onderhouds abc - Eigen Haard
onderhouds abc - Eigen Haard
onderhouds abc - Eigen Haard
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>onderhouds</strong><br />
<strong>abc</strong>
inhoudsopgave
onderhoud en reparaties 3<br />
wat doet <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>? 4<br />
wat doet u zelf aan uw woning? 7<br />
overzicht van werkzaamheden 10<br />
contactgegevens 33<br />
uitgave augustus 2011
onderhoud<br />
en reparaties<br />
Het grootste deel van het<br />
onderhoud en de reparaties aan<br />
uw woning voert <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong><br />
uit. Maar als huurder bent u<br />
ook verantwoordelijk voor het<br />
onderhoud van uw woning.<br />
Kleine reparaties die u gemakkelijk zelf kunt uitvoeren<br />
vallen onder uw verantwoordelijkheid. Als u niet<br />
zo handig bent of geen tijd heeft, kunt u er ook voor<br />
kiezen om een <strong>onderhouds</strong>abonnement bij <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong><br />
af te sluiten. In dat geval zorgen wij voor een aantal<br />
<strong>onderhouds</strong>werkzaamheden die u normaal gesproken<br />
zelf zou doen. In het volgende hoofdstuk leest u hier<br />
meer over.<br />
3<br />
Deze brochure bevat een alfabetische lijst met het<br />
meest voorkomende <strong>onderhouds</strong>werk. Achter elk<br />
onderwerp in de lijst staan vier kolommen. Hier kunt u<br />
opzoeken welk onderhoud door wie wordt gedaan en<br />
wie de kosten ervoor betaalt:<br />
• <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>: De reparatie wordt door <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong><br />
uitgevoerd.<br />
• Huurder: U voert het onderhoud zelf uit of laat deze op<br />
uw kosten uitvoeren.<br />
• Servicewerk: Het onderhoud valt onder de maandelijkse<br />
vaste servicekosten en wordt door <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong><br />
uitgevoerd.<br />
• Onderhoudsabonnement: Werkzaamheden vallen<br />
binnen het <strong>onderhouds</strong>abonnement. Als u deze heeft<br />
afgesloten voert <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> de werkzaamheden uit.
wat doet<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>?<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> zorgt er voor dat uw<br />
woning in goede staat blijft, zodat<br />
u met plezier kunt wonen.<br />
Daarom wordt regelmatig onderhoud in en aan uw<br />
woning uitgevoerd. Er zijn vier soorten onderhoud:<br />
dagelijks onderhoud, mutatieonderhoud, planmatig<br />
onderhoud en strategisch onderhoud. Deze werkzaamheden<br />
worden in het overzicht onder de kolom ‘<strong>Eigen</strong><br />
<strong>Haard</strong>’ weergegeven.<br />
dagelijks onderhoud<br />
Als iets in de woning niet meer goed werkt of kapot<br />
is, geeft u dit aan ons door. Dit kan via het reparatieverzoek<br />
op onze website of telefonisch. Als het<br />
inderdaad gaat om een reparatie die onder de<br />
verantwoordelijkheid van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> valt, zorgen wij<br />
dat het in orde komt. Dit gebeurt in principe binnen<br />
twee weken. Het kan langer duren, bijvoorbeeld als we<br />
moeten onderzoeken wat precies de oorzaak is van het<br />
4<br />
mankement. Ook kan het gebeuren dat we materialen<br />
moeten bestellen.<br />
mutatieonderhoud<br />
Dit onderhoud vindt plaats als u uw woning heeft<br />
opgezegd en verlaten. Voordat de woning opnieuw<br />
wordt verhuurd, voeren wij soms nog extra werkzaamheden<br />
uit. Dit gebeurt nadat u bij de eindinspectie de<br />
sleutels bij de opzichter heeft ingeleverd.<br />
planmatig onderhoud<br />
Groot onderhoud aan woningen vindt plaats volgens<br />
een meerjarenplanning. Na technische inspectie<br />
bepalen we welke werkzaamheden worden uitgevoerd.<br />
Bij voorkeur voeren we verschillende <strong>onderhouds</strong>werkzaamheden<br />
tegelijk of in dezelfde periode uit.<br />
Dat is efficiënter en geeft minder overlast. Zo wordt<br />
bijvoorbeeld, indien nodig, vlak voor een schilderbeurt<br />
het houtwerk gerepareerd.
strategisch onderhoud<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> wil meer woningen geschikt maken voor<br />
speciale doelgroepen, zoals ouderen en grote gezinnen.<br />
Daarvoor moeten de woningen worden aangepast.<br />
Dit strategisch onderhoud vindt meestal plaats als een<br />
woning na een verhuizing tijdelijk leeg staat. Voorbeelden<br />
zijn verbetering van de badkamer, aanleg van een<br />
verwarmingsinstallatie of het samenvoegen van twee<br />
kleine woningen tot één grote woning.<br />
5
6,53 (prijspeil 2011).
opgezegd tegen de datum, waarop de verhuurder een<br />
wijziging van de prijs aankondigt.<br />
• Het einde van de huurovereenkomst brengt een einde<br />
van het abonnement met zich mee.<br />
• Alle reparaties als gevolg van grove nalatigheid,<br />
slordigheid, onkundig gebruik of ruwe bewoning van<br />
de huurder, uw huisgenoten of huisdieren vallen niet<br />
onder het <strong>onderhouds</strong>abonnement. U moet als goed<br />
huurder zorgdragen voor uw woning.<br />
• Eén keer per jaar komt een <strong>onderhouds</strong>medewerker<br />
van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> bij u langs om beginnende gebreken<br />
waarvan het herstel onder het abonnement valt, te<br />
herstellen. Het bezoek wordt tijdig aangekondigd.<br />
• Ook tussentijdse reparaties die onder het <strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
vallen, worden kosteloos uitgevoerd.<br />
• De werkzaamheden worden binnen twee weken na uw<br />
melding verricht.<br />
• Een garage valt alleen onder het <strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
als voor het huren van de woning en de garage<br />
één huurcontract gesloten is.<br />
7<br />
• In bepaalde situaties kan geen (nieuw) abonnement<br />
worden afgesloten. Bijvoorbeeld wanneer de<br />
toekomstverwachting van de woning of het wooncomplex<br />
onduidelijk is. Of wanneer <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> uw<br />
woning heeft aangekocht en nog geen onderhoud<br />
heeft uitgevoerd. Dan kan het abonnement pas worden<br />
afgesloten na een voorinspectie van de opzichter.<br />
• Wijzigingen die u zelf heeft aangebracht en waarvoor<br />
geen goedkeuring door <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> is gegeven,<br />
vallen niet onder het abonnement.<br />
servicewerk<br />
Voor sommige werkzaamheden heeft <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong><br />
contracten met <strong>onderhouds</strong>bedrijven. Deze kosten zijn<br />
verwerkt in de vorm van servicekosten. Bijvoorbeeld het<br />
schoonmaken van trappenhuizen, liften en galerijen en<br />
de kosten van de verlichting in de algemene ruimten. In<br />
het alfabetisch overzicht staat bij deze vorm van onderhoud<br />
een stip in de kolom ’servicewerk’.
Deze werkzaamheden zijn alleen van toepassing als via<br />
de huur servicekosten worden berekend.<br />
uw woning verbouwen<br />
Wellicht zijn er punten die u zelf aan uw woning wilt<br />
veranderen om het nog meer uw tuis te maken. Als<br />
u verbouwingsplannen heeft, neem dan contact op<br />
met ons. Voordat u start met uw verbouwing heeft u<br />
namelijk eerst onze toestemming nodig. Meer informatie<br />
hierover vindt u op www.eigenhaard.nl en in de<br />
brochure ‘Uw woning verbouwen’.<br />
8
overzicht van<br />
werkzaamheden<br />
9
A<br />
Aanrecht<br />
Scharnieren en sluitingen van deurtjes, geleiders van laden bijstellen, smeren en vervangen<br />
Onderhoud, herstel en vervanging van het aanrechtblok, keukenkastjes en laden,<br />
ten gevolge van ouderdom (onderhoud als gevolg van niet tijdig gemelde lekkage,<br />
onvoldoende ventilatie en te zware belasting van de laden is voor rekening van de huurder)<br />
Aardlekschakelaar: zie elektra/elektriciteit<br />
Afvoeren en riolering<br />
Reparatie aan hemelwaterafvoer<br />
Verstopping van afvoer buiten de woning (niet veroorzaakt door de huurder)<br />
Ontstoppen en schoonhouden van gootsteen-, douche-, wasmachine-, toilet- en<br />
wastafelafvoeren en riolering<br />
Onderhoud en reparatie van verzakte en/of gebroken rioleringen en huisaansluitingen<br />
Afzuiginstallatie<br />
Dagelijks onderhoud van een afzuigkap, door huurder of <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> aangebracht<br />
Repareren van collectieve of individuele afzuiginstallaties, voor zover eigendom<br />
van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong><br />
Schoonmaken of vervangen van filters van individuele afzuiginstallaties<br />
Schoonhouden afzuigventielen en in de woning bereikbare gevelroosters<br />
Herstellen of vernieuwen van mechanisch gedeelte van ventilatiesysteem bij normale slijtage<br />
Voor het aanbrengen van een (motorloze) afzuigkap en het maken van<br />
geveldoorvoeren is toestemming nodig van de <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>.<br />
Een afzuigkap mag u niet op de aanwezige ventilatiekanalen aansluiten.<br />
10 12<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Antenne: zie schotelantenne<br />
B<br />
Badcel en accessoires: zie douche<br />
Balkon<br />
Balkonafscheidingen en hekken onderhouden of vervangen<br />
Vloer- en plafondafwerking indien nodig ter bescherming van de (beton)constructie<br />
Beglazing<br />
Vervangen van gebroken binnen- en buitenruiten<br />
Vervangen van ruiten in de gemeenschappelijke ruimten<br />
De schade aan raam en kozijn herstellen na uitwaaien raam als gevolg van<br />
onachtzaamheid van de huurder<br />
Onderhoud buiten en herstel of vernieuwing bij houtrot<br />
Het vervangen van ‘blindgeslagen’ isolatieglas<br />
Ruiten van bedrijfs- en winkelruimten zijn niet verzekerd. Reparatie in overleg<br />
met <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>.<br />
Behang<br />
Onderhouden, repareren en vervangen tijdens de bewoning<br />
Belinstallatie<br />
Onderhoud individuele bel en belinstallatie (beldrukkers, beltrafo, elektrische bel)<br />
Herstellen van en/of vervangen van beldrukkers en mechanische bellen<br />
13 11<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Onderhoud en reparatie van de belinstallatie en transformator bij gemeenschappelijk gebruik<br />
Opheffen van storingen en vervangen hallofoon<br />
Onderhoud van de huistelefoon, hallofoon en bijbehorende installatie<br />
Bestrating<br />
Onderhoud en herstellen, ophogen en vernieuwen van gemeenschappelijke<br />
bestrating/paden die bij een complex horen<br />
Onderhoud en herstellen en vernieuwen van bestrating/paden en terrassen die<br />
bij de individuele woning horen<br />
Planmatig ophogen van tuinen, paden en terrassen bij meer woningen tegelijk,<br />
voorzover behorend bij de standaardvoorziening<br />
Door <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> gemetselde stoepen bij voor- en achterdeur<br />
Grondwerk, ophogen, onderhoud individuele tuin en beplanting<br />
Bestrijding ongedierte: zie ongedierte<br />
Bliksembeveiliging<br />
Bliksembeveiligingsinstallatie<br />
Bomen<br />
Onderhoud en rooien van bomen in eigen tuin<br />
Brandblusapparatuur, brandalarm, brandschade<br />
Repareren en vervangen brandblusapparatuur (voor zover eigendom van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>)<br />
14<br />
12<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Brandschade aan opstallen moet in overleg met <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> worden hersteld.<br />
Brandschade meldt u binnen 24 uur bij <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>.<br />
Brievenbussen<br />
Dagelijks onderhoud en reparaties aan brievenbusslot, brievenbusdeurtje en brievenbusklep<br />
Repareren en vervangen brievenbus, kleppen, briefkasten in de algemene ruimten<br />
Bij vernieling doet u aangifte bij politie.<br />
Buitenverlichting: zie elektriciteit<br />
C<br />
Centrale verwarming (individueel)<br />
Periodiek onderhoud (schoonmaken van ketels/haarden en rookgasafvoeren) en storingen<br />
Vervangen en repareren van leidingen, radiatoren, kranen en thermostaat bij<br />
normale slijtage<br />
Schilderen radiatoren en leidingen<br />
Filters vervangen bij luchtverwarming<br />
Bijvullen en ontluchten, in bedrijf stellen, storingen bij verkeerd gebruik<br />
Herstellen of vernieuwen van de gasleiding (door <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> aangebracht)<br />
Bouwkundige voorzieningen aanbrengen<br />
Ontdooien inclusief herstelschade als gevolg van bevriezing en corrosie<br />
Centrale verwarming / Stadsverwarming (collectief)<br />
Radiatoren, warmtemeters en kranen vervangen bij slijtage<br />
Onderhoud en reparatie in ketelhuizen en algemene ruimten<br />
15 13<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Onderhouden en vervanging van radiatoren, warmtemeters en kranen<br />
bij foutief gebruik door huurder<br />
Als de stadsverwarming eigendom is van een energieleverencier, kunt u een<br />
reparatieverzoek bij de energieleverancier indienen.<br />
Closet: zie toilet<br />
D<br />
Daken en dakgoten<br />
Onderhoud en vervanging van dakconstructie, dakpannen of andersoortige<br />
dakbedekking, dakdoorvoer, dakgoot, dakluik bij normale slijtage of ten gevolge<br />
van storm of vandalisme<br />
Herstel van schade aan het dak, dakramen of dakkapellen, ten gevolge van<br />
werkzaamheden door of in opdracht van de huurder<br />
Dakgoten reinigen (hoogbouw)<br />
Dakgoten reinigen (eengezinswoningen)<br />
Dekvloer: zie vloeren<br />
Deurbellen: zie belinstallatie<br />
Deuren: zie ook hang- en sluitwerk<br />
Herstel bij houtrot of normale slijtage<br />
Vervangen na uitwaaien als gevolg van onachtzaamheid van de huurder<br />
Drempels binnendeur<br />
16 14<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Repareren en vervangen van deurdrangers en vloerpotten op toegangsdeuren in<br />
gemeenschappelijke ruimten (aangebracht door <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>)<br />
Onderhouden en repareren deurdrangers van gemeenschappelijke deuren<br />
Voor wijziging van binnen- en buitendeuren is toestemming van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> nodig.<br />
Deuropener (elektrisch): zie belinstallatie<br />
Douche<br />
Reparatie van bijvoorbeeld planchet, spiegel met klemmen<br />
Repareren of vervangen van handdouches, doucheslangen, kraanuitlopen,<br />
douche-opsteek of glijstangen, mengkranen (zie ook kranen) en zeepbakjes<br />
Vervangen van standaard kranen bij normale slijtage<br />
Voor ontstoppingen van de afvoer van de douche: zie afvoeren.<br />
Duivenoverlast: zie ongedierte<br />
E<br />
Elektra/elektriciteit: zie ook verlichting<br />
Vernieuwen van verouderde leidingen, groepenkasten en aardlekschakelaars<br />
Onderhoud en vervangen van schakelaars, grondplaten, contactdozen,<br />
stopcontacten, lampen, trekkoorden en beltransformatoren die tot de woning behoren<br />
Vernieuwen van de elektrische bedrading, na afkeuring door energiebedrijf,<br />
met uitzondering van door huurder aangebrachte uitbreidingen<br />
Stop/smeltzekering<br />
17 15<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Onderhoud en vervangen van bestaande armaturen, leidingen, groepenkasten,<br />
tijd-, aardlek- en schemerschakelaars voor verlichting van galerijen,<br />
gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten<br />
Erfafscheidingen<br />
Onderhoud van door de huurder geplaatste erfafscheidingen<br />
Privacyschotten geplaatst door <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong><br />
Waslijnen en palen<br />
F<br />
G<br />
Fonteintjes: zie wastafel<br />
Galerij<br />
Galerijvloer en plafondafwerking indien nodig ter bescherming van de<br />
(beton) constructie<br />
Garage<br />
Onderhoud aan en vervanging van de garagekruk, scharnier, hang- en sluitwerk<br />
(bij slijtage)<br />
Onderhoud dakbedekking<br />
Onderhoud vloer, wanden (binnenzijde)<br />
18 16<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Gasinstallatie<br />
Onderhoud en vernieuwing van de oorspronkelijke gasleidingen in de woning<br />
Onderhoud van de gaskraan met uitzondering van de hoofdgaskraan<br />
Onderhoud van zelf aangebrachte leidingen<br />
Voor het zelf aanbrengen van leidingen is toestemming nodig van<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> en het energiebedrijf.<br />
Geiser<br />
Onderhoud, schoonmaken en herstel inclusief aansluitingen (indien gehuurd van<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>)<br />
Vervanging bij onherstelbaar defect of einde levensduur<br />
Onderhoud, vervangen en herstellen (indien eigendom van de huurder)<br />
Een geiser mag niet op bestaande ventilatiekanalen worden aangesloten.<br />
Gevels<br />
Onderhoud en reparaties aan de buitengevel zoals metselwerk, voegwerk,<br />
schilderwerk, raamdorpelstenen, aangebrachte isolatie en het verhelpen van houtrot<br />
Glas: zie beglazing<br />
Gootsteen: zie aanrecht/ afvoeren en rioleringen<br />
Goten: zie daken en dakgoten<br />
Groenvoorzieningen: zie tuinen<br />
19<br />
17<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
H<br />
Hang- en sluitwerk<br />
Onderhoud aan en vervangen van deurkrukken, scharnieren, uitzetijzers en<br />
sloten van buitendeuren, buitenramen en de woningtoegangsdeur en<br />
gemeenschappelijke ramen en deuren<br />
Onderhoud aan en vernieuwen van deurkrukken, scharnieren, uitzetijzers en sloten<br />
van binnendeuren, binnenramen, kasten en bergingen<br />
Vervangen van zoekgeraakte of gebroken sleutels, slot en cilinder<br />
Onderhoud en reparatie meterkastdeuren (buiten de woning)<br />
Bij zoekraken van sleutels toegang krijgen tot de woning<br />
Tochtprofielen, en -strips aanbrengen en onderhouden<br />
Stootdoppen aanbrengen en onderhouden<br />
Onderhoud en vervanging van hang- en sluitwerk vlizotrap (bij slijtage)<br />
Hallofoon: zie belinstallatie<br />
Hemelwaterafvoeren: zie afvoeren en riolering<br />
Houtwerk<br />
Repareren, vervangen of vastzetten van plinten, platstukken (deklijsten),<br />
gordijnlatten, verdere aftimmering voor zover in de woning aanwezig<br />
Huistelefoon (intercom): zie belinstallatie<br />
Hydrofoor<br />
Onderhouden en instandhouden<br />
20 18<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
I<br />
Inbraak<br />
Herstel van beschadigingen aan de toegangsdeuren of ramen door inbraak<br />
De huurder doet aangifte bij de politie. Reparatie vindt plaats nadat een kopie<br />
van het aangifteformulier bij <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> is ingeleverd.<br />
Insecten: zie ongedierte<br />
K<br />
Kabelnet<br />
Storingen aan leiding en aansluitdoos van radio of TV melden bij provider/leverancier<br />
Kasten<br />
Vernieuwen of repareren van sloten en scharnieren van vaste kasten<br />
Repareren of vervangen van losse kasten<br />
Repareren of vervangen van het interieur van vaste kasten: roedehouders,<br />
hangroeden, plankdragers, kastplanken, losse lade-indelingen e.d.<br />
Vervangen van buitenkasten (voor zover eigendom van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>)<br />
Keukenblok: zie aanrecht<br />
Kitvoegen<br />
Onderhoud en herstel van door <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> aangebrachte kitvoegen<br />
Kozijnen<br />
Onderhoud en reparatie kunststofkozijnen<br />
21 19<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Schoonmaken van kunststofkozijnen (buiten)<br />
Schoonmaken van kunststofkozijnen (binnen)<br />
Repareren, schilderen of vernieuwen van buitenkozijnen, ramen en deuren<br />
Schilderen en onderhoud van de binnenzijde van de buitenkozijnen, ramen en deuren<br />
Schilderen en onderhoud van binnenkozijnen, ramen en deuren<br />
Dichten van kieren langs ramen en deuren kleiner dan 10 mm<br />
Dichten van kieren langs ramen en deuren groter dan 10 mm<br />
Klein onderhoud en kleine reparaties van scharnieren en sloten<br />
(zie ook hang- en sluitwerk)<br />
Kranen<br />
Repareren van tapkranen en mengkranen, met inbegrip van het vervangen<br />
van kraanleertjes en -spindels<br />
Vervangen van kranen<br />
Vervangen van kranen bij normale slijtage<br />
L<br />
Lekkage: zie ook dakgoten/ douche/ toilet/ waterleidingen<br />
Ontdooien of repareren van alle bevroren installaties en leidingen die water<br />
bevatten, als de huurder geen passende maatregelen heeft getroffen<br />
Repareren van waterleidingen eigendom van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> (zie waterleidingen)<br />
Repareren van lekkage aan de gootsteen of wastafelafvoer tot en met de sifon<br />
(zwanenhals)<br />
Repareren van lekkage aan de gootsteen of wastafelafvoer vanaf de sifon<br />
20 22<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Leuningen: zie ook trappen<br />
Repareren of vervangen van trappen, leuningen en hekken (zowel binnen als<br />
buiten de woning) voor zover tot de woning behorend en niet door de huurder<br />
aangebracht (bij normale slijtage)<br />
Vastzetten van leuningen in de woning<br />
Liften<br />
Onderhoud en verhelpen van storingen<br />
Luchtroosters: zie roosters/afzuiginstallatie<br />
M<br />
Mengkranen: zie kranen<br />
Metselwerk en voegwerk gevels: zie gevels<br />
N<br />
Naamplaatjes<br />
Bij voordeur of brievenbus (deze plaatjes moeten bij <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> worden besteld)<br />
Nisbus<br />
Vervangen van roetschuiven en nisbussen/nisbusdeksels<br />
23 21<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
O<br />
Ongedierte bestrijden en verdelgen van:<br />
Muizen, vlooien, (gewone) mieren, wespen, muggen, wandluizen, pissebedden, duiven<br />
Kakkerlakken in de woning<br />
Kakkerlakken die gelijktijdig aanwezig zijn in meerdere woningen.<br />
Deze woningen zijn met elkaar in verbinding via ventilatiekanalen<br />
Ongedierte dat de constructie van de woning ernstig aantast (houtworm, boktor,<br />
faraomier)<br />
Rattenbestrijding is voor rekening van de Dienst Ongediertebestrijding.<br />
Ontstoppen: zie afvoeren en riolering<br />
Ontluchten CV-ketel: zie centrale verwarming<br />
Open <strong>Haard</strong><br />
Onderhoud aan open haard<br />
P<br />
Paden: zie bestrating<br />
Pannen (dakpannen): zie daken<br />
Parket: zie vloeren<br />
Plafonds<br />
Schilderen en scheuren repareren; ook na schade<br />
Vernieuwen en/of repareren na schade als gevolg verwijtbare<br />
nalatigheid van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong><br />
24 22<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Repareren van grote beschadigingen aan het stucwerk van wanden en plafonds,<br />
nadat oude behanglagen zijn verwijderd (los stucwerk)<br />
Repareren van kleine beschadigingen en krimpscheuren in het stucwerk<br />
van wanden en plafonds<br />
Repareren van plafonds anders dan stucwerk, verlaagde plafonds door<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> aangebracht<br />
Vergeet niet schade bij uw eigen inboedelverzekering te melden.<br />
Planchet: zie wastafel/douche<br />
Platstukken: zie houtwerk<br />
Plavuizen: zie vloeren<br />
Plinten: zie houtwerk<br />
R<br />
Radiatoren: zie centrale verwarming<br />
Ramen: zie beglazing/kozijnen<br />
Regenpijp: zie ook afvoeren en riolering<br />
Ontstoppen en schoonhouden van de hemelwaterafvoer<br />
Reservoir: zie toilet<br />
Riolering: zie afvoeren en riolering<br />
25 23<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Roosters: zie ook afzuiginstallaties<br />
Schoonhouden van alle binnenshuis aanwezige roosters<br />
Repareren of vervangen van ventilatieroosters in de gevel en/of in de ramen<br />
Repareren of vervangen van overige roosters o.a. plafondroosters in de keuken<br />
en badcel<br />
Onderhouden en herstellen van afzuigventielen van het ventilatiesysteem<br />
Vervangen na einde levensduur<br />
Ruiten: zie beglazing/kozijnen<br />
S<br />
Sanitair: zie douche/wastafel/toilet<br />
Sausen: zie schilderwerk<br />
Schakelaars: zie elektra/elektriciteit<br />
Scharnieren: zie hang- en sluitwerk<br />
26 24<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong><br />
Schilderwerk<br />
Buitenschilderwerk en schilderwerk in de gemeenschappelijke ruimte<br />
Buitenschilder- en lakwerk<br />
Binnenschilder- en lakwerk, sausen, witten en behangen<br />
Schilderwerk aan schuttingen en privacyschotten in de tuin<br />
Na herstel- of vernieuwingswerkzaamheden door <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>, moet u zelf schilderen of behangen.<br />
Schoonmetselwerk, tegels, sanitair, stopcontacten, schakelaars en kranen mag u niet beschilderen.
Schoonmaken<br />
Schoonhouden en glazenwassen in gemeenschappelijke ruimtes, trapportalen<br />
en bergingsgangen<br />
Schoorsteen<br />
Werkzaamheden (onderhoud, herstel, voegwerk) aan de constructie van de<br />
schoorsteen (mantel), rookgasafvoer en ventilatiekanalen<br />
Schoorsteen vegen en/of kogelen<br />
Ventilatiekanalen vegen<br />
Schotelantenne<br />
Plaatsing, onderhoud, schadeherstel en verzekering van antenne<br />
Schotelantennes mogen slechts geplaatst worden na schriftelijke toestemming<br />
van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>. <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> bepaalt de plaats en wijze van bevestiging.<br />
Schuurtjes<br />
Onderhouden en vervangen schuurtjes (voor zover eigendom van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>)<br />
Schutting: zie erfafscheiding/schilderwerk<br />
Sifons: zie ook afvoeren en riolering<br />
Schoonhouden en ontstoppen<br />
Vervangen bij normale slijtage<br />
Sleutels: zie hang- en sluitwerk<br />
27<br />
25<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Sloten: zie hang- en sluitwerk<br />
Spiegels: zie ook wastafel<br />
Reparatie van planchet, spiegel met klemmen (indien door <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> aangebracht)<br />
Vervangen van wastafelspiegel bij beschadiging achterlaag<br />
Vervangen spiegel bij breuk<br />
Stoppen: zie elektra/elektriciteit<br />
Stopcontacten: zie elektra/elektriciteit<br />
Stortbak: zie toilet<br />
Stortkoker<br />
Onderhouden, ontstoppen en het treffen van bouwkundige voorziening<br />
Schoonhouden van container en containerruimte<br />
Afvoer van het huisvuil en het buiten zetten van de containers<br />
Stucwerk<br />
Herstel van beschadiging van het stucwerk, bij onvakkundig verwijderen van<br />
oude behanglagen<br />
Repareren van grote beschadigingen aan het stucwerk van wanden en plafonds,<br />
nadat oude behanglagen zijn verwijderd (los stucwerk)<br />
Repareren van kleine beschadigingen en krimpscheuren in het stucwerk<br />
van wanden en plafonds<br />
28<br />
26<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
T<br />
Tegelwerk<br />
Herstel tegelwerk, indien dit loskomt van de ondergrond<br />
Vervangen van beschadigde wand-, vloer- of vensterbanktegels in<br />
gemeenschappelijke ruimte<br />
Onderhoud en herstel van door de huurder aangebrachte tegels<br />
Een enkele loszittende tegel met scheurtjes die geen lekkage veroorzaakt,<br />
wordt niet vervangen. Tegels die niet meer leverbaar zijn, worden indien<br />
noodzakelijk vervangen door de best passende tegel.<br />
Telefoonaansluiting<br />
Telefoonaansluiting<br />
Tochtstrips: zie ook hang- en sluitwerk<br />
Onderhoud van zelf aangebrachte tochtstrips<br />
Vervangen en onderhouden van tochtstrips, die een technische eenheid vormen<br />
met buitendeuren en -ramen<br />
Toilet<br />
Closetpot en reservoir vervangen bij normale slijtage<br />
Closetpot en reservoir vervangen bij beschadiging<br />
Reparatie en vervanging van (lekkende) closet- en reservoiraansluitingen,<br />
closetbril, closetsok en/of closetrolhouder<br />
Onderhouden en vastzetten van closetpot en stortbak inclusief drijver, vlotter,<br />
trek- of drukmechanismen<br />
29 27<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Trappen: zie ook leuningen<br />
Onderhoud en vernieuwing van trappen en hekken in gemeenschappelijke<br />
ruimten en in de woning<br />
Vastzetten van leuningen binnen de woning<br />
Onderhoud en vernieuwing van trappen en leuningen buiten de woning<br />
Schilderen en beitsen van trappen binnen de woning<br />
Schilderen en beitsen van trappen buiten de woning<br />
Onderhoud en vernieuwing van hang- en sluitwerk van vlizotrappen<br />
Onderhoud en vernieuwing van traptouw voor gemeenschappelijk gebruik<br />
Tuinen<br />
Aanleg en onderhoud van bij de woning behorend erf en/of tuin, de beplanting,<br />
knippen, snoeien en kappen van hagen en bomen<br />
Het herstellen van zelf aangebrachte tuinhekken, windschermen en andere<br />
erfafscheidingen<br />
Onderhouden, ophogen en aanleggen van gemeenschappelijke tuinen en paden<br />
Onderhouden en schoonhouden van door <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> aangelegde drainageleidingen<br />
Voor richtlijnen, tips en service kunt u bij <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> de brochure<br />
‘<strong>Eigen</strong> tuin of balkon’ aanvragen.<br />
V<br />
Vensterbank<br />
Onderhoud en reparatie van vensterbanken behorende tot de woning<br />
Vervanging door slijtage en ouderdom<br />
30 28<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Ventilatie (mechanische ventilatie): zie afzuiginstallatie<br />
Verlichting: zie ook elektra/elektriciteit<br />
Onderhoud, reparatie en vervanging van lampen, starters, grondplaten,<br />
contactdozen, trekkoorden e.d. voor de verlichting van galerijen,<br />
gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten<br />
Verstopping: zie afvoeren en riolering<br />
Vlizotrap: zie trappen<br />
Vloeren<br />
Onderhoud en herstel vloerconstructie, dekvloer, galerij, balkon- en andere<br />
vloeren in gemeenschappelijke ruimten en woningen bij slijtage<br />
Het opnemen en herleggen van vloerbedekking, met daarbij behorende door de huurder<br />
aangebrachte ondervloer, incl. parket en plavuizenvloer indien noodzakelijk<br />
voor uitvoering van reparatiewerkzaamheden of inspectie onder deze vloer<br />
Onderhoud en herstel van vloerconstructie bij houtrot<br />
Onderhoud en herstel van vloerluiken<br />
Herstel na beschadiging, bijvoorbeeld door lijmresten<br />
Voor het aanbrengen van parket, plavuizen of andere harde vloeren is<br />
toestemming van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> nodig.<br />
Vlotter: zie toilet<br />
29 31<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
Voegwerk: zie gevels<br />
Vuilwaterpomp<br />
Onderhouden en repareren van de vuilwaterpomp<br />
W<br />
Wandafwerking: zie stucwerk<br />
Warmtemeter<br />
Onderhoud en vervanging bij slijtage<br />
Onderhoud en vervanging bij foutief gebruik door huurder<br />
Waslijnen: zie erfafscheidingen<br />
Wastafel: zie ook kranen/ douche<br />
Onderhouden, vernieuwen, schoonhouden en eventueel opnieuw bevestigen<br />
van wastafel/ fonteintje met toebehoren (planchet, spiegel)<br />
Waterleiding<br />
Onderhoud en vernieuwing van de waterleiding voor zover in eigendom<br />
van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong><br />
Ontdooien en herstel na bevriezing als de huurder geen maatregelen had genomen<br />
Binnenleiding, vanaf de hoofdkraan<br />
Waterleiding aangelegd door de huurder<br />
30 32<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
W.C.: zie toilet<br />
Witten/sausen: zie schilderwerk<br />
Z<br />
Zonwering<br />
Onderhoud en vervanging van door de huurder aangebracht zonnescherm<br />
Zonwering mag alleen met toestemming van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong> worden aangebracht.<br />
Zwanenhals: zie sifons/ afvoeren en riolering<br />
33 31<br />
servicewerk<br />
<strong>onderhouds</strong>abonnement<br />
huurder<br />
<strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>
contactgegevens<br />
Woningstichting <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong><br />
Postbus 67065<br />
1060 JB Amsterdam<br />
Bezoekadres<br />
Arlandaweg 88, Amsterdam<br />
Telefoonnummer (020) 6 801 801<br />
www.eigenhaard.nl<br />
info@eigenhaard.nl<br />
reparatieverzoeken<br />
U kunt uw reparatieverzoek melden via<br />
www.eigenhaard.nl of via telefoonnummer<br />
(020) 6 801 801. Buiten kantooruren wordt u via<br />
hetzelfde nummer voor spoedeisende reparatieverzoeken<br />
doorverbonden met de Boodschappendienst.<br />
Afhankelijk van de urgentie wordt eventueel direct een<br />
(nood)reparatie uitgevoerd.<br />
32<br />
liften<br />
Veel liften hebben een automatische storingsmelder.<br />
Is dat niet het geval, meld dan de liftstoring via <strong>Eigen</strong><br />
<strong>Haard</strong>, telefoonnummer (020) 6 801 801.<br />
verwarming en geiser<br />
Op uw cvinstallatie of geiser zit een sticker waarop het<br />
telefoonnummer staat van de desbetreffende storingsdienst.<br />
Als er geen sticker aanwezig is, kunt u de storing<br />
doorgeven via telefoonnummer (020) 6 801 801.
ioolverstoppingen<br />
Wie belt u bij rioolverstopping?<br />
• Huurders uit AmsterdamNoord (waaronder ook<br />
Zaanstreek en Landsmeer), bellen met de firma AORC,<br />
telefoonummer (020) 6 311 331<br />
• Huurders uit Amsterdam (uitgezonderd Amsterdam<br />
Noord) kunnen bellen met de firma RRS, telefoonnummer<br />
(020) 3 144 444.<br />
• Huurders uit Aalsmeer en Kudelstaart bellen met de<br />
firma Elkro, telefoonnummer (0252) 620 042<br />
• Huurders van Woningstichting St. Lodewijk<br />
(Amstelveen) kunnen bellen met de firma Van der<br />
Velden Rioleringsbeheer, telefoonnummer<br />
(020) 6 329 329.<br />
ruitbreuk<br />
Voor ruitbreuk kunt u direct contact opnemen met<br />
Diemen Quick Glasservice via telefoonnummer<br />
(020) 6 650 205.<br />
33<br />
lampen, verlichting en elektra<br />
Als sprake is van een kapotte lamp in gemeenschappelijke<br />
ruimten, elektrische deuropener of halofoon,<br />
maar ook als er gebreken zijn aan de elektrische<br />
installatie in uw woning, kunt u bellen met de firma<br />
Unica/SDR, telefoonnummer (020) 4 082 701. Van<br />
8.00 uur tot 12.00 uur krijgt u iemand aan de lijn. Na<br />
12.00 uur kunt u voor noodgevallen een antwoordapparaat<br />
inspreken, u wordt dan teruggebeld door<br />
firma Unica/SDR. Huurders van Woningstichting<br />
St. Lodewijk kunnen bellen met de firma Zelhorst,<br />
telefoonnummer (020) 6 452 485.
Postbus 67065<br />
1060 JB Amsterdam<br />
(020) 6 801 801<br />
info@eigenhaard.nl<br />
www.eigenhaard.nl
Change language