“De omstandigheden waarin u uw diensten moet verlenen ... - Hibin

Jaargang 8, juni/juli 2008, nr. 3
In dit nummer:
Branchedag: Eerste fase
Hibin-missie geslaagd
Binnenstadservice.nl en
AfbouwBox als ‘wapens’
in strijd tegen distributie-
problemen
Hibin Personeel & Zorg
HRM-loket: branche
speelt in op vraag van
werkgevers
“De omstandigheden waarin u uw diensten moet
verlenen, worden steeds moeilijker. Wat gaat u doen?”

Jubilarissen
Schoute Bouwmaterialen b.v. vierde op
1 mei het 75-jarig bestaan.
De heer J.C. ten Have van Raab Karcher
Groningen was op 15 mei jl. 12½ jaar in
dienst.
De heer W.F. van Dijk vierde op 1 juni zijn
40-jarig dienstverband bij Kooy Baksteencentrum.
BouwCenter Filippo Deventer had op
13 juni een zilveren jubilaris in de persoon
van de heer C.J. Wentink.
We moeten het
samen doen
Onze branche staat voor grote logistieke uitdagingen. De
te verwachten stijgingen van de logistieke kosten lopen
de komende jaren zo ver op dat de marges zwaar onder
druk komen te staan. Daarnaast zijn er de uitdagingen op
het gebied van duurzaamheid, supply chain management
en binnenstedelijke logistiek. Tijdens de Hibin Branchedag
2008 werd eens te meer duidelijk dat het thema: ‘Logistiek
en distributie corebusiness van de bouwmaterialenhandel;
levensader van de bouw’ goed was gekozen. Gedurende
de branchedag groeide onder de aanwezigen het besef dat
logistieke uitdagingen vooral ook logistieke kansen zijn. Met
meer dan honderdzeventig actief deelnemende bezoekers
hebben we er een aanzet voor oplossingen gegeven.
De gekozen vorm, samen in workshops nadenken over
mogelijke oplossingen, werkte wederom zeer inspirerend. De
entourage van het Safari Meeting Centre van Burgers’ Bush
droeg daaraan bij. In deze Hibinfo vindt u een verslag van
de dag zelf. Direct na de zomervakantie komen we met een
actieprogramma als resultante van deze branchedag. Net als
na de Hibin Branchedag 2007 over de arbeidsmarkt zal Hibin
aansluitend gericht actie ondernemen.
De branchedag heeft in ieder geval duidelijk gemaakt dat we
het niet alleen kunnen. In de vier workshops (supply chain
management, binnenstedelijk vervoer, duurzame logistiek en
industrieel bouwen) kwam de noodzaak tot samenwerking
in de keten als rode draad naar voren. Het was goed om te
zien dat ter plaatse al meerdere contacten tussen handel en
toeleveranciers werden gelegd. Van daaruit kunnen we verder
bouwen aan slimmere logistiek, samen met andere partners
in de bouwkolom. Een integrale ketenaanpak, waarbij de
bouwmaterialenhandel van nature een verbindende schakel
kan zijn, zal erop gericht moeten zijn win-win situaties te
realiseren. Alle schakels in de keten kunnen de vruchten
plukken van meer regie. De branchedag heeft de tongen los
gemaakt en de noodzaak tot actie nog eens onderstreept.
Gert Smit
Voorzitter

Kort nieuws
Website Hibin Pensioenfonds vernieuwd
Afgelopen maand hebben dertien ervaren medewer-
kers uit de branche hun certificaat Erkend Praktijk-
opleider behaald. In het najaar organiseert Hibin
Opleidingen samen met Kenniscentrum Handel wederom
een cursus waar circa vijftien mensen aan
kunnen deelnemen.
Op de Branchedag 2007 is afgesproken dat Hibin gaat
stimuleren dat bestaande medewerkers worden ingezet
om jongeren op te leiden. Een op 24 juni gesloten
De website www.bpfhibin.nl wordt vernieuwd. Op dit
moment wordt de laatste hand gelegd aan het updaten
van de digitale informatiepagina’s van het
Bedrijfstakpensioenfonds voor de Handel in
Bouwmaterialen. De website wordt aangepast aan de
regels van de nieuwe Pensioenwet. Dat betekent een
gewijzigde indeling en een verduidelijking van de tekst
op een groot aantal punten, helemaal in lijn met de recente
Pensioenwet. Bedoeling is dat de gemoderniseerde
website medio juli beschikbaar is.
Samenwerking Koninklijke Hibin en Kenniscentrum Handel
Ervaren rotten leiden jongeren op
samenwerkingsovereenkomst met KC Handel leidt
ertoe dat ervaren medewerkers structureel kunnen
worden getraind in het begeleiden van stagiairs en
nieuwe medewerkers. De samenwerking met KC
Handel moet zorgen voor een impuls voor het opleidings-
en ontwikkelniveau van de branche. Het
opleiden van extra praktijkbegeleiders is de eerste stap.
Inzet van deze deskundige praktijkopleiders speelt
mede een rol in het aantrekken van mbo-leerlingen.
13

4
Kort nieuws
De bouwmaterialenhandel is bij uitstek een branche
waar mbo’ers in de praktijk een vak kunnen leren. De
branche kent inmiddels al 157 gecertificeerde leerbedrijven;
bijna de helft van de bij Hibin aangesloten vestigingen.
Het aantal praktijkbegeleiders zal dit jaar
ruim verdubbelen naar circa 55.
In de praktijk blijkt dat ‘on the job-ondersteuning’ van
nieuwe medewerkers zeer goed aansluit bij de behoeften
van met name mbo-leerlingen. Maar ook voor instromers
uit andere opleidingen of branches betekent
de praktijkbegeleiding een vliegende start in hun nieuwe
werkomgeving.
6.114.1nl-03/06 Klotschen_1/2 03.03.2006 13:21 Uhr Seite 1
Advertentie
Er is een reden waarom
wij niet iedereen onze
lijmen aanbevelen.
Toevoeging van de opleiding Erkend Praktijkbegeleider
past in het complete aanbod van Hibin Opleidingen.
Hibin Opleidingen heeft een breed palet aan vakgerichte
opleidingen ontwikkeld, waarmee het hele traject
van baliemedewerker tot manager is gedekt. Met
aangrenzende diensten als de Competentieanalyse en
Persoonlijke Ontwikkelingsplannen beschikt Hibin
over een zeer compleet instrumentarium voor de verdere
ontwikkeling van de ruim 9.000 medewerkers in
de branche.
www.schoenox.nl
Wie denkt, lijm is lijm, die komt niet ver. Want: In twijfelgeval plakt alles, behalve de bekleding. SCHÖNOX biedt
u lijmen voor verschillende ondergronden en toepassingen. Deze zijn van uitstekende kwaliteit en daarom ook
uitsluitend bij de vakhandel te vinden. Meer weten? Tel.:+49 2547 910 228.
Met ons bent U goed bezig.

Presentaties, werkgroepen en stemkastjes waarmee de aanwezigen konden laten zien hoe ze in de onderwerpen
‘staan’. Het onlangs georganiseerde eerste interactieve seminar ‘Werkkapitaal’ had als doel Hibin-leden alle ins en
outs voor te schotelen over continuïteit, rentabiliteit en alles wat daarmee samenhangt. Zodat ondernemingen in de
bouwmaterialenbranche gezond de toekomst in kunnen.
Complexe materie, die veel kan opleveren
Dankzij de gevolgen van Basel 2 en van de internatio-
nale kredietcrisis zijn werkkapitaal, creditmanagement
en voorraadbeheer gevleugelde termen geworden. Een
financieel gezonde bedrijfsvoering is meer dan ooit
een ‘must’. En juist daaraan ontbreekt het nog wel
eens, ook bij ondernemers in de bouwmaterialenhandel.
Of, zoals Hibin-directeur Peter van Heijgen het
tijdens zijn inleiding puntig schetste: “In de bouwmaterialenbranche
maken we een gezamenlijke omzet van
circa 3,6 miljard euro. Er staat dus veel geld uit, maar
de praktijk wijst uit dat we niet alles meteen betaald
krijgen. Met alle gevolgen van dien.”
Goed creditmanagement
Samen met kredietverzekeraar Atradius en
ABNAMRO organiseerde Hibin daarom een seminar
over werkkapitaal, debiteuren, creditmanagement en
voorraadbeheer. ABNAMRO sprak uit ruime eigen ervaring
over hoe als ondernemer “meer te halen is uit
je debiteuren” en hoe een kredietverzekering de debiteurenlast
kan verlagen. Atradius (“Wij verzekeren 10
miljard euro in de bouw. Die is daarmee voor ons de
belangrijkste sector.”) maakte aan de hand van een
(fictieve) bedrijfsbalans duidelijk wat goed creditmanagement
kan betekenen voor een onderneming.
Namelijk kostenreductie, verbetering van financiële
data en ratio’s en een verbetering van de klanttevredenheid.
Stemkastjes
Het gebruik van de stemkastjes leverde interessante
uitkomsten op. Bijvoorbeeld: 76,9% van de aanwezigen
bleek geen kredietverzekering te hebben. En bijna de
helft van de aanwezigen (46,2%) geeft op jaarbasis
meer dan 40.000 euro uit aan debiteurenbeheer.
De conclusie aan het eind van het seminar: complexe
materie. Maar zeker materie die (financieel) dusdanig
veel kan opleveren, dat het de moeite meer dan loont
om er als ondernemer aandacht aan te besteden.
Later dit jaar volgt een tweede seminar. Uiteraard krijgen
Hibin-leden daarover op tijd bericht!
5

16
Hibin Branchedag 2008
Eerste fase Hibin-
missie geslaagd
Met een goedbezochte en productieve Hibin Branchedag is de lo-
gistieke uitdaging voor de bouwmaterialenbranche in al haar facet-
ten op de kaart gezet. Met meer dan honderdzeventig bezoekers
was het thema ‘Logistiek en distributie corebusiness van de bouw-
materialenhandel; levensader van de bouw’ net zo populair als het
arbeidsmarktthema van 2007. De urgentie van het thema blijkt
minstens zo groot als die van de voortdurende krapte op de ar-
beidsmarkt. De actualiteit van de sterk oplopende dieselprijzen
Logistieke kengetallen
vergroot de geschetste problematiek.
Fundering 38 ton 14 vrachtwagens 1 bestelauto
Draagconstructie 79 ton 28 vrachtwagens 1 bestelauto
Gevels 29 ton 11 vrachtwagens 2 bestelauto’s
Dak 11 ton 4 vrachtwagens 2 bestelauto’s
Afbouw en installatie 12 ton 1 vrachtwagen >20 bestelauto’s
Gastspreker Walther Ploos van Amstel, hoogleraar
logistiek aan de Defensie Academie, wist de noodzaak
van een branchebrede aanpak van de logistieke uitdagingen
in een paar woorden samen te vatten. De voorspelde
stijging van de transportkosten betekent in de
bouwmaterialenhandel dat de totaalkosten binnen
enkele jaren met ongeveer vier procent stijgen. “En
wie van u heeft er een marge van meer dan vier procent?
Dat zijn er maar heel weinig”, aldus Ploos van
Amstel. Daarmee was de toon gezet. De opbouw van
het programma zorgde ervoor dat ook de andere logistieke
uitdagingen, duurzaam transport, supply chain
management, het inspelen op toenemend industrieel
bouwen en de binnenstedelijke logistiek, volop aan
bod kwamen.
Hibin wil de uitkomsten van de branchedag gebruiken
om op korte termijn een visiedocument op te stellen
en daar gerichte activiteiten aan te verbinden. Net als

de aanpak die volgde op de Hibin Branchedag 2007
(zie kader Resultaten Branchedag Arbeidsmarkt), moet
ook hier sprake zijn van een op concreet resultaat
gerichte missie.
Stevige ambities
Hibin wil met slimme logistieke oplossingen een actieve
bijdrage leveren aan het onverkort uitvoeren van
het gewenste bouwvolume in Nederland. De inbreng
van de eigen leden en samenwerking met andere schakels
in de bouwketen zijn essentieel bij het realiseren
van verbeteringen in de logistiek. Deze Hibin
Branchedag is de eerste zichtbare stap in dat streven.
Hibin-voorzitter Gert Smit: “De toekomst vraagt om
meer duurzame oplossingen. Hibin wil daarom oplossingen
voor een efficiënte binnenstedelijke logistiek,
duurzaamheid in de logistiek en optimalisering van
supply chain management. De branchedag is mede be-
Branchedag
doeld om leden meer achtergronden te geven over de
problematiek en om samen met hen oplossingsrichtingen
te formuleren. Resultaat van de Hibin Branchedag is
een visiedocument dat we direct willen doorvertalen
naar een concreet activiteitenplan.” Hibin ziet naast
belemmeringen in de uitvoerende bouw ook diverse
logistieke knelpunten in de toelevering, die remmend
werken op de maatschappelijke ambities ten aanzien
van het bouwvolume. Smit verwacht deze
problematiek aan twee kanten tegelijk te kunnen benaderen.
Enerzijds door samen met andere belangenorganisaties
knelpunten in de logistieke bouwstroom
te agenderen en aan te pakken. En anderzijds door
scherp te kijken naar de duurzaamheid en de efficiency
van de eigen logistiek. Het volumineuze karakter van
bouwmaterialen brengt met zich mee dat de branche
het grootste deel van het goederentransport in
Nederland voor zijn rekening neemt. Prof. dr. Walther
17

8
Branchedag
Resultaten Branchedag
Arbeidsmarkt 2007
De Hibin Branchedag 2007 (Arbeidsmarkt: groene golf
of grijze tsunami) diende als voorbeeld voor die van
2008. Hibin wil binnen een jaar concrete resultaten
laten zien. Na de branchedag in 2007 waren dat het
Traject Erkend Leerbedrijf, Persoonlijk Opleidings Plan
(POP), vacaturewebsite, Competentiescan,
Samenwerking ROC’s. In de loop van 2008 volgen uitbreiding
van Hibin Zorg met personeelszaken (zie ook
pagina 22, arbeidsmarktcampagne gericht op jongeren,
een nieuwe website met nieuwe HRM-functies (inclusief
stagebank) voor Hibin Opleidingen en een inwerkprogramma
voor nieuwe medewerkers.
Ploos van Amstel, hoogleraar logistiek aan de
Nederlandse Defensie Academie en spreker tijdens de
Hibin Branchedag, becijferde dat één op de vijf
vervoersbewegingen bouwgerelateerd is. Van de 300
miljoen pallets die jaarlijks worden vervoerd in
Nederland, bevat bijna 40% bouwmaterialen; bijna an
derhalf keer zoveel als het aandeel consumptiegoederen.
Per woning zijn 58 volle vrachtwagens en meer
dan 30 bestelauto’s nodig. Slechte afstemming of
onvoldoende aandacht voor planning voegt hier al snel
enkele vrachtwagens per woning aan toe.

In zijn openingswoord haalde Gert Smit een onder-
zoek aan van het Ministerie van Economische Zaken
waaruit blijkt dat de productiviteit in transport en logistiek
over een periode van vier jaar met vier procent
kan groeien, mits de congestie vermindert, venstertijden
worden verruimd, beladingsgraad en ritplanning
worden geoptimaliseerd. Ook stimulering door de
overheid, het wegnemen van administratieve rompslomp
en het investeren in kennis bieden kansen. Hibin
heeft de ambitie om, waar mogelijk, bij te dragen aan
de kansen die uit het rapport van Economische Zaken
naar voren komen. Een eerste gesprek met het ministerie
heeft al plaatsgevonden.
Branchedag
Kansen en bedreigingen
In de aanloop naar de Hibin Branchedag is onder leden
geïnventariseerd waar de belangrijkste kansen en
bedreigingen liggen op het gebied van logistiek.
Filevorming, binnenstedelijke bereikbaarheid, milieueisen
en wet- en regelgeving worden als belangrijkste
bedreigingen gezien. Kansen ziet de professionele
bouwmaterialenhandel in beter voorraadbeheer, toepassing
van ict, ketensamenwerking, routeplanning en
duurzame logistiek. Het zijn met name de kansen die
Koninklijke Hibin naar aanleiding van de branchedag
verder wil uitdiepen.
Aan het einde van de dag kon voorzitter Gert Smit al
een doorkijkje geven naar de resultaten van de verschillende
workshops. Samenwerking in de keten, met
een regierol voor de bouwmaterialenbranche, kwam
vanuit de verschillende invalshoeken steeds weer als
rode draad naar voren. Daarmee wordt de in 2006 geformuleerde
missie van Koninklijke Hibin onderschreven.
Het enorme palet aan aangedragen oplossingen,
werkwijzen en te sluiten samenwerkingsverbanden
kon aan het einde slechts in grote lijnen worden
samengevat. De workshopleiders, bestuur en directie
werken alle bijdragen uit en brengen het branchedagresultaat
in in het aangekondigde visiedocument.
9

10 1
Branchedag
De dag verliep in een goede sfeer. De entourage van het Safari Meeting Centre van Burgers’ Bush in Arnhem droeg daar in belangrijke mate
aan bij. Het safari-thema was van de inrichting van de workshopzalen tot in de koffiekoekjes en van de uitnodigingskaart tot de muzikale
omlijsting van het diner doorgevoerd. Het gevulde programma liet voldoende ruimte voor het netwerken.
Muzikaal intermezzo, passend in de entourage van het Safari Meeting Centre.

De aanwezigen waren vaardig met de stemkastjes. Uit
een van de vragen bleek dat een ruime meerderheid van
mening is dat de bouwmaterialenhandel een brandstoftoeslag
moet hanteren.
Branchedag
Niet op de foto: een vage wildedierenlucht in de lodges,
met uitzicht op giraffen en zebra’s, waar de workshops
werden gehouden.
11

121
Branchedag
De mate waarin industrieel bouwen belangrijker
wordt, leidde tot uiteenlopende inschattingen. De
stelling dat een stijging tot twintig procent van het totaal
in de komende vijf jaar realistisch is, kon op veel
Slimmer, compacter en zuiniger omgaan met transport.
Dat is duurzame logistiek. Als branche zijn we buitengewoon
afhankelijk van de factor transport, en voorspellingen
laten zien dat de kosten op het conto van transport
de komende jaren alleen nog maar zullen stijgen. Wat kunnen
we dus als branche samen doen om de logistieke uitdagingen
met succes aan te gaan? En wat zijn de mogelijkheden
voor de individuele bouwmaterialenhandelaar en
wat kan Hibin als brancheorganisatie doen? Dat waren de
uitgangspunten tijdens de workshop Duurzame logistiek.
Mogelijkheden te over, bleek uit de reacties van de deel-
nemers. Aan de hand van een drietal stellingen kwamen
ze al discussiërend tot een selectie van potentiële oplossingen.
Ook hier behoorlijke eensgezindheid. Herkenbare
problematiek bij de deelnemers, er moet wat gebeuren
en meerdere mogelijke oplossingen kunnen de branche
Workshop Industrieel bouwen
“Informatie delen binnen de keten”
bijval rekenen. Het antwoord op deze ontwikkeling
zoeken de branchedagbezoekers in een sterkere regisseursrol
voor de branche in de bouwketen, meer delen
van informatie binnen de keten, het vergroten van
de kennis over de (verwerking) van prefabbouwdelen,
het werken in bouwteams en het werken met vaste
partners. De rol van Hibin in het proces ligt volgens
de bezoekers in verkennen van de juridische relaties,
het maken van overkoepelende samenwerkingsafspraken
met Bouwend Nederland, het aanbieden van gerichte
opleidingen en het bevorderen van afstemming
van ict-systemen.
Workshop Duurzame logistiek
Eensgezind naar legio potentiële oplossingen
de goede kant op helpen. Ondernemers zelf zouden bij-
voorbeeld hun logistieke kosten in de keten beter inzich-
telijk kunnen maken, en daar dan eventuele conclusies uit
trekken. De mogelijkheid van retourvrachten kan onderzocht
worden en het stoppen van deelleveringen is
volgens de deelnemers ook iets wat onder de loep genomen
kan worden.
Horizontale samenwerking, bijvoorbeeld door de bundeling
van volume, is een idee dat de branche gezamenlijk
zou kunnen oppakken. Datzelfde geldt voor de decentralisatie
van voorraden en investeringen in bijvoorbeeld
navigatie, techniek en vervoermiddelen. Voor Hibin is
volgens de deelnemers een mooie rol weggelegd als het
gaat om benchmarken, het regionaliseren van voorraden
en transporten en het eerder betrekken van fabrikant én
bouwmaterialenhandelaar bij het invullen van een duurzamer
logistiek proces.

Workshop Voorraadmanagement
Het belang van voorraadmanagement werd eerder dit
jaar al aangetoond in een uitgebreid onderzoek van
ING. Het feit dat de voorraadpositie van de bouwmaterialenhandel
duidelijk hoger ligt dan voor andere
groothandels, bracht ING er zelfs toe het algemene onderzoek
naar de bouwmaterialenbranche te verdiepen.
Inleider Ploos van Amstel pleit voor een integrale aanpak
door de hele keten: supply chain management. Uit
de workshops kwam dit ook naar voren. Ondernemers
in de branche zouden moeten zoeken naar verticale integratie
met leveranciers enerzijds en afnemers anderzijds.
Op elkaar afgestemde ict-systemen zijn daarbij
randvoorwaarde. Meer marktkennis en –onderzoek
moeten leiden tot een betere voorspelbaarheid. Hibin
Workshop Binnenstedelijke logistiek
“Samenwerken moet!”
Ga er maar aan staan. Vijftig procent van de bouwpro-
ductie vindt de komende jaren plaats in binnenstedelij-
ke gebieden. Vijftien à twintig procent van het stedelijk
vrachtverkeer is gerelateerd aan bouwmaterialen.
Tegelijkertijd voeren veel steden een steeds strenger
beleid ten aanzien van luchtkwaliteit en energiegebruik.
En elke stad hanteert eigen toegangsregels.
Daardoor moet de bouwmaterialenhandel zich in alle
mogelijke bochten wringen om efficiënt zijn functie te
kunnen vervullen.
Wat kunnen ondernemers zelf doen om deze situatie
te verbeteren? Wat kunnen we in de branche samen
doen? En wat zijn zaken die Hibin kan oppakken? De
Hibin-leden bogen zich tijdens de workshop
Binnenstedelijke logistiek over deze vragen. Steeds
Branchedag
“Op naar verticale integratie”
heeft een rol in het aanprijzen van de branche bij
logistieke specialisten, bevordering van kennis over pro-
cessen en producten en het bevorderen van de
communicatie met andere delen van de bouwketen.
verdeeld over drie groepen en aan de hand van gezonde
discussies, kwam een interessante lijst van mogelijke
oplossingen tot stand. Ondernemers zelf kunnen
zich bijvoorbeeld hard maken voor transferia aan de
rand van elke stad. Maar ook een intensievere
horizontale en verticale samenwerking in de keten en
de inzet van alternatieve transportmiddelen (“bijvoorbeeld
de Tuk Tuk”) door de ondernemers zelf zouden
oplossingen kunnen zijn.
Samenwerking moet resultaten kunnen opleveren als
het gaat om bijvoorbeeld het aanleggen van transferia,
het uniformeren van regelgeving en vooral het afstemmen
van de totale keten op elkaar. Misschien wel de
belangrijkste conclusie van de workshop: “Het verbeteren
van de binnenstedelijke logistiek kan nooit in je
eentje! Samenwerken moet!”
13

14
Branchedag
De boodschap van Walther Ploos van Amstel tijdens
de Hibin Branchedag 2008 was duidelijk: ontzettend
veel kansen voor de bouwmaterialenhandel, maar er
moeten wel maatregelen worden getroffen om de uitdagingen
van de toekomst te kunnen aangaan. Als het
gaat om logistiek en distributie bijvoorbeeld, gaf de
organisatieadviseur en hoogleraar logistiek aan: “U
vervoert met z’n allen per jaar miljoenen pallets over
de weg. Dat is meteen een compliment, want u krijgt
dat voor elkaar. Maar u bent meteen ook ongelooflijk
afhankelijk van dat transport. Transportkosten zullen
in de toekomst bijvoorbeeld alleen nog maar stijgen.
TNO becijfert tot 2013 een stijging van vijftien tot
dertig procent. En dat lijkt mij een voorzichtige schatting.
Daar moet tijdig op worden ingespeeld.”
Daarnaast zijn er de logistieke uitdagingen. “U maakt
deel uit van de sector met de hoogste logistieke kosten:
tot tien procent van de omzet. En die gaan de
komende jaren niet dalen. Eigenlijk staat u voor een
Walther Ploos van Amstel
“Eigenlijk staat u voor een duivels dilemma”
Walther Ploos van Amstel:
“De omstandigheden waarin
u uw diensten moet verlenen,
worden steeds moeilijker.
Wat gaat u doen?”
duivels dilemma. Uw klant vraagt steeds meer, maar
de omstandigheden waaronder u uw diensten moet
verlenen, worden steeds moeilijker. Wat gaat u doen?”
Supply chain management is volgens Ploos van Amstel
een antwoord. Het verbeteren van processen en
samenwerking met bijvoorbeeld producenten en afnemers.
Daarvan waren ook de aanwezigen in de zaal
overtuigd, zo bleek uit een ronde met de stemkastjes.
Op de stelling: ‘supply chain management vergt de
komende jaren meer investeringen van ons’ antwoordde
72% ‘ja’. En dat ‘ja’ wordt ook al in de praktijk gebracht,
maakte Ploos van Amstel duidelijk. “Uw sector
is een heel knappe sector. Voordat andere sectoren
bezig waren met ketenregie, dacht u er al over na. En
dat terwijl de bouwmaterialenbranche zo’n complexe
sector is.”
Hét adagium van Ploos van Amstel? “Succesvol innoveren,
succesvol samenwerken.”

MKB-voorzitter Loek Hermans
“We moeten ingrijpen”
Loek Hermans had een
primeur voor de zaal. Een dag
eerder heeft MKB-Nederland
besloten tot intensieve samenwerking
met VNO-NCW.
Voorzitter van MKB-Nederland Loek Hermans haalde
in zijn toespraak ‘Ondernemerschap en mobiliteit in
Nederland’ Karel Noordzij aan. Die overhandigde op
dezelfde dag als de branchedag zijn rapport ‘Weg
Belemmeringen’ aan staatssecretaris Heemskerk van
Economische Zaken. Belangrijke conclusie van
Noordzij: Nederlandse ondernemers kunnen 1 miljard
euro besparen op de transportkosten. Hoe? Door het
terugdringen van de regelgeving bijvoorbeeld.
Hermans riep het kabinet op werk te maken van deregulering.
“Men moet uitgaan van vertrouwen richting
ondernemers. Milieusommeringen, verschillende venstertijden:
alleen al door landelijke uniformering zijn
flinke voordelen te behalen. En krijgen we straks te
maken met kilometerbeprijzing op bedrijfswagens?
Branchedag
CO2-heffing betalen voor auto’s die stilstaan? Dat kan
niet! We vechten tegen een kabinet dat niet als eerste
denkt aan de belangen van ondernemers.”
Mobiliteit is dé uitdaging die de bouwmaterialenhandel
de komende jaren het hoofd moet gaan bieden, weet
Hermans. Daar wil hij met MKB-Nederland zijn steentje
aan bijdragen. De organisatie gaat nauw samenwerken
met VNO-NCW, om samen met een sterkere
lobby te komen richting de landelijke politiek. “Frapper
toujours”, in de woorden van Hermans. “Onze standpunten
over mobiliteit en logistiek blijven herhalen.
De tijd is niet ver dat Albert Heijn geen boter, kaas en
eieren kan leveren, omdat alle verkeer op de weg
stilstaat. Die kans komt heel dichtbij. We moeten
ingrijpen.”
15

16
Een van de thema’s tijdens de Hibin Branchedag 2008 was het probleem rond de distributie in de binnensteden. Door congestie en
beperkende maatregelen als venstertijden en bepalingen die de uitstoot van bijvoorbeeld CO2 en fijnstof moeten beperken, is het ver-
voer van goederen naar hun plaats van bestemming inmiddels geen eenvoudige opgave meer. Particuliere initiatieven laten echter zien
dat er wel degelijk oplossingen zijn, waarvan ook de bouwmaterialenhandel zou kunnen profiteren.
Binnenstadservice.nl en
AfbouwBox als ‘wapens’ in strijd
tegen distributieproblemen

Neem nou het project Binnenstadservice.nl. Een groep
ondernemers uit Nijmegen besloot iets te ondernemen
tegen de toenemende problemen die ze ondervonden
bij het afleveren van goederen in en om het
centrum. Verkeer dat vaak volledig vastliep, vrachtwagens
die aan steeds strengere eisen moesten voldoen,
een beperkt aantal uren waarop levering mocht plaatsvinden:
zo kon het amper verder, vonden ze. Waarom
niet iets als een centraal afleverpunt organiseren, werd
er geopperd. De koppen werden bij elkaar gestoken.
Het resultaat: Binnenstadservice.nl. Een ‘serviceproject’,
zoals de deelnemers het zelf noemen, waarbij
buiten het centrum een gezamenlijk magazijn wordt
geplaatst. Daar worden goederen afgeleverd, die vervolgens
in een ‘schone’ vrachtwagen verzameld naar
de klanten worden gebracht in de binnenstad, of
direct naar de winkel.
Uitbreiden naar de bouw
De gemeente Nijmegen en de provincie Gelderland
zagen wel wat in het plan en besloten het financieel te
ondersteunen. Eerder dit jaar werd Binnenstadservice.
nl in bedrijf genomen. En hoewel het nog te vroeg is
om conclusies te trekken, is Birgit Hendriks van
Binnenstadservice.nl erg enthousiast over de start.
“We bedienen nu nog de detailhandel, maar indien gewenst,
kunnen we moeiteloos uitbreiden naar de
bouw. Waarom zouden we geen bouwmaterialen kunnen
verzamelen en die vervolgens gebundeld doorzetten?
Het lijkt mij een geweldige optie.”
Project Enschede
Inmiddels is ook in Enschede een soortgelijk project
geïnitieerd. Daar op een nog wat kleinere schaal: buiten
het centrum is een bedrijfshal aangewezen als verzamelpunt
voor goederen bestemd voor winkeliers in
de binnenstad. Bestelauto’s op aardgas en koeriers
met (bak)fietsen bezorgen ze daarna bij de winkeliers
in het centrum. Maar de initiatiefnemers hebben al
plannen om groter te groeien en het systeem van
Binnenstadservice.nl uit Nijmegen zo goed mogelijk
over te nemen. Daarvoor moet eerst een flinke loods
worden gevonden op een bedrijventerrein buiten het
centrum. De komende maanden gaan de initiatiefnemers
zich oriënteren op de mogelijkheden en het
benodigde subsidiebedrag.
Seminar
Bouwmaterialen verzameld in container
Een aantal stappen verder is men al in Hardenberg.
Daar ontwikkelde Brink Transport de zogenaamde
AfbouwBox. Deze boxen komen bij elk nieuw te bouwen
huis te staan, met de bedoeling het aantal transporten
van bouw- en installatiematerialen in de
afbouwfase flink terug te dringen. Was het voorheen
een kwestie van veel vrachten met telkens andere
materialen, de AfbouwBox moet daaraan een eind maken.
Dat is een container van 3,5 meter lang, 2,5
meter breed en 2,5 meter hoog. De benodigde materialen
worden door Brink Transport verzameld in de
container. Na controle wordt deze afgeleverd op de
bouwlocatie. Op deze manier worden tegelijkertijd
meerdere voordelen behaald. Zo wordt het aantal
transportbewegingen teruggedrongen, gaan de wachttijden
voor de bouwvakkers omlaag omdat ze effectiever
kunnen werken, valt het kostenplaatje van het
bouwproject gunstiger uit, kan de opleverdatum van
het project beter gegarandeerd worden en komt er
een einde aan nieuwbouwwijken die vol staan met
vrachtwagens en allerhande afgeleverde bouwmaterialen.
Het gaat hier nog om een proef, die de komende
tijd wordt geëvalueerd door studenten van de
Christelijke Hogeschool Windesheim in Zwolle.
17

18
Arbeidsmarkt
Je onderneming groeit, maar ondertussen groeien de interne procedures niet mee. Gevolg: onduidelijkheid bij bij-
voorbeeld medewerkers, een toenemend aantal fouten dat gemaakt wordt, en uiteindelijk een negatieve beïnvloe-
ding van het bedrijfsresultaat. Cees Filippo van BouwCenter Filippo in Ermelo wilde dit proces een halt toeroepen.
Hij besloot een kwaliteitszorgtraject te laten uitvoeren en huurde daarvoor een expert in. Een van zijn ex-medewer-
kers nota bene. Met resultaat: minder fouten, minder kosten en meer duidelijkheid.
BouwCenter Filippo koos voor een kwaliteitszorgtraject
“Fouten maken kan een kapitaal kosten”
Gert Koeslag werkte zes maanden als logistiek inte-
rim-manager bij de hoofdvestiging van Filippo in
Ermelo. Uiteindelijk besloot hij voor zichzelf aan de
slag te gaan met KMS Advies. Maar hij gaf zijn voormalige
baas Cees Filippo nog wel wat goedbedoeld advies
mee bij z’n vertrek. “Het bedrijf was in het tijdsbestek
van een aantal jaren snel gegroeid, maar daarmee was
de onduidelijkheid intern eigenlijk alleen maar meegegroeid”,
vertelt Koeslag. “Er stond enorm veel op
papier als het gaat om procedures en handboeken.
Maar bijna niemand snapte wat ermee bedoeld werd,
Gert Koeslag (links) en Cees Filippo
of wist het überhaupt te vinden. Dat had niets te
maken met kwade wil, maar gewoon met onmacht.”
Kleinere winkel
Juist in de bouwtoelevering kan een kwaliteitszorgtraject
veel toevoegen, is de overtuiging van Koeslag.
“Veel ondernemingen in deze sector groeien.
Bedrijven openen meerdere vestigingen. Maar tegelijkertijd
worden in de meeste gevallen systemen gehanteerd
die nog dateren uit de periode dat de
onderneming een, zeg maar, kleinere winkel was. Die

structuur goed aanpassen is niet makkelijk. Daaraan is
behoefte, en dan kan ik om de hoek komen kijken.”
Koeslag en Filippo spraken af dat de eerste een nieuw
elektronisch procedurehandboek `in jip-en-janneketaal’
zou opzetten. Daarin moest voor elke medewerker
makkelijk te vinden zijn wat bijvoorbeeld zijn taken
zijn, welke opleidingsmogelijkheden daaraan gekoppeld
zijn, welke werkwijze gevolgd wordt als het gaat om
zaken als klachtenregistratie en –afhandeling en het
beoordelen van leveranciers. Hiervoor is een elektronisch
handboek en een aantal hulpmiddelen ontwikkeld
die beoordeling en verbetering mogelijk maken.
Na de oplevering volgde een minstens zo belangrijke
fase: men moest er op de werkvloer mee aan de slag.
Informeren van medewerkers dus: waar is voor hen
belangrijke informatie te vinden en wat betekent het in
de praktijk? Ten slotte de controle: wordt alles ook
echt in de praktijk gebracht? In de praktijk van Filippo
betekent dit vier keer per jaar een kwaliteitsoverleg.
Management en Koeslag schuiven samen aan tafel en
beoordelen de werking van het systeem aan de hand
van interne fouten en de verbetering ervan.
Kwaliteit managen
Cees Filippo heeft in elk geval geen moment spijt gehad
van zijn, voor de bouwmaterialenbranche toch
nog wat onorthodoxe stap. Hij is tevreden over het
kwaliteitssysteem dat nu dient als leidraad voor z’n
Een kwaliteitszorgtraject?
Met een kwaliteitszorgtraject kan een onderneming
duidelijkheid scheppen in de jungle die het aantal regels
en procedures voor zowel medewerkers intern
als leveranciers en klanten extern vaak vormen. Het
implementeren van het systeem kan de kwaliteit van
de bedrijfsvoering borgen en, indien nodig, verbeteren.
Eerst wordt inzichtelijk gemaakt wat de kritieke processen
zijn in de organisatie. Bied uiteindelijk een
‘stempel’ naar bijvoorbeeld klanten en leveranciers:
kwaliteit en klantvriendelijkheid staan centraal. En
Arbeidsmarkt
onderneming. “Het is een mooi geïntegreerd geheel
geworden”, verduidelijkt hij. “Redelijk uniek voor de
branche. Om een voorbeeld te noemen: wil je kwaliteit
managen, dan moet je een goede klachtenprocedure
hebben. Dat geldt voor afnemers, toeleveranciers en
interne klachten. Dat is allemaal in het nieuwe systeem
geregeld. In grote concerns is dit een gangbaar proces.
Wanneer je, zoals wij, flink groeit en meerdere vestigingen
opent, krijg je te maken met meer procedures
en meer afspraken. Je moet die allemaal in duidelijke
banen leiden. Filippo beschikt nu over een geïntegreerd
digitaal systeem, waarin het procedurehandboek, het
organisatieschema, de functie- en taakbeschrijvingen en
de klachtenregistratie zijn opgenomen. Iedereen kan
het via intranet raadplegen en gebruiken. Via een paar
muisklikken is meteen alles vastgelegd en zichtbaar
voor de rest van de organisatie. Dat iedereen vervolgens
ook aan de hand van de nieuwe procedures gaat
werken, is een taak die het managementteam op zich
heeft genomen. Voor onze groeiende onderneming
was het erg belangrijk dat we voor dit traject hebben
gekozen, en ik zou het zo nog een keer doen. Want
het voorkomen van fouten is cruciaal in de bouwketen.
En word je groter, dan zul je moeten investeren in heldere
interne afspraken om die foutenkans terug te
dringen. Dat levert ons uiteindelijk een daling van de
kosten op. En vooral ook een betere relatie met afnemers,
medewerkers en leveranciers.”
naar medewerkers: de onderneming staat voor kwaliteit
en duidelijkheid.
Aan de hand van de persoonlijke behoefte kunnen met
speciale software oplossingen geboden worden, zoals
een elektronisch handboek, fouten- en klachtenregistraties
en -evaluaties en P&O-toepassingen voor beheer
van organigram, personeel, urenregistratie, bezettingsoverzicht
en opleidingsplan. Verschillende gespecialiseerde
bedrijven in Nederland bieden deze
diensten aan.
19

20
Marktontwikkelingen
Ruim een eeuw geleden opgericht en sindsdien uitgegroeid tot een van de grote spelers als het gaat om de ontwikke-
ling, productie en verkoop van speciale bouwproducten én de ontwikkeling en productie van kunststofproducten voor
derden: Ubbink bv. Eerder dit jaar nam Martin Beijer na twaalf jaar afscheid als directeur. Een dubbelgesprek met hem
en zijn opvolger Andries Baks over distributie, cross-selling, partnerschap en het waarborgen van continuïteit.
Handel en Ubbink hebben elkaar
‘keihard’ nodig
Een wel heel sterk merk. Dat is wat Ubbink als ont-
wikkelaar, producent en verkoper van bouwproducten
voor de schil van de woning sinds het ontstaan opbouwde.
Het bedrijf werd opgericht in 1896 als ijzer-
gieterij in Doesburg. Medio vorige eeuw werkten er
zo’n 800 mensen in het bedrijf. In de jaren ’60 verschoof
de focus naar kunststof en ontstond de Ubbink
Handelsonderneming. Een gouden zet, want in de

daaropvolgende decennia verwierf Ubbink een stevige
positie met de ontwikkeling en verkoop van bijvoorbeeld
dakramen, ventilatiedakdoorvoeren, dakventilatieproducten,
dakgoten en rookgasafvoersystemen.
Niet alleen in Nederland, maar ook in o.a. België,
Engeland en Frankrijk. Het leverde Ubbink in 1996 het
predikaat ‘Koninklijk’ op. Dat dit geenszins ‘oud of
stoffig’ betekent, bewijst Ubbink o.a. met de bouw van
de enige Nederlandse fabriek in zonnepanelen, de
energiebron voor de toekomst. De onderneming is
ook buitengewoon lid van Hibin.
“Toen ik twaalf jaar geleden aantrad als directeur, zetten
we 80% van onze omzet om in Nederland en 20%
in het buitenland”, schetst ‘de scheidende man’ Martin
Beijer. “Inmiddels is die verhouding bijna omgekeerd.
Het betekent niet dat Nederland kleiner is geworden,
maar het buitenland is juist geëxplodeerd. En dit is nog
niet het einde, er is nog zoveel groeipotentieel. Het
Europese netwerk is juist de kracht van Ubbink. Iedere
verwerker werkt met onze producten. Het maakt dat
onze merknaam verschrikkelijk bekend is in de branche.
Daarbij spelen ontwikkelingen in de markt ons
behoorlijk in de kaart. De toegenomen aandacht voor
energiezuinig bouwen past prima in de focus die wij al
jarenlang richten op ventilatie en het optimaliseren van
het schild van de woning. Wil je namelijk energieeffectief
bouwen, dan is dat onlosmakelijk verbonden
met ventilatie.”
Beijer weet waarover hij praat. Hij werkte niet minder
dan 37 jaar bij Ubbink, waarvan dus twaalf jaar als
directeur. Zijn opvolger Andries Baks (Beijer: “Het is
voor mij een feest dat hij me opvolgt. Hij heeft veel
ervaring in de bouwmaterialenhandel en kent de cultuur.
Daarom neem ik met plezier afscheid.”) zet een
onderneming voort die sterk staat. Distributie is daarbij
een van de sterke pijlers waarop Ubbink rust. Baks:
“Daar waar veel ondernemingen kozen voor een duaal
distributiebeleid, koos Ubbink voor distributie die uitsluitend
plaatsvindt via de vakhandel. Dat heeft onze
positie versterkt. Duidelijkheid in het distributiebeleid
en geen dubbelrol in de keten betekent dat je ook mag
rekenen op de loyaliteit van je afnemers. Natuurlijk
moeten we concurrerend zijn en dagelijks blijven streven
naar verbetering van onze performance bij onze
doelgroep. De bouw wordt door de sterk toenemende
regelgeving complexer. Als industrie hebben we de
plicht om de vakhandel hierin actief te ondersteunen.
Marktontwikkelingen
Producten migreren steeds meer naar systemen. De
toenemende vraag naar woningen met een laag energieverbruik
vergroot de noodzaak om bouwcomponenten
steeds zorgvuldiger op elkaar af te stemmen.
Hier ligt een stevige rol voor de industrie die sterk zal
moeten investeren in de ontwikkeling hiervan.
Daarvan zijn we ons al langer doordrongen en er loopt
al een flink aantal ontwikkelingstrajecten in onze
onderneming. Dit zal zich straks vertalen in kant en
klare concepten waar onze handelspartners een
sterke toegevoegde waarde aan de kolom kunnen
leveren.”
Beijer: “De bouwmaterialenhandel snapt dat. Al is het
mijn overtuiging dat die soms wel wat sterker mag
focussen op de integrale gedachte.”
Baks: “Niet de focus vooral leggen op, bij wijze van
spreken, het voordeel halen op het laatste dubbeltje in
de keten.”
Beijer: “Investeren in cross-selling kan zoveel opleveren.
Dan hoeft een steen niet per definitie tien cent
goedkoper te zijn. Zo kan wel bespaard worden op
bijvoorbeeld arbeidstijd.”
Baks: “Als de handel en de industrie bereid zouden zijn
de handen verder ineen te slaan, kun je zoveel verder
komen. Vanuit onze optiek bekeken: partnerschap
tussen de handel en Ubbink was en blijft belangrijk.
We moeten elkaar wel toegevoegde waarde blijven
leveren. We hebben elkaar in elk geval keihard nodig!”
Beijer: “Dat geldt ook voor Hibin als brancheorganisatie.
Hibin kan een belangrijke rol spelen voor zowel de
handel als de industrie.”
Baks: “Met name de onderzoeken die Hibin uitvoert,
kunnen ervoor zorgen dat we nog meer inzage krijgen
in het hele proces van fabricage tot en met verwerking.
Zodat we elkaars bedrijfsprocessen nog beter
begrijpen. Wat mij betreft, mag Hibin daar nog meer
energie in steken. Dat kan uiteindelijk alle spelers in
de keten geld opleveren.”
Beijer: “Maar die kant gaat het ook al steeds meer op.
Ik zie de toekomst van Ubbink in elk geval met veel
vertrouwen tegemoet. Met Andries Baks is de
continuïteit absoluut gewaarborgd.”
Baks: “Je zult Martin Beijer maar moeten opvolgen …
Te vervangen is onmogelijk, opvolgen ga ik in elk geval
proberen!”
Beijer: “Geen zorgen, dat komt helemaal goed. Ik heb
daar geen enkele twijfel over.”
21

22
Hibin Personeel en Zorg
HRM-loket: branche speelt in op
vraag van werkgevers
In het ambitiedocument van Koninklijke Hibin staat dat professionalisering van de be-
drijfstak vraagt om ondersteuning van het werkgeverschap. Complexe wet- en regel-
geving, de groei van de risico’s die werkgevers lopen, en de gespannen arbeidsmarkt
zijn factoren die ervoor zorgen dat steeds hogere eisen worden gesteld aan het werkgeverschap.
Reden voor Hibin om naast de activiteiten op het gebied van opleidingen,
arbeidsmarktondersteuning en verzuim en re-integratie te kiezen voor verdere verbreding
van de ondersteuning van werkgevers. Resultaat: Een HRM-loket ter verbreding
van de activiteiten van Hibin Zorg op het gebied van personeelsadvies. Vanwege
de acute vraag van werkgevers in de branche per direct operationeel, maar tegelijk
ook nog volop in ontwikkeling. In de loop van het najaar zal de naam Hibin Zorg officieel
worden omgezet in Hibin Personeel & Zorg.
“Tijdens de Hibin Branchedag 2007 bleek er al een enorme behoefte aan verdergaan-
de ondersteuning. Bij kleinere bedrijven omdat zij de benodigde basisexpertise niet in
eigen huis kunnen realiseren en bij grotere bedrijven omdat hun HRM-mensen op onderdelen
soms behoefte hebben aan diepgravender specifieke kennis. De oplossingen
die beschikbaar zijn, worden als te generiek ervaren. Het succes van Hibin Zorg en
Hibin Opleidingen toont aan dat je met specifieke branchekennis ondersteuning op
maat kunt realiseren. Het leek een logische stap om op HRM-gebied voor eenzelfde
aanpak te kiezen. Daarom hebben we in maart tijdens een zogenaamde P&O-dag ook
speciaal aandacht gevraagd voor dit thema, van waaruit we de vraag vanuit de leden
gerichter in kaart hebben kunnen brengen. We zijn nog geen drie maanden verder en
het raamwerk voor Hibin Personeel & Zorg staat er al”, aldus Hibin-directeur Peter
van Heijgen.
Netwerk
Hibin Personeel & Zorg geeft toegang tot een netwerk van zelfstandige specialisten.
Hibin Zorg en de daar reeds beschikbare expertise vormen de basis. In de regio’s
Noord-Oost (Joris J. Wassink), West (Trudie Scherpenzeel) en Zuid (Piet Caspers)
beschikt Hibin Personeel & Zorg over professionals die Hibin-leden direct met raad
en daad terzijde kunnen staan. De mogelijkheid is opengelaten om het netwerk later
verder uit te breiden. De drie adviseurs bedienen hun ‘eigen’ regio en kunnen, waar
nodig, van elkaars specifieke kennis en ervaring gebruikmaken (zie kader).
Vliegende start
Dankzij een subsidie van het Ministerie van Economische Zaken kunnen de aanvullende
HRM-diensten van Hibin Personeel & Zorg een vliegende start maken. De subsidie
wordt aangewend om zoveel mogelijk Hibin-leden individueel en vrijblijvend te bezoeken.

Direct na de bouwvak wordt al gestart met het maken
van een quickscan op bedrijfsniveau. Leden die met
acute problemen kampen, hoeven daar overigens niet
op te wachten en kunnen direct contact opnemen met
Hibin Personeel & Zorg.
De adviseurs in het netwerk gebruiken het ‘rondje
Nederland’ om de branche beter te leren kennen. Zij
delen hun ervaringen en zijn daardoor ook in staat
branchespecifieke producten te ontwikkelen.
Hoofd- en bijzaken
De noodzaak van Hibin Personeel & Zorg voor de
branche is een logisch gevolg van diverse, elkaar versterkende
ontwikkelingen. Piet Caspers: “Veel ondernemers
moeten personeelszaken erbij doen, maar
omdat je als werkgever zoveel risico’s loopt, kun je je
niet veroorloven het als bijzaak te beschouwen.”
Trudie Scherpenzeel voegt toe: “ Bedrijven hebben de
benodigde expertise vaak niet in huis. Als er iets aan
de hand is, valt men noodgedwongen terug op advocaten
of accountants, met alle juridisering en kosten van
dien. Het is zaak het niet zover te laten komen.
Preventie bespaart veel kosten en ellende.” “Dat
klopt”, stelt Joris Wassink. “Ook als het goed gaat,
moet je scherp zijn. De huidige wetgeving is voor een
reguliere ondernemer niet meer te behappen. De wetgeving
en veranderende werknemer vereisen steeds
meer specialisatie.” “Als manager moet je tegenwoordig
alles kunnen overzien”, vat Jack Lamers van NOA/
Hibin Zorg samen. “Om die rol goed te kunnen vervullen,
heb je als werkgever op specifieke terreinen
ondersteuning nodig.”
Resultaat
De noodzaak van specifieke HRM-ondersteuning is
duidelijk. De kennis is noodzakelijk, maar vaak niet in
detail binnen de eigen onderneming beschikbaar. Maar
wat levert het op? Joris Wassink: “Een ondernemer
met een actief HRM-beleid weet beter wat er speelt,
krijgt minder verrassingen te verwerken. Je hebt nog
de tijd om te voorkomen dat een werknemer ontslag
neemt door bijvoorbeeld zijn functie uitdagender te
maken.” “En deze werkwijze zorgt ervoor dat problemen
direct opgelost kunnen worden. Net als bij het
bestaande Hibin Zorg richten we het loket in op basis
van doelgerichtheid. De werkgever wordt ontlast.”
Hibin Personeel en Zorg
Joris Wassink
Studie: Personeel & Organisatie
Ervaring: 15 jaar ervaring als Senior P&O Adviseur
Type: Vakgedreven, probleemoplossend, dicht bij de onderne-
mer, hands-onmentaliteit
Visie: Als medewerkers met plezier werken, zijn ze in staat om
betere resultaten te behalen. Daar ben ik van overtuigd. Ik
hanteer een praktische aanpak, waarbij ik er samen met de
ondernemer voor zorg dat het P&O-beleid bijdraagt aan
het behalen van de ondernemingsdoelstellingen. Geen theoretische
rapporten, maar concrete en bruikbare adviezen.
Trudie Scherpenzeel
Studie: Meao, aangevuld met opleidingen op hbo-niveau
Ervaring: 10 jaar zelfstandig interim-adviseur op het terrein van P&O
en organisatieadvies, ruim 25 jaar in diverse takken van het
P&O-werk
Type: Bruggenbouwer, handen uit de mouwen, praktisch en pragmatisch,
met oog voor specifieke situatie van de ondernemer
Visie: Bovenaan staat het doel van de onderneming, maar dan zijn
er altijd nog vele wegen die naar Rome leiden. Voorkomen
is beter dan genezen, en van conflicten wordt niemand blij.
Met die uitgangspunten is er voor vrijwel elk probleem wel
een oplossing te verzinnen. Daar ga ik voor.
Piet Caspers
Studie: P&O bij o.a. het Instituut voor Praktische Bedrijfskunde in
Woerden
Ervaring: Ruim 35 jaar ervaring als P&O’er opgedaan bij een groot
productiebedrijf in Katwijk aan Zee (200 medewerkers),
een groot logistiek centrum van een computerfirma in
Sassenheim (250 medewerkers) en ten slotte bij een technische
groothandel in Den Bosch (700 medewerkers)
Type: Pragmatisch, initiatiefnemer, doorzetter, communicatief
sterk en helder, sociaal in de omgang op alle niveaus
Visie: Personeelsbeleid kun je er tegenwoordig niet meer even
`bijdoen’. De wet- en regelgeving is voortdurend aan verandering
onderhevig, wat vraagt om constante aandacht.
Het ondersteunen en begeleiden van Hibin-ondernemers
kan geleidelijk leiden tot collectief denken, waardoor wij
door een dan steeds groter wordend collectief lucratieve/
interessante zaken voor hen tot stand kunnen brengen.
23

Colofon
Hibinfo is een uitgave van de Koninklijke Vereniging van
Handelaren in Bouwmaterialen in Nederland (Hibin).
Hibinfo verschijnt tweemaandelijks en wordt verspreid
onder leden en relaties van de Hibin.
Overname van artikelen uit deze uitgave is,
mits integraal, toegestaan onder voorwaarde
van bronvermelding.
Agenda
Oplage: 1.300
Dynamische kalender
Agenda
27 augustus Bijeenkomst Bestuur Hibin
9 september Bijeenkomst Commissie Vakopleiding
19 september (Brussel) Bijeenkomst Ufemat
22 september Bijeenkomst Netwerk Jong Hibin
Cursuskalender
Redactieadres: Hibin, t.a.v. Peter van Heijgen,
postbus 2161, 6802 CD Arnhem, 026 - 363 35 55,
hibinfo@hibin.nl.
1 september Bouwdeelcursus Hellend Dak
3 september Training voor Praktijkopleider professionele
bouwmaterialenhandel
9 september Bouwen en Bouwmaterialen B
(Verkoop in kort bestek)
11 september Bouwen en Bouwmaterialen A
(Assortiment & Klanten)
11 september Bouwdeelcursus Fundering en Vloeren
15 september Bouwdeelcursus Tegels op Wanden en Vloeren
15/16 september Klantgericht verkopen
16 september Start CTB-1
(Bouwen en Bouwmaterialen C)
17/18 september Commercieel onderhandelen
18 september Bouwdeelcursus Buitenwanden
18 september Logistiek in de Bouwmaterialenhandel
22/23 september Werken met mensen en managementvaardigheden
24 september Bouwdeelcursus Binnenwanden
29/30 september Aanvallende binnendienst
Kijk voor meer informatie over de cursussen op
www.hibinopleidingen.nl
Redactiecommissie: Jaap Breunesse, Peter van Heijgen,
Ghislaine Hoenderboom en Gert Smit.
Concept, tekst, ontwerp en lay-out: Bijl, partners in
public relations & voorlichting, Capelle aan den IJssel.