Profiel van de verzoekers van de ombudsdiensten - Vlaamse ...

dat de ombudsman - die zich specifiek richt op de ”benadeelde” groepen - er
goed in slaagt hen te bereiken (Abrahamson, 1983: 292- 293).
Wells en Mohapatra concluderen in Chesapeake dat vooral burgers uit de
middenklasse oververtegenwoordigd zijn. ”It is difficult to assess whether or not
this office is responsive toward the underprivileged sectors of the city, although the
surface evidence does suggest such a biais. The present study merely indicates that
such people have not greatly utilized the ombudsman system in the city of Chesapeake”
(Wells, & Mohapatra, 1983: 285).
Om de sociale klasse te situeren komen verschillende verwante aspecten achtereenvolgens
aan bod. Er wordt aandacht besteed aan inkomen, opleiding en
beroep.
7.1 Beroepsbezigheid
Bij de LGO’s in Groot-Brittannië noteren we dat de helft van de verzoekers
werkt.
- 41% werkt voltijds (30u/week of meer);
- 11% werkt deeltijds (8–29 u/week);
- 8% werkloos;
- 26% gepensioneerd;
- 7% huisvrouw;
- 4% langdurig ziek;
- 2% student (MORI, 2002: 2).
Serota concludeert dat vooral de hoogste sociaal-economische klasse contact
opneemt met de Engelse ombudsmannen (Serota, 1983: 36).
Ook Laura Díez Bueso stelt dat vooral werkenden in Spanje een beroep doen
op ombudsdiensten (Díez Bueso, 2002: 332).
Het UMC merkt geen opmerkelijke verschillen tussen de Nederlandse bevolking
en de klagers. Ongeveer de helft heeft betaald werk. Zij merken wel dat
telefonische klagers vaker werk hebben dan schriftelijke klagers. Er wordt geen
onderscheid gemaakt tussen de verzoekers die geen werk hebben. Onder de
noemer niet-werkend zitten verschillende aspecten vervat zoals: werkloos, ziekte,
opleiding, gepensioneerd…. (UMC, 1998: 35).
45