Download werkstuk - KNAW Onderwijsprijs

NO ONE IN THIS WORLD HAS EVER LOST MONEY BY UNDERESTIMATING THE 

INTELLIGENCE OF THE GREAT MASSES OF THE PLAIN PEOPLE 

L.H. Antonides 

J.A. Stoop 

Management en Organisatie 

Economie en Maatschappij 

Mevrouw van der Meché 

V6.ml1 

C.S.G. De Goudse Waarden

Profielwerkstuk ‘THE POWER OF THE CROWD’, december 2012. 

Inhoud 

Voorwoord 3 

Inleiding 4 

Deelvragen: 

Deelvraag 1: Wat is crowdsourcing? 6 

- Hoe is het begrip crowdsourcing ontstaan? 8 

- Welke vormen van crowdsourcing zijn er? 10 

- Welke bedrijfsgroepen doen aan crowdsourcing? 15 

Deelvraag 2: Wat zijn de voordelen van crowdsourcing? 17 

Deelvraag 3: Wat zijn de nadelen van crowdsourcing? 20 

Deelvraag 4: Hoe past crowdsourcing in het huidige tijdsbeeld? 23 

- Hoe heeft crowdsourcing zich de afgelopen jaren 

ontwikkeld? 23 

- Is er een verband tussen crowdsourcing en de huidige 

maatschappij? 27 

Deelvraag 5: Welke groeikansen zijn er voor crowdsourcing? 29 

Deelvraag 6: Welke kritiek is er ontstaan op het gebied van crowdsourcing? 32 

Deelvraag 7: Op welke manier kan een bedrijf crowdsourcing het meest succesvol 

toepassen? 33 

- Eigen experiment met ‘user generated content’ 37 

Conclusie 42 

Discussie 44 

Bibliografie 45 

Bijlage I: Interview Irma Borst 47 

Bijlage II: Interview Martin Voorzanger van Toogethr 56 

Bijlage III: Enquête crowdsourcing 60 

Bijlage IV: Facebook enquête 68 

Logboek 76 

2


Voorwoord 

Wij zijn Lauren Antonides en Joëlle Stoop. We zijn beiden 17 jaar en zitten in 6 vwo op De 

Goudse Waarden. Als meesterproef voor onze opleiding hebben wij een schriftelijk 

onderzoek gedaan naar crowdsourcing, een nieuw fenomeen in de marketingwereld. Dit 

onderwerp valt onder het vak Management en Organisatie, beiden zijn wij erg 

geïnteresseerd in bedrijfsactiviteiten en marketingbeleid, het vak was dus snel gekozen. 

Het onderwerp is een ander verhaal. We hebben lang gezocht naar een actueel, 

prikkelend onderwerp waar we een paar maanden ons op konden focussen, dit bleek echter 

moeilijker dan gedacht. De vrij moeizame start heeft ons wel een mooi onderwerp 

opgeleverd waar we achteraf erg tevreden mee zijn: crowdsourcing is nieuw, hot en 

happening en kan voor bedrijven nieuwe deuren openen. 

We willen graag een aantal mensen bedanken die een bijdrage hebben geleverd aan ons 

verslag. Te beginnen met mevrouw Van der Meché, die ons door de moeizame start heen 

heeft geholpen en voor een groot deel onze onderwerpskeuze mogelijk heeft gemaakt. 

Daarnaast bedanken wij dr. Irma Borst, met wie wij een interview hebben gedaan september 

van dit jaar. Zij heeft haar expertise omtrent crowdsourcing met ons willen delen, waar wij 

heel veel aan gehad hebben. Ook willen we Martin Voorzanger, oprichter van Toogethr, 

bedanken voor het interview in oktober van dit jaar. We willen ook de bedrijven bedanken die 

meegewerkt hebben aan onze bedrijfsenquête. Ten slotte bedanken we alle vwo 6 leerlingen 

voor het actief participeren in ons crowdsourcing-experiment op Facebook en het invullen 

van bijbehorende enquête. 

We wensen u veel leesplezier. 

Lauren Antonides en Joëlle Stoop 

Gouda 2012 

Figuur 1: Interview met dr. Irma Borst van Logica, 20 september 

2012. 

3


Inleiding 

Laten we beginnen met het wegnemen van een begrijpelijke miscommunicatie. Dit 

profielwerkstuk gaat niet over ruige artiesten die zich werpen op een gillende menigte. 

Crowdsurfing en crowdsourcing komen misschien enigszins overeen, zo kan de crowd bij 

beiden door haar omvang iets verwezenlijken waar een individu niet toe in staat is, maar hier 

houdt de gelijkenis dan ook meteen op. De massa krijgt bij crowdsourcing toch een net iets 

andere taak. Zo. Is dat in ieder geval uit de wereld geholpen. 

Crowdsourcing dus. Jeff Howe, de geestelijk vader van het crowdsourcing principe, 

introduceerde het fenomeen in juni 2006 als volgt: ‘…The labor isn’t always free, but it costs 

a lot less than paying traditional employees. It’s not outsourcing; it’s crowdsourcing.’ 

Howe gaf hiermee indirect de definitie die wij tegenwoordig kennen. Crowdsourcing is het 

uitbesteden van traditionele businessactiviteiten aan mensen buiten het bedrijf of de 

organisatie. Het inzetten van de crowd is hot: ‘de macht van het getal’ is in opmars. Maar: is 

crowdsourcing een blijvertje of een eendagsvlieg? 

In ons onderzoek hebben we de volgende hoofdvraag gesteld: 

‘Heeft crowdsourcing de toekomst of is het slechts een trend?’ 

Bij deze vraag hebben we de volgende deelvragen gesteld: 

Deelvraag 1: Wat is crowdsourcing? 

- Hoe is het begrip crowdsourcing ontstaan? 

- Welke vormen van crowdsourcing zijn er? 

- Welke bedrijfsgroepen doen aan crowdsourcing? 

Deelvraag 2: Wat zijn de voordelen van crowdsourcing? 

Deelvraag 3: Wat zijn de nadelen van crowdsourcing? 

Deelvraag 4: Hoe past crowdsourcing in het huidige tijdsbeeld? 

- Hoe heeft crowdsourcing zich de afgelopen jaren ontwikkeld? 

- Is er een verband tussen crowdsourcing en de huidige 

maatschappij? 

Deelvraag 5: Welke groeikansen zijn er voor crowdsourcing? 

Deelvraag 6: Welke kritiek is er ontstaan op het gebied van crowdsourcing? 

Deelvraag 7: Op welke manier kan een bedrijf crowdsourcing het meest succesvol 

toepassen? 

- Eigen experiment met ‘user generated content’ 

Hypothese 

Wij denken dat crowdsourcing een belangrijk aandeel heeft in de huidige marketing en dat 

zal behouden. Dit komt doordat de consument van nu graag betrokken wordt bij het product, 

dit heeft ook te maken met de huidige maatschappij. Mensen willen graag betrokken zijn in 

steeds meer zaken, waaronder het productieproces. Daarnaast is de consument makkelijk te 

bereiken door middel van de (social) media. Zo is Facebook een belangrijk medium waarbij 

vrienden elkaar aansporen mee te doen met bepaalde acties. Wij denken dat vooral de 

voedingssector groeikansen heeft op het gebied van crowdsourcing, omdat we vooral deze 

sector actief hebben gezien met crowdsourcing. 

Ook verwachten wij dat het gebruiken van de crowd voordeliger is voor een bedrijf dan het 

inzetten van eigen personeel, omdat bij crowdsourcing degene die meebepaalt over het 

product, ook de uiteindelijke afnemer is. 

Wij denken dus zeker niet dat crowdsourcing een eendagsvlieg is, maar dat steeds meer 

bedrijven het zullen gaan toepassen. 

4


Werkwijze 

We maken dit verslag met twee personen. Deelvraag 1,2,3 en 6 zijn informatieve vragen, die 

we in principe d.m.v. boeken, internet en bedrijven kunnen beantwoorden. Lauren neemt 

vraag 1 en 2 voor haar rekening en Joelle zal zich bezighouden met vraag 3 en 6. Vraag 4 

en 5 zijn de deelvragen die cruciaal zijn in ons onderzoek, dus hier zullen we ons samen op 

richten. Vooral deelvraag 5 is een belangrijk deel in ons onderzoek, aangezien we hierbij o.a. 

een enquête zullen gebruiken. Daarnaast willen we nog opmerken dat we elkaar waar nodig 

bij de individuele vragen zullen helpen. We zijn van plan de enquête aan het begin van het 

schooljaar te verspreiden, zodat de bedrijven genoeg tijd hebben om te reageren en wij 

genoeg tijd hebben om de informatie te verwerken. De individuele delen van het verslag 

zullen we in onze eigen tijd en op ons eigen tempo maken. We willen er wel voor zorgen dat 

het grootste deel daarvan in de maanden september en oktober af is. Ook zullen we genoeg 

tijd inlassen voor de gezamenlijke deelvragen, dit willen we in oktober en november 

afronden. 

We hebben gekeken naar onze kwaliteiten en hoe we die zo optimaal mogelijk kunnen 

inzetten. We denken dat Laurens sterkte punt het schrijfgedeelte is. Ze vindt het zelf ook leuk 

om verslagen te schrijven en ze kan goed de informatie op een heldere manier verwoorden. 

Joelle is goed in het verwerven van de benodigde informatie en ze kan goed analyseren 

welke inhoud voor het verslag relevant is. 

Nu het verslag is afgerond, willen we nog wat opmerkingen maken over deze werkwijze. De 

taakverdeling is erg anders verlopen dan vooraf gepland. Dit komt mede doordat we de 

deelvragen, naarmate het onderzoek vorderde, nog hebben aangepast. Daarnaast hebben 

we twee enquêtes gedaan in plaats van één, aangezien de resultaten van de eerste enquête 

flink tegenvielen. Ook het verwerken van de interviews heeft ons meer tijd gekost dan 

verwacht. De taakverdeling is dus anders verlopen, deze lichten we even kort toe. 

Joëlle heeft gewerkt aan de deelvragen 1, 2 en 3. Daarnaast heeft zij beide enquêtes 

verzorgd en het interview met Martin Voorzanger uitgetypt. 

Lauren heeft gewerkt aan de deelvragen 4, 5, 6 en 7. Daarnaast heeft zij het interview met 

Irma Borst uitgetypt. 

Gezamenlijk hebben we de twee interviews afgenomen, de Facebook-group gecreëerd en 

het uiteindelijke verslag in elkaar gezet. 

5


Deelvraag 1: Wat is crowdsourcing? 

Algemeen 

Crowdsourcing is de term waarmee het inzetten van ‘de crowd’ door organisaties wordt 

aangeduid. Bij crowdsourcing wordt het publiek betrokken bij bepaalde processen binnen de 

organisatie. Het willekeurige publiek neemt eigenlijk bepaalde taken op zich, die normaal 

gesproken door werknemers van het bedrijf zouden worden verricht. Figuur 2 illustreert dit 

idee helder. Crowdsourcing wordt toegepast op de gebieden innovatie, onderzoek, 

consultancy en beleidsvorming. In feite wordt de massa een belangrijke schakel in het 

productieproces en neemt het de taak over die eigenlijk aan intern personeel besteed was. 

Vaak wordt het publiek hierin als adviesorgaan ingezet en wordt zijn mening voor nieuwe 

producten of het beleid van de organisatie gebruikt. Via het internet kunnen klanten, 

leveranciers en ander publiek betrokken worden. 1 Bij crowdsourcing wordt veelal gebruik 

gemaakt van de social media, aangezien hiermee een grote groep kan worden bereikt. 2 Een 

leuk voorbeeld van crowdsourcing is InnoCentive, ook wel de ’open innovation marketplace’. 

Op deze site komen bedrijven die een bepaald probleem hebben (de ‘seekers’) en die 

leggen dit voor aan de ‘solvers’, dat zijn dan de deelnemers van de site. 3 Zo worden allerlei 

problemen via ‘het publiek’ opgelost. Is dit dan vrijwillig of staat er een beloning tegenover? 

Dit verschilt; soms wordt de bijdrage puur vrijwillig geleverd, andere keren doen mensen mee 

voor reputatie onder hun ‘peers’ (een groep mensen die qua bepaalde eigenschappen als 

leeftijd, geslacht, werk overeenkomen). De laatste tijd zie je steeds meer dat het om een 

beloning gaat. Denk aan een som geld voor het beste idee op bijvoorbeeld een site als 

InnoCentive. 4 Het lijkt nu misschien alsof alleen amateurs worden ingeschakeld bij 

crowdsourcing, maar dit is niet zo. Het kan ook zo zijn dat experts, buiten het bedrijf, worden 

ingeschakeld. Crowdsourcing kan zich dus op verschillende doelgroepen richten 

De verschillende doelgroepen kan op de volgende manier indelen: 

‐ ‘Free/gift-sourcing’, aan de ‘consumentencrowd’ wordt meestal gevraagd een 

kleine, simpele bijdrage te leveren. Hiervoor wordt meestal geen of een kleine 

‘reward’ voor gegeven. 

‐ De ‘expert-sourcing’. De activiteit die gevraag wordt is hierbij substantiëler. Er 

wordt hier om een grotere, meer inhoudelijke bijdrage gevraagd, bijvoorbeeld een 

volledig uitgewerkt plan, een geheel nieuw concept. Deze bijdrage vraagt dan ook 

veel meer tijd en aandacht dan de consumentensourcing, de beloning is hier dan 

ook naar. Er kunnen bij echte grote expertsourcings soms wel miljoenen uitgereikt 

worden. 

‐ De ‘game-sourcing’, crowdsourcing die met name is gericht op de positieve 

marketingeffecten zoals naamsbekendheid. Deze sourcing biedt een extreem 

hoge beloning (bijvoorbeeld een hoge prijs, een jaar lang gratis winkelen etc.). 

Veel mensen gaan meedoen aan de ‘wedstrijd’ (game) en zo wordt een hoop 

‘buzz’ gecreëerd, wat weer zorgt voor veel media-aandacht. Niet zozeer het doel 

van de crowdsourcing is belangrijk, wel de aandacht die het met zich meebrengt. 5 

1 

http://www.innovatieforganiseren.nl/innovatie-en-literatuur/crowdsourcing/ 

2 

http://computerworld.nl/article/13111/wat-is-crowdsourcing.html 

3 

Zie 1. 

4 

Zie 1. 

5 

Interview Irma Borst, 20 september 2012 (zie bijlage I) 

6


Figuur 2. (bron: http://www.dutchcowboys.nl/online/22872) 

7


Hoe is het begrip crowdsourcing ontstaan? 

Crowdsourcing heeft zich in de 21 e eeuw ontwikkeld tot een bekend fenomeen in de 

marketing. De term crowdsourcing werd voor het eerst gebruikt door Jeff Howe in zijn artikel 

‘The rise of crowdsourcing’ in het magazine ‘ Wired’. Dit artikel is gepubliceerd op 14 juni 

2006, het begrip crowdsourcing is dus nog erg recent. Howe beschrijft in dit artikel hoe de 

oplossing voor vraagstukken kan worden uitbesteed aan het publiek. Daarnaast noemt hij 

voorbeelden van bedrijfstakken die door crowdsourcing een volledige transformatie zijn 

ondergaan. 6 Jeff Howe legt crowdsourcing uit als het uitbesteden van activiteiten aan 

mensen buiten de onderneming. Het gaat dan niet om partners van het bedrijf, die via een 

contract de activiteit op zich nemen, maar om willekeurige vrijwilligers. 7 Een belangrijk 

criteria is volgens Howe dan ook ‘Open Call’, iedereen mag meedoen en je hoeft niet aan 

bepaalde eisen te voldoen. 8 Expert op het gebied van crowdsourcing, dr. Irma Borst, is via 

haar onderzoek naar het fenomeen open source bij crowdsourcing uitgekomen. Als 

softwareontwikkelaars van allerlei bedrijven samenkomen om een nieuw programma te 

maken, heet dit open source. Dit is opgekomen in de jaren negentig, toen een groepje ICTers 

de monopoliepositie van Microsoft zat waren. Zij begonnen aan een nieuw systeem te 

werken en dit is langzaam uitgebreid en over de hele wereld verspreid. Open source is op 

vrijwillige basis en de ontwikkelde systemen worden ook gratis aangeboden. Mevrouw Borst 

bedacht dat dit idee ook zou moeten worden toegepast bij andere bedrijfsactiviteiten. Later is 

hier de naam ‘crowdsourcing’ aan gegeven. 9 

crowdsourcing open online communities 

source 

Figuur 3. Hier geeft dr. Borst de relatie tussen crowdsourcing,online communities en open 

source weer. Crowdsourcing kan binnen een online community plaats vinden 

(bijvoorbeeld via social media), maar dit hoeft niet (eigen website van bedrijf). Open 

source is een onderdeel van crowdsourcing en het gebeurt binnen een online community: 

de software ontstaat doordat een groep vrijwillige ontwikkelaars samen een bijdrage 

leveren. (bron: Interview Irma Borst, 20 september 2012) 

6 http://www.innovatieforganiseren.nl/innovatie-en-literatuur/crowdsourcing/ 

7 Idem. 

8 Interview Irma Borst, 20 september 2012 (zie bijlage I) 

9 Idem. 

8


De naam ‘crowdsourcing’ komt voort uit te termen ‘crowd’ (menigte) en ‘outsourcing’ 

(uitbesteden van een bepaalde taak), zie figuur 4. Andere varianten van deze benaming zijn 

‘fansourcing’, ‘crowdcasting’, ‘mass collaboration’ of ‘ wikinomics’ (Wikipedia gaat voor een 

groot deel uit van het ‘crowdsourcing principe’). 10 Het gebruiken van crowdsourcing is op zich 

niet nieuw, maar juist doordat we nu veelvuldig gebruik maken van het internet (en dan 

vooral de social media) kan een grote groep bereikt worden en kan crowdsourcing succesvol 

zijn. 11 Crowdsourcing werd een tijd geleden dus ook al gebruikt (denk aan bijvoorbeeld een 

telefonische enquête 12 ), maar sinds een paar jaar geleden is het pas echt hot en is de term 

crowdsourcing ontstaan. 


10 http://www.dutchcowboys.nl/online/22872 

11 http://www.frankwatching.com/archive/2011/02/18/crowdsourcing-en-de-onmacht-van-het-getal/ 

12 http://www.socialned.nl/crowdsourcing-de-menigte-als-bron-van-wijsheid/ 

9


Welke vormen van crowdsourcing zijn er? 

Meerdere typen activiteiten kunnen via crowdsourcing worden uitbesteed. Er wordt 

uitgegaan van zes verschillende vormen. 13 

Co-creation 

Deze vorm is eigenlijk een extreme vorm van het betrekken van klanten in de 

productontwikkeling. Er word niet om feedback gevraagd over een bestaand product, maar 

de consument is medeproducent in het productieproces. Klanten zijn tegenwoordig veel 

beter geïnformeerd en wereldwijzer dan voor het internettijdperk. Dit, naast het feit dat 

bedrijven beter in staat zijn om verschillende taken in het bedrijf op te splitsen, maakt deze 

nieuwe vorm van productontwikkeling mogelijk. Een voorbeeld van co-creation is het 

internettijdschrift ‘Brick Journal’, dat vrijwilligers schrijven en door 50.000 mensen wordt 

gedownload. 14 Ook Lays heeft de afgelopen jaren een klant gestuurd idee in productie 

genomen. Met hun wedstrijd ‘Maak de Smaak’ konden consumenten hun idee voor een 

nieuwe chipssmaak opsturen. Op een selectie van drie smaken konden de overige 

consumenten vervolgens hun stem uitbrengen. De winnende smaak zat vervolgens een jaar 

lang in het assortiment van Lays. 15 

Crowd intelligence 

Het publiek kan worden ingezet om gezamenlijk voorspellingen te gaan doen die voor een 

bedrijf van belang zijn. Echter zijn er nog geen gegronde wetenschappelijke bewijzen dat 

deze voorspellingen in het bedrijfsleven ook daadwerkelijk waarheidsgetrouwer zijn dan de 

voorspellingen van een klein groepje experts. 16 Wel zijn er verschillende theorieën over 

bedacht, onder andere door James Surowiecki in zijn boek ‘Wisdom of Crowds: Why the 

many are smarter than the few’. Hij meent dat de massa het bij veel beslissingen beter weet 

dan de experts: “Onder de juiste omstandigheden zijn groepen opmerkelijk intelligent en 

vaak slimmer dan de slimsten in hun midden”. 17 Een voorwaarde hieraan is wel dat de 

mensen niet door elkaar beïnvloed mogen worden. 18 

Waar de massa vaak als hysterisch wordt gezien, is zij onder bepaalde omstandigheden juist 

heel slim. Een groep mensen kan dus een probleem oplossen wat voor afzonderlijke leden 

vrijwel onmogelijk is. 19 Een voorbeeld hiervan is het experiment dat het programma Labyrinth 

heeft gedaan. Om de wijsheid van de massa te testen werd aan een grote groep mensen 

gevraagd wat het gewicht van de koe was. Het gemiddelde van deze schattingen zat heel 

dicht tegen het werkelijke gewicht aan. 20 


14 http://www.beleidsimpuls.nl/co-creation.php 

15 http://www.managementsite.nl/21984/marketing/consumentgestuurde-cocreatie.html 


17 http://www.acteurs.nl/pdf/kredietcrisis.pdf 

18 Zie 15. 

19 http://wisdomofthecrowd.nl/2011/03/18/de-kracht-van-de-massa/ 

20 http://www.wetenschap24.nl/programmas/labyrint.html 

10


User generated content 

Tegenwoordig wordt er door talloze mensen, experts dan wel amateurs, een inhoudelijke 

bijdrage geleverd aan online mediums. Van het publiceren van formele content als 

informatieve documenten tot aan het uploaden van audiovisuele content als video’s op het 

internetfenomeen YouTube, zie figuur 5. Gezien het feit dat onder “user generated content” 

ook mensen vallen met weinig tot geen kennis over hetgeen zij uploaden, is een belangrijke 

vraag die men zich moet afvragen in hoeverre de betreffende content van waarde kan zijn. 

Een goed voorbeeld is het bekende Wikipedia, waarbij iedereen een stuk kan schrijven over 

allerlei onderwerpen. Deze open mogelijkheid roept al veel vragen op omtrent de 

betrouwbaarheid van de informatie die op Wikipedia aangeboden wordt. 21 

Figuur 5. Een schema van websites die gebruik maken van user generated content met 

hun inhoud, de toegevoegde waarde van gebruikers en hun rol in de waardeketen. Bij de 

populaire videowebsite Youtube bestaat de inhoud uit een ‘bibliotheek’ die beheerd wordt 

door de gebruikers, hun rol is dan ook het toevoegen van filmpjes en dus het produceren 

van de content. (bron: http://www.frankwatching.com/archive/2008/04/21/de-waarde-vanuser-generated-content-2/) 

Folksonomy 

De term ‘folksonomy’ komt voort uit de woorden ‘folk’ (mensen) en ‘taxonomy’. 22 Taxonomy 

of taxonomie betekent letterlijk ‘het ordenen, rangschikken en classificeren van de 

beschikbare kennis in een bepaalde wetenschap’. 23 Dit is ook precies de essentie van het 

begrip ‘folksonomy’. Gebruikers kunnen data naar eigen invulling ordenen. Zo bestaan er 

zogenaamde ‘social bookmarks’ en hebben mensen de mogelijkheid om hun video’s te 

‘taggen’, wat wil zeggen hier een aantal sleutelwoorden aan toe te voegen zodat de content 

makkelijker te vinden is voor andere gebruikers. 24 Er ontstaat op deze manier een heus 

vocabulaire van mensen voor mensen, dat gebruikers helpt hun bezochte websites of 

bekeken video’s terug te vinden. 25 

Een voorbeeld van deze tagging vinden we op de website http://www.invenier.nl, zie figuur 

6. 

Figuur 6. Tagging onderaan een artikel. (bron: http://www.invenier.nl/blog/folksonomy-oftaxonomy-waarom-niet-allebei/) 

21 http://www.frankwatching.com/archive/2008/04/21/de-waarde-van-user-generated-content-2/ 

22 http://www.matchminds.nl/index.php/toelichting-vakjargon/19-folksonomy 

23 http://www.woorden-boek.nl/woord/taxonomie 

24 http://www.wetenschap24.nl/programmas/labyrint.html 

25 http://www.invenier.nl/blog/folksonomy-of-taxonomy-waarom-niet-allebei/ 

11


Deze tags zijn extra sleutelwoorden die mij helpen 

het artikel terug te vinden mocht ik de website zijn 

vergeten. Daarnaast leveren de tags informatie 

over de inhoud van een website. 

De woorden in het grootste lettertype zijn, 

uiteraard, de populairste tags. Figuur 7 is hier een 

voorbeeld van. In één oogopslag kan de gebruiker 

zien waar de artikelen op deze website 

voornamelijk over gaan. 

Deze manier van crowdsourcing gebruikt het 

publiek dus om content overzichtelijk te maken en 

te ordenen voor andere gebruikers. Voor bedrijven 

kan dit uitermate bruikbaar zijn omdat hun websites zo veel meer hits 

kunnen krijgen met tags, omdat op deze manier veel meer zoekopdrachten 

succesvol zullen zijn, zie figuur 8. 26 

Figuur 7. Meest gebruikte tags (bron: bron: 

http://www.invenier.nl/blog/folksonomy-oftaxonomy-waarom-niet-allebei/) 

Figuur 8. Websites ordenen hun content door artikelen 

met dezelfde tag onder elkaar weer te geven. (bron: 

http://www.dutchcowboys.nl/viral/25540) 

Viral marketing 

Bij deze vorm is niet zozeer de kwaliteit van het publiek, dus de kennis en de vaardigheden 

waarover het beschikt, maar het vertrouwen wat aan het bedrijf wordt gegeven belangrijk. 27 

Viral marketing wordt ook wel de buzz marketing (mond-tot-mondreclame) van het internet 

genoemd. Deze viral marketing heeft een flinke boost gekregen door sociale mediums als 

Facebook en Twitter, waar mensen snel en aan een groot publiek hun mening kenbaar 

kunnen maken. Een voorbeeld van een succesvolle viral marketing is de oprichting van 

Hotmail, deze e-mailwebsite is groot geworden door de digitale mond-tot-mondreclame. Het 

bedrijf voegde aan elk e-mailadres dat via de gratis e-mailaccounts verstuurd werd de tekst 

‘Get your e-mail at Hotmail.com’ toe. Binnen een half jaar schreven twaalf miljoen mensen 

zich in. 28 

26 http://www.matchminds.nl/index.php/toelichting-vakjargon/19-folksonomy 


28 http://www.freepublicity.nu/viral_marketing.php 

12


Tegenwoordig is viral marketing niet meer weg te denken uit 

het huidige internettijdperk. Het grappige filmpje dat door 

een bedrijf online is gezet wordt razendsnel via Facebook 

‘geshared’ of ‘geretweet’ via Twitter, waardoor de content 

zich als een virale epidemie verspreid (zie figuur 9). De 

optimale benutting van het internet dus. Tegen lage kosten 

wordt een relatief groot publiek bereikt, wat de 

naamsbekendheid van het bedrijf flink ten goede komt. 29 

Crowdfunding 

Crowdfunding is het principe dat een bedrijf een bepaald budget verkrijgt uit financiële 

bijdragen van het publiek. 30 Als voldoende mensen geld bijleggen is de funding succesvol en 

kan het project van start gaan. In figuur 10 wordt het basisprincipe van crowdfunding 

weergegeven. Het hele idee gaat weer uit van de ‘macht van het getal’. Een kleine 

investering op zich heeft weinig voet in de aarde. Juist het feit dat veel investeerders een 

kleine donering doen, maakt de funding succesvol. 

Figuur 10. (bron: http://www.share2start.com/hoe-werkt-het) 

Op crowdfunding websites, de zogenaamde ‘crowdfunding platforms’, kunnen bedrijven hun 

projecten presenteren. Het is aan de consument te beslissen aan welk project hij zijn geld 

wilt geven. 31 Deze vorm van marketing kan voor startende bedrijven een uitkomst zijn. Als 

zo’n starter een beginkapitaal van €20.000 nodig heeft maar geen lening kan krijgen bij de 

bank, kan crowdsourcing een serieuze optie zijn. Gezien leningen en kredieten door de 

vorderende economische crisis steeds moeilijker te krijgen zijn, begint crowdsourcing een 

steeds populairder instrument te worden. Naast het verzamelen van geld kent crowdfunden 

ook andere voordelen. Zo valt het ook in te zetten als marktonderzoek. Door een concept 

online te zetten kan aan de hand van reacties worden gekeken of er positief op wordt 

gereageerd en er dus animo voor is op de markt. 32 Een voorbeeld van een crowdfunding 

platform is het Amerikaanse www.kiva.org . Mensen uit verschillende landen kunnen hun 

projecten op de site plaatsen, waar met één klik op de knop een donering kan worden 

gedaan. 

29 http://www.intemarketing.nl/marketing/technieken/viral-marketing 


31 http://www.share2start.com/hoe-werkt-het 

32 http://www.sprout.nl/1/19611/home/hoe-jij-crowdfunding-kunt-inzetten.html 

Figuur 9. De vier stadia die noodzakelijk 

zijn bij een succesvolle viral marketing. . 

(bron: 

http://www.ngagensee.com/nl/blog/tag/vi 

ral-marketing/) 

13


Afhankelijk van het type crowdfunding project kan hier een tegenprestatie van het bedrijf 

tegenover staan. De verschillende vormen van crowdfunding zijn: 

‐ Donation-based crowdfunding 

Deze vorm is eigenlijk een soort online collecte. Er staat geen tegenprestatie van 

het bedrijf tegenover, er wordt gewoonweg een donatie gedaan. 

‐ Reward-based crowdfunding 

Je levert een donatie en krijgt hiervoor een kleine beloning. Het Rijksmuseum 

geeft bijvoorbeeld aan geldgevers tickets voor events weg. 

Bij de volgende twee vormen is de geldgever investeerder, krijgen een duidelijke 

terugbetaling van hun gelden: 

‐ Lending-based crowdfunding 

De geldgever verstrekt een lening en ontvangt in ruil hiervoor een bepaald 

interestpercentage. Aan het eind van de looptijd wordt het geleende bedrag 

terugbetaald door het bedrijf. Echter, vaak zijn de bedragen die worden 

gecrowdfund erg klein. Als men bijvoorbeeld €100 aan een bedrijf leent en hij 

ontvangt hier 5% interest over, is deze interest natuurlijk niet dé drijfveer voor een 

persoon om geld te gaan verstrekken aan het bedrijf. Meestal zitten hier dan ook 

andere gedachten achter, de persoon vindt het project bijvoorbeeld heel goed en 

is daarom bereid hier geld aan te lenen. 

‐ Equity-based crowdfunding 

Bij deze vorm dient de financiële bijdrage als investering in het project. De 

investeerder ontvangt in ruil hiervoor dividend, hij is dus in feite een 

aandeelhouder en deelt in het risico van de onderneming. 33 


14


Welke bedrijfsgroepen doen aan crowdsourcing? 

Crowdsourcing is een erg breed 

begrip. Het kan overal, op allerlei 

manieren toegepast worden. Dus de 

vraag ‘welke bedrijfsgroepen doen 

aan crowdsourcing?’ kan je niet 

simpelweg beantwoorden met een 

aantal groepen. Crowdsourcing kan 

in elke bedrijfsgroep wel op een 

bepaalde manier worden toegepast, 

zoals figuur 11 duidelijk maakt. Het 

kan bijvoorbeeld toegepast worden 

in de fysieke productiebedrijven, 

maar ook bij de overheid of goede 

doelen. Zo is Lays (actie: ‘Maak de 

Smaak’, het publiek moest de 

lekkerste uit een aantal smaken 

kiezen en die werd toen in het 

assortiment opgenomen) een 

voorbeeld uit de voedselindustrie. 

Een ander voorbeeld is Nike. Met 

‘Nike ID’ kan je namelijk je eigen 

schoenen ontwerpen. Een heel 

ander bedrijf, Wikipedia, is 

gebaseerd op user generated 

content, een vorm van 

crowdsourcing. De site wordt 

namelijk onderhouden door allerlei 

vrijwilligers die samen de informatie 

verzorgen. Daarnaast kan elk bedrijf, uit welke sector dan ook, via het internet een bepaald 

probleem of bepaalde vraag voorleggen aan het publiek buiten het bedrijf om, dit is al manier 

om te crowdsourcen. 

Naast verschillende manieren van crowdsourcing, kan er ook op verschillende manieren met 

het publiek worden omgegaan, wat weer verband houdt met het soort bedrijf dat 

crowdsourct. Stel dat een bedrijf het publiek betrekt bij het maken van een nieuw product. 

Heel veel mensen zullen een idee inzenden, maar of er daadwerkelijk iets mee gedaan 

wordt, is niet gegarandeerd. Het bedrijf kan alle inzendingen naast zich neerleggen en 

niemand die er dan meer naar omkijkt. De overheid gaat niet zo te werk. Als een bedrijf aan 

crowdsourcing doet, is dat voornamelijk voor eigen belang, maar de overheid wil juist 

burgerparticipatie stimuleren. Daarnaast betekent een democratie niet alleen dat burgers 

mee mogen denken, maar vooral dat er ook naar die burgers geluisterd wordt. De overheid 

heeft te maken met het belang van allerlei groepen, dus ambtenaren kunnen niet zomaar 

ingezonden ideeën naast zich neerleggen. 34 


Figuur 11. Verschillende bedrijven besteden verschillende taken 

uit aan het publiek, zo gebruikt DuPont de crowd in zijn Research 

& Development afdeling. Amazon daarentegen geeft het publiek 

‘Human Intelligence Tasks’, dit zijn kleine taken die voor een paar 

centen door ‘workers’ worden uitgevoerd. Crowd Spring laat het 

publiek logo’s designen. (bron: 

http://www.dutchcowboys.nl/online/22872) 

15


Als we meer inzoomen op de verschillende platformen zien we dat de variëteit steeds meer 

groeit. Het aantal genres waarin crowdsourcing gebeurd is zeer breed. In figuur 12 zien we 

een greep uit een aantal crowdsourcing-platformen. 

Figuur 12. (bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/crowdsourcing-destand-van-zaken) 

Naast de gebruikelijke social media contests, R&D oplossingen en het doen van 

voorspellingen zijn er ook genoeg andere platforms waarop crowdsourcing succesvol toe te 

passen is. Een leuke categorie is bijvoorbeeld het schrijven van Google-Adwords, de kleine 

advertenties die aan de zijkant van de website vermeld staan. Bedrijven kunnen dus het 

publiek vragen een pakkende Adword te schrijven. Wat ook opvalt is de categorie ‘Tattoos’, 

www.createmytattoo.com is hiervan een voorbeeld. Mensen kunnen op dit platform een 

briefing uitschrijven voor een tattoo, waarmee vervolgens duizenden designers aan de slag 

gaan. Op deze manier krijg je een ontwerp dat waarschijnlijk stukken beter bij je wens ligt 

dan de schets van de bebaarde motormuis uit de plaatselijke tattooshop. 35 

Crowdsourcing wordt dus gebruikt bij allerlei bedrijfsgroepen op verschillende manieren. Dat 

het bij alle bedrijfsgroepen kan worden toegepast, betekent natuurlijk niet dat dit ook in elk 

bedrijf gedaan wordt. Het wordt over het algemeen toegepast door de grote bedrijven. Zo 

bleek uit de enquête, uitgevoerd met een aantal kleine bedrijven, dat de grote meerderheid 

geen crowdsourcing gebruikt. Zes van de 26 deelnemende organisaties hadden wel eens 

van crowdsourcing gehoord en maar één daarvan paste het ook toe. Dit bedrijf is werkzaam 

in de overige industrie en heeft de behoefte producten en diensten te leveren die optimaal 

zijn afgestemd op de behoefte van klanten. Dit is de reden dat ze op de gebieden van 

innovatie en productontwikkeling crowdsourcing toepassen. De vorm die gebruikt wordt is 

dan ook co-creation. Het bedrijf gebruikt crowdsourcing al sinds 1994 en is er erg tevreden 

mee. Ze zullen hier dan ook mee doorgaan. Bij andere deelnemers van de enquête zijn de 

reacties niet erg enthousiast, veel bedrijven zien het nut er niet van in. Ook verwachten de 

bedrijven crowdsourcing niet te gebruiken in de toekomst. De meest voorkomende reden 

hiervoor is kleinschaligheid. Doordat het bedrijf erg klein is, hebben de werknemers al 

persoonlijk contact met afnemers en hier is een crowdsourcing project niet voor nodig. 36 

35 http://www.marketingfacts.nl/berichten/crowdsourcing-de-stand-van-zaken 

36 Bedrijfsenquête (zie bijlage III) 

16


Deelvraag 2: Wat zijn de voordelen van 

crowdsourcing? 

Crowdsourcing bestaat dan misschien nog niet zo lang, maar het wordt al veelvuldig gebruikt 

en daarnaast blijft het aan terrein winnen. Dit is niet zo gek, aangezien crowdsourcing vele 

voordelen heeft, zie bijvoorbeeld figuur 14. De voordelen van crowdsourcing zullen we hier 

één voor één bespreken. 

Het gebruiken van kennis en creativiteit buiten het bedrijf 

Binnen een bedrijf zijn er allerlei medewerkers die allemaal wel ergens verstand van hebben, 

je hebt dus veel kennis binnen een bedrijf. Maar het is nou eenmaal niet mogelijk alle kennis 

die er bestaat in bezit te hebben. Door zich te wenden naar het publiek, kan een bedrijf 

beschikken over veel meer kennis en expertise. 37 Mensen van buitenaf denken ook op een 

andere manier dan mensen binnen het bedrijf, ze hebben een andere kijk op bepaalde 

zaken. Daarnaast zijn de ‘buitenstaanders’ zelf ook erg verschillend, denk aan verschillende 

leeftijd, opleiding, interesses, etc. Als er bijvoorbeeld gevraagd wordt een bepaald vraagstuk 

op te lossen, zullen de mogelijke oplossingen erg divers zijn en is de kans groot dat er een 

flink aantal goede oplossingen tussen zit, dit omdat er verschillende peer-groups aangewend 

worden. 38 Al met al heb je met crowdsourcing een groot aanbod van kennis, creativiteit en 

diversiteit. LEGO is een goed voorbeeld hiervan. Dit bedrijf nodigt de consument uit zelf 

nieuwe producten te ontwikkelen, die ze vervolgens in hun assortiment kunnen opnemen. Dit 

is een groot succes, wat blijkt uit het feit dat de resultaten zijn verbeterd. Daarnaast zijn op 

dit moment twee van de vijf populairste producten van LEGO bedacht door kinderen van 

negen (!) jaar. 39 

Het geeft werk uit handen 

Het principe van crowdsourcing is dat bepaald werk wordt uitbesteed aan mensen buiten het 

bedrijf. Het is gelijk duidelijk welk voordeel dit met zich meebrengt: het geeft werk uit handen. 

De werkuren die voorheen werden besteed aan o.a. het bedenken van een nieuw product of 

het oplossen van een vraagstuk, kunnen nu aan andere zaken besteed worden. 40 

Tijdwinst / ‘macht van het getal’ 

Bij crowdsourcing kan er worden geprofiteerd 

van de macht van het getal. Hiermee wordt 

bedoeld dat er enorm veel mensen kunnen 

worden bereikt en al deze mensen samen 

kunnen veel werk verzetten. Dit principe zie je 

bijvoorbeeld bij crowdfunding. Het benodigde 

Figuur 13. (bron: http://www.captcha.net/) 

bedrag wordt in stukjes ‘geknipt’ en zo zorgt 

een (grote) groep investeerders samen voor het 

bedrag. Niemand minder dan Barack Obama gebruikte crowdfunding tijdens zijn eerste 

campagne. Hij werd gesponsord door een groot aantal kiezers die allemaal voor een klein 

bedrag zorgden. Dankzij deze strategie verkreeg hij een groter verkiezingsbudget dan zijn 

concurrent. Een ander voorbeeld is iets waar bijna iedere internetgebruiker aan meehelpt, 

maar dit vaak doet zonder te weten ergens aan bij te dragen. Bij veel sites moet je een 

bepaalde letter- en/of cijferreeks intypen om te bewijzen dat je een mens bent: een ‘captcha’ 

(figuur 13). Velen weten niet dat een organisatie dit gebruikt om bepaalde oude 

manuscripten te laten overtypen. Deze manuscripten kunnen niet gescand worden en 


38 http://www.innochallenge.nl/Bedrijven/crowdsourcing 

39 http://www.nwo.nl/files.nsf/pages/NWOP_84SCG7/$file/Ende_Crowdsourcing.pdf 

40 Idem 

17


overtypen kost heel veel werk. Door het te verdelen in hele kleine stukjes voor 

internetgebruikers, worden deze manuscripten zonder veel werk overgetypt. 41 


Kostenvoordelen 

Bij het voordeel ‘het geeft werk uit handen’ is al besproken dat bepaald werk wordt 

overgenomen door mensen van buitenaf. Dit werk wordt bijna altijd vrijwillig gedaan, terwijl 

mensen binnen het bedrijf loon ontvangen voor hun werkzaamheden. Door het werk uit te 

besteden aan vrijwilligers wordt dus geld bespaard. 42 Daarnaast zorgt crowdsourcing ook 

voor tijdwinst (zie vorige voordeel) en we kennen allemaal de uitspraak ‘tijd is geld’. Doordat 

het werk sneller wordt gedaan, kan de bespaarde tijd gebruikt worden voor ander werk en 

meer werk in minder tijd spaart weer geld. Werkzaamheden worden met crowdsourcing dus 

sneller voltooid door ‘gratis werknemers’ en dit zorgt voor veel kostenvoordelen. 

Klantenbinding 

Crowdsourcing verbindt bedrijf en consument. Een bedrijf schakelt namelijk de hulp in van 

het publiek en hierdoor raken de mensen die aan een bepaald project meedoen betrokken bij 

het bedrijf. Ze zijn benieuwd wat het bedrijf met bijvoorbeeld inzendingen doet en wat het 

uiteindelijke resultaat zal zijn. Als dit resultaat als positief wordt ervaren, is de kans groot dat 

die persoon een klant van het bedrijf wordt (of blijft) en zo doet het bedrijf dus aan 

klantenbinding. 43 

41 http://www.nwo.nl/files.nsf/pages/NWOP_84SCG7/$file/Ende_Crowdsourcing.pdf 


43 http://www.dutchcowboys.nl/online/22872 

18


Crowdsourcing gebruiken als marktonderzoek/promotie 

Crowdsourcing kan ook gebruikt worden als marktonderzoek en promotie. Dit geldt vooral 

voor crowdfunding. Als je daarbij namelijk geld probeert in te zamelen voor je project, zie je 

gelijk of het aanslaat. Als er veel mensen bereid zijn te investeren in jouw project, is het 

blijkbaar een goed project. Dit indiceert dan ook dat je project waarschijnlijk zal gaan slagen, 

aangezien de investeerders representatief zijn voor het publiek. Al zijn de reacties 

daarentegen niet erg overtuigend, is het misschien een goed plan het project te verbeteren 

of zelfs stop te zetten. 44 Dit voordeel geldt niet alleen voor crowdfunding, maar ook voor 

andere vormen van crowdsourcing. Als het publiek bijvoorbeeld wordt betrokken bij de 

ontwikkeling van een nieuw product, zal ook door de reacties duidelijk worden of er wel of 

geen animo is voor het product. Daarnaast zorgt crowdsourcing ook voor promotie, 

aangezien een project op internet te vinden is. Mensen praten er over, zijn er bij betrokken, 

en zo wordt een product al gepromoot voordat het daadwerkelijk op de markt te vinden is. 

Overal een snelle beschikbaarheid 

Dit voordeel geldt vooral als crowdsourcing wordt gebruikt via social media. Als er een nieuw 

concept is, wordt het zo snel verspreid via het internet dat binnen de kortste keren iedereen 

er van af weet. Het publiek kan ook betrokken worden via de telefoon of een mail gericht aan 

de klantenkring van een bedrijf, maar hier bereik je niet veel mee. 45 Dankzij de kracht van het 

internet, en dan vooral de sociale media, wordt een hele grote groep met één muisklik 

bereikt. 

44 http://www.sprout.nl/1/19611/home/hoe-jij-crowdfunding-kunt-inzetten.html 


19


Deelvraag 3: Wat zijn de nadelen van 


Naast vele voordelen zijn er ook nadelen aan crowdsourcing verbonden. Deze zullen wij hier 

bespreken. 

Geen garantie van kwaliteit 

Een groot nadeel van crowdsourcing is de slechte kwaliteit die een crowdsource binnenhaalt. 

Bij de meeste projecten is maar 5% van de inzendingen nuttig, alle andere zijn dus 

onbruikbaar. Dit komt doordat van veel inzendingen het idee al bekend is of het idee is 

simpelweg slecht. 

Je zou denken dat dit alleen bij crowdsourcing met ‘gewone’ consumenten, geen 

experts dus, het geval is, maar dit gebeurt ook bij het inzetten van experts. Denk aan het 

bedrijf InnoCentive (genoemd in deelvraag 1), hier worden vraagstukken voorgelegd aan 

experts. Ook op deze site wordt maar 6% van de inzendingen ervaren als bruikbaar. 

Hoe komt het nou dat de kwaliteit zo laag is? Het probleem is dat er geen consequenties zijn 

als er een slechte prestatie wordt geleverd. Iedereen die dat wilt, mag een idee opsturen. Als 

het erg goed is, krijg je misschien wel een beloning en als het niet goed is, dan maakt dit niet 

uit: niet geschoten altijd mis. Dit is dan ook het grote verschil met de mensen die in dienst 

werken van het bedrijf. Zij hebben een contract, een afspraak met het bedrijf goed werk te 

leveren in ruil voor loon. Voor deze mensen wordt slecht werk dus wel ‘bestraft’. 

De lage kwaliteit is een groot probleem, daarom is er ook al naar oplossingen 

gezocht. Een idee is om de inzendingen ‘open en bloot’ online te zetten en er een 

beoordelingssysteem van te maken. Als je dan een goed idee ziet, kan je het een positieve 

stem geven. Hierdoor komt kwaliteit ‘bovenaan’ te staan en daarnaast werkt het 

terughoudend voor mensen met de mindere ideeën, zij willen namelijk niet dat iedereen dat 

kan lezen. 46 

Aan deze ratingsystemen zijn ook weer nadelen verbonden. Het kan namelijk zo zijn 

dat het meer om populariteit gaat dan om kwaliteit. Denk maar eens aan iemand die heel 

actief is op bijvoorbeeld Facebook en Twitter en al zijn vrienden/volgers aanspoort op zijn 

idee te stemmen. Zo kan een minder goed idee winnen door populariteit en dit is natuurlijk 

niet de bedoeling. 47 Daarnaast zijn de ideeën leesbaar voor iedereen, dus ook voor 

concurrenten. Dit is een belangrijke reden waarom bedrijven de ideeën niet openbaar willen 

maken. 48 

Een andere oplossing zou het geven van een vast format en het maken van 

spelregels kunnen zijn. Zo zouden mensen die totaal niet gekwalificeerd voor de opdracht 

zijn, niet mee kunnen doen. Ook hier is een nadeel aan verbonden: niet elke crowdsourcingactiviteit 

kan worden uitgevoerd met een vast format en spelregels worden niet of nauwelijks 

gelezen. Daarnaast stemt dit natuurlijk ook niet in met het ‘Open Call principe’, dat er vanuit 

gaat dat niemand mag worden uitgesloten van deelname aan een crowdsource. 

Iets anders wat kwaliteit kan stimuleren, is het uitreiken van een beloning voor de 

beste inzending(en). 49 Hierdoor zullen er mensen zijn die beter hun best doen, maar ook bij 

deze projecten blijft de kwaliteit laag. Want ook hier worden slechte inzendingen niet bestraft. 

Het participeren is nog steeds vrijwillig en er zijn geen negatieve consequenties voor 

deelnemers. Beloningen stimuleren dus wel, maar het is zeker niet de perfecte oplossing. 



48 Zie 45. 

49 Zie 46. 

20


Het kost tijd en energie 

Een paar voordelen van crowdsourcing zijn het besparen van tijd (‘macht van het getal’), 

geld en het uit handen kunnen geven van werk. Dit is helaas niet altijd zo. Zo wordt het als 

voordelig beschouwd dat via het internet heel veel mensen kunnen worden bereikt die 

allemaal wat kunnen inzenden. Al die inzendingen moeten natuurlijk wel bekeken en 

beoordeeld worden. Werknemers van het bedrijf moeten hun tijd en energie steken in het 

behandelen van alle inzendingen en dit is een groot nadeel. Daarnaast moet er vaak een 

community manager worden ingeschakeld om alle communicatie te regelen. Al met al kosten 

(grootschalige) crowdsourcing-projecten tijd, energie, personeel en dus ook geld. 50 Ook hier 

wordt een beoordelingssysteem als oplossing voorgesteld, aangezien het de mensen zelf 

zijn die inzendingen bekijken en beoordelen. Maar, zoals al eerder is gezegd, het is niet 

zeker of de hoogste kwaliteit ook wel echt het hoogst wordt beoordeeld en daarnaast heeft 

het bedrijf ook hier veel werk aan. 

Dus, ook crowdsourcing kost tijd en energie, maar er moet wel gezegd worden dat 

crowdsourcing, mits het goed wordt aangepakt, hoogstwaarschijnlijk meer op zal brengen 

dan kosten. 

Het schaars worden van de ‘crowd’ 

Op dit moment zijn veel projecten nog geheel vrijwillig. Mensen vinden het leuk en spannend 

om mee te doen, vooral omdat het allemaal nog erg nieuw voor ze is. Toch zie je steeds 

vaker dat er beloningen worden uitgereikt. Het zou goed kunnen dat steeds meer mensen 

niet zomaar vrijwillig willen bijdragen. De ‘crowd’ wordt dan steeds schaarser. Zo’n 

ontwikkeling heeft de open source ook meegemaakt. Dit begon vrijwillig, maar tegenwoordig 

zijn het commerciële bedrijven. Deze bedrijven bestaan voor een deel uit vrijwilligers, maar 

een groter deel wil alleen participeren als ze er iets voor terug krijgen. Er moet gezegd 

worden dat dit nadeel nu nog niet echt speelt, maar dat er zeker een kans is dat dit in de 

toekomst wel gaat gebeuren en dit zal dan een erg groot probleem zijn. 51 

Niet genoeg informatie beschikbaar 

Er is al eerder gezegd dat d.m.v. crowdsourcing allerlei kennis en informatie uit de hele 

wereld in het bezit van een bedrijf kan komen. Dit is zeker een voordeel, maar het kan ook 

van de andere kant worden bekeken. In de wereld is uiteenlopende kennis te vinden, maar 

binnen een bedrijf is de kennis juist op hetzelfde gericht. In een bedrijf als Nike hebben 

afdelingen samen alle kennis die nodig is een bepaald sportproduct te vervaardigen. Het 

bedrijf zorgt ervoor dat alle benodigdheden beschikbaar zijn voor de werknemers, en als er 

vragen zijn is er vast een collega die kan helpen. Bij crowdsourcing leveren mensen vaak 

individueel hun bijdrage. Deze mensen hebben geen andere personen om zich heen met 

benodigde informatie en daarnaast hebben ze ook geen collaboration tools (hulpmiddelen) 

tot hun beschikking. Crowdsourcing kan dus zorgen voor prachtige, creatieve ideeën, maar 

volledige participatie bij een product is niet goed mogelijk. 52 

Juridische aspecten 

Bij crowdsourcing spelen ook wat juridische aspecten mee. Het kan namelijk vaak 

voorkomen dat iemand een idee instuurt dat helemaal niet zijn/haar idee is. In zulke gevallen 

kan het zo zijn dat het bedrijf alsnog patent op dit idee krijgt (International Property Rights, 

IPR). Het kan ook zo zijn dat het bedrijf dit idee gaat uitvoeren, zonder te weten dat het al 

bestond. De bedenker van het idee kan het dan gaan claimen en dan zit het bedrijf bijv. weer 

met een slepende rechtzaak. Van groot belang is dus dat er wordt gecheckt dat een idee ook 

echt nieuw is. Dan komen we weer uit bij het ‘het kost tijd en energie’ argument. Uitzoeken of 

een idee echt nieuw is kost veel tijd, energie en dus ook geld. 53 

50 


51 

Idem. 

52 

http://www.frankwatching.com/archive/2011/02/18/crowdsourcing-en-de-onmacht-van-het-getal/ 

53 Zie 49. 

21


Succesvolle ‘viral’ erg moeilijk (nadeel viral marketing) 

Dit nadeel is een gespecificeerd nadeel van viral marketing. Dit is kortgezegd de mond-opmondreclame 

van het internet (zie ook deelvraag 1). Een nadeel is dat het erg moeilijk is een 

succesvolle viral te maken. Mensen zijn nou eenmaal niet zo geïnteresseerd in reclame, dus 

het filmpje moet bijvoorbeeld zo leuk mogelijk gemaakt worden. Maar dan is het weer niet 

duidelijk of het nou een reclame of gewoon een leuk filmpje is. Al is er een succesvolle 

techniek bedacht, is daarvan weer het nadeel dat dit niet meer in de toekomst werkt. Zo 

moet er dus steeds weer een nieuwe techniek bedacht worden. 54 

Veel slechte en verkeerde tags (nadeel folksonomy) 

Dit nadeel is een gespecificeerd nadeel van folksonomy. Bij folksonomy kunnen bepaalde 

contents makkelijker worden teruggevonden, doordat mensen bijvoorbeeld hun video 

‘taggen’, ze voegen er sleutelwoorden aan toe (zie ook deelvraag 1). Nadelen hierbij kunnen 

zijn dat tags slecht worden gebruikt of verkeerd worden geschreven. Denk bijv. aan 

verschillende talen en spelling. Daarbij wordt er geen rekening met homo- en synoniemen 

gehouden. 55 Als een bepaald sleutelwoord ‘vocabulaire’ is, dan zal je dit filmpje niet vinden 

door ‘woordenschat’ in te typen. 


55 http://www.invenier.nl/blog/folksonomy-of-taxonomy-waarom-niet-allebei/ 

22


Deelvraag 4: Hoe past crowdsourcing in het huidige 

tijdsbeeld? 

Hoe heeft crowdsourcing zich de afgelopen jaren ontwikkeld? 

‘Crowdsourcing groeit explosief’, ‘Crowdsourcing, populairder dan ooit’, ‘Crowdsourcing: 

medium van de toekomst’: zomaar een aantal quotes die de afgelopen jaren geregeld de 

revue gepasseerd zijn. Meer dan ooit is er aandacht voor het grote publiek en proberen 

bedrijven dit publiek een actieve rol toe te spelen in het bedrijf. Het verhaal gaat zelfs dat 

meer dan 50% van de Fortune 500-bedrijven open innovatie als volwaardig onderdeel van 

hun innovatiestrategie heeft gemaakt. Het chipsmerk Lays heeft al aan het succes van 

crowdsourcing kunnen ruiken, na de succesvolle eerste ‘Maak de Smaak’ campagne gaat 

het nu zelfs voor de tweede ronde: al 5,8 miljoen stemmen zijn uitgebracht op de drie nieuwe 

smaakfinalisten. Maar crowdsourcing is upcoming op veel meer vlakken. Zo heeft een grote 

groep Harry Potter-fans een eigen achtste boek geschreven, waarin Harry een vermeend 

alcoholist is en daarnaast weinig moeite meer met the F-word schijnt te hebben. Zelfs in de 

achttienplusindustrie is crowdsourcing een optie. Zo werd laatst aan de kijkers van Playboy 

tv de vraag gesteld om een nieuwe show te bedenken. 

Het is wel duidelijk, crowdsourcing is hot en happening. Om alleen al een indicatie te 

geven van de explosieve interessegroei die crowdsourcing de afgelopen jaren heeft 

doorgemaakt kunnen we kijken naar het aantal hits dat de zoekopdracht ‘crowdsourcing’ 

oplevert op Google (figuur 15). Het aantal hits is de afgelopen twee vertienvoudigd: van 1 

miljoen naar 10 miljoen hits. 56 

Figuur 15. Aantal zoekresultaten van ‘crowdsourcing’ op Google. We zien dat het eigenlijke concept pas 

in 2006 echt opkomt. (In juni 2006 introduceert Jeff Howe de term ‘crowdsourcing’). Eind 2011/begin 2012 

bereikt de grafiek zijn hoogtepunt, in dat jaar komt de ‘C2B revolutie’, het eerste Nederlandse boek over 

crowdsourcing, uit. (bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/crowdsourcing-de-stand-van-zaken) 


23


Figuur 16. Op de wereldkaart wordt de mate van interesse die verschillende landen voor crowdsourcing hebben 

getoond. Deze interesse wordt aan de hand van het aantal zoekresultaten op Google gemeten (bron: 

http://www.marketingfacts.nl/berichten/crowdsourcing-de-stand-van-zaken). 

Als we de interesse voor crowdsourcing op mondiaal niveau bekijken, blijkt dat Nederland de 

kroon spant. Ons land staat op nummer één als gekeken wordt naar het aantal hits dat de 

zoekterm ‘crowdsourcing’ oplevert, een belangrijke indicatie voor de mate van interesse die 

op een bepaald vlak wordt getoond (figuur 16). 

Laten we nu kijken naar de plek die crowdsourcing inneemt te midden van andere trends. 

Het Amerikaanse bedrijf Gartner plaatst jaarlijks belangrijke emerging technologies 

(opkomende technologieën) op een curve, om te bepalen in welk stadium van de cyclus 

deze trends zich bevinden. In 2012 is ook crowdsourcing in deze curve geplot, zie figuur 

17. 57 


24


Figuur 17. Het handje wijst crowdsourcing aan. We zien dat crowdsourcing de piek nog niet bereikt 

heeft, wat wil zeggen dat het nog ongeveer 5-10 jaar gaat duren voordat het daadwerkelijk een 

gesettled principe is in het bedrijfsleven. Op dit moment bevindt crowdsourcing zich dus aan het 

begin van de ‘Peak of inflated expectations’ fase en heeft het de ‘Technology trigger’ overleefd, in 

deze fase wordt de nieuwe trend geïntroduceerd bij het publiek en vindt de snelste groei plaats. 

Nieuwe trends als 3D Bioprinting of Quantum Computing (computers op basis van 

kwantummechanica) bevinden zich nog aan het begin van deze fase. Kijken we meer naar het einde 

van de curve, dan zien we dat Media Tablets de grootste groeicurve al voorbij zijn en nu een minder 

sterke groei doormaken. 

Gezien de sterke ontwikkelingen die nu al plaatsvinden in Nederland is het goed mogelijk dat 

de crowdsourcing de piek in een korter tijdsbestek dan 5-10 jaar gaat bereiken. (bron: 

http://www.marketingfacts.nl/berichten/crowdsourcing-de-stand-van-zaken) 

De aandacht verschuiving van B2B (business-to-business) naar de zogenaamde C2Bmarketing 

(consumer-to-business) valt niet te ontkennen. Waar komt deze ontwikkeling 

vandaan? De opkomst van crowdsourcing heeft alles te maken met de opkomst van internet 

en het scala aan nieuwe mogelijkheden die het internet met zich mee heeft gebracht. Het 

begon allemaal met de open source. Open source is, zoals eerder genoemd, het feit dat heel 

veel verschillende softwareontwikkelaars van verschillende bedrijven verspreid over de hele 

wereld meewerken aan een nieuw programma. Je zag in de jaren negentig dat open source 

een baanbrekende ontwikkeling was. In feite is crowdsourcing een verbreding van het begrip 

open source, deskundigen zagen in dat het inzetten van externe factoren (dus niet 

werkzaam in het bedrijf zelf) niet alleen in de software-industrie succesvol kon zijn, maar ook 

op andere gebieden. 

Crowdsourcing is dus begonnen als opensourcemodel zonder winstoogmerk. Het doel van 

deze open source projecten was simpelweg eigen software ontwikkelen waar iedereen 

gebruik van kon maken. Dit ondermijnde de monopolypositie die grote softwareontwikkelaars 

als Microsoft toentertijd hadden. De basis was gelegd voor de crowdsourcing: de community 

gaat zelf nieuwe producten ontwikkelen. In dit hele crowdsourcing-idee zagen bedrijven ook 

wel brood, immers het publiek kan vaak voor een kleine vergoeding ingezet worden. 

Inmiddels wordt crowdsourcing al in veel business modellen opgenomen en is het 

winstoogmerk in de loop van de jaren toegenomen. 58 


25


Crowdsourcing heeft een enorme 

boost gekregen door de sociale 

media, waardoor creatieve 

initiatieven mogelijk werden. Het 

grootste voordeel van social 

media is namelijk dat de 

expertise makkelijk en snel is op 

te sporen, bundelen en gebruiken 

om zo bepaalde uitdagingen op 

te lossen. Fysieke bijeenkomsten 

hebben ook zijn voordelen, maar 

deze wegen niet op tegen het 

gemak en snelheid van de social 

media, het is immers “anytime, 

anywhere” beschikbaar. Sinds de 

opkomst van internet en social 

media komt die kennis letterlijk 

‘vrij’ voor de gehele 

gemeenschap en zit dus niet 

meer opgesloten in boeken of in 

de hoofden van een paar 

mensen. Dat maakt het 

probleemoplossend vermogen 

van de groep groot. 59 

Een simpel voorbeeld zien we op 

Twitter, waarbij de hashtag 

#durftevragen (figuur18) fungeert 

als een heus vragendepot. De 

tweet ‘Wanneer is Napoleon 

geboren? #durftevragen’ levert binnen vijf minuten al het gewenste antwoord op: 15 

augustus 1769. 60 

Figuur 18. #durftevragen, vraagbaak van Twitter. (bron: 

http://twitter.com/) 

59 http://www.coachsander.nl/2010/02/crowdsourcing-social-media-wtf/ 

60 http://www.socialned.nl/crowdsourcing-de-menigte-als-bron-van-wijsheid/ 

26


Is er een verband tussen crowdsourcing en de huidige 

maatschappij? 

Opvallend is de sterke groei die crowdsourcing met name van 2006 tot nu heeft 

doorgemaakt. Internet en social media zijn een belangrijke voorwaarde geweest voor het 

succes van crowdsourcing. Naast puur het verband dat we tussen deze technologische 

ontwikkeling kunnen trekken, is er ook nog de morele ontwikkeling van het publiek die 

onlosmakelijk is verbonden met de opkomst van crowdsourcing. 

De uitdrukking ‘consument centraal’ geeft goed aan wat de positie van de consument is 

geworden de laatste paar jaren. De consument van vroeger was slechts een ‘nemer’, hij had 

niks te zeggen in het productieproces en had het maar te doen met de producten die in de 

schappen stonden. Tegenwoordig kan de consument ‘prosumer’ (producer + consumer) 

worden, dus zowel actief zijn in de productie als in de consumptie (figuur 19). 61 

Figuur 19. (bron: 

http://curiositykilledtheconsumer.wordpress.com/) 

Crowdsourcing zorgt er voor dat de scheiding 

tussen consumenten en producenten 

vervaagt: we maken samen waar we behoefte 

naar hebben en verdelen onderling de taken. 

Dit alles heeft uiteraard te maken met de 

algemene positie van het westerse individu 

die de afgelopen jaren aan flinke 

veranderingen onderhevig is geweest. Het 

‘prosumerprincipe’ is hét voorbeeld van de 

‘democratie 2.0’, die verder strekt dan slechts 

inspraak in de politiek. Iedereen wil 

tegenwoordig overal in betrokken worden. 62 

Goed, we willen dus overal in betrokken 

worden, maar nu wil het ook zijn dat we 

tegenwoordig bijna overal wel wat vanaf weten. Informatiestromen komen allemaal bij ons 

binnen: tv, social media, internet: deze generatie is extreem goed op de hoogte van wat er 

allemaal speelt in de wereld. 63 Dit alles valt terug te trekken op de ontzuiling. Voor de 

ontzuiling waren mensen gezagsgetrouw, zij deden wat hen werd opgedragen zonder hier 

over te klagen. Inspraak werd beperkt tot het stemmen op een politieke partij, hoewel deze 

keuze ook vooral gebaseerd was op de zuil waar je bij hoorde. 

In de jaren zestig keerde het tij. De televisie werd het nieuwe medium, mensen 

kregen vanaf nu ook invloeden van buitenaf. Deze nieuwe informatiestromen zette de 

ontzuiling op gang. Mensen vergaarden steeds meer kennis en welvaart, waardoor zij ook 

meer op eigen benen kwamen te staan. Mensen ontwikkelden zich steeds meer als individu, 

met eigen ideeën en opvattingen: de tot op heden gaande westerse individualisering 

ontstond. 64 

Deze individualisering wordt tegenwoordig verder versterkt door het internet. Persoon 

A wordt anders benaderd dan persoon B. Daarnaast kennen we genoeg 

televisieprogramma’s waarin de kijker ook wat te zeggen heeft, hij/zij kan bijvoorbeeld 

meestemmen. Denk aan talentenshows als ‘X Factor’ of ‘The Voice of Holland’ die gebruik 

maken van SMS-votings. 

61 


62 

http://www.coachsander.nl/2010/02/crowdsourcing-social-media-wtf/ 

63 

Zie 60. 

64 

http://habitatb6.blogspot.nl/2007/05/onderzoeksvragen-onderzoek.html 

27


Het doorgaande proces van individualisering en democratisering spiegelt zich dus op alle 

vlakken van de samenleving, ook in het bedrijfsleven. Het individu vindt zichzelf belangrijk en 

wil dus ook op veel gebieden wat te zeggen hebben. Zo zien we ook een verschuivend beeld 

waarbij de consument belangrijker wordt en zich gaat mengen in het productieproces. 

De effecten van individualisering en democratisering worden feilloos weerspiegeld in het 

beeld dat de prosumer over zichzelf schetst: 

46% van de prosumers geeft aan dat zij hun vrienden op allerlei gebied beïnvloeden. 

Ongeveer 52% van de prosumers kiest zijn merken bewust. 

De meerderheid van de prosumers, maar liefst 64%, beschouwt zichzelf wereldwijs, 

ten opzichte van 41% van de consumenten. 

Prosumers voelen zij zich veel meer een wereldburger dan consumenten (52% vs 

31%), daarnaast zouden ze graag één of meer jaar in het buitenland willen wonen 

(62%). 65 

Figuur 20. De netwerkeconomie als spelletje Risk. (bron: 

http://www.edwinmijnsbergen.nl/2010/09/points-of-control-deinterneteconomie.html#.ULugjoOqmaA) 

De ontwikkelingen in de afgelopen 

zestig jaar hebben ook de 

netwerkeconomie op gang gebracht 

(figuur 20). Een netwerkeconomie 

kenmerkt zich door een verzameling 

individuen die op projectbasis voor 

bedrijven werkt. Vroeger nam een 

bedrijf mensen aan en was er een 

hiërarchische structuur waarbij de 

directeur op de bovenste verdieping 

zat, de werknemers hadden maar 

naar zijn poppen te dansen. In een 

netwerkeconomie heb je veel 

ZZP’ers die vanuit huis of tijdelijk op 

een kantoor een bepaalde klus doen. 

Het management heeft hier slechts 

een organiserende taak. 

Aan deze netwerkeconomie zitten bepaalde voordelen. Een bedrijf wordt veel flexibeler, wat 

nodig is in onze huidige economie. Er wordt van een bedrijf verwacht van alle markten thuis 

te zijn, dit valt heel moeilijk te realiseren voor ouderwetse, logge bedrijven die nog volgens 

een hiërarchische structuur opereren. Een dergelijk bedrijf kan bijvoorbeeld moeilijk inspelen 

op verschillende opdrachten als zij slechts over een beperkt aantal specialisten beschikt. De 

netwerkeconomie maakt het mogelijk voor werknemers om zich tijdelijk op een ander project 

te storten. Het brengt een bepaalde vrijheid met zich mee, die ook cruciaal is voor het 

succesvol kunnen toepassen van crowdsourcing. 66 

Kortgezegd is het fenomeen crowdsourcing het logische gevolg van een toenemende 

democratisering en individualisering in het bedrijfsleven, die mogelijk is gemaakt door nieuwe 

technologieën. De belangrijkste ontwikkeling die ten grondslag ligt aan crowdsourcing is het 

internet, hierdoor zijn geografische afstanden te overbruggen en kunnen veel mensen 

tegelijk betrokken worden in het productieproces. 

65 http://www.chainconnection.com/wat-is-een-prosumer 

66 http://www.penoactueel.nl/management/netwerkeconomie-voor-nederland-binnen-handbereik-4819.html 

28


Deelvraag 5: Welke groeikansen zijn er voor 


Crowdsourcing zal ongetwijfeld altijd blijven bestaan, maar het zal tegelijkertijd 

ontwikkelingen ondergaan die te maken hebben met commercialisering. Het winstgevende 

aspect van crowdsourcing is niet onopgemerkt gebleven. We hebben in de afgelopen jaren 

al gezien dat bedrijven slim gebruik hebben gemaakt van crowdsourcing op een manier dat 

er veel winst mee gemaakt kan worden. Deze ontwikkeling zal zich dus beslist voorzetten. 

Het oorspronkelijke opensourceidee (gratis en voor niets van mensen, voor mensen 

ontwikkelen) lijkt enigszins aan het wegzakken, de winstgevendheid blijkt wederom 

belangrijker dan het idealistische aspect. 67 Toch zijn er nog steeds kleinere bedrijven die dit 

idee nastreven, zij zien de community als dé toekomst van het bedrijfsleven. Deze bedrijven 

hebben alles te maken met de ontwikkeling van consumer naar prosumer, in het vorige 

hoofdstuk behandeld. Zo kennen we in Nederland het bedrijf Toogethr. 

Toogethr 

Toogethr is een online en mobiele ritdeel 

service, via een app kan je andere mensen 

bereiken om met deze personen mee te 

rijden. Het idee is heel simpel. Je downloadt 

de app op je telefoon, iPad of computer, typt 

de plaats van bestemming in en voilà: een 

lijst verschijnt met mogelijke carpoolers die 

jou gratis of tegen een kleine vergoeding een 

rit aanbieden (figuur 21). Toogethr zelf zorgt 

dan voor de betaling, zodat je niet in de auto 

hoeft af te rekenen. Dit om problemen te 

voorkomen, situaties als 'ik ben mijn 

portemonnee vergeten, ik geef het nog wel 

een keertje' komen dus niet voor. 68 

Als er wat leuks voor je bij zit kan je even 

kijken naar bijvoorbeeld de persoon die de rit 

aanbiedt. Als je ook echt contact wil maken, 

dan moet je, je even registreren. Dat 

registeren kan heel simpel via je Facebook of 

je mail. Mocht er geen rit voor je bijzitten, 

dan is het ook mogelijk zelf een rit toe te 

voegen, zodat anderen dat weer kunnen 

zien. Daarnaast kent de app ‘groepen’ (te 

vergelijken met facebookgroups), zo kan een 

bedrijf bijvoorbeeld een group aanmaken om onderling af te spreken samen naar het werk te 

rijden. Ook mensen met dezelfde hobby kunnen zich aansluiten bij een group, denk 

bijvoorbeeld aan kitesurfers die met elkaar mee kunnen rijden naar het strand. 69 

67 


68 

http://toogethr.com/ 

69 

Interview Martin Voorzanger, 18 oktober 2012 (zie bijlage II) 

Figuur 21. Het prikbord van de Toogethr app: hier vind je 

de beschikbare ritten voor jouw bestemming. (bron: 

http://toogethr.com/) 

29


Het begrip ‘carpoolen’ bestaat al heel lang, maar is in feite nooit echt professioneel 

aangepakt. Martin Voorzanger, oprichter van Toogethr (zie figuur 22), woont zelf in 

Amsterdam en noemt het hebben van een auto in de stad ‘eigenlijk een hel’. Alleen al het 

parkeren in de stad kost vijf euro per uur. De kosten lopen dan ook al snel onnodig hoog op. 

Waarom niet gewoon met mensen meerijden, die toevallig toch dezelfde kant op moeten? 

Het ecologische aspect van Toogether is heel sterk, carpooling zorgt voor een intelligenter 

en duurzamer gebruik van bestaande transportmiddelen. Het maximale halen uit wat we al 

hebben. De manier waarop wij tegenwoordig met vervoersmiddelen omgaan is gewoonweg 

heel inefficiënt. Zo'n 85% van de autorijders zit alleen en auto's met meer mensen zijn 

meestal families. 

Carpooling brengt ook een sociaal aspect met zich mee. De huidige maatschappij 

barst van de sociale platforms: Facebook, Twitter, Hyves… Toch zijn we met zijn allen veel 

asocialer dan we denken. Neem bijvoorbeeld het reizen met de trein: als je gaat zitten, ga je 

vooral aan het gangpad zitten en je hoopt dat er niemand naast je komt zitten. Bij carpooling 

ligt dat heel anders, het samen reizen maakt gesprekken los en zorgt voor veel meer 

onderling contact. 

Natuurlijk kunnen de grote bedrijven een bepaald kwaliteitsniveau garanderen. 

Toogethr kan dit niet volledig garanderen, maar kan wel weer veel beter inspelen op de 

vraag. Als er bijvoorbeeld veel mensen opeens ergens heen willen, stel het is mooi weer en 

iedereen wil spontaan naar het strand, dan is de N.S. te laat om extra treinen te laten rijden, 

Toogethr is wat dat betreft veel flexibeler en kan meer rekening met individuele wensen, 

mensen kunnen dingen onderling afspreken, bijvoorbeeld het luisteren naar dezelfde muziek. 

Figuur 22. Martin Voorzanger, 

oprichter ‘Toogethr’ (bron: 

http://toogethr.com) 

Volgens Voorzanger heeft crowdsourcing wel degelijk 

toekomst. Veel dingen waarmee wij zijn opgegroeid, zijn 

door bedrijven gedaan, bijvoorbeeld energieopwekking: 

als iemand tien jaar geleden had verteld dat het heel 

normaal zal worden om je eigen energie op te wekken, 

dan hadden mensen gedacht 'nou dat weet ik niet hoor', 

maar nu zien we steeds meer mensen die dat gaan doen. 

Ze zetten zonnepanelen op het dak, ze hebben een 

kleine windturbine, of ze kopen gezamenlijk een 

windmolen. 

Mensen gaan dus steeds meer zelf het heft in handen 

nemen. Ze willen controle hebben over hoe dingen 

gebeuren. Ook is er genoeg kritiek op het bedrijfsleven, 

bijvoorbeeld op het milieuaspect. Ook hierin zien we het 

prosumerprincipe naar voren komen: mensen willen zich 

mengen in het productieproces en soms zelfs zelfvoorzienend optreden. Volgens Martin zijn 

mensen een beetje klaar met de consumptiemaatschappij , dat we altijd gezien worden als 

burger die alleen maar goed is als hij heel veel koopt. We hebben eigenlijk alles al. 

Tegelijkertijd willen we ook meer persoonlijk contact hebben, dat vinden we erg belangrijk. 

Wat ook meespeelt is de economische crisis. We hebben minder geld, dus als het goedkoper 

kan, waarom niet? 

Deze vorm van crowdsourcing, waarbij het zelfvoorzienende aspect dus boven 

winstgevendheid staat, kan zeker succesvol worden. Niet alleen in Amsterdam en de 

randstad, maar ook in de rest van Nederland, mits mensen zich daadwerkelijk 

zelfvoorzienender op durven te stellen. De crisis kan een stimulerende werking hebben op 

de algemene houding die die consument aanneemt, de drang om zelf het heft in handen te 

nemen zal er in ieder geval niet minder op worden. We zien het in Amsterdam al gebeuren, 

moestuintjes worden aangelegd, maar ook het opzetten van onderlinge 

verzekeringsmaatschappijen is weer helemaal upcoming. Back to basics dus. 70 

70 Interview met Martin Voorzanger, oktober 2012 

30


Expertsourcing 

De zogenaamde expertsourcing is heel erg aan het opkomen. Dit is de vorm van 

crowdsourcing die alleen experts inschakelt en dus om grote, inhoudelijke bijdragen vraagt. 

Verschillende bedrijven en verschillende experts gaan gezamenlijk innovatie realiseren, dit 

leidt vrijwel altijd tot kwalitatief hoogwaardige producten. De expertsourcing heeft wel degelijk 

toekomst, we hebben deze professionalisering ook al in de open source zien gebeuren. 

Tegenwoordig bedraagt de omzet in de software en servicesmarket (waar open source 

onder gerekend wordt) 25% van de totale markt. Dit valt niet over het hoofd te zien. Deze 

ontwikkeling is ook mogelijk bij de andere vormen van crowdsourcing. 71 

71 Interview Irma Borst, september 2012 

31


Deelvraag 6: Welke kritiek is er ontstaan op het 

gebied van crowdsourcing? 

Crowdsourcing heeft legio voordelen, maar kent ook punten van kritiek. In hoofdstuk twee 

hebben wel al gelezen over de nadelen van crowdsourcing, de twee belangrijkste punten 

waren het niet goed kunnen garanderen van kwaliteit en daarnaast de vrijwillige bijdrage van 

de crowd: wordt de crowd niet een schaars goed? 

Het is een bekende valkuil, een crowdsourcing project kan volledig mislukken als de 

beloning niet motiverend genoeg is, of de opdracht gewoonweg niet uitdagend. 72 Blijven 

mensen de goodwill behouden om zich in te zetten voor crowdsourcingprojecten waar ze zelf 

eigenlijk niet of nauwelijks baat bij hebben? Dit is een vraag die moeilijk te beantwoorden 

valt. Wel hebben we gezien dat de afgelopen twintig jaar de open source nog steeds prima 

werkt dankzij de vrijwillige bijdrage van mensen. Daarnaast is het eigen voordeel van 

crowdsourcing in sommige concepten juist heel goed te merken, zoals bij de carpoolapp van 

Toogethr. 73 

Daarnaast is er natuurlijk de keerzijde van succes, die vooral op werknemers van 

crowdsourcende bedrijven van toepassing is. Zo kostte crowdsourcing bij IBM en Yahoo 

bijvoorbeeld aan duizenden medewerkers hun baan omdat werkzaamheden bij de bedrijven 

gratis of voor veel minder geld door particulieren gedaan worden. 74 Dit is aan de andere kant 

wel het grote voordeel wat aan crowdsourcing toegekend wordt: het scheelt een hoop 

kosten. 

In het vorige hoofdstuk hebben we gelezen dat vooral de expertsourcing goede 

toekomstmuziek heeft. Daarentegen lijken de free/gift-sourcing en game-sourcing minder 

toekomst te hebben wat betreft het crowdsourcingprincipe. Bij deze vormen wordt van het 

publiek een kleine, simpele bijdrage verlangd. Een voorbeeld hiervan is de oproep van 

Transavia aan het publiek om een nieuwe slogan te verzinnen. Eigenlijk bestaan veel van 

deze crowdsourcing initiatieven alleen om marketingredenen. Het is natuurlijk de manier bij 

uitstek om aandacht op het merk te vestigen. De werkelijke doelstelling was dan ook niet het 

verzinnen van een nieuwe slogan, dit was bijzaak. Met het op een snelle, goedkope manier 

bereiken van een groot publiek had Transavia een heel ander doel voor ogen, namelijk een 

grootschalige marketingcampagne opzetten. 

Een ander voorbeeld is de ‘Maak de Smaak’ wedstrijd van Lays. Het overgrote 

merendeel van de inzendingen bestond uit nutteloze, niet haalbare of al bedachte smaken. 

De marketingcampagne daarentegen is enorm succesvol geweest. Overal was de reclame te 

zien, vooral de sociale mediums hebben het merk enorm onder de aandacht gebracht. 

Daarnaast werden mensen actief aangezet tot nadenken over het merk en kregen ze het 

gevoel belangrijk te zijn in het productieproces. Na afloop van de wedstrijd mochten de 

winnende smaken slechts een jaar in de schappen staan. Van een serieuze poging om een 

nieuwe smaak te creëren was dus geen sprake. 75 

72 http://computerworld.nl/article/13111/wat-is-crowdsourcing.html 


74 Zie 71. 

75 Zie 72. 

32


Deelvraag 7: Op welke manier kan een bedrijf 

crowdsourcing het meest succesvol toepassen? 

Crowdsourcing: flop of megasucces. Het is voor een bedrijf van het grootste belang een 

goed plan op te zetten alvorens een project te starten. Een crowdsourcing project kan 

namelijk enorm lucratief zijn, mits het goed is opgezet. Een stappenplan is cruciaal. In dit 

hoofdstuk zullen aan de hand van een algemeen inzetbaar stappenplan de belangrijkste 

voorwaarden voor een succesvolle crowdsouce worden uiteengezet. 

Het ‘steeringwheel’ in figuur 23 is in feite het stappenplan in zijn meest gesimplificeerde 

vorm. We hebben te maken met drie wielen, elk bevat een aantal stappen. 

Figuur 23. Het ‘steeringwheel’, noodzakelijk om een doelgericht 

proces te realiseren. De ideeën komen wel van buiten, maar als het 

bedrijf zelf geen heldere visie heeft, verandert crowdsourcing in 

een chaos. (bron: 

http://www.frankwatching.com/archive/2011/07/14/boekrecensie-dec2b-revolutie/) 

De eerste drie stappen zijn puur van belang om je te oriënteren welk doel je met 

crowdsourcing wilt bereiken en op welke manier je dat gaat doen. 

Stap 1: Weet wat crowdsourcing is. 

Een logische stap, is waarschijnlijk je eerste gedachte. Dat is het in feite ook. Het is voor een 

bedrijf essentieel het idee van crowdsourcing goed te kennen, met name welke taken aan 

het publiek uitbesteed kunnen worden en welke niet. Misschien dus een overbodige stap op 

het eerste gezicht, maar toch niet over het hoofd te zien. 

Stap 2: Weet waar je crowdsourcing voor gebruikt. 

Bij deze stap gaat het bedrijf de doelstelling bepalen. Hiervoor moet eerst gekeken worden 

welke doelstellingen crowdsourcing kan verwezenlijken. De crowd kan namelijk een 

creërende rol, samenwerkende rol, inspirerende rol of verbeterende rol vervullen. Deze taken 

hangen weer af van de verschillende verschijningsvormen van crowdsourcing, behandeld in 

33


hoofdstuk 1. Denk hierbij aan virale marketing, user generated content of co-creation. Een 

doelstelling die behaald kan worden met crowdsourcing is bijvoorbeeld het creëren van een 

nieuw product. Dit kan bereikt worden met co-creation, waarin het bedrijf om ideeën bij 

productinnovatie vraagt. Daarnaast kan het bedrijf een moeilijk vraagstuk omtrent het beleid 

bij het publiek leggen, of juist de klantenbehoeften identificeren. 

Vaak komt het voor dat bedrijven ‘misbruik’ van de crowdsourcing mogelijkheid 

maken. Deze bedrijven zijn vooral uit op goedkope promotie. Op deze manier wordt bij de 

crowd de schijn gewekt een creërende of inspirerende rol te vervullen, maar in werkelijkheid 

is ze onderdeel van een marketingactie. In het basisprincipe van crowdsourcing zijn 

marketingoverwegingen niet opgenomen. Zij worden gezien als (gunstige) bijzaak en moeten 

niet als directe doelstelling worden gezien. 

Stap 3: Weet hoe te crowdsourcen. 

Nu de doelstelling is bepaald moet een vorm van crowdsourcing geselecteerd worden die 

aansluit op deze doelstelling. Een vraagstuk over het beleid kan een bedrijf aanpakken door 

de ‘Wisdom of the Crowd’ te gebruiken. Uitgezocht is dat een groot publiek samen een 

probleem op kan lossen waar de leden afzonderlijk niet toe in staat geweest zouden zijn, 

zoals James Surowiecki beschrijft in zijn boek Wisdom of the Crowds (2004). Een financieel 

budget kan een bedrijf realiseren door een crowdfunding project op te zetten. 

We beginnen nu aan de middelste cirkel. 

Stap 4: Seeding the crowd 

Het kiezen van een crowdsourcingvorm hangt samen met de ‘soort crowd’ die het bedrijf wilt 

aantrekken. Het is dus belangrijk de juiste crowd te identificeren. Een globale indeling van 

doelgroepen (zie hoofdstuk 1) is als volgt: 

- Free/gift-sourcing, hierbij wordt aan de consumentencrowd gevraagd een kleine 

bijdrage te leveren. 

- Expert-sourcing, aan de expertcrowd wordt een grotere bijdrage gevraagd. 

- Game-sourcing, deze vorm is gericht op de positieve externe marketingeffecten van 

crowdsourcing, de doelgroep is een zoals bij free/giftsourcing de consumentencrowd. 

Kiest men bijvoorbeeld voor de free/gift-sourcing, dan kan de doelgroep verder nog worden 

gedetailleerd. Wie wil je betrekken in je crowdsourcingactiviteiten? Interne klanten, inwoners 

van een bepaalde plaats, yoga instructeurs? En hoe ga je mensen motiveren om te 

participeren in het project? Allereerst is het belangrijk om de beloning af te stemmen op de 

soort bijdrage die je vraagt. Dit wordt ook wel de ‘incentive’, ofwel de ‘stimulans’ genoemd. 

Crowdfunding bijvoorbeeld kan worden ingedeeld op grond van welke bijdrage er van het 

publiek gevraagd wordt (zie ook hoofdstuk 1). Tegenover een kleine bijdrage staat een 

kleine, vaak niet financiële beloning: het Rijksmuseum geeft bijvoorbeeld tickets weg voor 

geldgevers. 76 

Ten tweede moet worden gekeken op welk platform de crowdsourcing gepresenteerd 

gaat worden. Een veel gebruikt platform is en blijft de eigen website. Grote bedrijven kunnen 

landelijke reclames uitzenden of grote briefings organiseren. Daarnaast is er natuurlijk nog 

de social media, welke als één van de populairste platforms kan worden gezien voor 

crowdsourcing. Facebook bijvoorbeeld maakt gebruik van persoonlijke data en stemt hierop 

persoonlijke reclames af, de zogenaamde ‘targeted reclame’. Zo kan bijvoorbeeld een makeupmerk 

advertentie alleen op de Facebookpagina van vrouwen tussen de 15 en 20 jaar 

verschijnen. Doelgroepen kunnen ook op deze manier makkelijk bereikt worden. 77 

76 http://www.frankwatching.com/archive/2011/07/14/boekrecensie-de-c2b-revolutie/ 

77 http://webwereld.nl/nieuws/108000/facebook-gebruikt-data-van-derden-voor-reclame.html 

34


Als laatste is de ‘tone of voice’ enorm belangrijk voor het aantrekken van je crowd. Dit houdt 

in dat een constant taalgebruik wordt aangehouden voor alle online uitingen, zowel op de 

website als in brieven of mailings. Een consistente 

communicatie is van essentieel belang, Bol.com is er 

bijvoorbeeld groot mee geworden. 

Figuur 24. De ‘brand persona’ 

van Bol.com. (bron: 

http://bol.com) 

Omdat Bol.com altijd dezelfde persoon weergeeft in 

reclames en op de website, wordt deze als de spreker 

ervaren. Het is de zogenaamde ‘brand persona’. We kennen 

deze brand persona van Bol.com allemaal wel, het bolle (!) 

mannetje in blauw driedelig pak (figuur 24). De spreker 

komt overeen met het taalgebruik van Bol.com en 

representeert dan ook het bedrijf op een directe manier, wat 

door consumenten vaak als vertrouwd en herkenbaar wordt 

ervaren. 

Bepaalde kenmerken die de ‘tone of voice’ van een bedrijf 

beïnvloeden zijn het gebruik van lange of korte zinnen, het 

direct of indirect aanspreken van de lezer en het 

aanspreken van de lezer met jij of u. Elk kenmerk trekt een 

bepaalde doelgroep aan, wil je bijvoorbeeld voor een farmaceutische co-creatie veel 

longartsen bereiken, dan is het niet slim om deze groep met een jolig lettertype en heel 

veel uitroeptekens uit te nodigen! De stem van het bedrijf weerspiegelt in feite het karakter 

van het bedrijf, dit karakter trekt bepaalde peer-groups al dan niet aan. 78 

In praktijk blijkt dat je een doorsnee crowd, een reflectie van de bevolking dus, niet snel op 

een crowdsource platform terug zal vinden. Omdat crowdsourcing nog een relatief nieuw 

gegeven is en nog niet doorgedrongen tot alle lagen van de bevolking, bestaat het 

merendeel van de participerende crowds vooral uit hoogopgeleide, welvarende, blanke 

mannen. Toch kunnen de incentives en de tone of voice de samenstelling van deelnemers 

per platform redelijk beïnvloeden. 

Stap 5 en 6: Breeding & feeding the crowd 

Nu het publiek bereikt is, zijn we nog niet 

klaar. Het bedrijf moet het de crowd zo 

makkelijk mogelijk maken en dus zoveel 

mogelijk ‘tools’ bieden om de bijdrage zo 

optimaal mogelijk te kunnen realiseren. Ook 

deze toolkits verschillen weer per doelgroep 

en bijdrage. Kijken we naar een kleine 

bijdrage, dan zal een enkele simpele, korte 

briefing voldoen. Substantiëlere bijdrages 

zullen een uitgebreidere toolkit verlangen. 

LEGO biedt bijvoorbeeld een digitale 

designtool aan, waarmee mensen hun eigen 

lego-ontwerp kunnen ontwikkelen (figuur 

25). 79 

Figuur 25. LEGO’s digital design tool 

(http://www.frankwatching.com/archive/2011/07/1 

4/boekrecensie-de-c2b-revolutie/) 

78 http://www.frankwatching.com/archive/2012/10/16/in-5-stappen-een-consistente-stem-voor-al-je-online- 

communicatie/#more-196166 

79 http://www.frankwatching.com/archive/2011/07/14/boekrecensie-de-c2b-revolutie/ 

35


Stap 7: Weeding the crowd 

De laatste stap gaat over het goed managen van crowdsourcing. De gemaakte keuzes 

moeten in praktijk worden gebracht door het management, het is van belang dat deze 

bepalingen allemaal strikt worden nagevolgd. Bij crowdsourcing heeft elke keuze namelijk 

significante invloed op de motivatie van de crowd, en dus het succes van het hele initiatief. 80 

80 http://www.s6569.cp.hostnet.nl/wp-content/uploads/2011/11/Artikel-in-Telecommerce-Magazine-2011-1.pdf 

36


Eigen experiment met ‘user generated content’ 

Wij hebben een eigen experiment gedaan naar aanleiding van ons onderzoek naar 

crowdsourcing. We hebben een Facebookgroup (een soort gesloten groep op Facebook 

waar geselecteerde mensen informatie kunnen uitwisselen) gecreëerd en hier alle mensen 

van ons examenjaar aan toegevoegd. Met het oog op de komende toetsweek, maar ook op 

langere termijn, hebben we deze group voor vwo 6 leerlingen gemaakt. Hier hebben 

leerlingen de mogelijkheid om informatie uitwisselen, samenvattingen uploaden, vragen 

stellen etc. Wetenschappelijk onderzoek heeft uitgewezen dat samenwerking in het 

leerproces door leerlingen leidt tot een hoger slagingspercentage, in dit geval dus een 

digitale samenwerking. 

We hebben dus een vorm van crowdsourcing in praktijk gebracht: het zogenaamde ‘user 

generated content’. Een bekend bedrijf dat crowdsourcing gebruikt is Wikipedia. Deze online 

encyclopedie wordt bijgewerkt door gebruikers, zo wordt een door gebruikers aangepaste 

inhoud opgebouwd. 

De reacties op de group waren meteen enthousiast. Inmiddels bestaat het medium zo’n 

zeven weken en wordt er dagelijks gebruik van gemaakt. Om een indicatie te geven van 

activiteiten in de group staan op de volgende pagina een paar printscreens. 

37

Figuur 26. 


Figuur 28. Inhoudelijke vragen over de stof. 

Figuur 27. Positieve reacties 

Figuur 29. Een selectie uit de upgeloade bestanden. 

38


Ook hebben we een enquête afgenomen (zie bijlage IV). Hieronder een paar reacties, 

sommigen weergegeven in grafiekjes. Deze grafiekjes konden soms niet geheel weergeven 

worden, daarvan hebben we de mogelijke antwoorden nog eens herhaald. 81 

1. Hoe bevalt de group? 

2. Op welke manier gebruik je de group? 

Sociaal 11 32% 

Promotie (aankondigen van feesten, evenementen, o.i.d.) 2 6% 

Gebruiken/plaatsen van samenvattingen 26 76% 

Stellen/beantwoorden van studievragen 30 88% 

Other 0 0% 

3. In welke mate heb je de group gebruikt in aanloop van de toetsweek? 

Heel actief (meerdere keren per dag gereageerd/gepost) 3 9% 

Actief (ong. 1 keer per dag gereageerd/gepost) 7 21% 

Matig actief (enkele keren gereageerd/gepost) 16 47% 

Bijna niet actief (1 keer gereageerd/gepost) 6 18% 

Niet actief (niet gereageerd/gepost) 2 6% 

4. In welke mate heb je de group gebruikt tijdens de toetsweek? 






81 De volledige resultaten in deze weergave zijn hier te vinden: 

https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0AlYfQ_CyBTXJdDM1MFJMMGQ0VXhpMGZlR1lOb2NIa2c&gri 

dId=0#chart 

39


5. Denk je dat de group aan betere resultaten heeft meegeholpen? 

6. Ik zou voor een vraag over de stof... 

... eerst het internet raadplegen, dan evt. nog de group 9 26% 

... eerst de group raadplegen, dan evt. nog het internet 19 56% 

... alleen het internet raadplegen 1 3% 

... alleen de group raadplegen 0 0% 

... geen van beiden raadplegen en gaan slapen 1 3% 

Other 4 12% 

7. Heb je ooit gehoord van crowdsourcing? (niet via ons) 

Ja, ik weet wat het inhoudt 6 18% 

Ja, ik weet ongeveer wat het inhoudt 8 24% 

Nee 20 59% 

8. Zo ja: hoe heb je erover gehoord? 

11. Heb je zelf weleens meegedaan aan een crowdsource? (zo ja: vul in wat je hebt 

gedaan; zo nee: sla de vraag over) 

Ja wel eens 

Ontwerp een spijkerbroek. Heb daarmee niet de hoofdprijs gewonnen, maar wel een vingino 

key-koord en tas! 

Nee, ik geloof van niet. 

Nee 

Nee 

Nee 

Neen 

40


12. Zou je vrijwillig aan een crowdsourcing project meedoen waar je wat tijd kwijt mee 

bent en waar geen beloning tegenover staat? (Dus alleen het bedrijf heeft er voordeel 

van!) 

13. Waarom wel/niet? 

ik weet het niet, als het een bedrijf is waarvan ik wil dat het goed met ze gaat, zou ik ze wel 

helpen 

Alleen als het mn interesse heeft, anders doe ik het alleen voor een beloning 

Omdat je hiermee de diensten van een bedrijf kan verbeteren en degene die die diensten 

consumeert ben je uiteindelijk zelf. 

Het moet echter niet te bond worden, dus verder dan een enquête ofzo invullen ga ik niet. 

Ik heb er zelf niks aan 

Kost te veel tijd. 

Aantal dagelijkse reacties 

Tot slot een overzichtje van de dagelijkse reacties: 

41


Conclusie 

Onze hoofdvraag was: 

‘Heeft crowdsourcing de toekomst of is het slechts een trend?’ 

In ons onderzoek hebben we antwoord gevonden op de verschillende deelvragen. 

Crowdsourcing is kortgezegd het uitbesteden van bepaalde taken aan mensen buiten het 

bedrijf. Crowdsourcing kan verschillende vormen aannemen en kan zich richten op 

verschillende doelgroepen. Zo hebben we de free/gift-sourcing, expert-sourcing en gamesourcing. 

Doordat er zoveel mogelijkheden zijn om te crowdsourcen, is het niet bedrijfsgroep 

gebonden. Wel zien we aan de bedrijfsenquête dat crowdsourcing nog niet is doorgedrongen 

tot de kleinere bedrijven, het zijn vooral de grote bedrijven die initiatief durven en kunnen 

nemen. 

We hebben de voor- en nadelen behandeld. De belangrijkste voordelen die naar voren 

kwamen waren ten eerste het gebruik van kennis en creativiteit buiten het bedrijf: de 

expertise binnen het bedrijf wordt aangevuld door een grote hoeveelheid externe informatie 

die door crowdsourcing bereikbaar wordt. Daarnaast natuurlijk de kostenvoordelen: door 

crowdsourcing wordt tijd, werk en energie bespaart door het uitbesteden van taken aan de 

crowd in plaats van eigen personeel. Ook is uitgezocht dat een groot publiek samen een 

probleem op kan lossen waar de leden afzonderlijk niet toe in staat geweest zouden zijn: ‘de 

macht van het getal’. Tot slot versterkt crowdsourcing de binding tussen bedrijf en 

consument, omdat de consument actief wordt betrokken bij het bedrijf en deel uitmaakt van 

het productieproces. 

Crowdsourcing kent twee cruciale nadelen, ten eerst de slechte kwaliteit. Omdat de 

crowd niet gestraft kan worden voor een slechte prestatie, zullen ze al snel denken: niet 

geschoten is altijd mis. Hierdoor kent crowdsourcing veel kwalitatief slechte bijdragen. Het 

uitzoeken en controleren van alle inzendingen bij een crowdsourcing initiatief kost veel tijd en 

energie en tijd is geld. Daarnaast hangt crowdsourcing volledig af van de motivatie van de 

crowd, die niet goed te voorspellen valt. Het is dus goed mogelijk dat participanten in de loop 

van de tijd meer zullen vragen voor hun bijdrage. 

Het fenomeen crowdsourcing is het logische gevolg van een toenemende democratisering 

en individualisering in het bedrijfsleven, die mogelijk is gemaakt door nieuwe technologieën. 

De belangrijkste ontwikkeling die ten grondslag ligt aan crowdsourcing is het internet, 

hierdoor zijn geografische afstanden te overbruggen en kunnen veel mensen tegelijk 

betrokken worden in het productieproces. Crowdsourcing komt dus niet zomaar uit de lucht 

vallen, het past precies in het huidige tijdsbeeld. 


ontwikkelingen ondergaan die te maken hebben met commercialisering. Hierbij zal vooral de 

expert-sourcing verder groeien, omdat dit vrijwel altijd leidt tot kwalitatief hoogwaardige 

producten. De free/gift-sourcing en game-sourcing, die beiden een veel kleinere bijdrage 

verlangen, hebben minder toekomstmuziek wat betreft het oorspronkelijke 

crowdsourcingprincipe, omdat ze vaak alleen om marketingredenen worden gebruikt. Er zijn 

wel initiatieven die het dit principe nog nastreven, zoals Toogethr, maar we zien toch dat veel 

bedrijven alleen brood zien in de goedkope promotie die crowdsourcing mogelijk maakt, niet 

het uiteindelijke product dat crowdsourcing oplevert. 

Tot slot is het goed opzetten van een crowdsourcing project van essentieel belang. Elke 

keuze die gemaakt wordt, beïnvloedt de motivatie van de crowd om zich voor het project in 

te zetten. 

42


Dus, crowdsourcing is geen tijdelijke trend en heeft wel degelijk toekomst. De crowd kan een 

schaars goed worden, maar gezien de tijd waarin crowdsourcing is opgekomen, een tijd van 

social media, democratie en individualisering, zullen mensen hoogstwaarschijnlijk geneigd 

blijven zich te mengen in het productieproces. De expert-sourcing zal vermoedelijk het 

crowdsourcingprincipe het best in staat kunnen houden, omdat het bijna altijd tot kwalitatief 

hoogwaardige producten leidt. 

Hoe dan ook, crowdsourcing heeft de ‘P’ van participatie als het nieuwe element aan de 

marketingmix toegevoegd: crowdsourcing is here to stay. U, als consument, bent zelf 

verantwoordelijk voor de toekomst van crowdsourcing. Het is belangrijk in deze maatschappij 

innoverend te durven zijn, of zoals Raymond Spanjar (oprichter Hyves) het verwoordde: 

‘Alles voelt als een van die legendarische surfgolven die maar eens in de twintig jaar 

voorbijkomt. Dan denk je ook niet aan wat er fout kan gaan. Je springt op je plank en 

je duikt het water in.’ 

43


Discussie 

We hadden in onze hypothese juist verondersteld dat crowdsourcing geen tijdelijke trend is 

en dat dit te maken heeft met de huidige maatschappij van democratisering en 

individualisering. We wisten vooraf nog niet dat er verschillende vormen bestonden van 

crowdsourcing en dat het op allerlei gebieden toepasbaar is. Ook dachten wij dat het inzetten 

van de crowd altijd voordeliger was dan het eigen personeel, echter, crowdsourcing kan ook 

juist veel geld kosten. Wij hadden verwacht dat de voedingsindustrie het meest gebruik 

maakt van crowdsourcing, dat crowdsourcing veel breder is hadden wij nooit voor mogelijk 

gehouden. 

44


Bibliografie 

Internet 

‐ http://www.adapcare.nl/MassaIndividualisering.html 

‐ http://www.beleidsimpuls.nl/co-creation.php 

‐ http://www.chainconnection.com/wat-is-een-prosumer 

‐ http://www.coachsander.nl/2010/02/crowdsourcing-social-media-wtf/ 

‐ http://www.computerworld.nl/article/13111/wat-is-crowdsourcing.html 

‐ http://www.computerworld.nl/article/13111/wat-is-crowdsourcing.html 

‐ http://www.crowdfunding.nl/ 

‐ http://www.douwenkoren.nl/ 

‐ http://www.dutchcowboys.nl/online/22872 

‐ http://www.educatie-en-school.infonu.nl/diversen/4572-verzuiling-en-ontzuiling-innederland.html 

‐ http://www.frankwatching.com/archive/2008/04/21/de-waarde-van-usergenerated-content-2/ 

‐ http://www.frankwatching.com/archive/2011/02/18/crowdsourcing-en-de-onmachtvan-het-getal/ 

‐ http://www.freepublicity.nu/viral_marketing.php 

‐ http://www.habitatb6.blogspot.nl/2007/05/onderzoeksvragen-onderzoek.html 

‐ http://www.innochallenge.nl/Bedrijven/crowdsourcing 

‐ http://www.innovatieforganiseren.nl/innovatie-en-literatuur/crowdsourcing/ 

‐ http://www.intemarketing.nl/marketing/technieken/viral-marketing 

‐ http://www.intemarketing.nl/marketing/technieken/viral-marketing 

‐ http://www.invenier.nl/blog/folksonomy-of-taxonomy-waarom-niet-allebei/ 

‐ http://www.managementsite.nl/21984/marketing/consumentgestuurdecocreatie.html 

‐ http://www.marketingfacts.nl/berichten/crowdsourcing-de-stand-van-zaken 

‐ http://www.matchminds.nl/index.php/toelichting-vakjargon/19-folksonomy 

‐ http://www.molblog.nl/bericht/De-Nederlandse-Prosumer/ 

‐ http://www.nwo.nl/files.nsf/pages/NWOP_84SCG7/$file/Ende_Crowdsourcing.pdf 

‐ http://www.penoactueel.nl/management/netwerkeconomie-voor-nederlandbinnen-handbereik-4819.html 

‐ http://www.share2start.com/hoe-werkt-het 

‐ http://www.slideshare.net/OlafJanssenNL/crowdsourcing-wat-kan-de-koninklijkebibliotheek-daarmee 

‐ http://www.socialned.nl/crowdsourcing-de-menigte-als-bron-van-wijsheid/ 

‐ http://www.socialned.nl/crowdsourcing-de-menigte-als-bron-van-wijsheid/ 

‐ http://www.sprout.nl/1/19611/home/hoe-jij-crowdfunding-kunt-inzetten.html 

‐ http://www.toogethr.nl 

‐ http://www.wisdomofthecrowd.nl/2011/03/18/de-kracht-van-de-massa/ 

‐ http://www.woorden-boek.nl/woord/taxonomie 

45


Interviews 

‐ 20 september 2012: Interview met dr. Irma Borst van Logica (bijlage I) 

‐ 18 oktober 2012: Interview met Martin Voorzanger van Toogethr (bijlage II) 

Enquêtes 

‐ 15 oktober 2012: Crowdsourcing (bedrijfsenquête) 

‐ 11 november 2012: Crowdsourcing (enquête onder medeleerlingen) 

46


Bijlage I 

Interview Irma Borst van Logica 

Op woensdag 20 september 2012 hebben wij de eer gehad te mogen spreken met een 

expert op het gebied van crowdsourcing: dr. Irma Borst. Naast haar werk als management 

consultant bij smartconsulting.nu, tevens door haar opgericht, heeft Irma wetenschappelijk 

onderzoek verricht naar crowdsourcing en open source. Haar promotieonderzoek 

‘Understanding Crowdsourcing’ heeft zij gedaan aan de Erasmusuniversiteit in Rotterdam. 

Tijd voor een gesprek. 

Hoe bent u zelf met het onderwerp crowdsourcing in aanraking gekomen? 

Ik werkte lange tijd bij het IT bedrijf “Logica”. Daar was ik al met een aantal 

ontwikkelprojecten bezig, zogenaamde researchprojecten. Het hield in dat ik hier nieuwe 

toepassingen van ICT-systemen aan het onderzoeken, wat dat voor consequenties heeft 

voor de businessmodellen en organisaties die met deze systemen te maken hebben. Op 

deze manier ben ik in contact gekomen met de Erasmusuniversiteit in Rotterdam. Ik heb hier 

overigens zelf ook gestudeerd, ik heb de studie bedrijfskunde gedaan. De persoon die ik 

daar kende bood mij aan om een promotieonderzoek te gaan doen. In eerste instantie zei ik 

hier nee op, het was allemaal niks voor mij. Uiteindelijk ben ik toch overstag gegaan, ik was 

deed in die tijd natuurlijk zelf al veel onderzoek en ik las veel wetenschappelijke artikelen, 

daarnaast schreef ik ze zelf ook. Ik heb samen met een hoogleraar van de 

Erasmusuniversiteit een aanvraag ingediend bij NWO, het Nederlands Wetenschappelijk 

Onderzoeksinstituut en die hebben dat gehonoreerd. Op deze manier hebben we 

financiering gekregen voor ons onderzoek. In 2007 is mijn promotieonderzoek van start 

gegaan.’ Irma begint vervolgens de inhoud van haar onderzoek aan ons uit te leggen. ‘Je 

zag in de jaren negentig dat open source een baanbrekende ontwikkeling was. Open source 

is het feit dat heel veel verschillende softwareontwikkelaars van verschillende bedrijven 

verspreid over de hele wereld meewerken aan een nieuw programma. Dit is op vrijwillige 

basis, de ontwikkelaars vragen geen vergoeding voor hun participatie. Dit levert complete 

software programma’s op, o.a. Linux en Mozilla Firefox zijn op deze manier ontwikkeld. Het 

idee hierachter was dat deze ontwikkelaars de monopolypositie van Microsoft in het 

ontwikkelen van nieuwe programma’s zat waren en samen gingen werken om zelf een 

systeem te ontwikkelen. Het begon bij een klein groepje ICT-ers die met behulp van collega’s 

aan een nieuw systeem begonnen te werken. Langzamerhand is dit uitgebreid en zijn 

mensen over de hele wereld hierbij betrokken geraakt. Het is dus gratis ontwikkeld en daarbij 

wordt het ook gratis aan mensen aangeboden. Dit was nieuw, voorheen moesten mensen 

licenties betalen om programma’s (als bijvoorbeeld Internet Explorer) op hun computer te 

gebruiken. Wel kwamen hier alternatieve verdienmodellen voor in de plaats. Niet zozeer de 

licentie wordt betaald, maar er worden wel implementatiekosten verrekend als het 

programma op grote schaal in een bedrijf geïnstalleerd gaat worden. Daarnaast worden er 

trainingen verschaft die de gebruiker nodig heeft om het programma zo efficiënt mogelijk te 

gebruiken. Op deze manier wordt er nog steeds geld verdiend aan de programma’s die op 

open source basis zijn ontwikkeld. Kort gezegd was dit een nieuw businessmodel waarbij 

heel veel geografisch verspreide mensen op vrijwillige basis samen iets ontwikkelen om het 

vervolgens weer ‘terug te geven’ aan iedereen die het maar wilt gebruiken. 

Het hele open source idee vond ik interessant toen ik startte met mijn onderzoeksproject. Ik 

bedacht daarbij dat er, naast de softwareontwikkeling, ook andere bedrijfsactiviteiten zouden 

moeten zijn waarop dit open source idee toepasbaar was. Ik begon met het onderzoeken 

van opensource modellen in multimedia activiteiten: het maken van foto’s, nieuwsberichten 

enzovoort. In de loop van de tijd is hier de term van Jeff Howe, “crowdsourcing”, opgeplakt. 

47


crowdsourcing open online communities 

source 

De relatie tussen crowdsourcing, open source en online communities, weergegeven 

door Irma Borst. Crowdsourcing kan plaats vinden binnen online communities, 

bijvoorbeeld het inschakelen van een sociaal medium (Hyves) door een bedrijf. Zo kan 

Douwe Egberts op Hyves een poll plaatsen om zo mensen te laten stemmen op een 

nieuw koffiemerk. Natuurlijk kan Douwe Egberts deze poll ook gewoon op zijn eigen 

website plaatsen, hierbij wordt dus geen online community ingeschakeld. Bij open 

source is communityvorming erg belangrijk. Er is niet één persoon die het product 

levert (als er bijvoorbeeld duizend mensen participeren in de softwareontwikkeling en 

één persoon levert het beste idee aan), maar de software ontstaat juist uit veel kleine 

bijdragen van verschillende ontwikkelaars. 

Wat is crowdsourcing? 

Jeff Howe heeft heel duidelijk op een rijtje gezet aan welke criteria crowdsourcing moet 

voldoen. 

‐ Open Call, iedereen moet worden toegelaten. Je hoeft niet aan voorafgestelde 

eisen te voldoen om een bijdrage te leveren. 

‐ Via het internet 

‐ Het wordt geïnitieerd vanuit het bedrijf. 

Het is verkeerd gedacht dat crowdsourcing altijd met amateurs gebeurd. Er kan door het 

bedrijf ook heel goed alleen om experts vraagt hun bijdrage te doen. Crowdsourcing is dus 

voor verschillende typen doelgroepen mogelijk. De verschillende doelgroepen kan op de 

volgende manier indelen: 

‐ ‘Free/gift-sourcing’, aan de ‘consumentencrowd’ wordt meestal gevraagd een 

kleine, simpele bijdrage te leveren. Hiervoor wordt meestal geen of een kleine 

‘reward’ voor gegeven. 

VB geven 

‐ De ‘expert-sourcing’. De activiteit die gevraag wordt is hierbij substantiëler. Er 

wordt hier om een grotere, meer inhoudelijke bijdrage gevraagd, bijvoorbeeld een 

volledig uitgewerkt plan, een geheel nieuw concept. Deze bijdrage vraagt dan ook 

veel meer tijd en aandacht dan de consumentensourcing, de beloning is hier dan 

ook naar. Er kunnen bij echte grote expertsourcings soms wel miljoenen uitgereikt 

worden. 

VB geven 

‐ De ‘game-sourcing’, crowdsourcing die met name is gericht op de positieve 

marketingeffecten zoals naamsbekendheid. Deze sourcing biedt een extreem 

hoge beloning (bijvoorbeeld een hoge prijs, een jaar lang gratis winkelen etc.). 

48


Veel mensen gaan meedoen aan de ‘wedstrijd’ (game) en zo wordt een hoop 

‘buzz’ gecreëerd, wat weer zorgt voor veel media-aandacht. Niet zozeer het doel 

van de crowdsourcing is belangrijk, wel de aandacht die het met zich meebrengt. 

VB geven 

Het feit is wel dat bij beide groepen niemand uitgesloten kan worden (het blijft een open call). 

Hierdoor kan het uiteraard zijn dat experts hun bijdrage leveren bij de consumentensourcing 

en niet zo kundige mensen hun idee opsturen bij een sourcing die eigenlijk toch meer aan de 

experts gericht is. 

Het internet is een belangrijke factor in het crowdsourcen. Dit medium zorgt ervoor dat het 

bedrijf snel een groot bereik tot zijn beschikking heeft, wat noodzakelijk is voor een 

succesvolle crowdsource. Zo heeft het sociale medium Facebook in een paar maanden de 

hele website in alle verschillende talen kunnen vertalen, doordat de leden uit verschillende 

landen de website voor het bedrijf vertaalden. 

14:53 nog voorbeeld manuscript, niet echt bruikbaar 

De kern van crowdsourcing is dat taken die eigenlijk door medewerkers van het bedrijf 

gedaan worden “geoutsourct” ofwel uitbesteed worden aan het publiek. Crowdsourcing vindt 

dus per definitie buiten het bedrijf plaats. Dit hoeven niet alleen taken te zijn die met 

adviesgeving te maken hebben.’ 

Irma verwijst naar de website ‘www.frankwatching.nl’ waar zij een artikel voor heeft 

geschreven over de verschillende soorten van crowdsourcing. Ik vond het verder niet nodig 

deze allemaal over te typen aangezien we die informatie ook uit haar artikel kunnen halen. 

18:15 

Virale marketing houdt in dat de consument naar zijn vrienden en familie iets doorstuurt van 

het bedrijf wat je aanspreekt. Dat maakt een andere indruk dan dat het bedrijf dat doet, het is 

veel persoonlijke: je stuurt niet alleen de informatie maar ook een stukje vertrouwen mee. Op 

het moment dat jij als vriend of familie aangeeft dat je dit zelf zou kopen is het voor degene 

aan wie je het stuurt veel aannemelijker dat hij/zij hetzelfde vindt. 

Deze genoemde activiteiten zijn allemaal typen activiteiten die onder de crowdsourcing 

vallen. Hierin levert de betrokkene in de vorm van resource zijn bijdrage leveren, dan vormt 

hij als het ware een extra ‘bron’ waar het bedrijf informatie uit kan putten. Ook kan hij 

bijdrage leveren in vorm van tijd, bijvoorbeeld stukjes tekst overtypen. Daarnaast kan de 

persoon creativiteit leveren, wat we bij Lays hebben gezien (‘Raad de Smaak’, mensen 

dragen nieuwe smaken voor het chipsmerk aan) en andere productinnovatie. Expertise, het 

leveren van kennis die een ander niet heeft is ook een bekende bijdrage. Een voorbeeld 

hiervan is een chipsmerk die zijn chips wilde bedrukken voor een voetbalwedstrijd. Door 

deze vraag te outsourcen kwam hij bij een bakker in Italië terecht die deze technologie onder 

de knie had en dus de technologie aan het bedrijf kon verkopen. Dit is dus een voorbeeld 

van expertise, een stukje kennis dat maar één of meerdere personen kan leveren. Door 

middel van crowdsourcing is het mogelijk deze mensen te bereiken, omdat je door het 

internet een heel groot bereik hebt. Daarnaast kennen we de term ‘crowdfunding’, waarin de 

persoon in financiële middelen een bijdrage levert aan het bedrijf. Deze kleine beetjes geld 

van het publiek kunnen dus oplopen tot een enorm budget. Afhankelijk van het type 

crowdfunding project kan hier een tegenprestatie van het bedrijf tegenover staan. De 

verschillende vormen van crowdfunding zijn: 

‐ Donation-based crowdfunding 

Deze vorm is eigenlijk een soort online collecte. Er staat geen tegenprestatie van 

het bedrijf tegenover, er wordt gewoonweg een donatie gedaan. 

‐ Reward-based crowdfunding 

49


Je levert een donatie en krijgt hiervoor een kleine beloning. Het Rijksmuseum 

geeft bijvoorbeeld aan geldgevers een tickets voor events weg. 

Bij volgende twee vormen is de geldgever investeerder, krijgen een duidelijke terugbetaling 

van hun gelden: 

‐ Lending-based crowdfunding 

De geldgever verstrekt een lening en ontvang in ruil hiervoor een bepaald 

interestpercentage. Aan het eind van de looptijd wordt het geleende bedrag 

terugbetaald door het bedrijf. Echter, vaak zijn de bedragen die worden 

gecrowdfund erg klein. Als men bijvoorbeeld €100 aan een bedrijf leent en hij 

ontvangt hier 5% interest over, is deze interest natuurlijk niet dé drijfveer voor een 

persoon om geld te gaan verstrekken aan het bedrijf. Meestal zitten hier dan ook 

andere gedachten achter, de persoon vindt het project bijvoorbeeld heel goed en 

is daarom bereid hier geld aan te lenen. 

‐ Equity-based crowdfunding 

Bij deze vorm dient de financiële bijdrage als investering in het project. De 

investeerder ontvangt in ruil hiervoor dividend, hij is dus in feite een 

aandeelhouder en deelt in het risico van de onderneming. 

Is er een verband tussen crowdsourcing en bepaalde bedrijfsgroepen? Levert 

het dus voor bepaalde bedrijfsgroepen meer voordeel op dan voor andere? 

Nee, eigenlijk niet. In alle domeinen is crowdsourcing mogelijk, je ziet dat te toepassing 

overal gebeurt: in de fysieke productiebedrijven als bijvoorbeeld Nike, waar je je eigen 

schoenen kan ontwerpen met Nike ID, maar ook bij goede doelen, creatieve instellingen, 

overheidsinstellingen enzovoort. De overheid gebruikt crowdsourcing om burgerparticipatie 

te realiseren. In commerciële instellingen is de manier waarop met het publiek omgegaan 

wordt anders dan bij een collectieve instelling als de overheid. Als het publiek door een 

bedrijf gevraagd wordt ideeën aan te dragen voor een nieuwe productinnovatie, kan het zo 

zijn dat het bedrijf hier helemaal niet naar luistert. Je mag wat zeggen, maar of je ook 

daadwerkelijk inspraak hebt is wat anders. Er kunnen bijvoorbeeld ideeën binnenkomen die 

het bedrijf allang verzonnen zijn of simpelweg niet bruikbaar zijn. De instelling kan dan in 

principe die ideeën naast zich neerleggen en hier verder niet naar omkijken. De actieve 

participatie wordt gevraagd, maar er wordt geen garantie gegeven dat het ook daadwerkelijk 

gebruikt wordt. Bij de overheid werkt dat natuurlijk heel anders. Deze wilt juist de 

burgerparticipatie stimuleren. Stel de overheid vraagt mensen mee te denken over een 

beleidsverandering. Mensen sturen hun ideeën in, waarop de ambtenaar vervolgens zegt: 

‘Bedankt voor de inzendingen, maar we gaan het helemaal anders doen.’ Dan heb jij als 

ambtenaar wel wat uit te leggen. De overheid moet en de democratie in het land natuurlijk 

wel blijven handhaven. Ze heeft meerdere groepen waarvan ze het belang moet 

vertegenwoordigen en die belangen kunnen niet zomaar genegeerd worden. 

Crowdsourcing is dus inderdaad op veel vlakken realiseerbaar, maar de bruikbaarheid en de 

risico’s kunnen wel weer per domein verschillen. 

Waarom kiezen bedrijven voor het toepassen van crowdsourcing in plaats van 

experts? 

De voordelen van crowdsourcing: 

1. Crowdsourcing verbreedt de expertise van een bedrijf. Het is nooit mogelijk om alle 

expertise die er bestaat in je eigen organisatie te stoppen. Door crowdsourcing kun je 

bepaalde expertise aanboren die je zelf niet hebt. Daarnaast komt er een breder 

scala van creativiteit en ervaring tot de beschikking van het bedrijf: het zogenaamde 

‘tapping in a global pool’. 

2. Tijdwinst. Om weer terug te gaan op het chipsmerk: als deze de druktechniek zelf 

had moeten ontwikkelen had dit veel meer tijd in beslag genomen dan dat de 

50


techniek gewoonweg van iemand gaan gebruiken en in een aantal maanden dit voor 

elkaar hebben. 

3. Het leidt tot kostenvoordelen. Door het gebruik van crowdsourcing kan je je eigen 

Research & Development afdeling verkleinen en in plaats hiervan de crowd 

inschakelen bij het bedenken van nieuwe producten. Een voorbeeld van een 

belangrijk crowdsourcingplatform is ‘Innocentive’. Op deze website worden 

‘challenges’ geplaatst waarvoor een oplossing gezocht wordt. Dit kunnen bijvoorbeeld 

zaken zijn die lange tijd niet opgelost konden worden. De community van Innocentive, 

uitsluitend bestaand uit experts, gaat verschillende oplossingen aandragen om het 

probleem op te lossen. Zij krijgen alleen betaald als ze een goede oplossing leveren. 

Je hebt dus in feite een succes-fee, alleen succesvolle ideeën krijgen betaald. De 

personen zijn niet vast in dienst en hoeft er dus niet voor alle inspanning betaald te 

worden. 

Wat zijn de nadelen van crowdsourcing? 

Na alle voordelen op een rijtje te hebben gezet moeten we bijna wel concluderen: dit is het 

gouden ei. Maar, gouden eieren bestaan niet. Helaas. Ook crowdsourcing kent zijn nadelen. 

1. Een voordeel van crowdsourcing is dat het enorme reacties teweeg brengt. Door het 

grote bereik is het bedrijf in staat een breed publiek te bereiken en dit is ook meteen 

een nadeel. Al deze inzendingen moeten bekeken worden om te bepalen of het al 

dan niet bruikbaar is. Vaak is het inschakelen van een community manager 

noodzakelijk, die de extra communicatie die gaat leven moet gaan regelen. Hij houdt 

bijvoorbeeld in de gaten of de inzendingen wel allemaal beantwoordt worden. De 

verwerking van de inzendingen kost dus tijd en energie en brengt dan ook kosten met 

zich mee. 

2. Daarnaast zijn er een aantal juridische aspecten waar het bedrijf niet omheen kan. 

Als iemand een idee instuurt, wil dit nog niet zeggen dat het wel zijn eigen idee is. 

Mocht dit zo zijn, dan kunnen de IPR (International Property Rights, een soort patent) 

in veel gevallen wel overgaan naar het bedrijf dat de crowdsourcing uitvoert. Echter, 

het kan nog altijd het geval zijn dat het bedrijf een al bedacht idee alsnog onwetend 

uit gaat voeren en er vervolgens iemand opstaat die claimt dat het zijn idee was. Het 

is dus van belang dat er goed gecheckt wordt of het idee al gebruikt is. Dit probleem 

komt natuurlijk niet voor bij medewerkers in vaste dienst, die ideeën tijdens werktijd 

creëren. Hier heerst veel meer duidelijkheid. 

3. Waar de kwaliteit van door Open Source ontwikkelde software heel goed is, is de 

kwaliteit van crowdsourcing vaak heel slecht. In principe is 95% van de bijdragen 

gewoonweg niet bruikbaar: de inhoud was al bekend, het idee is waardeloos, etc. Dit 

is niet alleen bij de consumentensourcing het geval, maar zelfs bij een expertbased 

bedrijf als Innocentive zijn de meeste inzendingen van slechte kwaliteit. Slechts 6% 

van de inzendingen is ook daadwerkelijk bruikbaar. Dit lage percentage valt te 

beredeneren. Er hangt namelijk niks af van de inzendingen die de gebruikers van 

Innocentive, maar ook andere platforms, opsturen. Zij zijn niet in vast contract, een 

slechte prestatie zal hun positie dan ook op geen enkele manier beïnvloeden. De 

gebruikers werken volgens een opportunistische gedachte: ‘Ik stuur het wel in, als ik 

die miljoen kan winnen: prima, maar zo niet is er ook niks aan de hand.’ Oftewel: niet 

geschoten is altijd mis. Mensen is vaste dienst moeten wel enorm hun best doen om 

een goed idee te creëren, zij staan immers onder contract. Het feit dat de 

51


crowdsourcer geen ‘straf’ krijgt op een slechte prestatie leidt tot veel kwalitatief 

matige inzendingen. Dit is het grote lek in het hele crowdsourcing idee. 

Er zijn echter wel oplossingen in omloop voor dit probleem. Zo kan een bedrijf ervoor 

kiezen de inzendingen van mensen bekend te maken. Door mensen hierop te laten 

stemmen zal er vanzelf een soort ‘zelfselectie’ ontstaan, waarbij mensen met veel 

kwalitatief goede ideeën ook een hogere rating zullen ontvangen. Er ontstaat dus een 

indeling van 

‘goede’ ontwikkelaars en ‘minder goede’ ontwikkelaars. De status die een persoon 

kan ontlenen aan zijn ideeën is op deze manier een drijfveer om beter zijn best te 

doen op een inzending. In Open Source communities wordt deze toepassing al 

gebruikt, maar ook op websites als Ebay zien we dergelijke ratings terug. (‘Topseller 

etc.’) 

Daarnaast kan het openbaar maken van inzendingen mensen met minder goede 

ideeën terughoudender maken, omdat ze niet willen dat hun ‘middelmatige’ idee open 

en bloot op het internet verschijnt. 

Aan het openbaar maken van inzendingen zijn voor het bedrijf ook weer nadelen 

verbonden. Zo willen zij hun inzendingen niet op internet tonen omdat dan ook 

concurrenten hoogte kunnen krijgen van deze ideeën om ze vervolgens verder te 

gaan ontwikkelen. 

4. Het is mogelijk dat in de loop van de tijd mensen minder geneigd zullen zijn vrijwillig, 

zonder betaling, iets bij te dragen. Dit heeft te maken met de professionalisering van 

crowdsourcing, de ontwikkeling die ook in de open source, de voorganger van 

crowdsourcing, heeft plaatsgevonden. In de jaren negentig begon open source met 

communities en met name hackers die samen zonder winstoogmerk initiatief namen 

om software te verbeteren. Inmiddels zijn het commerciële bedrijven geworden die 

de open source organiseren. Deze maken voor een deel wel gebruik van vrijwilligers, 

ongeveer 40%, maar het merendeel van de participanten wil in ruil voor hun bijdrage 

meedelen in de verdiensten. De algemene houding van mensen zal dan dus bij 

crowdsourcing worden: ik wil wel bijdragen, maar ik wil er ook voor betaald worden. 

Of: ik wil het wel voor niets doen, maar dan wil ik ook dat het voor niets 

‘teruggegeven’ wordt aan de mensen (het open source idee). Het valt natuurlijk niet 

goed te voorspellen of dit ook daadwerkelijk het geval zal zijn. 

Hoe past crowdsourcing in het tijdbeeld? 

Nieuwe formulering van de vraag! Eerst was het: ‘Hoe pas crowdsourcing in de marketing 

van nu?’ 

Crowdsourcing heeft alles te maken met de opkomst van internet en het scala aan nieuwe 

mogelijkheden die het internet met zich mee heeft gebracht. Het begon allemaal met de 

open source. Je zag in de jaren negentig dat open source een baanbrekende ontwikkeling 

was. Open source is het feit dat heel veel verschillende softwareontwikkelaars van 

verschillende bedrijven verspreid over de hele wereld meewerken aan een nieuw 

programma. Dit is op vrijwillige basis, de ontwikkelaars vragen geen vergoeding voor hun 

participatie. Dit levert complete software programma’s op, o.a. Linux en Mozilla Firefox zijn 

op deze manier ontwikkeld. Het idee hierachter was dat deze ontwikkelaars de 

monopolypositie van Microsoft in het ontwikkelen van nieuwe programma’s zat waren en 

samen gingen werken om zelf een systeem te ontwikkelen. Het begon bij een klein groepje 

ICT-ers die met behulp van collega’s aan een nieuw systeem begonnen te werken. 

Langzamerhand is dit uitgebreid en zijn mensen over de hele wereld hierbij betrokken 

geraakt. Het is dus gratis ontwikkeld en daarbij wordt het ook gratis aan mensen 

aangeboden. Dit was nieuw, voorheen moesten mensen licenties betalen om programma’s 

(als bijvoorbeeld Internet Explorer) op hun computer te gebruiken. Wel kwamen hier 

alternatieve verdienmodellen voor in de plaats. Niet zozeer de licentie wordt betaald, maar er 

52


worden wel implementatiekosten verrekend als het programma op grote schaal in een bedrijf 

geïnstalleerd gaat worden. Daarnaast worden er trainingen verschaft die de gebruiker nodig 

heeft om het programma zo efficiënt mogelijk te gebruiken. Op deze manier wordt er nog 

steeds geld verdiend aan de programma’s die op open source basis zijn ontwikkeld. Kort 

gezegd was dit een nieuw businessmodel waarbij heel veel geografisch verspreide mensen 

op vrijwillige basis samen iets ontwikkelen om het vervolgens weer ‘terug te geven’ aan 

iedereen die het maar wilt gebruiken. Al gauw werd ingezien dat er naast de 

softwareontwikkeling, ook andere bedrijfsactiviteiten zouden moeten zijn waarop dit open 

source idee toepasbaar was. In de loop van de tijd is hier de term van Jeff Howe, 

“crowdsourcing”, opgeplakt.’ 

* Gekopieerd (en aangepast) van begin interview. Dit stuk vertelde Irma al vrij vroeg in het 

interview, in de algemene vraag over haar promotieonderzoek. Het antwoord leek me wel 

toepasselijk op deze vraag, kunnen we knippen en plakken als we ze in het verslag doen. 

Crowdsourcing is dus begonnen als open sourcemodel zonder winstoogmerk. Het doel van 

deze open source projecten was simpelweg eigen software ontwikkelen waar iedereen 

gebruik van kon maken. Dit ondermijnde de monopoliepositie die grote 

softwareontwikkelaars als Microsoft toentertijd hadden. De basis was gelegd voor de 

crowdsourcing: de community gaat zelf nieuwe producten ontwikkelen. In dit hele 

crowdsourcing-idee zagen bedrijven ook wel brood, immers het publiek kan vaak voor een 

kleine vergoeding ingezet worden. Inmiddels wordt crowdsourcing al in veel 

businessmodellen opgenomen en is het winstoogmerk in de loop van de jaren toegenomen. 

De crowdsourcing heeft een enorme boost gekregen door de sociale media, het bereiken 

van een breed publiek was nu makkelijk en snel te verwezenlijken. We spreken dus ook wel 

van de maatschappelijke trends die invloed hebben gehad op het ‘gedrag’ van bedrijven en 

dus het toepassen van crowdsourcing. 

Laurens eigen inbreng 

De uitdrukking ‘consument centraal’ geeft goed aan wat de positie van de consument is 

geworden de laatste paar jaren. De consument kan ‘prosumer’ 

(http://www.chainconnection.com/wat-is-een-prosumer) worden, dus betrokken in de 

productie, niet alleen in de consumptie. De consument van vroeger was slechts een ‘nemer’, 

hij had niks te zeggen in het productieproces en had het maar te doen met de producten die 

in de schappen stonden. Dit alles heeft uiteraard te maken met de algemene positie van het 

westerse individu die de afgelopen jaren aan flinke veranderingen onderhevig geweest. 

Stukje over personalisering jaren zestig blabla moet nog opzoeken. Individualisering etc. 

memo? Democratisering? Democratische verhoudingen? Hier alles over naoorlogse politiek 

en positie van de burger jaren 50 tot 80 dacht ik zo. Welvaart individualisering (gs aantek) 

Is er een verband tussen crowdsourcing en de huidige maatschappij? 

Antwoord is ook al uitgewerkt in deelvraag: Past crowdsourcing in het tijdbeeld? 

Informatiestromen komen allemaal bij ons binnen: tv, social media, internet: we zijn goed op 

de hoogte van wat er allemaal speelt in de wereld. Daarom willen we er ook wat over te 

zeggen hebben. 

Jaren vijftig en zestig: hele andere moraal! Gehoorzamen, regering heeft alles over je te 

zeggen. 

Verzuiling, niet ruimdenken. Je familie, school of werk was het enige netwerk dat je had. 

Tegenwoordig: netwerk verruimd, actief in meerdere netwerken. Netwerkeconomie ook 

verder uitwerken (http://www.penoactueel.nl/management/netwerkeconomie-voor-nederlandbinnen-handbereik-4819.html) 

netwerkeconomie belangrijke voorwaarde voor crowdsourcing 

Moraal toen en nu uitwerken 

53


Deze individualisering wordt verder versterkt door het internet. 

http://www.adapcare.nl/MassaIndividualisering.html verder uitwerken en googlen 

Persoon A wordt anders benaderd dan persoon B. Daarnaast kennen we genoeg 

televisieprogramma’s waarin de kijker ook wat te zeggen heeft, hij/zij kan bijvoorbeeld 

meestemmen. Denk aan talentenshows als ‘X Factor’ of ‘The Voice of Holland’ die gebruik 

maken van SMS-votings. Het doorgaande proces van individualisering en democratisering 

spiegelt zich dus op alle vlakken van de samenleving, ook in het bedrijfsleven. Het individu 

vindt zichzelf belangrijk en wil dus ook op veel gebieden wat te zeggen hebben. Zo zien we 

ook een verschuivend beeld waarbij de consument belangrijker wordt en zich gaat mengen 

in het productieproces. 

Kortgezegd is het fenomeen crowdsourcing het logische gevolg van een toenemende 

democratisering en individualisering in het bedrijfsleven, die mogelijk is gemaakt door nieuwe 

technologieën. De belangrijkste ontwikkeling die ten grondslag ligt aan crowdsourcing is het 

internet, hierdoor zijn geografische afstanden te overbruggen en kunnen veel mensen 

tegelijk betrokken worden in het productieproces. 

50 minuten 

Welke ontwikkeling verwacht u dat crowdsourcing door gaat maken de 

komende jaren? 


ontwikkelingen ondergaan die te maken hebben met commercialisering. We hebben in de 

afgelopen jaren al gezien dat bedrijven slim gebruik hebben gemaakt van crowdsourcing op 

een manier dat er winst mee gemaakt kan worden. Het oorspronkelijke open sourceidee 

(gratis en voor niets van mensen, voor mensen ontwikkelen) is al aan het wegzakken. 

Natuurlijk zijn er kleinere bedrijven die dit idee nog steeds nastreven (Toogether! Hier stukje 

erover en de ideölgie) Daarover hier een voorbeeld: 

Toogether interview uittypen 

Daarnaast is de zogenaamde expertsourcing heel erg aan het opkomen. Dit is de vorm van 

crowdsourcing die alleen experts inschakelt en dus om grote, inhoudelijke bijdragen vraagt. 

Verschillende bedrijven en verschillende experts gaan gezamenlijk innovatie realiseren, dit 

leidt vrijwel altijd tot kwalitatief hoogwaardige producten. De expertsourcing heeft wel degelijk 

toekomst, we hebben deze professionalisering ook al in de open source zien gebeuren. 

Tegenwoordig bedraagt de omzet in de software en servicesmarket (waar open source 

onder gerekend wordt) 25% van de totale markt. Dit valt niet over het hoofd te zien. Deze 

ontwikkeling is dus ook mogelijk bij de andere vormen van crowdsourcing. 

Crowdfunding: 2011 2,5 miljard over de hele wereld gecrowdfund 

Ook professionalisering in mogelijk 

Crowdsourcingprojecten: 

Creative crowd, Redesign me, Innocentive, Fellow Force 

Crowdsourcing is zo erg upcoming en een hype tegenwoordig: veel bedrijven starten in de 

crowdsourcing-scene te groot aanbod bedrijven vallen weer af (niet goed 

verdienmodel, nadelen worden ingezien) Stabillisatie van groei. Cycluswerking. 

Aantal platforms neemt snel toe. Reden hiervan is dat veel platforms ook zijn gestopt. 

Je zou crowdsourcing in de rijpheidsfase kunnen plaatsen. De groei van het aantal bedrijven 

neemt minder toe, veel bedrijven onttrekken zich eruit. Weet ik nog niet zo goed. Even 

nakijken. 

54


Wel de vraag: wordt de crowd niet een schaars goed? Blijven mensen de goodwill behouden 

om zich in te zetten voor crowdsourcingprojecten waar ze zelf eigenlijk niet of nauwelijks 

baat bij hebben? Dit is een vraag die moeilijk te beantwoorden valt. Wel hebben we gezien 

dat de afgelopen twintig jaar de open source nog steeds prima werkt dankzij de vrijwillige 

bijdrage van mensen. Daarnaast is het eigen voordeel van crowdsourcing in sommige 

concepten juist heel goed te merken, zoals bij de carpoolapp van Toogethr. 

Daarentegen de consumentensource heeft minder toekomst. Bij deze vorm wordt aan het 

publiek een kleine, simpele bijdrage verlangd. Een voorbeeld hiervan is de oproep van 

Transavia aan het publiek om een nieuwe slogan te verzinnen. Eigenlijk bestaand deze 

crowdsourcings alleen om marketingredenen. Ten eerste is het de manier bij uitstek om op 

een slimme manier aandacht op het merk te vestigen. Een ander voorbeeld is de ‘Raad de 

Smaak’ wedstrijd van Lays. Het overgrote merendeel van de inzendingen bestond uit 

nutteloze, niet haalbare of al bedachte smaken. De marketingcampagne daarentegen is 

enorm succesvol geweest. Overal was de reclame te zien, vooral de sociale mediums 

hebben het merk enorm onder de aandacht gebracht. Daarnaast werden mensen actief 

aangezet tot nadenken over het merk en kregen ze het idee belangrijk te zijn in het 

productieproces. Na afloop van de wedstrijd mochten de winnende smaken slechts een jaar 

in de schappen staan. Van een serieuze poging om een nieuwe smaak te creëren was dus 

geen sprake. 

Welke kritiek is er ontstaan op het gebied van crowdsourcing? 

Kwaliteit is de grootste issue bij crowdsourcing. Er moet veel extra werk verzet worden om 

de kwaliteit goed te houden (filtering van inzendingen etc.) zie nadelen van crowdsourcing 

punt drie 

Voorbeeld: Het Amerikaanse bedrijf Sell-a-band. 

Beginnende artiesten konden clipjes uploaden op de website waarin ze een liedje speelden. 

De bezoekers van de website konden die clipjes dan bekijken en bepalen of ze de bands 

financieel wilden steunen door middel van een kleine bijdrage (al vanaf tien dollar). De gulle 

gevers werden ‘believers’ genoemd, ze geloofden in de toekomstige carriere van een 

beginnend bandje en wilden hier ook aan bijdragen. Bij 50.000 dollar werd er een cd 

opgenomen. De believers kregen die cd en tevens een een derde van de opbrengst van de 

cd. Sell-a-band deelde ook voor een derde mee in de opbrengst en de artiest zelf natuurlijk 

ook voor een derde (o.a. Hind is op deze manier haar carrière begonnen). De grootste 

profiteur van dit hele concept was Sell-a-band zelf. Sell-a-band ontving allemaal kleine 

bedragen van een enorm publiek, waardoor zij een groot kapitaal in hun bezit hadden. Stel: 

een band heeft in een half jaar tijd niet meer dan honderd dollar weten op te halen en besluit 

te stoppen en het geld terug te geven aan zijn believers. Dan heeft Sell-a-band wel voor een 

halfjaar rente kunnen ontvangen over de honderd euro. En zo gold dat voor vele andere 

bandjes die tijdelijk geld hadden opgespaard maar de 50.000 dollar niet wisten te bereiken. 

Deze bandjes haalden dan geld op door hun familie of vrienden te vragen wat geld te 

storten. Je kunt dus eigenlijk zeggen dat Sell-a-band profiteerde van de kwalitatief minder 

goede bandjes. Zij haalden wel wat virtueel geld op, maar kregen nooit de kans dit te 

verzilveren door een cd op te nemen. Hier plukte Sell-a-band weer de vruchten van, zij 

profiteerden van de renteontvangsten. 

Het feit dat de kwalitatief mindere bandjes in de meerderheid waren had ook een keerzijde. 

De site trok minder bezoekers, als er allemaal amateuristische nummers op de website staan 

is het ook minder aantrekkelijk de website te bezoeken. 

Aan de ene kant wist Sell-a-band was de lage kwaliteit dus een bron van inkomsten, maar 

aan de andere kant werd die lage kwaliteit funest voor de website. Dit heeft Sell-a-band dus 

uiteindelijk de kop gekost. 

55


Bijlage II 

Interview met Martin Voorzanger van Toogethr 

Op donderdag 18 oktober hebben wij een interview gedaan met Martin Voorzanger, oprichter 

van de meerijden app ‘Toogethr’. Met deze service kan je mensen met elkaar laten 

meerijden, door het aanbieden en vragen van autoritten. 

Hoe bent u op het idee gekomen dit concept te starten? En had u zelf ervaring met 

carpoolen? 

Goede vraag. Nou hoe ik er op ben gekomen is eigenlijk, ik woon en werk in Amsterdam. 

Voordat ik dit bedrijf heb opgestart werkte ik voor een werkgever. Ik ging altijd met de fiets 

naar het werk, maar als ik de stad uit moest ging ik met de auto. Maar een auto hebben in 

Amsterdam is eigenlijk een hel. Bijv. het parkeren is al 5 euro per uur. Gelukkig wonen bijna 

al mijn vrienden in Amsterdam, dus hoefde ik maar zo'n 2 keer per maand met de auto de 

stad uit. Toen ging ik de kosten van mijn auto berekenen en dit bleek toch bijna 500 euro te 

zijn. Dus toen dacht ik; die auto gaat eruit want dit is belachelijk. Daarna dacht ik, ik ga 

gewoon 'green wheels' gebruiken, dat ken je misschien wel? 

Wel wat van gehoord, maar wat is het ook al weer precies? 

Dat zijn van die rode autootjes die in heel Nederland te vinden zijn en die kan je dan online 

reserveren. Dan betaal je dus eigenlijk een soort autoverhuur, maar dan hoef je niet naar 

een bedrijf toe te gaan, die auto's staan gewoon overal. Maar dan moet je van te voren 

precies weten hoe lang je wegblijft en je moet hem op dezelfde plek terugzetten, dus dat is 

niet heel handig. Toen dacht ik op een gegeven moment, eigenlijk is het belachelijk, want als 

ik ergens naartoe wil zullen er vast ook veel andere mensen zijn die dezelfde kant op rijden. 

Er zijn namelijk zo'n 8 miljoen auto's in Nederland. Dus ik dacht, daar zal wel een app voor 

zijn. Ik ging zoeken en er waren wel wat websites en apps, maar dat stelde eigenlijk niks 

voor. Dus ik dacht; nou dan gaan we dat toch lekker zelf doen? Toen ben ik dus dit bedrijf 

gaan opzetten. 

En heeft u dat helemaal alleen gedaan of heeft u er ook hulp bij gekregen? 

Nou, ik ben alleen begonnen, maar dan moet je heel veel dingen kunnen doen. Je moet een 

software kunnen ontwikkelen, je moet een verhaal verzinnen, je moet een website bouwen 

en nog veel meer. Dat kan ik lang niet allemaal alleen. Dus ik ging op zoek naar iemand die 

mij wilde helpen en die het idee zag zitten, en dat was gelukt. Toen waren we met z'n tweeën 

en ondertussen zijn er nog meer mensen bijgekomen. En ja, we willen gewoon een goed 

product hebben en ook nog verbeteren, maar daar zal ik later op terugkomen. Dus ja, zo is 

het een beetje van start gegaan! 

En hoe lang bestaan jullie ook alweer? 

Begin van dit jaar zijn we 'live' gegaan, dus al een aantal maanden. 

Kunt u nu misschien vertellen hoe dit carpoolen te werk gaat? 

Nou dat is eigenlijk heel simpel. We hebben een app die je kunt installeren op je iPhone of 

iPad, maar het kan ook via onze website op je computer of op een ander merk telefoon. Dan 

kan je zien welke ritten worden aangeboden of gevraagd en op het moment dat er wat leuks 

voor je bij zit kan je even kijken naar bijv. de persoon die de rit aanbiedt. Als je ook echt 

contact wil maken, dan moet je, je even registreren. Dat registeren kan heel simpel via je 

Facebook of je mail. En als je bijv. geen ritje ziet of er zijn geen mensen die zoeken, dan kan 

je zelf een rit toevoegen, zodat anderen dat weer kunnen zien. En als je een rit toevoegt, en 

je rijdt zelf auto dus je biedt een rit aan, dan kan je ook aangeven of je daar wel of niet een 

vergoeding voor wil hebben. Dan zorgen wij voor de betaling, zodat je niet in de auto hoeft af 

56


te rekenen. Anders krijg je van die situaties met 'ik ben mijn portemonnee vergeten, ik geef 

het nog wel een keertje'. 

Bent u tevreden over hoe het bedrijf nu loopt? En heeft u nog plannen voor de 

toekomst? 

Nou kijk, ik ben natuurlijk de oprichter dus ik ben nooit tevreden, zo gaat dat. Ik ben heel blij 

hoe de start is geweest, we hebben veel aandacht gekregen op de radio, tv en kranten. Want 

hoe hebben jullie ons gevonden? 

We waren eigenlijk op zoek naar bedrijven die crowdsourcing toepasten, en toen zijn 

we op een website gekomen die allemaal sites van bedrijven weergeeft die met 

crowdsourcing te maken hebben. Zo hebben we uw bedrijf gevonden en dat vonden 

we eigenlijk wel heel grappig met dat carpoolen, daar hadden we eigenlijk ook nooit 

eerder van gehoord. 

Okee, nou ja carpoolen bestaat al wel heel lang, het is heel oud, maar het is nooit echt van 

de grond gekomen om verschillende redenen. Nu hebben we natuurlijk telefoons en sociale 

netwerken, waar mensen een profiel hebben, en dan gaat het een stuk makkelijker. 

We hadden gelezen over verschillende groepen waarbij je, je kan aansluiten. Kunt u 

daar iets meer over vertellen? 

Ja, we hebben ook de mogelijkheid voor groepen. Op dit moment is het allemaal nog een 

beetje beperkt, maar bijv. een bedrijf kan bij ons een groep aanvragen. In zo'n groep kan je 

dan in één keer zien welke collega's ook uit dezelfde richting komen om naar het werk te 

gaan. Of je wilt naar een festival toe, dan kan je in een groep kijken wie op welke dagen 

erheen rijdt. En we hebben nu ook 'interest' groepen, dat zijn er alleen nog niet zo veel, dat 

loopt eigenlijk nog niet zo goed. Maar denk bijv. aan mensen die van kitesurfen houden, die 

kunnen via een groep communiceren waar en wanneer ze gaan kitesurfen en dan kunnen 

mensen met elkaar meerijden. Voor de groepen zie ik in de toekomst wel heel veel 

mogelijkheden. Je zou het eigenlijk kunnen vergelijken met een Facebook group. 

Eigenlijk maak je er dan ook vrienden mee, dus is het meer dan alleen carpooling? 

Ja nou precies, het moet verder gaan dan alleen maar carpoolen. Ook bijv. met dat 

kitesurfen, dan wil je ook je board meenemen. 

Was dit ook één van de ideeën toen u dit bedrijf heeft opgericht? Dat er dus ook meer 

contact tussen mensen ontstaat? 

Ja, het is eigenlijk een beetje raar dat in de meeste auto's maar één persoon zit. Zo'n 85% 

van de autorijders zit alleen en auto's met meer mensen zijn meestal families. Dat is dus niet 

zo sociaal, maar tegelijkertijd zijn de mensen wel sociaal op social media, waar iedereen als 

een gek zit te twitteren en op Facebook en Hyves zit. En het openbaar vervoer vind ik ook 

niet sociaal. Als je gaat zitten, ga je vooral aan het gangpad zitten en je hoopt dat er 

niemand naast je komt zitten. Ik ben natuurlijk een beetje oud, jullie zijn van een andere 

generatie. Jullie zijn eigenlijk ook opgegroeid met social media. Hoe vinden jullie het eigenlijk 

dat iedereen alles deelt op social media en dat je mensen vrienden noemt, terwijl je ze nooit 

hebt ontmoet? 

Ja dat is eigenlijk wel vreemd, als je erover nadenkt. In het dagelijks leven heb je 

nauwelijks contact met sommige mensen en dan voeg je ze toch toe om bijv. meer 

vrienden te krijgen. 

Ja waaraan ligt dat eigenlijk? 

Dat weet ik niet! Dat is zo ontstaan denk ik. Het is misschien ook makkelijker om te 

praten via twitter en facebook, omdat je de persoon dan niet ziet. Misschien durf je 

meer door anonimiteit. 

Jullie zijn 18 toch geloof ik? 

57


Ik (Lauren) ben 17 en Joëlle is 16 

Bijvoorbeeld als jullie een leuke jongen ziet en je wilt niet meteen naar hem toelopen, gaat 

het dan ook eerst via Hyves of Facebook? 

Ja dat hoort erbij he! 

Een soort van 'soft introduction' 

Maar ik snap wel uw idee van carpoolen, dat je ook kan contacten met mensen. 

Nou sommige mensen die zouden ook dating elementen willen toevoegen, maar dat vind ik 

geen goed idee. 

Waarom denkt u dat het geen goed idee is? 

Nou ten eerste, in dit platform gaat het over carpooling en niet over dating. Als je op een 

datingsite zit, is het wel duidelijk wat de mensen willen, maar als ik met iemand mee wil 

rijden moet het wel duidelijk zijn dat het om de rit gaat en niet om de persoon! Of stel iemand 

stapt bij mij in de auto en die wordt een beetje klef. En dan vervolgens zit ik 3 uur naast 

iemand die eigenlijk meer wil. Kijk, als 2 mensen elkaar toevallig bij elkaar in de auto zitten 

en elkaar erg leuk vinden dan zou ik zeggen 'go for it'. Maar dat is iets voor buiten het 

platform vind ik. 

U past crowdsourcing toe in het bedrijf. Kunt u daarvan voordelen en nadelen 

noemen? 

Wat noemen jullie crowdsourcing? 

Nou onze definitie van crowdsourcing is dat het bedrijf taken uitbesteed aan de 

consument die normaal gesproken aan experts worden uitbesteed Bijv. u gebruikt dan 

mensen om een soort van als taxi chauffeur op te treden. 

Oke, op die manier. Nou ik zie ons eigenlijk niet echt als een vervanger van de taxi. Taxi vind 

ik anders, taxi is een beetje een ingewikkeld verhaal maar ik snap wel wat je bedoelt. Kijk 

waar wij vanuit gaan, is dat iemand toch wel de auto start en ergens naartoe rijdt. En als je, 

je kosten kan verlagen, iemand kan helpen of iemand uit de buurt kunt spreken die je al een 

tijd niet gezien hebt, dan is dat wat ons platform biedt. En een taxi biedt dat natuurlijk niet. 

Wat wel zo is, en dat hebben we nu nog niet, maar dat zal vast niet meer lang duren, is dat 

mensen recensies aan elkaar kunnen geven. Dus ja, normaal laat je zoiets aan een expert 

over of iemand een goede chauffeur is of niet, maar dan gaat de community er wat over 

zeggen. Bijv. 'bij die man ga ik nooit meer in de auto, want hij rijdt te hard' of 'hij kijkt nooit 

door zijn voorruit' of juist een positieve recensie. 

Eigenlijk wordt het vervoer in Nederland heel vaak geregeld door de overheid of door 

grote bedrijven. Zo waren de spoorwegen vroeger in handen van de Nederlandse staat, en 

nu in handen van de N.S., een commercieel bedrijf, en nog wat andere partijen die aan 

spoorvervoer doen. Dat zijn allemaal bedrijven die een vast schema hebben en vaste prijzen, 

maar wij maken er een soort community van. Dat is natuurlijk wel wat laagdrempeliger. De 

grote bedrijven blijven hun kwaliteitsniveau garanderen. Als de treinen niet rijden zorgt de 

N.S. ervoor dat er bussen worden ingezet of ze verzinnen een andere oplossing. Dat hebben 

wij niet, maar wij kunnen wel weer veel beter inspelen op de vraag. Als er bijvoorbeeld veel 

mensen opeens ergens heen willen, stel het is mooi weer en iedereen wil spontaan naar het 

strand, dan is de N.S. te laat om bijv. extra treinen te laten rijden, maar wij kunnen er nog wel 

wat aan doen. Het houdt dus meer rekening met individuele wensen, mensen kunnen dingen 

onderling afspreken, bijvoorbeeld het luisteren naar dezelfde muziek. 

Hoe denkt u over de toekomst van crowdsourcing? Denkt u dat het een grote rol gaat 

spelen? 

Jazeker. Heel veel dingen waarmee wij zijn opgegroeid, zijn door bedrijven gedaan. Daar zijn 

we eigenlijk niet blij mee. Bijvoorbeeld energieopwekking; als iemand mij 10 jaar geleden 

58


had verteld dat het heel normaal zal worden om je eigen energie op te wekken, dan had ik 

gedacht 'nou dat weet ik niet hoor', maar nu zien we steeds meer mensen die dat gaan doen. 

Ze zetten zonnepanelen op het dak, ze hebben een kleine windturbine, of ze kopen 

gezamenlijk een windmolen. Mensen gaan dus steeds meer zelf het heft in handen nemen. 

Ze willen controle hebben over hoe dingen gebeuren. Ook vinden ze bijvoorbeeld dat 

bedrijven niet duurzaam genoeg te werk gaan. Het wordt nu veel meer naar eigen smaak 

inrichten, het wordt veel kleinschaliger en persoonlijker. Daar worden o.a. de sociale 

contacten beter door en dat is denk ik ook waar mensen op hebben gewacht, de wereld is 

eigenlijk veel te onpersoonlijk geworden. 

Een voorbeeld is dat mensen gezamenlijke moestuinen aan gaan leggen, 

bijvoorbeeld in Amsterdam. Zij zeggen nu dus eigenlijk dat ze niet meer per se naar de Albert 

Heijn hoeven voor hun groenten, die kweken ze gewoon zelf. En dan maken ze er een mooi 

plekje van met wat bankjes, waar je af en toe een fles wijn kan opentrekken. Ja, in de Albert 

Heijn heb je ook bankjes waar je koffie kan drinken, maar dat is niet zo aantrekkelijk 

natuurlijk. Dus je ziet het met voedsel, je ziet het met energie en je ziet het bij mijn bedrijf 

met transport. En er zijn nog veel meer vlakken waar het mogelijk is, zoals verzekeringen. 

Nou Gouda is volgens mij wel een stad van scheepvaart. Wat je vroeger zag, en wat je nu 

ook weer terug ziet komen, zijn onderlinge verzekeringsmaatschappijen. Dat zijn hele kleine 

verzekeringsmaatschappijen, waar bijv. 100 mensen elkaars boot verzekeren. Iedereen 

betaalt wat per jaar, en op het moment dat er geen schade is, dan wordt dat deel weer 

uitgekeerd. Op het moment dat er wel schade is, betaalt iedereen een beetje mee. Zo zijn 

verzekeringsmaatschappijen ooit begonnen en dit model begint weer terug te komen. 

Zelfredzaamheid wordt het geloof ik genoemd. 

En waarom denkt u dat mensen juist nu de drang hebben om zelf dingen te gaan 

ondernemen? 

Ik denk dat mensen een beetje klaar zijn met de consumptiemaatschappij, dat we altijd 

gezien worden als burger die alleen maar goed is als hij heel veel koopt. We hebben eigenlijk 

alles al. Tegelijkertijd willen we ook meer persoonlijk contact hebben, dat vinden we erg 

belangrijk. En we vinden het denk ik ook fijn om dingen op onze eigen manier te kunnen 

invullen, dus dat het niet een bedrijf is die beslissingen voor ons neemt. Wat ook meespeelt 

is de economische crisis. We hebben minder geld, dus als het goedkoper kan, waarom niet? 

59


Bijlage III 

Enquête crowdsourcing 

Deze enquête hebben we gedaan onder 200 bedrijven. We hebben via het handelsbestand 

van de Kamer van Koophandel wat bedrijfsnamen verzameld uit verschillende soorten 

bedrijfsgroepen. Van deze bedrijven hebben we de emailadressen gezocht en vervolgens de 

enquête naar hen opgestuurd. We hoopten hiermee te kunnen onderzoeken wat voor soort 

bedrijven crowdsourcing gebruiken en op welke manier ze dit doen. Ook wilden we 

onderzoeken of deze bedrijven tevreden zijn met crowdsourcing en dit willen blijven 

gebruiken. Van de bedrijven die niet crowdsourcen wilden we weten waarom niet. Helaas 

hebben we dit niet echt kunnen onderzoeken. Van de 200 bedrijven hebben maar 26 

bedrijven te tijd genomen deze enquête in te vullen en maar één bedrijf past crowdsourcing 

toe. Hiermee hebben we dus niet kunnen onderzoeken wat we eigenlijk wilde. Ook zijn we er 

later achtergekomen dat de meeste bedrijven erg klein zijn, terwijl we juist de wat grotere 

bedrijven hadden willen bereiken. Al met al kunnen we dus concluderen dat er erg veel tijd 

verloren is gegaan (vooral met het zoeken van emailadressen), die we beter ergens anders 

in hadden kunnen steken. Wat we wel kunnen concluderen, is dat kleine bedrijven nog niet 

‘into’ het crowdsourcen zijn. 

Hieronder zullen we de enquête plaatsen en wat resultaten laten zien: 

Crowdsourcing (profielwerkstuk 2012) 82 

Wij zijn Lauren Antonides en Joelle Stoop. We zitten beiden in vwo 6 van de Goudse Waarden. 

Wij moeten een profielwerkstuk maken als meesterproef van ons examenjaar. Wij hebben het 

onderwerp crowdsourcing gekozen en hiervoor willen we o.a. onderzoeken wat crowdsourcing 

aantrekkelijk maakt en waarom bedrijven het wel al dan niet toepassen. Om dit onderzoek goed te 

kunnen uitvoeren hebben we de mening van de bedrijven zelf hard nodig. We hopen daarom dat u 

even 2 minuutjes de tijd neemt en ons helpt met dit werkstuk. Alvast heel erg bedankt voor het 

meewerken! 

*Vereist 

1. Wat is de naam van uw bedrijf? (indien u dit niet wilt beantwoorden i.v.m. privacy is dit niet 

verplicht) 

82 De enquête is ook hier te vinden: 

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFJKeVVzTzEtaXBGaDRYaUZmRG9HdEE6MQ#gid=0 

60


2. In welke sector is uw bedrijf werkzaam? * 

Voedingsindustrie 

Overige industrie 

Horeca/sport/recreatie 

Financiële instellingen 

Detailhandel 

Reparatie 

Dienstverlening 

Landbouw 

Anders: 

3. Heeft u wel eens van crowdsourcing gehoord? * 

Ja, het wordt in ons bedrijf toegepast (ga naar vraag 4) 

Ja, maar dit wordt (nog) niet in ons bedrijf toegepast (ga naar vraag 13) 

Nee (ga naar vraag 16) 

4. Sinds wanneer maakt uw bedrijf gebruik van crowdsourcing? 

5. Op welke manier(en) is uw bedrijf in aanraking gekomen met crowdsourcing? 

We hebben erover gelezen/gezien in de media 

Door andere bedrijven die al aan crowdsourcing deden 

We hebben er via via over gehoord 

Marketingexperts hebben het ons aangeraden 

Anders: 

6. Wat is de reden dat uw bedrijf crowdsourcing heeft toegepast in het bedrijf? 

61


7. Op welk(e) gebied(en) maakt uw bedrijf gebruik van crowdsourcing? 

Innovatie 

Onderzoek 

Consultancy 

Beleidsvorming 

Anders: 

8. Welk(e) vorm(en) van crowdsourcing gebruikt uw bedrijf? 

Co-creation (productinnovatie) 

Crowd intelligence (voorspellingen) 

User generated content (operationele activiteiten) 

Folksonomy (leveren van metadatering) 

Viral marketing (doorsturen van advertenties in vrienden-/familiekringen) 

Crowdfunding (Bijdragen van publiek om groot budget te verkrijgen) 

Anders: 

9. Levert crowdsourcing de gewenste resultaten op? 

Ja, de resultaten zijn boven verwachting (sla vraag 10 over) 

Ja, de verwachte resultaten zijn behaald (sla vraag 10 over) 

Nee, de resultaten zijn onder verwachting 

10. Hoe denkt u dat de resultaten van uw bedrijf weer kunnen verbeteren? 

Stoppen met crowdsourcing 

Een andere vorm van crowdsourcing toepassen 

Anders: 

11. Gaat uw bedrijf crowdsourcing in de toekomst ook gebruiken? 

Ja, we gaan het nog meer gebruiken (hier eindigt voor u de enquête) 

Ja, we blijven het gebruiken (hier eindigt voor u de enquête) 

Nee, we gaan het niet meer gebruiken (ga naar vraag 12) 

62


12. Wat is de reden dat uw bedrijf crowdsourcing niet meer zal gebruiken? (Hier eindigt voor u de 

enquête) 

13. Wat is de reden dat uw bedrijf (nog) niet aan crowdsourcing doet? 

14. Is uw bedrijf van plan crowdsourcing in de toekomst wel toe te passen? 

Ja, hier zijn concrete plannen voor (hier eindigt voor u de enquête) 

Misschien, maar er zijn nog geen concrete plannen (hier eindigt voor u de enquête) 


15. Wat is de reden dat u bedrijf crowdsourcing niet zal gaan toepassen? (Hier eindigt voor u de 

enquête) 

16. Denkt u dat uw bedrijf in de (verre) toekomst crowdsourcing zal toepassen?Kort gezegd is 

crowdsourcing het betrekken van het publiek bij bepaalde processen binnen een organisatie. 

In feite wordt aan de massa advies gevraagd over bijv. de productie of het beleid. 

63


83 

64


Hieronder nog wat meer reacties, sommigen weergegeven in grafiekjes. Deze grafiekjes 

konden soms niet geheel weergeven worden, daarvan hebben we de mogelijke antwoorden 

nog eens herhaald. 84 

2. In welke sector is uw bedrijf werkzaam? 

3. Heeft u wel eens van crowdsourcing gehoord? 

Ja, het wordt in ons bedrijf toegepast (ga naar vraag 4) 

Ja, maar dit wordt (nog) niet in ons bedrijf toegepast (ga naar vraag 13) 


(‘ja, het wordt…’ werd één keer aangekruisd en ‘ja, maar dit…’ vier keer) 

83 Deze resultaten zijn hier in volledige grote te vinden: 

https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AlYfQ_CyBTXJdFJKeVVzTzEtaXBGaDRYaUZmRG9HdEE#g 

id=0 


https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0AlYfQ_CyBTXJdFJKeVVzTzEtaXBGaDRYaUZmRG9HdE 

E&gridId=0#chart 

65


7. Op welk(e) gebied(en) maakt uw bedrijf gebruik van crowdsourcing? 

8. Welk(e) vorm(en) van crowdsourcing gebruikt uw bedrijf? 

Co-creation (productinnovatie) 

Crowd intelligence (voorspellingen) 

User generated content (operationele activiteiten) 

Folksonomy (leveren van metadatering) 

Viral marketing (doorsturen van advertenties in vrienden-/familiekringen) 

Crowdfunding (Bijdragen van publiek om groot budget te verkrijgen) 

Other 

13. Wat is de reden dat uw bedrijf (nog) niet aan crowdsourcing doet? 

Nog geen goede reden gevonden om hier iets mee te doen. 

Wij hebben eigen personeel genoeg. 

Indien dit aantal niet meer toereikend is zullen wij gewoon personeel aannemen 

Het begrip en de reden er van nog niet goed genoeg begrijpt 

Nog niet nodig geweest, kan alles zelf financieren. 

Zijn nog in de conceptfase 

66


14. Is uw bedrijf van plan crowdsourcing in de toekomst wel toe te passen? 

Ja, hier zijn concrete plannen voor (hier eindigt voor u de enquête) 

Misschien, maar er zijn nog geen concrete plannen (hier eindigt voor u de enquête) 


(‘ja,…’ en ‘nee, …’ werden beiden één keer aangekruisd) 

15. Wat is de reden dat u bedrijf crowdsourcing niet zal gaan toepassen? (Hier eindigt 

voor u de enquête) 

dit is niet de manier waarop wij werken 

16. Denkt u dat uw bedrijf in de (verre) toekomst crowdsourcing zal toepassen? 

Nee ik denk het niet 

Ik denk niet dat dit zal gebeuren. We vragen wel de mening van het publiek over onze 

produkten. o.a. door het houden van proeverijen. 

Neen 

Dit gebeurt al. 

Nee 

Geen noodzaak 

Nee 

Helemaal niet; zo'n specifiek produkt, het is hier niet van toepassing 

Nee,wij zijn daar voor denkelijk te keinschalig 

Ik denk niet dat wij dat gaan doen. We betrekken het publiek wel bij de produkten door 

proeverijen te organiseren en daar naar hun mening te vragen. 

Nee 

Nee 

Nee 

Daar heb ik nu geen beeld over. Als ik kijk naar de impact van twitter en facebook dan sluit ik 

niets meer uit. 



67


Bijlage IV 

Facebook enquête 

Deze enquête hebben we gedaan onder de deelnemers van de door onszelf gecreëerde 

facebookgroup voor VWO 6 leerlingen. Deze group heeft 79 deelnemers en 33 hebben de 

enquête ingevuld. Met deze enquête wilden we onderzoeken of de group bevalt, waar de 

group voor wordt gebruikt en hoe actief leerlingen zijn. Ook hebben we wat vragen gesteld 

over crowdsourcing. Kennen de leerlingen dit begrip en hebben ze misschien zelf wel eens 

gecrowdsourced? Dit onderzoek is wel gelukt, dankzij de leerlingen die de tijd hebben 

genomen de enquête goed in te vullen. We zijn erg blij met de reacties, aangezien ze zeer 

positief zijn. Ook is het leuk te zien dat een aantal leerlingen crowdsourcing kennen en er 

toch wel wat van af weten, ze kunnen voorbeelden noemen of hebben zelf meegedaan aan 

een crowdsourcing project. 

Hieronder zullen we de enquête plaatsen en wat resultaten laten zien: 

Enquête facebookgroup 85 

Hee allemaal! Het zou super zijn als jullie dit willen invullen! Rondjes betekent 1 antwoord 

mogelijk; vierkantjes meerdere antwoorden. Vragen die je niet weet/niet van toepassing zijn, kan 

je overslaan. Groetjes Lauren & Joelle 

Hoe bevalt de group? 

Zeer goed 

Goed 

Matig 

Slecht 

Zeer slecht 

Op welke manier gebruik je de group? 

Sociaal 

Promotie (aankondigen van feesten, evenementen, o.i.d.) 

Gebruiken/plaatsen van samenvattingen 

Stellen/beantwoorden van studievragen 

Anders: 

85 De enquête is ook hier te vinden: 

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dDM1MFJMMGQ0VXhpMGZlR1lOb2NIa2c6MQ#gid=0 

68


In welke mate heb je de group gebruikt in aanloop van de toetsweek? 

Heel actief (meerdere keren per dag gereageerd/gepost) 

Actief (ong. 1 keer per dag gereageerd/gepost) 

Matig actief (enkele keren gereageerd/gepost) 

Bijna niet actief (1 keer gereageerd/gepost) 

Niet actief (niet gereageerd/gepost) 

In welke mate heb je de group gebruikt tijdens de toetsweek? 

Heel actief (meerdere keren per dag gereageerd/gepost) 

Actief (ong. 1 keer per dag gereageerd/gepost) 

Matig actief (enkele keren gereageerd/gepost) 

Bijna niet actief (1 keer gereageerd/gepost) 

Niet actief (niet gereageerd/gepost) 

Denk je dat de group aan betere resultaten heeft meegeholpen? 

Ja 

Een klein beetje 

Nee 

Ik zou voor een vraag over de stof... 

... eerst het internet raadplegen, dan evt. nog de group 

... eerst de group raadplegen, dan evt. nog het internet 

... alleen het internet raadplegen 

... alleen de group raadplegen 

... geen van beiden raadplegen en gaan slapen 

Anders: 

Heb je ooit gehoord van crowdsourcing? (niet via ons)(Vanaf nu hebben we wat vragen over 

crowdsourcing in het algemeen) 

Ja, ik weet wat het inhoudt 

Ja, ik weet ongeveer wat het inhoudt 

Nee 

69


Zo ja: hoe heb je erover gehoord? 

Internet 

Televisie 

Krant/tijdschrift 

Social media 

Anders: 

Zo nee (lees stukje hieronder): herken je crowdsourcing op deze manier?Crowdsourcing is de 

term waarmee het inzetten van ‘de crowd’ door organisaties wordt aangeduid. Bij crowdsourcing 

wordt het publiek betrokken bij bepaalde processen binnen de organisatie. Het willekeurige 

publiek neemt eigenlijk bepaalde taken op zich, die normaal gesproken door werknemers van het 

bedrijf zouden worden verricht. Neem bijvoorbeeld de reclamecampagne van Lays, ‘Raad de 

Smaak’. Hierbij werd het publiek uitgenodigd mee te denken over een nieuwe chipssmaak. 

Ja 

Nee 

Zou je andere bedrijven kunnen noemen die aan crowdsourcing doen? 

Heb je zelf weleens meegedaan aan een crowdsource? (zo ja: vul in wat je hebt gedaan; zo nee: 

sla de vraag over)Voorbeelden van een crowdsource: een actie als 'Raad de Smaak', het 

bewerken van Wikipedia, geld doneren aan een crowdfunding project, etc. 

Zou je vrijwillig aan een crowdsourcing project meedoen waar je wat tijd kwijt mee bent en waar 

geen beloning tegenover staat? (Dus alleen het bedrijf heeft er voordeel van!) 

Ja 

Nee 

70


Waarom wel/niet? 

Heb je nog vragen/opmerkingen over de group, crowdsourcing en/of deze enquête? 

71


86 Deze resultaten zijn hier in volledige grote te vinden: 

https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AlYfQ_CyBTXJdDM1MFJMMGQ0VXhpMGZlR1lOb2NIa2c#gid= 

0 

86 

72


Hieronder nog wat meer reacties, sommigen weergegeven in grafiekjes. Deze grafiekjes 

konden soms niet geheel weergeven worden, daarvan hebben we de mogelijke antwoorden 

nog eens herhaald. 87 

1. Hoe bevalt de group? 

2. Op welke manier gebruik je de group? 

Sociaal 11 32% 

Promotie (aankondigen van feesten, evenementen, o.i.d.) 2 6% 

Gebruiken/plaatsen van samenvattingen 26 76% 

Stellen/beantwoorden van studievragen 30 88% 

Other 0 0% 

3. In welke mate heb je de group gebruikt in aanloop van de toetsweek? 






4. In welke mate heb je de group gebruikt tijdens de toetsweek? 






5. Denk je dat de group aan betere resultaten heeft meegeholpen? 


https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0AlYfQ_CyBTXJdDM1MFJMMGQ0VXhpMGZlR1lOb2NIa2c&gri 

dId=0#chart 

73


6. Ik zou voor een vraag over de stof... 

... eerst het internet raadplegen, dan evt. nog de group 9 26% 

... eerst de group raadplegen, dan evt. nog het internet 19 56% 

... alleen het internet raadplegen 1 3% 

... alleen de group raadplegen 0 0% 

... geen van beiden raadplegen en gaan slapen 1 3% 

Other 4 12% 

7. Heb je ooit gehoord van crowdsourcing? (niet via ons) 

Ja, ik weet wat het inhoudt 6 18% 

Ja, ik weet ongeveer wat het inhoudt 8 24% 

Nee 20 59% 

8. Zo ja: hoe heb je erover gehoord? 

11. Heb je zelf weleens meegedaan aan een crowdsource? (zo ja: vul in wat je hebt 

gedaan; zo nee: sla de vraag over) 

Ja wel eens 

Ontwerp een spijkerbroek. Heb daarmee niet de hoofdprijs gewonnen, maar wel een vingino 

key-koord en tas! 

Nee, ik geloof van niet. 

Nee 

Nee 

Nee 

Neen 

74


12. Zou je vrijwillig aan een crowdsourcing project meedoen waar je wat tijd kwijt mee 

bent en waar geen beloning tegenover staat? (Dus alleen het bedrijf heeft er voordeel 

van!) 

13. Waarom wel/niet? 

ik weet het niet, als het een bedrijf is waarvan ik wil dat het goed met ze gaat, zou ik ze wel 

helpen 

Alleen als het mn interesse heeft, anders doe ik het alleen voor een beloning 

Omdat je hiermee de diensten van een bedrijf kan verbeteren en degene die die diensten 

consumeert ben je uiteindelijk zelf. 

Het moet echter niet te bond worden, dus verder dan een enquette ofzo invullen ga ik niet. 

Ik heb er zelf niks aan 

Kost te veel tijd. 



75


Logboek 

Fase + 

onderdeel 

Fase 1: 

Informatie 

opgezocht 

Fase 2: 

Informatie 

deelvragen 

verzamelen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoeksvra 

gen bijschaven 

Fase 2: 

Informatie 

deelvragen 

verzamelen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

Wanneer? Wie? Wat? Samenwerking 

31 

augustus 

31 

augustus 

31 

augustus 

7 

september 

13 

september 

13 

september 

13 

september 

14 

september 

15 

september 

Samen Globale informatie 

opgezocht over 

crowdsourcing en 

internetpagina’s 

opgeslagen 

Joelle Informatie opgezocht 

over deelvraag 1 

‘Wat is 

crowdsourcing?’ 

Lauren Gemaild naar Irma 

Borst en het bedrijf 

‘Toogethr’ voor een 

interview 

Samen Verder gemaild met 

Irma Borst 

betreffende het 

maken van een 

afspraak 

Samen We hebben nog eens 

goed nagedacht over 

alles wat we willen 

onderzoeken en 

daarbij vragen 

veranderd, verwijderd 

en nieuwe vragen 

toegevoegd 

Lauren Verder gewerkt aan 

deelvraag 1, 

informatie gezocht en 

Joelle 

(met 

hulp van 

Lauren) 

verwerkt 

Enquête opgesteld 

voor bedrijven 

Samen Naar de KvK geweest 

voor emailadressen 

van bedrijven (wat ze 

niet hadden) en 

vervolgens is Joelle 

begonnen met het 

zelf vinden van 

emailadressen 

Joelle Verder gegaan met 

het zoeken van 

Tijdsduur 

(in 

minuten) 

Goed 30 minuten 

n.v.t. 120 

minuten 

n.v.t. 150 

minuten 


Goed 120 

minuten 

n.v.t. 180 

minuten 

Goed 240 

minuten 

Goed 120 

minuten 

n.v.t. 60 minuten 

76


doen emailadressen 

Fase 2: 

Informatie 

deelvragen 

verzamelen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Informatie 

deelvragen 

verzamelen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Informatie 

deelvragen 

verzamelen 

15 

september 

16 

september 

19 

september 

19 

september 

19 

september 

20 

september 

23 

september 

24 

september 

27 

september 

27 

september 


deelvraag 1 



emailadressen 

Samen Interview met Irma 

Borst voorbereid 



emailadressen 


deelvraag 1 en 

begonnen met 

deelvraag 2 ‘Wat zijn 

de voordelen van 

crowdsourcing’ en 

deelvraag 3 ‘Wat zijn 

de nadelen van 

crowdsourcing?’ 

Samen Interview gedaan met 

Irma Borst 



emailadressen 

Lauren Interview Irma Borst 

uitgetypt en 

aangepast (m.b.v. 

een mp3-bestand) 



emailadressen 

Lauren Interview Irma Borst 

uitgetypt en 



1 oktober Lauren Interview Irma Borst 

uitgetypt en 



3 oktober Samen Lauren verder 

gewerkt aan de 

deelvragen 1,2 en 3 

en Joelle begonnen 

aan de andere 

deelvragen 

n.v.t. 180 

minuten 

n.v.t. 150 

minuten 




Goed 120 

minuten 


n.v.t. 180 

minuten 

n.v.t. 100 

minuten 

n.v.t. 120 

minuten 

n.v.t. 120 

minuten 

Goed 120 

minuten 

77


Fase 2: 

Informatie 

deelvragen 

verzamelen 

Fase 2: 

Informatie 

deelvragen 

verzamelen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Informatie 

deelvragen 

verzamelen 

Fase 2: 

Informatie 

deelvragen 

verzamelen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Informatie 

deelvragen 

verzamelen 

Fase 2: 

Informatie 

deelvragen 

verzamelen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

5 oktober Joelle Verder gewerkt aan 

de deelvragen 

7 oktober Lauren Verder gewerkt aan 

de deelvragen 

11 oktober Joëlle Enquête overgezet in 

google documenten 




15 oktober Joëlle Enquête verstuurd n.v.t. 90 minuten 

18 oktober Samen Interview met Martin 

Voorzanger gedaan 

via Skype en 

daarnaast overlegd 

hoe we verder met 

ons PWS zouden 

gaan 

18 oktober Lauren Interview Irma Borst 

helemaal uitgetypt en 

aangepast* 

18 oktober Joëlle Begonnen met 

uittypen interview 

Martin Voorzanger 

20 oktober Samen Verder gewerkt aan 

de deelvragen 

21 oktober Samen Verder gewerkt aan 

de deelvragen 

22 oktober Joëlle Verder gegaan met 


24 oktober Joëlle Verder gewerkt aan 

de deelvragen 

25 oktober Joëlle Verder gewerkt aan 

de deelvragen 

11 

november 

Lauren Vragen gemaakt voor 

de facebook enquête 




Goed 150 

minuten 

Goed 150 

minuten 


n.v.t. 120 

minuten 



78


Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 2: 

Onderzoek 

doen 

Fase 3: 

Schrijven van 

het verslag 

Fase 3: 

Schrijven van 

het verslag 

Fase 3: 

Schrijven van 

het verslag 

Fase 3: 

Schrijven van 

het verslag 

Fase 3: 

Schrijven van 

het verslag 

Fase 3: 

Schrijven van 

het verslag 

Fase 3: 

Schrijven van 

het verslag 

Fase 3: 

Schrijven van 

het verslag 

Fase 3: 

Schrijven van 

het verslag 

Fase 3: 

Schrijven van 

het verslag 

12 

november 

16 

november 

21 

november 

26 

november 

27 

november 

27 

november 

28 

november 

28 

november 

29 

november 

30 

november 

30 

november 

1 

december 

2 

december 

Joëlle 

en 

Lauren 

Van de vragen een 

enquête gemaakt, 

vervolgens samen de 

enquête 

geperfectioneerd en 

geplaatst in de 

facebook group 

Joëlle Verder gegaan met 


Joëlle Uittypen interview 

afgerond 


de deelvragen (4-7) 

Joëlle Verder gewerkt aan 














Joëlle Enquêtes verwerken 

in het verslag 

Joëlle 

en 

Lauren 

Het verslag in elkaar 

gezet 

Goed 120 

minuten 



n.v.t 240 

minuten 

n.v.t. 240 

minuten 

n.v.t. 120 

minuten 

n.v.t. 120 

minuten 

n.v.t. 120 

minuten 


n.v.t. 180 

minuten 

n.v.t 60 minuten 

n.v.t. 180 

minuten 

Goed 600 

minuten 

79

Download werkstuk - KNAW Onderwijsprijs

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?