gevaarlijke stoffen en wijst hen op
onveilige situaties. Hij neemt preventieve maatregelen om problemen te voorkomen en meldt de onveilige situatie bij de
verantwoordelijke persoon. Hij ziet erop toe dat dit gebeurt volgens de geldende richtlijnen met betrekking tot veiligheid en milieu.
In onveilige situaties schakelt hij tijdig interne of externe hulpdiensten in.
Gewenst resultaat Onveilige situaties en problemen zijn tijdig gesignaleerd en worden zoveel mogelijk voorkomen. De meest geschikte oplossing is
gekozen en het probleem is door hem en/of zijn collega’s opgelost/voorkomen en gemeld volgens de richtlijnen. Medewerkers zijn
op de hoogte wanneer er sprake is van een mogelijk onveilige situatie of van gevaarlijke lading of van gevaarlijke stoffen en zijn
goed geïnstrueerd. Interne of externe hulpdiensten zijn tijdig ingeschakeld.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Aansturen • Instructies en
aanwijzingen geven
• Uitoefenen van gezag
• Functioneren van
mensen controleren
Samenwerken en overleggen • Anderen raadplegen en
betrekken
• Proactief informeren
Vakdeskundigheid toepassen • Vakspecifieke mentale
vermogens aanwenden
De coördinator havenoperaties:
• geeft duidelijke instructies aan zijn collega’s over
veilig en milieubewust werken tijdens het vastzetten
en losmaken van goederen en brengt hen op de
hoogte wanneer er sprake is van onveilige
situaties, gevaren, een gevaarlijke lading of van
gevaarlijke stoffen en toont hierbij overwicht,
vervolgens houst hij nauwkeurig het functioneren
van medewerkers in de gaten en onderneemt hij
direct actie wanneer medewerkers niet volgens de
richtlijnen met betrekking tot veiligheid en milieu
functioneren, zodat de veiligheid van de
medewerkers en omgeving gewaarborgd kan
worden.
De coördinator havenoperaties:
• schakelt bij problemen tijdens het vastzetten en
losmaken van goederen tijdig interne of externe
hulpdiensten in en meldt onveilige situaties bij de
verantwoordelijke persoon, zodat de problemen
veilig en door de juiste personen worden opgelost.
De coördinator havenoperaties:
• Kennis van Arbo-, en
veiligheidsvoorschriften
en regels
• Kennis van en juist
gebruik maken van
persoonlijke
beschermingsmiddelen
Pagina 57 van 86

Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
2.6 werkproces: Signaleert problemen en onveilige situaties
Instructies en procedures
opvolgen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
• Werken conform
voorgeschreven
procedures
• signaleert tijdig problemen en onveilige situaties bij
het vastzetten en losmaken van goederen, handelt
hierbij snel en adequaat en schakelt snel tussen
probleem en oplossing, zodat het probleem of de
onveilige situatie snel worden opgelost of zelfs
voorkomen en de werkzaamheden kunnen worden
gecontinueerd en zo minimaal mogelijk worden
verstoord.
De coördinator havenoperaties:
• neemt volgens de geldende richtlijnen met
betrekking tot veiligheid en milieu preventieve
maatregelen om problemen bij het vastzetten en
losmaken van goederen te voorkomen.
Pagina 58 van 86

Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
2.7 werkproces: Rondt het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip af
Omschrijving De coördinator havenoperaties controleert na uitvoering van het vastzetten en/of losmaken van goederen of hij de
werkzaamheden correct heeft uitgevoerd. Hij ruimt de werkplek en het materiaal conform (veiligheids)voorschriften en instructies
op. Indien van toepassing maakt hij schoon. De coördinator havenoperaties rapporteert de afronding van de opdracht en
eventuele onvolkomenheden aan de leidinggevende.
Gewenst resultaat De werkplek is opgeruimd, schoon en veilig. De uitgevoerde werkzaamheden zijn gecontroleerd. De leidinggevende is
geïnformeerd over de afronding van de opdracht en eventuele onvolkomenheden.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Samenwerken en overleggen • Proactief informeren De coördinator havenoperaties:
• rapporteert de afronding van de opdracht omtrent
het vastzetten en losmaken van goederen en
bijbehorende bevindingen aan de leidinggevende,
zodat deze op de hoogte is van de afronding van
de opdracht en eventuele onvolkomenheden.
Formuleren en rapporteren • Nauwkeurig en volledig
rapporteren
De coördinator havenoperaties:
• rapporteert nauwkeurig en volledig de afronding
van de opdracht omtrent het vastzetten en
losmaken van goederen en bijbehorende
bevindingen aan de leidinggevende, zodat deze op
de hoogte is van de afronding van de opdracht en
eventuele onvolkomenheden.
Kwaliteit leveren • Kwaliteitsniveaus halen De coördinator havenoperaties:
• gaat nauwkeurig na of het vastzetten en/of
losmaken van goederen conform de eisen/opdracht
in één keer goed en correct zijn uitgevoerd waarbij
hij afwijkingen signaleert en rapporteert, zodat de
leidinggevende is geïnformeerd over alle eventuele
onvolkomenheden.
Instructies en procedures
opvolgen
• Instructies opvolgen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
•
De coördinator havenoperaties:
• maakt na het vastzetten en losmaken van
goederen de werkplek vrij van restanten en afval
waarbij hij materialen en transport-, schoonmaak-
• Huisregels
• Kennis van Arbo-, en
veiligheidsvoorschriften
en regels
• Kennis van diverse
computersystemen/progr
amma’s
Pagina 59 van 86

Kerntaak 2 Coördineert en werkt mee bij het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip
2.7 werkproces: Rondt het vastzetten en losmaken van goederen in en om het schip af
Werken conform
voorgeschreven
procedures
• Discipline tonen
en andere hulpmiddelen veilig opbergt, waarbij hij
gedisciplineerd instructies, aanwijzingen en
bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften opvolgt om
fouten te voorkomen en risico’s te beperken, zodat
de werkplek schoon en veilig is en er geen schade
ontstaat aan materialen en middelen.
Pagina 60 van 86

Kerntaak 3 Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles
Proces-competentie-matrix Coördinator havenoperaties
Kerntaak 3
Coördineert en werkt mee bij het
uitvoeren van controles
Werkprocessen
3.1 Coördineert het uitvoeren van
controles in de haven
3.2 Geeft leiding aan
medewerkers bij het
uitvoeren van controles in de
haven
3.3 Controleert verscheepte en te
verschepen lading
3.4 Rapporteert gegevens ten
behoeve van het
ladingdossier
3.5 Signaleert problemen en
onveilige situaties
3.6 Stemt de voortgang met de
afdeling planning en de klant
af
Competenties
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y
x x x x x
x x x
x x x
x
x x x x
x x
Pagina 61 van 86

Betekenis van de kerntaak voor deze uitstroom
In deze matrix is per kerntaak aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering van de werkprocessen voor deze uitstroom. Dit is zichtbaar door
middel van een kruisje in de matrix.
Pagina 62 van 86

Detaillering proces-competentie-matrix Coördinator havenoperaties
Kerntaak 3 Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles
3.1 werkproces: Coördineert het uitvoeren van controles in de haven
Omschrijving De coördinator havenoperaties overlegt met de coördinator van de vorige ploeg over de afgeronde, lopende en geplande
werkzaamheden rondom het uitvoeren van controles. Hij stelt op basis van deze informatie de overgedragen planning bij of maakt
een nieuwe planning waarin hij zo optimaal mogelijk gebruik maakt van materieel en mensen. Hij houdt hierbij rekening met de
beschikbaarheid van personeel en materieel, de wensen van de klant(en) en de bedrijfsregels. Hij overlegt met de andere
afdelingen om tot een optimale capaciteitsbezetting te komen. Hij bepaalt de optimale volgorde voor de uitvoering van de uit te
voeren werkzaamheden en stelt hierbij prioriteiten. De coördinator havenoperaties controleert of de uitvoering van alle
werkzaamheden volgens de werkplanning en de geldende regels en voorschiften verloopt. Onduidelijke situaties en spanningen
rondom de planning lost hij tijdig op. Wanneer nodig regelt hij tussentijdse aflossing of verplaatsing van medewerkers.
Gewenst resultaat De dienst is overgedragen. De planning is up to date. De werkzaamheden van de medewerkers zijn gecontroleerd. Verstoringen in
het proces zijn opgelost.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Beslissen en activiteiten
initiëren
Samenwerken en overleggen • Afstemmen
• Anderen raadplegen en
betrekken
Plannen en organiseren • Activiteiten plannen
• Mensen en middelen
organiseren
• Voortgang bewaken
• Beslissingen nemen De coördinator havenoperaties:
• neemt bij gesignaleerde knelpunten bij het
uitvoeren van controles weloverwogen beslissingen
over aanpassingen in de planning en werkverdeling
om de continuïteit van het werk te waarborgen.
De coördinator havenoperaties:
• overlegt met de coördinator van de vorige ploeg, de
leidingevende en andere afdelingen, en bespreekt
met hen de belangrijke zaken en consequenties
van beslissingen en acties, opdat het controleren
van goederen optimaal verloopt en de voortgang
van andere operationele processen niet belemmerd
wordt.
De coördinator havenoperaties:
• bepaalt de optimale volgorde voor het uitvoeren
van controles in de haven, stelt herbij prioriteiten en
regelt de mensen en het materieel om de
werkzaamheden uit te kunnen voeren, zodat er zo
effectief en efficiënt mogelijk gebruik wordt
• Duits
• Engels
• Kunnen toepassen van
communicatievaardighed
en
Pagina 63 van 86

Kerntaak 3 Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles
3.1 werkproces: Coördineert het uitvoeren van controles in de haven
Omgaan met verandering en
aanpassen
• Aanpassen aan
veranderde
omstandigheden
• Omgaan met
onduidelijkheid en
onzekerheid
Met druk en tegenslag omgaan • Effectief blijven presteren
onder druk
• Gevoelens onder controle
houden
• Een positieve kijk houden
gemaakt van de beschikbare capaciteit van
personeel en materieel.
De coördinator havenoperaties:
• kan onduidelijke situaties met betrekking tot het
uitvoeren van controles goed aan en speelt flexibel
in op veranderde omstandigheden door de
planning of werkverdeling aan te passen, zodat ook
in deze situaties de werkzaamheden goed
afgestemd zijn en vlot kunnen worden uitgevoerd.
De coördinator havenoperaties:
• blijft onder druk of spanning met betrekking tot het
uitvoeren van controles productief werken door
problemen te relativeren en positief te blijven, zodat
ook onder deze omstandigheden de
werkzaamheden goed op elkaar zijn afgestemd en
vlot worden uitgevoerd en iedereen tijdig
geïnformeerd is.
Pagina 64 van 86

Kerntaak 3 Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles
3.2 werkproces: Geeft leiding aan medewerkers bij het uitvoeren van controles in de haven
Omschrijving De coördinator havenoperaties informeert en instrueert medewerkers voorafgaand en tijdens de werkzaamheden over het
uitvoeren van controles. Hij brengt zijn medewerkers op de hoogte wanneer er sprake is van gevaarlijke lading of van gevaarlijke
stoffen. Hij informeert de collega’s over de manier waarop zij deze lading moeten behandelen. Hij bewaakt of medewerkers zich
aan de taken, procedures en instructies houden en volgens de relevante voorschriften op het gebied van veiligheid, milieu en
arbeidsomstandigheden werken. Hij geeft feedback aan medewerkers met betrekking tot hun werk en hun handelen . Hij motiveert
de medewerkers en zorgt voor een goede sfeer binnen het team door een goede communicatie, door het geven van complimenten
en door het optimaal gebruiken van de capaciteiten van medewerkers.
Gewenst resultaat De medewerkers zijn geïnformeerd en geïnstrueerd over de uit te voeren werkzaamheden. De medewerkers zijn gecontroleerd op
het werken conform de voorschriften. De medewerkers hebben feedback ontvangen en werken gemotiveerd binnen het team. De
sfeer binnen het team is goed.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Aansturen • Instructies en
aanwijzingen geven
• Functioneren van
mensen controleren
Begeleiden • Coachen
• Motiveren
Samenwerken en overleggen • Openhartig en oprecht
communiceren
• Bevorderen van de
teamgeest
•
De coördinator havenoperaties:
• geeft duidelijke instructies met betrekking tot het
uitvoeren van controle van goederen, zodat de
medewerkers precies weten wat er van hen
verwacht wordt en houdt vervolgens tijdens de
uitvoering van de werkzaamheden nauwkeurig het
functioneren van medewerkers in de gaten en hij
onderneemt direct actie wanneer medewerkers de
afspraken niet nakomen of niet volgens de
richtlijnen werken, zodat de werkzaamheden
efficiënt en effectief kunnen worden uitgevoerd.
De coördinator havenoperaties:
• geeft met betrekking tot het uitvoeren van controles
van goederen heldere en constructieve feedback
en motiveert en stimuleert medewerkers, zodat
medewerkers hun best blijven doen en met
enthousiasme en een positieve instelling hun
werkzaamheden uitvoeren.
De coördinator havenoperaties:
• communiceert met betrekking tot het uitvoeren van
controles helder en duidelijk, maakt zaken
bespreekbaar, benut capaciteiten, toont openlijk
• Kunnen toepassen van
communicatievaardighed
en
• Kunnen toepassen van
de feedbackregels
Pagina 65 van 86

Kerntaak 3 Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles
3.2 werkproces: Geeft leiding aan medewerkers bij het uitvoeren van controles in de haven
Bijdrage van anderen
waarderen
waardering en geeft complimenten voor inzet en
prestaties, zodat een prettige onderlinge
verstandhouding binnen het team bevorderd wordt.
Pagina 66 van 86

Kerntaak 3 Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles
3.3 werkproces: Controleert verscheepte en te verschepen lading
Omschrijving De coördinator havenoperaties controleert bij aankomst en vertrek van de terminal van een vrachtwagen/trein welke lading op de
vrachtwagen/trein staat conform richtlijnen en relevante voorschiften op het gebied van veiligheid, milieu en
arbeidsomstandigheden en op aanwijzing van een collega. Hij identificeert de lading en het zegel (met behulp van de computer).
Hij geeft wijzigingen in de te verschepen lading direct door aan de betrokken personen. Tevens controleert de coördinator
havenoperaties de lading op uitwendige schade (fysiek en/of met behulp van fotografie). Wanneer een vrachtwagen met lading
vertrekt, voert de coördinator havenoperaties een kentekencontrole uit.
Gewenst resultaat De lading is bij aankomst en vertrek gecontroleerd en wijzingen in de te verschepen lading zijn doorgegeven. De lading en het
zegel zijn gecontroleerd. Het kenteken van de vrachtwagen is gecontroleerd. De lading is met de juiste vrachtwagen/trein
meegegaan.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Samenwerken en overleggen • Openhartig en oprecht
communiceren
Materialen en middelen
inzetten
Instructies en procedures
opvolgen
• Materialen en middelen
doeltreffend gebruiken
• Instructies opvolgen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
• Werken conform
voorgeschreven
procedures
• Discipline tonen
De coördinator havenoperaties:
• geeft wijzigingen in de te verschepen lading direct
door aan betrokkenen, zodat zij hier direct actie op
kunnen ondernemen.
De coördinator havenoperaties:
• identificeert de lading en het zegel met behulp van
de computer en maakt hier verantwoord gebruik
van en controleert de lading op uitwendige schade
met hulp van een fototoestel die hij vakkundig weet
te hanteren, zodat de lading zonder schade
meegaat met de juiste vrachtwagen of trein.
De coördinator havenoperaties:
• controleert bij aankomst en vertrek van de terminal
de lading en het kenteken waarbij hij
gedisciplineerd instructies, aanwijzingen en
bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften opvolgt om
fouten te voorkomen en risico’s te beperken.
• Duits
• Engels
• Fotografie
• Herkennen en gebruiken
van de juiste
ladingdocumenten
• Kennis van diverse
computersystemen/progr
amma’s
• Ladingkennis
Pagina 67 van 86

Kerntaak 3 Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles
3.4 werkproces: Rapporteert gegevens ten behoeve van het ladingdossier
Omschrijving De coördinator havenoperaties legt, tijdens zijn werkzaamheden, alle feiten met betrekking tot het laad- en losproces en de opslag
van goederen schriftelijk vast in het ladingdossier. Hij registreert bezettingsuren van het materieel, rapporteert schades, houdt een
logboek bij, vermeldt afwijkingen en rapporteert, door het invullen van werkorders, gebreken aan materieel aan de technische
dienst. Tevens legt hij gegevens met betrekking tot de lading (soort, hoeveelheid, tijdstip van laden, lossen of opslaan) en de
operationele medewerkers vast. Dit doet hij door het met de hand of digitaal invullen van formulieren. De coördinator
havenoperaties legt gegevens ten behoeve van de ontvanger (de eigenaar van de lading) vast. Daarnaast rapporteert hij een
aantal keren per dag aan de afdeling planning in de vorm van overzichten.
Gewenst resultaat Het ladingdossier is volledig en up-to-date. Gegevens met betrekking tot de lading en de operationele medewerkers zijn
vastgelegd. Gegevens ten behoeve van de ontvanger zijn vastgelegd.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Formuleren en rapporteren • Nauwkeurig en volledig
rapporteren
• Communicatie op de
ontvanger(s) richten
De coördinator havenoperaties:
• verwerkt alle gegevens met betrekking tot het laaden
losproces, de opslag van goederen, de lading
en de operationele medewerkers ten behoeve van
de opdrachtgever volledig en nauwkeurig
(eventueel digitaal) vast in het ladingdossier, op
formulieren en in overzicten. Hij richt zich hierin op
de informatiebehoefte van de ontvanger en stemt
zijn formulering af op het niveau van de ontvanger,
zodat de ontvanger begrijpelijke informatie ontvangt
die hij nodig heeft.
• Kennis van
administratieve systemen
• Kunnen invullen van
formulieren
• Nautisch technisch
Engels
Pagina 68 van 86

Kerntaak 3 Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles
3.5 werkproces: Signaleert problemen en onveilige situaties
Omschrijving De coördinator havenoperaties signaleert tijdens het uitvoeren van controles problemen. Hij voorkomt zoveel mogelijk onveilige
werksituaties en signaleert tijdig potentieel onveilige situaties. Hij instrueert zijn collega’s in het veilig en milieubewust werken,
waarschuwt hen voor eventuele gevaren en voor een gevaarlijke lading of gevaarlijke stoffen en wijst hen op onveilige situaties. Hij
neemt preventieve maatregelen om problemen te voorkomen en meldt de onveilige situatie bij de verantwoordelijke persoon. Hij
ziet erop toe dat dit gebeurt volgens de geldende richtlijnen met betrekking tot veiligheid en milieu. In onveilige situaties schakelt
hij tijdig interne of externe hulpdiensten in.
Gewenst resultaat Onveilige situaties en problemen zijn tijdig gesignaleerd en worden zoveel mogelijk voorkomen. De meest geschikte oplossing is
gekozen en het probleem is door hem en/of zijn collega’s opgelost/voorkomen en gemeld volgens de richtlijnen. Medewerkers zijn
op de hoogte wanneer er sprake is van een mogelijk onveilige situatie of van gevaarlijke lading of van gevaarlijke stoffen en zijn
goed geïnstrueerd. Interne of externe hulpdiensten zijn tijdig ingeschakeld.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Aansturen • Instructies en
aanwijzingen geven
• Uitoefenen van gezag
• Functioneren van
mensen controleren
Samenwerken en overleggen • Anderen raadplegen en
betrekken
• Proactief informeren
Vakdeskundigheid toepassen • Vakspecifieke mentale
vermogens aanwenden
De coördinator havenoperaties:
• geeft duidelijke instructies aan zijn collega’s over
veilig en milieubewust werken tijdens het uitvoeren
van controles en brengt hen op de hoogte wanneer
er sprake is van onveilige situaties, gevaren, een
gevaarlijke lading of van gevaarlijke stoffen en toont
hierbij overwicht, vervolgens houst hij nauwkeurig
het functioneren van medewerkers in de gaten en
onderneemt hij direct actie wanneer medewerkers
niet volgens de richtlijnen met betrekking tot
veiligheid en milieu functioneren, zodat de
veiligheid van de medewerkers en omgeving
gewaarborgd kan worden.
De coördinator havenoperaties:
• schakelt bij problemen tijdens het uitvoeren van
controles tijdig interne of externe hulpdiensten in
en meldt onveilige situaties bij de verantwoordelijke
persoon, zodat de problemen veilig en door de
juiste personen worden opgelost.
De coördinator havenoperaties:
• Kennis van Arbo-, en
veiligheidsvoorschriften
en regels
• Kennis van en juist
gebruik maken van
persoonlijke
beschermingsmiddelen
Pagina 69 van 86

Kerntaak 3 Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles
3.5 werkproces: Signaleert problemen en onveilige situaties
Instructies en procedures
opvolgen
• Werken conform
veiligheidsvoorschriften
• Werken conform
voorgeschreven
procedures
• signaleert tijdig problemen en onveilige situaties bij
het uitvoeren van controles, handelt hierbij snel en
adequaat en schakelt snel tussen probleem en
oplossing, zodat het probleem of de onveilige
situatie snel worden opgelost of zelfs voorkomen
en de werkzaamheden kunnen worden
gecontinueerd en zo minimaal mogelijk worden
verstoord.
De coördinator havenoperaties:
• neemt volgens de geldende richtlijnen met
betrekking tot veiligheid en milieu preventieve
maatregelen om problemen bij het uitvoeren van
controles te voorkomen.
Pagina 70 van 86

Kerntaak 3 Coördineert en werkt mee bij het uitvoeren van controles
3.6 werkproces: Stemt de voortgang met de afdeling planning en de klant af
Omschrijving De coördinator havenoperatie stemt (tijdens zijn dienst) de voortgang en bijzonderheden van het werkproces met de afdeling
planning af. Wanneer zich wijzigingen voordoen in de planning, geeft hij dit direct door aan alle betrokken medewerkers. Tevens
informeert hij, eventueel in overleg met zijn leidinggevende, de klant over de voortgang van de werkzaamheden.
Gewenst resultaat De voortgang is met de afdeling planning afgestemd. Wijzigingen in de planning zijn doorgegeven aan de medewerkers. De klant
is geïnformeerd over de voortgang van de werkzaamheden.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Samenwerken en overleggen • Afstemmen De coördinator havenoperaties:
• stemt tijdens zijn dienst de voorgang en
bijzonderheden van het werkproces af met de
afdeling planning, zodat zij wijzigingen in de
planning kunnen doorvoeren en betrokkenen
hiervan op de hoogte kunnen brengen.
Presenteren • Duidelijk uitleggen en
toelichten
• Op de toehoorder(s) /
toeschouwer(s) inspelen
De coördinator havenoperaties:
• informeert de klant duidelijk over de voortgang van
de werkzaamheden, hij stemt hierbij zijn gedrag en
taalgebruik af op de situatie van de klant, zodat de
klant op de hoogte is van de voortgang.
• Duits
• Engels
• Kunnen toepassen van
communicatievaardighed
en
Pagina 71 van 86

Kerntaak 4 Ondersteunt bij de inzet van mensen en middelen
Proces-competentie-matrix Coördinator havenoperaties
Kerntaak 4
Ondersteunt bij de inzet van
mensen en middelen
Werkprocessen
4.1 Overlegt met zijn
leidinggevende over mensen
en middelen
4.2 Begeleidt nieuwe
medewerkers
4.3 Regelt de inzet van personeel
en materieel
Competenties
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y
x
x x x x
x x
Betekenis van de kerntaak voor deze uitstroom
In deze matrix is per kerntaak aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering van de werkprocessen voor deze uitstroom. Dit is zichtbaar door
middel van een kruisje in de matrix.
Pagina 72 van 86

Detaillering proces-competentie-matrix Coördinator havenoperaties
Kerntaak 4 Ondersteunt bij de inzet van mensen en middelen
4.1 werkproces: Overlegt met zijn leidinggevende over mensen en middelen
Omschrijving De coördinator havenoperaties overlegt met zijn leidinggevende over de voortgang van het operationele proces. Hij overlegt over
bijzonderheden met betrekking tot beschikbare mankracht, beschikbaar materieel en speciale aandachtspunten aangaande
veiligheid en milieu.
Gewenst resultaat De leidinggevende is op de hoogte van de voortgang van het operationele proces.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Samenwerken en overleggen • Afstemmen
• Proactief informeren
De coördinator havenoperaties:
• stemt proactief de voortgang van de operationele
werkzaamheden met zijn leidinggevende af en
overlegt met hem over bijzonderheden, zodat de
leidinggevende goed geïnformeerd is over de
voortgang van het operationele proces.
• Kunnen toepassen van
communicatievaardighed
en
Pagina 73 van 86

Kerntaak 4 Ondersteunt bij de inzet van mensen en middelen
4.2 werkproces: Begeleidt nieuwe medewerkers
Omschrijving De coördinator havenoperaties introduceert de nieuwe medewerker en/of lerende in het bedrijf. Hij instrueert, ondersteunt en
faciliteert de nieuwe medewerker en/of lerende en controleert of anderen dit ook doen. Hij geeft nieuwe medewerkers begeleiding
bij het uitvoeren van de werkzaamheden en/of stageopdrachten, conform de doelstellingen van de organisatie en van de
opleiding. Hij stemt deze begeleiding af op het niveau van de opleiding en behoeften van de nieuwe medewerker en/of lerende.
Samen met de nieuwe medewerker en/of lerende reflecteert hij op zijn functioneren. Hij beoordeelt de ontwikkeling van
competenties van de nieuwe medewerker en/of lerende conform de richtlijnen van de organisatie en/of de opleiding. Hij evalueert
met de betrokkenen de werkbegeleiding en legt de resultaten vast.
Gewenst resultaat De nieuwe medewerker is geïntroduceerd in het bedrijf en ondersteund in het uitvoeren van de nieuwe werkzaamheden. De
werkzaamheden van de nieuwe medewerker zijn geëvalueerd en beoordeeld conform de richtlijnen van de organisatie en/of de
opleiding. De resultaten zijn vastgelegd.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Aansturen • Instructies en
aanwijzingen geven
• Richting geven
Begeleiden • Coachen
• Anderen ontwikkelen
Formuleren en rapporteren • Nauwkeurig en volledig
rapporteren
De coördinator havenoperaties:
• introduceert de nieuwe medewerker/lerende in het
bedrijf en instrueert, ondersteunt en faciliteert de
medewerker/lerende in de uitvoering van de
operationele werkzaamheden en zorgt dat anderen
dit ook doen, zodat de medewerker /lerende
bekend is en het bedrijf en de operationele
werkzaamheden kan uitvoeren.
De coördinator havenoperaties:
• begeleidt de nieuwe medewerker/lerende bij de
uitvoering van de operationele werkzaamheden,
deze begeleiding stemt hij af op de doelstellingen
van de organisatie en van de opleiding, het niveau
van de opleiding of de behoeften van de
medewerker/ lerende, zodat de nieuwe
medewerker/lerende snel wegwijs wordt in de
organisatie en operationele werkzaamheden kan
verrichten.
De coördinator havenoperaties:
• evalueert met de betrokkenen de werkbegeleiding
en legt de resultaten hiervan nauwkeurig en
• Kennis van Personeel en
Organisatie richtlijnen
Pagina 74 van 86

Kerntaak 4 Ondersteunt bij de inzet van mensen en middelen
4.2 werkproces: Begeleidt nieuwe medewerkers
Vakdeskundigheid toepassen • Vakspecifieke mentale
vermogens aanwenden
volledig vast, zodat deze gegevens op ieder
willekeurig moment geraadpleegd kunnen worden.
De coördinator havenoperaties:
• reflecteert op het functioneren van de nieuwe
medewerker en/of lerende en beoordeelt de
ontwikkeling van de nieuwe medewerker/ lerende
conform de richtlijnen van de organisatie en/of de
opleiding, zodat de medewerker/ lerende weet
waar hij staat in de organisatie.
Pagina 75 van 86

Kerntaak 4 Ondersteunt bij de inzet van mensen en middelen
4.3 werkproces: Regelt de inzet van personeel en materieel
Omschrijving De coördinator havenoperaties regelt in overleg met zijn leidinggevende dat er voor de uitvoering van het werk voldoende
personeel en materieel beschikbaar is. Hij adviseert zijn leidinggevende over de aanschaf of het inhuren van extra materieel en
mankracht en huurt wanneer nodig extra mensen of materieel in. Hij neemt hiervoor contact op met de afdeling planning of direct
met de instanties die havenpersoneel en/of -materieel verhuren.
Gewenst resultaat Voor de uitvoering van het werk is er voldoende personeel en materieel beschikbaar.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Samenwerken en overleggen • Afstemmen De coördinator havenoperaties:
• overlegt met zijn leidinggevende of er voldoende
materieel en/of mankracht beschikbaar is voor de
uitvoering van de werkzaamheden, zodat hij
eventueel bijtijds kan extra materieel kan
aanschaffen en/of inhuren.
Plannen en organiseren • Mensen en middelen
organiseren
De coördinator havenoperaties:
• huurt via de afdeling planning of direct bij de
daarvoor bestemde instanties materieel en
mankracht in, zodat de uit te voeren
werkzaamheden adequaat uitgevoerd kunnen
worden.
• Kennis van Arbo-, en
veiligheidsvoorschriften
en regels
• kennis van CAO regels
• Kennis van
stuwadoorsregels
• Werktuigenkennis
Pagina 76 van 86

3. Certificeerbare eenheden
In dit dossier zijn geen certificeerbare eenheden opgenomen.
Pagina 77 van 86

Deel D: Verantwoording
1. Inleiding
De verantwoording bij het kwalificatiedossier heeft tot doel de ontwikkeling van het kwalificatiedossier toe te lichten
en te verantwoorden.
Het is een verantwoording van de stappen die zijn gezet bij het opstellen van het kwalificatiedossier zodat voor
derden de procesgang transparant is. Het is een toelichting op de keuzes die zijn gemaakt bij het opstellen van de
kwalificaties, zodat voor gebruikers inzichtelijk is wat wel en niet in het kwalificatiedossier is opgenomen en waarom
die keuzes zijn gemaakt. Het is een vooruitblik op het ontwikkelingsperspectief van de kwalificaties in het licht van
de dynamiek op de arbeidsmarkt en de dynamiek in de relaties tussen opleidingsinstellingen en behoeften van het
bedrijfsleven.
Het Verantwoordingsdocument is van en voor de gebruikers. De verantwoording helpt het beroepsonderwijs keuzes
te maken bij de inrichting van het onderwijs, de inhoud van de beroepspraktijkvorming en de examinering. Voor het
bedrijfsleven wordt inzichtelijk gemaakt wat de relatie is tussen hun 'eigen' beroepscompetentieprofiel en het
uiteindelijke kwalificatiedossier. Daarbij zijn twee vertaalslagen aan de orde:
• de selectie van een, respectievelijk het verwant verklaren van meerdere beroepscompetentieprofielen
• de vertaling van vakvolwassen beroepsbeoefenaar naar beginnend beroepsbeoefenaar met inachtneming van
de wettelijke beroepsvereisten
De verantwoording bestaat uit twee delen:
• Proces- en inhoudsinformatie
• Ontwikkel- en onderhoudsinformatie
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
In Proces- en inhoudsinformatie staat reflectie op het ontwikkelingsproces van het kwalificatiedossier centraal.
Belangrijke thema's zijn wie in welke hoedanigheid betrokken is geweest bij de ontwikkeling van het
kwalificatiedossier en welke onderwerpen en discussies aan de orde waren. In de Ontwikkel- en
onderhoudsinformatie geven de betrokken partijen aan welke agenda voor de toekomst uit het overleg en de
discussiepunten tussen alle partijen tijdens het tot stand komen van het kwalificatiedossier naar voren zijn
gekomen.
Pagina 78 van 86

2. Proces- en inhoudsinformatie
2.1 Betrokkenen
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Dit kwalificatiedossier is in opdracht van het Kenniscentrum Beroepsonderwijs Bedrijfsleven van VTL ontwikkeld
door het expertisecentrum van VTL, vertegenwoordigers van de branche en het middelbaar beroepsonderwijs.
Gedurende het ontwikkelproces zijn inhoudsdeskundigen uit het onderwijs en bedrijfsleven betrokken geweest. Zij
hebben (tussen)producten beoordeeld en becommentarieerd. De paritaire commissie Haven- Op en Overslag heeft
het eindproduct beoordeeld.
De paritaire commissie Haven- op en overslag bestaat uit vertegenwoordigers van STC-Group, ECT, Vopak
Tankterminal Vlaardingen, FNV Bondgenoten, CNV Bedrijvenbond, ROC Amsterdam Airport, ORAM, Nova
College.
Op basis van de beoordelingen en opmerkingen van de leden van de paritaire commissie en van de
inhoudsdeskundigen zijn aanbevelingen en discussiepunten geformuleerd. Deze zijn terug te vinden onder
paragraaf 2.4 Discussiepunten.
Pagina 79 van 86

2.2 Verwantschap
Aan het kwalificatieprofiel ligt het volgende beroepscompetentieprofiel ten grondslag:
• Coördinator havenoperaties d.d. 24 november 2005
Het dossier coördinator havenoperaties bestaat uit één kwalificatie: coördinator havenoperaties
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Er heeft geen clustering van beroepscompetentieprofielen uit andere sectoren plaatsgevonden. Aanvankelijk was
het de bedoeling de coördinator havenoperaties te clusteren met de vier beroepscompetentieprofielen van de
medewerker havenoperaties, maar uiteindelijk is gebleken dat de beroepscompetentieprofielen van de medewerker
en de coördinator onvoldoende overlap vertonen wat betreft de kerntaken om een clustering te rechtvaardigen. Er
heeft geen clustering van beroepscompetentieprofielen uit andere sectoren plaatsgevonden. Ook is er geen
vergelijking gemaakt met andere beroepscompetentieprofielen, aangezien het hier gaat om een uniek beroep dat
alleen wordt uitgevoerd in de haven. In paragraaf 2.4 wordt de discussie hierover weergegeven.
Pagina 80 van 86

2.3 Vertaling beroepscompetentieprofielen in kwalificatiedossier
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Het verschil tussen vakvolwassen en beginnend beroepsbeoefenaar komt in het kwalificatiedossier tot uitdrukking
in de beschrijving van de kerntaken en de werkprocessen, de keuze voor de competenties en de beschrijving van
de prestatie-indicatoren. Op aanwijzingen van de leden van de paritaire commissie, de inhoudsdeskundigen en de
resonansgroep heeft er een afzwakking plaatsgevonden op aspecten als verantwoordelijkheid, bevoegdheid en
zelfstandigheid. De kerntaken in het onderhavige document geven meer expliciet aan welke werkzaamheden de
coördinator havenoperaties uitvoert en wat de bijbehorende zelfstandigheid en verantwoordelijkheid is. Des te meer
werkervaring een beroepsbeoefenaar opdoet, des te meer naar ‘eigen inzichten’ oplossingsgericht binnen de
randvoorwaarden van het bedrijf gehandeld kan worden. Een minder ervaren coördinator havenoperaties zal zich
onder leiding moeten verdiepen en ontwikkelen in onder meer bedrijfsprocedures, werksnelheid, werkkwaliteit,
vergaren van voor het beroep noodzakelijke kennis en omgang met collega’s. In deze situatie zal de
verantwoordelijkheid gedeeld worden met de leidinggevende.
Het kwalificatiedossier coördinator havenoperaties is een kwalificatiedossier op niveau 3. Deze niveaubepaling is
gedaan op basis van de criteria verantwoordelijkheid en complexiteit.
Pagina 81 van 86

2.4 Discussiepunten
Herkenbaarheid inhoud dossier
Er is veel gesproken over de indeling van de kerntaken. Uiteindelijk is er weloverwogen en unaniem gekozen voor
de huidige indeling in vier kerntaken. Deze kerntaken zijn volgens alle betrokkenen de meest realistische
afspiegeling van de indeling van de werkzaamheden in de praktijk.
Keuze van competenties
Bij de keuze van de competenties is de selectie gemaakt op basis van wat noodzakelijk is. In eerdere
conceptversies van het dossier was sprake van een grotere hoeveelheid geselecteerde competenties. Vanwege de
uitvoerbaarheid op scholen zijn deze competenties in overleg met de betrokkenen teruggebracht tot de essentiële
competenties.
Kolom vakkennis en vakvaardigheden
In deze kolom zijn de kennis en de vaardigheden die voorwaardelijk zijn voor het uitvoeren van het desbetreffende
werkproces opgenomen, zodat de scholen dit bij het vormgeven van het onderwijs als input kunnen gebruiken.
Aansluiten VMBO
Discussiepunten betreffende aansluiting VMBO zullen worden meegenomen bij het onderhoud van de kwalificatie.
Vernieuwingen
Nieuw in dit kwalificatiedossier is dat de referentieniveaus (burgerschapsniveaus) voor taal en rekenen worden
vermeld in deel B. Hiervoor is het raamwerk Meijerink gehanteerd. Omdat het benodigde instrumentarium nog niet
gereed was, zijn de beroepseisen voor taal en rekenen in dit kwalificatiedossier nog niet aangegeven met behulp
van het referentieniveau van Meijerink. Dit zal in de volgende versie van het kwalificatiedossier, versie 2011-2012,
wel het geval zijn.
Daarom worden de beroepseisen voor taal en rekenen in dit dossier nog aangegeven door middel van de oude
raamwerken. Zie hieronder.
Nederlands
C2
C1
Luisteren Lezen Gesprekken voeren Spreken Schrijven
B2 X X X X
B1 X X X X X
A2 X X X X X
A1 X X X X X
Rekenen en Wiskunde
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Pagina 82 van 86

Z2
Z1
Y2
Y1
Getallen/ hoeveelheden,
maten
Ruimte en
vorm
Gegevensverwerking, onzekerheid Verbanden,
veranderingen
X2 X X X X
X1 X X X X
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Taalniveau
De vereisten voor de beheersing van het Nederlands, het Engels en het Duits zijn overgenoemen uit het oude
dossier. Aan het niveau is niets gewijzigd.
Migratieproces
Er waren ten opzichte van de vorige versie van het dossier coördinator havenoperaties niet veel nieuwe
discussiepunten. Wel leidde het nieuwe format tot regelmatig overleg tussen ontwikkelaar en
inhoudsdeskundige(n), vooral over de keuze van de competenties en het formuleren van de prestatie-indicatoren.
De betrokken partijen hebben geconstateerd dat het beroep van de coördinator havenoperaties in het nieuwe
format beter en meer herkenbaar is weer te geven dan in het eerdere format. Dit komt de kwaliteit van het dossier
ten goede.
Een belangrijke discussiepunt voor de werkgroep en paritaire commissie was welk aspect van het beroep van de
coördinator havenoperaties moet prevaleren bij de insteek van het kwalificatiedossier: de toename en de
complexiteit van de taken van de coördinator havenoperaties of de complexiteit van de hulpmiddelen die de
coördinator havenoperaties gebruikt. Uiteindelijk is gekozen voor de complexiteit van de taken. Daarbij heeft men
gesproken over de verschillen in (hoeveelheid) taken binnen kleine en grote organisaties en het gevolg daarvan
voor het niveau.
Niveau rekenen/wiskunde
Bij het vaststellen van het niveau van rekenen wiskunde is de werkgroep uitgegaan van het niveau dat benodigd is
voor het functioneren in het beroep. De werkgroep heeft daarbij gebruik gemaakt van het raamwerk rekenen
wiskunde van het Freudenthal Instituut, versie 0,9. De niveaus zijn gekozen op basis van de beschrijving van de
subvaardigheden van de 4 kolommen. De werkgroep wil hierbij benadrukken dat de keuze voor een bepaald niveau
NIET impliceert dat alle subvaardigheden per sé van toepassing zijn. Bovendien moet het niveau van rekenen
wiskunde altijd worden vertaald naar de beroepspraktijk.
De niveaubepaling wijkt af van de verwachte inschatting voor een niveau 3 opleiding (in het brondocument Leren
Loopbaan Burgerschap). Voor Getallen/hoeveelheden, maten is de niveaubepaling lager dan de inschatting voor
LLB, voor Ruimte en vorm gelijk, voor Gegevensverwerking, onzekerheid lager en voor Verbanden en
veranderingen hoger dan de inschatting voor LLB.
De keuze voor niveau X2 in deelgebied Getallen/hoeveelheden, maten is gebaseerd op het voorkomen van de
volgende reken/wiskundige handelingen:
- op basis van berekeningen advies geven over de belading van het schip, rekening houdend met de hoeveelheid te
laden goederen, beschikbare ruimen, laad- en losmogelijkheden, gewicht etc.
- het presenteren van berekeningen en resultaten
- het uitvoeren van berekeningen voor het inplannen van personeel, het plannen van werkzaamheden en tijdig
aanleveren van goederen (bevoorrading)
Pagina 83 van 86

Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
De keuze voor niveau X2 in deelgebied Ruimte en vorm is gebaseerd op het voorkomen van de volgende
reken/wiskundige handelingen:
- het wijzigen van stuwplannen en vertalen van wijzigingen in concrete acties zoals een andere inrichting van de
ruimen
De keuze voor niveau X2 in deelgebied Gegevensverwerking, onzekerheid is gebaseerd op het voorkomen van de
volgende reken/wiskundige handelingen:
- het regelen van verlading op basis van planningen van de betrokken modaliteiten (spoor, wegvervoer)
De keuze voor niveau X2 in deelgebied Verbanden, veranderingen is gebaseerd op het voorkomen van de
volgende reken/wiskundige handelingen:
- het zien van rekenkundige verbanden en deze formuleren als vuistregels om er vervolgens mee te kunnen
rekenen, bijvoorbeeld bij het maken van beladingschema’s
- inzicht in de afmeting van plakken en relatie tot het ruim en de laadmogelijkheden van een plakkenboot
- interpoleren van lastdiagrammen om bijvoorbeeld te berekenen of je met een heftruck van 35 ton een last van 32
ton 3 hoog kan liften en kan side-shiften
Verbetering kwalificatiedossier naar aanleiding van klanttevredenheidsonderzoek:
In de ontwikkelagenda van 2008-2009 is het onderzoek naar klanttevredenheid van de gebruikers van de
kwalificatiestructuur opgenomen. In overleg met de paritaire commissie heeft dit onderzoek plaatsgevonden in het
4e kwartaal van 2008. De resultaten zullen met de clustering van de kwalificatiedossiers worden meegenomen.
Samenvoegen dossiers havenoperaties
In 2009 heeft het Coördinatiepunt een onderzoek gepersenteerd naar verwantschap en overlap. Uit dit onderzoek
is naar voren gekomen dat de kwalificatiedossiers medewerker havenoperaties, coordinator havenoperaties en
manager havenoperaties geclusterd kunnen worden tot 1 kwalificatiedossier.
De paritaire commissie haven op- en overslag heeft besloten onderzoek te doen naar de wijze van clustering van
de kwalificatiedossiers en de clustering in 2010 door te voeren.
Pagina 84 van 86

2.5 Wijzigingen ten opzichte van de voorgaande versie
Categorie Kruis aan
welke
categorie van
toepassing is :
Categorie 1:
Nieuw dossier
Categorie 2:
Nieuwe
elementen
Categorie 3:
Wijzigingen
Categorie 4:
Ongewijzigd
Omschrijving
Dit dossier zat voorheen niet in de kwalificatiestructuur. Nadere toelichting is
niet nodig.
Dit betreft sterk gewijzigde dossiers waarop het Coördinatiepunt een
ingangstoets heeft uitgevoerd. Er is sprake van nieuwe of samengevoegde
uitstromen, certificeerbare eenheden, bcp's, etc. Bij de toelichting hieronder
bevindt zich een samenvatting van de wijzigingen in dit dossier.
x Er zijn zaken gewijzigd in een bestaand dossier. Bijvoorbeeld inhoudelijke
wijzigingen in de kerntaakbeschrijving, veranderingen in competentiekeuzes en
resultaatveranderingen in prestatie-indicatoren. Ook kleinere wijzigingen, zoals
het toevoegen van matrices voor rekenen/wiskunde, het herstellen van
spelfouten, herformuleringen die geen betekenisverschillen inhouden en
beperkte tekstuele wijzigingen in de uitwerking van deel C vallen hieronder. Bij
de toelichting hieronder bevindt zich een samenvatting van de wijzigingen in dit
dossier.
Dossier is volledig ongewijzigd. Nadere toelichting is niet nodig.
In deel B zijn de referentieniveaus voor Nederlands en rekenen toegevoegd, de beroepsniveaus voor Nederlands
en rekenen zijn verplaatst naar deel D.
De vakkennis en vaardigheden zijn concreter omschreven als kennis en vaardigheden in Deel C.
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
In deel C is 'Hij gebruikt werktuigen … op de juiste wijze' uit de kerntaak en werkprocesomschrijving verwijderd.
Pagina 85 van 86

3. Ontwikkel- en onderhoudsperspectief
Onderwerp Actie Wie Wanneer
Onderhoud
kwalificatiedossier: -
onderzoek
klanttevredenheid
Onderhoud
kwalificatiedossier: -
actualiteit inhoud dossier
Onderhoud
kwalificatiestructuur: -
clustering
Onderhoud
kwalificatiedossier: -
aansluiting op vmbo en
Onderzoeken klanttevredenheid bij
afnemers kwalificatie-structuur.
Beslissen wanneer het kwalificatiedossier
moet worden aangepast/ vernieuwd, mede
naar aanleiding van procedure actualisering
BCP’s.
Het clusteren van dossiers Medewerker
havenoperaties, Coordinator havenoperaties
en Manager havenoperaties tot één
kwalificatiedossier Havenoperaties.
VTL in
samenwerking met
onderzoeks-bureau
Paritaire
commissie/VTL
Paritaire
commissie/VTL
Afstemmen met VMBO Paritaire
commissie/VTL
In de bovenstaande ontwikkelagenda is aangegeven wat in de paritaire commissie is afgesproken over:
- de termijn waarop het kwalificatiedossier opnieuw bekeken wordt;
- de items bij het onderhoud van het kwalificatiedossier in elk geval aan de orde zullen komen;
Kwalificatiedossier Coördinator havenoperaties
Najaar 2010 en
daarna elke 2
jaar
Wanneer
noodzakelijk
2010
2010 en
daarna
- de wijze waarop informatie uit het kwaliteitszorgsysteem van het kenniscentrum over de tevredenheid van
gebruikers van het dossier bij de onderhoudsbeurt betrokken wordt.
In 2010 wordt het dossier Coördinator havenoperaties geclusterd met Medewerker havenoperaties en Manager
havenoperaties. Bij deze clustering zullen de verbeterpunten n.a.v. de eindbeoordeling van 2008 meegenomen.
Pagina 86 van 86