Profiel van de verzoekers van de ombudsdiensten - Vlaamse ...

Figuur 2: spreiding van de klachten uit de verschillende deelgemeenten in Mechelen
(bron: Claeys, jaarverslag 2001: 12)
Er is dus slechts één stad waarbij het aantal klachten uit de kernstad vrij beperkt
is (Brugge). Bij alle andere steden stellen ombudsmannen (en ombudsvrouwen)
vast dat het aantal klachten uit de kernstad in verhouding hoger is dan het
aantal klachten uit de deelgemeenten. De verhoudingen zijn echter nogal verschillend.
In Antwerpen noteert men 44% klachten uit de kernstad, in Sint-Niklaas
en Mechelen 80%. Het lijkt dus in kleinere steden moeilijker om de inwoners
uit de stadsrand te bereiken dan in grote steden. Voor lokale ombudsdiensten
kunnen we toch concluderen dat de fysieke nabijheid van het kantoor van de
ombudsman een belangrijke rol kan spelen. Daarnaast denken we ook dat de
betrokkenheid van inwoners uit de stad een concentrisch gegeven is : mensen uit
de kernstad voelen zich meer stadsbewoner dan mensen uit de randwijken of
deelgemeenten. Klagen vraagt nog steeds een vorm van betrokkenheid!
Enquête
Leest
Muizen
Walem
Hombeek
Heffen
Buiten Mechelen
Mechelen Centrum
We bekijken of dit concentrisch gegeven ook opgaat voor de Vlaamse ombudsman.
Met behulp van postnummers kunnen we snel de regionale spreiding van de
verzoekers bekijken. Hierbij stellen we ons de vraag of verzoekers uit bepaalde
streken over- of ondervertegenwoordigd zijn.
25